关于酒店服务文化导入系列活动方案之-我最赞赏的他(她)

第一篇：关于酒店服务文化导入系列活动方案之-我最赞赏的他(她)

Plaza Hotel Yuyao

Memorandum呈：副董、谢总

至: 各部门

自: 总经理办公室、人力资源部

日期:2011/10/

5主题:关于酒店“我最赞赏的他（她）”之后续活动进行方案 编号：HR11048

俗话说：白露秋分夜，一夜凉一夜。早晚的凉意告诉我们，有一个秋正在走来。

秋，在青绿渐退，橙黄渐染的树叶上，在匆匆南飞的候鸟的翅膀上，在日益温和的阳光里，在人们丰收洋溢喜悦的脸上。秋，亦是姚宾人收获的季节。

I APPRECIATE YOUR EFFORTS

你的努力，我来赞赏

活动开展近两个月来得到了各部门广泛的支持与参与，同时也涌现出酒店最被赞赏之员工及发生在他们身上让人感动的故事。截至第一阶段活动人力资源部协同各部门精心帅选统计，选出8位最被赞赏员工，具体名单如下：

前厅部：武晓璐 胡荣荣 邵丹阳 吴江江 刘健（实习生）陈荣庆（实习生）客房部：施万红

餐饮部：赵明英

（让我们共同为她们喝彩加油！）

在彼此的鼓励与赞赏中，见到原来是他（她）用心创造的每次感动与温馨； 在彼此的鼓励与赞赏中，发现团队中一直充溢着关怀与爱；

在彼此的鼓励与赞赏中，姚宾人从来就是以自己的方式表达着对他人的关注，对酒店的关注；

在我们的管理文化中更崇尚通过鼓励与赞赏来肯定我们员工认真、卓越服务的行为。为了更好的发扬这种文化，成为我们酒店文化的一部分，就应该将一种行之有效的活动继续开展并且能成为我们姚宾人工作的一部分、生活的一部分。

现在让我们再次共同参与到“我最赞赏的TA”活动中，感受彼此赞赏的神奇魔力，具体活动要求如下：

一、活动主旨

通过全员赞赏活动，激励员工自身追求卓越或带有创意服务的言行，以及引导员工用赞赏他人、鼓励他人、肯定他人的角度来去看待和支持同仁付出的努力。

二、参与对象：酒店全员全职级参与

三、活动周期：2011年10月5日—2011年12月30日

四、活动形式（参照原发文略有改动，如下）：

1）酒店由人力资源部按照部门人员数量派发“我最赞赏的TA”留言卡，该留言卡的管控及领取人为部门第一负责人。酒店各部门任一员工均可在当日班次前班前会上领取或自行主动至部门第一责任人处领用1张，部门必须保留有效留用记录备查。

3）、员工可认真留心观察、体味周边同事乃至酒店其他部门同仁在工作、生活、修养、素质等诸多方面的变化与改善，其均可计入被赞赏的范围，同时应当注意到自己也要主动的参与到自我积极改善和创造优质服务的活动中来，你的努力也有可能将会获得别人的赞赏，我们所提示可被有效记录的受赞赏行为名列如下：

