济南炼油厂：建设责任特色企业文化

第一篇：济南炼油厂：建设责任特色企业文化

一、个以责任为特色的企业文化成果的形成 济南炼油厂暨济南分公司自1971年建厂以来，已经力了34年的风雨岁月。从最初的原油转运发展成为今集团炼油、化工于一体的炼化企业，企业走过的每一步都离不开济炼人强烈的责任心和高度责任感。在发展过程中，企业始终把企业文化建设作为促进企业持续发展的强劲动力，逐步形成了独具特色的责任文化。责任的形成共分三个阶段。萌芽阶段(1971—1984年)，自1971年建厂以来的创业时期，全体员工面对艰难困苦而不泯奋飞之志，形成了优秀的文化基因：积累形成阶段(1984—1990年)，济炼人在发扬石油工人的优良传统、锐意改革、不断进取的过程中，逐渐形成了统一的价值取向和鲜明的责任个性；发展阶段(1991—现在)，这一阶段济炼人坚持负责、高效、务实、进取的精神，抓住机遇，快速发展，企业规模迅速扩大。进入21世纪以来，济炼人面对剧烈变化的内外部环境，明确了以文化管理促进企业管理再上新台阶的思路，梳理提炼了多年发展历程中积淀下来的优秀文化元素，形成了独具济炼特色的责任文化体系，并在实中进行了卓有成效的完善和提升，努力实现自己的企业责任、社会责任、历史责任。

二、成果形成的理论和实践依据

1、“三个代表”重要思想和党和十六大精神；

2、企业文化理论，行为科学理论；

3、多年来责任对企业发展所起的重要作用；

4、企业多年业实行人本管理的实践；

5、多年来企业在发展进程中所形成的良好和的文化气氛。

三、成果内容和结构

1、精神文化方面。包括企业精神、企业使命、企业愿景、企业核心价值观下的相关理念等。

2、制度文化方面。根据责任文化的核心价值观和理念，修订完善了企业的各项规章制度，并对企业的业务流程进行梳理，建立了完善的内控制度，使各岗位权责明确，责任意识更强，实现了企业制度和责任文化的和谐统一，从而提高了制度的可执行性。

3、行为文化方面。通过开展技术大比武、评选技术能手的活动，引导员工积极钻研岗位技术，形成‘比学赶帮’的学习氛围；制定了员工行为规范，通过开展“执行责任文化，争做优秀员工”的主题活动，引导员工行为文明、爱岗敬业、具有强烈的责任心等等，提升了员工的行为，提高了员工的责任心。

4、物质文化方面。编制印发《济南炼油厂暨济南分公司责任文化手册》，统一了员工服装，在企业显眼位置设立责任文化有关标识，并对企业的各种宣传品及有关产品进行了同意的规范，突出了企业的文化特色。

四、企业文化实践与效果

1、责任文化实践。一是通过各个层次的管理折合员工结合自己的工作实践谈责任，深入剖析自己的责任和使命；二是通过开展责任文化征文、辩论赛、演讲比赛等活动，加大宣传力度，同意全体员工对责任文化的认识，为责任文化的执行打下监视的群众基础；三是通过推行“精细管理年”，进行业务流程梳理和和制度修订，抓好“三基工作”强化责任文化的落地和执行；四是强化企业文化的人本管理理念，全面实行岗位竞聘，把合适的人用到合适的岗位上，并通过开展“三支队伍建设”，为企业中不同类型的人才提供发展的空间；五是以责任文化建设引领企业发展战略，紧锣密鼓开展“炼化产业链”的各项工作，为区域经济发展作出贡献。

2、责任文化实施效果。通过责任文化建设，企业取得了良好的经济效益和社会效益。(1)广大员工转变了观念，责任意识、团队精神、协作意识、凝聚力、归属感普遍增强。(2)企业员工思想稳定，全局观念增强，促进了企业改革改制各项工作的顺利进行。(3)企业生产经营一年上一个台阶。～年加工原油300.39万吨，实现销售收入76.42亿元；～年加工原油377.3万吨，销售收入首次突破100亿元大关，经济效益位列国内同行业前茅。(4)企业形象得到了进一步提升，2002年企业获得了“全国企业质量四红旗团委”、“清洁生产示范企业”、“省文明诚信百家企业”、“安全生产先进企业”、“民主管理工作先进企业”等多项荣誉称号。

