从一千元到“六千万我在辅导员工作中的体会和感悟”

第一篇：从一千元到“六千万我在辅导员工作中的体会和感悟”

从一千到“六千万”

——我在辅导员工作中的体会和感悟

汇报人：江西理工大学饶先发

各位同仁，大家上午好！

首先，非常感谢省高校辅导员培训和研修基地的（赣南师范学院），非常感谢主持人叶芜为处长给我一次学习和交流的机会，叶处长是我们这里资深的辅导员，不仅博客博文做的好，而且经验非常丰富，和他一起参加省辅导员年度人物颁奖、全国辅导员职业技能大赛、省心理健康教育年会等活动，一直是我学习的榜样。正是这么多的接触，我今天才有机会到这里来向大家汇报。

叶处长给我安排了2个任务，一个谈一下自己的工作体会，另一个是谈一下今年5月份参加首届全国辅导员职业技能大赛的体会和感受，我主要从这2块来汇报。

先简单向大家汇报一下自己的情况，我是2005年本科毕业留校后一直在江西理工大学一年级校区从事一年级的辅导员工作，一直到去年9月份，由于学院分家，所以调到到材料科学与工程学院。当然，这7年一直都是从事辅导员工作和共青团工作。7年的辅导员工作中有很多体会和感受，当然，在这几年工作中也有一些经验体会和大家一起分享，希望其中的某个部分对大家有一点借鉴，同时也希望大家给我多提宝贵意见，有不足的地方还希望多多包涵。

今天汇报的题目是“从一千到六千万”，“一千”是我2005年刚刚参加工作时，我的工资只有1000多元，而到现在经过7年的工作，已经是“六千万”了，我想，大家一定很惊讶吧，短短七年时间就是千万富翁，其实这里的六千万指的是我们辅导员工作。

一、工作对象是千家万户。

二、工作内容是千头万绪。

三、工作状态是千辛万苦。

四、工作方式是千变万化。

五、工作特色是千红万紫。

六、工作效果是千恩万谢。

这个是我对于这七年辅导员工作特点的概括。

第二篇：我在设备管理工作中的点滴体会

我在设备管理工作中的点滴体会

技术管理人员都知道，设备管理员每天与与笨重的机械、冰冷的零配件打交道，工作很辛苦，但多年的设备管理工作使我收获也不菲，点滴体会就是：最重要的是使我认识到一名优秀的设备管理员对设备的使用、保养、维修的全过程管理，除必需具备一定的学术水平外，还需对分管设备了如指掌，要善于捕捉和排除设备存在的各种隐患。

用心工作才能对设备了如指掌。认真工作是每一位员工必备的素质，但认真的工作并不一定能取得很大的成效。我分管的门机比较陈旧（A3302＃－A3305＃），它们以前是前方生产的重点设备，长期的连续作业使其工作性能下降，结构件老化，传动机构磨损，通过每天对门机的普查和抽查及时发现并排除了许多常规故障，但一些隐患控制点故障的出现还是令我措手不及，如A3304＃配重平衡梁铰点轴承碎裂；A3303＃旋转齿轮箱轴断裂；A3303＃水平轮轴承碎裂等等，这些故障都造成了较长时间的停机修理，影响了前方生产。这些故障的出现固然有其客观原因，但我认为工作没有做细，对平时设备检查中的一些细节没有引起重视，对异常现象分析不够透彻，我没有学会用心去工作，对故障缺乏预先控制。故障出现前都有异常现象，如A3303＃旋转左机在作业中有轻微的撞击声、3304＃配重平衡梁铰点作业时轴松旷，在平时的检查中虽然发现了，但没有进行具体分析症结所在，没有提出解决方案，只是对隐患点加强了跟踪检查，设备因带病

工作扩大故障范围。我想这是我在以后的设备管理中必须提高的部分，即提高对检查中发现问题后的分析能力，及时提出修理方案，把设备的故障消灭在萌芽状态，避免设备因带病工作扩大故障范围，减少修理费用。

