质量文化是推进企业走向卓越的重要手段V1

第一篇：质量文化是推进企业走向卓越的重要手段V1

质量文化是推进企业走向卓越的重要手段

作者:刘晖单位:武汉钢铁（集团）公司企业管理部 通信地址:湖北武汉武汉钢铁（集团）公司运营改善部部邮政编码:430080联系电话:027-8648871

4李家雄单位：武钢股份公司炼铁总厂

论文摘要： 质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化，在质量改进活动中，它通过潜移默化的方式沟通职工的思想，从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中，职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的动因，为实现企业的质量改进目标而努力工作，同时质量文化是企业追求卓越不可或缺的动力，同时本文也阐述了武汉钢铁（集团）公司在开展质量文化中对质量文化的理解。

企业质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展,是高层次的质量经营策略和战略，更是企业开展内部整合，创造双赢的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的企业质量文化，作为深入贯彻国家《质量振兴纲要》的有利措施，以促进企业整体素质和质量管理水平的不断提高。

一、质量文化的含义

企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯。其核心内容即质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。

企业质量文化由四部分构成：

1、质量物质文化，它指的是产品和服务的外在表现，包括质量工作环境、产品加工技术、设备能力、资产的数量、质量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等。

2、质量行为文化，包括质量管理活动、宣传教育活动、员工人际关系活动中产生的文化现象。从企业人员的结构看，包括领导干部的领导行为文化、企业员工的群体行为文化，质量队伍的专业行为文化。

3、质量制度文化，它是约束员工质量行为的规范文化。包括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体

系、质量奖励与管理制度等。

4、质量精神文化,它是质量文化的核心文化。包括质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。

二、质量文化的特点

质量文化是社会发展对质量的客观要求在人们头脑中的反映和体现，它深深地打上了经济管理体制和社会经济状况的烙印，不同的经济管理体制和经济发展阶段，客观上要求与其相适应的质量文化。

质量文化具有客观性。它根植于企业长期的生产经营实践中，是一种客观存在，并影响着企业成败兴衰。犹如每个人都有自己独特的个性、风格与观念一样，每个企业只要留下了历史的足迹，都会形成自己的质量文化。

质量文化具有社会性。它是社会文化在企业的特殊形态，亦称社会文化中的“亚文化”，不同的社会制度具有不同的质量文化。同一社会形态中，因所有制不同，其质量文化的特征也有所差异。质量文化既是全体职工意志一致性、精神寄托、非纯理性的体现，也是大众的社会性的统一意志。它反映了企业行为满足社会需要，并得到社会承认的一种精神支柱。

质量文化具有继承性。它重视研究传统价值观念、行为规范等精神文化范畴在管理中的核心作用，而这一点在以往管理理论中并不被人所重视。质量文化从民族文化中吸取营养，兼承本企业优秀文化传统，随着企业的成长而发展，作为意识形态的质量文化将会被后继职工所接受，并将一代一代地传下去。

质量文化具有鲜明的时代性。它属于亚文化的层次存在于一个国家一定的社会物质文化生活的环境之中，必然反映时代的风貌和体现时代的要求，并与时代的发展保持同步。随着科学技术的发展，人类文明水平的提高，人们认识事物的水平、道德水准、评价事物的标准也发生相应的变化，因而整个人类的价值观也将相应的改变。所以，企业的质量文化作为一种历史现象，其内涵也必将随着生产力的发展而发生变化，而且这种变化会向着更高的水平发展。

三、奔驰公司的质量文化的开展

戴姆勒—奔驰公司创建于1883年，是德国最大的汽车制造公司，公司生产160多个品种，3700多个型号。奔驰汽车虽然成名甚早，但在竞争十分激烈的世界市场上名牌的桂冠并不是靠辈分得来的，而是靠质量。正因为有卓越的质量做后盾，戴姆勒—奔驰公司对自己的产品十分有信心：“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障被修理车拖走，我们将赠您1万美元。”这句话成了奔驰公司走向世界的金字招牌，奔驰获得如此的高质量，得益于公司严格的管理制度和质量文化。

首先，重视人才的素质，严格质量意识。在保证质量方面，奔驰认为只有全体员工都重视质量，产品的质量才有保证。因此，公司很强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念。奔驰公司的决策者十分注意培训技工队伍，在国内就设有502个培训中心。在提高人员素质的同时，公司又通过福利待遇等调动了员工的积极性，使他们意识到，产品质量的好坏，直接关系到公司效益的好坏，关系到每一个员工的切身利益。

其次，精工细作，一丝不苟，严肃工作制度。奔驰车有目前的声誉，得益于每个员工工作态度都极为严肃、认真，这是奔驰车获得成功的真正“秘诀”。奔驰公司对产品的每一个部件的制作都一丝不苟。在判断一辆汽车时，人们首先注意的是它的外观、性能，而很少注意它的座位，但即使在这个极少惹人注意的部位，奔驰公司也极为认真。座位的纺织面料用的羊毛是专门从新西兰进口的，粗细必须在23~25微米之间，纺织时，根据各种面料的要求不同，还要掺入从中国进口的真丝和从印度进口的羊绒。为了保持名牌，可以说是不惜工本。从制作座椅的这种认真精神可以推想到对主要机件的加工该是如何精细了。

