质量管理研究[优秀范文5篇]

第一篇：质量管理研究

质量管理研究

一、质量管理者价值研究

产品质量已经成为企业生存和发展的根基。

没有质量的企业，肯定是没有明天；但拥有质量的企业，并不代表就拥有明天。

随着商品的变化发展，质量管理也是在逐渐变化、不断演进。

 手工业：单一性、少量化，质量管理缺乏统一标准，质量标准在作业者手中，质量因人而异；  工业：统一性、批量化，质量方面通过规范作业管理，质量标准量化、固化在作业过程中；

 信息化：多样化、小批量，质量管理方面强化顾客要求，细分市场质量，质量标准体现在集成开发；  物联：个性化、定制化，质量管理基于顾客要求，强调个性，质量标准体现在个体满意。所谓：适者生存、不适者淘汰。

企业要基业长青，就不可不考虑企业所处的时代，以及采用何种质量管理方式，这是企业最高领导需要考虑的事。

正确的选用质量管理者，给质量管理者权相应的权限，对企业的发展是可能会起到决定性的作用。

通常质量管理者可以分为以下几种类型，由于所站的高度不同，所能到达的层次和其管理结果会天壤之别：

1、质量品牌管理者（质量总裁）：

质量本身就是品牌，它需要经营，需要随着外界的变化，同步成长。

以“质量品牌”为核心的质量管理者，质量管理的目标：畅销的、个性化的、满足顾客的产品。质量管理重点：把握顾客的要求、产品需求的转化能力、产品和服务品牌的评估、持续改进。能力要求：信息收集和分析

2、质量价值管理者（质量总监）：

3、质量问题管理者（质量经理）：

4、现场质量管理者（质量主管）：

二、质量管理者技术研究

三、产品专业知识要求

第二篇：案例22 质量管理案例研究

案例22 质量管理案例研究

一家大型医疗器械公司刚雇佣了一家著名咨询公司的资深顾问斯考特来帮助解决公司新开发的行政信息系统（EIS）存在的质量问题。EIS是由公司内部程序员、分析员以及公司的几位行政官员共同开发的。许多以前从未使用过的计算机行政管理人员也被EIS所吸引。EIS能够使他们便捷地跟踪按照不同产品、国家、医院和销售代理商分类的各种医疗仪器的销售情况。这个系统非常便于用户使用。EIS系统在几个行政部门获得成功测试后，公司决定把EIS系统推广应用到公司的各个管理层。

不幸的是，在经过几个月的运行之后，新的EIS产生了诸多质量问题。人们抱怨他们不能进入系统。这个系统一个月出几次故障，据说响应速度也在变慢。用户在几秒钟之内得不到所需信息，就开始抱怨。有几个人总忘记如何输入指令进入系统，因而增加了向咨询台打电话求助的次数。有人抱怨系统中有些报告输出的信息不一致。显示合计数的总结报告与详细报告对相同信息的反映怎么会不一致呢？EIS的行政负责人希望这问题能够获得快速准确地解决，所以他决定从公司外部雇佣一名质量专家。据他所知，这位专家有类似项目的经验。斯考特的工作将是领导由来自医疗仪器公司和他的咨询公司的人员共同组成的工作小组，识别并解决EIS中存在的质量问题，编制一项计划以防止未来IT项目发生质量问题。案例问题：

1． EIS系统存在哪些质量问题？

2． 对于上述问题应该怎样做？

3． 一个项目团队如何知晓他们的项目是否交付了一个高质量产品？

4． 如果你是斯考特，你会编制怎样一个质量计划（保证和控制）来防止未来的IT项目发生质量问题？

第三篇：中药材质量管理现状及对策研究

中药材质量管理现状及对策研究

摘要：中药材是并列于中药饮片和中成药产业之外的第三类中药产业，是最基本和最基础的中药发展的源头，也是经过了上千年考验的中药饮片的最直接的原料。随着全球对绿色药物的青睐，未来我国中药材走向世界指日可待。但是现阶段我国在中药材管理中存在着严重的质量问题，主要是生产技术落后，农药污染超标，缺少中药材管理制度规范以及监督规范等。这些问题直接导致我国中药材品质低下，缺少市场竞争力。本文从我国中药材产业现状出发，对行业中存在的质量问题进行分析，并提出解决对策。

关键词：中药材质量问题对策

中药行业是医药行业的子行业，由中药材生产、中药工业(含中药饮片加工、中成药生产、中药机械制造)和中药商业组成。经过长期发展，我国已经形成了以中药材生产为基础、中药工业为主体、中药商业为纽带的中药生产流通体系。而在前不久闭幕的全国两会上，中药材的流通、质量问题再次成为医药届代表提及的重点。中药行业质量管理的基础：中药材的质量问题再一次引起了人们的深刻反思。

再联系到去年10月到今年1月份韩国和日本（两个我国中药材出口主要市场）陆续出台新的中药重金属农药残留标准，以这两个检测标准为依据对我国的中药材出口设置壁垒；2008年发生的800多吨含铅中药材在韩国口岸被销毁事件等，从目前中药材生产流通的实际情况和国内多项调查及科学研究反映的情况来看，我国中药材质量监管现状不容乐观。

