第一篇:培养职业人策划方案
培养职业人策划方案
一、活动背景
我国正处于从民航大国向民航强国的转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员工作岗位,民航空乘服务人员队伍将超过25万,规模将是目前的5倍。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理、机场物流、机械机服、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业。
二、活动目的培养其兴趣,更进一步了解其基本知识,掌握技能,确定目标
三、培训对象
12空乘3班
四、活动时间
11月27日晚上6点20
五、活动地点
12空乘3班教室
六、活动内容
1)介绍专业的发展前景
2)看空乘专业的视频
3)谈谈大家对本专业的认识
4)分组讨论自己经过一年的学习学到了什么
5)请同学展示现代礼仪
6)谈谈自己的就业方向与目标
7)请学长学姐说说他们自己的经验
七、活动预期效果
希望通过此次班会,同学对本专业的进一步认识,确定自己的奋斗目标
第二篇:现代职业人课程总结
现代职业人课程总结
营销1012陆迪29
大学两年时间,我们学了两年的现代职业人,从刚开始的厌烦到后来越来越有兴趣,发现它教会了我很多东西,不光是课程中的内容,更多的是教会了我们怎么择业,怎样面试,以及以后工作中需要掌握的知识,面面俱到,使我们受益良多.其中有几个方面在我以后的职业生涯中起到很重要的作用.一、女士的仪容仪表标准
女士的仪容仪表标准分为这些部分,包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合,以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同,我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?
1、女士在发型发式方面需要注意,发型发式应该美观、大方,需要特别注意的一点是,在选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。
2、女士在从事正式的商务场合的时候,面部修饰应该是以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该不化妆。
3、女士在商务着装的时候,需要注意的细节是:干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服,它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候,无领、无袖,或者是领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身,以利于活动。养成一个良好的着装习惯。
4、女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:首先,丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。
5、女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。
二、办公室礼仪
在办公室进行沟通的时候,我们应该注意哪些礼仪习惯?最重要的一点是,你要对他人,包括你的同事、上级和下级,表现出你对他们的尊重,尊重他人的隐私,尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢?
1、分清哪是公共的区域,哪是个人的空间。
2、工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方,避免陈列过多的私人物品。
3、谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通,或者是面对面沟通的时候,你的音量尽量要适当控制,两个人都能够听到就可以了,避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。
4、尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的,这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下,尽量节省时间,或者就餐完毕之后迅速通风,以保持工作区域的空气流通。
三、会议礼仪
我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。
1、会议前
在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:
WHEN-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
WHERE-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
WHO-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
WHAT-会议的议题,就是要讨论哪些问题。
OTHERS-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