再次，把好质量关，严格检查制度。凡是参观过奔驰公司的人都会得出一种印象，即使是一颗小小的螺丝钉，在安装到车上前，也要先经过检查，每一个组装阶段都有检查，最后经专门技师检查签字，车辆才能开出生产线。许多笨重的劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃等都采用机器人，从而保证了质量的统一。除了对本身产品质量的精益求精，奔驰汽车还严格要求采购员以消费者家庭成员的身份，设身处地为顾客着想，各个采购部的经理，要对其经营范围的商品品种、规格和质量全部负责。

为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。“中心”内有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆奔驰汽车，层层把关，严格检验。由于采取了多种措施，奔驰车在人们的心目中树立了高品质形象，赢得了全世界人们的青睐。

四、如何做好质量文化建设

建设企业质量文化，首先应客观地描述本单位质量文化的特点和状况。所谓客观描述，就是应该抛开理论上的约束和影响，具体对存在的现象进行归纳管理，使人们认识到自己单位的质量文化特征是什么。具体说来，企业质量文化的培育包括以下几个方面：

1、质量就是企业的生命。我国企业应从质量精神入手，着力于企业精神的营造。质量精神是质量文化的核心层，由企业全体职工的质量观念、质量意识、质量管理作风、传统和习惯组成，它反映企业文化的精神状态。企业应将深入人心的质量观念渗透在全体职工的思维之中，使全体职工将追求质量的意识化为行为准则，把维护企业的质量信誉变成每个职工的自觉行动。与此同时，质量管理的行为规范和规章制度是确保质量精神能否真正落实的必要手段。因此，企业应建立严格的质量控制检验的规章制度和质量奖惩制度等。

2、品质服务才是硬道理。经济全球一体化为所有企业扩大了市场空间，同时更

进一步加剧了市场竞争，顾客成为关注的焦点，成为时代发展的必然要求，以顾客满意为宗旨，以服务质量为核心的现代质量观念正在逐步确立起来。企业要随时掌握顾客意见，以顾客声音为准则持续改进，让顾客享受最好的服务品质。完美的品质服务能给顾客带来更多的附加利益，能给企业带来良好的信誉，提高顾客的满意度，最终给企业带来更大的利益。

3、人本原理。组织的领导者在质量经营获得绩效的过程中具有非常重要的作用，企业领导者要运用权利和影响力引导和影响员工，创建以顾客为中心的价值观，指定组织的发展战略、方针、目标体系和方法，指导组织和各项活动，调动、激励全体职工的积极性，为实现组织目标做到全员参与、改进、学习。

企业质量文化的建设实质就是质量人才的建设。员工是企业的主体，是企业质量人才，企业质量文化的重要特征就是要带动全体员工参与企业的质量管理，同时还要充分激励和调动职工的积极性和创造性，这是企业不断提高质量和竞争力的基础。

五、武钢关于质量文化的理解

武钢质量文化即“诚信”即诚实守信，其含义是广义的，其主体对外来说指的是武汉钢铁集团公司，对内来说指的是每个岗位的职工个人。对外，任何人、团体或部门与外界进行业务往来、商贸洽谈等公务活动时，其言行代表公司形象，应恪守诚实守信的原则；公司内部，上级与下级之间、部门与部门之间、生产厂之间、上工序与下工序之间、各岗位之间均应追求诚信。诚信可以体现在工作中的每一个细节，例如：①处理质量异议时，为避免本单位被考核，有意将质量问题转嫁；②发生批量质量问题时，在查找原因的过程中上下工序厂互相推诿责任；③现场操作不严格执行工艺制度和操作规程的违规违纪现象等，均在我们的诚信范畴之内。诚信是企业隐含的、根本的、至高无上的价值，需要靠企业的每位员工一言一行、一点一滴的积累、沉淀，是每个优秀企业所共同追求的目标，是企业从优秀走向卓越的必由之路。对外不讲诚信，企业就没有市场，对内不讲诚信，企业就没有质量，因此，诚信也可视为企业的生命。

随着知识经济时代和全球经济一体化的到来，国内外市场竞争日趋激烈。企业在激烈的竞争中，取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首属产品的质量因素。质量关系到企业的生存与发展，企业产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质，只有那些质量优异的公司才能在竞争中兴旺发达，这已经成为许多人的共识。同时质量文化的形成和培育是一个长期的渐进的过程，它作为一种共同价值观念，其塑造是不可能在一朝一夕就能形成的。因为价值观念的塑造是一个非常微妙而又复杂的心理体验过程，而企业的职工在个性、品行、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在着很大的差异，要在如此复杂多样的个体当中形成一种共同的价值观念，必须经过长时期耐心的倡导和培育。

参考文献：

[1] 中国质量协会.质量文化在中国.北京：中国社会出版社[C]，2007.2 1～15

[2] 张公绪，现代质量管理学[M]，中国财经出版社，1999

第二篇：安全教育培训是企业建立安全文化的重要手段

安全教育培训是企业建立安全文化的重要手段

摘 要 企业安全教育培训作为安全文化教育的一种形式，正在被很多企业所应用。安全教育培训有别于其 他培训的最大特点是安全教育培训是一种参与式的培训。基于企业安全教育培训的特点，安全教育培训的各个阶 段的准备及实施与其他形式的培训是有很大不同的。论文从安全教育培训的各个阶段加以分析，对企业安全教育 培训的人员选择、教材选择、培训方法、培训技巧、培训评估等方面提出了相应的对策和建议。并在此基础上，对现阶段企业安全教育培训提出改进意见，并分析安全教育培训的前景及发展方向。关键词 安全文化 安全教育 安全培训教育 Abstract Organization Safety Education Training is one type of Safety Education；it is used by enterpris e．The most particular of Safety Education Training which is different from other trainings is participant trainin g．Base on the characteristic of Safety Education Training，each phases of prepare and implement for Safety E ducation Training is different from other trainings． The paper analyses each phase of Safety Education Trainin g，such as chosen of personnel，chosen of teaching material，training method，training evaluation and so on．B ring forward advice and countermeasure for Safety Education Training．Base on this，analyses an Safety Educat ion Training case and find out the problem．Give advice for Safety Education Training，research the foreground and direction of Safety Education Training． Key words safety culture safety education safety education training

