公关员四级专业能力(11上)

第一篇：公关员四级专业能力(11上)

公关员四级专业能力

一、操作题(第1题～第7题，每题1 0分，共70分。)

．

1、你所在的公关公司参与组织了某市一次国际旅游节，请为该市市长写一份开幕式上的欢迎词。

2、小蒋是一家合资企业公关部的：【作人员，由于公关部经常组织演讲活动，并且需要主持人，1771此她有意培养自己主持人的素质，希望自己能胜任主持 人的工作。作为主持人，除了要有高尚的道德情操和丰富的知识构架外，还 要有良好的表现能力。请问，在表现力方面，小蒋需要培养哪些方面的葩力?

3、在一次新闻发布会的筹备过程中，负责整理新闻发布材料的齐云在工作中 发现好多信息的来源不是很清楚，有些甚至是从别的报道中拼凑出来的。请 问：她应该如何正确的利用这些资料，核查资料的准确性?

4、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召牙了新闻发布” 会。如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿,你将怎样来写?

5、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召开了新闻发布 会。如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿，你将怎样来写?

6、梯云公司被评为“最有口碑”的企业之一，该公司除了对目标公众有准确的界定外，更与公众做了很好的关系协调，这才成为公众眼中值得信赖的公

司。请问：组织与公众进行关系协调的内容、原则和方法是什么?

7、危机期间，新闻发言人是组织确认的信息发布员，一是组织的正式代表，因 其对组织十分童要。所以对危机期间新闻发言人的要求也是很苛刻的?小蓝

是该公司公关部经理，既受过专业的训练，又有实践经验，作为公司的新闻

发言人自然合适。请你说出对新闻发言人的选择有哪些要求?

二、案例分析（第8题~第9题，每题15分，共30分。）

下面的问卷是某公司为了调查消费者对其品牌认知而设计的，问卷部分问题如下：

2、您觉得我们的产品怎么样？

（1）号（2）不好

4、您经常购买我们的产品吗?