在参与日常修理的过程中提升自我技术素养。设备管理工作是一个技术管理人员逐步提高自身技术管理素养的过程，主要体现在技术水平和管理能力上，作为一名合格的技术设备管理员，必须掌握过硬的修理技术。自身有过硬的修理技术必须从日常的设备管理过程中去摸索去积累，而积极参与设备的各项修理是一个很好的途径，和修理人员一起修理共同探讨门机修理的最佳方案是一个共同提高的过程。我分管门机后，二年半时间内先后参与的较大项目修理十多次，如A3302、A3303、A3305、A3315门机起升齿轮箱修理；A3302、A3303、A3316门机旋转齿轮箱修理；A3302、A3304门机四连杆机构修理；A3304门机变幅齿轮箱修理；A3303、A3316门机行走台车修理等等，从零配件技术参数的收集到图纸的测绘，从修理过程中难点的突破到一套修理新思路的形成，全过程地参与这些修理工作，大大的提高了我的机械管理及修理技术水平。

通过合理安排保养任务来提高管理能力。必要的保养是保持设备工作性能的重要手段，有计划地按规范进行保养使设备在频繁的作业中得以休整。今年我队推出设备保养任务书制度，详细的保养内容为保养工作有序开展提供了可靠的保障，因而抓好保

养书的落实情况是我们的工作重点。

科学合理地安排好每天的保养任务，就需要我们对分管设备有足够的了解，其中包括设备使用情况、设备保养进度、设备隐患部位。通过提高下达保养任务的合理性、检查督促保养任务完成情况的及时性以及修理人员的工作责任性来确保设备的保养质量，其中对保养质量的跟踪检查是关键，通过对每天保养情况的抽查既能控制保养质量，又使每一项保养任务不再遗漏，且能更合理的安排好下一次的保养任务，这样我可以通过合理安排保养任务来潜移默化地提高我的管理能力。

设备修理掌握轻重缓急。门机作为前方生产的主力军，在繁忙的装卸过程中很少能停下来，对存在的各种隐患的修理安排必须掌握好一个度，分清轻重缓急，尽量满足前方生产需要。早班司机40分钟的午餐时间，在门机作业繁忙时是非常珍贵的停机修理时间，充分利用好这40分钟能有效地缓解修理与生产的矛盾，我每天利用好这个时间将检查出的整改项目进行分类，安排修理人员整改，因此，门机的故障停机时间始终较低，最大限度地减少了因修理对装卸生产的影响。

决不忽视设备安全管理。设备在前方作业中持续保持良好的工作性能对设备安全至关重要，具有熟练操作技能的司机、较高修理水平的修理人员、丰富管理经验的设备管理员，是确保人机作业安全生产的三要素。其中设备管理员身处一线，设备在使用和维修过程中的不正常现象也是日常技术管理工作的一部分，像

司机在操作中是否执行操作规程和各项规章制度，修理人员的保养和维修是否规范，工作是否到位，而往往这些因素对人机作业的安全生产有很大影响。因此，在实际工作中我通过对司机和修理人员各类违章违纪的查处来规范他们的行为，消除给设备正常使用带来的不安全因素，为部门的安全生产提供本质安全的保证。

在学习中不断创新管理。科技不断发展的设备，要求我们用开阔的视野去发现问题，用灵活的思考去分析问题，用实在的行动去解决问题。设备在使用和维修过程中会不断出现各种疑难问题，需要我们掌握更全面的知识和技能来解决，例如门机的自动化控制技术的引进，对我们提出了更高的要求，努力学习才能使自己的技能水平得以提高，虚心请教尽快掌握修理技术才能更胜任工作。设备的管理不能墨守成规，单一的查找隐患、排除故障不再是我们工作的全部，以最优修理的方案、最经济的费用投入，来保障设备的工作性能将是设备管理工作的重点，才能真实体现科学技术为生产服务的宗旨。

第三篇：我在转化学困生工作中的几点体会

我在转化“学困生”工作中的几点体会

东田一小李德乔

做好“学困生”的转化,是班主任老师一项十分重要的工作,它是大面积提高教学质量的关键,更是素质教育的需要,如何做好“学困生”的转化工作,根据我多年从事班主任的工作经验,粗浅谈几点体会:

一、促进“学困生”学习动机的形成 1.注重师生之间的情感交融

教学过程是市师生之间共同协作的活动，他包含着情感的交融。师生间融洽的关系，是知识信息交流的良好条件，而这种融洽的师生关系是建立在尊重与挚爱基础上的。一个学生如果对教师产生了良好的情感，则一定会把这种情感迁移到这位教师所教的学科之中。因此，教师应当从学生的思想、学习等实际入手，关心爱护学生，了解他们的个性特长、兴趣爱好，建立起新型的师生关系，使其“亲其师，信其道”。尤其对待性格内向、孤僻，成绩较差的“学困生”，教师在教学中更要优先照顾，让他们心中充满阳光，生活在希望之中，当他们遇到困难时，教师可以说：“别慌，好好想想，”“别急，我相信你一定能答好”等语言予以鼓励，并及时点拨、诱导，使它们尽可能“跳一跳，摘得到”。当他们回答正确或有新的创意时，教师要及时抓住这可贵的“闪光点”给予表扬。这样，长此以往，教师对学生的挚爱，就能化为学习的内在动力，产生有效的“正迁移”。去年我担任六年级的班主任工作,第一学期刚开学不久,从外地转到我班一名学生刘某,个子很高,年龄比同班同学大两岁，在原学校留过级,从他家长的言谈中,我了解到刘某同学平时有很多恶习,学习成绩较差 ,已对学习失去了信心,但我没有疏远他,当我了解到他绘画有天赋时,有一次,我把刘某叫到我家,让他给我画一张肖像,他一边画着，我一边跟他聊天,谈学习,谈理想,谈人生,很快点燃了他心灵深处之火.,他向我表示今后一定要改掉不良的学习习惯,刻苦学习，和同学友好相处,不辜负老师的期望,由于他思维敏捷,发奋学习，一学期下来,他的学习成绩终于赶了上去。

2.培养顽强意志力,鼓励“学困生”上进.“学困生”上课爱走神,不能专心听讲,容易受外界的干扰，在学习上的意志力较差,因此,班主任就应注重他们的意志力,尤其应培养他们的自控能力。我班有一名学生,学习成绩较差,但每个课间他都会到篮球场玩篮球,我看到他对打篮球是那样的执着.有一次，我找到他谈谈国内外球星,他一口气说出了很多,而且把他们的国籍,家庭情况,.兴趣爱好,取得过那些成绩说得很清楚,说得我都有些陶醉了.当时我表扬了他,并且顺势引导他说:“如果你把对篮球的执着和爱好都用在学习上,充分发挥你的聪明才智和不怕苦的精神,你的学习成绩一定会赶上去的,他欣然地点点头。我俩订了一份学习计划,并与其他教师取得联系,根据他的实际情况进行辅导,他的作业基本上我都面批面改,看到他取得的每一点进步,我都会在班内进行表扬,而且逐步提高对他们的要求。经常给学困生介绍一些古今中外的名人坚韧不拔,锲而不舍的求学精神的事例,使他逐步养成了自觉学习的良好品质.本学年末他以优异的成绩考上了中学.二、激发“学困生”的学习兴趣，培养良好的学习习惯。

兴趣是最好的老师，他是刺激学生主动学习的最活跃的因素。因此要善于利用知识的魅力吸引学生，讲授课本知识要尽量联系生活实际。比如：教学“分数认识”一节时，我先给同学们讲了一个西游记的故事：唐僧师徒去西天取经，一天路过一个桃园，悟空和八戒见了桃子直流口水，唐僧说：“要吃桃子可以，但你俩必须答对我出的题。”孙悟空和猪八戒齐声说：“行，师傅快些出题。”唐僧说：“有两个桃子平均分给你们二人，你们看一人得几个，悟空和八戒一听，哈哈大笑，他俩各在地上都写了个“一”。师傅点了点头，“别急”，接着又说，“要是把一个桃子平均分给你们二人，每人得多少？八戒挠挠肚皮，答不上来。悟空眨眨眼睛，想了想说：“我知道了，每人半个。”师傅说：“答的对，你能用数字写出来吗？”两个徒弟你看我，我看你，不知怎么写，讲到这我问大家：“你们谁能帮这个忙呢？水会用数字来表示这半个呢？”同学们面面相觑，不约而同的把目光投向老师。“你们想知道怎么写吗？”同学们异口同声的答：“想！”好，这节课我们就来学习“分数的认识”这样学生的学习兴趣调动起来了，必然收到事半功倍的效果。