一、建立企业安全文化的关键 企业的安全文化应该是企业文化的一部分。它应该是企业职工安全观念和安全行为的具体体现。企业职工的 安全观念包括职工的安全意识、安全态度、安全认识观、安全知识等；安全行为包括职工的生活方式和工作方式。管理者的安全决策态度和安全指挥行为、工人的安全反应和操作规范程度等都从不同方面体现着企业安全文化的 内涵。建立企业安全文化，安全教育是关键，安全教育培训是重要手段。

二、企业安全教育的重要性 安全教育的目的在于：为保护生命财产和改善工作环境的需要，提供获得知识、价值、认识、公共义务和技 能的机会；从不同的角度来考察解释安全；提高职工的安全意识和维护安全的自觉性，鼓励他们积极参与安全问 题的解决。安全教育是素质教育。在现代企业，没有安全意识的人将会被看成是没有受过教育的人。对于安全的无知会 给他人和集体带来非常严重的损失，随着社会的发展，安全科学最终会发展成为人们所必备的基础素质教育的一 种。实践证明，企业进行广泛的安全教育，普遍提高职

工的安全意识是大大减轻安全工程和安全科学工作者的工 作强度、尽快改善企业安全状况的重要途径。

三、企业安全教育培训的重要性 安全教育培训作为安全教育的一种形式，起着十分重要的作用。它是最为直接有效的信息传递、能力培养的 方式。同时，还可以发现和培养企业的安全教育人才。1．安全教育培训流程(见图 1)安全教育的方式是多种多样的，而培训是其中最为行之有效的方式之一。企业的安全教育培训与其他性质的培训最大的不同是具有很强的参与性，是一种“参与式”的培训，这也是 由安全教育本身的性质所决定的。实践证明，它是目前最直接有效的安全教育方式。

2．安全教育培训的目的和作用 安全教育培训的目的是把安全知识、技能、理念传达给职工，使他们提高意识并具备工作能力。即在一定的 时间内对人员进行短期的安全教育培训，教授他们一些理念、技能。同时还可以使他们在平时去教授他人，影响 他人，起到“星星之火，可以燎原”的效果。作为一个企业，设立专门从事安全教育培训的机构，在企业建立安全文化的过程中具有很重要的作用。这一 点，企业的最高管理者要有充分的认识。

四、企业安全教育培训的过程(一)安全教育培训的前期——准备阶段 安全教育培训的准备阶段是十分重要的。因为安全教育培训的特点是参与式的培训，而且涉及的学科也很广 泛，对培训者的专业知识及培训技能的要求很高，所以需要培训者花更多的时间，更细致地从多方面进行准备。1．培训人员的确定(1)培训者的确定。培训者的确定主要取决于培训的内容。培训的内容主要分为两个方面。首先是对专业知识 较强的培训，可以选择这方面知识较为全面的人作为培训者，而他的培训技能水平不是十分的重要。可以对他进 行简单培训技能方面的培训。另一方面是对专注组织活动的培训，则需要培训者具有很强的培训技能和领导能力，使被培训者可以很好地融入培训者所组织的活动。安全教育培训大都是由以上两个方面组成，在决定培训者的时候，可以综合以上两个方面，选择多个培训者，不同方向的人负责不同的部分，来达到最好的培训效果。(2)对受训者的了解。对于参加培训的人员的了解是十分必要的，参训人员的经历、背景、能力、态度和文化 程度是培训者选择培训目标、内容、方法的基础。其次在培训开始时，培训者可以直接叫出受训者的名字，可以 加强受训者对培训者的信任度，有利于课程的展开。2．培训目标的确定 每一次安全教育培训目标的制定需要考虑企业自身的关注方向、受训者的背景

