物业部员工职业道德培训(提纲)2013.2.16（推荐）

第一篇：物业部员工职业道德培训(提纲)2013.2.16（推荐）

物业部员工职业道德培训（提纲）

2013年2月

★职业道德含义： ▲道德的内涵—道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间相互关系的行动规范的总和。

▲社会公德的内涵—社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则，是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会和谐稳定的最起码的道德要求。（“公德”是指与国家、组织、集体、民族、社会等有关的道德；而“私德”则指个人品德、作风、习惯以及个人私生活中的道德。）

▲职业道德的内涵--职业道德是人们从事某种职业活动时，应当遵循的具有自身职业特点的道德行为规范。它包括对职业的认识、职业感情、职业意识、职业理想以及职业行为等。保安员的职业道德既有职业道德的普遍性，又有保安职业道德的特殊性。

★物业部员工为什么要遵守社会公德和保安职业道德？

▲道德是做人的根本, 人人都要遵守社会公德。遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求。不遵守社会公德的人很难想象有良好的职业道德。▲保安职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝，遵守保安职业道德是物业部员工做好本职工作、稳定自身职业、成功实现自身发展的保障。★员工职业道德培训目的：

1.强化提高员工的忠诚度、敬业精神以及工作责任心；

2.了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；

3.帮助员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；

4.增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；

5.明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识；

6.強调职业道德有利于提高员工队伍整体素质，有利于树立员工良好形象，有利于建设一支有战斗力的员工队伍。

★保安职业道德内容:

保安职业道德之一：忠于职守，勇于奉献

忠诚是考察员工尤其保安人员的首要条件。

忠于职守，勇于奉献，这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责任，认真履行保安人员的义务。在工作中以企业利益、商户利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序，侵害企业、商户利益的行为做斗争。

1、忠诚于公司

1）维护公司利益。当公司财产和商户人身和财产受到非法侵害时，要勇于挺身而出，坚决制止不法行为，不计个人得失，勇于奉献。保安人员是公司和商户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下，都应当把维护公司和商户的正当利益摆在第一位，无私无畏地维护国家法律的尊严，伸张正义，惩戒邪恶。

2）维护公司荣誉，维护物业部形象。

3）危难是检验忠诚的最佳工具。

2、忠诚于领导者

1）别让上司靠边站。

2）维护经理威信。

3）把委屈咽下去。

保安职业道德之二：爱岗敬业，精益求精

爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，企业想要不断的发展壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的公司。热爱本职工作，精益求精，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

敬业，就是尊崇自己的职业，把自己的职业视为自己的生命。一个人如果没有基本的敬业精神，就无法胜任工作，也无法成为一个优秀的员工。不敬业，工作就会缺乏积极性、主动性、自觉性，只能被动的接受、应付工作；不敬业，工作就难以精益求精；不敬业，工作时间就不能充分有效利用，工作水平就难以提高„„敬业就是不遗余力、全心全意地工作。

增强职业荣誉感--社会分工各有不同，三百六十行行行出状元，保安也是社会分工链条上的重要组成部分。要珍惜自己的工作机会，克服低人一等、畏缩

不前的情绪，树立起主人翁的责任感和自豪感，满腔热情，一丝不苟，尽职尽责地做好保安工作。

增强学习动力—我们的员工文化程度偏低，要想不断进步，就要养成良好的学习习惯，注意有计划的为自己充电、补充知识。高尚的职业道德和良好的职业修养，既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，强化职业责任，认真学习和钻研业务，提高职业技能，对工作精益求精。

增强专业意识--较多的人错误的认为，保安行业是人力劳务型企业，既不是知识密集型，专业化程度也不高，没有更多的专业内容，工作认真负责就足够了，这是对保安工作认识上的一种误解。保安工作同样是一专业性很強的工作。抛开技防业务，仅就人防业务来说，它的工作范围极其广泛，不同工作内容涉及的工作方法、要求不同，就其最基本的工作形式，也要求保安员有敏锐的观察力、、分析判断能力、随机处置能力等，如果不用专业的标准去要求，工作质量就无法保证。保安职业道德之三：遵守法规，遵章守纪

1.不断加强国家法律法规知识（消防法、物权法、物业管理条例、保安服务管理条例、保密法等）的学习，全面提高员工的法律知识水平。

2.不断加强公司规章制度的学习，认真维护、严格遵守公司和物业部的各项规章制度，养成高度的纪律观念。要求别人遵守的规章制度，自身首先要严格遵守；不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做。

