市农村信用社发展纪实

第一篇：市农村信用社发展纪实

立足社区　强化管理　发展双赢

——AA市XX农村信用社发展纪实

XX，位于CC省AA市南部沿海，与厦门经济特区接壤,有CC省泉州“南大门”之称。全镇面积117平方公里,人口10.3万，是闽南侨乡重镇。几年来，XX农村信用社在各级信合管理部门的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以稳健经营，加快发展为主题，牢固树立“立足社区、服务三农、富民强社”的宗旨，全力支持农村小康社会建设，走出了一条信贷支农、助农增收的新路子。

XX信用社现有职能股室3个，营业网点11个，在职员工62人。2004年各项存款余额60589万元，存款余额逐年递增，三年平均存款递增速度26.29%；各项贷款余额43452万元，三年平均贷款递增速度31.40%；2004年不良贷款余额672万元，占比1.55%；不良贷款绝对额与占比逐年“双下降”，连续三年平均到期贷款收回率99.83%； 2004年各项营业收入3257万元，完成考核利润1239万元，三年业务收入平均增长率27.81%。先后被CC省团省委授予省级“青年文明号”荣誉称号；被CC省省信用合作协会授予“先进单位”荣誉称号；被中共AA市委、AA市人民政府授予两个文明建设“先进单位”荣誉称号。

科学管理信贷 服务社区经济

近年来，该社始终坚持立足社区，服务三农，积极投身地方经济建设，争办社区银行，走出了一条立足社区经济、扶持支柱产业的新路子，对XX的地方经济发展和城镇化建设发挥了举足轻重的作用。扶持民营企业180多家，发展种植、养殖专业户、个体工商户1500多户，评定信用村3个，信用户400多户，支持了劳光村马铃薯基地、上林村蔬菜生产基地、文斗村肉牛养殖基地、林前村花卉种植基地等区域性特色农业的发展。

一、围绕居民增收，大力支持农户、工商户发展。该社根据社区经济结构发展的新特点，本着“突出效益、积极支持、共同发展”的思路，积极探索灵活多样的贷款方式，大力扶持区域性特色农业、个体工商业发展。坚持“小额、分散、流动”的原则，在优先满足农耕生产贷款需求的基础上，进一步在支农的深度和广度上下功夫。通过大力推行农户小额信用贷款、农户联保贷款，重点扶持生态、高效、优质的区域性特色农业，支持劳光村马铃薯基地、上林村蔬菜生产基地、文斗村肉牛养殖基地、林前村花卉种植基地的发展。

二、支持个体工商户上规模，培育业务增长点。该社在巩固和发展农户联保、小额信贷等基础上，根据XX商品房发达的实际情况，大力开展最高额房地产抵押贷款业务，客户在核定的期限、额度内，可以随时贷、随时还，既有效地解决了个体工商户贷款难的问题，又增大了信贷资金安全系数，培育业务增长点。

三、围绕社区经济，支持民营企业发展壮大。XX地处沿海区域，经济发展十分迅速，现该镇有民营企业一千多家，是XX镇重要的经济增长点。几年来，随着XX经济发展步伐的进一步加快，整体经济结构已大体确立了以石材加工业为支柱产业的多元化产业格局。截止2004年末，该社投放在民营企业贷款余额36018万元，占全社贷款比例的82.89%，支持民营企业180多家，有力地促进民营企业的发展；年发放民营企业的贷款利息收入在2000万元以上，是该社主要创收来源。几年来，银企双方精诚合作，共谋发展，实现“社企双赢”的良好局面。

四、创建农村信用工程，发展社区经济。该社积极争取社会各界的支持，坚持公平公开的原则，通过开展信用户、信用村、诚信企业评定，实行差别授信、差别服务，褒扬守信、惩戒失信，进一步净化了社区信用环境，有效地推动社区经济的发展。截止2004年末，该社对全镇28个村1500多户农户进行了信用等级评定，400多户农户被评为“信用户”，贷款回收率达100％，取得了可观的经济效益。几年来，该社坚持将信用村创建工作作为贯彻十六大精神、有效破解“三农”难题的一项“活力工程”来抓，在创建过程中，坚持立足社区发展实际，拓展有效市场，先后有江崎、大盈、后房3个行政村被评为“信用村”。2004年该社对100多家企业进行信用等级核定，发展诚信企业45家。