一、中药材质量管理现状

1、农药污染现象严重

中药材产品中农药残留，有害重金属含量超标是影响我国中药产品在国际市场缺乏竞争力的主要原因之一。除了整体环境污染的外在因素外，人为的中药材农药污染现象也十分突出：（1）农药品种使用不当，如大量施用有机氯、有机磷等高毒、高残留的农药。该类农药在人体内会形成浓缩、累积及胚胎转移现象，其在土壤中的残留期也较长；（2）滥用、误用农药问题突出，大多数中药材产于老、少、边、穷地区，生产零星分散，农民自行管理，自主经营，由于生产者缺乏有关的技术知识，滥用、误用农药问题严重。（3）采收时期不当，为了加快生产周期、赶行情，一些药材产区在施用农药后不久（农药的降解期未过，如一些内吸性农药）就开始采收。

2、分散式加工，技术落后，药材质量不稳定

目前，我国中药材源头的采集加工仍以千家万户的分散式加工为主，采集时间、方法随意性很大，再加上生产技术还是沿用落后的传统技艺，这种小农经济模式在造成效率低下的同时，也造成了药材质量源头失控。如部分药材使用硫磺熏蒸或高温烘干，大大降低了药材的有效成分；落后的分拣、洁净过程以及不适的包装材料，也严重地影响药材质量的稳定性等。尽管目前国家正在推行中药材 GAP。但还没成为一种强制行为，而且市场也没有给 GAP基地产品带来可观的经济效益，加之基地又少得可怜，因此短期内不可能改变中药材的种植现状。

3、中药材资源的缺少有效保护

在市场和价格的刺激下，一些中药材资源受到毁灭性的采挖，使自然生态幅激剧缩小，甚至减少到濒临绝灭的临界状态。如石斛、盾叶薯蓣等。一般规律是：某一植物资源化学成份研究，利用价值的确定，大规模开发利用，资源的过度开发，自然生态幅激剧缩小，物种濒临绝迹，工业化生产原料不足，资源再生研究。由于环境的恶化、生态平衡的失调，使一些中药资源的分布区不断缩小。另外，随着经济的发展，一些传统种植地道药材的地区，由于种植药材的比较效益不高，使一些中药材行将退出历史舞台，如温郁金的种植面积已从几千亩降到现在的几百亩。述情况都必将严重影响中药事业的可持续发展。

4、缺乏中药材管理制度规范以及监督规范

缺乏中药材管理制度规范以及监督规范是中药材产业中面临的最突出的问题，我国生产中药材的企业规模小、质量参差不齐、生产管理及药材的种植都缺乏严格的规范，这是中药材产业一直没有很突出的发展是一个很重要的原因，而中药材在保存过程中缺乏科学合理的储藏方法也影响了其发展。

二、中药材质量失控将造成的威胁

1、质量失控牵连产业链

“先天不足，后天难补”，如同多米诺骨牌的坍塌，源头出了问题，后端花再大力气也只能事倍功半甚至于事无补。如果内在品质出了问题则饮片切得再匀称、炮制再规范、包装再精细都无济于事；而采用提取物、中药材颗粒等手段期望达到终端质量控制是否符合中医药特点还有待商榷。毕竟中医药属于一个系统整体工程，外在表现为一种文化传统，内在是以实际疗效作为评判标准。因此，中药行业应用科技手段时必须考虑到临床实际效果和民众的接受程度。原药材是整个中药产业链的最前端，目前也是问题最多的环节。因此科学研究 应该投入一定资金和精力到广阔农田里关注一下源头问题？

2、药材质量失控危害甚于食品

首先是影响治疗，除了日常保健的补益药之外，更多中药是要用来治病救人，人命关天；二是被动接受，食品的变质变味，民众至少可以通过外观和经验来决定买不买或吃不吃，而药材的使用多数要靠医生的处方；三是辨别困难，外观看起来越漂亮的药材，可能内在质量越差，普通民众单凭肉眼难以判断；四是危害隐蔽，问题中药对人体的危害是潜在和逐步累积的，造成的损害也是长期和不可逆的，一旦爆发，其恶劣影响将有可能超过“毒奶粉”、“毒豇豆”。

3、源头失控致恶性循环

源头失控对下游产业的影响，同时在这种危害影响下，整个产业链又将形成新一轮的恶性循环。即：中药材质量失控→饮片及成药质量下降→中医基础破坏→中药消费市场萎缩→无法投入资金进行产业提升→质量失控加重，这种恶性循环的结果最终将导致一个多方共输的局面。所以，虽然中药产业是个充满希望的黄金产业，但如果在发展思路和流通体系上不彻底改变，这个黄金产业就有可能在我们这一代人手中堕落。

三、提高中药行业质量监管的对策建议

其实所有问题的靶点最终可归结为两个字：“分散”！管理上的分散、生产加工中的分散、经营中的分散一直到仓储物流中的分散最终必然导致一盘散沙难以疏理。而要解决“分散”问题，单靠增加管理部门、管理人员或加大监管力度显然无法从根本上解决问题。必须建立上中下相结合的管理框架和产业体系；上层应针对中药材产业特点进行统筹管理，变环