教师还要帮助学生树立远大理想，把个人学习与国家建设事业紧密联系在一起，鼓励“学困生”在课堂上做主人，经常向他们提出一些简单问题，当他们回答正确时，教师要热情给予肯定，让他们感受到成功的快乐，当他们答不上来的时候，不能呵斥，冷嘲热讽而是循循善诱，时时刻刻用先辈刻苦攻读的事例激励他们，久而久之，他们良好的学习习惯定会养成。

三．尊重爱护每一个学生，使其健康成长。1，要平等公正的对待每一个学生

一个班级里有几十个学生，学习成绩有好有差；个性有内向的，也有外项的；有家境富裕的，也有家境清贫的。这种种不同，容易不知不觉的产生对学生的偏爱，尤其是对那些聪颖、成绩优异或有某种特长的学生更是喜欢，只看到这些学生的长处，看不到其缺点、短处，采取放纵的态度。而对那些成绩差的学生挖苦、嘲笑，甚至对他们做了好事也持怀疑、否定态度，看不到他们的闪光点。如果班主任对自己宠爱的学生常以笑脸相迎，优厚相待，任其放纵；对“学困生”嫌弃、鄙视，冷嘲热讽，就会造成两极分化，既不利于好学生的正常成长，又会引起“学困生”的反感。使其看不到光明，在师生之间垒起了一道厚墙，因此，班主任在工作中一定要一视同仁，平等相待。

2，少一些批评，多一些表扬。

班主任工作中一味的批评、指责，恐怕是没有好结果的。古人云“数子十过，不如赞子一功。”可见表扬鼓励对一个人的成长是多么重要。每个人都有虚荣心、好胜心，如果这种心理处于平衡状态，他就会兴奋快乐，他的前进的力量就会加大。“学困生”有他们的优点，我们要尽量寻找他们身上的闪光点，然后在适当场合，进行恰如其分的表扬，让“学困生”在真诚中享受快乐，同时获得足够的信心，进而对学习也会产生浓厚

四．教师要注重言传身教

在一个班里,班主任是最高的首领,你的一言一行都会深深的印在学生的脑海里,因此,班主任要注重言教谨慎,教师要求学生做到的,教师首先要做到，而且要做好,给学生做样板.对那些“学困生”遇事要冷静,多做调查了解,不要盲目的下结论。同时还要热情诚恳，不能在“学困生”面前表现出盛气凌人的气势，厉声斥责。这样表面上他们不敢说话，好象自己在学生面前很有“威信”，其实学生是不会心服口服的，有时该说的话也不敢跟你说了。

五．对“学困生”多加辅导.“学困生”基础差,往往课上听不懂,辅导中应搞清他不懂的所在,换个方法讲授,让他听懂记牢.,帮助他们有的放矢的查漏补缺,在他们不能独立完成作业的时候，要帮助他们分析,寻找解决问题的能力.作业基本上我都面批面改,看到他取得的每一点进步,我都会在班内进行表扬,经常联系同班同学刻苦学习的事例,还利用班会课介绍一些古今中外的名人坚韧不拔,锲而不舍的求学精神,使他逐步养成了自觉学习的良好品质.。

转化“学困生”是一项艰辛的工作，只要我们用爱心去浇灌，持之以恒，给学生真诚地鼓励和支持，我相信“学困生”一定能成为遵守纪律、热爱学习的好学生。

第四篇：我在后进生转化工作中的几点体会

我在后进生转化工作中的几点体会

（山东省滕州市姜屯中学

张兴运

***

jtzxzxy@163.com）

后进生的转化是一项艰苦的工作，做好这项工作需要极大的耐心与爱心，需要春风化雨般的教育艺术。在后进生转化工作中，我逐渐总结出几点经验：

1.深入了解后进生，真诚的关爱他们

俗话说，有一把锁就会有一把钥匙打开它。如果把后进生比作一把生锈的锁，最好的方法不是砸烂它，而是灌点赞美的铅末，用理解、关爱的钥匙打开它！钥匙最懂锁的心，教师要读懂后进生的心，就要站在后进生的角度理解他们，鼓励他们说出心中的想法，倾听他们的心声，与他们进行对话与交流，不断鼓励他们走向成功。