（1）经常（2）不经常

7、您认为我们的产品最合适哪些消费人群？

（1）男士（2）女士（3）军人

8、您的月收入是多少？

（1）1000元以下（2）1000元~2000元（3）2000元~3000元

10、您的姓名是：——————

问题：

（1）你认为该问卷设计（问题和选项）是否合理并说明原因。

(2)一般来讲问卷设计应该注意哪些事项？

9、请阅读下面案例，然后回答下列问题：

上海通用汽车赛欧品牌一直倡导一种“自然、自在、自我”,”创造生活乐趣”的汽车休闲

文化，开汽车文化营销之先河。

赛欧品牌文化要素分析：

1）、创造生活乐趣——自然、自在、自我。

2）自我——侧重旅游和休闲。喜欢大自然带来的生理和心理愉悦，喜欢户外运动，喜欢音乐。

3）自在——侧重沟通与分享。乐于和朋友分享生活中的乐趣，不喜欢奢华形式的外交，更加喜欢分享内心的感动。

4)、自我——侧重个性和时尚。个性化的自我表现、流行时尚元素。

2003年春，“非典”，人们迫切需要一种自然的回归，对健康的向往和追求，在恐慌中寻觅新的生活乐趣。

如何将赛欧文化和“非典”背景下人们的需求巧妙结合是策划的关键点所在。

上海通用汽车公司公关部对受众进行了调查和分析，描述出了目标受众的主要特征：

1）生理特征——20岁至35岁，无明显性别区隔，工作时间不长，生活在中心城

市，白领，有相对稳定的两性关系、2）心理特征——有个性、聪明却不张扬：年轻、有活力，却不浅薄；快乐，懂生

活，却不排斥工作。

3）生活形态——喜欢个性化的体育运动，如攀岩、滑雪等，自助旅游，摄影摄像，带孩子去游乐园；阅读文化类书籍，阅读财经、人文、旅游类杂志，收看流行

电视剧、上网、喜欢去酒吧和茶馆。

4）价值观——向往外部世界和自我意识相平衡的生活。他们关注体制内德精神生

活，旅游和音乐是他们精神生活的重要体验工具。在工作中，他们是负责任的人；在生活中他们是自我的人；在工作责任之外和体制之内，他们寻求理性快

乐。

通过定量调查和定性分析，描述出了主要的目标受众的特征。2003年6月，推

出“赛欧汽车影院”活动，将其生活需求和赛欧文化融合为一体。活动以“汽

车影院”为主要内容，构建了由赛欧欢乐汽车影院、赛欧欢乐足球、赛欧欢乐

单骑等健康欢乐节目组成的赛欧大型户外乐派对，力求欢悦、休闲、健康、自

在的活动氛围。

活动地址选在上海龙华机场，受邀对象以家庭为单位出席，现场所有车辆全部

以赛欧单一品牌组成。

车主们在电影放映前和家人一起享受滑板、足球、美食的乐趣，其乐融融，然

后与家人一起看电影，充满情趣。

整个活动取得圆满成功。

问题：

（1）上海通用汽车是如何界定活动的目标受众的？一般而言，如何界定一

次公关活动的目标受众？

（2）此次活动成功的关键点有哪些？我们从中可获得哪些经验？

第二篇：2011年5月公关员专业能力答案

职业技能鉴定国家题库

公关员中级操作技能试卷答案

一、操作题（题设计的太笼统和宽泛，违背了问题设计的具体原则。比如“您觉得我们的产品怎么样”，这个问题就过于笼统，无法采集具体而有价值的信息。（2分）②某些问题存在歧义，比如“您经常购买我们的产品吗”，对于不同的人，对“经常”的理解是不一样的，所以容易造成歧义，从而无法细分一些消费者的消费行为习惯。（2分）③某些问题的选项设计交叉重叠，违背了互斥原则，比如

第三篇：2008年5月公关员考试(四级理论)答案

职业资格鉴定国家题库

职业：公关员

等级：国家职业资格四级

答案

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1题.D2题.A3题.A4题.C5题.B6题.B7题.D8题.B

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9题.A,B,C,D10题.A,B,D11题.A,B 12题.A,B 13题.A,C,D14题.A,B,C,D15题.A,C 16题.A,B,C

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17题.A:0.3,B:1,C:0.3,D:018题.A:0.6,B:0,C:0.7,D:119题.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.220题.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.921题.A:1,B:0.3,C:0.2,D:022题.A:1,B:0.8,C:0,D:0.823题.A:0,B:0.8,C:0.9,D:124题.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.925题.A:0,B:0.8,C:1,D:0.4一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

26题.B27题.D28题.D29题.A30题.A31题.C32题.C33题.B34题.A35题.B36题.C37题.C38题.A39题.D40题.B41题.C42题.C43题.D44题.D45题.B46题.D47题.D48题.C49题.D50题.A51题.C52题.A53题.A54题.B55题.C56题.B57题.A58题.A59题.A60题.C61题.D62题.B63题.D64题.B65题.C66题.B67题.C68题.D69题.C70题.D71题.A72题.A73题.D74题.A75题.A76题.C77题.D78题.B79题.D80题.A81题.A82题.C83题.A84题.C85题.B

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86题.B,C 87题.A,B,D88题.A,B,D89题.A,B,C,D90题.A,B,C,D91题.B,C 92题.C,D93题.A,C,D94题.A,B,C95题.B,C,D96题.A,B 97题.B,C,D98题.A,C,D99题.A,B,C,D 100题.A,C,D101题.A,B,C,D102题.B,C103题.A,B,C104题.A,C105题.B,C,D106题.A,B,D 107题.A,B,C108题.B,D109题.A,B,C110题.A,B,D111题.A,D112题.B,C,D113题.B,C 114题.A,B,D115题.A,B,D116题.A,B,C,D117题.A,B118题.A,C,D119题.A,B,D120题.B,C,D

121题.A,B,D122题.A,C123题.A,B,C124题.B,C,D125题.B,C

第四篇：公关员职业资格四级理论试卷及答案

职业资格鉴定国家题库

科目代码：140 职

业：公关员

等

级：国家职业资格四级 卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区： 姓 名： 准考证号：

第一部分

职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是()。

A、二者没有任何关联

B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范

D、二者部分重叠 2.下列不属于企业文化功能的是（）。

A、整合功能

B、激励功能

C、强制功能

D、自律功能

3.比尔·盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（A、公正廉洁

B、斤斤计较

C、节用有度

D、挑挑拣拣 4.下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管

B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱 5.要做到诚实守信，应该（）。

A、按合同办事 不是

B、绝不背叛朋友

C、按领导与长辈的要求去做

D、始终把企业现实利益放在第一位 6.关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性 7.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

