移动定位业务概述(DOC 6)

第一篇：移动定位业务概述(DOC 6)

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移动定位业务概述

概述

车辆监控、调度系统利用公用移动通信网的数据承载信道（SMS、GPRS、CDMA1X）作为监控中心与移动目标之间的信息传输媒介，利用各种通信平台（Internet、DDN专线、帧中继、VPN、ISDN、PSTN等）作为监控中心与远程工作站之间的通信方式，综合运用全球定位系统（GPS）和基于电子地图的地理信息系统（GIS）相关技术，实现对移动目标位置的跟踪、调度/指挥、监控、报警求助和信息咨询等服务。

在此基础上亦可针对移动目标的不同类型，对部分功能予以优化，建立各种专用的车辆监控/调度系统，从而满足各种不同类型移动目标的服务需要。

应用范围包括：客运车辆、货运车辆、特种货物运输车、出租车、社会车辆、被保险高级车辆、国宾车队、公安车辆、消防车辆、邮政车辆、银行运钞车、医疗急救车、应急修理车、专卖商品运输车等。

一系统采用的技术

目前的车辆监控、调度系统一般采用下列技术：

1.定位技术

车载终端多数采用GPS定位技术，亦可采用移动通信网络定位技术或两者相结合的定位技术。

2.定位数据传输技术

利用GSM网的SMS信道或GPRS信道或CDMA1X网的PDSN信道传送目标移动终端的定位数据、监控和告警等数据。

3.GIS技术

GIS技术将定位信息（经、纬度）和电子地图相结合，将地图和移动目标位置同时显示在车载台的屏幕上（导航、导购、导游等）或计算机屏幕上（跟踪、监控、指挥、调度、报警等），使用户可以直观地使用各种地理信息和车辆定位服务。

4.WebGIS技术

WebGIS技术利用互联网，在Web或WAP上发布空间数据，并将空间数据以电子地图与移动目标轨迹的形式，直观地展现在页面上供签约用户浏览。

5.局域网技术

利用局域网将通信、GIS、Web等服务器以及数据库互联组成车辆监控、调度中心。

6.呼叫中心技术

很多车辆调度中心同时亦是呼叫中心，例如：出租车调度中心亦是乘客要车的出租车呼叫中心；110/119车辆指挥、调度中心亦是110/119接警、处警中心。

二系统特点

系统可建立在GSM网络或CDMA1X网络基础上，以下仅介绍建立在GSM网络基础上的GPS/GSM车辆监控、调度系统。该系统具有以下特点：

（1）无需申请频点，占用大量资金建立专用无线通信网络。利用全球性覆盖的公众GSM网络传输移动定位数据。

（2）利用GPS全球定位系统、GSM移动通信网络、公众电话交换网（PSTN）和互联网等免费或低成本和全球范围覆盖的资源建立车辆监控、调度系统。

（3）利用GPS定位、GSM定位、GSM数据通信、地理信息系统（GIS）、遥测/遥控、数据库、Web、局域网和呼叫中心等成熟技术进行系统集成。

（4）对移动目标在全国、乃至全球范围内的实时、精密定位监控。

（5）SMS数据传输信道有一定时延影响定位精度，GPRS数据传输信道实时性好、按流量计费。

（6）车载台体积小、易隐蔽、耗电少、工作稳定、GSM终端部分无需外接天线。

（7）系统可同时监控大数量的移动监控目标。

（8）系统具有移动目标动态跟踪、调度指挥、远程监控、自动报警、导航（可选）等多项功能，车载终端可同时具有语音功能。

三系统功能

GPS/GSM车辆监控、调度系统的功能为：

1.车辆定位功能

车载终端利用GPS定位技术对车辆进行定位，并通过GSM移动通信网的SMS或GPRS信道传送车辆定位数据，无论车辆行驶到哪里，都受到中心的监控。

2.移动目标的电子地图显示

在指挥、调度中心屏幕的电子地图上，用图标形式直观显示一个或用多窗口显示多个移动目标的实时位置，移动目标的GPS定位信息不断改变，在电子地图上可以自动跟踪其行进轨迹。

