车辆出险索赔 把握七个环节

第一篇：车辆出险索赔 把握七个环节

车辆出险索赔 把握七个环节

问题

一、向中国人保95518进行出险报案的内容是什么？

答：报案时请告知报案人姓名、电话；出险车辆型号、号牌号码、保险单（证）号；出险时间、地点、事故情况。

问题

二、中国人保负责的施救保护措施的合理费用有哪些？

答：施救费用是指保险事故发生时，被保险人对保险车辆及货物等所采取的施救及保护措施中所支出的合理费用。

车辆损失险的施救费是一个单独的保险金额，但第三者责任险的施救费用不是一个单独的赔偿限额。第三者责任险的施救费用与第三者损失金额相加不得超过第三者责任险的保险赔偿限额。三赔与四不赔：

1.保险车辆发生火灾时，被保险人或其允许的驾驶人员使用非专业消防单位的消防设备，施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失应当赔偿。

2.保险车辆出险后，失去正常的行驶能力，被保险人雇用吊车及其他车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，按当地物价部门颁布的收费标准予以负责。

3.在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人承担赔偿的，可予以赔偿。但在抢救时，抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿。

4.抢救车辆在拖运受损保险车辆途中，发生意外事故造成保险车辆的损失扩大部分和费用支出增加部分，如果该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，应予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿。

5.保险车辆出险后，被保险人或其允许的驾驶员或其代表赶赴肇事现场处理所支出的费用，不予负责。

6.保险车辆发生保险事故后，涉及两车以上应按责分摊施救费用。

7.对当地确实不能修理，经保险公司同意去外地修理的移送费，可予负责。但护送车辆人的工资和差旅费，不予负责。

8.保险车辆发生保险事故后，对其停车费、保管费、扣车费及各种罚款，保险人不予负责。问题

三、中国人保对事故车辆修理提供哪些修理方式？

答：车辆定损完毕后，可以由被保险人自行选择修理厂修理，或应被保险人要求推荐、招标修理厂修理。

采用保险公司推荐、招标的修理厂进行修理的车辆，保险人可根据被保险人的委托直接与修理厂结算修理费用，但应明确区分由被保险人自己负担的部分费用，并在《机动车辆保险车辆损失情况确认书》上注明，由被保险人、保险人和修理厂签字认可。

问题

四、保险公司负责赔偿人员伤亡的哪些费用？

答：对第三者责任险和车上责任险的人员伤亡费用，保险公司根据保险合同规定和有关法律、法规、规定处理。承担赔偿的费用，应符合现行道路交通事故处理的有关规定。凡被保险人自行承诺或支付的费用，应重新核定，对不合理的部分应予剔除。

按照《道路交通事故处理办法》的规定可以负责赔偿的合理费用为：医疗费（限公费医疗的药品范围，伤者需要转院赴外地治疗的，须由所在医院出具证明并经事故处理部门同意方可负责。）、误工费、护理费（伤者住院期间经医院确定需要护理时，护理人员最多不超过二人。）、就医交通费、住院伙食补助费、残疾者生活补助费（伤残鉴定费须经保险人同意，方可负责。）、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、伤亡者直系亲属及合法代理人参加交通事故调解处理的误工费、交通费、住宿费。

不符合规定的费用，如：精神损失补偿费、困难补助费、保户处理事故人员的生活补助、招待费、请客送礼费、事故处理部门扣车后的看车费、各种罚款和其他超过规定的费用，均不负赔偿责任。问题

五、索赔时需要提供哪些单证？

答：被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资

料。

1.保险单、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证。

2.损失清单、有关费用单据。

3.属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）。

4.属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明。问题

六、事故责任的免赔率是怎样规定的？

答：保险公司在计算赔款时，根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任，在依据条款约定的免赔率免赔，请注意不同的条款免赔率是有差别的，以下是中国人保家庭自用车辆保险条款的免赔情况：

1.负全部责任的免赔率为15％，负主要责任的免赔率为10％，负同等责任的免赔率为8％，负次要责任的免赔率为5％。

2.单方肇事事故免赔率为15％。

3.保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，免赔率为15％。

4.约定驾驶人员的，非约定驾驶人员使用车辆发生保险事故，增加免赔率5％。

问题

七、赔款后保险单还有效吗？

答：第三者责任险赔偿后，保险合同在保险期限继续有效。

家庭自用损失保险如果发生以下情况，保险人在支付赔款后，保险合同终止，不退还家庭自用汽车损失保险及其附加险的保险费：

1.保险车辆发生全部损失；

2.按投保时保险车辆的实际价值确定保险金额的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险事故发生时保险车辆的实际价值；

