宾馆保安工作程序1

第一篇：宾馆保安工作程序1

宾馆保安工作程序

1、上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。

2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况，站姿端正，精神饱满。

3、把好货物进出的门口，遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与有关部门联系，出门时如车上装有货物要验看物品出门证，方可放行。

4、把好客人出入的大门，见到步行进出的客人要主动招呼问好，礼貌回答客人的查询。

5、指挥和疏导进出的车辆，手势规范，引导及时，要特别留意领导和重要宾客的车辆，确保出入畅通安全。

6、把好员工出入口，秉公办理考勤机打卡工作，员工携带酒店物品出门时，应及时查问和核验物品出门证，来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来宾填写访客单，并到指定的地点会见。

7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。

8、保持保安室和岗位域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入。

9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。

10、参加班前班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。

车场警卫服务标准

1、当班工作期间，坚守岗位、坚持文明服务，礼貌待人，始终保持良好的精神状态。

2、严格执行车场安全工作流程，秉公办事，做好各项安转载自百分网http://，请保留此标记全管理工作。

3、保持车场的整洁，配合和协助做好清洁工作。

4、每天工作有记录，换岗和交***时工作交待清楚、及时、准确。

车场保安工作流程

1、上岗前进行自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄整洁。

2、精神饱满，坚守岗位，执行车场安全任务。

3、集中停放车辆的场库，要按照停车场安全管理规则实行专人看管，分散停放车辆的地方实行经常巡查。

4、按划分的停车泊位指挥安排车辆实行定位停放，停放整齐，保持合理间距。

5、在车辆进入的通道和客人出入的公共活动区域禁止车辆停放，发现有车辆滞留，要告知驾驶员立即开到指定地点停放，无停车证车辆要劝阻驾驶员迅速离开或通知保安部处理。

6、发现停放的车辆车门后盖未锁或车窗玻璃未摇上，要及时锁好、摇上;车内有贵重物品要通知车主及时提走;如发现有破坏车辆或撬车、动车现行违法行为的，要立即捉拿和堵截，并报告保安部。

7、做好车尝车库的清洁卫生工作，并保持各种标志和照明、消防等器材完好有效，有故障及时报修。

8、下岗前写好当班工作情况和交接记录。

前厅保安服务标准

1、上岗后，始终保持良好的精神状态，站态端正、准确。

2、见客主动招呼问好，做到文明服务，礼貌待客。

3、严格执行保安工作流程，准确、及时地指挥和疏导车辆，劝阻衣冠不整者、醉汉和精神病患者进入酒店，保持酒店门庭的正常秩序，发现可疑情况做到严密监控，及时报告。

4、严格执行各项安全管理制度，秉公办事，把好保卫关。

5、保持保安室和岗位区域的整洁，做好清洁工作。当班工作有记录，换岗和交***工作交接清楚，做到及时、准确。

第二篇：宾馆保安工作程序

宾馆保安工作程序

1、上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作，宾馆保安工作程序。

2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况，站姿端正，精神饱满。

3、把好货物进出的门口，遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与有关部门联系，出门时如车上装有货物要验看物品出门证，方可放行。

4、把好客人出入的大门，见到步行进出的客人要主动招呼问好，礼貌回答客人的查询。

5、指挥和疏导进出的车辆，手势规范，引导及时，要特别留意领导和重要宾客的车辆，确保出入畅通安全。

6、把好员工出入口，秉公办理考勤机打卡工作，员工携带酒店物品出门时，应及时查问和核验物品出门证，来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来宾填写访客单，并到指定的地点会见。

7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。

8、保持保安室和岗位域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入，工作总结《宾馆保安工作程序》。

9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。

10、参加班前班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。

车场警卫服务标准

1、当班工作期间，坚守岗位、坚持文明服务，礼貌待人，始终保持良好的精神状态。

2、严格执行车场安全工作流程，秉公办事，做好各项安全管理工作。

3、保持车场的整洁，配合和协助做好清洁工作。

4、每天工作有记录，换岗和交***时工作交待清楚、及时、准确。

车场保安工作流程

1、上岗前进行自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄整洁。

2、精神饱满，坚守岗位，执行车场安全任务。

3、集中停放车辆的场库，要按照停车场安全管理规则实行专人看管，分散停放车辆的地方实行经常巡查。

4、按划分的停车泊位指挥安排车辆实行定位停放，停放整齐，保持合理间距。

5、在车辆进入的通道和客人出入的公共活动区域禁止车辆停放，发现有车辆滞留，要告知驾驶员立即开到指定地点停放，无停车证车辆要劝阻驾驶员迅速离开或通知保安部处理。

6、发现停放的车辆车门后盖未锁或车窗玻璃未摇上，要及时锁好、摇上;车内有贵重物品要通知车主及时提走;如发现有破坏车辆或撬车、动车现行违法行为的，要立即捉拿和堵截，并报告保安部。