4)、填卡注意事项：

1、所有的填写要素缺一不可，必须保持真实有效，才会计入统计行列；

2、任何一张有效的赞赏卡都代表着你对他人的认可，必须有具体的有

相对具体的事件、案例等事实依据，不可泛泛评价，否则无效；

3、鼓励员工，想要获得更多赞赏，请加油修缮自己的能力与素养，并

不断的创造善于被人发现的机会。

5）、统计合理及评判事宜

1、员工每人每天最多可发起一次赞赏活动，当日填写一张赞赏卡片，并将此卡片交于被赞赏人自己保留。若当日未用可转至下次采用，丢失不补，多领多填无效。

2、员工可跨部门赞赏，即可以将自己发现其他部门的魅力行为表现填好赞赏卡同样交于被赞赏人自己保留。

3、活动期间，要求被赞赏人根据活动开展以来感受身边同仁在谈吐、举止、节能，全员清洁、服务意识等诸多方面的变化及自己的所见所闻所想，以文字的形式记录成文。

4、特别要求：部门经理需每天填写一张赞赏卡对部门内部或跨部门进行一次赞赏行动。部门对内应每周作统计，月末进行活动总结（需成文）；

5、人力资源部将以周为单位，至各部门收集，进行每周的统计与汇总。

在记录中，会针对赞赏进行协查，同件事例将会合并作为单独独立事件，不因多人重复赞赏而重复计数统计。

6、活动截止日，人力资源部将会会同总经办以全店作为统计评价范围，以被赞赏次数、被赞赏真实性、被赞赏行为的典型性等来综合评价。

6）、评选人数与奖励

1、酒店范围内，不区分行政职级与所在部门，将评选出8名最被赞赏

员工；

2、将获得嘉奖如下：

①余姚宾馆总经理亲笔签名嘉奖信一封（年度内获得该嘉奖信，将作为年终奖励考核基数上调0.5倍凭证）；

②获得酒店价值200元/人物质奖励；

③直接进入酒店年度“闪亮之星”候选名单，参加年度服务成就奖的评选；

3、奖励初步预算（仅直接产生的奖励预算）

①总经理嘉奖信制作成本8*50=400元

②鼓励奖金： 8*200=1600元

谢谢关注！

Thank you for your attention.Submitted ByCc:周副总、熊副总

第二篇：2014年酒店服务主题活动方案

国际酒店2014服务品质提升年主题活动方案

针对芜湖酒店业市场的变化，国际酒店为提高营收，顺应市场需求，特制定2014经营战略规划：以营销为龙头，以大众口味、畅销菜为基础；以提升服务品质为中心的经营战略规划！口号：2014年定为“服务品质提升年”！

注：1.以上活动均根据酒店客情及实际情况进行合理调整；

2.服务品质包含酒店的硬件和软件服务，硬件品质的提升，由各部门自行列出硬件细节提升的具体内容及措施；

3.以上方案自2014年1月起试行，最终解释权归酒店行政及人力资源部。

第三篇：文化、体育志愿者服务活动方案

Ⅱ—2

2文化、体育志愿者服务活动方案

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，推动社会全面进步，促进文化、体育事业发展，动员组织全系统广大志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，特制定如下方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，努力落实科学发展观，以实践《公民道德建设实施纲要》为要求，以“服务社会、传播文明”为宗旨，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，努力营造团结、关爱、平等、和谐的社会氛围，促进文化、体育工作扎实深入开展。

二、活动目标

弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到文化、体育志愿服务活动中来，加强文化、体育志愿者队伍建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌，让文化、体育志愿者成为精神文明建设的一道亮丽风景线。

三、活动内容

一是，开展“三走进、四服务”活动。“走进社区、走进企业、走进校园，服务群众、服务社会、服务企业、服务发展”，充分发挥了街道、社区的职能优势，为文化、体育事业发展提供保障和优质服务，广泛开展业务咨询、排忧解难、社区服务、奉献爱心、社会宣传

等形式多样的活动。

二是，各单位要勇于创新，本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，结合各志愿者的实际，把中心工作、业务工作与志愿服务行动有机结合起来，依托文化、体育志愿服务队伍，与惠民行动结合，有计划有步骤的开展活动，把文化、体育知识送到街头、社区，组织服务咨询活动。

三是，“一助一”结对帮扶志愿服务行动。以“爱心献社会，真情暖人心”，让志愿者走进千家万户，向需要帮助的人伸出援助之手。以“为奉献者奉献”为主题，采取组织和动员全体志愿者以与社区结对定点的形式，以接力服务的方式，推进志愿者“一助一”长期结对服务工作。根据社区和居民的需求，以孤寡老人、残疾人、烈军属、生活困难的离退休人员和下岗职工、特困学生、国家优抚对象等困难群众为主要服务对象，提供扶贫帮困、文化教育、文体娱乐、等多种志愿服务。

四是，文化、体育、科技“三进家”志愿服务行动。组织有专长的志愿者组成专业服务队，进社区、进千家万户，切实做到文化进家家家乐，科技进家家家富，体育进家家家安。重点开展送文化下基层、送体育到万家等活动。