立足社区定位改善金融服务

几年来，该社始终坚持立足社区，把握市场定位，通过改善金融服务，积极融通资金渠道，壮大资金实力，为XX镇的社区经济发展注入新的活力。

一、强化宣传导向，争办社区银行。该社通过密切地方党群关系，与社区居委会、村委会搭建交流互动平台, 一起开展社区宣传活动，较好地融入到社区的各个领域，有力地促进存款的快速增长。一是加强宣传，宣传信用社服务宗旨、服务品种等，为开展业务创造良好环境。二是与社区居委会、村委会合作，通过举办各种体育、文化等社区性活动，贴进居民生活，增进双方交流，扩大农村信用社的影响。三是通过各类简报、报刊进行宣传报道。四是利用电视、互联网等现代化舆论工具进行广泛宣传，建设“XX农村信用社”网站，将本社的办社宗旨、服务内容、业务范围、业务办理流程等向社会进行宣传，开通客户反馈信箱，与客户搭建交流互动的平台，有力地推动各项业务的快速发展。

二、加强银企交流，促进银企互动。几年来，该社重视发展与企业之间的良性互动，将银企交流作为一项重要工作摆上议事议程，积极发展一些效益好、信誉高的中小型企业，与其精诚合作，共创双赢，不断壮大自身经营实力。

三、创新服务品种，完善服务功能。随着农村信用社服务功能的逐步健全，电脑联网、通存通兑的开展，很大程度上方便了当地居民。一是抓住代收居民水电费、代征地税税款的契机，抓好代理业务的拓展，切实做好以“代”引存；二是积极做好企、事业单位职工工资代发工作，如与XX学区协调，代发小学教师工资，每月在信用社的留存余额保持在150万以上。三是实行上门服务，切实做到哪里有储源，哪里就有信用社的服务，打造农信品牌，促进各项存款的稳步增长。

四、加强网点建设，健全服务网络。一是加大营业环境的费用投入，更换各种便民措施，对部分网点进行重新装修、改建，各网点营业环境整洁明亮、高雅大方、设备完善、功能齐全、秩序井然，为顾客提供了更为舒适的服务环境、服务设施，树立了良好的外在形象。二是加快网点的发展步伐，2002年5月，该社的埕边、侨美、下店三个代办站升格为信用分社，服务范围进一步拓宽，服务功能进一步完善，服务网络更为健全，有效促进各项业务的快速发展。三是进一步延伸服务网络，抢占市份额。2004年，该社根据XX镇社区经济发展需要，在闽南第一建材市场增设“建材市场分社”，现已报经银监局批准，筹建工作正在进行当中。

五、狠抓服务规范，优化服务质量。该社始终以创建“青年文明号”为契机，紧抓服务规范，积极探索优质服务的新方法、新路子，更好地为社区服务。一是通过深入开展文明优质服务竞赛活动，营造出社社争创“文明窗口”、“客户满意窗口”的良好氛围，将文明优质服务深化、优化、质化，树立良好的外部形象。二是进一步落实“三项服务承诺”，加大业务办理的透明度，把各项业务办理的操作流程、手续及相关信息张贴上墙，增进了客户对业务办理的了解。三是在日常工作中持续采取“走出去、引进来”的方针，主动延长服务时间，推行“上门服务”、“预约服务”，满足不同层面客户的不同需求，为他们提供高质量、高水平的金融服务。

以管理为核心控管整合显成效

“没有规矩，不成方圆”。几年来，该社严格按照“内紧外松”的原则，将制度管理与情感管理有机地结合起来，做到和谐管理，控管整合，不断创新管理机制，向管理要质量，向管理要效率，向管理要战斗力，各项业务取得跨越式发展。