节控制为系统控制；基层应加快中药材生产和加工的集约化，提高农户的组织化程度；中间再辅以社会力量为主的第三方服务平台，通过信息、技术、检测、仓储物流和产销对接，引导农户与大市场对接。

1、制订和完善中药材生产管理监督规范

首先，制订和完善中药材的生产管理规范及监督规范是发展中药材的重点，在生产方面，要符合生产管理标准，在种植方面，要建立符合GAP的中药材种植规范，只有把这些规范和标准都统一下来并强制实施，才能使我国中药材产业的发展有实质性的提高。

2、大力加强对中药材产业的现代化建设

实行中药材的现代化生产也是突破中药材一直以来都以原始化生产的弊端，相对其他中药产业而言，中药材的合格率低、市场无序，主要的原因就是没有实现规范化、系统化和现代化的生产，因此我国要加强对中药材的现代化建设，不论是在种植、开采以及生产方面，只有这样，才能从根本上实现中药材质的飞跃。

3、国家应在政策上给予中药材相应扶持

我国还应该从政策上给予中药材一定的扶持，加速中药材生产企业的兼并重组，淘汰一些规模小、效益低的企业，扶持一些质量好、品质高的企业，加大对中药材产业的研发力度，打造出一批规范化、产业化的中药材种植基地和生产基地。

如今，作为中药源头起源的中药材资源正日益减少，再加上生产技术落后、有害物质超标、缺乏管理监督规范等弊端对我国中药材产业的发展带来重重的困境，因此，我国必须转变发展中药材的理念，加大中药材的现代化建设、完善质量管理监督规范细则以发挥中药材在整个中药产业中的作用，在全球都对绿色健康药品需求加大的情况下，我国的中药材产业未来可以以植物提取物为契机，获得更深更长远的发展。

参考文献：

［1］ 吴 忠,苏薇薇,林敬明.中药材质量标准化和中药现代化系列研究［J］.中材,2001,1(24):57.［2］ 吴 忠,元四辉,等.中药材规范化种植的现状与前景分析［J］.中药材, 2001,24(8):604 ［3］ 马小军,邹键强,肖小河,等.我国药材基地建设的运营机制及关键技术［J］.中国中药杂志,2000,25(11):643.［4］ 薛 建,杨世林,陈建民,等 我国中药材农药残留污染现状与对策［J］.中国中药杂志,2001,26(9):637.［5］ 程惠珍,陈 君,等.中药材生产中的植保问题及对策［J］.中药材,2001,1(24):11.［6］ 黄国林.在中药现代化进程中应注意的几个问题［J］.中药材,2001,8(24):619.

第四篇：天网工程项目质量管理研究9.14

南开大学成人高等教育

本科生学位论文

天网工程项目质量管理研究

学 号： 姓 名： 批 次： 学 院： 学习中心： 专 业： 完成日期： 指导教师：

***637

张迎亚 1309

现代远程教育学院 安徽长风奥鹏教育

工业工程 2015年9月

窦艳杰

摘要

随着社会的高速进步，人们对于社会基础设施的建设情况有了越来越高的要求，天网工程是一项非常重要的社会公共设施，对于维护社会的稳定，保证人们安全的生活环境有着非常重要的意义，这就要求相关部门必须要充分保障其质量，使其作用能够充分发挥出来。本文主要针对天网工程项目管理的现状及存在的问题进行详细分析，并有针对性的提出改进的措施，来保障天网工程项目的高质量，这对于保障社会的安全和谐有着重要的意义。

关键词：天网工程 项目 质量管理

目 录

一、绪论.............................................1

（一）论文研究背景....................................1

（二）论文研究意义....................................1

二、相关理论概述.....................................2

（一）天网工程........................................2

（二）项目管理........................................2

（三）质量管理........................................2

（四）工程项目质量管理................................3

三、天网工程项目质量管理现状及存在的问题.............4

（一）天网工程概况....................................4

（二）天网工程项目质量管理现状........................4

（三）天网工程质量管理存在的问题......................5

四、解决天网工程质量管理问题对策建议.................6

（一）在设计方面进行改进..............................6

（二）进行统一规划，提高重视程度......................7

（三）加强管理........................................7

（四）加强培训工作....................................8

（五）做好质量验收工作................................8

五、总结.............................................8 参考文献.............................................10 致 谢...............................................11

天网工程项目质量管理研究

一、绪论

（一）论文研究背景

随着社会的高速进步，人们对于社会基础设施的建设情况有了越来越高的要求，这就要求相关部门必须要重视公共设施的质量及效率，来促进整个社会的和谐发展。而天网工程是防范打击各种违法犯罪行为、保障人们的财产及生命安全、保障良好社会治安、为各个地区经济社会的快速发展保驾护航的重要工具，已经受到了大家的强烈关注和重视。这也就决定了必须要严格保障其质量，遵照高标准、严格监督制度等来展开对其质量的管理。

