强化责任保障

第一篇：强化责任保障

一、强化责任保障，努力提升服务责任价值观念（推动责任管理由专项型向溶合型转变）

在公司推行责任管理的新形势下，我们更加清楚地认识到：责任管理是企业精神与管理实践的集中体现。因此我们注重引导全员树立“服务即是责任”的观念，注重推动责任管理由专项型向溶合型转变。

一是注重思想引导，责任管理全员明确。09年，我们首先利用各种载体让全员明确：公司推行责任管理的目的就是激发全员的责任意识，用责任管理企业，以责任促进员工成长，靠责任保证目标实现，并在日常的、具体的工作中予以倡导和践行，努力使“做高尚企业，育文明员工”核心成长理念成为全员的价值取向，注重在全员中培育“为油田服务一辈子，提升服务能力一辈子”的观念。其次将经营与管理指标细化分解，充分利用职工大会、座谈会、培训班等形式，对干部职工做到了“三个讲清”，即：讲清公司和本单位面临的严峻经营形势；讲清各单位今年要达到的目标；讲清实现增收目标所采取的有效措施，通过以会代训的形式强化机关与基层站队主要领导的责任意识与危机感，通过在职工中广泛开展大庆传统、铁人精神、西水精神等形式责任教育，使全体职工真正理解责任的含义，感受责任的压力，增强了员工的责任感和使命感，确保了各项工作的有效推进。

二是注重推进执行，责任管理全程融合。在责任管理的推进过程中，我们坚持做到三个融合，即：将标准化管理体系与责任管理体系实施相融合；将责任管理实施方案与日常工作

相融合；将责任管理与服务创新相融合,使责任管理融入生产经营各项工作之中，从而不断推进干部员工的履责能力。首先，我们完善、健全企业对员工的责任体系，重新界定了全员的岗位职责，细化责任，使责任可落实、可执行、可评价、可考核、可奖惩，让员工明确他应该做什么？负什么责？并把服务质量作为推进服务责任的重点考核要素，简化客户投诉流程，将服务满意度列为否决指标。其次，我们将服务责任体系融入标准化体系，建立激励考核长效机制。制定销售公司服务程序及服务标准，并将其实施及考核纳入到标准化体系中，借助公司强力的管理推动效应，落实服务责任，检验服务创新，实现营销服务全员、全过程、全方位尽责与创新。

三是注重强化考核，责任管理全面落实。为确保责任管理的全面落实，我们在考核中注重“三个强化”，即：强化责任管理的日常考核；强化责任追求制度的执行与考核；强化责任追究力度。09年，我们开展了“责任缺失查找改”活动，在分公司、小队、职工三个层面围绕日常管理工作，认真查找责任意识、职业技能、职业作风等方面问题，切实强化其明确差距，提升自我的责任意识。组织开展“四比四赛”活动，明确其强化职业技能的提升和职业作风的方向与目标。对于日常工作中暴露出的问题一查到底，深究其责，在全员中形成了很好的警示作用。

第二篇：强化责任

强化责任 从小事做起

老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。” 随着时代的发展，社会分工越来越细。很多时候，员工多一份责任心，便有可能为单位直接带来收益或是减少损失。

先讲一个认真负责，用心做事的实例

某公司在办理一起国产设备增值税退税业务时(退税金额150万元)，国税部门需要一份退税审核报告，在与中介机构税务师事务所的沟通中，对方却开出了

1.5万元的服务费。该公司办税人员在与税务师事务所交流协商中，偶然得知本集团与该税务师事务所曾签订协议，一年的服务费中包括了出具办理退税审核报告的服务内容。公司办税人员以此和对方据理力争。对方开始不肯让步，因该项退税业务超出了协议的服务范围，于是该办税人员找来了相关文件并得到集团的协助，该税务师事务所最终同意免收1.5万元服务费。

正是细心和敏感以及坚持维护公司利益的工作态度，该办税人员为公司节省了一笔不小的费用。总队每天所需要做的，也就是那些所谓平凡的小事。就比如说我们资产财务部的日常事务也不过就是与一些琐碎的，繁杂的，细小的事务打交道，小到一个分录的摘要，一个科目的应用，一笔账务的产生以及日后事项应变的处理，比如项目核算细节、审核细节、监督细节等。尽管我们有一项项制度、一条条规定，但我们用心去领会执行了吗？

