策划 之行社

第一篇：策划 之行社

自强之星报告会策划

背景：在我们的学校里，有着这样的一群人。他们来自贫困的家庭，但是他们从来都不缺信念和目标。他们没有足够的钱财去购买高档的衣服或者手机，却有着足够的信心和能力去撑起属于自己的那一片天空。因为他们坚强，他们伟大，他们懂得用自己的双手去开辟自己的道路。他们是自强之星。

目的：让自强之星展示自己的风采，让同学们通过dv、幻灯片、听讲座、提问等形式了解他们的感人事迹以及曲折的奋斗历程，起到激励同学们自立自强的作用。

主题：展示自强事迹扬我自强风采

会前准备：布置会场

形式：报告会

对象：大一~大四学生

地点：待定

时间：待定

流程（报告会）：

1、观众入场。

2、领导入场，嘉宾入场。

3、主持人宣布开始。

4、领导讲话。

5、自强之星作报告上台之前主持人宣读人物介绍，报告时可用如幻灯片，配背景音乐，放

dv，现场与家人电话或视频连线形式辅助，调节气氛，使每个同学都融入其中，避免枯燥。

6、观众提问或留下感言，使观众对自强之星们的了解加深。

7、主持人宣读颁奖词，领导颁奖。

8、主持人宣布结束，观众退场。

人员安排：待定

经费预算：待定

第二篇：众行旅行社策划

“众行旅行社”策划书

一、策划目的及意义

随着经济的发展，人民生活水平的提高，在满足了生活的基本需求之后，人们对于精神方面的满足的需求越来越大，丰富多彩的娱乐及休闲方式也进入了普通人的生活之中。同时随着经济和工业的发展，现代化的都市生活的快节奏让人们在不断适应的过程中身心俱疲，因此各种各样的休闲娱乐方式应运而生，其中旅游业的迅猛发展让人们在回归山林放松心情的同时，锻炼了身体，陶冶了情操。而旅游业作为绿色的服务产业，在创造新的就业岗位、拉动经济发展的同时拉动了相关的交通运输业、餐饮业等服务业的发展，是国家鼓励和重点发展的行业。

在考察过旅游业的发展现况和平顶山市的旅游市场的现况之后，作出了本策划—众行旅行社策划。其目的是通过本策划了解目标市场的现况，了解整个旅行社在诞生、发展、壮大过程中所要面对的问题，找出针对这些问题的解决办法，以确定旅行社在发展的过程中能正确健康的成长。其意义是通过本策划，创立一个立足于平顶山市，面向平顶山市的中等收入阶层、在校大中专学生、及中小学生进行服务的中等旅行社，同时创造就业岗位、减轻社会就业压力，为国家和个人创造财富。

二、环境及市场分析

（一）、环境分析

1．政策环境

21世纪中国最热门的话题就是构建和谐社会，其中对于城市建设，国家提出了国家森林城市，国家旅游城市，国家卫生城城市以及国家园林城市等的建设，而在国家城市建设中旅游业的发展必将带动城市的发展，必将得到国家政策的大力扶持，国家十二五规划纲要中还有对于旅游业的规划纲要。

2009年，河南省订立了“旅游立省”的发展战略，力求到2015年，河南将成为全国一流、世界知名的旅游目的地，旅游业将成为河南经济的重要支柱产业。平顶山市政府在这个宏观经济政策之下，加快了平顶山旅游业发展的步伐，从1989年的起步，到1999年的市政府出台《加快发展旅游业的决定》，然后2000～2002连续三年《政府工作报告》均提出：“要把旅游业培育成全市新的支柱产业”，在2003年《政府工作报告》又进一步提出“以旅游业为突破口，带动第三产业全面发展”，2004年平顶山市六次党代会提出“做大做强旅游业”。通过一系列措施和政策，平顶山确立了旅游业的产业地位和发展目标。与此同时，良好的经济发展态势为 旅游业的发展奠定了坚实的基础。

2．资源环境

平顶山有着丰富的旅游资源和厚重的历史文化底蕴，自然及人文景观遍布全市。目前，已发现新石器时期以前的古文化遗迹37处，商周至明代古城遗址和墓葬19处，古寺名刹6处。风光独秀的自然风景名胜区（待批国家级）--石人山、千年古刹（国家级重点文物保护单位）--风穴寺、宋代大文学家苏轼父子墓地--三苏坟、文明遐迩的香山寺、春秋时期杰出的思想家、军事家、海内外叶姓始祖--叶公沈诸梁墓地、明代成化年间奉沼赐建的户部尚书李敏讲学处--紫云书院以及石漫滩国家森林公园、平西湖等主要景点。而周边的洛阳，郑州，南阳，信阳，著名的景点更是数不胜数，为旅游业的发展提供了良好的基础。2009年，河南省订立了“旅游立省”的发展战略，力求到2015年，河南将成为全国一流、世界知名的旅游目的地，旅游业将成为河南经济的重要支柱产业。平顶山市正在创建中国优秀旅游城市，国家卫生城市，对旅游业这样的绿色产业必将给予极大的支持和关注，旅游产业的发展有一个光明的前景。