8.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是（）。

A、只选择自己喜欢的岗位

B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D、干一行，爱一行，专一行

卷册一：职业道德部分

第 1 页（共 4 页）)。

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。

A、为企业献计献策

B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排

D、遵守合同与契约 10.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

A、感情热烈

B、表情从容

C、行为适度

D、表情肃穆

11.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明

B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情

C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子” 12.开拓创新要具有（）。

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持

13.从业人员遵守职业纪律的要求是（）。

A、履行岗位职责

B、严格执行操作规程

C、对自己认为不合理的规章制度不遵守

D、处理好上下级关系

14.诚实劳动是劳动者（）。

A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点

15.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A、协调企业员工之间

B、调节领导与职工

C、协调职工与企业

D、调节企业与市场

16.在下列选项中，符合办事公道规范的有（）。

A、顾全大局、服从上级

B、秉公执法、不徇私情

C、知人善任、培养亲信

D、原则至上、不计得失

卷册一：职业道德部分

第 2 页（共 4 页）)。

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17.假设你所在公司正在进行公司发展合理化建议的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有()。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证 B、把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己 C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间 D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动 18.我通常这样看待自己的工作任务()。A、对单位重要的事情，对我来讲同样重要 B、对单位重要的事情，对我来讲不一定重要 C、单位的事情和我个人的事情没有关系

D、大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓 19.单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？()A、领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加

C、身体许可就参加 D、积极参加

20.看了丛飞的事迹后，你的感受是()。A、高高在上 B、麻木不仁

C、肃然起敬 D、妄自菲薄

21.在平时的工作中，你的主动性状况是()。A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

22.技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。

你认为小孔正确的做法是()。

A、马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求 B、暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供 C、暂时不表明态度，等待时机 D、不知所措，犹豫不决

卷册一：职业道德部分

第 3 页（共 4 页）23.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会()。A、对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来 C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来 D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开 24.对于社会或国内外大事，我()。A、经常倾听，知道事情的来龙去脉 B、只了解一下与自己有关的事情 C、不关心那些事情

D、偶尔听听看看，也不涉及个人利益

25.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法：()。A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬 B、向客户说明公司的规定，表明不能解决

C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

卷册一：职业道德部分

第 4 页（共 4 页）

第二部分

理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.公共关系活动实施操作设计时应衡量好()的协调。A、公关部门与其它部门 B、上级与下级

C、时间进程与工作任务 D、内部员工与外部人员

27.文献调查法是指调查人员通过()，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、访谈 B、问卷 C、现场观察 D、查阅文献 28.核查新闻发布资料的准确性需要寻找信息的()。

A、源头 B、渠道 C、目的地 D、把关人

29.访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种()交流式的调查方法。

A、电话 B、信件 C、口头 D、书面 30.编制公关活动预算的基本条件不包括()。A、提高预算的准确度 B、是一个既定的项目计划

C、预测和估算可能获得的资源和费用 D、对市场的价格行情有充分的调查了解

31.个别访问是调查者分别访问调查对象，通过()的方式收集资料的一种访谈方法。A、电话 B、信件 C、个别谈话 D、书面交流 32.撰写公关活动策划文案的第一个步骤是()。

A、拟定策划提纲 B、阅读和理解各种相关资料 C、充实内容 D、修改提炼 33.演讲的开场白首先要表示对听众的()。A、赞美 B、欢迎和礼貌 C、听讲要求 D、评论

34.危机期间，回答来自媒介的询问时不应该()。A、提供真实的信息 B、不提不合理的要求

C、感谢他们对危机事件的关注和关心 D、为避免报道失实，说“无可奉告”

35.公共关系活动策划文案的一页编排()个项目。

A、一 B、二 C、三 D、任意

36.危机期间，为避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用()形式。A、口语 B、书面 C、文件 D、公文

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 1 页（共 11 页）

37.离中趋势反映的是一组变量之间的()。

A、特性 B、共性 C、差异 D、中心 38.进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做()。A、工作结构分解 B、工作分解结构 C、工作任务分解 D、工作包

39.专稿是通讯社按协议的要求，为()新闻媒体提供的稿件。A、一家 B、几家 C、所有有契约关系的 D、所有 40.握手的时间一般为()秒。

A、2-3 B、3-5 C、5-7 D、7-10 41.与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、()的认知活动。