2、会议中
在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面:
(1)会议主持人
主持会议要注意 :介绍参会人员、控制会议进程、避免跑题或议而不决、控制会议时间
(2)会议座次的安排
一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。
在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。
3、会议后
在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括:
·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进;
·赠送公司的纪念品;
·参观,如参观公司,或厂房等。
·如果必要,合影留念。
我学到的远远不只有这些,马上就要踏出校园的大门了,或许永远都不会在有坐在学校课堂里上课的机会了,这些知识就是我以后职业生涯中一笔宝贵的财富。
第三篇:未来职业人大赛工作总结
未来职业人大赛工作总结
社会发展学院首届未来职业人技能大赛于11月25日如期举行。本次大赛共有3轮。
活动流程
第一轮为笔试,于11月25日2点50在主楼307、309进行笔试,由本部成员进行监考,时间为两个半小时。试卷由顾家旺老师所出。在笔试时通知了参赛成员于11月27日中午1点半在主楼307进行由顾家旺老师搞的求职材料设计的讲座。
第二轮为专业思维赛,由本部成员搜集图片,让选手从自身专业的角度讲解一下图片。于11月30日晚上六点半在主楼310举办,限时5分钟。并有三位专业老师作为评委,他们分别是新生辅导员黄鹏娜老师,团总支负责人吕丽老师,党委书记付学楚老师。比赛结束后由评委进行了点评和指导。
第三轮为模拟面试和个人风采展示,于12月1日下午2点半在主楼进行比赛。
部员分工:
部长金子健主持人,李炫计时,黄昆负责选手签到,其他人维持秩序。
本次大赛,经过大家共同努力取得了圆满成功,为了充分了解本次活动的开展状况,也为了使大家在今后各项工作中做得更好,现将本次活动的经验、教训总结如下:
一.成功经验:
1赛前准备方面:学习部成员召开多次会议对于大赛进行了系统安排。
包括分配部员任务、安排比赛时间、寻找比赛场地、邀请嘉宾等保证
大赛可以有条不紊进行。
2活动人员方面:部员们积极开展动员,使到场观众的数量达到了
预期要求。另外,大赛也邀请了专业老师参与点评工作,并且还有顾
家旺老师专门给选手进行求职技巧的讲座。整场比赛的主持人.嘉宾.评委都是具有很高专业水准的,他们这些条件确保了比赛结果更具备
说服力。
3比赛环节方面:比赛环节设置合理,可以有效的选拔人才。
二.不足之处:
1部员间的联系不够,未能真正凝聚各部员的力量形成一股合力。部
员间交流多集中在集体会议之中,私下交流不多,一定程度上降低了
办事效率。
2部员未能尽快适应自己所在岗位的任务,主动承担责任的意识不
强,致使一些工作没能做到位。
3比赛的统分环节存在一些失误首先便是统分速度偏慢,造成比分
结果公布时存在滞后问题。其次是有部员在赛后反映统分方式若能加
以修改效果可能会更好。图片有些抽象,选手不能很好的讲解。
4进行第二轮比赛时话筒坏了,使选手的声音时大时小影响了选手的发挥。
5安排工作不清楚,到了快比赛时才发现李炫主持稿没写。没有说清楚,开会时应该严肃,不要开玩笑。
6比赛时间有些仓促。宣传不到位,因为这个比赛是首届办的,很多学生不清楚到底是搞什么的,很多班级报的人数非常少,认为求职离自己还很远,参加本次活动对自己没什么用。
三:若干建议:
1活动前期应进行深入研究,制定切实可行的活动方案。并将任务分工明确化.具体化。2部员要通过理论学习.实践锻炼相结合的方式提升综合素质。例如阅读文学.历史.哲学等方面的书籍,积极参加校内外的实践活动,锻炼社交能力。3加强部员间.部门间的交流与合作,共同营造融洽的氛围。4制定活动应急预案,以防在突发状况来临的不知所措。5部员要尽快适应自己的角色,克服各种心理障碍。不要过度依赖他人,也不要“单打独斗”。总述:这次未来职业人大赛在大家集体努力下还是取得了一定的成果。可是在细节问题的处理上,确实存在着纰漏。希望我们能够在这次活动举办中有所收获,争取在以后的各项工作中做到最好。
主办方:社会发展学院团总支夏祥承办方: 社会发展学院学习部
第四篇:职业人如何制定人生目标
如何制定人生目标和实现目标
拿破仑.希尔成功黄金定律二
目标对于成功的价值
第一、目标能够使你看清自己的使命
第二、目标能让你安排事情的轻重缓急
第三、目标引导你发挥潜能
第四、目标使你有能力把握现在
第五、目标有助你评估事业的进展情况
第六、目标为你提供了一种自我评估的重要手段
第七、目标使你未雨绸缪
第八、目标使你把工作重点从工作本身转到工作成果上
把你的理想分成工作、家庭与社交三类。
回答下面问题找到自己的答案。
你想完成哪些事?想要成为什么样的人?哪些东西才能让你满足?
请回答 1、10年后的工作
你希望达到哪一种入收水平?
你希望寻求哪一种程度的责任?
你希望拥有多大的权力?
你希望从工作中获得多大的威望?
2、10年后的家庭:
你希望你的家庭达到哪一种生活水准?
你希望住上哪一类房子?
你喜欢哪一种旅游活动?
你喜欢如何抚养你的小孩?
3、10年后的社交:
你希望拥有哪种朋友?
你希望参加哪种社团?
你希望获得哪些社团的领导职位?
你希望参加哪些社会活动?