（二）、市场需求分析

平顶山旅游业的发展跟人口结构有着非常大的关系，而旅行社要发展必须要了解目标市场的规模和需求，因此必须要对平顶山市的人口结构要有一定的了解。平顶山市的人口总数为507.75万，其中城镇人口约有190万，中等收入以上人口所占比重约为45%，大中专在校学生约为13万人左右，而市区的中小学生在校人数约为21万人左右，而根据调查数字显示大约有72.3%有消费能力的人愿意在节假日进行户外活动和旅游，这是一个庞大的目标市场。同时处于上升期的中等规模的旅行社，由于收费公道，服务周到更受到大部分的消费者的青睐。

三、竞争对手分析

平顶山市有旅行社42家，旅游星级饭店30家（其中4星级宾馆3家），旅游车队2个，旅游涉外单位23家，旅游商品定点企业13家，持证导游120余人。截至2008年底，旅游直接从业人员24356人，旅游车队2家；旅游商品生产企业14家；取得经营许可证的景区14家，其中，国家AAAA级景区1家，AAA级景区6家。平顶山旅游业呈现出了突飞猛进的蓬勃发展态势，主要经济指标每年都有较大幅度的增长，旅游业已成为国民经济中的一支重要力量。但是旅行社的迅猛发展并不能满足平顶山地区的旅游需求，同时由于各旅行社的服务水平参差不齐，客户对旅行社的投诉接连不断，因此成立一家高服务水平的旅行社，来满足民众日益增长的旅游需求是可行的也是很有必要的。

四、目标市场选择

通过对目标市场的考察，分析到目标客户群范围太广不利于旅行社以后业务的开展以及为客户提供优质的服务，同时考虑到目标客户群的消费能力，身体状况，兴趣爱好等各方面综合因素的影响，旅行社将目标客户定位于中等收入阶层的中青年群体，在校大中专学生，同时在寒暑假期间针对小学生推出寒暑假大学校园游系列旅游业务。

由于目标客户中的中青年中等收入阶层是社会劳动力的主要组成部分，他们面临着社会，家庭，工作等各方面的压力，适当的外出旅游不但能够放松身心，锻炼身体，同时在旅行的过程中还可以为他们提供众多认识新的朋友的机会，提供一个交友平台，为以后的工作生活建立一个好的身体基础和人际基础。

大中专在校学生作为年轻人对于户外旅游有异乎寻常的热情，但无收入来源有限制住了他们的旅游计划，在针对此类目标客户是如何设计出紧急实惠的旅游路线市长过此类客户的关键，同时要注意大学生的假期时间安排。

而针对中小学生的寒暑假旅游主要是确保学生的安全，同时要是家长觉得孩子们能从这样的旅游中可以学习到知识，是只可让他们能给自己树立起一个学习和奋斗而目标！

五、众行旅行社定位策划

1．名称意义的阐释

众行旅行社之所以取名为众行其意义在于这是一个很直接明白的名称因为旅行社面对的客户年龄跨度比较大，受教育程度也各不相同，取一个直白而且简单易懂的名称容易让客户识记。众行也就是大家一块旅行的意思，因为人们在外出出行旅游的时候往往希望有个同伴，同时取名众行的意思还有为目标客户群提供一个交友平台，使人们在旅行的过程中在享受大自然风光的同时能够结交一些新朋友。

2.旅行社的经营理念定位及服务宗旨

众行旅行社是一个立足于平顶山市，借助平顶山市及其周边县市丰富的旅游资源开展旅游业务的中等旅行社，旅行社有自己的旅游车队，导游，旅游服务团队。该旅行社奉行客户是上帝的服务信条，打造“健康旅游，幸福旅游，开心旅游”的服务宗旨，使客户觉得自己所享受到的赋予自己的经济付出对等，感觉物有所值，在享受旅行社提供的服务时能感觉到旅行社的真诚和一切为客户着想的服务目标。在旅行的过程中能感受到旅行活动能改善自己的身体状况，身心得到放松。此外，旅行社在发展的过程中要有自己的品牌意识，打造属于自己的品牌，旅行社要有自己的商标，有自己的导游服装，同时通过广告宣传使客户在看到旅行社的标示时，就能想到众行旅行社的金牌旅游服务。

