品质保证部经理工作标准

第一篇：品质保证部经理工作标准

品质保证部经理工作标准

Q/XYH-Z06-01-2007 质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。

1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

7、审查各有关部门编制的质量计划．

8、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查．

9、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

10、协助销售部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通．

11、协助采购部负责评审所需物料采购的能力．

12、审查特殊合同的产品要求评审表．

13、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

14、为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

15、协助供应部做好所需物料的采购的质量检查工作。

16、协助销售部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

17、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

18、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

19、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。

20、协助生产部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

21、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

22、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

23、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

24、协助销售部在质量方面的售后服务工作。

25、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

26、协助生产部门对不合格品做处理决定。

27、协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

28、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理．

29、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息．

30、协调各部部门统计技术的具体选择与应用．

31、负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

32、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。

33、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

34、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

35、协助销售部有效地处理顾客质量方面的意见。

36、用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

第二篇：品质保证部工作职责[最终版]

品质保证部工作职责

品质保证部工作职责

1.负责公司质量管理体系的建立、维护，质量管理体系的日常运行；

2.负责内审工作的开展，管理评审的组织，外审的接待和不符合报告的整改跟进；

3.负责质量目标的制定、分解，质量目标达成的统计和分析；

4.负责原材料、半成品、成品日常检验，检验记录的填写、汇总、统计、分析；

5.负责产品制造过程的巡检，不合格品的处理，纠正预防措施的跟进；

6.负责制定质量管理文件，审核程序文件，编写检验操作规范，制定检验标准；

7.负责计量仪器设备台帐的建立，内外校的进行；

8.负责编制每周、月的质量报告，月度质量会议的组织、记录、解决措施的跟踪。品质保证部经理岗位职责

1.负责质量体系策划、建立、维护、持续改进；

2.负责质量管理文件的编写，程序文件的审核；

3.负责质量目标的制定、分解及控制；

4.负责内审的计划、开展，管理评审的组织，审核报告的编写；

5.负责外审的接待，组织，资料的准备，外审不符合及内审不符合的整改督促；

6.负责“6S”的推行，负责监督现场改善，负责执行情况表彰与处罚；

7.负责品质保证部的全面日常管理，贯彻执行公司的规章制度和各项决定；

8.负责制定并不断完善品质保证部的各项管理制度、检验操作规范、检验标准及品质保证部各岗位工作流程及有关规定；

9.全面负责公司进厂物料、产品、新产品验收、制程过程等各方面质量管理并指导检验员有效开展质量检验工作；

10.配合研发部进行产品验收和检测项目的检测，配合研发部编制产品的企业标准和技术指标；

11.负责每月编制质量分析报告，组织召开质量分析会议，就重大问题讨论出现原因，找出责任部门和整改方案，督促改进的完成并及时进行跟踪验证；

12.负责检测设备、仪器、仪表的定期校准和检定，负责检测设备、仪器、仪表的日常维护保养和管理。

第三篇：工作总结-品质保证部

2009年工作总结－品质保证部

工作篇 2010-01-22 13:42:30 阅读2468 评论0字号：大中小 订阅

在公司领导的关怀和指导下，在同事的大力支持下，完成了本各项工作。现将一年来的工作情况向高阶主管做一个报告，请批评指正，谢谢！完成的主要工作内容

一、部门管理：

1.部门组织架构策划：

依据部门的业务内容，将部门划分为IQC系、QA系和QC系三个课系。

IQC系主要负责进料检验、材料异常的处理与供应商管理。为降低品质管理成本，下半年由进料人员兼职产品测试人员；QA系主要负责公司管理体系运行、监查与维护，测量仪器、文件与图面的管理，品质异常的对应等；QC系：主要负责工程抽查、产品过程品质控制，出货检查。

2.过程品质管控与内部品质标准的初步制订：

依据产品的QC工程表，自进料至出货进行了全制程品质管控。

随着品质保证体制的逐步完善及客户的监查，对【玻璃原材进料检验规范】等6个检验规范进行了修正。为使每个工段的品质控制都有标准可依，特依据不同产品不同加工段制订产品的检验规范，新增加如【CX61400制程检验规范】等27份检验规程。全年共进行进料检验343批，出货检验204批。

3.产品异常跟踪分析：

下半年规划了专人负责工程异常与客户投诉处理，统计于品质异常追踪表，能对不良进行再现性分析并初步寻找解决的方法。

4.人员的培训：

制订部门培训计划，培养各方面都熟练的品质保证人才。新进人员需在经过部门规定的培训课程并考核合格后方可上岗。同时协助制造进行现场检验新员工的培训。

5.品质记录与统计手法运用：

部门内部采用了［品质履历表］记录当天的品质状况；采用月报的形式对当月的出货品质进行统计，并呈报管理部及总经理室高阶主管。

今年为体系运行的第一年，常用的统计手法有柏拉图与X－R图。品质记录方面已自2008年的无意识保存转换为每月定期归档保存，但记录的完整性方面仍有进步的空间。

6.测量仪器的校验、日常点检与保养：

能依据文件的规定定期外校，或依据外校过的基准件对部分仪器进行厂内校验，为成本的节约提供了空间。

二、体系管理：

目前公司建立了质量、环境与GP三个管理体系。为完善质量管理体系，建立环境与GP体系，在蒋总、东浦副总以及各部门的积极配合下，主要从以下几方面着手运作：

1.体系文件策划：

QMS管理体系的换版，为确保符合2008版要求，对12份质量管理体系文件进行了修正，现场运行的品质记录表单追加至130份。EMS与GP均为今年新上之项目。EMS新建管理手册1份，程序文件共23份与环境相关记录表单17份。在QMS与EMS基础上增加了GP文件【HSF产品技术标准】1份与记录48份，全年共收集外部MSDS与SGS报告约70余份。