制定人生目标必须注意:
一、你的目标必须是长期的。
没有长期的目标,你也许就会被短期的种种挫折所击倒。设定了长期的目标后,起初不要试图去克服所有的阻碍。就像你早上离家不可能等路口所有的交通灯都是绿色你才出门,你是一个一个地通过红绿灯,你不但能走到你目力所及的地方,而且当你到达那里时,你经常能见到更远的地方。
二、你的目标必须是特定的。一个猎人,当他面对树上的一群鸟时,如果说他能打下几只鸟的话,那么他肯定不是向这群鸟射击,几只鸟的收获一定是猎人瞄准特定目标的结果。
三、你的目标一定要远大。
一旦你确定只走1公里路的目标,在完成还不到1公里时,你便有可能感觉到累而松懈自己,因为反正快到目标了。然而,如果你的目标是要走10公里路,你便会作好思想及其他一切必要的准备,并调动各方面的潜在力量,一鼓作气走完7、8公里后,才可能会稍微松懈一下自己。
四、你必须实践自己的目标。
五、你的人生大目标并不一定要详细精确。只要有个较明确的方向和大致程度要求就可以,例如立志做个卓越的科学家、立志做个大企业家或是立志做个改变世界的政治家等等。
制定目标基本原则:
一、你必须确定你的目标和起跑线。要走出迷宫除了地图和指南针外,你还要知道知自己所处的位置。
当你一个人最终坐下来后,你就可以向自己提以下的问题,并把答案写下来:
1我拥有怎样的才干和天赋?(1)什么工作我能干得最好?
(2)我能比我认识的人都干得好吗? …… 2我的激情是什么?
(1)有什么东西特别使我内心激动,使我分外有冲劲去完成?(2)假若有,这种冲动的激情是什么? …… 3我的经历有什么与众不同的地方?(1)我都干过哪些和别人不一样的事?
(2)我的与众不同能赋予我特别的洞察力、经验和能力吗?(3)我能作出什么不寻常的事情? …… 4我所处的时代和环境有什么特点?
理想往往来自人生的独特环境、地理与政治气候,历史、经济、文化背景以及许多其他因素都可能起作用。记下所有可能对你的机遇产生影响的东西。
5我与什么卓越人物有来往? 你可以与之合作的那些人的才干、天赋与激情一定会带给你靠单独工作找不到的机遇。
6我期望何种需要得到满足?
要知道,满足某种需要的欲望往往能激发人的理想。
7在我的一生中,我可以想像的并且自己能作出的最伟大的事情是什么? ……
上面的过程一旦可能,你最好每年都做一次。如果有必要,做完了后你也可以重做一次。隔了几年后,你可能发现自己的理想已经改变了。如果几年来你抱着同一个理想,而且你觉得这个理想远超过自己的能力,那么你很可能已确定了人生的一个很好的理想了。在未来的岁月中,你也许发现,这个理想会有小小的修正或补充,但不会完全改变。
其次留出几个小时的时间,用来回顾你最近所干过的事(比如生意上的)。
你这样做的目的是发现你以前从未思考过的新打算。这样做的时候,其指导原则与上面第一项活动相同:
找个安静的地方,带上所需的用品。然后,向自己提出下面这些问题,并尽可能写出答案:
1我有什么才干、天赋或财力目前为止还未派上用场? 2我所处的特殊环境和时代对我的工作或事业可能产生什么影响? 3对上一个问题,我的答案能带来什么机遇? 4假若我有无限的财力,而且我确信我的努力都能成功,那么我的生意上的目标是什么?(记住,一定要有远大的目标!)5我的熟人中有谁的目标和我的目标近似?我和他们是否可以互相提携?
二、你必须把目标清楚地表述出来。切记,你在表述你的人生目标时,一定要以你的梦想和个人的信念作为基础。
三、把整体的目标分解成一个个易记的目标单元。
表达目标的方式多种多样。目标可以用业绩表示(如推销1000件某种产品),也可以用时间表示(如每周3次,每次锻炼1个小时)。目标可以涉及人生的领域,视你想取得什么成就而定。拿破仑·希尔列举了一些可能的目标领域。
个人发展;
身体健康;
专业成就;
人际关系;
家庭责任;
财务安排。
……
想到什么目标不妨先写下来。起初,你没必要判断这些目标是不是能够实现,也不要管它们是长期的还是短期的。这个阶段重要的是有创意,有梦想。把能想到的都写下来后,再对照你的人生目标仔细地检查一下。其后,不妨问自己两个问题:
其一目标是否使自己向确定的理想迈进了一步?
如果你发现这些目标之中有什么与你的人生目标和你的理想不符合,一般来说你可以有两种选择:
1、把它去掉、忘掉;
2、重新评估你的人生目标,考虑改写。
二者必居其一。
其二你已经记下了为实现理想必须达到的2个至5个目标了吗? 这个问题能帮助你弄清楚你所定下的目标是不是齐全了。如果发现你的理想要求你达到另外几个目标,就把这几个也写下来。当你把目标都记下来后,你就可以着手制定走向成功的战略了。
四、你的短期目标不但要有激励价值,而且要现实可行。
五、你的中短期目标应尽可能具体明确,并有具体的时间限制。
六、你必须行动起来。否则一切都成为空想。
七、你应该定期评估计划的执行情况。
定期评测进展,这和你的行动同样重要。随着计划的进展,你有时会发现你的短期目标并没有使你向长期目标靠拢;也许,你可能发现你当初的目标不怎么现实;又也许你会觉得你的中长期目标中有一个并不符合你的理想及人生的最终目标。不管是怎样的情况,你都需要作出调整。你可以把下面这句话贴在最能引起你注意的地方:
“我现在做的事情会使我更接近我的目标吗?”