第二篇：建设特色企业文化

建设特色企业文化，打造优秀银行品牌——贵州省平坝县支行

发布日期：2011-11-28

企业文化是企业的核心竞争力，文化凝聚力量，文化创造业绩，文化决胜未来，文化铸就行魂。中国农业发展银行平坝县支行大力推进特色企业文化建设，增强服务地方发展能力，努力打造“建设新农村的银行”品牌形象。2011年，平坝县支行被总行授予“企业文化建设先进单位”荣誉称号

一、坚持以人为本，构建特色企业文化

平坝县支行坚持以人为本，围绕本行工作实际，加强企业核心价值体系建设，形成统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神支柱和基本道德规范，凝聚团队，激发全行员工的积极性和创造性，努力构建“建设新农村银行”特色企业文化。

（一）加强领导，深入推进企业文化建设。支行成立企业文化建设活动领导小组，制定企业文化建设实施方案，把企业文化建设作为一项系统的、长期的重要工作，采取支委会、职工会等形式充分动员，从思想上确立抓企业文化建设就是抓科学发展。坚持每年将建设活动纳入工作总体规划，明确目标任务，细致部署、稳步实施并认真总结，为深入推进支行企业文化建设提供强有力的组织和思想保障。

（二）以人为本，打造“建设新农村银行”高素质队伍。企业文化建设，必须依托人的发展，才能得以发展。支行围绕“人”这一根本因素，大力提升员工队伍整体素质。一是充分尊重员工的“成才”愿望，大力营造良好的学习环境。支行深入开展“创建学习型组织，争做学习型员工”活动，坚持每周例会学习制度，组织业务练兵和岗位培训，不断提高职工业务技能；采取奖励措施鼓励员工自学并参加学历教育和相关专业技术职称、资格考试，提升个人综合能力。全行职工13人，均已取得大学专科以上学历，其中13人和11人分别持有农发行系统信贷、财会专业上岗资格证，12人取得会计从业资格证书，9人获得助理级以上专业技术职称资格。二是充分调动员工的“荣誉”渴望，大力倡导员工争当先进。支行结合工作实际，深入开展创先争优活动，积极营造争先进、赶先进的良好风气，促使职工在良好的工作氛围中做出成绩，感受成就，收获荣誉。近年来，支行1人被省分行授予“十一五”期间优秀财务工作者称号，2人被安顺市分行授予“优秀共产党员”称号，5人分别被总行、省市分行授予“先进工作者”称号，1人被安顺市委市政府授予“粮油清仓查库先进工作者”称号。荣誉的激励，激发了全体员工的进取心和积极性，发挥出团队的力量，有力推进了支行各项工作的开展和提高。

二、坚持文化制胜，营造和谐发展环境

平坝县支行深入推进和谐友爱的企业文化建设，坚持文化制胜，营造全行和谐发展环境。

（一）构建和谐有序的民主管理环境。支行积极推进全行民主管理，一是在日常管理中，坚持行务公开，广开言路征求职工意见建议，对征集到的合理化建议认真研究并抓好落实，切实维护职工的知情权、参与权和监督权，提高管理的透明度，增强了职工的认同感和归宿感，大大促进了全行工作开展。二是充分发扬民主，支行重点工作安排、重大改革方案、绩效考核办法等，均通过职工会议进行讨论，充分征求全体员工意见后才正式实施，既增强了职工的责任感和主人翁意识，也提高了支行决策的科学性。三是常态化“行长接待日”，管理人员随时倾听和了解员工思想动态和有关诉求，认真做好相关政策、制度的宣传解释，化解职工思想疑虑，消除内部矛盾隐患，融洽了干群关系，促进了队伍团结，形成全行和谐稳定的良好发展局面。