3.遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，熟练运用法律武器完成保卫工作。

4.保安人员必须坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机，不为违法犯罪分子开方便之门。

5.文明执勤，礼貌待人，体现保安员良好的精神风貌

保安职业道德之四：廉洁奉公，不谋私利

保安工作任务很大一部分是守护公司和商户的财产安全，保安人员一定要树立廉洁自律的品质，廉洁奉公，不谋私利，不贪不占不伸手。监守自盗、以权谋私、营私舞弊等行为不仅与保安人员的职业道德相违背，也是国家法律所不允许的。

保安工作还与社会有着广泛的联系，社会上的一些人为牟取私利，也会通过各种途径对保安员收买拉拢，通人情，为其违章、违法行为打开方便之门。如有贪心、占小便宜的思想和私情观念，就容易被不法之徒钻空子，给国家和客户的生命财产造成损失。所以，保安人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，一定要警钟长鸣，经得住“金钱”的诱惑，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护公司和商户的利益。

保安职业道德之五：保守秘密、诚实可信

在市场竞争日益激烈的今天，企业人员必须对企业内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是企业职业道德的基本要求。

在实际工作中要做到“六不”--即不该说的秘密，绝对不说；不该问的秘密，绝对不问；不该看的秘密，绝对不看；不该记录的秘密，绝对不记录；不在私人通讯中涉及公司秘密；不在公共场所和家属、子女，亲友面前谈论公司秘密。

保安职业道德之六：团结互助，协同合作

这里要讲的是团队精神，我们公司是个团队，物业部是个小团队。每个企业 都有自己的企业文化来推动企业发展，团队精神是企业文化的一部分。团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!我们也要形成自己的团队精神。

团队精神--所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神的作用---团队精神通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。

团队精神建设的重要性：

1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司全面发展的动力。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

3、团队精神有利于提高组织整体效能。

团队精神的核心——协同合作

社会学实验表明，两个人以团队的方式相互协作、优势互补，其工作绩效明显优于两个人单干时绩效的总和。团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，它要求发挥团队的优势，其核心在于大家在工作中加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来“1+1>2”的绩效。

团队精神的最高境界——团结一致

全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共同的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明确的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。

团队精神的外在形式——奉献精神

团队总是有着明确的目标，实现这些目标不可能总是一帆风顺的。因此，具有团队精神的人，总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗、积极进取、创造性地工作。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员在自己的岗位上“尽心尽力”，“主动”为了整体的和谐而甘当配角，“自愿”为团队的利益放弃自己的私利。

保安职业道德之七：责任

保安员的工作平台是自己的岗位，但少数人缺乏对岗位重要性的认识，工作敷衍塞责，马马虎虎；更有甚者利用这个神圣的工作平台，谋私利甚至进行违法犯罪活动。责任心是做好工作的思想基础。有了它，一种责任感就会时时处处对一个人起着监督作用，就能使一个人始终保持一种自觉的状态，对不负责任的行为就会具有排他性。