一、坚持内控优先，健全内部管理机制。一是明确经营目标责任制，提高内控制度的考核含量，充分调动各网点负责人严管理、抓内控的工作积极性。二是对要害岗位实行“轮换制”，2003年初对16位同志进行岗位轮换，2004年初对6个要害岗位进行轮换等，内控制度得到较好的加强；三是完善岗位职责，加大检查力度，确保各项业务的稳健发展。四是完善授权授信机制，与各网点负责人签订《授权委托书》，明确职责权限；逐级签订责任书，奖惩明确，责任分明，保证各项工作的正常有序进行。五是建立严格、明确的决策程序和办事程序，2003年制定《AA市XX农村信用社领导班子议事规则、办事程序暂行办法》，不断完善主任办公会、社务会等相关决策程序。制定《AA市XX农村信用社各职能股室岗位职责》，明确股室成员的职责范围，使得各职能股室在开展工作时能够明确分工，各司其职，相互协调，相互促进。六是严格休假制度。制定《AA市XX农村信用社职工请销假制度》，对全社职工的请销假实行科学规范的管理，提高办公效率，确保各项任务的执行到位；对各要害岗位执行强制休假制度，防止各类经济案件的发生。

二、规范信贷管理，提高资产质量。一是不断规范信贷操作程序，成立贷款审批小组、贷款管理评议小组，狠抓落实“三查”制度及审贷分离、集体审批制度，在产生不良贷款的源头上严格把关，确保资金安全；二是坚持小额、分散、流动的原则，明确 “三农”市场定位，尽量避免贷款“垒大户”，做好“小”文章，为信贷资产高质量运行奠定基础；三是力求提高抵、质押贷款占比，做到抵质押贷款优先发放，有条件的保证贷款、动产抵押贷款逐步转化为不动产抵押贷款，截止2004年末，该社不动产抵、质押贷款占各项贷款余额的77.3%，有效地防范潜在的信贷风险；四是信贷人员约束机制，实行包发放、包收贷、包收息、包管理制度，完善约束激励机制，落实相关奖惩措施；五是积极发展优质客户，对符合利率优惠条件的企业执行贷款优惠利率，合理安排信贷资金，提高资金使用效率。六是大力清收不良贷款及欠息，把清收不良贷款作为全年经营目标的主要内容进行考核，并制定相应的考核办法，充分调动职工的清非积极性。

三、加强财务管理，坚持勤俭办社。一是严格费用开支，按照《AA市农村信用社领导班子议事规则、办事程序暂行办法》，严格执行费用审批程序，加强财产管理、车辆管理和办公用品采购，控制管理成本，努力开源节流，增收节支。二是落实好有关财税政策，平时主动与财税部门协调、沟通，既不少缴国家一分税收，也不使信用社蒙受不必要的损失。三是加强勤俭办社方面的思想教育，教育职工要培育艰苦创业、吃苦耐劳的思想作风和精神境界。四是狠抓会计基础工作，真正发挥主管会计的职能和监管作用，对业务操作进行全面监控，定期开展帐务检查分析，全面提高会计出纳人员素质。

四、实行奖优罚劣，建立竞争激励机制。一是通过表彰优秀先进等办法，承认员工的工作成绩，使员工富有成就感和使命感，以饱满的热情投入工作，达到工作效率的最大化。如2004年末通过开展“优秀单位、优秀员工”评选工作，表彰优秀单位6个，优秀员工15人，树立了先进模范的榜样，在全社范围内形成一股“评优争先、不甘落后”的良好氛围，有效地推动该社各项业务的持续、快速、健康发展。二是建立奖罚分明的目标激励机制，实行奖优罚劣。通过网点负责人经营目标责任制、工资挂钩考核办法，签订目标责任书，量化分解工作内容，充分发挥员工的工作积极性和责任感。实行目标动态管理，按期兑现奖惩，几年来对6个网点负责人进行岗位调整，对3个综合考核最后一名的分社负责人进行末位淘汰，提拔一些有实干精神、思想正派、作风过硬、业务精湛的青年员工进入管理队伍。