八、你应该庆贺自己已取得的成就
当一切都已经成为现实之后,一定要记住抽点时间庆祝已取得的成就。
拿破仑·希尔成功学历来相信奖励制度。
你取得预期的成果后,你自然应该奖励自己,善待自己。小成果小奖,大成果大奖。
但是绝不能在完成任务之前提前消费,奖励自己。
最好,当你取得一项重大成就时,一定要把对自己成功的庆贺办得终身难忘。
如何定制你自己的价值连城的个人成功计划
拿破仑·希尔的成功学为你提供了一个“价值连城的个人成功计划”方案,在此我们不妨提供给你,供你研习参照。
第一、你应该使自己的想学明确可见。
明确你自己想达到什么具体目标,把它清楚的描述出来并写下来,然后专心一致地实现它。
第二、制定实现目标的计划,并定出最后限期。
你应该为你的计划制定出详细的实施步骤和详尽的时间表,规划出不同时期的进度,例如每小时的、每日的、每月的。
千万别忘记,有组织的工作和持续的热情是力量的源泉。
第三,对于希望要取得的人生企求,你应该保持真诚的态度。
积极的心态(PMA心态)是人类一切活动的原动力。成功的欲望会给你植入“成功意识”,成功意识又反过来培养出越来越强的成功习惯。
第四,你应该无限信任自己和自己的能力。
你无论做什么事,内心要有绝对成功的信心。
你应该随时想着自己的长处而不是短处,想着自己的能力而不是困难。
第五,你应该要有把计划进行到底的坚强决心。
坚定的决心是任何别的东西都无法代替的。
以下是制定个人成功计划的具体步骤:
1把你在确定自己人生理想时写下的东西多看几遍。
温习是一次再思索。
你可以以你已经写下的人生理想为基础,写出一份陈述。陈述要写得简单,但要包括你想做的一切。
陈述应该包括:(1)我人生活动的重点是什么?
(2)我想做这些事情的原因是什么?(3)我打算如何做到这些事情?
在这里我们提供了几个可能的答案兹录于后,仅供你参考:
我打算以行医来服务公众,目的是尽最大努力地帮助一些不幸的人改善他们的生活;
我期望通过爱护、教导和培养别人来帮助他们找到自己的人生目的,作出他们的贡献;
我期望通过向顾客提供最好的产品和服务,以达到生意成功,收入不菲。这样,我能够用赚得的钱来照顾家人及其他人;
我希望投身于国家的武装力量,保家卫国;
……
写好了目标陈述后,你最好在最初几周每天看一次,看看这份陈述是否准确代表你的人生目标。
2花几个小时来检查一下自己,看自己是不是能走出已确定的远大目标。
你能够以从人生的总体目标开始,找到实现人生总体目标所必须达到的那些主要目标。
你也许会想出数百个主要目标。
但是你一定要花一些时间仔细检视这些人生主要目标,看看你是否真的觉得它们很重要。
3你也可以花1个小时的时间把每一个人生的具体目标仔细地阅读一遍。
阅读的时候,你也可以把一个具体的人生目标分解成几个必须达到的中长期目标,甚至将其分解成每周、每月可以执行的任务。
这些活动将帮助你描绘成功的蓝图。
4这样处理过每个人生目标之后,你就会懂得要成功就必须做什么。
把每天、每周、每月的活动组织一下。
5评估你的目标。
确定你的目标是否现实。弄清哪几个目标是需要你与别人合作才能达到的。记下需要别人帮助的目标,以及可以给你提供帮助的人。
如何实现你的目标
在实现你的目标前再次确认:
一、你的目标是否已经很确定、是否量化,例如一年后我要拥有100万。
二、你是否坚强的决心,相信你自己可以创造奇迹。
宜且要时时记住,“这件事对我的目标是否有帮助”。
倘若答案是否定的,你自己不必去做;如果是肯定的,就要加紧推进。
我们没法一下子成功,只能一步步走向成功。
所谓优良的计划,就是自行确定的每个月的配额或清单。
想想看,你该如何才能提高自己的效率。
现在开始“30天改善计划” 你可以在你计划的标题下填入你1个月以内必须做到的事情,1个月以后再检查一下进度,并再次建立新的目标。