3.调度功能

监控、调度中心的调度员，可以在中心显示屏的电子地图上，找到被监控车辆的具体位置。例如：出租车公司的调度员根据要车客户的地点，可在相应区域的电子地图上查找离客户最近的一辆空载出租车进行调度。货运公司的调度员除了掌握每部货车的位置外，还可根据货运情况对司机进行调度，让他们就近运送货物，用以减少车辆的空载率，降低货运成本。

调度员可通过GSM网的话音信道进行话音调度；亦可利用GSM网的SMS信道和车载台的调度显示屏进行短信调度和发布信息（例：交通信息、单位通知等），用以实现单位车辆的统一调配与管理或出租车、公交车、长途客车和特种车辆的统一调度、指挥。

4.话音功能

在车辆正常运作时，车载台可作为手机使用，是一台移动的公共电话。

5.报警功能

防盗报警：当车辆处于设防状态时，若有盗贼打开车门；若车载终端人为破坏；若红外线传感器发现异常情况，车载终端自动向监控中心报警，同时自动发出声、光告警信号。

遇劫报警：车辆遇劫时，司机可使用防劫暗开关或操纵遥控器向监控中心报警；若公交车、运钞车、邮政车等出现偏离规定行车路线等情况，车载终端自动向监控中心报警。

人工报警：系统除了能自动报警外，还可进行人工报警，车主可直接打电话给监控中心。中心核实车主身份后，可对车辆进行定位、追踪与控制。

交通事故报警：当车辆发生交通事故时，可以人工或自动向监控中心发出求救信号。

在被盗、遇劫等情况下，电子地图弹出报警窗口并发出报警声，监控中心进入出事车辆监控程序。

除了实时监控出事车辆的情况外，还可以记录车辆位置、方向、速度和记录行车轨迹供事后回放；监听出事后车内的对话与其它声响并进行录音，为日后的案件处理提供证据。遥控车辆断油、熄火、锁车门等迫使报警车辆停在原地，以便执法人员赶到现场进行处理。报警后，报警车辆的无线通话功能将自动关闭，从而提高车上人员的安全性。

6．信息查询功能

授权用户可通过电话或浏览互联网向监控中心查询相关车辆实时位置信息或所保存的历史信息。

7．车载导航功能（可选）

在车载终端中采用大屏幕显示、将车辆自身的GPS定位图标显示在当地的电子地图上，用以实现自导航功能。

8．其它功能

车辆行驶轨迹存储与回放、给司机导航和选择最佳路线、目标距离估算、盲区航迹推算、与110台联网、交通智能管理等。

四系统组成所有车载台的GPS车辆定位信息以GPRS的方式上传，在监控调度中心汇总，通过计算机局域网进行存储、处理；调度中心的终端显示基于地理信息系统（GIS）的电子地图。该系统可通过互联网发布，称为WebGIS系统。利用WebGIS系统不仅使监控、调度中心系统调度员能够方便直观地观察到各个车辆的实际运营位置并了解其状态，为调度提供依据，授权用户也可以通过互联网上的网页来浏览相关车辆实时状态。总调度中心的终端显示为大屏幕系统，配合电子地图系统可以为系统调度人员提供直接可视化依据。

GPS/GSM车辆监控、调度系统的组成如图1所示。其中的监控、调度中心部分由一个局域网组成。

1．通信服务器

通信服务器通过DDN专线方式或互联网连接GSM移动通信网的短信中心或GPRS核心网，用以传送定位数据，故通信服务器是GPS/GSM车辆监控、调度中心局域网与GSM网络的网关。