7、做好车尝车库的清洁卫生工作，并保持各种标志和照明、消防等器材完好有效，有故障及时报修。

8、下岗前写好当班工作情况和交接记录。

前厅保安服务标准

1、上岗后，始终保持良好的精神状态，站态端正、准确。

2、见客主动招呼问好，做到文明服务，礼貌待客。

3、严格执行保安工作流程，准确、及时地指挥和疏导车辆，劝阻衣冠不整者、醉汉和精神病患者进入酒店，保持酒店门庭的正常秩序，发现可疑情况做到严密监控，及时报告。

4、严格执行各项安全管理制度，秉公办事，把好保卫关。

5、保持保安室和岗位区域的整洁，做好清洁工作。当班工作有记录，换岗和交***工作交接清楚，做到及时、准确。

第三篇：宾馆保安工作职责

宾馆保安工作职责

1、热爱本职工作、秉公执法、办事果断、思维敏捷，能承受压力，以身作则，模范遵守公司的各项规章制度，团结同事，勇于献身，宾馆保安工作职责。

2、在保安部主管的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗。

3、负责处理涉及员工生命财产和公司安全方面的调查，具体调查事件事实经过，并呈报主管或经理。

4、接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报主管部门经理。

5、负责对重要案件及事故进行调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并提出处理意见，上报主管部门经理。

6、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。

7、直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查属下保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报，管理制度《宾馆保安工作职责》。

8、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保公司安全。

9、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损。

1、熟悉掌握治安、消防业务知识;

2、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店;

3、严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店必须按照会客程序操作;

4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤打卡;

5、外来车辆登记工作;

6、阻止危险物品进入酒店;

7、严格执行交***制度，做好工作记录;

8、必要时为客人提供护送服务;

9、维护大堂秩序良好，保证大堂幽雅环境;

10、爱护保管酒店公共设施;

11、当值期间不得用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子;

12、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发现可疑情况及时采取措施;

13、协助调查处理投诉，并要注意礼貌;

14、礼貌回答客人询问，指点引路，搀扶老弱病残人员;

15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物;

16、当值时不得聊天、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无关的事情，如有要事，要保安部当值负责人批准;

17、检查酒店要害部位，如***室、公共场所、紧急通道的安全情况，以及安全管理工作的落实情况;

18、熟悉酒店应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报;

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情;

20、完成上级交办的其他工作。

第四篇：宾馆保安工作职责

宾馆保安员工作制度

工作职责：

一、保卫宾馆住客的人身、财产安全和公共财产安全；

二、维护宾馆公共场所秩序；

三、指挥停放车辆，收取停车费；

四、完成上级交办的其它任务。工作内容：

1、负责宾馆本岗位、本班次的治安保卫工作，秉公办事，不徇私情，时刻保持高度的警惕性；维护宾馆秩序，阻止危险物品进入宾馆，对可疑人员进行查证，最大程度地预防案件的发生。敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、负责保安设备、器材的使用和保管，确保完好无损。认真填写交接班记录，具体事项一一交待清楚，责任到人，谁出问题谁担责。

3、熟悉宾馆应急程序，熟悉宾馆消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速报警。

4、每小时巡检一次楼层，不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。对在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静后再酌情处理。若发现可疑人员 要注意监视并报告。接到治安案件报告时，及时采取恰当果断的处理措施并及时上报主管领导和公安机关。负责配合公安部门对案件进行调查，核实情节，发现线索，协助破案。

5、认真指挥按序停放车辆，检视车辆外部状况，提醒车主保管好个人物品。车辆停放过程中若发生意外车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系处理。但因保安责任心不到位发生的盗窃和损毁，由当班保安赔偿。

按标准收取停车费，不得任意多收或少收。如检查出未按规定收费，谁出问题谁赔偿。如发现保安收款不给票据的行为，则按收取钱数的10倍予以处罚。情节严重者报告公安机关依法处理。

6、保安员务必爱岗敬业、奉献负责。值班保安员不得睡觉、聊天、吸烟、吃零食、看电视（视频）、打私人电话等与工作无关的事。如有违反，每次罚款100元。

7、值岗期间要精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；礼貌回答客人询问，主动帮助宾客搬运重物行李。

第五篇：宾馆保安制度

宾馆保安管

理制度

l、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。

2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守宾馆的劳动纪律，维护宾馆的正常经

营秩序和客人的人身安全。

3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。注意

大堂内特别是总台周围可疑情况。

4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主

保管好车内的物品，保证酒店火门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，发现不安全的问题及可

疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。

6、对超过规定时问的访客（按公安规定的访客时问为7：00--23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。

7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。

8、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应

承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。

9、工作中不得擅离职守，不得在工作期间饮酒或做与工作无关的事情，巡逻检查时应精神饱

满，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

10、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。

11、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。

12、保安人员必须熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

13、检查中应及时关闭应关闭的门窗。

14、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。

15、做好交接班工作记录。

宾馆保安人员名单

火警：119白：

盗警：110夜：

急救：120