五、和谐管理，实行“三访三谈”制度。几年来，该社在人事管理上，实行 “三访三谈”制度，即：员工有病必访、员工家中出事必访、员工家中有喜必访；员工工作出问题必谈、员工思想有疙瘩必谈、员工取得成绩必谈。“三访三谈”制度让员工感受到大家庭的温暖和关心，体现了人文关怀与情感管理的高度统一，拉近了领导和员工间的距离，增强员工的集体认同感和归属感，提高凝聚力。

六、强化“三防一保”，实现安全运营。贯彻落实“三防一保”的要求，严格按照防查并举、标本兼治、重在预防的方针，采取多种有效措施，确实加强安全保卫工作，几年来无安全事故发生。一是不断加强职工的防范意识教育，制定和完善防抢、防盗、防暴预案，并组织演练，提高员工的防范意识和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效结合；二是不断加强“三防一保”的检查工作，加大处罚力度，杜绝违章违规行为；三是逐年加强网点安全设施建设，杜绝安全隐患；四是逐级签订责任书，强化职工的安全防范意识，提高职工自我保护和相互监督的能力，防止案件发生。

第二篇：XX县农村信用社发展纪实

花红果硕正芳菲

——XX县农村信用社发展纪实

近年来，XX县农村信用社紧紧围绕县域经济规划，以改善农村金融生态环境为依托，不断提高服务质量，完善管理机制，加大支农投入，在有效促进XX县经济发展的同时，也为自身发展培植了“肥沃土壤”，成功走出了一条“民富社强”的双赢之路。

问渠哪得清如许管理激活源头水农信社改革的最终目的是把农信社推向市场，接受市场的检验。市场定位是企业参与市场竞争的目标性战略，是发展的根本立足点。市场化改造、商业化经营是农村信用社发展的必然方向。为此，XX联社大胆决策，提出了加大机制创新力度的管理思路。

以人为本是现代企业管理的核心，也是XX联社理事长王瑞莲一直倡导的管理思想。工作中，联社领导班子坚持以身作则，思想上合心，行动上合拍，工作上合力，确保了班子的分而不离，步调一致，相互制衡，整体划一。联社实行主任例会制和科长周报制，推行信贷员工作日志和内勤规范操作制，设置公平合理的激励机制和薪酬制度，实施联社领导分片包社、信用社领导包点包户制度，一个现代的、专业的、多能的、高效的信合队伍在悄然形成。

XX联社严格的管理、灵活的机制，引起了上级领导和兄弟联社的高度重视，省联社理事长杜冠章、主任张铁良先后来到XX联社进行调研，郑州、周口、商丘等地市的农信社分别来到XX联社进行参观。今年６月份，全省农村信用社贷款五级分类现场会在XX召开，对于XX联社的先进做法和管理经验，省银监局、省联社以及兄弟联社都给予了充分认可。

天涯春意何盎然阳光服务绿如诗在服务上，XX联社提出真情感客户，服务促发展的“阳光服务”口号，无论是炎炎夏日，还是数九寒天，农村信用社带给客户的永远是盎然的春意和勃勃的生机。

日常工作中，联社统一规范了职工的服装、举止、言行，推行了服务承诺制、首问负责制、限时办结制、延时服务制等，真正做到了急客户所急、想客户所想。２００５年上半年，XX县农信社开通了大额支付系统，２００６年上半年，又开通了全省通存通兑业务和小额支付系统，使农村信用社多年来结算渠道不畅问题得以解决。同时，XX联社坚持服务透明化原则，与河南日报（农村版）携手，为每个乡镇设置了服务宣传栏，向广大农民朋友宣传农村经济政策、农信社服务内容、农信社改革知识以及在农信社办理手续的基本常识等，使农民享受到了农信社的贴心服务。