2．数据库服务器

中心数据库中存储的信息包括：

（1）基础数据

系统首先需建立人（司机年龄/驾龄、驾照号等）、车辆（牌照号、车型、车况、用途、修理记录、购入年月等）等信息。

（2）原始数据

原始数据是指系统采集的作为处理依据的数据以及一些临时数据。原始数据最主要的是车辆定位数据，包括：在电子地图配合下记录车辆位置、行驶路线、距离、方向、速度以及在某一位置的停留时间。以及其它有关司机的耗油、营业额、违章、故障、考勤等管理信息。

（3）保存查询数据

上述原始数据中作为决策参考的数据和一些异常情况下的数据（例如：破案线索等）是需要保留与查询的，这些数据保留在保存查询数据库中，并需随时间的流逝作定期处理。

（4）业务管理数据

通过司机输入的信息，取得司机个人信息，例如：考勤、耗油、公里数、空车率、繁忙时间段、故障率、违章罚款等，为管理者提供管理与规划的依据。

3．GIS服务器

GIS服务器为车辆监控、调度系统的运行提供了直观的地图环境，使GPS跟踪目标能实时地、正确地显示在当前的地图中，并可同时显示跟踪目标的经纬度或大地坐标。可动态监控系统中的每辆车，可利用多个窗口对多个移动目标进行管理、记录与回放。

通过此系统，可以在大屏幕显示终端上看到高质量、高清晰度的电子地图画面，能快速在屏幕上显示出城市地图、街道分布、主要建筑物等相关信息。调度人员可根据需要，随时进行多层显示、区域自动切换；对地理信息画面可以任意放大、缩小、平移；执行地址查询、报警监听、车辆数据库联机查询等操作。系统支持单车查询或多车轮询等通信方式，系统应可动态显示每辆车的坐标、速度、运动方向等参数，并保留随时进行现场车辆控制的功能。

4．Web服务器

系统中的Web服务器是连接中心局域网和互联网的网关，用以支持GIS图层的Web发布，即实现WebGIS功能。授权用户可通过公众互联网访问系统，浏览GIS图层，获取自己所关心的车辆信

息或系统信息，用以支持移动办公或向签约用户提供相应的企业应用。例如：企业用户可通过WebGIS随时了解本企业车辆的实时位置与运行情况，通过话音或短信对车辆进行指挥、调度。

5．呼叫调度中心

GPS/GSM车辆监控、调度中心的计算机局域网，通过呼叫调度中心与公众电话网（PSTN）以及公众陆地移动通信网（PLMN）相连接。例如：公安系统的110/119接警、处警台；卫生系统的急救车120受理、调度台；出租车公司的叫车受理、车辆调度中心等。

呼叫调度中心包括电话排队器、调度机、局域网终端（GIS服务器的客户端）等。调度员根据终端所显示的各种车辆位置信息与其它辅助调度信息，通过话音、短消息等通信手段受理客户信息并对车辆实施监控、指挥、调度。

6．GPS差分站和差分服务器

民用GPS服务提供的定位精度只有100m，为达到系统要求的精度可采用差分GPS技术，即在车辆监控/调度中心增加GPS差分站和差分服务器。GPS差分站利用GPS接收机测得的站点位置，送GPS差分服务器。该服务器将GPS差分站所测位置与站点所在的实际位置相比较，得出GPS测位的偏差。利用这个偏差，对该中心所接收车载台的GPS粗定位测量值进行校正，经校正的定位信息送GIS服务器进行车辆位置显示，用以提高GPS测量精度。采用差分GPS技术后，定位精度可提高5m～30m。

7．车载台

车载台主要由GPS模块，GSM模块，主控模块和显示屏、天线等组成。具有定位、GPRS/SMS双向数传、移动通话、报警、上报车辆情况、执行车辆控制、导航等功能。

移动定位业务的应用范围非常广阔，以上仅为其中的一个应用。我国拥有世界上最多的移动通信用户，这就形成了潜在的定位应用消费市场；我国国土辽阔，车辆及运输工具数量庞大，又构成了定位应用的行业市场，移动定位技术在我国应该具有很好的市场前景。