制度建设是财务管理向精细化推进的奠基石。但是，越规范，越细致的制度，其执行成本也越高。财务管理工作需要规范细致的管理制度来夯实基础，但在拓展工作领域，与其他部门合作的过程中，需要充分考虑到制度执行的成本，以避免掉入繁琐冗杂的流程处理之中。

诚然，我们大多数人，在许许多多的日子里，都在做小事。但事虽小可却往往做不好，做不到位。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”我认为问题的关健是在执行制度的同时还要用心，在自身上多找原因。

为什么古来圣贤大多以天下兴亡为己任，尽心尽力以身报国，敢于承担责任？责任之心便是根本。在当今社会，责任心是衡量一个人职业道德的重要标准，更是推动各项规章制度和任务落实的“催化剂”。如果没有责任心,则每个人都会感到无约束力，无压力，无动力,容易导致推诿扯皮，应付差事。对于不能严格履行职责，按时完成任务的,应当根据规定进行责任追究。这样才能确保层层有压力，人人有动力，事事有落实。力求做到管理上精雕细刻,经营上精耕细作,技术上精益求精,成本上精打细算。

行之有效的工作细节和制度离不开我们总队全体员工对自己工作的分析和反馈，只有我们认真地分析，提高我们工作上对细节关注的程度，才能将小事做对，做好。

那么，怎样才能将小事做对，做好呢？我认为，首先要根据自己的工作特点，具体情况具体分析，在自身

上找原因，提出合理的改进意见，不断进行行之有效的优化。比如在日常工作中逐步培养发现问题的能力、解决问题的能力、预测问题的能力、举一反三的能力、能考虑本岗位的前后左右相关联工作的综合能力，逐步形成更加细致的业务流程，然后有的放矢地提出对策。必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节，把小事做细。以平常的心态，高兴的心情，去干实在的事情

石。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，强化责任，从小事做起，把基础工作做扎实。秉承“汇聚能量，执著进取” 的企业精神，为总队在“十一·五”期间实现“一二三四五”战略目标而努力。

。为我们以后的工作积累经验，奠定基

第三篇：强化责任

强化责任，给力“一保一降”

连日来，集团公司站在生存、发展的高度，剖析当前严峻形势，剑指经营发展要害，向全系统企业发出了“保国有资产增值，降低资产负债率”，即“一保一降”攻坚战役的动员进军令。燃贮车间综合班积极组织人员，认真学习会议精神、将“大干四个月”的指示精神落实到实处，理解实质内涵，并结合本企业当前工作，将上级部署落实到生产检修任务中。首先，全班人员以“反思事故大家谈”活动为契机，深刻反思自己在检修工作中的违章、麻痹和不负责任现象，大家认识到：安全是生产的大前提，没有安全做基础，提升企业效益就无从谈起。为切实打造本质安全，班组充分考虑季节变换因素，做好所辖设备防寒、防冻、防火等重点工作，并紧密结合“四查一改”和“秋检”活动，深入查找和弥补思想、管理、制度、落实上存在的薄弱环节。“地毯式”排查设备隐患苗头，以确保“一保一降”的目标完成。

其次，继续深化“四查一改”、“秋季安全大检查”工作，做到检查全面细致，整改干净彻底；制定科学合理的设备定修计划，完善设备台帐，落实技术管理责任制，执行应修必修、修必修好的原则。避免重复消缺，减少非停，达到不因人的不安全行为导致不安全事件的发生，确保设备健康上水平；

最后，以“学”为重，助力岗位人员无缝对接。“一保一降”方案能否顺利实施，很大程度上取决于广大员工是否具有精湛熟练的业务技能水平，班组进行技能培训，学习专业知识，积极组织大家献计献策。积极参与创新创效、节能降耗合理化建议的征集，让大家在检修中掌握业务技能、让新来的技校生和临时工在老师傅的言传身教中领会工作方法、在实际操作中印证所学，切实达到以练促学、以带助学、以作证学，助力企业““一保一降”的目标完成。