（二）论文研究意义

近些年，实施“天网工程”带来的效果非常明显，它协助警方侦破各类诈骗、抢劫、偷盗等刑事案件。警察通过“天网”可以对罪犯作案的过程进行监视并记录，帮助其尽早破案，甚至很多时候，寻访人员和视频监控人员的高效配合，还能够抓现形，大大提高了治安效率。面对视频证据，犯罪分子是没办法抵赖的，这也使得很多有犯罪动机的人，在天网的威慑下自行打消了犯罪的念头。此外，在交通违规违法以及交通事故的处理方面，天网的贡献更是显著，对于超速、遮挡车牌、不系安全带等各种违规行为都是逃脱不了道路监控系统的追踪的，这也很好的规范了司机行车的文明行为，为人们提供更加安全的行车环境，保障人们的财产及生命安全。

但是，我国很多地区的“天网工程”水平和质量并没有想象中的那么理想，存在“天网工程”施工质量差，影响其正常高效的工作等问题，没有能够将其应有的作用充分发挥出来，不能很好的保障人们安全和谐的生活环境。本文进行天网工程项目质量管理研究，对于提高“天网工程”的施工质量有着重要的意义，进而保障其作用的充分发挥，为人们提供安全的生活环境，对于保障整个社会的和谐安全有着重要意义。

二、相关理论概述

（一）天网工程

“天网工程”指的是为了能够完成城市的管理及治安防控，借助显示、控制、传输、采集等装置，来完成对特定位置的实时监控及记录的视频监控系统。“天网工程“是一项长期的且需要很大投入的工程，其部署需要按照部级、省厅级和市县级来进行，其融合性和拓展性非常好，将经济及科学进步中的成果很好的运用在了公安工作中。它能够通过显示屏来实现对一个区域甚至整个城市的观察及管理，视频点范围中出现的任何静态或动态的图像都能够实时观察到，并且可以将其自动保存起来，以供后期相关部门展开事后犯罪轨迹追踪使用

（二）项目管理

项目管理相较于别的活动，有复杂性高、独特性强、目标明确等特点。第一，项目管理一般由很多子项组成，有很大的专业跨度，在实际的工作中，需要多学科知识相结合来解决出现的各种问题，并且项目实施时，也常会出现很多无法预测的情况，分析得出，项目管理是系统性非常强的一项复杂工作。第二，一次性是项目管理的特点，这就导致进行项目管理不但要将项目独特性发挥出来，还要承担失败的风险。第三，项目管理的最终一定是明确的、具体的，高质量的完成制定的一系列目标，在有限的资源和特定的时间范围内，高质量、高效率的完成目标，这是进行项目管理最根本的任务【2】。

（三）质量管理

从二十世纪以来，质量管理一共经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。

第一，质量检验阶段。该时期的质量管理主要是靠专门的质监部门及人员借助各种质检装置，依据相关的质检标准和准则来严格把控整个过程，进而保障最终的高质量。该阶段主要是进行事后把关，并将相关的信息进行反馈，这就很难实现在施工或者生产过程中进行控制或者预防【9】。

【1】。

第二，统计质量控制阶段。该时期主要是将数理统计充分应用到质量控制的各个环节中，进而避免出现不符合要求的产品。这种方法将把关和预防很好的结合起来，并且重点是预防。但是这种方法过分突出统计方法的作用，面对数理软件及计算机的应用还不足够普遍的情况，这种方法很难得到大面积的推广使用【10】。

第三，全面质量管理阶段。全面质量管理指的是将组织作为质量管理的中心，基本手段是所有的人员都进行参与，满足社会、顾客及本组织每个成员的利益及要求而实现成功是进行全面质量管理的目标所在。这种方式将数理统计、心理学、先进的科技、组织管理等各种知识很好的结合在一起来应对各种各样的生产及施工条件、工作状态及环境，进而构建出健全科学的质量管理体系，来实现对各个环节的管理，实现全面控制及运行。全面质量管理不单单局限在质量职能范畴，它包含了统计质量管理及质量检验等内容，已经发展成为一种全面综合的管理理念【3】。

（四）工程项目质量管理

项目管理包括项目的成本、时间、范围、质量、风险等各个方面的管理，而质量管理又是项目管理的关键环节。

项目质量指的是在施工过程中形成的可以满足社会及用户要求的，并且在合同、设计及相关的规定及标准中有明确详细规定其经济、美观、安全、适用等要求的工程质量和建设过程中不同环节和阶段中工作质量的总和。工程项目质量有其自身的特点：

第一，单一性。因工程项目有其自身的特殊性，也就是所有的工程项目都具有唯一性，都是不能进行复制的。即使按照相同的设计稿，由相同的施工企业来进行施工，任何两项工程也不可能出现完全相同的质量水准。这就要求，工程项目的质量管理一定要详细到每一项工程，具体到每个工序。

第二，过程性。每项工程的施工都是依据特定的施工方法来开展的，任何一个子项的质量都会对下一个工序产生影响，甚至会对整个工程的施工质量产生严重影响，这就要求，对项目进行质量管理一定得做到整个过程的监督管理。

第三，重要性。一个项目质量的优劣，会产生非常严重的影响，这不但会对项目自身的使用情况产生影响，还会对参与项目的各个部门及单位带来社会、经济等 3 各种效益的影响。这就要求，政府及相关部门必须要重视对工程项目质量的管理和控制，来保障整个工程每个环节的高质量【2】。