景以及场所的情况等等。制定合 理的目标，才能顺利的达到培训效果。3．培训材料的选择(1)培训教材的准备。培训教材的选择要考虑受训者的文化程度和接受程度。安全教育培训有些时候是专业性 很强的培训，对于不同文化程度的受训者，选择的培训材料既要有别于其他的课程，又要通俗易懂。专业性太强 的培训材料会降低培训的效果。(2)培训其他材料的准备。安全教育培训是参与性的，对培训过程中所要进行的案例、展示所要用到的材料要 有充分的准备。4．培训方法的准备 根据课程的需要及参训人员的不同，需要选择不同的培训方式。一般，选择交流、实践、讲解相结合，以加 深受训者与培训者之间、受训者之间的认识，提升培训的参与性。5．培训的其他准备 培训的其他准备主要是对培训地点和设备的准备等等。(二)教育培训中期——实施阶段 1．培训方法 根据不同的培训内容选择不同的培训方法。根据安全教育培训的特点，一般综合的安全教育培训都会用到头 脑风暴法。这是一种在安全教育培训中很常用的方法，具有很强的参与性。2．培训技巧 一次培训的成功与否很大程度上取决于培训者的水平，而培训者的水平不仅是专业知识水平，培训技巧也是 很关键的一部分。(1)采用轮流的方式，使每人都有发言的机会。(2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流。(3)直接向那些沉默不语的人提问。(4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点。(5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法。” 当受训者学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。培训者可以通过以下方式创造学习气氛：①强调 从反馈中学习的重要；②进行角色模仿，并及时进行反馈；③建立学习交流，鼓励互相学习。3．培训时的沟通 培训时的相互沟通是十分重要的，培训者千万不要工作在“真空”中，否则会为忽视参与者而付出代价。在 培训的过程中，培训者首先要了解受训者说什么和为什么说，继而了解受训者想要的东西，比如内容的改进、方 式的改变、节奏的改变，使培训不断适应参加者的要求，进而达到理想的培训效果。4．学习的自主性 安全教育培训主要面向的是不同层次的职工，而他们回到工作岗位上，可以作为“火种”来传播安全的思想。这样安全教育培训就面临了一个新的问题——如何正确认识培训者学习的自主性。首先要给参加培训者更多的独立性，给他们以自我发现的方式学习的机会。其次，在培训过程中给予受训

者 一些挑战，使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容。最后，给予受训者较为专业的反馈。这样可以最大

程度上调动受训者的积极性。(三)教育培训后期——评估阶段 1．培训评估 评估是培训的重要组成部分，是考察培训是否达到目的、培训方法是否合理的重要方法。培训评估分为以下 四个阶段： 阶段一：受训者反应。在培训结束时，向受训者发放满意度调查表，征求受训者对培训的反应和感受。阶段二：学习的效果。确定受训者在培训结束时，是否在知识，技能，态度等方面得到了提高。阶段三：能力改变。这一阶段的评估要确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生的能力上的改进。可以通过对参加者进行正 式的测评或非正式的方式如观察来进行。阶段四：产生的效果。这一阶段的评估要考察的不再是受训者的情况，而是从企业的范围内，了解因培训而带来的受训者所在部门 上的改变效果。展示项目评价柱状图、培训老师对培训的评价分别见图 2 和图 3。

2．培训后的沟通及支持 培训的结束并不意味着与受训者的联系就此中断，培训结束后需要与受训者及时进行沟通。人的学习过程是有一个曲线的，参加培训时受训者得到很多新的知识，原有的知识构架被打破；培训完成以 后，知识水平有了一个飞跃。安全教育培训是一门综合性的培训，参加者接受的知识量很大。所以对受训者培训 后的沟通及支持是十分重要的。

五、现阶段安全教育培训的改进及前景展望(一)现阶段安全教育培训的改进 安全教育培训作为现阶段安全教育的方式之一，它以其直接性和参与性的特点正在得到许多企业管理者的重 视。但现阶段的安全教育培训也存在很多问题需要改进。1．参加培训人员信息的分享 现阶段的企业安全教育培训是一种参与性很强的培训，这就决定了培训时的人数不可以太多，如何使参加培 训的人把在培训时学到的知识作进一步分享，传递给其他人，是目前安全教育培训所面临的很重要的一个问题。

2．引进新的培训方式 现阶段的企业安全教育培训大部分的方法来自国内传统的培训方式。目前，我们应更多关注国外的先进的培 训方法，改进我们的安全教育培训模式，大力发展适应中国企业安全教育的培训方法。3．提高培训者的素质 培训者是培训的灵魂，培训者素质的高低直接影响到一次培训的成败。安全教育培训是一门综合性很高的培 训，它综合了很多学科的内容。这就要求培训者需要有较高的素质，大力提高培训者的素质是发展安全教育培训 的关键。这一点，企业教育机构可以依赖专业咨询机构或高

第三篇：自我介绍是人际交往的重要手段

艺考面试自我介绍

自我介绍是人际交往的重要手段,如今它又成为艺术类院校专业招生面试的第一个环节。

一般来说,面试中的自我介绍有两种：一种是“标签式”,只要一句话：“我叫某某某”,或加上考号、地区、学校等。它的作用,是在录像时“自报家门”,以便评委辨认,相当于笔试中先填写姓名、考号一样。这种介绍并没有什么技巧,这里不再谈。

这里讲的是另一种,即“演讲式”。它要求考生作一两分钟的口头介绍,大约两三百字。其作用是借此了解考生的基本情况,顺便考核他们的形象气质、语言表达能力。它比“标签式”详细得多,也有一定的技巧。

（一）：要有具体材料,不要作秀表演

自我介绍,顾名思义,就是介绍自己的基本情况,如姓名、年龄、家庭、经历、特长、性格等,考官也借此对你作详细了解和深入考查。但在实际面试中,却发现许多考生讲的完全不合要求,他们根本不是作自我介绍,而只是“作秀”表演。主要有以下几个问题。

第一,没有具体的介绍。

自我介绍时,最普遍、最严重的毛病,是考生根本没介绍具体情况,缺乏起码的要素,缺乏基本的信息。许多人只在开头点了一句“我叫某某某”,之后就完全离题,空发议论,没有任何属于个人的事实。换言之,如果去掉“我叫某某某”,其余内容人人都可以照搬,个个都能够套用,那还叫“自我介绍”吗?还有人连自己姓甚名谁、家住哪里、芳龄几何都不提,该讲的不讲,却大谈什么“人生”、“坎坷”、“梦想”之类,完全是文不对题、华而不实,纯粹是作秀表演。