1、责任感

1）工作就意味着责任。

2）在其位，谋其事。

3）从自身找原因。

2、做好本职工作

1）重视自己的工作。

2）干大事从干小事开始。

3、责任不容推卸。

1）最根本的人生义务。

2）主动承担责任。

保安职业道德之八：执行

1、服从第一

1）服从是领导之母。

2）服从，100％的接受。

3）没有任何借口。

4）遵行组织命令。

5）尊重、理解和宽容。

2、执行畅通无阻

1）执行力是一种企业信仰。

2）没有执行力就没有竞争力。

3）执行力即是决胜力。

4）没有服从就没有执行。

5）立刻行动。

第二篇：项目部员工行为规范

项目部员工行为规范

在全面遵守公司各项规章制度的基础上，为了加强项目部内部管理与建设，特强调下列行为规范：

1、本项目部人员在任何情况下，都必须坚持公司利益高于一

切，正确处理和对待公司、项目部与个人利益的关系。

2、项目部全体人员必须服从公司的统一领导，做到令行禁止。

3、自觉维护公司声誉和形象，在任何情况下，不允许有损害

公司声誉和影响公司形象的行为发生。

4、本项目部全体员工都有义务利用自己的智力资源和社会资

源，为公司的发展出谋划策。

5、勤奋工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专

业技术，不断地总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。

6、坚守职业道德，廉洁奉公，禁止任何人利用工作关系收取

不当得利。

7、文明礼貌上岗，接待各职能部门、协作单位、合作单位及

来访的相关人员时热情大方，使用文明用语，注重仪表仪态。

8、召开周列会、月列会及相关验收会议时，相关准备工作（会

场打扫、清洁及布置；相关资料文件）必须提前准备；外协单位（各职能部门、协作单位、合作单位）人员进入办公室区项目部人员必须出门热情迎接，进入办公室时必须

及时端茶倒水，进入施工现场检查验收时必须有专人陪同并对项目部情况进行介绍和对相关人员提出的问题及整改措施进行记录并及时向分管领导汇报；

9、召开周列会、月列会及相关验收会议时，资料员、安全员、施工员、主管施工员、项目执行经理及责任班组负责人不得无故缺席，对确实有急事必须向项目执行经理请假同意并对自己分内工作提出2∽3种解决方案，项目执行经理应及时安排其工作的接受人；项目执行经理请假时必须征得分管领导同意并及时安排工作接受人；

10、正确处理个人事务与工作的关系，避免把个人情绪带入工作。

11、项目部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严于

律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿；有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。

12、热爱企业，增强集体观念，热爱本职工作。强调服务意识，爱护公物，遵守国家有关法规法纪。

福建九鼎北城中央公馆项目部 ●

二零一一年三月

第三篇：人事行政部员工职责

深圳市富丽法雷尔家私制造有限公司

2011安全生产目标责任书

为进一步搞好公司安全生产管理工作，保障公司财产和员工生命安全，落实安全生产责任制，切实防止重大事故，减少各类事故的发生，根据 《 安全生产法 》等安全法规和公司安全规章的要求，结合本部门的实际情况，本部门决定和员工签订2011安全生产目标管理责任书，一、员工承诺：

1、认真履行自己的岗位安全生产职责，对本岗位的安全生产、环保和健康负有直接责任。

2、增强安全意识，提高安全知识和技能。

3、认真学习和遵守安全生产各项规章制度。

4、严格遵守劳动和工作纪律。

5、妥善保管、正确使用各种防护器具和消防器材，保持作业环境整洁，搞好文明生产。

6、积极参加各种安全活动、岗位技术练兵和事故预案演练。

7、拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

二、本责任书期限为一年，即从2011年1月1日起至2011年12月31日止。

三、本责任书一式二份，公司人事行政部与员工各执1份。

人事行政部安全生产第一责任人签字：员工签字：

日期：年月日日期：年月日

第四篇：人事行政部员工职责

人事行政部经理岗位职责

工作职责：

1、根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划；

2、负责编制人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施；

3、负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编；

4、建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司招聘计划；

5、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道；

6、依据国家各类技术资质/等级规定，编制公司各类专业技术人员职称晋升计划；

7、根据培训需求调查，编制公司的培训计划，制定培训预算，并将培训计划分解到月度培训计划；

8、制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行；

9、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程；

10、根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标；

11、负责绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作；

12、做好绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工绩效终评，组织先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作；

13、制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批

编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册；

14、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议；

15、负责主持部门管理工作例会，制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管

16、理体系的运行并确保有效运行；

17、组织工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施；

18、拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核；

19、完成上级交办的其它临时性工作；

人事专员

1、依据人力资源战略规划和人力资源需求计划，做好人才储备工作；

2、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编；

3、编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

4、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司招聘计划；

5、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作；

6、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案；

7、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作；

8、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续；

9、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道；

10、依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升计划；

11、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册；

12、组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同；

13、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等；

14、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议；

15、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理；

16、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析；

17、完成上级交办的其它临时性工作；

第五篇：市场推广部员工时间表

市场推广部员工科学工作与学习时间表

为避免办公室疾病、身体亚健康、过劳死等事情的发生，更好的利用工作时间，充实工作内容，提高工作效率，避免碌碌无为，魏总精心制定了以下工作与学习时间表，希望各位市场部的同事参照执行，以达到科学工作、快乐工作、健康生活的目的。

第一、每月具体时间安排如下：

每月1号： 准备个人月度考勤时间

每月2号： 签个人考勤时间

每月25号：写总结时间

每月26号：写考核时间

每月27号：签考核时间

第三、每周具体时间安排如下：

每月第一周：开月工作会议与培训时间

每周一：10:0018:00每周总结时间

第二、每天具体时间安排如下：

8:30-10:00整理全天工作思路与创作时间

10:00-12:00解决部门工作、协调与安排工作

12:00-14:00午休时间（一定要保证充足的睡眠才能投入到下午的工作中）14:00-16:00整理工作思路与创作时间

16:00-18:00沟通与创意时间

20:00-22:00加班、看电影、听音乐、运动等自由活动时间

23:00睡觉