根据马斯洛理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求（爱与归属的需求）、尊重需求和自我实现需求五类。每个人都有这种种需求，都渴望被关爱，后进生也一样，他们也有成功的渴望，也需要旁人的关心和尊重，而不是歧视和偏见。甚至，他们比别人更需要赞美，以及精神上的鼓励。在与后进生的交流中，我发现：他们也有强烈的表现欲，害怕被别人忽视。这是学生自我实现需求的一种表现。班主任可以充分利用后进生的这些心理，善于捕捉他们点点滴滴的进步，发掘到他们日常行为中的闪光点，及时地表扬他们，点燃他们内心积极向上的情感之火，使之得到愉快的情感体验，唤醒他们向

善的意识。

2.帮助后进生树立人生的目标，强化学习的内在动力

在理解、关爱后进生的同时，还要帮助后进生树立人生的目标，强化学习的动力，给他们一把开启发动机的钥匙，使他们自发自动地前进。对于汽车、飞机来说，发动机是最关键的，没有发动机，汽车、飞机动不了。同样，学生没有学习的动机、动力，也不会大幅度提高成绩。要发掘学生的学习动机，就要让学生在心中给自己一个积极有力的学习的理由，它就是学生心中的目标。一个人要有目标，没有目标是可怕的、危险的，犹如在茫茫大海中原地打转的小船，终究会被风浪吞没！而且，人生目标制定的越早越好，越早成就越大。

在开学之初，我就要求所有学生制定自己的发展目标，包括三个层次:人生目标，长大以后想干什么；初中目标，毕业后要考那所高中；短期目标，本学期在级部中达到什么名次，为人修养做到哪些，等等。有了目标，有了奋斗的方向，学生就有强大的动力。我重点查看了后进生的目标，帮助他们制定正确而切实可行的目标，在他们心中点亮了一盏盏理想之灯，照亮着他们的人生方向。制定好目标之后，我时时用目标激励他们以百折不挠的顽强意志去坚持，去奋斗！认真执行目标，努力去实现目标。

为此，我在教室张贴了一些赠给学生的书法警言： 放弃自己是一个愚蠢的决定！

有美丽的心灵，就有美丽的世界；有炫丽的梦想，就有灿烂的未来！

让世界因为你的存在而变得更加美好，让我们班因为你的努力而变得更加辉煌！

努力了，不一定会成功；不努力，一定不会成功！

勿以善小而不为，勿以恶小而为之，惟贤惟德，能服于人。（刘备）

学习是一件快乐的事，微笑着听课，积极地思考，享受着成功。3.建立小组合作制，在学习上帮扶后进生

光给后进生一个目标还远远不够，好多后进生确确实实是成绩比较差，得真正树立他们的学习信心，切实帮扶他们，使他们在学习上赶上来。我首先从排位分组上开始，采取小组合作帮扶制度。

上学期排位，我按照自愿选择的原则，基本尊重学生自己的选择，自己选择在班级位置上的坐标，结果成绩好的在中间聚到一块，差的、不愿学的，分散到两边。一个学期下来，成绩差的更差了，原先成绩好点的也没多大提高。通过期末监测，我班进入级部100的学生，由10人降到8人，造成“差生没上来，优生有下降”的局面。我认真进行了反思，感觉这样做弊大于利：这样做，后进生生就会更加丧失信心，更加不学，欲求全班成绩上来，犹如南辕北辙、缘木求鱼。这样做无疑告诉后进生，老师和全班已将他们放弃，要让他们努力上进，也是不可能的。从班级角度讲，个别优生再拔尖，也不能挽救整体成绩；整体成绩上来了，没有尖子生，班级量化也不会倒数!整体成绩远比培养几个尖子生重要，更有意义。我感觉还是按优、中、差组合分组，对提高整体成绩有利：首先，提高了生的信心------老师