第四，复杂性。综合工程项目的复杂性也决定了它是先有相关的设计文稿之后才开始进行正式施工，需要众多的单位参与，以及各种各样的影响因素，面对这种复杂性，只有充分保障各个环节以及各个方面的工作都依照高标准完成，才能使整个工程的质量得到保障。

三、天网工程项目质量管理现状及存在的问题

（一）天网工程概况

“天网工程”是国家开展安防工作的重要技术项目，对于建设“平安城市”有着重要意义。各个地区的”天网工程“在犯罪的发现、揭露、防控震慑，社会动态的掌控，社会秩序的维护等许多方面做出了重要贡献。但是，我国的很多地方的“天网工程”使用的依旧是二十世纪的管理方法及建设思路，其运行流程、选择的设备以及建设标准等都已经不能很好的满足现代社会发展的需要，造成许多管理不善、用处不大、为建而建的“天网工程”项目，出现严重的资源浪费【4】。

（二）天网工程项目质量管理现状

“天网工程”有工期比较紧，施工面大，数量多，施工点位不集中，并且一般离居民的居住地比较近，施工人员不稳定，施工协调难度高等特点。这些不利特点对项目的质量、成本、进度等方面产生了重要的影响，而施工管理人员在衡量质量、成本、进度三个因素时，通常最关注施工进度，而将成本因素交给施工队来进行控制，把质量问题留在后期来进行整改。

怎样在这种情况下保障工程的质量，面对这个问题，不同的施工管理人员有着不同的应对策略。人海战术就是非常典型的一种，即施工管理者和相关的质量工作者实行一对一配合的管理方式。这种方式必然会保障施工的高质量，但它也具有大大提高了人力成本，并且施工现场容易出现多头管理，对施工效率产生影响，出现问题互相推卸责任等问题的缺点。

怎样以最少的人力投入和实施成本，来保证施工质量管理的高效性是亟待解决的问题。有保障了管控过程的高效合理，才能对保证施工的质量，进而提高社会公共基础设施的建设水平，为人们提供一个安全和谐的生活环境。

（三）天网工程质量管理存在的问题 1．设计方面出现的问题

在进行天网项目的设计时，由于没有对现场的各个环节进行详细勘查，造成做出的设计存在设计点位有漏点或死角的问题，并且设备的选择过程中，存在视频监控装置的像素太低，且排干扰能力也不足，智能化程度低等，这些因素都会对整个天网工程的效果及质量产生严重影响。

2．建设方面出现的问题

建设“平安城市”是一项庞大的系统项目，不但要考虑前期的投资，还要将后期的扩展、城市的整体网络系统等都全部考虑进去。此外，一切城市建立了自身独立的治安监控系统，但由于缺乏统一的标准及规划，不能实现由下向上整体的网络系统，非常不利于不同地区之间的联合治安以及不同地区公安部门之间的相互协调，阻碍了整个天网工程的高效实时。

3．规划管理方面存在的问题

不同的部门建立各自的监控系统，不能实现将所有的资源库有效的整合在一起，实现各个监控系统之间的信息充分共享，将监控系统的信息和公安部门的业务系统实现高效衔接，避免信息孤岛的出现。这样可以大大缩短视频采集的环节和时间，有助于及时侦破案件【5】。

4．维护方面存在的问题

因为天网工程的监控点分布的非常广泛，这就大大增加了对其维护的难度，并且维护的成本也比较高。很多设备也无法从本地进行购买，导致设备的售后服务不能很好的保障，一旦有故障出现，基层的使用单位不能准确及时的做出故障定位，造成很多监控点一直瘫痪，严重影响了监控系统的工作效率，进而影响整个项目的质量。

5．管理制度方面存在的问题

没有一套健全的项目质量管理的制度和标准来支持整个管理过程必然会导致管理的杂乱及没有效率，进而对项目质量管理的效果产生严重影响。当有管理问题出现时，没有明确的管理规定以及专门的质量管理工作者来指导问题的解决，或者即使有比较完善的规章制度，相关的考核制度不健全，依然不能保障管理制度能够得到很好的落实。这些因素都会工程项目质量管理的效率和效果产生严重影响，进而影响整个项目的质量。

6．监督方面存在的问题

有效的质量监督对于天网工程项目质量管理有着重要意义，科学合理的监督制度及标准能够很好的督促相关部门及人员严格执行其监督的责任，保障施工过程严格遵守相关规定及标准，避免质量问题的出现。但是，现阶段的监督工作并没有想象中的那么理想，相关的制度不健全，并且很大部分都没有严格按先关的规定来执行监督责任，导致监督效果差，由于监督不利出现各种质量问题。

总之，在进行天网工程项目质量管理的过程中，会存在各种各样的问题，严重影响着管理的效率和效果，这就要求相关部门及单位要充分重视天网工程项目质量管理中存在的问题，有针对性的采取相关措施来保障整个管理过程的高效性，进而保障整个项目的高质量，为人们和社会提供一个高质量的天网系统，营造出安全和谐的社会及生活环境。