今年５月，XX信用联社为协助XX县委、县政府发放种粮直补资金，全县４３４名信合员工不分昼夜、不计酬劳，仅用半月时间就为全县１６．４万户农民以存折形式发放直补金２５０多万元，赢得了社会各界的一致好评。XX联社连续３年被新乡市消协评为“优质服务单位”、“客户满意单位”。

酒好客驻车，花香蝶自来。良好的社会形象给XX联社的发展带来了无限生机。到２００６年７月底，XX县农村信用社各项存款突破了２０亿元大关，余额达２００９７１万元，比年初净增３３４４４万元，增幅１９．９６％，比去年同期多增９０３７万元，完成省联社下达全年任务的１６３．９４％，实现了改革以来存款业务发展的又一次飞跃。

思路一变天地宽花红果硕正芳菲做为一个农村金融主力军的农村信用社，支持“三农”、支持地方经济永远是最重要的课题，XX联社强大的资金实力正好为支农和支持地方经济提供了有力保障。

每到春耕备播、三夏、三秋等农忙时节，XX信用社员工都要深入田间地头，开展“一联三送两促进”和创建“信用村（镇）”等富民工程，解决农民的资金、技术、设备等难题。

XX县的民营经济企业已成为农民增收的重要渠道，针对这个现实，XX县农村信用社积极探索扶持民营经济快速发展的有效途径，在为民营企业“强筋壮骨”的同时，也为自身发展培植了“肥沃土壤”。

新乡市长远绿色有限公司发展潜力大、科技含量高，XX联社对该企业一次性投资５００万元，使其得到了长足发展；在XX宏力高科技农业发展有限公司发展过程中，联社累计投入了１４５０万元给予支持；另外像豫牛乳业、金鑫饲料厂、蒲丰面粉厂等９０％以上的民营企业，在其发展过程中都得到过信用社的资金支持，不但达到了社企共赢的目标，还推动了全县运输、包装、商贸等行业的迅速发展，安置了大量富余劳动力。在２００６年全县经济工作会议上，XX联社被当之无愧地评为了“支持经济发展先进金融单位”。

宽阔的经营思路为XX联社积累了雄厚的物质财富，同时也加快了精神文明的建设步伐。长期以来，XX联社的政治文明、物质文明、精神文明三个文明建设得到全盘驱动，协调发展。２００６年３月，XX联社被河南省委、省政府光荣地授予了“省级文明单位”称号。

思路一变天地宽，花红果硕正芳菲。自２００３年以来，XX联社在理事长王瑞莲同志的带领下，各项存款净增了１０．３个亿，各项贷款净增了７．５个亿，扭亏增盈３５６５多万元，新班子的预期目标得以实现，整体实力得以增强，农村金融主力军地位日益凸显。

这期间，XX联社先后被授予“河南省卫生先进单位”、“河南省巾帼文明示范岗”、“新乡市综合治理先进单位”、“新乡市档案管理先进单位”、“新乡市巾帼扶贫先进集体”、“新乡市支持老区建设先进单位”等荣誉称号，先后被河南省农信系统评为“扭亏增盈先进单位”、“安全保卫先进单位”，被新乡市农信系统授予“综合管理先进单位”称号和“特别贡献奖”。理事长王瑞莲本人先后荣获了“河南省劳动模范”、“河南省三八红旗手”、“河南省巾帼建功标兵”等荣誉称号，连年被省、市联社评为“优秀管理工作者”、“金融先进工作者”等光荣称号。

前进中的XX培育出了花红果硕的农村信用社，农村信用社同样如知时春雨一般回报着前进中的XX，在“十一五”期间，４３４个信合人的心将与全县人民的心叠加起来，汇聚成乐观向上、团结和谐的乐谱，为构建和谐XX和建设社会主义新农村而奏响新的乐章。