并没有放弃他们；其次，也为优生学习创造了良好的学习环境-------差生不乱了，优生自然能静下来学习，“倾巢之下，安有完卵？”再次，优生辅导差生，也是自我提高巩固的良好方法，并且有为人师之尊，心理上也获得满足。最后，有利于避免两极分化，实现“共同富裕”，有利于班级的团结。看来，小组合作，不但要搞，还要扎扎实实的搞---------不是形式，真正要让优生成为小老师去辅导学生，要坚信：这样做并不会使优生成绩下降，反而会促其提高！一对一地结对子帮扶，无论从士气上，还是具体行为上，都对后进生是一个很好的促进。优生不但要管差生的学习，还要管理其纪律、学习习惯等。我还引导优、差生之间相互签定协议：优生要耐心辅导帮助差生；差生要尊重优生，自觉服从优生的管理。这样，班级也会更好管些。为激励学生，我还制定小组考核量化制度，看哪个小组进步大，各方面做得好，期末可以被评为优秀小组。这样做了一段时间，明显感觉班级风气有了很大好转。

转化后进生的工作任重而道远，值得我们进行长期的不懈的探索。

第五篇：角色扮演在疗养工作中的设计和体会

角（jue)色扮演在疗养工作中的设计和体会

这篇文章的灵感：

来源于湖南卫视热播的电视节目《变形计》，它秉承的是“换位思考”这一思维理念，推崇不仅要站在对方的立场去设想和理解对方，还要去过对方的生活，真正体验对方世界的大小风云，以达到改善关系，解决矛盾，收获教益的目的。（暂停幻灯切换）

和谐的护士-疗养员关系是疗养院开展护理服务工作的重要前提，建立相互信任，相互尊重的关系能明显提高护士和疗养员的合作程度，有助于疗养工作的有效展开。近年来，我院对护理人员采取多元化的培训方式，以适应形势变化，不断拓展疗养服务领域的新内涵［1］。去年5.12来临前夕，我院护理部向全院护士征集疗养护理金点子，挑选有创意，可操作的金点子来进行推广，其中，“假如我是疗养员”角（jue)色扮演为推行方案之一，经过三个月的推行，获得良好效果，现将具体方法介绍如下（幻灯切换）： 主要分为五个部分： 一 角（jue)色扮演的意义 二 角（jue)色扮演的具体实施 三 角（jue)色扮演的心得体会 四 角（jue)色扮演中存在的问题 五 小结（幻灯切换）

角（jue)色扮演定义：指在特定的环境中，通过共同参与，接受所扮演者的思维，表达方式，决策和行动模式。角（jue)色扮演法作为一种行为导向，其特征是：动员参与者，使其既成为演员，也成为观察者，以接近工作内容和范围为情景，扮演相关角（jue)色，将经验，参与后的心得和实际工作结合在一起。此次角（jue)色扮演活动，要求我院护士，以疗养员的身份参加疗养生活，用疗养员的眼光审视疗养日常工作，发扬优点，改进不足，以促进疗养流程的改进和服务质量的提升（幻灯切换）

参加角（jue)色扮演的护士6名，其中非现役文职人员5名，合同制护士1名，平均年龄28岁，大专学历2名，本科4名；护师5名，护士1名，均承担军队疗养员日常疗养，保健，健康教育等任务。（幻灯切换）

角（jue)色扮演实施的原则和目标

原则 参与者要本着严肃负责的态度，多角度审视疗养工作；遵循实用性，可操作性，贴近工作，解决实际问题的原则。（幻灯切换）

目标 通过角（jue)色扮演，审视工作中的优点和不足，制定改进方案，以优化疗养流程和提升服务内涵。（幻灯切换）

实施方法

实施前准备 把角（jue)色扮演的具体实施方法拟成提纲发给扮演者，要求扮演者提前阅读，充分做好角色扮演的准备。（幻灯切换）

人员方面 每个疗期（15天）由1名护士扮演疗养员，全程参与疗养活动。共6个疗期。（幻灯切换）

参与内容

疗养初期 扮演者以疗养员的身份，进行入院手续的办理，例行体检，聆听护士的自我介绍，房间介绍，疗期活动安排等情况的介绍，以疗养员的角度来感受介绍内容的合理性，逻辑性和接受程度。

疗养中期 ①扮演者参加森林浴实地体验和参加健康教育讲座，体会带教护士讲解的专业度，准备是否充分，讲解内容的接受程度及发掘可提升空间。（幻灯切换）

②参加景观疗养。我院在景观疗养中有万年寺，乐山大佛，大佛禅院3处，扮演者全程参与，收集疗养员对景观疗养的意见和建议；在参与过程中，观察其他疗养员对景观疗养的积极性，配合性；对景观讲解的需求性及医疗护理队伍对全程的把握程度。（幻灯切换）

