邮政分局一般管理岗位职能职责

第一篇：邮政分局一般管理岗位职能职责

邮政分局一般管理岗位职能职责

根据市局对我局管理岗位定员设置，我局共设置4名一般管理岗：综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗，其职能要求如下：

一．综合管理岗(1人)

（1）全面负责分局办公室工作，根据分局的中心工作，安排起草分局工作计划、总结、汇报材料；

（2）接受处理上级各类文件，协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作；

（3）负责党务、工会工作，抓好职工的思想政治和教育工作，深入基层调查研究，掌握信息动态，为领导决策提供依据；

（4）负责对职工进行经济责任制考核、奖惩；

（5）根据市局创卫工作安排，落实好本局的各项创卫工作；

（6）负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜；

（7）抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作，对发生的通信安全，人身安全等案件要及时处理，并提出处理意见；

（8）负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作；

（9）负责分局的财务管理工作，做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作；

（10）负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作；

（11）负责会议管理，组织安排全局性会议、活动并安排分局例会

（12）负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。

（13）做好局领导交办的其它临时性工作。

二．经营管理岗(1人)

（1）制定分局发展规划。制定区域年度发展规划，根据市局下达的计划目标进行收入分解，并对全年收入进度进行监控和分析；

（2）实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目；二是结合区域特点，策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作；

（3）编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构，营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会；

（4）负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作；负责区域内的邮 1

电所的经营和业务发展规划工作；

（5）负责分局的财务管理工作，落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作；

（6）对分局大客户资源进行统一协调和管理；负责分局信息资料库的建立、维护和管理，掌握大客户动态信息和服务状况，按时提交大客户经营分析报告；了解大客户需求，制定大客户营销策划方案，及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广，建立与大客户的良好关系；

（7）落实市局和专业局营销项目，负责分局营销工作，策划营销项目，负责开发性业务的落实工作，制定分局营销人员管理考核办法，对分局营销人员进行日常管理，全面落实市局和专业局项目营销项目的执行；

（8）负责分局每周例会经营活动分析并做好记录；

（9）负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。

（10）做好局领导交办的其它临时性工作。

（1）负责根据上级政策制定本地区储汇业务、中间业务、卡业务、代理保险业务发展计划、策略，对发展情况进行监控、分析并组织实施；

（2）负责进行市场调研，结合本地特点制定营销宣传方案和业务发展奖励政策，编写经营活动分析或金融信息等刊物；

（3）负责指导本单位业务发展，通报业务发展情况。负责本地储汇网点的规划、建设与管理；

（4）负责分局储汇保业务人员的业务培训和岗位练兵及再培训，做好金融业务人员的从业安全教育及资金安全教育，预防金融事故；

（5）负责贯彻落实业务制度、流程办法及实施细则，结合分局实际情况，受理储汇保业务用户的业务投诉及咨询；

（6）负责对分局网点、重要岗位（收款员、出纳、汇检、汇兑会计等）定期进行检查，发现异常情况要及时控制，及时上报；

（7）负责对分局网点及人员的现场管理、考核、岗位轮换等工作。负责辖内各类业务档案管理工作；

（8）负责分局网点批量业务处理及相应管理，并进行相应数据统计、分析与上报；

（9）按照邮政金融相关会计制度进行会计、凭证、账务管理工作。

（10）做好局领导交办的其它临时性工作。

四、业务管理岗(1人)

（1）全面负责分局局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；

（2）负责通信质量、服务质量的管理及分局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；受理和处理用户投诉、来信、来访，及时解决通信生产中遇到的业务问题；

（3）制定通信质量业务考核管理办法，落实考核指标；负责班组、邮电所业务、服务和基础管理的检查和指导；

（4）落实《邮政通信服务规范》、《邮政营业规范化服务检查评定标准》，努力完成各项考核指标,定期对邮政服务用户满意度进行测评；

（5）负责分局员工的业务培训和岗位练兵，负责本分局的班组管理和评定工作；

（6）负责分局及班组所业务基础管理的标准化工作,负责各种业务报表的上报工作；

（7）负责区域内邮电所的经营和业务发展规划，及各环节的工作；

（8）严格执行国家局《邮政通信组织管理办法》及其实施细则，加强局内时限管理、通信作业计划落实，杜绝重大邮政通信事件，减少各类破坏活动邮政通信案件，制止违反通信纪律问题的发生；

（9）负责电子化支局系统、量收系统、邮资机管理系统、报刊信息系统等生产系统的应用管理、检查、维护和信息录入工作；

（10）负责做好电子化支局及量收系统的相关网点的指导和管理工作。

（11）协助做好分局项目生产制作过程中的业务服务支撑；

（12）做好局领导交办的其它临时性工作。

第二篇：业务员岗位职能职责管理

营销管理文件

2011

1.走访：对客户进行富有成效的上门拜访；

2筛选客户：确立目标小区和潜在客户，建立客户档案；

3.客户关系管理：保持与客户的经常联系和调动客户的资源；

4.客户分析与评价：对客户进行各方面的分析和评价；

5.沟通：利用有效的沟通手段和沟通技巧，保持与客户的良好关系。

八、素质要求：

(1)人品素质：具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密；

(2)营销技能：对小区细分、小区定位、营销手段等方面能进行综合运用；

(3)知识面广：对建材、装修、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务；

(4)分析能力：了解自己工作范围的各方面情况，能对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见能力、引导能力；