第三篇：黑龙江省农村信用社5年来深化改革加快发展纪实

黑龙江省农村信用社5年来深化改革加快发展纪实

黑龙江省农村信用社联合社2005年8月2日成立至今，已走过5个春秋。5年，在历史的长河中，无异于弹指一挥间。然而，就是在这短短的5年时间内，全省农村信用社在“十一五”规划这列快车的牵引下，创造了无数令人难以置信的“奇迹”：存款规模超千亿，农业贷款规模年年全省第一，成立当年就实现扭亏为盈的历史性突破„„成为名符其实的农村金融主力军，也成为我省经济发展特别是农村经济发展的重要支撑力量。

改革 管理

5年来，省联社抓住改革机遇，推进产权制度改革，转换内部经营机制，形成了科学有效的民主管理、决策、激励约束和内控机制，构建了充满活力的管理体制。组建了1家合作银行，完成了81家县级联社统一法人；实行了“票决制”的民主决策方式，“双考”和“四公”的科学用人机制，制定信贷、财务、资金组织、会计结算等方面的规章制度100多项，全面规范了50多个操作流程，业务操作和内部管理的规范化水平显著提升，有效促进了农村信用社的各项管理逐步由“粗放、随意型”向“集约、民主型”转变。

发展 效益

5年来，全省农村信用社把加快发展作为第一要务，用加快发展解决历史和现实问题，实现了业务长足发展，经营规模不断扩大。省联社成立当年，就实

现扭亏为盈，实现利润2.05亿元，至2010年末，累计盈利76.3亿元；全省81家县（市）级联社全部盈利。黑龙江省农村信用社基本走出了经营低谷，形成了人心思进、加快发展的态势。

支农 服务

5年来，省联社把业务发展紧贴新农村建设和县域经济需要，不断创新信贷品种，全省农村信用社五年累计投放农业贷款2079亿元，年均增长33.5%。农业贷款纯增额连续五年占全省90%以上，农户贷款增量、增幅位列全国前列。尤其是全国首创的农户贷款“一证通”业务，以其方便、灵活、快捷、减负的特点得到了省委、省政府的充分肯定和广大农民与地方政府的欢迎，被农民称为“发展生产的路条”和“没有存款的存折”，农村信用社“农村金融主力军”的地位和作用更加突出。

科技 创新

5年来，省联社以科技创新为依托，加强电子化建设，使农村信用社业务和服务手段发生了显著变化。2006年7月，综合业务网络系统建设启动，相继开通了大、小额支付系统、农信银清算系统等一系列现代化支付结算手段，发行了首张银行卡——鹤卡，发卡量突破177万张。开通了自助银行，24小时客服热线，全省布设ATM机60台，POS机265台。科技给农村信用社插上腾飞的翅膀，也使全省广大农村地区居民享受到与城市居民同等便利、快捷、全面的金融服务。

文化 理念

5年来，省联社大力加强企业文化建设，推出了以“神、形、知、行”为纲领，以“一个核心、三大工程”为主要内容的新的企业文化体系，统一全省农村信用社标识，确立“以人为本、合作共赢”的企业核心价值观，“信者立行，合作共赢”的经营理念，“诚信、和谐、敬业、有为”的企业精神。相继开展丰富多彩的文体活动，开展了正风守纪教育、学习实践科学发展观教育、荣辱观教育、廉政准则教育等活动，推进企业文化的贯彻实施。企业文化的推广和宣传，也为农村信用社营造了良好的经营环境和舆论环境，让社会各界更多地了解、关注、支持农村信用社的改革与发展。

【未来展望】

5年，虽然路途艰辛，黑龙江省农村信用社一路走来，执着而坚定。更重要的是，各级农村信用社的发展思路比任何时候都清晰，发展信心比任何时候都坚定，为继续发展打下了坚实的基础。