（二）狠抓文明先进集体创建，提升文化软实力。支行以深入开展视觉形象、文明窗口服务等各类创建活动为抓手，通过激发全行职工的工作潜能和主观能动性，让职工个体的价值在创建文明先进集体发展中得到充分体现，促使其自觉加强规范化建设与管理，提高自身文明服务水平，支行企业文化建设以此达成真实的承载和依托，全行文化软实力得以进一步加强和提高。一是积极争取资金，对支行办公楼进行了维修和全面清洁；按照总行《VI》手册，全面规范各种视觉形象标识；营业场所配备齐全各类便民设施，按统一标准配置办公桌、椅等用具，办公环境干净整洁，职工自觉文明服务，形象良好，深受客户群体及政府各部门好评。二是支行文明先进集体创建成效显著。2010年，平坝县支行获总行和贵州省分行“文明单位”称号、省分行“金融服务先进集体”称号。2011年获得总行和贵州省分行“企业文化建设先进单位”、省分行“„十一五‟期间优秀财务集体”、“金融服务先进集体”、“会计结算为民服务示范窗口”等称号，并先后被省、市分行党委和总行党委授予“先进基层党组织”称号。

（三）积极参与社会公共建设，强化服务“三农”意识。一是组织职工参与地方政府开展的公民道德建设工程、“与文明同行、满意在平坝”、“创建省级卫生县城”等地方性建设主题活动。二是组织职工开展捐助抗旱救灾和见义勇为基金等社会性公益活动。2011年支行职工向安顺市抗旱救灾、见义勇为基金捐款共计5800元。通过积极参与社会公共建设及公益活动，增强了职工社会责任意识，强化了职工服务“三农”发展地方经济的信念。

三、坚持科学发展，打造优秀银行品牌

企业文化的建设与发展，最终体现在为地方经济发展和新农村建设服务。平坝县支行通过加强企业文化对外宣传，树立农发行良好社会形象，进一步增强了与地方政府和客户企业的沟通互信，建立起良好的银政、银企合作关系，推动了业务有效发展。一是信贷支农成效突出。2007年以来，全行累计发放各项贷款50508万元，大力支持地方经济发展，取得良好的经济效益和社会效益，荣获平坝县委县政府“先进企业”表彰。二是支行取得地方政府支持信任，信贷风险防控进一步加强。平坝县政府在支行建立了城镇化建设发展基金、实施农发行项目资金“封闭运行”、出台了农发行偿债机制管理办法。三是支农影响力逐步扩大，支行业务种类全面发展。地方各农业产业化龙头企业、农业小企业纷纷主动寻求农

发行信贷支持，全行信贷支农领域进一步拓宽。截止2011年10月末，支行赢利已超过1000万元，人均利润91.6万元，位居省分行系统县级支行前列。

第三篇：济南炼油厂实习感悟

这次是我第一次来到如此规模大规模的企业参观。初进厂区，就让我深深震撼，厂区里不仅仅有工厂车间，还有街道、商店、民居等，甚至还有娱乐休闲场所，就好像是一个完整的小社会一样。步入炼油厂，青脆的草坪，艳丽的鲜花，苍翠的大树随处可见，这样的景色让我有点怀疑这里是不是工厂。来到了车间，看了大型的化工设备，例如反应器、换热器，还有球型储罐等等，这更加让我震撼。在学习化工制图时，画在图纸上的设备尽如此真实的展现在我的眼前，我出神的看着这些设备，心里一边默念，“这是管道，这是阀门，这是人孔„„”，一边把看到的零件同课本知识相对照，以前学过的知识显得更加鲜明了。我想这就是理论与实践的相联系吧。

炼油厂的厂区很大，短短的一天，我们只能参观四个车间，听车间主任们讲解工艺流程的时候，每个同学都格外专心，不停的记着笔记。身临其境，让我有种特别的求知欲和好奇感。在这短暂的一天里，我学到了很多，不仅仅是在课本里学过的知识，也有很多实际生产中的知识，同时也扩宽了眼界，亲身体会到了工厂的氛围。不仅如此，这一天认识实习中的所见所闻，也引发了我多角度的思考。

1.关于环境保护。

众所周知，化工企业总是伴随着环境污染，这也是国家整合规划化工企业的原因之一。济南炼油厂厂区里的绿化做的很好，但生产本身带来的污染不是绿化能够解决的。例如炼油厂的废水污染问题，炼油厂的废水中往往带有污油，而污油的来源有很多方面，例如操作原因或仪表设备原因导致切液排水含油超标，或是设备发生泄漏等等。有些因素很难避免，因此我们应注重后期的污水处理问题。目前，炼油废水通常采用物理、化学和生物深度处理方法。但从炼油厂废水处理的现状来看，仍存在一些缺陷，如污染物去除不彻底、除污染种类单