A、有对象 B、有手段 C、有计划 D、有经费 42.简报不包括()。

A、报头 B、目录 C、正文 D、报尾 43.创意要与策划的()相适应。

A、时间要素 B、社会要素 C、基本要素 D、文化要素 44.()是编辑部对稿件的第一次评价。

A、审稿 B、选稿 C、改稿 D、写稿

45.公共关系人员了解()，可以依法规范自身行为、保护社会主义市场经济健康发展、维护公平竞争。

A、合同法 B、反不正当竞争法 C、消费者权益保护法 D、涉外经济法

46.危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该()。A、注意礼貌和策略

B、随便与询问者探讨有关情况

C、表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心

D、如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复 47.双坐标推展法是以()作为横坐标。

A、时间进程 B、活动程序

C、工作任务划分 D、时间进程与活动程序 48.开展危机期间的传播应遵循的原则不包括()。A、拖延公布真相的时间 B、表示同情与关心

C、尽快澄清负面报道 D、与媒体保持良好的沟通

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 2 页（共 11 页）

49.公关活动目标公众的确定程序是()。

A、→准确界定活动的目标公众→以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→找出组织的目标公众群

B、以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→准确界定活动的目标

公众→找出组织的目标公众群

C、以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→找出组织的目标公众群→准确界定活动的目标公众

D、找出组织的目标公众群→以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→准确界定活动的目标公众

50.公共关系活动项目的预算表实际上起到工作计划表的作用，能推动()工作的有效管理。

A、财务 B、策划 C、实施 D、评估 51.危机除了对组织本身产生影响，还会对()产生影响。A、顾客 B、政府

C、大众媒介 D、利益相关者

52.()是用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁。A、特写性新闻 B、动态新闻 C、评述性新闻 D、经验性新闻

53.如果危机给社区居民带来了损失，不应该通过()解决。A、致歉 B、诉讼 C、赔偿 D、补偿

54.广州白云山制药厂于()年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。A、1984 B、1985 C、1987 D、1991 55.国外危机管理专家提出的危机期间新闻发言人的标准不包括()。A、能遵守所有对媒体做出的承诺 B、获得新的信息后能尽快告诉媒体 C、掌握各种传递信息的方式 D、形象引人注目

56.企业报纸一般()对折。

A、4开 B、8开 C、16开 D、32开 57.危机期间，对消费者团体的传播对策不包括()。A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询 B、隐瞒事故的真相

C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商

D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法

58.()是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。

A、利用媒介 B、借助媒介 C、应对媒介 D、绕开媒介

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 3 页（共 11 页）

59.危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括()。

A、告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施

B、对所发生的危机要表示遗憾和关心 C、使用行话

D、对受害人及其亲属表示同情和安慰

60.广义的危机管理是指公关人员依据()计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

A、危机处理 B、危机管理 C、危机应急 D、危机预测 61.对出席公共关系活动人员的管理的首要原则是()。A、适用性 B、安全性 C、灵活性 D、可行性 62.危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有()等。A、介绍来宾 B、准备好新闻稿 C、说明事件经过 D、控制会场秩序

63.危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的()。

A、危机事故现场的有关资料 B、反映危机发生发展过程的资料 C、紧急通讯录

D、危机处理过程中相关团体的反应

64.()就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。A、路途 B、路径 C、途径 D、道路

65.危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等迅速通告()。

A、组织领导 B、管理层成员 C、全体员工 D、股东

66.观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得()资料的调查方法。

A、声像 B、文字 C、第一手 D、第二手 67.协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括()。A、接待、安慰有关人员 B、当好新闻发言人

C、撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料 D、为新闻媒介采访提供所需要的帮助

68.所谓组织，是一个与()相对的概念，是指人们有计划、有目的、有系统地建立起来的一种社会机构。

A、个人 B、个体 C、群体 D、集体

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 4 页（共 11 页）

69.甘特图以()作为横坐标。A、工作包

B、工作任务开始执行的时间 C、完成任务的时间

D、工作任务从开始执行到完成任务的过程时间计划 70.()是危机处理的第一件大事。

A、成立危机管理小组 B、深入现场，了解事实 C、控制损失 D、分析情况，确定对策

71.社会组织与相关公众的联系、合作，最主要的原因是相互之间有利益上的()。A、牵制 B、互补 C、抵触 D、冲突 72.国内对领导和长辈的称谓常用()。

A、姓加职称或职务 B、名加职称或职务 C、“阁下” D、职位加“阁下”

73.危机的()是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。A、突发性 B、威胁性

C、决策时间短 D、信息不可靠、不完备

74.一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是()。A、员工公众 B、政府公众 C、社区公众 D、媒介公众 75.对调查方案的评估分析首先要考察调查方案的()。A、时效性 B、可行性 C、经济性 D、优劣

76.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众是按照()标准划分的。A、公众对组织的重要程度 B、公众与组织态度的一致程度 C、公众与组织的相对空间位置 D、组织对公众的价值判断

77.公共关系活动场地的选择与确定，首先要研究的是场地的()。A、与活动的适应性 B、特点 C、氛围 D、物流供应 78.宣传页一般是()规格，单页单版编排印刷。

A、4开 B、8开 C、16开 D、32开 79.危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织()回答。

A、董事 B、CEO C、新闻发言人 D、高层领导 80.危机指的是威胁到组织最根本的()的事件。

A、计划 B、目标 C、结果 D、运作

81.公关活动策划文案对目标公众的界定，应建立在()的基础上。A、经验分析 B、专家推断

C、目标分析 D、定性分析或数据分析 82.一般交往行()次鞠躬礼。

A、一 B、二 C、三 D、四

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 5 页（共 11 页）

83.()是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

A、公关部 B、公关公司 C、公关协会 D、公关顾问公司

84.在危机的()，组织或公众已经比较清楚地了解到究竟发生了什么事情。A、初期 B、稳定期 C、抢救期 D、末期 85.一般公共关系活动纳入预算项目的费用不包括()。A、劳务费 B、咨询费