六、产品及服务内容

1.旅游路线

旅游线路的设计对于整个旅行社的运作起着决定性的作用，线路太复杂操作起来不易控制，容易出现失误和危险，而太简单的单线旅游又不能让让客户尽兴，因此确定出适宜的旅游路线是业务开展过程中最重要的问题，是工作的重中之重。而针对平顶山地区的目标客户，短线旅游无疑是最适宜的，在众多的旅游景点中应该采取各地级市景点分开设定旅游路线的方法。

下面是具体的旅游线路的设定：

（1）针对平顶山市及其所辖县市区的旅游线路设计

由于平顶山就处于目标客户群所居住的地方，因此路线设计都是针对短期旅游，a.鲁山，石人山—佛泉寺大佛--画眉谷—龙潭峡—好运谷--昭平湖；b.叶县，燕山水库-燕山湖--叶县县衙--叶公陵园；c.舞钢，石漫滩水库—五峰山—九头崖—二郎山； d.郏县，三苏坟—文庙。针对周末和短期假期旅游，针对不同的游客群体可以进行旅游线路调整。

（2）针对周边地级市（郑州、洛阳、焦作、南阳、信阳）的旅游线路设计

主要针对地级市里面的3A、4A、5A级景点，走中高端路线。a.郑州，中岳嵩山—中岳庙--嵩阳书院—商城遗址；b.洛阳，白马寺—龙门石窟—金谷园—风穴寺—龙潭大峡谷c.焦作，云台山—神农坛d.南阳，内乡县衙—内乡宝天曼—西峡鹳河漂流—西峡恐龙园—龙潭沟风景区—淅川丹江口水库—龙潭沟风景区e.信阳，鸡公山—南湾湖。

（3）寒暑假假期旅游线路设计：

由于寒暑假旅游线路主要针对中小学生寒暑假出游，路线主要是全国知名大学旅游参观，全国爱国教育基地。北京各高校—天安门—毛主席纪念堂—奥运场馆 2.旅游景点门票代售、代订

旅行社主要代售平顶山市及其所辖县市各大旅游景点的门票，代订旅行社旅游线路上所涉及的各大旅游景点门票。

七、促销策略

1.广告

旅行社的广告策划可交付专业的广告策划公司，围绕“健康旅游、幸福旅游、开心旅游”这一主题进行策划。主要广告投放地点：平顶山市各大平面媒体（平顶山日报、平顶山晚报、及各平顶山市大中专院校校报），平顶山市各电视媒体（平顶山市电视台、平顶山市公交车载电视平台），市区及各县市交通要道边的室外广告，同时还可以在市区及各大中专院校发放平面广告（宣传页），因此需要策划出旅行社自己的平面广告，电视广告，以及大幅的室外广告。

2.开业庆典

开业庆典不需要搞得特别隆重，但一定要有特色。可以请平顶山市旅游局的领导来当剪彩嘉宾，请一些民间的表演社团在开业当天进行节目表演，开业庆典一定要热闹，在吸引眼球的同时打响知名度。

3.优惠活动

旅行社的优惠活动能够在吸引更多客户的同时迅速开展业务，因此在旅行社起步过程中要开展大量的优惠活动，如办理旅游年票打折，办理会员送旅游活动等，吸引客户体验旅游服务，另外要针对黄金周旅游推出专门的优惠活动，如推出情侣游、全家游送纪念礼品等优惠活动，端午、中秋、清明节等传统节日旅游送节日纪念礼品等活动，打开节日旅游市场，进而建立一批忠实客户。

4.团报活动

旅行社在处理团报业务的时候，往往会忽视团报个别成员的感受，从而使整个团队的人都受到影响，因此在团报业务的处理过程中，一定要由最有能力的导游来带队，从而协调好整个旅游团体的旅游体验，是每一个成员都能感受到旅行社的优秀服务，从而能为旅行社拉到更多的客户。而在吸引团报客户的时候，一方面要有优惠活动，另一方面要凭借优秀的旅游服务来满足团报客户的需求。同时要多主动开发团报客户，主动进行了解团报客户的需求。

八、实施及管理

1.融资及注册

旅行社由一个主要投资人和两个合伙人共同投资成立，预计投入资金两百万元人民币，主要用于旅行社办公地点的租赁，车队的建立，招聘管理人员、导游和司机，前期广告设计和投放。其中车队筹建100万元，购买旅游用车辆，可以采购新车，也可以选择车况好的二手车。办公地点租赁10万元，员工工资及前期广告投入15万元，营业执照及其他执照的办理5万元，预备资金20万元。

