STI示范生行为准则5篇

第一篇：STI示范生行为准则

STI示范生行为准则

Self-examination、Transcend、Interconnect（自省、超越、互联），培养自省与不断超越自我的个人与团队，练就驰骋商海的能力与素养，让思想的泉流滋养无限的生命。这是我们STI的愿景，为此，特制定《STI示范生行为准则》，希望广大同学能积极响应，严于律己，自觉遵守，为了我们的目标而奋斗。

一、独立进取、包容开放

1、遵守校纪校规，保持个人良好形象，做好示范生的带头作用。

2、认真学习，做到课前预习，准时到课听讲，课后完成作业。

3、个人的事务，主动寻找解决之道，培养自我处理事务之能力。

4、建立个人职业生涯发展规划，明确今后发展方向。

6、注意自身清洁卫生，完成日常值日清洁，保持个人及寝室卫生。

7、坚持主体自觉原则：人人是自己的主人，也是团队的主人。人人都要掌握自己的命运，也要为团队的发展贡献力量。认知生命意义原则，从自己的内心当中找到核心的动力来源，生活起居完全能够实现自主独立。

8、坚持诚实守信原则：接纳自己的真实状态，不虚伪，不掩饰，真诚对待自己，真诚对待他人。

二、持之以恒、平等协作

1、积极参加训练营的各种活动，若有事不能参加的除特殊情况外，一律需事先要请假，假条统一到徐佳菲学姐那边请，并要有组长签字。

2、无故旷课超过3次者视为自动退出STI示范生训练营，请假超过4次者亦视为自动退出STI示范生训练营，如有特殊情况需事先上报，可酌情考虑。

3、坚持持续改进原则：为了实现自我和团队的成长，愿意作任何的改变，并且在持续的改进当中，不断超越自己。围绕示范生团队行动准则，不断吸收现实行动当中的经验，作为细化的行动原则。每次行动必有总结，必有改进。

4、坚持平等伙伴原则：不把自己的意志强加于他人之上，对自我尊重也对他人尊重。致力于增进人与人关系的改进，平等有礼，乐于助人。

三、共享思想、贡献价值

1、在生活上争取做一个有用的人，在团队中争做贡献最大者。

2、保持思想的先进性，积极与他人沟通，与他人分享自己的思想，关心时事，热爱阅读，不断丰富自己的认知。

3、坚持诚实守信原则：接纳自己的真实状态，不虚伪，不掩饰，真诚对待自己，真诚对待他人。

4、坚持思想共享原则：能够真实的阐述自己的观点，又不局限于自己的观点，不争观点的胜负，而是能够让不同的观点能够自由呈现，思想意识能够实现自由互通。

以上准则应不仅仅局限于示范生训练营内部，而要着力贯彻于日常一切行为当中，不断的改进自我，改进周围。

STI示范生训练营 2012年4月21日

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：示范生竞选稿

三好生竞选稿

我叫王旭岩，今天,我来竞选三好学生,心情十分激动。我是一个快乐、聪明、活泼的男孩。在学习上，我上课认真听讲，积极举手回答问题，课后做好预习和复习，认真完成作业,学习成绩一直十分优秀，始终名列前矛。

我热爱班级体，带头捐献物资，认真做好值日生的工作，积极参加学校组织的各项活动，有着很强的集体荣誉感。同学有了困难，我也会尽力帮助。

我兴趣爱好广泛，特别喜爱运动，比如游泳、篮球、滑板等等。多年来我一直坚持在校外学习中国象棋，我曾多次参加各类象棋比赛，均取得了良好的成绩。特别是在2010年5月荣获了天津市首届SOS“爱心杯”少年象棋赛男子E组冠军的好成绩。我觉得通过这些运动和学习象棋，既增强了体能，又磨练了意志，使我更加懂得了只有付出努力和汗水，才能有收获成功的喜悦。

三年来,我曾经被评为“示范生”和“智慧之星”,还当过两次升旗手。我知道这些成绩的取得是与老师的教诲和同学们的帮助密不可分的。如果这次竞选成功，我一定会竭尽全力地为班集体，为同学们服务；如果没有成功，我也不会气馁，我会继续努力，发扬优点，改正缺点，严格要求自己，争取早日成为一名合格的三好学生。

三年五班王旭岩

第四篇：好习惯示范生事迹材料

好习惯示范生事迹材料

宁宁同学是学校少先大队部宣传委员，四年二班中队长，校园红领巾广播站播音员，每周升旗仪式的主持人。自入学以来，一直是一个优秀的学生。她爱奶奶、爱父母、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学；她尊敬师长，团结同学，乐于助人；她虚心好学，刻苦钻研，各科成绩优异；她身体健康，勤俭节约，生活朴实，各方面表现非常突出，是一名有理想、有道德、有文化、有毅力，守纪律，全面发展的优秀小学生。几年来，先后获得小小书法家，朗读示范生，小小神算，优秀班干部，养成示范生等荣誉，连续四年被学校评为全优生，成为同学中的名人，校园里一道亮丽的风景线。

一、勤奋学习开阔视野

俗话说，有志不在年高。在老师和同学们的眼中，活泼开朗的李彤虽然个头不高，却是一个胸怀祖国，富有爱心，踏实刻苦的好少年。她热爱学习，有较强的学习自觉性和良好的学习习惯，每天都主动做好各科的预习工作；课堂上，她敢于提问，善于质疑，对所学的知识能理解地掌握；课外，她一丝不苟地完成老师的作业，碰到难题就向同学老师请教或自己上网查阅资料解决，有时为了查找一个资料，连晚饭也顾不上吃。正是她勤学善思的精神，四年来，她的学习成绩一直在年级里名列前茅。喜欢阅读课外书籍是她的天性，她每天晚上在完成作业后就阅读半小时左右的课外书籍。《少儿书画》、《儿童漫画》、《少年科学画报》等刊物都是她长年喜爱订阅的刊物。她还比较系统阅读了《十万个为什么》、《四大名著》、《鲁宾逊漂流记》、《伊索寓言》《安徒生童话》等一些中外名著。正是由于她养成了良好的看书习惯，她的写作水平有了很大的提高，她的作文常常作为范文在班级交流。