C、承办费 D、不可预算的费用

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.在中外宾主双方问候寒暄时，应该()。A、把中方人员介绍给外方人员 B、把外方人员介绍给中方人员 C、由接待人员中身份最高者来介绍 D、由中方人员中身份最高者来介绍 87.记者收集信息的途径有()。

A、采访 B、风闻 C、信源有意主动地提供 D、道听途说 88.公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于()的利益。

A、公众 B、政府

C、本组织 D、非营利组织 89.组织历史介绍的内容主要包括组织的()。

A、成立日期 B、取得的业绩与成绩 C、性质 D、物质和经验的积累 90.事后追记的方法有()。

A、同步记录 B、记日记

C、卡片记录 D、单独事件记录

91.可以发给媒体和听众的、与演讲相关的宣传材料有()等。A、简报 B、组织介绍手册 C、组织介绍画报 D、组织内部报刊 92.调查方案的基本内容包括()等。

A、调查的时间和地点 B、调查方式和方法 C、研究分析方法 D、调查组织计划 93.中外宾客接待工作的基本环节主要包括()。A、迎接宾客 B、会见宾客 C、招待宾客 D、为宾客送行

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 6 页（共 11 页）

94.调查问卷的作用有()。

A、使调查按问卷规定的提问和回答依次进行 B、使提问和答案的内容和形式标准化 C、提高收集资料的可靠性 D、提高分析资料的正确程度

95.常见的综合新闻的类型有()。

A、横断面的综合 B、纵深度的综合 C、事件的综合 D、领域的综合

96.创意过程实质上是充分运用()进行创造性思维的劳动过程。A、经验 B、直觉 C、想象 D、逻辑分析 97.与相关公众的信息沟通主要是信息的()。

A、收集 B、整理 C、分类 D、发布 98.卡特利普和森特在《有效公共关系》中提出了()。A、“四步工作法” B、“公关圣经” C、公共关系理论模式 D、公共关系实践模式 99.访谈前的准备工作主要包括()。

A、表明来意 B、选择并了解访问对象 C、确定访问的时间和地点 D、准备必要的记录用具

100.新闻发布会能够以()的方式将企业的重大决策或重要信息传递给媒体。A、最权威 B、最直接 C、最有公信力 D、最有亲和力 101.公函的格式包括()。

A、标题 B、主送机关 C、正文 D、落款 102.影响公共关系活动目标确定的因素有()。

A、人事因素 B、经费因素 C、时间因素 D、管理因素 103.统计图按其表现形式的不同，可分为()。

A、几何图 B、象形图 C、统计地图 D、算术图 104.公众具有的特征包括()。

A、广泛性与整体性 B、相关性与共同性 C、多样性与多维性 D、不确定性与变化性 105.问卷调查所调查的问题一般按照()内容来设计。

A、互变量 B、自变量 C、因变量 D、中介变量 106.写作调查方案必须遵循的基本原则有()。A、实用性原则 B、时效性原则 C、经济性原则 D、一定的弹性原则 107.公共关系的构成要素不包括()。