一、对循环水系统影响大等。

存在问题就应该解决问题，这将是很有前景的研究方向，我们学习化工知识，无论以后我们是否从事科研工作，我认为环境保护是我们的一个出发点，同时也使我对以后的择业方向有了启发，扩大了我的选择范围。环保的意识也将深入我的日常生活，从小事做起，从身边做起，推己及人，做有利于环境友好的事情。

2.关于传统能源与石油工业。

传统能源是指在现阶段科学技术水平条件下，人们已经广泛使用、技术上比较成熟的能源，如煤炭、石油、天然气、水能、木材等。炼油厂的原料真是传统能源中的石油。传统能源最大的弊端就在于不可再生，在资源有限且经过了掠夺式开采、浪费、滥用之后，我们还不能完全掌握新能源，可以说对传统能源的改造、利用是另一条出路。这也是传统石油工业的出路。传统石油工业面临着能耗大、污染大等缺陷，虽然现在企业、科研人员都不断进行研发，但任重道远，我们仍需要继续努力。

3.关于就业

在参观常减压车间时，为我们讲解的技术人员是一位女员工，也是化工专业毕业的，她同我们谈起在炼油厂的工作生活。就业应该有明确的目标，当然在明确考研与否的前提下，首先考虑你想进的企业性质，是国企、私企，还是外企。她告诉我们，她在炼油厂，也就是国企里，工作相对稳定，也很正式，有正规的各种保险合约，然而相对的，在城市郊区的厂区里上班，每天在主控室里负责内操，工作相对乏味，工作的环境也不是很好，特别是对女生而言。从她的话语里我认识到，每一件工作都是有利有弊的，也许职场也是一种围墙，里面的人想出来，外面的人想进去。对于我们在校大学生而言，应该针对自己的长处、喜好拟定最适合自己的规划。而且工作切忌手高眼低，从基层做起，珍惜每一次实习的学习机会。总之，这一次的认识实习对我今后的专业学习和未来择业都起到很大的帮助，让我印象深刻，也让我学到了很多。

第四篇：建设特色金融企业文化[范文]

建设特色金融企业文化

金融企业文化的创建和运用关系到农信社经营与发展。在农村信用社向合作银行转轨过程中，笔者认为农信社要重视企业文化建设，以此为载体，加强队伍建设，塑造现代金融企业崭新的形象。

确立企业精神，增强员工凝聚力

企业精神是企业文化活力的源泉，是企业文化的核心。它是企业素质的综合性反映，是企业全员意向的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱，是企业的灵魂。它具有强大的向心力和凝聚力。在企业文化建设中，首先要确立企业精神。农信社企业精神要有特色，体现个性，不能千篇一律。此外，蓝图漂亮不付诸实施还是白纸一张，要想成为现实必须孜孜不懈地追求，脚踏实地干，要使企业精神成为企业的灵魂，需要全体员工共同努力。

领导带头。企业精神是从群众的实践活动中提炼出来的。要真正体现在每位员工的一言一行中，还需要领导者带头示范。上级领导及中层干部以饱满的工作热情投入工作，做到自重、自省、自警、自励，带出一个好行风。

从严治行。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。严格内部管理是开展各项工作的基础，农信社要制定严明的组织纪律、劳动纪律和各项规律制度，并汇编《员工手册》，人手一册。使全体员工有章可循，形成一种工作严谨、办事认真、讲究效率的良好作风。

开展岗位练兵。采取集中学习、培训、书面考试、技术比武等方式，不断提高队伍的业务素质，不断发现和培养技术尖子，树立业务标兵。

创办内部刊物。及时反映各行开展企业文化的动态和金融系统的有关信息、经验。力求办出特色，使它成为每位员工的精神食粮。关心员工生活。坚持把“尊重人、理解人、关心人、体贴人”作为农信社思想政治工作的基本原则。根据各社的财力情况，提高员工福利待遇，丰富员工的业余文化生活，开展丰富多彩的文化活动。

树立效益观念，增强经营意识

金融企业文化建设不能脱离农信社的经营活动去空想、空谈，应当渗透到农信社经营活动的全过程、诸环节，并以农信社经营活动的最佳效益作为检验的标准。所以，在金融企业文化建设中，还需做好以下工作：