2.选址

旅行社的选址是旅行社成立过程中很重要的关键问题，好的选址不仅能够节省资金投入而且能够带来很大的潜在效益，因此在确定地址之前要考虑到很多方面的综合因素的影响。最终确定的地址位于平顶山火车站和平顶山汽车站之间中兴路上的一个临街的二楼，这样既有助于宣传旅行社，同时也由于交通便利，人流量大，使旅行社更容易被大众所熟知，此外由于旅行社靠近汽车站和公交车站更容易租到停车位。

3.设备

旅行社的设备主要包括车队和日常办公用具，其中车队由两辆中型旅游巴士（21座），两辆小型旅游巴士（14座），五辆面包车（7座）组成，日常办公用具包括计算机，打印机，办公桌等。另外客户接待室应添置会客桌，沙发等。

4．旅行社成员的确定

根据旅行社的定位和规模，旅行社的成员构成为：经理一名，常务总监一名，客户总监一名，导游六名，随车司机六名。其中经理对旅行社的整体业务和服务负责，常务总监负责旅行社发展过程中的常规事务，客户总监主要负责接待客户，受理客户的业务及处理客户投诉，导游和随车司机负责在旅游过程中客户的安全以及相关的各种旅游事务。另外在平顶山市各大中专院校设立代理点，5．客户建议的收集和客户投诉的受理

客户建议的收集可以要求导游在回程的途中请客户在旅行社专门的客户建议笔记中进行收集。客户投诉的处理作为客户服务的重点，必须要有专门的管理人员负责，要使每一个客户的投诉都得到合理的解决，使每一个客户都感到满意。主要有客户总监统筹负责，各导游及随车司机负责各自路线上的客户投诉。

九、风险分析及控制

1.旅游车队车辆的选择和购买

交由旅行社的采购人员处理，在确保车况好的前提下可以采购二手车。

2.旅行社管理人员和导游的招聘；

管理人员可面向社会公开招聘，择优录取。导游则经公开招聘后再由管理人员考核后持证上岗。

3.旅行社对景点附近酒店的选择；

不必选择规格过高的的酒店，中等的酒店即可，可以将这些酒店固定下来，与酒店建立长期合作意向，签订长期合作协议。

4.旅游景点门票的购买和代理业务的谈判；

可以直接找到景区负责人，就此进行洽谈，可以找专业人士负责此事，或者将此委托与专门的机构处理。

5.旅游淡季时期业务的合并和车队车辆出租；

旅游淡季时期业务的合并需要搞好与同行之间的关系，这是一个双方互利的策略，可以坦诚的与对方进行洽谈，同时可以借此组建旅游同城联盟，共同发展介绍业务。车辆出租业务可以在媒体上发布广告，同时在开展正常业务的时候将此项业务介绍给客户，总之要利用一切可以利用的关系和资源来进行业务开展。

十、投资收益分析

一个项目在上马之前必须要做好投资收益分析，这样不仅可以吸引投资伙伴，而且可以在起步和发展的过程中给管理人员和员工带来动力，从而使整个团队更加奋进和团结。而通过对目标市场的考察和分析，经过统计人员的调查和分析，众行旅行社这个项目是很有发展潜力的，首先是目标市场广大，其次是平顶山市的旅游市场还没有达到饱和状态，最重要的是通过市场调查发现平顶山市各大中 型旅行社的服务和管理状况都不是很理想，客户投诉都比较多，因此在针对竞争对手的缺点和弱点，突出众行旅行社服务理念和服务水准以后，做到平顶山市旅游市场的5%份额，应该是可以完成的。在这个基础之上，进过分析旅行社大约在两年之内可以收回投资成本，第二年的最后一个季度就完全可以盈利，而在第三年预计可以达到六十万的净利润，而后随着服务、业务的完善和拓展，市场份额的扩大每年可以有7%的利润增加，预计在十年内能够完成第一个五百万利润总量任务。

十一、效果图

第三篇：山西大学教育知行社支教策划协议

山西大学教育知行社支教策划协议

当今农村教育中存在着一个普遍现象：很多农村中小学因师资力量不足导致学科失衡。当代大学生，我们能做些什么？作为未来教师的生力军，我们应该具备较强的教学实践能力，较高的综合素质。此项活动不仅解决初级教育中的一大难题，也为我们大学生提供了一个培养综合素质的平台，为以后从事教育工作奠定基础。“知行合一，教育先行”是知行社的理念，调查、了解贫困地区的教育现状，支援、改善贫困地区的教育状况，是知行社宗旨的体现，也是每一位知行人的愿望。为了帮助更多的孩子们，也为了帮助更多的大学生实现支教的梦想，山西大学教育知行社特准备了此次志愿支教活动。