第二篇：移动业务外呼营销概述

移动业务电话营销概述

1、电话营销概述

客户中心服务营销室的外呼人员，主要开展移动业务的电话营销和移动客户的调研回访工作。其中对移动业务的电话营销是主要的日常工作，也是受到各位领导、各位员工高度关注的。一个气氛良好，运转正常的营销组织是客服中心向利润中心转变的关键。

2、移动业务电话营销特点

移动公司对移动业务进行电话营销与其他的电话营销最大的不同在于：不需要自己建立客户数据库，不需要对客户业务的使用情况进行跟踪维护。也就是说，我们的工作主要是“销售”。一方面，这使得我们可以集中注意力在销售上，使工作变得更加简单。另一方面，由于缺少了和客户沟通交流的时间，也会有对客户了解不够深入，交流不够到位的问题。

呼出的数据是由相关部门准备好的。一般来说，满足一定的条件，和所要推销的业务或多或少有些联系。比如品牌是全球通或者动感地带，或者月话费在300元以上等等。这就缩小了对客户选择的范围。而且大部分情况下是客户本人接听电话，不需要转接，这大大提高了成功率。同时，呼出电话的来电显示一般是1860。这可以增加大部分客户的信任感，减少怀疑的心理，也减小了营销的阻力。

3、移动业务电话营销目的大部分电话营销的目的首先是介绍业务，若客户同意则直接为其办理。也有部分着重于收集客户相关的资料，为下一步营销做好信息上的准备。

在电话中销售移动业务，是以公司的品牌和声誉作为基本保证的。营销人员所要做的，是利用自身的感染力和交流技巧，向客户介绍相关业务，使客户知道、了解、认同、接纳移动业务。同时，在营销过程中可能会接受客户的咨询和投诉，也可借此机会了解客户的需求，减少不利因素，树立公司的形象。从这个意义上说，营销人员的素质也代表了移动公司的形象。电话营销不仅仅是“销售”。

4、人员素质要求

从事电话营销的人员应该具有明确的销售目的，强烈的销售意识，良好的电话沟通能力。一般来说，年纪稍大或者有过工作经验的人沟通技巧及表达能力会比较好。

新员工可能会对打电话有恐惧心理。这同1860新员工刚开始接电话是一样的。所不同的是，营销人员担心的是被拒绝。这种心理很好克服：不要多想，只要拿起电话来，多打上几个，就可以了。对于老员工来说，出现的问题是一个项目打久了，容易产生惯性。在该项目的技巧上没有提升的空间，会有厌倦的感觉。所以一般最多两个月就要换一个项目了。

对于电话营销来说，受到挫折是在所难免的。因此，要将营销人员的注意力从“被拒绝”

转移到“提高成功率”上面来。因为多数营销人员并没有营销的经验或者相关的技巧，提升的空间很大。也容易树立努力的目标和达成目标。

5、电话前的准备

一个项目开始之前，应该了解项目的背景，熟悉脚本。对于采编中和其他媒体上可以找到的相关业务知识都需要做深入地了解。不但要熟知核心的、脚本上的业务，而且要充分了解与之相关的方方面面的业务。形成一个相关的金字塔形的业务结构，可能90%的内容客户都不会问到，但是一旦问起来，就不会手忙脚乱，从而可以给客户留下一个专家型的好印象。有很多事情是我们想不到的，所以做的充分一些，好一些总是没有错。

制定当月、当天、每小时的工作计划，对于营销来说，最重要的就是接触量。它几乎决定了一个月以后最后的成功单数。

一定要准备好一支笔和一本本子，记下接触量、成功量、成功率,每天对比，可以知道自己在哪方面还做得不够，以便改进。我看到有些同事什么都没准备，或者只有一张纸。这样的话就无法长期的记录和跟进自己的情况了。