请记住：自我介绍就是严格意义上的自我介绍,是你对学校的汇报,也是学校对你的了解,完全靠材料取胜,用事实说话。介绍时,最好每一句话都有你个人的特色,都应该只属于你而不属于别人。介绍时,最好每一句话都有信息点,都是一个事实,自己应该少发议论,少作评价。只要摆出材料,“用事实说话”,评委自会从中得出总体印象的。

第二,只有空洞的抒情。

没有具体的介绍,就只剩下空洞的抒情了。大家知道,“介绍”一类文章应该属于“说明文”范畴,而没有材料的介绍就只好靠空洞的抒情来撑门面了。特别是有些擅长写作的“秀才”们,齿于摆材料,而片面地追求所谓的“文采”和“哲理”,于是就写成了文绉绉的“抒情文”。请看：

1、平平凡凡的我,却不愿过关在火柴盒里的生活：飞扬的个性,青春的激情,开朗的性格,总觉得自己应该展翅飞翔！

2、有人说,用一种冷静的态度和冷峻的眼光看待这个世界,文字中自然免不了有忧郁的美,或美的忧郁。我说不是。

3、我把每一个有朝霞的早晨,看作是周末的早晨。但当我发现往后退,就是开始于一点点放纵文档仅供参考

自己。我开始打点行装,开始漫长的人生跋涉……

乍一看,这些话很有文采,很浪漫,其实都很空洞,没有实际内容,颇有点无病呻吟的味道,矫揉造作,透出一股浓浓的“中学生腔”,也是一种“作秀”。

第三,盲目摹仿“参赛宣言”。

还有一个普遍现象,就是盲目辜仿“参赛宣言”。近年来,许多地方大搞“选美”、“选秀”和“挑战主持人”之类的活动,选手登台时,都有发表“参赛宣言”的环节。于是众人竞相摹仿,艺术类招生的口试也难免受其影响。其实这二者有很大的差别,专业不同,目的不同,场合不同,时间限制不同,选拔方式也不同,是不可盲目照搬的。但许多人认为“参赛宣言”很时髦,仍免不了“作秀”表演,动不动就是豪言壮语,看上去牛气冲天,实际上千篇一律。常见的套话有：

1、我聪明,我活泼,我大方,我自信！

2、我就是我！一个小小的我,一个独一无二的我！

3、我不一定是最优秀的,但我一定是最努力的！

4、给我一个支点,我将举起地球！

5、走自己的路,让别人说去！

6、我的未来不是梦！

好不容易讲到性格了,却又光图时髦而无内容,模棱两可。如：

1、我是一个具有多重性格的人,既外向,又内向。

2、我爱说、爱笑、爱哭、爱闹；我敢爱、敢恨、敢悲、敢怒！

3、我静如处子,动如脱兔。

还有的公开拉选票,显得十分庸俗。如：

1、各位评委,请投我一票！

2、请大家支持我！

3、评委老师,请给我一次机会吧！

4、我是一匹千里马,但马能不能腾飞,就看你是不是伯乐了！

当然,以上这些话并不是不能说,但是用多、用滥了,就显得哕嗦、俗气了。专业招生考试是一文档仅供参考

种人才选拔,是真正意义上的竞赛,需要严肃,需要科学,不可将二者混淆,盲目移植。

第四,过多倾诉自己的理想。

还有一种常见的偏向,就是倾诉自己的理想,篇幅太长,比重过大。许多人刚讲了姓名、年龄、学校以后,就迫不及待地讲自己如何酷爱艺术,袒露心迹,这本是无可厚非的,但比重过大,从策划学的角度来讲并不恰当。因为时间不允许,每个人只有一分多钟“自我介绍”的机会,你不抓紧推销自己,却大谈考这个专业的迫切心情,绝对是喧宾夺主了。其实,你来报考这个专业,行为本身已经说明了一切,还用你一再表白吗?何况评委最感兴趣的,并不是你的心情如何迫切,更不会以迫切程度来区别、取舍,而是看你已具备哪些报考的条件。所以,关于报考这个专业的迫切心情不宜多讲,有一句就够了,还是腾出时间来摆事实吧！

总之,“自我介绍”最重要的,是定位要准确,不要盲目“追星”,不要表演作秀,不要发表“参赛宣言”,还是实在一点为好。

（二）：要讲究表达技巧,不要摘成填表式

与以上情况相反,有人走上另一极端,类似填写考生登记表一样。如：“我叫xx,今年xx岁,来自xx市。”虽然有要素,却又太简单、太直白,虽有骨架,却缺乏血肉,这也是不成功的。要增强表达效果,就有必要对重点要素作些说明、渲染、强调,要抓住各种巧合做文章,既可展示一定的文化品位,又可加深别人的记忆。