五、有关要求

（一）加强领导，精心组织。要把志愿者活动创建成一项品牌活动，文化、体育志愿者活动是精神文明建设的重要载体。要充分认识抓好志愿者活动的重要意义，切实加强对这项工作的领导，要按照《方

案》要求，本着因地制宜，就近就便，注重实效的原则，精心组织志愿者开展活动，服务人民群众生产生活需求。活动安排及信息要及时报省局

（二）创新方式，务求实效。志愿服务活动要采取集中奉献和长期服务相结合、集体活动和“一助一”活动相结合的方式进行，要积极探索开展活动、服务群众的新方式、新方法，务求志愿者活动形式上有新突破，工作上有新进展。要防止走过场，一阵风，要俯下身子，踏踏实实开展好几项活动，取得扎扎实实的成效，使群众受益，社会欢迎。

（三）典型带动，搞好宣传。在活动中注意发现和培养一批志愿者典型。要发挥典型的示范带动作用，以点带面，促进活动的全面开展。为表彰活动中涌现出的先进集体和个人，年底街道将评选优秀志愿者十名。要积极利用各种媒体，广泛宣传志愿服务精神、服务理念、志愿服务取得的成效和志愿者风采，引导社会公众支持、参与志愿服务，营造良好的社会氛围。

办事处

2012年1月4日

第四篇：某酒店文化营销活动策划方案

某酒店文化营销活动策划方案

一、目的（一）发扬、提升酒店文化知名度，促进酒店总体发展的实现。

（二）借中国传统佳节――中秋节，对过组织一活动，吸引顾客光临，扩大酒店知名度和

美誉度，促进酒店营销业绩的提升。

二、活动主题

“迎中秋，庆团圆，共赏月”，强调对中国传统文化的回归，突出亲情和团圆的气息。

三、活动安排

（一）婚庆服务

１、喜庆婚宴服务可为婚礼全程提供免费服务项目，包括公共联络、司仪等，还可以提

供具有中国传统文化情趣的助兴项目――贺喜礼品、室内花轿等。

２、具体执行部门为营销部、餐饮部，配合部门为行政部。

（二）就餐送月饼活动

１、在中秋节的前一天、中秋节当天和中秋节的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根据

其消费额的不同赠送三种不同价格档次的月饼。

２、对一家三代同时就义的客人除赠送月饼外，另赠送一份价值为３０元的酒店传统菜

肴。

（三）迎中秋抽奖活动

１、在每一餐桌上发放一份关于酒店发展历史和特色菜肴的宣传材料。

２、酒店工作人员在酒店一楼大厅东侧搭建的临时舞台上抽取桌位号。

３、被抽到桌号的客人可到舞台上回答与酒店发展历史和菜系有关的问题。４、回答正确的客人可抽取奖品。奖品的中奖率控制在30%左右。

５、舞台搭建由市场营销部和工作部负责，办公室协助。所需物品的采购由采购部负责。

（四）慰问与本酒店有关的名人，借助他们提高酒店的知名度。

四、费用安排

（一）本次营销策划活动预计总费用支出在8万元，最高不超过10万元。其中第1项活动

支出控制在3万元；第2项活动支出控制在1.5万元；第3项活动控制在3万元；第4项活动控制在0.5万元。

（二）费用控制由财务部负责，各项活动所需物品的采购均由相关部门报到采购部，采购

部统一进行汇总，经财务部审核后实施采购。

五、宣传方式

（一）街头宣传册的发放

客人凭宣传册可享受9折到9.5折的优惠。宣传册的印数初步定在5000册。

（二）报纸宣传

选择和联系酒店所在地区影响面较广的平面媒体进行文化营销宣传。主要宣传广告语为“**洒店，真情无限”。

（三）网络宣传

借助旅游网、管理网等媒体发表信息，针对不同的消费群体最大程度地造势，以进一步提高酒店的知名度和美誉度。

（四）职能分配

将每个主题活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划。每个活动的新闻报道文章也由对应部门撰写，由市场营销部联系媒体，争取及早发表。

（五）宣传费用控制在5万元。由市场营销部做出详细的预算和计划，经财务部审核同意

后，由营销部组织实施。

（六）活动总结

此次文化活动营销结束后，由营销部根据此次营销活动的情况文化营销活动报告，对此次营销活动做出评价和总结，活动总结报酒店总经理审阅，分发到各部门进行传阅。

第五篇：“春晚我最秀”活动方案.