一、活动名称：

山西大学教育知行社对太原市宝宝双语学校支教活动

二、活动主题：“关注小学教育，参与学前教育”

三、活动目的：

用实际行动解决因师资缺乏导致的学科失衡问题，丰富小学生的课余文化生活，培养学生广泛的兴趣爱好，让他们接触到更全面的知识。促进学生德、智、体、劳等全面发展，把素质教育真正落实到实处；通过真实的课堂实践培养师范生动手、操作能力、理论联系实际能力，锻炼自己，积累经验，全面提高大学生综合素质，为以后从事教育工作奠定基础。

四、活动形式：

第二课堂（活动科目分 6类：英语、音乐、美术、舞蹈、武术，演讲，全校学生自愿报名，社员优先，通过筛选，选取一定志愿者定期到太原市宝宝双语学校支教。）

五、活动对象：

*学校在校学生

六、活动时间：

暂定每周五下午或周六（活动从年月开始并长期坚持。）

七、活动地点：

太原市宝宝双语学校

八、主办单位：

山西大学教育知行社

九，甲乙双方的责任与义务：

（一）甲方权利和义务

1，认真选拔支教的教师，积极备课，保证教学质量。保证学生能够学会，掌握所支教的知识。

2，提前向学校通知所支教的课程安排及时间安排。

3，配合学校的工作，遵守学校的规章制度。

4，保证支教课堂的活泼性及实用性和新颖性，使学生能够真正地从中有所获得。

（二）乙方权利和义务

1，提前确保教学的班级及教学时间。

2，在可能的情况下提供教学教材、用书、仪器及设备，保证教学的顺利进行。

3，配合支教工作，在组织上保证教学的顺利进行。

4，为甲方教师提供一定的休息场所。

5，在一定条件下，乙方作为山西大学教育科学学院的实习基地。

如双方同意本协议，建立长期的支教合作，请在下方由双方代表分别签字：

甲方：山西大学教育知行社乙方：太原市宝宝双语学校

主席签字：校长签字：

山西大学教育知行社

二00八年五月十七日

第四篇：标准行社建设之安全保卫规范（最终版）

标准行社建设之安全保卫规范

第一章 组织领导与队伍建设

第一条

领导重视，明确安全保卫工作的分管领导和工作职责，分管领导认真履行职责。

第二条

配备与业务发展相适应的专职或兼职安全员，安全员职责与权利明确，能在单位负责人的领导下，组织制定、落实安全保卫工作制度，定期开展法制教育、安全防范宣传教育，加强其他安全保卫基础工作建设。

第三条

防抢、防盗、防火等应急处置预案完善，员工熟悉预案，掌握应急技能，一旦发生紧急事件能熟练按预案应对。

第四条

及时传达贯彻上级有关部门的安全保卫工作文件和会议精神，并结合本单位实际研究部署安全保卫工作，细化安全保卫规章制度并组织落实。

第五条

在第一季度内签订符合上级要求和自身实际，且责任到人的安全保卫工作责任书。

第六条

每季度至少对全体员工集中进行1次安全知识教育或防范技能培训、演练，职工安全防范意识和防范技能较高。

第七条

配合上级部门定期对专、兼职安全员的德、能、勤、绩进行认真考核，掌握专、兼职安全员的思想品德、专业技能、敬业精神情况，及时发现并纠正专、兼职安全员的异常行为或及时调整安全人员，消除隐患。第八条

发生刑事案件或治安、灾害等安全事故按要求及时上报。不发生责任性刑事案件或安全事故。

第二章 工作制度建立与执行

第九条

建立值班、守库、枪弹交接、押运、消防、出入门管理、款项交接、金库门钥匙交接等各项安全防范规章制度，登记簿健全，登记手续完备。

第十条

营业间实行全封闭营业，出入门钥匙要指定专人管理，原则上每个门只能使用两套钥匙，营业与守库期间坚持从内部开门，做到即开即锁，严防他人尾随。

第十一条

所有业务一律在柜台办理，严禁外部及无关人员进入营业间。营业间内部物品摆放整齐有序。

第十二条

营业期间必须双人临柜，实行综合柜员制的严格按规定上岗，严禁擅离职守，临时离柜人员必须将现金、印鉴（密押）、柜员卡、重要凭证入柜加锁，钥匙随身携带。柜员密码定期更换，柜员离机必须将程序退回初始状态或锁住终端。