狠抓各项存款。采用“走出去，请进来”的方法，在稳定原有存款的基础上，积极发展新的存款源，要上门服务，加大揽储力度，大力发展中间业务、国际金融、房地产金融业务，扩大业务范围，促进存款的上升。

提高经营效益。业务发展从粗放型向集约型转变，加强财务核算，树立“以社为家”“社兴我荣、社衰我耻”的思想，严禁铺张浪费，努力增收节支。严格贷款管理，优化贷款结构，全面实行资产风险管理制度，用好用活已经投入的信贷资金，在保证资产安全性和流动性前提下，争取最好盈利水平。

转换经营机制。不断完善考核制度，实行目标与各部门奖金挂钩，根据员工的岗位责任、业务量、服务质量、工作表现、业务成效等项指标考核决定收益的高低，奖勤罚懒，奖优罚劣。同时积极进行人事制度改革，彻底改变大锅饭，人员录用实行聘用制，岗位竞争上岗，职位竞争选职，择优录用，工资实行浮动制，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。

搞好优质服务，塑造信合形象

企业形象是企业精神的外在表现，也是企业素质的综合反映。农信社作为经济建设的服务行业，员工在经营活动中的服务态度、服务方式、服务环境以及服务质量都影响着农信社的声誉和业务发展，良好的农信社形象是参与竞争的主要因素。作为农信社应树立以下形象：

树立员工形象。农信社员工要一切为客户着想，树立“服务第一，顾客至上”观念，推行“文明服务用语及服务禁语”，严格制度，规范行为，为客户提供快速、便利，准确的服务，以优质服务来赢得客户对农信社的信任。

树立环境形象。根据各农信社所处的地理位置、经济环境，规划设计企业形象。农信社大楼及各网点要以崭新的形象展现在社会公众面前。

树立经营形象。近年来，农信社信贷资金较充裕，要加大对种养大户和企业的支持力度，急客户所急，帮客户所需。

树立社会形象。通过报纸、电台、电视台以及信企联谊会、各种比赛等机会，宣传农信社多年来经营的成果，宣传服务范围、服务项目、服务手段等，扩大农信社的影响。

总之，农信社在企业文化建设中，要以人为主体，以企业精神为核心，吸收先进的管理思想和传统的文化精粹，再结合各自的实际，进行潜心的创造和刻意的追求，这样才能形成独具特色的金融企业文化和别有魅力的信合形象。（

第五篇：把握“四性”建设特色企业文化

文 章

来源 莲山 课件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

企业文化建设作为一种企业管理的整体经营策略，其各要素的确认、分析、调整、规划与选择，涉及到企业经营全过程和各个方面，必须系统地予以把握。因此，在建设企业文化中，要避免目标的类同、内容的空洞、方式的僵化，就要结合企业自身实际，突出企业特色，把握好以下“四性”。

一、导入上要有目标性。企业文化建设在导入上，目标是否鲜明，突出个性，是企业文化建设的关键环节。一般认为企业文化建设的目标是虚化的义务，文化的功能是战略性的，其价值不具有很显性，形态是比较务虚的，在实施中不具体，没指标，准操作。一般来讲，指标是具体的，必须量化，而目标则是总体的，允许用非量化的手段去评价。因此，考核评价其成果时，目标比指标更加实用。这就决定了企业文化建设的目标体系必须是宏观与微观，总体与具体的结合。大目标由小目标组成，小目标的实现，完成了大目标的具体化过程，使企业文化建设的目标得以体现。企业文化目标体系的建设，还包括考评机制的建设。在确立目标体系时，要充分注意考评方式的可行性。对于可以量化的目标尽可能量化，不能量化的目标则能参考量化机制变换考评角度。比如，在考评企业精神主题教育的实现程度时，应注意以下方面：一是灌输教育的材料，干部学习心得，职工讨论记录，二是座谈了解职工对企业形势任务和方针目标理解和领会得怎样。三是以开展什么活动为载体，弘扬企业精神，焕发职工干劲。四是企业精神的重要性体现在什么地方，成效如何。明确企业文化建设目标，才能在生产经营管理中显示其促进企业发展的独特效能，才能实现内容与形式的统一，避免盲目行为人游离中心的现象。