③品尝疗养餐。由科室领导联系体验疗养餐一天，体会疗养员的就餐环境和就餐需求，评估饮食标准是否符合中老年人膳食需求。（幻灯切换）

④参与温泉水疗，体验水疗环境，安全防范措施，随行人员的保障服务。（幻灯切换）

疗养末期

按出院规定为扮演者办理出院手续，接受护士的出院健康教育和疾病的日常护理措施的教育。

效果评估 问卷调查 角（jue)色扮演者结束体验后，会进行相应的问卷调查，包括对所参加的活动的优势，不足之处的分析及体验后的一些主观感觉，建议等内容。调查显示，通过角（jue)色扮演活动，从另一个角度打开了工作思路，学会了欣赏同行，同时也显示出护士对疗养保健知识，养生知识，旅游常识等方面的需求很高。（幻灯切换）

座谈 角（jue)色扮演活动为期3个月，活动结束后，组织所有参与者召开座谈会，畅所欲言，谈体会，谈收获，提建议，拟定工作计划，比如拟定景点讲解培训计划；制定常见病出院健康教育手则；邀请健康知识讲座优秀者作示范性讲解；加强护士对社会学，心理学，行为医学等人文学科的自学等等，通过一系列措施的进行，以拓展护理服务工作新内涵。（暂停幻灯切换）

体会

角（jue)色扮演是心理学家莫雷诺于20世纪30年代为心理治疗而创设的，是一种使人暂时置身于他人的社会位置，并按这一位置所要求的方式和态度行事，以增进人们对他人角（jue)色及自身角（jue)色的理解，从而学会更有效地履行自己的角色的社会心理技术。（幻灯切换）通过这次角（jue)色扮演，护士以疗养员的身份体验疗养生活，培养护士换位思考的能力和对同行的职业认同。身份的变化促使护士在参加活动中看问题角度的变化，从而对工作产生新的认识，激发学习动机，增强自我认同，改变“疗养科护士等于服务员”的观念，改善日常工作中与疗养员的交流，发自内心地体会疗养员的需求并为之努力。（幻灯切换）

角（jue)色扮演法在实施中的问题

护士缺乏角（jue)色扮演经验，看待问题，解决问题时难免出现单一；提出的建议不全面或者操作性不强，从而影响角色的扮演的后期效果.（幻灯切换）

由于人手不足，有时候会出现扮演者以护士和疗养员双重身份参加疗养活动，这就需要扮演者充分发挥主观能动性，变换身份来保障疗养活动的同时感受疗养生活。比如扮演者既是“疗养员”又同时承担水疗保健任务，那么这就需要扮演者既要保障水疗安全，为其他疗养员提供服务，又要以疗养员的身份感受水疗环境及收集其他疗养员对水疗的意见和建议。（幻灯切换）

3扮演者与疗养员存在着年龄，阅历上的差异以及扮演者自身年龄，素质，对工作标准的高低不同，会导致同一件事情有着截然不同的想法，比如景观讲解工作，有的扮演者会觉得很有需要，有的扮演者会觉得没有讲解也无所谓。因此，遇到此类问题，就需要扩大范围进行问卷调查，征求多方意见（比如领导，疗养员），对结果进行综合评估。（幻灯切换）

4个别护士参与意识和竞争意识不强，角（jue)色扮演表面化，没有完全进入角（jue)色，以至于看不到问题。此时，需要领导对其进行正面引导，强调活动的重要性，通过“发现问题-整改措施-提升自身素质-凸显服务内涵”来实现人生价值。（幻灯切换）

小结

“优质护理服务示范工程”活动已经在全国医疗卫生系统已全面展开，我院力争为疗养员提供更优质，更温馨的护理服务已成为疗养院全体工作人员共同的目标。“假如我是疗养员”为主题的角（jue)色扮演活动，培养以“疗养员为中心”的护理模式，引导护士要学会欣赏彼此，养成换位思考的好习惯，突破护理服务的“瓶颈”，采取积极措施进行针对性的训练，使“优美，敬业，感动”护理理念得以充分体现。（幻灯切换）。