第十三条

上解、下拨款项时，坚持营业人员双人在柜台内办理款项交接。严禁营业人员在柜台外携款候车。

第十四条

营业网点外厅记账、出纳窗口前设置1米警戒线；二级以上防护等级的营业场所外厅配备专职值班守卫人员。

第十五条

内勤主任或兼职安全员上岗前要检查安全设施的运行是否完好，发现故障要及时进行维修，保证安全设施正常运转；业务终了要切断相关电源，关好门窗。第十六条

实行接送包的营业网点，每日营业终了，安全员要监督营业人员将款箱、印章、账册、重要空白凭证等物件装箱锁好后，交接送款人员。实行午休制的营业网点，午休时应将现金和有价证券等入库（柜）保管。

第十七条

坚持双人管库、同进同出；坚持使用库门密码，并定期更换密码；严禁一切无关人员进入库房；不准雇用临时工管库、守库。第十八条

营业期间的备付金和大额现金必须放在库房（保险柜）内，严格控制备付金的限额，业务扩大需增加库存量时，必须办理审批手续。

第十九条

实行柜员制的营业网点必须遵循实时处理，当时核对，专码专箱、各自负责，总分核算，分人办理，营业终了交叉核对账款证，换人清箱。

第二十条

坚持24小时双人值班、守库制度，守库人员按时到岗，上岗前按规定检查区域内安全情况及安全设施开启情况，严禁空岗、脱岗、迟到、酒后上岗等。

第二十一条

严格执行交接班制度并及时、认真地填写值班记录，严禁代签、漏签、补签名。未经领导批准不允许擅自让他人代班，严禁无关人员和非当日值班人员入内滞留，严禁在守库室赌博或进行与值班、守库无关的其它活动。

第二十二条

电视监控始终保持录像记录状态，安全监控资料保存不少于30天，柜员制监控资料保存不少于60天，金库、保管库箱、ATM机等监控资料保存不得少于90天。第二十三条

分管领导每月至少安排对辖属营业网点安全保卫工作进行1次现场或电话安全检查；主任（行长）或分管领导、内勤主任每月至少安排1次查库，无特殊情况，夜间不得开库检查，非营业时间不得打开金库。

第二十四条

按规定要求检查人员真实记录检查时间、人员、单位、发现的主要问题，认真填写安全检查相关登记簿。

第二十五条

认真对待各级安全检查发出的书面整改通知书，切实将存在的安全隐患按要求整改到位。

第三章 安全设施建设标准

第二十六条

现金出纳业务柜台采用砖石或钢筋混泥土等结构，柜台高度≥800mm、宽度≥500mm，台面设置300mm（长）×200mm（宽）×150mm（高，以槽底计算）底部为弧形的凹槽；防弹玻璃有公安部门检测合格证，安装符合公安部GA38-2004的要求。

第二十七条

柜台不设通勤门。必须设通勤门的，应采用坚固的金属防盗门，加装自动闭门器，门锁具有防撞击、防撬功能。营业间出入口安装符合公安部门要求的防抢防盗安全门，现金业务区的出入口安装防尾随缓冲式电控联动门。

第二十八条

金库、守库室、营业室等建筑防范设施获得公安机关验收合格；库房内严禁存放易燃、易爆物品及其它物品，库内照明防爆灯不得超过40瓦，配备消防器材，保持库内整洁；营业室内设置卫生间，实行全封闭营业。

第二十九条

营业场所外围有围墙的，围墙高度要符合GA38-2004规 定的要求，并设置防爬越的障碍物或周界报警装置。

第三十条

营业场所二层（含二层）以下窗户安装螺纹钢防护栏。第三十一条

保证监控不留安全死角的要求配置监控路数，回放图像应能清晰辨别进出人员的体貌特征。金库安装2种以上探测原理的入侵探测器，探测器能探测报警区域内门、窗、通道等重点部位入侵事件。

第三十二条

营业间报警装置安装不少于2路，独立防区的紧急报警装置一般不应挂接电话机、传真机或其它通信设备，如挂接需具有抢线报警功能。

第三十三条

安装ATM（自动柜员机）的营业网点必须安装闭路电视监控系统和报警系统，并和公安机关联网。坚持钥匙由专人保管，密码由上一级主管部门专人管理，并定期清点机内款箱。

第四章 防卫器械枪械管理

第三十四条

配备符合营业场所安全需要的石灰包、狼牙棒或电击器等防卫器具和应急照明设备；守库室安装固定报警电话。

第三十五条

必须安装电话、报警器或报警铃，并配置交、直流两用电源，备有多处开关，供多人使用。报警装置要同公安机关或“110”报警中心联网，报警开关的位置要隐蔽、方便。条件不具备的要与临近单位搞好联防，联防单位、分管领导等联系电话号码预设报警装置内或张贴营业室明显位置，号码字体为一号宋体。