二、规划上要有渐进性。企业文化建设是一项意义重大，艰巨复杂的系统工程，不能操之过急，只能循序渐进，逐步到位。要做到层层推进，首先要运用多种方式，提高职工对企业文化建设的认识，理解并支持企业的导入行为，营造良好的建设氛围。其次要结合实际，制定企业的文化建设基本实施构想，之后进行策划实施工作，再次要提炼企业精神，逐步形成具有本企业特色的群体意识和价值观念，并为全体职工自觉遵守。第四要完善企业制度，逐步形成具有企业特色的管理制度和管理环境，并在提高管理水平的过程中，使全体职工感受到个人价值的充分体现。第五要树立企业形象，进一步提高企业美誉度和社会声望，品牌价值，逐步用共同的理想去激励职工，用文化的手段改善管理，用有效的传媒去树立形象。确立主体思想后，正确引导职工，认真部署，有步骤有阶段地组织实施，企业文化建设才能全面系统地开展。

三、内容上要有针对性。企业文化建设涉及面广，贯穿于企业经营管理的各个层次和过程。在建设特色企业文化中，要紧贴企业实际，选准突破口，找准切入点，注重塑企业形象，育企业精神，抓企业经营。形象是企业之体，精神是企业之魂，经营创造企业的血与肉。首先塑形象，企业形象反映企业整体综合素质，它包括外观、标识，同时也包括经营思想、经营作风、服务态度等。塑企业形象要多方法，多渠道，多载体，要有内容，见行动，重实效。企业面貌的改观，职工精神的变化，工作生活环境的优雅，可以说点滴都有效，件件能生辉，都关系到企业形象。通过建设特色企业文化，使企业树立新形象，展示新风貌，在社会上产生良好影响，使无形资产不断得到提升，企业竞争力不断提到增强。其次，育精神。企业精神是企业的灵魂，而企业精神总带有自身特点与时代烙印。如我矿90年代中期“二次创业，再铸辉煌”，在注销矿井生产能力后仍然做到生产持续发展，多种经营遍地开花。后期和新世纪初“惠泽职工”的理念，改观了矿风矿貌，使职工得到了实惠。现在的“团结、奋迸、创新、超越”企业精神，又促使全矿干部职工在关卡面前挺直腰杆，实施重组和延寿战略，增厚了企业文化的底蕴。再次，抓经营。将提高经济效益作为经营理念，形成强管理，降成本，增效益的经验，树立“安全为天，质量为本”的文化观，构筑起全员安全防范体系，有力实现了解困目标。因此，在特色文化的建设上要因势利导，增强针对性，进而发挥企业文化的最佳效能。

四、方式方法上要有可操作性。建设特色企业文化要本着求真务实，虚功实做的原则，注意方式方法上的可操作性。一要强化职业道德建设。深入开展“以德兴矿、以德育人”实践活动，从爱岗敬业基点抓起，爱岗才能敬业，敬业才能升华为一种精神，做到恪尽职守，多做奉献，鞠躬尽瘁，死而后己。企业领导爱岗敬业，就能沉着应对市场变化，直面挑战，抢抓机遇，把企业做大做强。职工爱岗敬业，就会干好工作，多作奉献。二要围绕生产经营中心。企业文化只有扎根于生产经营活动中企业文化建设才有生机与活力，才有生存的价值和意义。要使企业文化建大的每一个步骤，每一次方法措施都与经济工作紧密结合，发挥促进企业发展的独特效能。二要创新进步。创新进步是企业文化的实践升华和价值体现，也是企业改革与发展的动力所在。在方式方法上突出企业个性，在形成有机的企业文化建设系统的同时，进行创新和独到的操作，坚持把创新性、独到性、融合性的统一作为活的灵魂，把争创学习型企业作为具体步骤，做到理论先行，提高素质，开拓创新，推动企业进步。四要提高整体素质。要强化教育培训，深入持久地开展企业精神、企业理念、企业宗旨和企业道德教育，引导职工树立正确的“三观”，培育和塑造职工高尚的品质，良好的道德行为，过硬的技术本领，坚强的性格和不屈不挠的精神，提高职工队伍整体素质，推进企业的发展。

来源 莲山 课件 w w

w.5 Y k J.cOM公文