3.保险金额低于投保时保险车辆的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险金额。

（摘自经济日报2003年6月6日第14版）

第二篇：车辆索赔须知

索赔须知

案件类型

单车肇事无人员伤亡 单车肇事涉及人员伤亡 双方肇事车物损案

双方肇事车物损涉及人伤案 水淹或其他自然灾害事故案 自燃或火灾事故 盗抢险案件

索赔材料一览表

1、索赔申请书

2、驾驶证（正、副证）原件（A证或B证需附体验回执）

3、行驶证（正、副证）原件

4、交通事故证明、自行协商处理协议书原件

5、交通事故损害赔偿调解书（法院判决书或调解书）

15、机动车登记证原件

16、附加费证原件

17、购车发票、购置税发票原件

18、整套车钥匙（原车配）

19、县级以上公安未破获案件证明

20、公路规费注销证明、车船税报停证明、车管所封停档

6、修车发票、施救费发票

案证明

7、赔偿凭证及相关费用票据

21、权益转让书、协议书

所需索赔材料1、2、3、4、6、7、22、23、25、281、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、22、23、24、25、28 1、2、3、4、5、6、7、22、23、25、281、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、22、23、24、25、28 1、2、3、6、22、25、27、281、2、3、4、6、7、22、23、25、26、27、281、2、3、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、268、病情诊断证明、病历及医疗发票、医疗费用清单、护理证

22、被保险人的营业执照或身份证原件与复印件、三者的明

9、交通事故评残证明、残疾用具购置证明及发票

10、交通事故死亡证明（由医院出具的死亡通知证明或法医

24、交警部门出具的书面垫支付通知

尸体检验报告）、户口注销证明、火化证明

11、被抚养人及家庭关系户籍证明、供养证明（被抚养人为老人的须提供老人所生育子女人数及户籍证明）

12、伤者及护理人员工资有效收入证

13、保单正本原件

25、涉及物损的，需提供物价局出具的物损损失评估清单、财产损坏照片、事故现场照片

26、消防部门出具的火灾鉴定报告

27、暴雨等自然灾害气象证明 有效身份证明（涉及三者的）

23、经济赔偿凭证

14、机动车辆保险盗抢立（破）案表、报警回执、登报声明

28、其他相关资料

注：为充分保障被保险人权益，被保险人为个人委托他人提交资料的需提供出险前存折复印件

第三篇：车辆出险理赔简易流程

车辆出险理赔简易流程

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5随着私人汽车的普及，车险也成为老百姓随之而来的附加消费。不过很多车友只知道买车险，而对于在万一出了情况之后怎么办，却是一头雾水。“投保容易、理赔难”是普遍反映的一个问题。这里我们结合各大保险公司的规定，整理出这篇简易理赔流程，望车友在出情况时能够心中有数，及时报案，顺利理赔。

“投保容易理赔难” ？

车险理赔简易流程

只要您按照保险公司的要求，按照流程逐项完成，一般情况下保险理赔不像大家想象的那样复杂。不管是自己撞了车、撞了别人的车，还是被别人撞了，大致的索赔流程是这样的：

1.车辆出险和报案

出险后后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

2.取得交警证明

出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认。

3.填写出险单

出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

4.理赔员审核定损

事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

5.送修理厂修理

如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

6.保险公司复核后赔付结案

车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

(1)动车辆保险单及批单正本原件、复印件；

(2)机动车辆保险出险/索赔通知书；

(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件；

(4)相关赔款收据、汽修发票等原件。

(5)道路交通事故责任认定书

特别提示：

(1)保险事故发生后，最迟应在24小时之内通知派出所或者交警队，在48小时内通知保险公司。

(2)有的车主哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的出险率，来年得到的保险折扣就小了。建议车主如果损失不大时可以“ 私了”。

(3)被别人撞了，如果找不到第三方，一定要保护好现场，通知保险公司。

(4)关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

(5)对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损。

(6)车辆修复以后，在支付修理费用和办理提车手续前务必对修理质量进行查验。

(7)被保险人自结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知领取赔款之日起1年内不领取赔款，即视为自动放弃权益。

温馨关怀:

目前的汽车保险业也有很多陷阱。一些保险员和一些修理厂合作，自己制造“险情”自己定损自己修车来联合骗保，和修理厂一起从中牟取利益。要避免这些损失，车主可以到保险公司查自己的车牌号来了解实际获赔情况、出险次数的记录，也需要验证保险代理机构或个

人的资质，中介人如果出现保费迟交或挪用的情况，会导致理赔款无法按时支付。

第四篇：把握五个环节

把握五个环节 严格履行责任

根据××局纪检组和××市纪委的工作要求，按照局长在《工作报告》上提出的思路，为促进企业科学发展，和谐发展，全面发展，我们围绕局中心工作，服务于服从于局中心工作，认真贯彻闭环管理思想，认真履行教育、预防、监督、惩处职能，积极推进党风廉政建设责任制落实，今年上半年，主要开展了如下工作：

一、提高思想认识，加强对党风廉政建设责任制的领导

建立党风廉政建设责任制，是党风廉政建设和反腐败斗争实践经验的总结，是从制度上确保从严治党方针贯彻实施的有效措施，是落实反腐败各项任务的根本机制，是把反腐败斗争纳入法制轨道的重要保证，是我们企业生存发展的需要。为了保证党风廉政建设责任制工作顺利开展,今年，我局明确了“三个加强”：

一是加强了对党风廉政建设工作的部署。上半年，我们专门召开全市纪检监察会议，全区中层以上干部全部参加，局纪委书记作了《2005纪检监察工作报告》，明确规定建立“三个负责制”：第一、建立分级负责制，按照“一级抓一级”原则，健全了分级负责，一级管一级的负责体系，确定了局与二级单位的党风廉政建设责任制；第二、建立分线负责制，按照“条块结合”原则，进一步明确领导干部抓好党风廉政建设责任制，规定在党和行政系统实行“管人、管事、管物、管党风廉政建设”的“一岗双责”制度；局党委始终把经营管理和党风廉政建设两项成果，作为考核和评价干部业绩的主要标准。第三、建立目标责任制，把全年党风廉政建设和反腐败工作目标分解到单位和责任人，落实了责任领导、牵头部门、配合部门，规定了工作时限和要求。党委书记、局长认真传达学习了局长在全省纪检监察工作会议上的重要讲话,对我局纪检监察工作提出了”整体工作上台阶，重点工作创特色，难点工作抓突破，基础工作求规范”四点要求。

二是加强了班子建设力度。按照省局党组“学习好，团结好，纪律好，作风好，政绩好”要求，明确了“五个同步”，第一、把发挥党委的核心作用与保持创业同步。提高执行能力，认真落实民主议事原则，班子做到事业心强，艰苦奋斗，抢前争先，和谐发展，凡局内重大政策、经营发展、投资建设、购销项目、人力资源等都以党委会或其它形式会议集思广益。提高防腐拒变能力，坚持他律和自律结合，以身作则，廉洁从政。第二、把发挥党员先锋模范作用与保持创先同步。认真制定了党员、干部理论学习计划，每季安排一次学习内容，要求各支部认真落实“三会一课”制度，每月检查一次“两本四薄”落实情况。第三、把落实科学发展观与保持创绩同步。努力实现“9988”计划。其中，我局有些先进做法被国内杂志还刊发。第四、把完善管理机制与保持创新同步。我们把责任机制进行规范化，分别下达了经济工作目标责任书和思想政治工作要点，明确了责、权、利。我们把运行机制进行制度化，分别与干部个人签订经营承包协议和廉政建设责任状，一岗双责，双手抓，两手硬。我们把考核机制进行正规化，实行《××局经营承包管理办法》和《××部门党风廉政建设责任制追究办法》；第五、把文明创建与环境创新同步。要求办公区、会务区、休闲区、文娱区、库藏区、餐饮区布局雅致，环境恬静，设施齐全，美感亮化；按照绿化、美化、净化、香化、优化理念，要求维护好绿化块、绿化带、绿化点；按照适用、可用、好用的原则，要求生产营业现场美观、整洁、宽畅、安全，确保局貌优美、秀逸、阳光、和谐。

三是加强了中心组学习。年前，我们制定了局中心组学习计划；提出了“明确要求对照学，围绕发展较真学，突出行业针对学，检讨工作加压学”的要求，对学习内容每季度下达；每月下达具体学习提纲。中心组理论学习上半年3次，并专门购买了学习笔记本发放中心组成员，每个成员自觉做学习笔记人均2篇，还每人撰写理论文章1篇。最近，市委宣传部理论科专题检查时，给予了好评。