2.内部审核：

于今年的7月、9月、10月与11月共进行了4次内部审核，共发现不符合项61个，发现的不符合均整改完成并已关闭。

3.管理评审：

按照质量/环境管理体系的要求，在老师与管代的配合下协助总经理于今年10月、11月完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。

4.外部监查的配合：

客户监查主要有，2月kyocera监查，Sony于6月、9月与11月三次监查，4月利达监查，总计整改建议143项。第三方监查主要为QMS监督审核与EMS的初审，共提出不符合项5个，均已关闭，预计2010年2月中旬可拿到EMS的证书与QMS的08版证书。

主要工作业绩－－－

1.GP体系的建立实施，内部HSF技术规范的建立，使公司顺利通过客户SONY的GP监查；

2.ISO14001体系的策划与建立，使公司通过ISO14001认证；

3.主导ISO9001：2008版的顺利换版，为公司节约成本；

4.和嘉内部品质标准的建立；

5.和嘉品质保证体制的建立。

不足及改善点－－－

尽管在这一年里，我们做了大量具体的工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质保证机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力尤其是现场作业人员自检的监督，从而全方位地提升管理和服务的品质。

2、品质异常的分析处理以及现场不良品的跟踪处理方面我们做的还不够，在我们初步认识到这一点的时候就有进行改善，于下半年派专人负责，但是此项还是2010年品保的重点工作之一。

3、作为品质管制部门，由于之前几个月忙于建立品质保证体制、配合客户监查与不符合改正，对于现场的日常检查较少。但是这些都不能作为借口，今后我们应该平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替公司领导分忧。

建议－－－

1.确定顾客和其他相关方的需求和期望，建立公司的管理目标。

2.三个管理体系在公司已初步建立，还需要各部门配合，依据体系要求作业，提升企业管理水平，提高公司整体素质，更好满足顾客的需求，实现企业经营目标的增值。

第四篇：品质保证部职责

品质保证部职责

1． 负责组织物管中心各相关部门对公司业务部每月的督导报告内容进行整改并回复。

2． 负责每两个月一次覆盖全园区的督导计划分配和落实工作。

3． 对在监督、检查中发现的问题及时反馈相关部门并提出意见建议。

4． 做对质量体系和环境管理体系工作的运行检查和调整改进。

5． 负责做对物管中心外协维保单位合同执行情况的跟进考核工作。

6． 负责做对园区内各项施工、外协单位人员环境管理的监管工作。

7． 负责做与业主委员会等相关部门的沟通与协调。

8． 负责组织物管中心各相关部门对体系中的三级文件进行整理和修改工作。

9．工程管理部职责

1.负责制定园区内设施设备安全运行操作规程及维保计划，并保证计划按时、按质完成；

2.负责园区内的日常维修、保养工作；

3.定期巡检公共区域设备运行情况，及时整理汇总工作记录；

4.负责园区内公共区域水、电、煤等能耗的统计，采取节能措施，降低能耗；

5.安排并跟进物业设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案；

6.负责洽谈、评估、监督外包工程项目，并组织跟进质量验收；

7.配合其他部门做日常的管理工作；

8.做其它相关工作。

职责

品保部负责本规程归口管理，各相关部门协助执行

4.0 程序

4.1督导程序

4.1.1 按《品质保障部计划表》进行园区巡视工作，二个月覆盖园区一次；

4.1.2在巡视工作中发现合格因素需采取纠正措施的，采取口头交流、开具书面督导单等形式进行服务质量的监管；

4.1.3 每月对公司督导报告内容进行跟踪，并写出相应的回复报告；

4.1.4 每月对各部门的培训计划及完成情况进行统计汇总，并做培训质量的抽检评估工作。

4.2 督导情况处理

4.2.1 对在检查中发现的问题采取适当的纠正错误，防止这些问题再次发生；

4.2.2 通过调查分析，确定产生问题的原因，提出改进意见，持续提高服务质量水平。负责做其它相关工作。

第五篇：品质部经理工作职责2

品质部经理岗位工作职责

1、负责公司质量方针、质量目标贯彻落实，改善公司质量管理工作。

2、负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及公司各种质量管理活动执行与推动，促进内部体系的保持和持续改进。

3、组织和协调公司产品的认证工作，负责对原材料供应商的评估。

4、负责进料、成品质量标准和检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作

5、负责处理质量异常，协助处理顾客投诉与退货调查、原因分析，并拟定改善措施。

6、负责质量管理信息的收集、传导、回复、以及质量成本的分析与控制工作。

7、负责组织不合格品的控制，制定不合格的预防和纠正措施，并予以督导执行。

8、负责检验仪器、量具、实验设备的管理工作。

9、负责监督、检查质量记录，组织分析管理数据。

10、负责检验人员的质量基础培训及检验工作要点培训工作。

11、负责总经理交付的其它工作。

权限

1、有对公司各项质量管理过程的监督、指导权。

2、有对公司各项质量异常知情、验证、调查、分析、处理权。

3、有对直属部门人员的调动、监督、考核权。

4、有对公司各项品质会议召开及参加人员的组织权。

深圳市奥晶科技有限公司

品质部

2009年5月24日