第三十六条

营业区内、外厅分别配备2个以上灭火器（其中：内厅二氧化碳灭火器配备不少于2个）；运钞车配备2个以上灭火器；易 燃物旁放置干粉或泡沫灭火器，电脑电器旁边放置二氧化碳灭火器。

第五篇：标准行社工作总结

金寨县联社桃岭分社“标准行、社”创建

工作总结

二〇一〇年金寨县农村信用联社桃岭分社在县联社和各级监管当局的指导下，认真贯彻落实“打基础、抓规范、提素质、促发展”的宏伟目标，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，以服务“三农”为宗旨，按照“资本充足、管理规范、服务一流、业绩优良”的创建目标，结合合规建设推进年活动，认真开展了“标准行、社”创建活动。加快发展、深化改革、开拓创新，各项业务实现了又快又好的发展，呈现和谐快速的发展局面。

一、创建过程

为更好的创建“标准行、社”，全体社员认真学习《六安市农村合作金融机构创建“标准行、社”实施意见》和《金寨县联社创建标准行、社实施方案》，组织学习，并成立了以社主任为组长，委派会计任副组长，部分员工为成员的创建工作领导组，具体负责本社创建工作的组织与实施。为了确保创建工作的顺利实现，我社制定了《金寨联社桃岭分社创建“标准行、社”实施方案》按时间、分步骤全面实施。

1、承诺制。我社以创建“标准行、社”承诺书的形式，书面承诺各人工作实现目标，按五个规范分别确定责任人，组织管理由社主任负责，会计基础由委派会计负责，柜面人员负责文明服务，农贷会计和信贷人员负责信贷基础，其他员工配合，并在 1

承诺书上签字，且每位员工都签定安全保卫责任书。

2、学习制。我社根据县联社“标准行、社”创建方案，结

合本社实际，制定了本社员工学习计划与方案，对现有的各项内

控制度和岗们职责重新整理修订，张贴上墙编订成册，定期组织

员工学理论、学制度、学业务。并向已达成一、二级社的青山、双河等社取经学习，形成互帮机制，充分各项资源，取长补短，完善各项基础工作，提升创建质量。

3、自查制。对照省联社下发《创建“标准行、社”考核验

收评分标准》各项内容自查自纠，定期召开员工会议，对各项制

度的执行情况进行通报，对自查中发现的问题进行逐项逐条落实

到人限期整改，做到职责分明，人人头上有指标，个个肩上有担

子，自查自纠发现问题及时整改处理的工作机制得到了充分体现，形成人人参与、齐抓共管的局面。全体员工有分有合，协调一致，确保了创建工作稳步推进。

4、奖惩制。为促进创建目标的实现，我社制定了《金寨联

社桃岭分社创建“标准行、社”工作考核奖惩办法》，将标准行社

创建效果与职工切身利益相结合。信用社经考核验收达二级，且

员工个人总分达标准分90%以上的在上级奖励的基础上再奖励员

工800元;凡个人总分未达到标准分90%或下次考核验收中不进反

退的个人，给予罚款800元，且每少一个百分点加罚80元。年初

经联社验收确认我社标准行社达三级标准，按照考核办法对在创

建工作中根据贡献大小分别兑现了500元至800元的奖励。

二、创建成效

1、经营管理更加规范。经营管理工作是标准行社创建中的核心项目，也是最基础的工作，为此我社在加强经营管理、拓展

经营渠道、创新发展理念、促进依法合规经营等方面下功夫，力

争实现业务经营与管理要求同步发展。一是加强信贷管理，严格

执行贷款业务操作程序。在办理贷款业务中认真按照金农信联

〔2008〕2号、72号〔2009〕19号文件精神，重点在信贷资产风

险方面加强管理，认真做好五级管理和不良贷款“压降控升”工

作。对每笔贷款发放严格按照操作流程办理，明确第一责任人，坚持贷款“三查”和审贷分离制度，贷款审批意见明确，审批有

记录。二是在经营目标考核方面始终遵循审慎、稳健、科学、持

续发展的原则。制定全年目标任务工作计划，将全年任务一次性

分解到人，与职工签订目标责任书，按月考核按季兑现。三是抓

基础工作，促进规范管理。按照《安徽省农村信用社会计基础工

作指导意见》要求规范会计基础工作，所有业务一律在柜面办理，严格执行综合业务系统管理规定，从一张传票、一个印章、一本

登记薄开始力求全面规范，会计核算达到“五无六相符”。通过开

展双建我社经营管理工作得到进一步规范。截止2010年9月末，我社各项存款余额达成6089万元，完成任务700万元的183%;