四、解决天网工程质量管理问题对策建议

通过前文所写，天网工程在很多方面存在着问题，这些问题直接影响一个城市的天网工程的质量和最终的实施效果。因此，我们应该针对天网工程存在的问题，提出合理的解决措施，最终使天网工程更好的为一个城市地区服务。

（一）在设计方面进行改进

在天网工程设计阶段，设计人员首先应该到现场进行实际勘查，对于特殊的地方应该做好标记，尽量做到全面性。其次，设计者还应该对于这个城市的人流情况、交通情况以及重点的场所比如学校、医院、商场等做好前期的调研，这些地方应该 6 是施工的重点区域，根据实际的需求，选择合适的设备，设计者应该根据设备的不同，在设计安装的地方也应该不同，通常设备应该具备以下特点：具有很强的抗干扰能力，可以对外来的信号等干扰做出很好的反应；拍摄的视频应该清楚，因为装备的特殊用途，因此大多数选择高清的设备，这样可以便于对拍摄的内容进行查看；设备应该具备智能化、网络化的特点，拍摄的视频能够自动进行存储，能够通过网络上传到监控室等。因此，只有在设计阶段，从工程的实际需要以及设备等情况做到全面的考虑，才能为以后的实际施工打下良好的基础【6】。

（二）进行统一规划，提高重视程度

首先应该进行统一规划，应该以省、市、县等作为为整个工程的核心，尽最大可能构建一体化平台，因为在省、市、县等区域，是整个天网工程的重点，因此要在天网工程在规划阶段，做出合理的选择，规划建设统一平台，最终实现整个监控的联网控制，对全省进行覆盖，提高天网工程的监控质量。其次在项目规划设计和实施阶段，从领导到项目实施者，要提高项目的重视程度，做到全程监督管理，不仅在设计阶段，设计者首先应该把设计好的图纸等送到有关的专家领导进行审查，如果发现设计存在问题，应该进行重新改正，然后进行二次审查，直到设计符合要求。其次是在项目具体实施过程中，应该交给有资质的施工队伍，施工队伍应该有能力完成总体施工，在设备选购时，要做好市场的前期调查，设备厂家也应该符合资质要求，设备应尽量统一选购，这样可以保证设备的经济性。在具体施工时，项目负责人应该做好监督职能，认真负责，专家领导应该定期到现场进行检查，这样不仅可以提高工程的质量，还有利于保证工程进度，最终使天网工程发挥最大的作用。

（三）加强管理

在天网工程建成以后，首先应该建立一个专项工作小组，明确责任人，做到统一管理，因为监控设备在整个省内分布的面积大、数量多，如果不实行统一的管理，不同的地方独立管理，这样就降低了天网工程的整体效率，达不到预期效果，因此，应该进行统一管理，从而可以最大程度的实现资源共享，如果一个城市需要使用拍 7 摄的视频，首先应该向负责人员说明，由他们进行统一调配，这就可以解决监控的地域性，真正发挥天网工程在社会管理中的作用【7】。

（四）加强培训工作

天网工程是一个复杂的工程，在实际施工的过程中有很多环节，而有些施工队伍存在着专业素质低，不了解怎么进行施工，这样就会增加施工过程中错误的出现，因此施工方应该加强对工程的培训，增加他们对天网工程的了解，这样不仅可以使施工质量得到保证，还可以增加他们的责任心，促进工程的顺利实施。其次，在施工结束后，对于后期的维护还是分重要，天网工程是一个技术含量高的工程，从设备安装到后期的设备维修，都需要做好专业人才的培养工作，设备厂家应该对后期的维修进行负责，可以对相关的人员进行技术培训，这样在设备后期出现问题时，能够做到最快速的维修，保证天网工程可以正常发挥其作用【8】。

（五）做好质量验收工作

由于天网工程十分庞大，工期也较长，难免会出现问题，因此在项目验收中要格外注意。首先是隐蔽工程的验收，应该由专家小组、施工负责人、监理方等共同组成验收小组，对关键的部位应该进行拍摄取证，如果没有发现问题，由专家组出具合格报告。在项目最后整体验收过程中，由于其复杂性，为了使验收的难度降低，可以分阶段进行验收，验收的内容有现场查看以及对施工资料进行审查，通常按照先检查内部资料再进行现场检查的顺序，先由公司内部进行检查再由监理验收的流程。如果没有发现问题，可以进行试运行工作，最终保证天网工程的质量，发挥其在城市综合治理中的作用。

五、总结

综上所述，随着我国社会的不断发展和人们生活水平的提高，人们对于社会的治安和城市的管理越来越重视，由于目前社会在城市等地区的监控力度还不够，这就大大增加了社会不稳定的因素，而天网工程主要用于城市的监控和管理，可以对社会突发的事件进行快速处理，在一些重点区域、重点单位进行安装，能够给案件的侦破提供帮助，有利于保证社会的稳定。天网工程是一个庞大而复杂的工程，在 8 实际工程实施过程中，存在着很多的问题，针对这些问题提出合理的解决措施，最终保证天网工程的顺利实施，为社会的稳定做出贡献。