第一,姓名介绍不能少,一般都要重复说明一下。如：

1、我叫章祥,立早章,吉祥的祥。

2、我叫张弛,弓长张,松弛的弛,它出自古语“文武之道,一张一弛”。

3、我叫王纯,妹妹叫王洁,合在一起就是“纯洁”。

4、我叫周志成,父母亲给我取这个名字,是希望我“有志者,事竞成”。

5、我叫刘维,与著名歌星刘维维只差一个字。我也喜欢唱歌,不过比起刘维维来就不只差一个字了。

6、我叫郭城,当歌星郭富城不再“富”的时候,就变成我了。

这些介绍,都对姓名作了重复或说明。有的是防止同音误听,有的介绍了取名的由采或含义,有的与名人比照,目的都只有一个,就是加深别人对你的印象。尤其在面试中,只讲一遍是肯定记不住的,有必要强调一下,不妨“罗嗦”一点。有的在结尾处还照应一下：“这就是我,一个叫某某某的长沙伢子。”在每天几十上首位考生中,如果评委能够记住你的名字,至少记得某个特征,这个自我介绍就是成功的了。

第二,家乡也应该稍作介绍。如：

1、我来自著名的瓷城湖南醴陵。

2、我来自湖南宁乡,跟刘少奇主席是老乡。

3、“浏阳河,弯过了几道弯……”这首著名的歌,使我的家乡浏阳名扬四海。

4、一千多年前,诗人陶渊明描写过号称“世外挑源”的理想乐土,那就是我的家乡,湖南桃源。

5、“永州之野产异蛇”,读过柳宗元《捕蛇者说》的人,一定知道我的家乡永州。不过,它今天不再荒凉、偏僻。

一般来说,家乡应介绍到县市一级,并要举出一件它最出名的东西,或是名人,或是名产等以唤醒别人的联想记忆。有人介绍家乡太泛,如“我来自江南”,“我出生在一个美丽的小山村”,“我家在洞庭湖畔”,不是太大就是太小,信息不很确切,要素没出来。当然,如果你来自大城市,知名度很高,就没有必要再说明了。

第三．年龄和出生年月如有必要,也可以发挥一下。如：

1、我出生在19XX年建军节,所以取名“建军”。

2、1984年国庆节,邓小平阅兵时,我出生在长沙市湘雅医院。我和祖国同一天生日,我和祖国同命运。

3、再过几天,就是我十八岁的生日。在我成为中华人民共和国正式公民的时候,但愿生日能给我带来好运。

4、我属牛,有着牛一样的实干精神,有时也发一点牛脾气。

诸如此类,原来单调的东西立刻变得形象化、立体化了,评委就可以通过这些了解你、记住你,这就成功了。当然,并不是说每个人的每个信息点都要渲染一番,因为不是每个人都有巧合点,或虽有巧合点但扯得太远,要转弯抹角解释很多,那也没必要渲染。总之,各人只能量体裁衣,根据自己具体情况设计,包装自己、推销自己。

（三）、要抓住特色,不要流于一般

有些人作介绍时,基本要素并不缺,也做了必要的渲染,但总体印象仍很一般化。这里有客观事实的限制,也有主观方面的原因。一方面,考生多半是十几岁的中学生,经历简单,没有太多的东西可讲；另一方面,则是不善于“推销”自己。

那么,该如何抓住自己的特色进行包装和“推销”呢?最重要的,应该有一定的策划意识,把自己摆在宏观的背景下,经过综合分析,了解自己的优势和不足,找出合适的定位,进行“形象设计”。正如商品广告,它之所以成功,并不是对产品作了全方位的介绍,而只是突出了其中一点,但这一点给人留下深刻的印象。同样,一两分钟的自我介绍也不可能面面俱到,什么都讲,但这文档仅供参考

一点一定要引人关注。

具体说来,可以考虑这几个方面：

a．要抓住属于“少数”的东西。比方说,你是少数民族,是华侨,是港澳台学生,是宗教界人士子弟,是党员,是在职职工,是往届生,是外地考生等,都应该抓住做文章。这些都属“少数”,甚至是独一无二的,很容易被考官记住特征标签。如：

1、我是一位土家族姑娘,有着土家人淳朴勤劳的品德,有着土家人能歌善舞的本领。

2、我是一位华侨,十八年前出生在印尼, 四年前随父母回国定居。

3、我今年已经XX岁了,可能是所有考生中年龄最大的一位。

4、在这么多考生中,我是少数几位已经参加工作的在职生之一。

5、如果你到我们班去找我,不用问,最高的那个就是我。其实,我比姚明整整矮了一尺,只有一米九,但在同学中确实有“鹤立鸡群”之感。

6、我父母都在广播电视系统工作,爸爸是记者,妈妈是播音员。受他们的影响,我从小就喜欢广播电视,希望长大了也能当个电视人。

b．抓住特殊的情趣点做文章。这些往往并不是要素,但很有趣味,同样也能引起别人的关注。如：

1、我父母都是军人,十九年前,我出生在内蒙古绿色的草原、红色的军营中,每天伴着军号声醒来。十三岁时才离开军营,来劲江南水乡岳阳。

2、十八年前,母亲回长沙老家生孩子,不料半路发作,在临时改作产房的卧铺车厢里生下一个女婴,那就是我。从出生那天起,我就感受到了祖国大家庭的温暖。

3、我比姐姐只晚四分钟来到人世,但就这四分钟,我就得屈居老二！不过取名上我还是占了先,一对龙凤双胞胎,我叫李小龙,姐姐叫李小凤。如今我已经比她高一个头,而且别人都说我有点功夫明星李小龙的气质。4、1996年的特大洪水,淹没了我的家乡湖南安乡,是解放军从洪水中救出了我们全家,不然我今天不可能站在这里。