各项贷款余额达成3772万元，各项业务收入达成250万元，完成任务320万元的78%;利润总额实现183万元。

2．制度执行力更加强化。在创建工作中，我社结合会计基

础工作规范等级管理，严格按照省联社制定的业务管理制度和操

作流程，合理安排岗位分工，加强检查监督。实现了岗位控制、程序控制、行为控制、监督控制、授权控制等内控制度的全面落

实到位。定期召开职工大会，认真学习上级文件和会议精神，对

员工制度的执行情况进行总结通报，今年开展创建以来对自查出6

项问题分析原因限期整改，对7位相关责任人进行了处罚，罚款

金额450元，确保令行禁止，政令畅通。为我社各项业务的发展

提供了可靠的制度保证。

同时，签订了8种责任书，建立了50个登记簿。为规范操

作，我社制作了《金寨联社桃岭分社岗位分工示意图》，将每位员

工的姓名、职务和职责对外公布，便于客户办理业务时进行社会

监督。定期召开职工会议，认真学习上级文件和会议精神，对员

工制度的执行情况进行总结通报，对各项工作负责人员按照其签

定的责任承诺书实行相应的奖惩，制度执行力得到加强。

3、思想认识提高，学习意识加强。开展创建工作以来，我社对现有的各项内控制度和各岗位职责进行了重新梳理和修订，张贴上墙并编印成册人手一份，组织员工认真学习，严格遵守。

认真开展学习党的“十七大”工作报告和学习实践科学发展观活

动及合规建设推进年活动，按照“两个结合”认真开展员工学习

教育，即：理论和业务学习与职业道德教育相结合，集中学习与

员工自学相结合。重新修订了学习制度，每月定期开展集中学习

不少于四次，加强理论和业务技能学习，注重职业道德、“八荣八

耻”等社会主义荣辱观教育。通过学习，员工综合业务能力得到

增强，业务素质全面提升，工作效率明显提高。

4、服务意识增强，综合竞争力提高。作为服务“三农”的地方金融机构我社始终把提高服务质量作为树立良好形象的唯一

途径。统一了员工着装，增设利率牌、饮水机等便民设施，环境

优美、卫生整洁、设施齐全、服务态度热情周到、现代化办公规

范、高效。过去“脏、乱、差、慢”的印象逐步得到改变，重树

了农村信用社的崭新形象。在不违背原则的前提下给客户以最大

方便。实行了首问负责制，建立客户意见簿，健全客户意见和建

议收集反馈机制，着力推行热情高效、和谐文明的金牌服务。这

次创建工作，我社全体员工充分认识到开展“标准行、社”创建

工作的必要性和重要性，在思想上高度重视，行动上积极配合，上下一心，时刻牢记把“标准、行社”的标准体现在手头上的每一份工作中，通过几个月的共同努力，全社出现了“两多两少”的可喜局面，即：员工埋头工作的多了，叫苦埋怨的少了;顾客交

口称赞的多了，满腹意见的少了。我们的着装统一了，操作规范

了，服务更完善了，员工的面貌焕然一新了。

自开展“标准行、社”创建工作以来业务发展了、资金壮大

了、社容社貌改观了、服务态度文明了、信用社知名度扩大了、思路更开阔了、思想更加解放了。我社按照创建要求做了大量的工作，取得了一些进步。没有县联社的高度重视和精心组织，没

有员工的配合，没有得力的措施，我们的创建工作绝不可能取得

如此可喜的成绩。经自查其中组织管理960分、文明服务930分、信贷基础891分、会计基础942分、安全保卫920分，达二级标准。针对每次自查存在的问题，我社进行认真梳理、制定整改措施、落实整改责任人加以整改。但也存在一些不足，主要表现在以下方面：

1、资金运用不够充分;

2、不良资产清收进度缓慢;

3、经营效益仍有待于提高等等。针对以上不足，我社将以“标准行、社”创建和合规建设推进年活动为契机，创新发展理念，拓展市场空间，加强管理水平，提高服务质量，推动我社各项工作实现又好又快发展。

二0一0年九月三十日