二、积极组织协调，认真实施党风廉政建设责任制

为在全局形成上下一致，协调联动，齐抓共管的工作格局，保证党风廉政建设顺利实施，我们强调了“三个严格”：

一是严格宣传教育。实行日常教育与“党风廉政宣传月”专题教育相结合方法：

第一、突出党章学习，增强先进性观念。学习党章，遵守党章，贯彻党章，维护党章是今年政治生活中的重中之重。我们部署了学习党章专题月活动，安排组织学习、开展讨论、整改提高三个阶段，落实了“十个一”内容。

1、制定了一个方案，以文件形式专题部署工作，工作有计划性。

2、成立了一个专班，以局主要领导挂帅，成立协调办，指导工作。

3、召开了一次动员会，在干部会议上反复强调学习重要性、现实性、针对性。

4、悬挂了一条标语。

5、组织了一次学习，局中心理论组专门原著学习了领导的讲话。

6、上了一次党课，由局领导为全局干部、党员、入党积极分子108人讲课。

7、发送一本学习资料，发放《学习党章，遵守党章，贯彻党章，维护党章》单行本91本。

8、观看了一盘影碟，在全市播放了《警示教育片》。

9、组织了一次辅导，组织科级干部专题学习和讨论了省局局长在全省纪律监察工作会议上的讲话。

10、每人写心得文章

回音。

三、强化监督检查，促进党风廉政建设责任制的落实

为了保证党风廉政建设责任制的落实，我们分清主次，实现了“三个到位”：

一是审查到位。我们认真参与经营、建设等经济活动的监督有“三个规定”未变。第一，购置活动中的审核未变。我们对购入2000元以上发票（单张），实行经纪委审批盖章后财务报销的办法，共计达××多万元。第二，购置大宗商品实行事先报审未变。我们印制《购置物品审批单》，要求局总务、物质、建设、计算机部门从批零部门购置物质须按先填报、纪委审阅、领导批准、财务报销的程序进行，上半年共达到××多万元。第三，经营活动中的合同实行审阅未变。我们会同审计、财务、行管部门严格执行《合同规定办法》。今年，共审核合同××份，涉及金额 ××万。

二是临场到位。今年我们亲自参与房屋的退租和旧物质处理3次，价值××××多元；亲自参与春节大额团购谈判1次，节约×××元；购买传真机、台式电脑、笔记本电脑、打印机谈判×次，节约××××元；购买端午节采购发放物质谈判1次，节约××××元；参与职工体检定价谈判2次，节约××××元，合计×××××多元。

三是配合到位。我们积极配合相关部门工作，第一、配合人力资源部门完成了市局、县局中层干部年终述职活动；主动协助人事部门开展工作，对竞聘人的演讲评分、民主测评评分、总分工作跟踪管理，确保竞聘公平、公正、公开，促进了干部管理规规化。第二，积极参与了劳务工转聘用工的选聘工作，确保符合要求，公正透明。

四、推行局务公开，巩固党风廉政建设责任制成果

在实施党风廉政建设责任制中，我们还积极推行政务公开，使党风廉政建设责任制的落实情况，进一步得到加强，由于是公用性的企业，在政务公开上，我们重点对服务公约、职业道德、服务规范、服务标准、服务资费、服务措施，用户投诉等方面的内容通过《市文明手册》、《市政务网》免费进行公开。在营业窗口设立监督岗，公布监督电话，要求营业员和工作员挂牌作业，与此同时，我们还围绕局务公开工作，实行民主管理，完善了“三个机制”：

一是在组织机制上，第一、我们调整了局务公开领导小组。第二、我们调整生产经营管理重大事项和改革方案公开小组、重要规章制度及职工切身利益事项公开小组、党风廉政公开小组、企业社会信誉公开小组，全面负责与之相关事项的公开工作。第三、我们丰富了局务公开的基本形式，如召开职代会、联席会、局务会、局长办公会、党委扩大会、经营活动分析会、中层干部会、局情发布会、职工代表座谈会、班组长座谈会、离退休职工座谈会。第四、实行程序化控制管理，制定了《局务公开计划表》，同时，对二级单位局务公开提出具体要求，规范二级单位的公开程序。