(5)筹划能力：工作目标明确、实际，计划方案切实、可行，时间安排精确、经济，工作日程井然、有序。

(6)执行能力：必须无条件、不打折扣、坚决的执行公司下达的工作任务，自己的观点和看法保留.安徽凯硕建材有限公司 庐江金孔雀装饰工程有限公司

2012-4-30 2012-4-30

第三篇：一般员工岗位消防安全职责

一般员工岗位消防安全职责

1、学习消防安全知识，认真执行消防安全管理规定，熟练掌握工作岗位消防安全要求。

2、坚守工作岗位，提高消防安全意识，发现火灾应立即报告，并积极参加补救和疏散人员。

3、班前、班后认真检查岗位上的消防安全情况，及时发现和消除火灾隐患，自己不能消除的应立即报告。

4、爱护、保养好本岗位的消防设施、器材。

5、积极参加消防安全教育、培训，熟练掌握有关消防设施和器材的使用方法，熟知本岗位的火灾危险和防火措施，提高消防安全业务技能和处理事故的能力。

6、熟悉安全疏散通道和设施，掌握逃生自救的方法。

第四篇：岗位职能职责(客服、调度)

办公环节注意7S的管理和有效实施

****有限公司

岗位与职能、职责（暂行）

客服部负责人职能

1、负责客户服务整体工作的管理与协调；

2、组织、协调客服人员，监督、实施各项工作，确保部门各项相关运输指标及相关职责圆满完成：

a)每日监督客户托运单及时做好系统数据录入、核对；确保运输信息及时、准确、全面、可获得性； b)与（内外部）顾客充分沟通，听取意见； c)信息跟踪、提供及查询； d)及时更新管理签收备案； e)核查单据签收质量； f)上报成本核算数据对账；

3、妥善处理顾客重大投诉、索赔、意外事件，并记录；

客户专员职责

1、负责每日客户订单信息发布并电话提醒相应调度人员；

2、客户托运单及时做好系统数据录入、核对；确保运输信息及时、准确、全面、可获得性。

3、系统内成本支出、中转、专线信息对接；

4、客户需求的及时回复和反馈（单票货物异常处理有无结果15-30分钟内回复客户、超过30分钟内无结果请求上级领导协助处理；超过一个小时无结果上级领导请求部门协调沟通）；

5、每天日各类报表的统计和汇总；

6、客诉处理以及回访（记录），每日汇总邮件同时微信上报公司；

“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”、“节约”S / 5 办公环节注意7S的管理和有效实施

7、对项目现场的操作质量进行分析和反馈；

8、每月回单的定期跟进；

9、每月对账单的检查和制作；

10、完成领导交办的其他工作。

调度中心负责人职能

1、负责公司内外部部门之间，客户之间的正常业务往来；

2、协助相关部门做好客户成本落实、运作方案可行性报告分析等；

3、负责部门工作规划与实施，对部门职责进行整体负责。

4、负责业务流程设计与持续改进，保证运作中心的各项质量目标的达成。

5、选择合格的业务伙伴，并对其运作质量进行监督与考核，推动业务质量的不断优化。

6、保障客户权益不受侵犯，产品安全、员工安全得到保障。

7、制定部门规章制度，定期组织员工进行培训，学习物流行业先进理念和经验。

调度中心负责人兼仓储部职责

1、制定仓储部部门工作计划，落实下级部门制定相应工作计划；

2、下达工作任务，合理安排人员，监督任务的执行。协调下级部门间及本部门与其它部门的关系，保证库内物流服务和库存管理等的顺利进行：

3、考核下级部门任务的完成情况，制定相应的奖惩措施；

4、按预算对部门费用进行控制；控制运作成本，保证运作单位成本呈下降趋势；持续提高运作质量及效率；仓储设备维护使用管理，保证设备正常可用；

5、负责制定编写仓储部各项管理制度和工作规范，根据实际情况适时修订；

“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”、“节约”S / 5 办公环节注意7S的管理和有效实施

6、制订部门人员引进、培训、分配计划并组织实施；制定部门设备的采购、维修计划并监督实施；

7、按工作检查制度监督检查下级各项工作、指标完成情况，记录检查结果；

8、负责组织落实各类不合格、潜在不合格和顾客投诉处理决定的纠正预防等改进措施； 了解客户对仓储的需求及变化，制定相应的解决方案并组织实施。

9、检查并监督调度部全体员工各项工作，保证员工工作规范化、标准化，符合公司各项规章制度与操作规范。

调度专员职能

1、统一集中安排每日发货计划，叮嘱专线严格按照市场客户要求进行严格操作环节；

2、叮嘱个性化服务的签收要求，认真做好专线的装车、走货计划并负责落实到每日专线运营单据书面交接；

3、负责对市场运价变化信息及时有效进行反馈、负责专线质量行之有效的监督，对不当的提出整改方案，并督促限制整改计划，相当记录并入公司专线运营资源库；

4、统筹调度部门日常管理工作，保证高效、快速运作，满足客户需求。

5、个性化服务（书面需求）运作及处理，保证客户满意

6、每月对运输部运作进行分析总结，制定工作计划，并向物流经理汇报工作。

7、控制运输部运作费用，保证费用率达标。

8、调研、选择、评价承运商，保证承运商服务与规范，满足客户。

9、异常事故处理并登记质量信息记录表，及时上报物流经理审核；

10、不断完善调度部的各项业务流程，保证调度部门质量目标完成。

“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”、“节约”S / 5 办公环节注意7S的管理和有效实施