5、我来自一个单亲家庭,四岁起我就失去了父爱。是母亲把我拉扯大,我一定努力上进,将来好好报答母亲。

6、我最醒目的标志,是嘴角上这颗黑痣。有人说这是“福痣”,有人说这是“好吃痣”,还有人说这是“美人痣”。管他呢,·我希望的是：脸上无痣,而人有志。

c．抓住自己当干部、获奖、参赛等情况做文章。许多同学当过班团干部,受过各种奖励,参加过培训或比赛,取得过较好的名次,发表过作品,上过屯视等等,都是自己的“资本”,都可以介绍一番。当然,要分清级别和分量,只需突出级别高、影响大的奖励至少区县一级,而校级、年级、班级的奖励就不必提了。如：

1、作为长沙市三好学生的代表,我到北京参加过XXXX表彰会,见到过李岚清同志。去年,我又参加了“海峡两岸中学生手拉手夏令营”。

2、我是学校“红枫广播站”的站长,还做过省电台少儿节目的客座主持。

3、我曾是长沙市“小杜鹃”艺术团的小演员,几次到外省演出,在电视里也露过一小脸。我领舞的舞蹈节目《小背篓》还在中央台播出过。

4、八岁那年,我进了省少儿体校学体操,取得过全国比赛的第五名。

5、小学时,我参加过两年多的美术培训班,我画的《摘星星》还被选送到日本,参加过国际儿童画展。

6、前年,我的作文《大拇指朝上》参加全省“新苗杯”征文比赛获得三等奖。后来它被收入《中学生优秀作文选》。我还在《长沙晚报》发表过四篇习作。

7、从小学开始,我一直担任干部,各种头衔有十几个。其中我最得意的是担任学生会文艺部长,成功组织了两届校园艺术节和三次毕业晚会。

d．抓住自己的兴趣爱好、性格特点做文章。这是在以上几条都没有,或不够分量时的补救办法。准确地说,兴趣爱好并不是特长,缺乏竞争优势,但至少说明你有这方面的潜在素质,这也算一种特色。如：

1、我是个铁杆球迷,甲A、英超、意甲,更不用说世界杯,凡有电视转播的,我一场不拉,对球星更是如数家珍。我的梦想是当一个黄健翔式的足球评论员。

2、我最喜欢集邮,目前已有邮票1700多张。最令我自豪的,是我有一枚“大龙”邮票,还有一张奥运冠军签名的首日封。

3、各门功课中,我最喜欢地理和历史,每年暑假我都要外出旅游。目前,我已经到过十三个省,我的愿望是在三十一岁以前走遍全国三十一个省。

4、我兴趣广泛,最喜欢文学,父亲书柜里的文学名著大多看过。我最喜欢《红楼梦》和《文化苦旅》,还喜欢曹禺的戏剧和汪国真的诗。

5、我是个不折不扣的网虫,喜欢跟网友“用手指聊天”。自从家里的宽带网建好之后,我还有了自己的个人主页,连电视都不爱看了。

应届毕业生求职自我介绍

短短的求职自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。

一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。

求职自我介绍最重要的是自我认识，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？

这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。

所以，第一个问题，你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。

随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么？如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。

然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的？你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻文档仅供参考

底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。

用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。

求职自我介绍中其次重要的是投其所好，清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

在求职自我介绍中还得注意铺排次序。内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

第四篇：为什么说公共关系是企业参与市场竞争的重要手段

为什么说公共关系是企业参与市场竞争的重要手段 公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。

企业公共关系从属于企业宗旨，为企业的目标服务。它是企业面对外在的公众和内在的员工，通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。显然，企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下重要的经营管理手段。随着市场经济的不断发展，企业公共关系的应用领域也不断扩大，从市场营销中的策略组合，到企业发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。

 首先，大家对公关有不同的理解方式，根据美国公关协会列出的公关的解释，下面所讲的是根据这个公关解释所讲的。它认为公关是一个组织或个人为了建立和维护和其目标受众之间的友好和共识而采取的有计划和持久的努力。在公关公司工作时，我们帮助客户策划了非常好的开业典礼，但是在这之后，企业就无声无息了，我们花了很多钱和精力帮他做了很多工作，帮他做了很大的社会影响，逐渐逐渐就消失了，这不是一个非常好的公关计划。 公关的作用。公关的目标是制定一个周密的计划，以促使目标受众改变他的态度。它的作用是，对企业和社会创造非常有利的舆论。

 第二，将目标受众中隐而不见的消极态度转变为积极的信心。

 第三，改变目标的意见。

公关在企业发展和壮大中所起的作用：

 第一，帮助制定企业发展的长期目标。在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。

 第二，公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。大家记得，去年在欧洲爆发二恶英的情况底下，包括可口可乐公司在内一些大的欧美公司都面临一些巨大的挑战。第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员工、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公关做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。

因此可以说公共关系是企业参与市场竞争的重要手段。

第五篇：加强教育是职业道德建设的重要手段

加强教育是职业道德建设的重要手段

□工程公司蔺超曼

职业道德建设不仅是社会主义精神文明建设的一个重要方面，也是一个国家、民族经济发展和社会文明的重要标志之一。在社会主义市场经济条件下，只有通过切实有效的思想政治教育，才能让人们在个人利益和社会利益的关系中摆正位置，掌握正确的善恶标准，使之成为调整个人与社会，人与人之间关系的行为准则。