二、兴趣广泛 多才多艺

宁宁不但品学兼优，还是一个多才多艺、全面发展的孩子。她爱好广泛，声乐、书法、计算机、演讲、舞蹈无不涉猎。在校大型演出和活动中，她清新大方的主持风格，校园广播里字正腔圆的播音，演讲台上动人心弦的演说，左手字比赛中清秀耐看的钢笔字，以及有着“天籁”之称的高亢歌喉，为学校和班级赢得一次又一次的荣誉。德、智、体、美、劳全面发展的她成为了同学们崇拜的“小明星”。

三、关爱集体 热心公益

宁宁同学个性单纯、待人诚恳、乐于助人，有很强的集体荣誉感。她从小树立为集体争先创优的意识，并以实际行动为集体争光添彩。无论是担任学校大队部干部，还是担任班委，以及老师临时委托交办的事，干什么事总是那么认真刻苦、踏踏实实。她以身作则，能认真履行自己的职责，是辅导员和老师的得力助手。出黑板报，设计班队活动方案，校内新闻报道„„，常常早出晚归，放弃了休息时间，但她总是说这是自己应尽的职责。今年少年宫剪彩期间，从连排到演出，连续三天的播音让她疲惫不堪，但她从没叫一声苦。

她善于团结同学，对待同学以诚相待。凡同学在学习和生活中遇到困难时有求必应，热心相助。大扫除中，脏活、累活的地方总能见到她汗流浃背的身影。走出校园，她同样把自己的爱心献给需要帮助的人，尊老爱幼，助人为乐，虽然她家的生活条件很困难，但每次震灾捐款中，她都积极的捐上自己的零用钱。她还是位小小的环保卫士，在生活中平时看见有人乱扔垃圾，她总会上前善意地制止或自己把垃圾捡起扔进垃圾箱。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，她深知，要走的路还很长，她会勇敢担当责任，勤奋进取，把昨天的成绩作为今天的动力，以爱心、恒心、信心走向更加灿烂，辉煌的明天。

第五篇：良好学习习惯示范生事迹材料

鸡东县第三中学

良好学习习惯示范生事迹材料

赵炯睿

四年七班

2011/12/

5养成良好的学习习惯是提高学习成绩的关键，在赵炯睿的身上就是一个最好的证明。

良好学习习惯示范生事迹材料

每每提起我,师生们都竖起大拇指,交口称赞，都说我在学习上的进步令人佩服。我曾立志，要做一名掌握良好学习习惯的人。为此，我在各个方面做出了很大的努力并取得了良好的成绩，由一个中等生成为一名成绩优秀的上等生。我就是赵炯睿，鸡东县第三中学四年七班的一名普通学生。接下来，我将介绍一下我成功的秘诀。

一、课前预习的习惯

课前预习可谓是良好学习习惯的根基，如果课前不预习、不认真预习，将会直接影响到上课的听课效果，从而阻碍成绩的提高。我对课前预习非常重视，每天晚上完成作业都会预习明天所学习的内容，并且整理预习笔记。预习笔记的内容包括：①重点知识、②不理解的知识、③对本课知识的认识与应用、④经典题型等板块，从各方面做细致、完备的预习。

二、上课听讲的习惯

上课效果的优良决定成绩的好坏，所以我把上课听讲作为良好学习习惯的重中之重。其实，上课听讲也是有技巧的，只有掌握了技巧才能够提高成绩。接下来，就是我的听课技巧。

首先，上课紧跟老师的思路，甚至要走到老师的思路前面。例如，当老师提出问题前就应该想到老师要问什么，从而积极解答老师提出的问题。记住，走在老师的前面，就走在其他学生的前面，成绩自然就走在他人的前面。

其次，在上课时遇到重点的知识就要用特殊颜色的笔划下来或简单的记下来，课后再整理课堂笔记，这样不会影响上课听课，不会漏掉知识概念，也便于课后复习。

最后，要重点听预习笔记上不明白的习题和概念。这种针对性学习不用“疲劳战术”也能学得很好，大幅度的提高学习成绩。

三、课后复习的习惯 每天晚上，结合笔记和练习题进行小总结，明确哪些是重点，哪些是次重点，这样便于记忆。每个周末进行一次详细的复习，温习这一周所学的知识，这种复习方式不会遗忘知识，并且能够使自己的知识体系更加清晰明了，便于大型考试有条理的复习。

四、整理错题的习惯

其实，我学习的一个重要的工具——错题本，是我获的好成绩的根本原因。也可以说，“没有它就没有我的今天。”

当我做完每个章节的习题后，我就会把做错的习题挑出来，整理到一个本上，并且反复看、反复背，这样就记住自己所错的题。其实自己第一次就做正确的习题永远都不会错，错的往往是一开始就错的，自己在刚开始学时就没有掌握的知识点。所以，错题本帮我解决了这个弊端，从而获得喜人的成绩。

老师们都说：养成良好的学习习惯是提高学习成绩的关键，在赵炯睿的身上就是一个最好的证明。我将再接再厉，用良好的学习习惯摘取中考辉煌的累累硕果！

2011/12/5