职责

1、负责日常订单的处理，合理调配运输资源，保证当日订单处理及时合理；保证调度质量目标完成。

2、负责货物监装监卸，对于货物价值高运输要求高的货物要特别叮嘱专线，并在运单上进行备注。

3、对承运专线每日发运订单的收集（注明是否当日已起运）回交公司，对接项目客服人员；

4、负责及时更新承运商的签收备案权，保证签收备案真实准确，并及时传递到客服部留存。

5、异常事故处理(超出正常发货流程)并登记质量信息记录表，及时上报主管审核；A级服务及客户特殊需求及时回馈，并在订单注明，同时将信息传递承运商、备发货和客服部处理，保证信息反馈传递及时准确；

6、根据运输单收货地址、承运商覆盖范围及平台覆盖范围，选择合理中转平台进行中转；保证选择中转平台合理；

7、负责对承运商提货车辆及人员管理，保证当日订单及时准确发运；

8、负责对运输市场调研工作，及时上报各类市场变化情况，为领导提供准确的运价情况；

9、负责派车单（回执单）申领、发放、回收登记；

10、负责派车单车队司机信息核对，价格确认，并附有司机签字、车牌号、联系电话；

11、负责督促专线费用的结算、挂账及支付。

12、严格依据运输管理规章制度，对装运环节中的违章违纪行为作出处理；

13、负责临时外请车辆的调拨安排，司机车辆信息核对，三证（行驶证、驾驶证、身份证）真实性对比，车辆保险卡的验证；

14、负责外调车辆的油卡支付洽谈、支付，合同签订，现场拍照备案等；

15、仓储部的各项工作质量达到相应质量目标的要求，提高顾客满意度，达到投诉小于2起/月；

16、提供仓储相应作业环节统计数据和记录；

“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”、“节约”S / 5 办公环节注意7S的管理和有效实施

17、通过培训可以达到随时调配人员满足各项业务需求；

18、负责仓储的生产设备管理。

19、负责运输供应商评估，负责公司车队日常协调和管理工作

20、监督服务过程中的客户投诉信息处理时效及结果，不断提升配送服务质量

21、负责市内配送部的人员管理，团队培养及绩效考核

22、负责市内配送运输资源的采购，即选择适合业务需求的承运商并进行相关管理与控制；并对运输费用进行管理；

23、负责配送相关的作业流程控制，以保证各岗位的操作标准化，保障各项业务顺利实施；

24、保障顾客财产的安全，对运输车辆进行安全保养和维修，对驾驶员进行有效地安全教育；

25、对产品进行有效防护，要求配送员对特殊产品进行包装防护；

26、对市内配送的经营情况、工作量情况、指标情况进行分析；

27、改进，按照分析结果，要求相关部门进行改进，提升质量目标。

28、检查各司车辆作业标准和各项规章制定的执行情况，并对车辆营运、车队管理方面存在的问题提交跟踪改进措施；

29、指导公司做好车辆日常管理、车辆档案管理，保证车辆资产的合理使用，根据实际情况对车辆资源进行合理调配；

30、协助处理车辆事故，并对事故进行分析制定整改预防措施；

31、指导协助公司对司机进行规范管理及其培训，考核；

32、完成领导交付的其他工作。

“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”、“节约”S / 5

第五篇：人力资源服务中心一般管理岗位信息、工作职责（定稿）

人力资源服务中心一般管理岗位信息、工作职责一、一般管理岗位总数和岗位名称：

岗位总数：3

岗位名称：人事综合服务岗位

1、劳动用工管理岗位

1、职业技能鉴定岗位1。

二、岗位工作职责

（一）人事综合服务岗位

1.熟悉相关人事政策和学校各项相关管理规定；

2.负责办理工作证、退休证、探亲证以及各类人事证明；

3.负责办理新进人员的报到手续；

4.负责本科室日常性事务工作及文件、资料的整理和归档；

5.完成领导交办的其它工作。

（二）劳动用工管理岗位

1.熟悉、了解《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规以及学校劳动用工管理的相关规定；

2.负责校内各单位用工的劳动用工的监督、检查；

3.负责劳动用工计划的审核、合同备案；

4.完成领导交办的其它工作。

（三）职业技能鉴定岗位

1.负责职业技能鉴定；

2.负责学校普通话测试站的日常管理和维护；

3.负责本科室文件、资料的管理和归档；

4.完成领导交办的其它工作。