打赢“一保一降”攻坚战，需要敢于“亮剑”的勇气，更需要真抓实干的行动。让我们立足岗位，从现在、从点滴做起，以敢于“解剖麻雀”的精神，直面问题、勇担责任，处处营造干事的风气、弘扬干事的正气、鼓舞干事的勇气、激励干事的锐气，真正做到“与家共济破严冬”，从而最终实现我们的既定目标。

第四篇：强化责任

群众为根 提升服务水平

责任为本 树立惠民新风

郑州市第二人民医院在结合自身实际基础上，提出“以服务群众为根，以强化责任为本”。以深入开展“三讲三提升活动”为契机，创新医院文化，改善自身建设，对提高组工干部综合素质、推动党建工作水平、优化全院服务水平起到十分重要的作用。

讲责任是前提，树立强烈的责任意识，才能提升素质昂扬正气，才能提升水平有所作为。郑州市第二人民医院在学习中牢固树立“责任为本”的核心理念，在群众所“想”上强责任，在群众所“急”上下功夫，在群众所“怨”上改作风，在群众所“难”上建机制，在群众所“盼”上提素质。

讲正气是保障，在学习活动中，全院牢牢坚持邓小平理论和“三个代表”思想，深入学习贯彻科学发展观，立足工作实际，加强党性修养，为巩固责任意识，在工作上有所作为提供坚实的思想保障。

讲作为是立脚点，郑州市第二人民医院坚持从具体事务上强化责任，落实任务，大力改善面向群众的窗口工作，从而提升全院服务水平，把本次学习活动落到实处。

一、抓学习，提素质

加强建设，学习先行。为全面提高组工队伍业务素质、思想水平素质，全院开展了有针对性的组织培训，提高组工队伍业务水平。2012年3月20日上午，在二楼会议室召开了由党支部书记、支委参加的“三会一课”制度专题培训会，专人专题讲解了如何书写“三会一课”记录本，如何召开支部民主生活会、党小组会、支委会及政治学习，以提升支部书记的业务能力、综合素质，推动临床科室各项工作顺利开展。通过培训，进一步加强我院党员干部队伍的自身建设，切实提高各支部的业务能力综合素质。

他山之石，可以攻玉。医院积极学习同行先进之处，结合自身建设所取所用。组织外出学习培训，找差距，促提高。医院先后安排两批支部书记、妇委会成员、人事管理等人员赴武汉和天津考察学习，大家通过参观学习，树立建设现代化的医院文化和特色服务的理念，找到的差距，提升组工干部的综合素质，为他们更好的融入医院中心工作、服务大局奠定的良好的基础。

二、抓规范、重品质

提升组工队伍素质水平，狠抓规范是主线。以本次学习活动为契机，医院重新规范了各种标识。

新领导班子上任后，在院内标识配置问题上提出更科学、更人性化的新要求，新要求使二院率先实现了“零询问”效果，即不需要问任何一人就能顺利找到全院任何地标。

在全院广大党员干部的努力下，这些便民惠民措施给患者带来方便的同时，也规范了医疗秩序、优化了医疗流程、美化了就医环境、塑造了医院形象、强化了员工服务意识。

三、抓服务，促形象

以学习“三讲三提升”为契机，以方便群众为导向，全院深入开展创先争优活动。医院门诊候诊椅重新规划、摆放，方便患者就医；优化患者服务流程，台阶设立坡道、落实无障碍通道，实行人性化服务；组织党员志愿者在门诊进行导诊服务；实行无假日医院，实行弹性工作制，把客户的需要作为我们服务的目标；加强医院信息化建设，逐步实行一卡通、电子叫号、电子病历、全院无纸化办公，视频会议和无线网络的全覆盖，要改变医院的工作模式，现代化管理；提高业务窗口人员理论和业务素质，开展岗位比贡献、比服务活动，评选文明窗口、服务标兵、创先争优之星，并做好患者满意度调查，提升党员干部队伍整体形象。

进一步规范业务流程，按照“想干事、会干事、能干事、干成事、不出事”工作要求，进一步公开办事项目、精简办事流程、缩短办理时间，严格落实首问负责制、限时办结制、延时默许制等制度，开展上门服务、预约服务，营造良好的发展环境，在全院形成“后勤围着前勤转，前勤围着患者转”的氛围。