展望“十二五”对社会主义新农村建设的推进，为我省农村金融的发展提供了更广阔的发展空间，黑龙江省农村信用社将不断巩固和扩大取得的改革发展成果，秉承“适应市场、客户至上、稳健经营、创新发展”的经营理念；坚持“立足社区、面向‘三农’、服务城乡”的市场定位；履行“扎根黑土地、服务黑龙江”的承诺，在筹建4家农村商业银行的基础上，进一步探索适合黑龙江省经济发展需要的产权制度改革方向和模式，完善法人治理结构；进一步发挥多年植根农村金融市场的信息优势、规模优势和资源优势，不断释放制度与机制的活力，扩大农村金融支持对农村经济增长的拉动效应；进一步增强社会责任感，正确处理好服务“三农”与市场化运作的关系，在加强风险控制、改善资产质量、化解历史包袱的同时，根据农村经济和农户资金需求特点，更新服务观念，创新服务方式，拓展服务空间，提高服务水平；进一步提升制度创新能力，防控风险能力，持续发展能力，为我省经济和社会又好又快发展，为社会主义新农村建设做出新贡献！

第四篇：农村信用社企业文化建设纪实

用文化软环境铸就企业硬实力

--新疆农村信用社企业文化建设纪实

成倩

初秋的新疆阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。

在新疆银行业金融机构的激烈竞争中，新疆农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为新疆经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当新疆阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父

亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了新疆信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与新疆农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬新疆精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《新疆维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形

象起到了良好的促进作用。二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流„„

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金„„说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边

耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨1、2点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错„„

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。

新疆农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平

时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。

自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实新疆农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。

2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。

为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，新疆农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第

二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。三、一张卡，办出的不是业务，是信任

2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？

原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。

在新疆，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。

有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营业绩节节攀升，在新疆银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。

新疆农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。

新疆农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。

一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”

此外，新疆农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。

四、“爱心基金”温暖信合员工

在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”

目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障新疆农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经新疆农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“新疆维吾尔自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。

“新疆信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。

这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了新疆农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到新疆农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了新疆信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。

鉴于“新疆信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心

基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。

“新疆信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对新疆农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了新疆农村信用社的优秀企业文化，树立起了新疆农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“新疆信合爱心基金”既是新疆信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。

五、默默耕耘，换来累累硕果

新疆农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。

2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被新疆维吾尔自治区党委评选为开发建设新疆奖状单位。

在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。

乌鲁木齐市联社大十字信用社被评为“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务明星”。

乌鲁木齐市联社的吴湘军、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。

荣誉的取得来之不易，面对容誉，新疆信合人往往会说：其实，我们只是做了自己该做的事„„

第五篇：发展纪实

河北金磊发挥自身优势促进企业快速发展

――河北金磊耐磨钢球有限公司发展纪实

河北金磊耐磨钢球有限公司是21世纪初的新建企业，具有科研人员多、技术先进、员工队伍年轻、建设起点高、生产设备自动化程度高、专业化程度高、理化检验试验设备齐全、质量管理体系完善、专业生产耐磨铸球等优势；生产的耐磨铸球产品系列齐全，具有高强度、高硬度、磨耗低、失圆率低、破碎率低等优点。短短6年时间，公司在董事长、总经理康彦晨的带领下，紧紧依靠和发挥自身优势，年年上项目扩规模，企业从小变大，从弱变强，滚动发展，靠规模化经营创效益，促进了企业的快速发展，取得了可喜经济效益和社会效益，现在已经成为我国北方地区最大的高鉻铸球生产基地。

一、扩规模上项目，滚动发展，创规模效益。

该公司总经理康彦晨从上个世纪九十年代就开始了创业的历程，集聚了资金，积累了经验，并对耐磨铸球行业进行了大量的市场调研。2003年，他果断决策组建了耐磨材料有限公司，此后年年上项目扩规模，企业从小变大，从弱变强，滚动发展，走出了一条规模化经营之路。

2003年，投资200万元建设了两座生产车间，招聘员工40人，占地10余亩，主要产品有耐磨钢球、衬板、锤头，当年投产，当年见效。

2004年，投资100多万元扩建两个生产车间，拥有员工80人。

2005年，扩大占地50亩，投资600万元建设四个生产车间，员工达到了120人，年产耐磨材料10000吨，实现销售4000多万元，完成了一期创业发展和资本的原始积累，为企业的二次腾飞打下了扎实的基础。