在打电话之前，调整好心态，准备好脚本。用积极的、自信的、饱满的状态来开始一天的工作。

6、简单业务（彩铃预缴、车主服务）

对于简单业务，营销的业务本身比较简单，通话时长铰短，客户办理的可能性较大。在这种情况下，应该注重语言的简洁性。争取用尽量短的时间完成一通电话。

一通电话分为这样几个阶段：报首问语、介绍业务，询问客户意见、办理业务、报结束语。首问语和结束语一般是固定的。而介绍业务的时候，要以脚本为主，但是不必拘泥于脚本。因此，多数员工会在本子上写下符合自己习惯的介绍脚本，这是非常好的。但是同时也要注意用语的简洁性。可有可无的话一律去掉。

例如彩铃月费预缴的例子：“X先生/X小姐，您好！我是xx移动客户代表XXXX号，您现在接听的电话是免费的。首先告诉您一个好消息，我刚才打电话过来，听到您现在在使用我们的彩铃业务对吧？这首歌是《老鼠爱大米》，很好听。我查到您的彩铃是每个月5块钱，一年就是60。那我们移动公司现在针对您这样的老客户，有一个优惠，就是一次交30块，就可以免费用一年的彩铃。以后月租费就不用交了。您需要办理吗？”

这样的脚本，显得有些啰嗦。存在的问题是：

1、对于一个简单的移动业务来说，大部分客户往往已经了解或者比较了解业务本身，所以可以跳过对业务本身的介绍。

2、上述的例子中没有明确的告知客户他可以得到的优惠。本项目的卖点（USP）就是“省钱”，这一点要给客户指出来，而且要为客户计算好：您可以节省30元。

3、对于可有可无的口头语、感叹词一定要去掉。

4、恭维客户的话可以说，但没有必要太多。

做了删改和适当的增加后如下：“X先生/X小姐，您好！我是xx移动客户代表XXXX号，您现在接听的电话是免费的。首先告诉您一个好消息，您用的彩铃每个月是5块钱，一年就是60。我们移动公司现在有一个新的优惠，一次交30块，就可以免费用一年的彩铃。相当于一下子为您节省了30块钱。您需要办理吗？”

脚本写好后，在实际通话中验证它的效果，不断的改进。在项目开始的第一个星期，主要是熟悉业务，制定脚本，了解客户的需求。其中制定一个准确而又简洁的脚本是简单业务电话营销的关键。

而像车主服务这样的业务，本身也很简单，较容易为客户所理解。但是我们面对的客户群是有一定ARPU值的，一般来说是具有一定的社会地位的人士。所以就要让客户感觉到我们的营销人员是极其专业的，而且要和客户有平等的感觉，同时又要给客户以尊贵的感觉。

对于车主服务的脚本，因为提供的服务较多，所以按照脚本念的话容易产生一气呵成的不好的效果，影响和客户的交流。比如：“可以为您提供24小时免费紧急路面救援、现场急修、送油、换胎、拖车、专业化的购车指导、新车上牌、保险代理一条龙服务、免费车辆年检、补牌补证

第三篇：业务管理概述

#3

3业务管理概述

业务管理在很多企业里就是销售管理，其实业务管理不只是管理业务，还需要管理业务的相关业务。

业务管理是指对公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。

是企业系统运行的中心环节，上游至采购供应，中游至生产储备，下游至产品服务等，都在业务管理的流程中实现，企业的业绩也由此直接产生。因此，业务管理是决策实施与企业执行力推动的关键。

是日常人员管理的集中体现，在日常管理中应以考核办法为准则，加强与员工的沟通，加强团队凝聚力也是一名部门经理在业务管理方面的有效办法。对于在公司中经常会遇到业务管理上的麻烦，例如：

第一：新员工刚进公司不知道如何开展业务，适应时间太长，难以快速提升业绩。人员流动性大，好不容易累积的客户经常被离职人员带走。

第二：员工需要花大量时间整理工作进行汇报，只能看到汇报结果，无法总结业务过程中的问题。工作汇报难规范，工作行为标准难以执行！

随着市场竞争越来越激烈，企业 越来越注重营销的管理工作，其中顾客档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，顾客档案管理又是企业iso9001：2000质量体系管理的重要组成部分。