A、组织化个人 B、公关公司 C、公关部 D、传播

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 7 页（共 11 页）

108.下面选项中，()属于编辑人员的工作。

A、审视稿件 B、修改稿件 C、收集信息 D、做好标题

109.公关活动主题是按公共关系活动目标要求，通过活动的()等各种元素所表达并予以传播的活动中心思想。

A、规模 B、时间 C、内容 D、形式 110.礼仪主要包括()。

A、礼貌 B、礼节 C、仪表 D、仪式 111.调查问卷封闭式回答的优点有()。A、填写方便容易 B、有助于提高回收率

C、有利于统计分析和对比研究 D、能发挥被调查者的主观能动性 112.新闻背景材料必须()。A、和新闻事实有内在联系

B、对新闻事实起到映衬、说明、补充的作用 C、少而精 D、淹没新闻

113.实施观察调查法的注意事项有()。A、要客观真实地记录 B、注意利用辅助工具

C、对同一现象进行多人或多组同时观察 D、尽快缩短与被调查者间的距离 114.动态新闻的表现形式有()等。

A、要闻 B、简讯 C、短讯 D115.对外宣传页的内容大致包括()。A、喜庆事件信息 B、组织文化信息

C、社区活动信息 D、矫正形象信息

116.制作统计表的注意事项有：()。A、一般为横长方形设计 B、栏目众多时应予编号

C、各横行如需合计时，将合计列在最前一行 D、标题简练而准确

117.拥抱礼多用于表达()。

A、敌意 B、敬意 C、爱意 D

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)、综合新闻、悔意

第 8 页（共 11 页）

118.公共关系调查结果的理论水平体现在()。A、调查报告能够在学术刊物上发表

B、调查研究的理论方法和技术技巧的应用水平 C、调查结果的经济效益

D、调查结果是否对其它公共关系研究具有一定的参考价值 119.问卷的说明信是用来交代()。A、调查者的身份 B、调查目的、意义

C、调查内容、要求 D、调查者的通信地址

120.新闻主体应该用附加的次要材料补充导语中没有涉及的内容，以便()。A、说明事件的来龙去脉 B、提供新闻背景

C、文字简约 D、突出主题

121.问卷设计的注意事项有()。A、最多不超过30个问题 B、问卷底部留出空间

C、保证被调查者行使不记名填写的权利 D、提高问卷的有效性

122.与相关公众的关系协调的原则有()等。A、平等 B、互利 C、注重差异 D、系统

123.向公众发布信息的方式有()等。A、举办展览 B、安排开放日

C、举办专题活动 D、编发公开出版物

124.宴请的形式包括()。

A、宴会 B、招待会 C、庆生会 D、工作餐

125.为了做好迎接宾客的工作，需要了解来访宾客的()。A、姓名 B、性别 C、来访任务 D、个人特点

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

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职业资格鉴定国家题库

职

业：公关员

等

级：国家职业资格中级

答

案

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1题.D 2题.C 3题.C 4题.B 5题.A 6题.D 7题.B 8题.D

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9题.A,B,C,D 10题.B,C 11题.A,B 12题.A,B,C 13题.A,B 14题.A,B,C,D 15题.A,B,C 16题.B,D

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17题.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0.2 18题.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2 19题.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 20题.A:0.2,B:0,C:1,D:0 21题.A:0,B:0.8,C:0.9,D:1 22题.A:1,B:0,C:0.1,D:0.2 23题.A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 24题.A:1,B:0.6,C:0,D:0.2 25题.A:0,B:0.6,C:1,D:0.6

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.D 27题.D 28题.A 29题.C 30题.A 31题.C 32题.B 33题.B 34题.D 35题.A 36题.B 37题.C 38题.B 39题.A 40题.B 41题.C 42题.B 43题.C 44题.B 45题.B 46题.B 47题.C 48题.A 49题.D 50题.C 51题.D 52题.A 53题.B 54题.A 55题.D 56题.A 57题.B 58题.C 59题.C 60题.B 61题.B 62题.B 63题.C 64题.B 65题.C 66题.C 67题.B 68题.B 69题.D 70题.A 71题.B 72题.A 73题.B 74题.D 75题.B 76题.D 77题.A 卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

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78题.C 79题.D 80题.B 81题.D 82题.A 83题.A 84题.B 85题.B

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.A,C,D 87题.A,C 88题.A,C 89题.A,B,D 90题.B,D 91题.A,B,C,D 92题.A,B,C,D 93题.A,B,C,D 94题.A,B,C,D 95题.A,B 96题.A,B,C 97题.A,D 98题.A,C 99题.B,C,D 100题.B,D 101题.A,B,C,D 102题.B,C 103题.A,B,C 104题.A,B,C,D 105题.B,C,D 106题.A,B,C,D 107题.A,B,C 108题.A,B,D 109题.C,D 110题.A,B,C,D 111题.A,B,C 112题.A,B,C 113题.A,B,C 114题.A,B,C 115题.A,B,C,D 116题.A,B,D 117题.B,C 118题.A,B,D 119题.A,B,C,D 120题.A,B,D 121题.B,C,D 122题.A,B,D 123题.A,B,C,D 124题.A,B,D 125题.A,B,C,D

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第五篇：2016年西藏四级公共营养师专业能力试题

2016年西藏四级公共营养师专业能力试题

一、单项选择题（共27题，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、入户动员包括____ A．大行动前的动员