例如,你可以在你的计划中写上:
1改掉这些习惯(举例说明)(1)不按时完成各种事情。
(2)消极性的话语。
(3)每天看电视超过60分钟。
(4)无意义的闲聊。
2养成这些习惯(举例说明)
(1)每天早上出门前检查一下自己的仪表。
(2)每一天的工作都在前一天晚上就计划好。
(3)任何场合尽量赞美别人。
3用这些方法来增加工作效率
(1)尽量发掘下属的工作潜力。
(2)进一步学习公司的业务。(例如,尽量弄清公司的业务有哪些?顾客又是哪些人?)(3)提出三项改善公司业务的建议。
4用这些方法来增加家庭的和谐
(1)对太太(丈夫)为你做的小事表示更大的谢意,不可像往常一样认为理所当然。
(2)每周一次带家人做些特别的活动。
(3)每天固定安排1小时和家人相处在一起。
5用下面的方法来培养个性
(1)每周花两个小时阅读自己本专业的杂志。
(2)阅读1本励志书籍。
(3)结交4个新朋友。
(4)每天静静思考30分钟。
第五篇:如何成为优秀职业人
如何成为优秀职业人
职业化素质不仅决定企业及其他组织的成败,包括学校、医院、部队等,也可以决定一个人的职业生涯的成败。市场经济就是职业化经济,企业竞争的本质就是职业人的竞争,企业竞争的成败,是由人的职业化素质、职业化水平决定的,而不是靠员工数量多少决定的。
一、从“职务人”到“职业人”
企业各个岗位上的人都担任了一种职务,这叫做“职务人”。如果这种职务人不是职业人,他们就会变成“植物人”,甚至不如“植物人”。因为病理上的植物人绝对不会故意起破坏性作用,但是如果一个在职位上担任某种职务的人做出不符合企业战略发展需要、不符合职业化要求的事情,那么他做出的重大错误决策就会给企业造成巨大的损失。
二、从学生转变为“职业人”
被问到大学生就业难的原因时,有人说是就业门坎太高,有人甚至说是父母没有能力为孩子找到好工作,其实真正原因是大学生没有完成从学生到“职业人”的转变。
学校培养了许多优秀的学生,但是优秀的学生不等于职业人。学生在学校的主要任务是获取知识、积累知识,而职业人还需要参与社会分工,所以学生和职业人不仅仅是名称上的不同,他们在观念、知识和技能上有着重大差异。
如何从学生尽快转变成职业人,学校没有提供充分的帮助,企业也不愿意做这件事,因为企业帮助学生转变为职业人需要进行很多工作,如培训、教育、实践、辅导等,需要花费大量的人力、物力和财力,而且培养出来的员工不一定能够全部留下。所以,这就造成一种很尴尬的局面:企业不培养,学生就不能胜任工作;企业培养,企业似乎就变成了竞争对手的“培训学校”。因此,完成从学生到职业人的转变,需要学校、学生自己、企业乃至全社会的共同努力。
三、优秀职业人应具备的素质
作为优秀的职业人,要具备正确的观念、专业的知识、娴熟的技能,这三个要素成为优秀职业人职业化的三个基本要素。
要点提示
优秀职业人应具备的素质:
① 正确的观念;
② 专业的知识;
③ 娴熟的技能。
1.正确的观念
正确的观念,就是做的事、说的话要对,即做正确的事情、说正确的话。
观念是在冲突中转变的,这个冲突可能是个人和团队的冲突、下级跟上级的冲突,也可能是企业员工和客户之间的冲突。作为优秀的职业人,要在这些冲突中调整观念、转变观念。
2.专业的知识
专业的知识,就是要掌握工作要求的相关科学知识,是个“内行”。
知识是在应用中更新的,通过对参加工作平均10年的人的调查显示,认为自己在工作中应用的知识是在学校中学到的比例仅占20%,也就是说,职业人80%的知识需要在职场中、在工作中不断更新、补充。
3.娴熟的技能
娴熟的技能,就是要能够把知识变成实际的工作结果。
技能需要在实践中、在锻炼中得到提高。
总之,要想提升职业化素质,就要在观念上、知识上、技能上下工夫。