参考文献

[1]刘波.中国移动江苏公司综合结算系统建设项目质量管理研究[D].南京理工大学,2007.[2]白骏.信息系统软件项目质量管理研究[D].湖北工业大学,2014.[3]齐永鑫.移动通信无线网络建设项目的质量管理研究[D].北京邮电大学,2013.[4]贾玉婷.FSK地区“天网”工程项目后评价方法及应用[D].电子科技大学,2013.[5]吴胜益,徐超帅.江西“天网”工程在公安办案中应用效果的研究[J].科技广场,2014,12:242-246.[6]尚云杰.论现代科技手段在警务工作中的应用——以DNA技术、金盾工程与天网工程的应用为例[J].科技情报开发与经济,2012,10:112-114.[7]陈立安.浅谈智慧城市建设之“陆川模式”——广西陆川“天网”工程建设经验分享[J].中国公共安全(综合版),2012,19:225-230.[8]林贵.“平安鹰潭”天网工程高清视频监控系统总体设计[D].南昌大学,2011.[9]王建设.工程项目质量管理问题研究[J].财经问题研究,2014,S2:133-136.[10]杨弘宇.工程项目质量管理中的激励机制应用研究[J].黑龙江交通科技,2008,01:107-109.致 谢

这篇文章是在老师的精心指导下完成的，首先要感谢老师在我整个学习期间的帮助、教导及包容。老师严谨、勤奋的态度，不但让我在理论知识方面突飞猛进，也大大提高了我的动手实践能力。从老师身上不但学到了宝贵的知识及严谨治学的态度，更是学到了各种做人的道理，受益匪浅。

其次，还要感谢给予我帮助的同学、同时及领导，是他们的帮助和支持让我有更多的时间和经历投身学习，顺利完成论文。

在此，再次向给予我帮助的老师、同学、同事、领导致以最高的谢意！

学生：张迎亚 2015年9月日

第五篇：建筑工程项目的质量管理研究

建筑工程项目的质量管理研究

工管1101陈楚天20110401547

摘要

建筑业是国民经济的支柱产业，质量管理是工程施工管理的关键和核心，是增强我国建筑企业核心竞争力的主要环节。特别是加入WTO以后，面临前所未有的机遇与挑战，提高质量管理水平成为目前鱼待解决的问题。本文以某警务大厅项目施工为实例，紧紧抓住影响施工质量的主要因素和重要环节，严格依照建筑施工的自身特点，运用因果分析法、层次分析法等多种手段，按照IS09000族标准开展质量管理工作，从质量目标、质量计划、质量保证、质量控制等质量管理的主要环节入手，系统的分析建筑工程项目的施工质量管理，对建筑施工企业的质量管理具有一定的借鉴意义和参考价值。

关键词：建筑施工质量管理体系过程控制统计方法绪论

1.1 选题背景和意义

建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50%以上的固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。建筑业的技术进步和节地、节能、节水、节材水平，在很大程度上影响着我国经济增长方式的转变和国民经济整体发展的速度与质量。建筑业接纳了农村近1/3的富余劳动力就业，在解决“三农”问题上发挥着重要的作用。

1.2国内外研究现状

质量管理的发展可概括为三个阶段：质量检验阶段；统计质量控制阶段； 全面质量管理阶段[1]。在全面质量管理理论的基础上新的管理理论和方法不断涌现，主要有：

零缺陷理论。质量就是符合要求。零缺陷理论认为质量不可加入主观色彩，因为要求永远是客观存在的，符合要求就是有质量的产品、服务或过程。零缺陷理论可以以一个公司对 质量管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求，以及高层管理者对待质量的态度不同而对其质量管理水平作为评估和定位。零缺陷理论最强调自上而下强烈的质量意识及其对工作的影响，每个人使所做的每件事情第一次就符合要求[2]。

6a理论。6a管理是一项以顾客为中心、以数据为基础、以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界[3]。简单地说，它是一个统计测量基准。实施6a管理，可以把企业质量管理水平用数据来反映，可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩。真正实现质量管理是“以顾客为中心、以数据为依据”的基本原则。

2质量管理的基本概念和基本理论

2.1质量与质量管理的基本概念

在相当长的一段历史时期内，人们普遍认为质量就是符合性，即产品是否符合设计要求。符合性质量观较多站在企业自身立场上考虑问题，而对消费者的利益和关注点缺少关心，具有一定历史合理性和局限性。随着科学技术的进步和市场需求的刺激，又发展到用户型质量观。

用户型质量观坚持用户第一，这是和单纯以符合标准为中心的符合性质量观的根本区别。所谓“用户第一”，必须落实在产品的开发设计、生产制造和销售服务全过程中，还必须落实在对质量的最终检验和评判中，一切以用户为中心，以用户满意为最高原则。由于用户需要的多变性和多样性，用户型质量观要求企业围着用户转，动态地、多方位地了解用户的需要及其发展趋势，快速反应，及时甚至超前地去满足用户对产品质量的明确的和隐含的需要。

质量管理的定义是：“确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过话如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动”[4]。