关于“今晚我最秀”活动的实施方案

一、活动简介：

南充市广播电视台2014年春欢天喜地大拜年晚会节目选拨活动《今晚我最秀》是面向全市的文化活动，其旨在让三区六县、社区街道、家家户户、男女老少一起唱起来、舞起来，营造和谐、欢乐、祥和的节庆氛围，为最终的晚会演出甄选优秀的节目与艺术人才。

二、活动时间：2013年8月17日 – 11月15日

三、活动地点：待定（落地）

四、活动价值：

1、广泛的群众基础与深入度

2、全方位的企业形象宣传平台

3、与企业文化、产品的高度结合五、组织机构

主办单位：南充市广播电视台

协办单位：市文体局、市文联

冠名单位：待定

六、活动的参与方式：

报名时间：2013年7月11日至2013年9月21日

报名方式：

1、南充广播电视广告总公司设报名点

2、冠名单位自设报名点

3、联合宣传单位设报名点

参与形式：展示形式为唱歌、跳舞、原创节目、相声小品、民间绝活、乐器、模仿秀、脱口秀等（禁止危险性的项目）。

参赛要求：

1.年龄不限。

2.参与者为南充市（三区六县）本土人员及外来打工人员。

3.节目在立足本土化的基础上要有主题创意和艺术表现形式。

七、赛制安排：《今晚我最秀》春晚节目选拨活动分为：

1、2013年8月17日下午15点（海选一）已做完2、2013年8月24日下午15点（海选二）已做完3、2013年8月31日下午15点（海选三）已做完4、2013年9月7日下午15点（海选四）已做完5、2013年9月14日下午15点（海选五）已做完6、2013年9月28日下午15点（海选六）

7、2013年10月5日下午15点（海选七）

8、2013年10月12日下午15点（海选八）

9、2013年10月19日下午15点（海选九）

10、2013年11月16日下午15点（半决赛50进30）

11、2013年11月23日下午15点（半决赛30进20）

12、2013年11月30日下午15点（总决赛20进10）

八、选拔规则：

1.参赛作品内容健康，形式新颖，思想性、艺术性强；节目富

有创意，表演得当，贴近性强，特色鲜明；

2.每场海选评出复赛作品若干，三场复赛评出“十佳节目”，并评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖4名，由春晚组委会颁发奖金和荣誉证书。其中，一等奖奖金10000万，二等奖5000元，三等奖3000元，优秀奖将获得丰厚奖品。

九、前期推广（受众群体）：前期宣传推广计划1个月时间：2013年8月17日-9月17日。

配合媒体：南充电视台各频道、电台各频率、南充广播电视报、南充日报、南充晚报、南充新闻网、南充人网、四川新闻网、四川在线、驻市省级媒体

1、联盟推广：人流量大的场所进行联盟合作。

2、电视媒体推广：以上媒体前期推广、活动期间、后期录播及后续报道。8月17日-9月17日在南充市电视台新闻综合频道、公共民生频道播出《今晚我最秀》宣传片一天3次。8月17日-10月5日活动期间录播及后续在现有栏目《南充新闻》、《生活直通车》、《三区播报》中播报。

3、其他媒体推广：8月17日-9月17日在南充市广播电台新闻、交通频率做前期活动专题推广（一天1次）。

南充广播电视报、南充晚报在8月17日-9月17日四期前期推。

4、派发“今晚我最秀”DN单/海报/画册

5、社区、群众艺术馆推荐

6、公交车身广告、路牌广告

十、选拨流程：

1、海选现场评委宣布晋级选手将进入后三场的复赛。

2、复赛环节结束后，评委将选出10个优秀节目以及评选选手名 次，前5名优秀节目推荐参加南充市广播电视台2014年首届春节联欢晚会。

十一、注意事项：凡参加《今晚我最秀》春晚节目选拨活动的选手或团体的注意事项：

1、填写《春晚我最秀》报名表2份

2、自备伴奏及演出道具

3、自备演出服装及化妆

南充市广播电视台

2013年9月26日