二是在工作机制上，我们把工作重心转移到责成公开企业生产经营、财务状况、职工福利等方面内容是否真实和全面上，搞好协调指导，增加透明度、诚信度、真实度、及时度，对涉及企业发展的重大问题和职工切身利益的问题都予以公开，第一、公开企业的生产、经营、管理、改革等方面的内容，如企业规划、改革、决策、承包情况。第二、公开职工的福利、工资、劳保等内容，如监督检查结果、劳动保护、安全生产工、工资、奖金分配、公积金、养老金、失业、医疗及其他社会保障金。第三、公开党风廉政和干部队伍的建设等方面的内容，如民主评议干部、领导干部工资、奖金、住房、用车、通信费、业务招待费、干部聘任、党风廉政建设规章执法情况。这些都扩大职工的参与权、知青权、了解权，发挥主人翁作用。

三是在民主监督机制上，第一、我们成立局务公开监督考核工作小组，明确了工作职责。同时为保障监督机制的正常发挥，开通了市局、县（市）局维权热线。第二、我们规范局务公开程序，明确要求各单位严格执行《企业局务公开工作程序》，各单位在组织开展局务公开工作中，做到了有计划、有程序、有记录、有结果，支局、班组也设置局务公开工作台帐。特别是在县（市）局推行了农村支局局务公开工作，加强了支局民主管理，促进了发展。还在农村支局开展了建“职工小家”活动，促进了和谐发展。

五、开拓深度管理，推进党风廉政建设责任制的发展

为推进党风廉政建设责任制的深入开展，我们认真探索了充实完善的管理模式，加强了局风建设，提升企业形象，今年，搭建了“三个平台”：

一是搭建了“行风热线”平台。我们积极参加“行风热线”30分钟上线工作。今年，我局上线3次，副局长亲自上线直接与用户过面，解答用户提出来的服务问题，圆满答复和解决了用户提出的问题，同时，我们利用这个平台宣传业务，效果较好，用户也给予好评。

二是搭建了“文化建设”平台。我们积极参与市新一轮文明单位创建工作。同时，积极推进基础达标工作，并与市、区文明办保持工作指导，申报市文明单位，创建省级文明单位的目标。

三是搭建了“社会公益”平台。我们积极参与市公益形象宣传活动，在全市16处做公益广告16条；组织职工向贫困企业下岗职工捐款，全局共93人，捐款9633元；还积极支持扶贫工作；积极配合社区服务，设置5个项目。

回顾过去，我们虽然在落实党风廉政建设责任制的过程中，做了大量工作，取得了较好的成效。但也存在一些不足：一是部分干部对党风廉政建设工作在认识上还存在差距，二是我们在抓

第五篇：道德讲堂七个环节

道德讲堂内容：“仁、义、诚、孝、尊”

道德讲堂七个环节：

唱一首歌、看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、谈一番感想、送一份吉祥、行一个善举

1.唱一首歌。作为道德讲堂开讲的第一步骤，组织全体人员学唱一首道德歌或符合主题的主旋律歌曲。

2.看一部短片。围绕主题，组织学生观看一部视频短片。3.诵一段经典。组织学生诵读一段中华传统经典。4.讲一个故事。以宣讲员宣讲或情景表演等多种形式讲一至两个道德故事。主要宣讲历史上以及发生在身边的体现中华传统美德、民族精神和时代精神的典型事例，或学生身边涌现的美德少年典型事例。

5.谈一番感想。由学生评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。

6.送一份吉祥。向学生赠送具有美德教育意义的祝福、名言警句、美文诗歌、书签、书籍等校园道德讲堂小礼物。7.行一个善举。宣讲结束后，由学校、班级统一组织，或鼓励学生个人从小事做起、从自己做起，做一件有益于学校、家庭或社会的善举，即进行一次道德实践活动。

道德课堂活动计划

1、唱一首歌《感恩的心》，感受父母之爱，作为子女，应该知恩图报。

2、看一部短片《最美少年邵帅》，懂得对父母付出。

3、诵一段经典《弟子规》

4、讲一个故事《亲尝汤药》，体会要回报父母。

5、谈一番感受，阐述心中对父母的感恩之情，品悟道德力量，升华自身境界。

6、送一份吉祥，送一句话“树欲静，而风不止。子欲养，而亲不待”。学生懂得世界上最不能等待的就是孝敬父母，要珍惜每一分每一秒，珍惜身边的每一个机会，去感恩父母和长辈。

7、行一个善举，自制感恩卡片，献给父母，表达对父母的感恩之情。

上交的材料：1.班级道德讲堂的活动计划；2.道德讲堂全程主持词（包括每一项的具体内容）；3.道德讲堂活动签到表（手写）。