对于一个组织而言，为满足用户对产品的质量要求，必须对所有的质量要素进行严格的控制，并对这些控制活动从技术上和管理上进行系统有效的计划、组织、协调、审核和检查。所以，一般说来，质量管理应当包括组织的质量战略计划、资源分配和其他系统性活动。由于质量管理的重要性及其职能的广泛性，定义的注中强调“质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。质量管理的实施涉及到组织中的所有成员”[5]。同时坏强调“在质量管理中要考虑到经济性因素”。

2.2产品质量形成规律

质量计划。质量管理中的质量计划工作，是指为达到质量目标而进行筹划的过程。这一过程需要编制各种层次和用途的质量文件。如组织的质量战略计划、质量计划、新产品研制计划及各部门的质量计划等。此外，还需要做一些实施计划所必需的资源组织工作。

质量控制。质量计划制订之后，一旦付诸实施就必须进行质量控制。质量控制可以使实际的生产或服务过程按照质量计划所规定的步骤和方式向预定目标发展，保证产品或服务质量符合质量要求，使用户满意。

质量改进。产品或服务质量是不断上升、不断提高的。但这种上升提高是通过质量的持续改善及创新突破来实现的。

2.4质量管理的基本程序

在项目实施过程中遵循质量管理的基本程序是非常重要的。质量管理的基本程序即PDCA循环，也就是计划(Plan)，执行(Do)，检查(Check)，处理(Action)这四个质量管理所必须遵循的阶段[6]。

第一阶段：计划阶段。主要任务是按照使用者的要求并根据本企业生产技术条件的实际可能，进行工程施工计划安排和编制各种有关措施。

第二阶段：实施阶段。主要任务是按照第一阶段制定的计划组织施工生产，并且要全面保证施工的工程质量符合国家标准要求。

第三阶段：检查阶段。主要任务是对己施工的工程执行情况进行检查和评定。

第四阶段：处理阶段。主要是按照使用单位的意见和检查阶段中评定意见进行总结处理，凡属合理部分编成标准，以备将来再次执行。

3建筑施工质量管理

建筑施工是形成建筑实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高房屋建筑工程项目的质量，就必须狠抓施工阶段的质量管理。工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。“工程项目建成后，如发现质量问题又不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行“包换”或“退款”，因此在施工过程中对工程质量的控制就显得极其重”[7]

3.1建筑施工质量管理的特点

由于房屋建筑工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目建筑位置固定、生产流动、结构类型不

一、质量要求不

一、施工方法不

一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般工业产品的质量管理难度更大，主要表现在以下方面：

（1）质量波动大

由于工程项目的施工不像工业产品的生产，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，同时，由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量变异控制在偶然性因素范围内。

（2）质量的隐蔽性

建设项目在施工过程中，分项工程工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品；反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。

（2）终检的局限性

工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件;即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。而工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现荫蔽的质量缺陷。

3.2建筑施工质量管理的原则

“项目施工而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法”[8]。在进行项目施工质量控制过程中，应遵循以下

几点原则：

（1）坚持“质量第一，用户至上”

市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。房屋建筑产品作为一种特殊的商品，使用年限较长，是“百年大计”，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。

（2）以项目团队成员为管理核心

建筑施工企业在组织工程项目施工时，几乎所有的资源都会固化在最终的工程产品上，移交给业主。但是，人力资源却是例外的。相反，通过一个又一个项目的锻炼和积累，项目团队成员会变得更加成熟，这也正是企业获得项目经济效益之外的收获。因此，建筑施工企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。

（3）以预防、预控为主

以预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制，从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。

（4）坚持质量标准、严格检查

质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据[9]。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

（5）贯彻科学、公正、守法的职业规范

建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人。

3.3建筑施工过程质量管理的重点

（1）事前质量控制

指在正式施工前进行的质晕控制，其控制重点是做好施工准各工作，月.旅丁准备工作要贯穿于施工全过程中。

（2）事中质量控制

指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是，全面控制施工过程，重点控制工序质量。其具体措施是：工序交接有检查，质量预控有对策，施工项目有方案，材料有试验，隐蔽工程有验收，技术措施有交底，图纸会审有记录，配制材计量器具校正有复核，钢筋代换有制度，质量处理有复查，成品保护有措施，设计变更有手续，行使质控有否决，质量文件有档案[10]。

（2）事后质量控制

事后质量控制指在完成施工过程形成产品的质量控制，主要工作内容包括：准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定;组织竣工检验等。

4结论与展望

目前的建筑施工企业面对激烈的市场竞争和日益挑剔的顾客，质量将成为占领市场最有力的武器。在全球经济一体化进程中，施工企业面对的是一个统一的国际市场，区域和国家对企业的保护也将逐步弱化，其产品和服务都必须接受统一的国际市场的评判。项目施工管理，要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持以质取胜市场、赢得

市场的经营战略，科学管理，规范施工，以此推动企业拓宽谋求更大发展。在建筑施工企业中引运用先进的质量管理理念和方法，可以说是企业生存与发展的需要，从而使企业建立一个符合市场要求的质量管理体系，规范企业的管理活动。这是对我国建筑施工企业自身做大做强，生存和发展的要求，也是建设和谐社会所应承担的历史使命。

参考文献

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[10]应可福.质量管理北京：机械工业出版社，2004.