B．宣传日、知识推广、营养干预等社区活动前的准备

C．全国或区域性的膳食调查前的入户宣传

D．以上都是

2、在食品中平均每克氮相当于-g蛋白质。

A．6.25

B．6.75

C．16

D．5.25

E．6.35

3、下列动植物中富含叶酸的食物为____ A．韭菜

B．花生

C．猪肾

D．猪血

4、中小型调查的参与率一般应不低于____ A．50%

B．70%

C．80%

D．90%

5、下列属于非政府组织的是____ A．团委

B．妇联

C．派出所

D．工商所

6、性别、学历等资料属于____ A．计数资料

B．统计资料

C．实验资料

D．计量资料

7、乳粉是以牛乳为原料，经杀毒、浓缩和____而制成的粉末状产品。A．冷冻干燥

B．普通干燥

C．微波干燥

D．喷雾干燥

8、我国规定____不得使用糖精。

A．保健食品

B．老年食品

C．婴幼儿食品

D．调理食品

9、学龄前儿童膳食中优质蛋白质应占蛋白质总量的____ A．20%

B．30%

C．40%

D．50%

10、双向交流除单向效的过程外还包括（）。A．信息的核对 B．信息的丰富 C．信息的提炼 D．信息的反馈

11、某饼干产品配料表为：小麦粉、巧克力颗粒(白砂糖、氢化植物油、可可粉、葡萄糖、乳化剂、香兰素)、植物起酥油、白砂糖、食用盐、乳清粉、膨松剂、食用香精、柠檬酸等。下列说法不正确的是____ A．饼干中蛋白质含量不应太高

B．食用盐用量＞白砂糖用量

C．氢化植物油和乳清粉中均含有反式脂肪酸

D．食用香精和柠檬酸属于食品添加剂

12、通常情况下，婴儿添加辅助食品的时间是____个月。A．2～4

B．3～5

C．4～6

D．5～7

E．6～8

13、食用油脂中可能存在的有害物质不包括____ A．黄曲霉毒素

B．多环芳烃

C．高温加热形成的多聚体

D．杂醇油

14、应用传播策略影响社区居民，促使相关个人及组织掌握知识，转变态度并做出有利于健康的行为，这种活动指____ A．健康传播活动

B．健康教育活动

C．健康干预活动

D．健康咨询活动

E．健康监测活动

15、地中海膳食结构的代表国家是____ A．日本

B．发展中国家

C．欧美发达国家

D．意大利、希腊

16、维生素A(μgRE)=____视黄醇(μg)+____β-胡萝卜素(μg)+____其他类型的胡萝卜素(μg)。

A．1/2

1/6

1/12

B．1

1/12

1/6

C．1

1/6

1/12

D．1/2

1/6

1/6

17、儿童按身高的体重，低于参考标准中位数减2个标准差为______。A．中度消瘦 B．重度消瘦

C．中度发育迟缓 D．重度发育迟缓 E．轻度发育迟缓

18、下列食物中维生素E含量丰富的是____ A．卷心菜

B．鸡蛋

C．苹果

D．向日葵

19、坐高与身高比较可以反映____ A．躯干生长状况

B．下肢与上肢比例

C．超重和肥胖

D．器官发育水平

E．体格发育程度

20、镁缺乏时可导致神经肌肉兴奋性____ A．亢进

B．抑制

C．降低

D．不变

E．减轻

21、婴儿______个月涎腺发育完善。A．1～2 B．2～3 C．3～4 D．4～5

22、入户动员的时间一般在____之内为好。A．10min

B．30min

C．1h

D．2h

23、糖尿病饮食治疗上应选择____ A．低糖、低脂(以不饱和脂肪酸为主)、适量蛋白质、高食物纤维、高维生素饮食

B．低糖、低脂(以饱和脂肪酸为主)、适量蛋白质、高食物纤维、高维生素饮食

C．低糖、低脂(以不饱和脂肪酸为主)、适量蛋白质、低食物纤维、高维生素饮食

D．低糖、低脂(以饱和脂肪酸为主)、高蛋白质、高食物纤维、维生素饮食

24、可食用部分食物中营养素的计算公式是__。A．X=A×10×EP B．X=A×100×EP C．X=A÷10×EP D．X=A×EP

25、下列哪项工作不属于开展社区营养工作的内容____ A．周密细致地收集与社区居民营养健康有关的各种资料

B．营养教育效果评价

C．分析研究现状，确定存在的营养问题

D．研究造成这些营养问题的可能原因及影响因素

E．明确要优先解决的营养问题和干预的重点人群

26、体重是衡量__状况的重要指标。A．矿物质摄入 B．蛋白质和能量 C．维生素摄入 D．脂肪摄入

27、DRIs指的是____ A．膳食参考摄入量

B．估计平均需求量

C．营养生理需要量

D．适宜摄入量

28、成年男子轻体力活动者，每日能量推荐摄入量为____ A．2100kcal

B．2200kcal

C．400kcal

D．500kcal

二、多项选择题（共27题，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。）

1、对李婶一家3口人进行3日食物消费量调查，1月7日晚其食用菜子油结余量200克，1月9日买回食用菜子油2500克，1月10晚剩余油量为2350克，调查期间废弃50克，李婶一家日均食用菜子油实际消费量为____ A：300克 B：250克 C：150克 D：100克