建立顾客档案，很多企业认为是一件很普通的事，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，顾客档案管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的档案才对营销管理工作有指导性。要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。

顾客档案管理的内容包括：顾客基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况，结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料，并进行分析、归类、整理、评价，有能力的企业可以建立数学模型、用计算机来进行管理。

因为市场经济变化莫测，准确的信息传递是获得成功的关键因素之一。顾客档案管理就是对顾客信息的收集、整理、并准确传递给营销人员，资料信息流程为：顾客---收集---业务员传递---档案管理员---反馈---业务员（公司领导）---服务---顾客。对顾客档案管理工作，我们坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。

第四篇：移动业务手册

业务员手册

移动宽带办理细则

1．手机话费消费满48元，免费送4M宽带（48元包括套餐费、彩铃、来显、漫游、话费、流量费等等）

2．开启免预存、免开启费，免一切手续费

3．移动手机不换号，合约期一年（一年后自由关停）

4．接单要拍下身份证正反面，留档备份

三网比较

移动方面

1．可以多使用10h/月的CMCC无线网络（移动用户原来就可以用10h/月的CMCC FREE）

2．48元包括所有消费（通话、短信、流量、来显、彩铃、漫游）

3．开户免预存，免开户费，首月不计费，从次月开始计费，套餐期限自由把握（使用一年后可随意暂停）

4．不用换号码，方便快捷。不同于电信，联通

5．移动用户为主流，校园内80%是移动用户

6．月费38元/月以上，真客户，38元/月以下为潜在客户

校园网方面

1．校园网停用不扣钱

2．网速太慢，尤其是周末

电信方面

1．开通宽带需换号、购手机、300元开户费

2．使用电信手机不能和同学一起使用M部落

联通方面

1．信号差，用户少

注：手册还有待完善，大家有想法的可以提出来哈

第五篇：移动业务协议

中国移动通信集团福建有限公司

中国移动通信集团福建有限公司

泉州分公司

话费代收协议

指定代理店

签定时间： 年 月 日

中国移动通信集团福建有限公司

合同编号：

甲方： 地址：

乙方： 地址：

甲、乙双方为开拓和巩固中国移动通信泉州地区市场，根据现行法律及通信行业管理规定，经友好协商制定本合同。中国移动通信集团福建有限公司

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5.6 合法经营，守规销售。合作期内由于乙方违法、违规经营造成的后果，一律由乙方自负。因乙方责任造成的用户投诉，乙方应承担由此产生的一切后果。甲方有权扣发乙方的酬金及押金。

5.7 乙方应根据甲方规定时限及时准确地缴纳营业款和各种相关的业务单据、报表及市场信息。超过时限，甲方有权按《业务受理差错考核办法》扣发乙方酬金。

5.8 乙方如自行策划、设计涉及甲方品牌、业务的广告、营销活动，其内容和形式需事先征得甲方认可并加入甲方指定内容且有办理有关审批手续。乙方不得依据本协议代表甲方或以甲方名义开展与本协议无关的业务和活动。

5.9 有责任配合甲方开展宣传、促销、市场调查等业务活动。

5.10 不得以中国移动通信下属分支机构的名义对外进行任何业务或担保活动。

5.11 乙方经营的业务不得超出甲方授权范围和地区。

5.12 不得把专业代办权承包或转让或出租给 中国移动通信集团福建有限公司

方承担。

5.18 如乙方向工商行政管理部门登记终止经营，应在终止前10个工作日通知甲方。

5.19 乙方本网点如遇到有关情况需搬迁新址，乙方应提前15个工作日通知甲方，甲方在对乙方搬迁后的网点进行实地考察审核后，决定是否同意搬迁后的网点加盟为中国移动通信 指定代理店。中国移动通信集团福建有限公司