四、抓文化，促活力

生动活泼，聚力以乐。医院巧妙运用文艺活动这个法宝，提高干部职工的凝聚力。通过文化活动阵地建设，组织演讲比赛、文艺演出等文体活动，开展思想交流，培养干部职工的团队意识、责任意识、大局意识，将干部职工拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使，提高干部职工队伍整体合力。

新领导班子上任后，非常重视医院文化建设，对规范、特色、品质三方面提出更高的要求。结合医院特色，通过广泛发动，广大党员干部积极参与，一个简洁而不简单、特色鲜明、寓意深刻的新院徽已经确定。医院对随意摆放的宣传展架、规格不一的病区宣传栏进行整治，对各种宣传用品的规格、申请、审定、制作、张贴等做出了明确规定。目前门诊乱摆放宣传牌的现象已经得到改观，医院高品质的宣传墙正在制作当中。

医院还在人才队伍创新管理上下功夫，通过挖掘各类人才资源，分类登记造册，完善人才资源库，根据不同的文化专业、水平、特点以及个人特长，安排合适的工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。

五、抓制度，促落实

只有加强制度建设，健全各项规章制度，确保各项制度落到实处，才能使责任感转化为落实力、执行力。

医院坚持落实领导责任机制。层层落实领导责任，对各项工作决策和部署，做到责任主体明确、工作标准明确、完

成时限明确，使每项工作都有人抓、有人管、有人落实。坚持工作报告制、节假日值班制等制度，及时通报工作进展情况，保证政令畅通。建立健全公平公开的决策机制，涉及内部人、财、物等方面的重大决策事项，必须经过集体讨论决定；坚持民主集中制，扩大决策的民主化程度，决策前深入开展调查研究，提高决策的科学性、可行性、可操作性。建立评价反馈和督导机制，对工作中出现的问题，要及时反馈和督办、纠正偏差，使其更加完善、更加符合实际。对已经落实的问效果，对正在落实的讲进度，对尚未落实的查原因，对落实不力的要严格行政问责，以此形成有力的监督督促效应，促进决策的落实。

六、抓考核，促激励

建立高效的绩效考核系统，通过高效的约束和激励机制，能够使每一位员工有明确的执行目标、流程和标准，通过公平、公开的考核机制能够使每一位员工的每一点成绩都能够完全真实地衡量。对各项工作进行日常监督和随机抽查，如出勤率、目标完成率、满意度检查、政策传达、效果检查、管理检查等。建立完善干部优先选用条件，对干部的业绩表现进行细分，让每一位努力和付出得到承认和回报，既有压力又有动力，充分调动党员干部的积极性和主动性。

通过开展“三讲三提升”活动，郑州市第二人民医院

全体组工干部进一步明确了责任意识、作风意识和作为意

识，对提高组工干部综合素质有着巨大助益。

医院全体组工干部深刻认识到，坚持“责任为本”的理念关键在围绕群众所想所急，针对群众所难所盼，通过抓学习抓规范强化责任，通过抓服务抓文化明确责任，通过抓制度抓考核落实责任。以讲责任为根本，以讲正气为保障，以讲作为为落脚点，真抓实干，细化工作，全面提升全院组工干部业务素质和业务水平，从而进一步提高我院社会美誉度，让群众满意，让组织放心。

第五篇：强化保障健全制度

强化保障健全制度

没有规矩不成方圆。没有一套科学的管理制度作为保障，学校食堂食品安全只能是空谈。最近几年，县教体局制定了详细的学校食堂建设、管理制度和食堂操作规程，健全了各项食品安全应急预案，有的印发到学校，有些学校已经制成版面上墙，目前的关键就是要抓好这些制度的落实工作。各学校要对照要求，认真检查，凡是没有建立的制度要尽快建立，尽快版面化，凡是没有落实的要求要尽快落实到位，通过制度管人管事，通过制度规范操作程序，通过制度堵塞学校食堂食品安全管理漏洞。

各位校长，同志们，学校食品安全关乎全县师生的身体健康和生命安全，责任重于泰山。我们一定要按照会议要求和县政府安排部署，强化管理，创新办法，不负重托，不辱使命，积极探索学校食堂食品安全工作长效管理机制，积极营造学校食堂食品安全良好氛围，为办好人民满意教育、建设美丽乡村幸福商城做出新的更大的贡献！