一、当前不良职业道德的具体表现

１．价值观念发生错位。在职业道德领域表现为拜金主义盛行、享乐主义、极端个人主义抬头，或见利忘义、唯利是图、损公肥私等，把企业利益和集体利益置于脑后。

２．价值取向比较庸俗。在职业道德上，表现为部分人认为市场竞争就是金钱、利益的竞争。特别是少数人认为现在还讲什么道德，只要有钱就要得，将人际关系庸俗化为赤裸裸的金钱关系。

３．道德评判出现偏差。表现在职业道德上，评判是非的标准模糊，对那些靠钻政策空子、利用各种社会关系而获得丰厚利益的人，一些人将其敬若神明，佩服得五体投地。

４．社会道德心理失衡。部分职工认为过去是工人阶级领导一切，人们当家作主，现在则是单位领导是“老板”，“主人”，变成了雇工，没了地位，少了保障，在思想观念上，淡化了集体观念，忘掉了集体利益，导致了职业道德的倒退。

二、产生不良职业道德的主要原因

１．社会主义经济体制的转换和社会角色关系的变化，导致了人们思想道德观念的暂时滞后。改革开放使人们的道德观、价值观发生了巨大的变化，这时便产生出许多反传统的似是而非的道德信条。

２．对各类腐败现象的模糊认识，严重影响了人们的职业道德思想。由于党和政府内部少数腐败分子特别是近几年来出现的诸如成克杰、胡长清等高层领导中的腐败分子，贪污腐化、以权谋私、权钱交易等，败坏了社会风气，严重损害了党的形象，涣散了人们的思想，离间了党群关系，导致了思想道德的滑坡。

３、宣传舆论导向正确与否，是影响人们职业道德思想取向的外在原因。一些道德品质恶劣、政治素质低下、钻了政策空子的所谓能人，有了一点“成就”便受到了舆论不加分析地大肆吹捧，给公众树立了一个只要能捞钱，其它都是小节的形象。于是，表现在职业道德上，就产生了一种畸形的道德价值观。

三、针对不良职业道德应采取的对策

加强企业员工职业道德建设，防止思想道德滑坡，必须从道德思想教育上、行为规范建立上、道德观念确立上，多方面开展思想政治教育工作，才能收到长远的效果。

１、思想政治教育要突出用科学的理论培养人。用社会主义道德教育人。用邓小平理论和“三个代表”重要思想来指导职业道德建设的实践，必须结合两个教育：第一、要把理想信念教育作为思想政治工作的核心内容。理想信念是人们向往、追求的奋斗目标和信仰。它是区别一个人的整个精神世界是高尚的还是卑微的、美好的还是丑恶的一条根本的标准。要紧密结合改革开放的实际，紧密结合干部群众在思想认识和工作、生活中产生的新问题，加强理想信念教育，不断提高思想政治工作的针对性和实效性，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。第二、要加强社会主义道德教育。要在全体职工中提倡为人民服务和集体主义的精神，提倡尊重人、关心人、热爱集体、热心公益、扶贫帮困，为人民为社会多做好事。正确处理国家、集体和个人的关系，反对小团体主义、本位主义，反对损公肥私，损人利己。同时还必须从思想道德上、法制建设上、宏观经济调控上有机地统一起来，充分发挥法律的弘扬民族优良传统美德的约束力和规范作用。只有这样才能树立起具有时代特征，代表着职工利益与社会经济关系相适应的社会主义道德观念。

２．思想政治教育要借助道德评价的力量，严厉谴责和批判违反社会主义道德原则的不良行为。事实证明，社会风气的好坏，除了政治、经济上的原因外，在很大程度上取决于人们思想道德水平的高低和对不良行为的批判打击力度。人们对见利忘义、损公肥私、权钱交易和行业不正之风虽然十分痛恨，也开展了斗争，但为什么屡禁不止，蔓延各个领域呢？除深层次的原因外，关键是批判打击和道德谴责不力。如果让这些行为除了在法律上受到严厉制裁外，在道德上也受到社会舆论的严厉谴责，形成人人喊打的态势，类似的事情肯定会大大减少。

３．思想政治工作要注重抓好市场经济条件下的思想道德教育。在社会主义市场经济条件下，职业道德领域的思想政治工作必须注重抓好以下几方面的工作。

第一，要正确理解社会主义市场经济是竞争经济的内涵，明确公平、公正竞争原则与行业、部门的垄断行为和不必要的行政干预是不相容的。尤其是与权力进入市场腐败现象的形象是格格不入的。

第二，要树立社会主义市场经济是法制经济的新观念，懂得运用法规，契约，用社会主义的思想道德来规范市

场、规范自己的行为。一切坑蒙拐骗都是违法的。只顾眼前利益，只顾个人利益都是不道德的，终究要失败的。好范文版权所有

第三，要抓好领导干部的思想道德教育，领导干部的思想道德教育素质的高低不仅关系到执行政策和工作的好坏，也关系到党的风气和党的形象。要把加强领导干部的职业道德教育作为一件大事来抓，象抓经济一样，真抓实干。要坚

持正确的用人标准，重视干部的人才的思想道德教育，坚持“德是才之资”的德才标准，把道德素质差，作风恶劣、以权谋私、缺乏“官德”的投机分子清除出干部队伍。

第四，社会各部门都应根据自己的行为特点制定可行职业道德公约和守则，真正用社会主义的思想道德武装头脑，指导行动，规范行为。继承和发扬在长期革命和建设中形成的优良传统，发挥思想政治工作的优势。把思想道德教育落到实处。

《加强教育是职业道德建设的重要手段》