7.2 根据代办业务需要，乙方有权获得甲方提供的相应业务培训、技术、宣传物料等支撑。

7.3 乙方有权依据本协议取得酬金、奖励、补贴等费用。如对酬金、奖励、补贴等费用有异议，乙方有权要求甲方予以详细说明，并提供业务发展明细和相关标准。中国移动通信集团福建有限公司

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章及甲方规定的规程和标准办理业务而产生的用户欠费等一切后果由乙方承担。甲方有权要求乙方赔偿甲方的欠费损失。10.4 乙方的其他严重违约行为：以下情形均视为“严重违约行为” 11.4.1 乙方在本网点擅自使用或授权他人使用“中国移动通信”及其下属企业名称以及中国移动通信的企业标识；

11.4.2 乙方在本网点经营非“中国移动通信”的其它网络运营商产品；或出现非“中国移动通信”的其它网络运营商的标识；

11.4.3 乙方在本网点销售伪劣产品，坑害消费者，影响甲方的信誉； 11.4.4 乙方拒不办理甲方委托办理的业务，经甲方指出后仍不纠正的； 11.4.5 乙方故意虚假报帐、私自将甲方提供的有关发票、业务专用章或移动电话号码和SIM卡挪用他用的；

乙方发生严重违约行为，甲方有权取消乙方的支撑补贴及奖励，同时乙方必须向甲方赔付违约金，违约金在酬金或押金中进行扣除；每次扣罚标准为保证金及押金标准的10%，如扣除的不足以赔付甲方损失的则实际赔付。

10.5 乙方违反本合同之任何条款均构成违约，甲方有权依据合同之规定责成乙方限期纠正其违约行为，限期届满未纠正的，甲方有权终止本合同，乙方在本合同项下的一切权利、权力因此而丧失。

10.6 乙方如经营假冒、伪劣、违法的产品，由此产生的责任均由乙方自行承担，如构成甲方声誉的严重侵害，甲方有权终止本合同。10.7 任何一方对对方违约行为的任何宽限，均不应视为放弃对对方责任的追究及索赔，也不应视为对该违约行为的认可。

10.8 乙方若未按规定的时间内将营业款进行缴纳，甲方将对拖欠的营业款额按每日1%的标准向乙方计标准向乙方计收滞纳金。中国移动通信集团福建有限公司

（1）协议履行期内乙方发生3次以上（含3次）“严重违约行为”的；（2）协议履行期内乙方连续3个月或一年中累计4个月无法完成甲方核定的业绩指标；

（3）因其他原因导致协议的继续履行将给甲方的利益造成严重损害；

（4）乙方违反了本协议任何条款，并且（如果违约行为可以补救）在收到甲方指出其违约行为并要求补救的书面通知二十天内，仍未采取相应的补救措施；（5）乙方因其它原因被宣告破产或停业。

12.1.3 协议履行期内乙方本网点无故擅自停止营业达7工作日以上的。12.1.4 发生下列情况之一，任何一方均可提出终止本协议，且互不承担 任何违约责任：

（1）甲方在经营上进行政策性调整，导致本协议继续履行没有意义；（2）因不可抗力导致协议无法继续履行。12.1.5 乙方擅自改变店址和店名。

11.2 合同终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续：

11.2.1 甲、乙双方应结清一切款项；

11.2.2 乙方返还甲方提供的剩余的SIM卡、充值卡和其它通信产品； 11.2.3 乙方自行承担费用撤除所有与移动通信业务代办有关的标志、宣传品等，并按时间要求退还所有权归属甲方的设备。

11.2.4 协议终止后，乙方将不得再使用甲方企业标志和名称相同或相近的有可能引起任何混淆的标记、品牌。

11.2.5 乙方可在协议期满前终止本协议，但须提前一个月将此意向书面通知甲方，结清账务后协议终止。

11.2.6 协议终止后2个季度内，乙方若继续经营通信行业业务则应优先与甲方继续签订合作协议，否则乙方无权要求甲方退还保证金及业务代办费。

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