2006年，投资500万元，扩大占地10余亩购置了一条全自动热处理生产线和回火生产线，同时专业生产耐磨铸球，完成了传统劳动向机械化作业、产品多元化生产向专业生产耐磨铸球的两个转变。

2007年到2008年上半年，先后投资800万元，又购置了两条全自动热处理生产线，实现了耐磨钢球的现代化大生产，年产能力达到了25000吨，劳动效率和产品质量大大提高，员工队伍达到了600余人。

该公司项目建设促进了企业的快速发展，取得较好的经济效益和社会效益，已成为当地经济发展的支柱产业之一。该企业的快速发展引起了当地政府和社会各界的广泛关注和支持，并被被当地政府誉为“小巨人企业”。该企业生产的高鉻铸球系列产品被授予“中国耐磨材料十佳名优品牌”、“河北省中小企业名牌产品”等荣誉称号！

为适应国家产业政策的调整和中国建材等行业的快速发展，2008年，该公司谋划了“高铬耐磨球生产线”项目，该项目总投资8000万元，新增占地100000多平方米，扩建12条高铬耐磨球生产线，主要包括：生产车间、热处理车间、磨球车间、仓

库、销售中心。以及其它辅助设施，扩建工程年产Φ17—Φ140mm各类直径规格的系列高铬耐磨球，新增产能2万吨，项目全部投产后将达到50000万吨的生产能力，年产值3.2亿元人民币，年利税达到6000多万元，跃居全国耐磨钢球行业领先地位。

二、引进高科技人才，采用先进技术，靠科技求发展。该公司自建厂至今十分重视引进高科技人才，先后从清华大学、中国农业大学、河北工业大学聘请专家、教授6人。专家教授的加入，除了为企业提供了先进的技术以外，还为企业培训和培养了一大批专业技术人才，企业科技队伍不断壮大。由于人才的引进和培养，解决了普通铸球向中鉻铸球和高鉻铸球转变过程中的技术、工艺难题，从而使该公司产品的档次不断提高，品种不断增加，先后开发高铬淬火球、矿山球、润磨机专用球、多元合金球、高鉻淬火球锻、多元合金锻、破碎机锤头等耐磨材料系列产品，制造产品质量得到了保证。同时这些专家教授还为客户提供技术服务和支持。近年来，先后为吉林涞源一家矿山企业解决了矿粉产量问题，为河北燕王公司解决了磨机不平衡的问题，为北京第二水泥厂解决了中开磨机温高的问题，受到了好评，同时也为赢得更多的客户发挥了重要作用。

三、引进先进设备，强化检测手段，以品质取信顾客。该公司为了确保生产能力和产品质量的稳定和提高，不断采用先进的生产设备和检验试验设备，近来先后投资1000万元。拥有中频电炉8台（套），热处理采用全自动化生产，拥有推杆式电阻炉、工业电阻炉生产线5台（套）；检验实验设备购置了国内最先进的TY–CS.3000型碳磁分析仪、IYBSY2型元素分析

仪、洛氏硬度仪及冲击实验机，对产品进行万能材料、动载磨料磨损、金相及冲击实验，保证了产品质量，近期投资60万元购买了美国热电光谱分析仪，以便炉前快速分析检验和化学成分的及时调整。由于引进了先进的生产和检验试验设备，加之采用了ISO9001质量管理体系，从原材料进厂到产品出厂各道工序均在受控的条件下运行，生产能力大大提到，产品质量不断提升，“金磊”品牌耐磨铸球在国内市场拥有了很高的知名度和美誉度，靠品牌取信于顾客。目前该公司达到了年产20000吨耐磨铸球的生产能力，产品的质量控制高于国家标准，不断满足了安徽海螺水泥股份有限公司、吉林省辽源市金刚水泥集团、首都钢铁集团等大集团公司的需求，品牌效益明显提高。