2、人体内钙的______存在于骨骼及牙齿。A．80% B．50% C．90% D．99%

3、脂肪供给应占总能量的__。A．5%～10% B．10%～15% C．15%～20% D．20%～30%

4、粮谷类和豆类食品的主要卫生问题是____ A．蛋白质腐败

B．脂肪酸败

C．发霉

D．生虫

E．肠道致病菌污染

5、经凯氏定氮法测定，某食品样品中含有氮2g，则其蛋白质含量为 A：亮氨酸 B：赖氨酸 C：色氨酸 D：丙氨酸

6、膳食调查方法不包括______。A．称重法 B．体格测量法 C．24h回顾法 D．记账法 E．食物频数法

7、下列食物中哪些食物ω—3多不饱和脂肪酸(也称n—3多不饱和脂肪酸)含量高____ A．三文鱼

B．沙丁鱼

C．菠菜

D．猪肉

8、反映食物蛋白质消化吸收后，被机体利用程度的指标是蛋白质的____ A．功效比值

B．生物价

C．氨基酸评分

D．真消化率

E．消化率

9、体质指数是

A：体重（千克）/身高（米）B：体重（千克）/身高（米）2 C：体重（千克）/身高（米）3 D：身高（米）/体重（千克）3 E：身高（米）/体重（千克）2

10、以日本为代表的动植物食物平衡的膳食结构的特点有______。A．其膳食构成以动物性食物为主

B．该类型的膳食能量能够满足人体需要，又不至于过剩 C．三大产热营养素供能比例合理 D．动物性脂肪摄入偏高

E．此类膳食结构是世界各国调整膳食结构的参考

11、DRIs指的是____ A．适宜摄入量

B．估计平均需求量

C．营养生理需要量

D．膳食参考摄入量

12、单端孢霉烯族类化合物较强的毒性作用有____ A．细胞毒性

B．免疫抑制作用

C．致畸作用

D．生殖毒性

E．抑制胆碱酯酶活性

13、属于人体必需脂肪酸的为____ A．γ—亚麻酸

B．α—亚麻酸

C．亚油酸

D．EPA

E．DHA

14、下列属于可溶性膳食纤维的是（）A．果胶 B．木质素 C．纤维素 D．淀粉

15、可损伤泌尿系统功能，特别是肾脏功能的因素____ A．感染

B．药物

C．化学性毒物

D．外伤

E．弥散性血管内凝血

16、胎儿出生时体内储备的铁，一般可满足多长时期内婴儿对铁的需要量____ A：1个月 B：2个月 C：4个月 D：7个月 E：8个月

17、叶酸缺乏可引起____ A．高同型半胱氨酸血症

B．巨幼红细胞贫血

C．孕妇缺乏叶酸，胎儿易患先天性神经管畸形

D．解毒作用

E．坏血病

18、农村儿童最常出现的营养问题有____ A．缺铁性贫血

B．维生素A缺乏

C．维生素B1缺乏

D．肥胖

E．锌缺乏

19、下列关于为个体计划膳食和配餐的说法，正确的是____ A．首先要设定适宜的营养素摄入目标

B．需要评价最后配餐营养是否合理

C．不需要评价最后配餐营养是否合理

D．常借助膳食指南

E．常借助RNI、AI 20、刘某一天摄入的蛋白质为42.6克，脂肪为63.0克，碳水化合物为218.3克，则三大营养素得供的能量为（）。A．1216.6kcal B．1316.6kcal C．1610.6kcal D．1510.6kcal

21、不属于完全蛋白质的有____ A．大米

B．大豆

C．小米

D．玉米

E．小麦

22、深绿色叶菜富含____ A．碳水化合物

B．胡萝卜素

C．维生素C

D．蛋白质

E．叶酸

23、谷类中的B族维生素主要集中在____ A．胚

B．糊粉层

C．谷胚

D．谷皮

E．谷粒

24、抑制维生素B2吸收的因素有哪些____ A．乙醇

B．咖啡因

C．铁离子

D．铜

E．锌

25、植物来源的维生素A原较动物来源者 A．不易吸收 B．易吸收

C．吸收率相同 D．以上皆非

26、体重是衡量__状况的重要指标。A．矿物质摄入 B．蛋白质和能量 C．维生素摄入 D．脂肪摄入

27、DRIs指的是____ A．膳食参考摄入量

B．估计平均需求量

C．营养生理需要量

D．适宜摄入量

28、成年男子轻体力活动者，每日能量推荐摄入量为____ A．2100kcal

B．2200kcal

C．400kcal

D．500kcal