顶级HR主管教你成功的六大策略[定稿]

第一篇：顶级HR主管教你成功的六大策略[定稿]

世界 顶级HR主管教你成功的六大策略

《老板身边的人》系列文章

如何才能成为CEO的可靠顾问？如何超越“人力资源专家”的标签，参与企业最重要决策的制定？对此，世界顶级的HR主管们给出了成功的六大策略。

2001年9·11袭击之后，美国航空CEO唐纳德·卡迪面临着前所未有的危机。在这段困难时期，卡迪的HR副总裁苏·奥利佛不仅承担着HR职能，还兼任着高管的幕僚和顾问。她参与了所有影响美国航空员工的主要商业决策，既包括因航空业业绩下滑而不得不裁员以削减成本的决策，也包括安保系统的改进。此外，她还与管理团队其他成员一起，帮助这个受到重创的企业恢复斗志。在另一个同样面临艰巨挑战的行业，IBM公司HR高级副总裁J.兰德尔·麦云迪担任着类似的角色，他曾辅佐IBM前任CEO路易·郭士纳—美国商界思维最敏捷、手段最强硬的领袖之一。“你不是在一夜之间就成为能影响CEO的顾问，”麦云迪轻描淡写地说，“首先，你要多倾听，了解情况，善于观察，熟悉行业，然后再发表有见地的看法。要关注商业问题。坚定信念，坚持不懈，但要学会取舍。”在每个伟大领袖的背后，人们都能找到至少一位杰出的幕僚。亚历山大大帝的老师及顾问是古希腊著名哲学家、科学家亚里士多德；亨利八世国王则选了托马斯·莫尔当他的首席顾问；富兰克林·D.罗斯福总统有可靠的哈里·霍普金斯和杰出的乔治·马歇尔将军辅佐。如今，CEO们同样需要甚至更加需要可靠之人相助—或是睿智贤明的顾问、或是行思缜密的参谋。因为，即使与仅仅10年前相比，如今做出决策的速度也大大加快，CEO面临的战略选择明显增多，管理人员需要获取的信息量也急剧增长。具有讽刺意味的是，找到能胜任该职位的人并不容易。公司外部专家如履薄冰，小心翼翼地徘徊于个人利益和客户利益之间；公司内部人员也有自己的偏好与安排。摩托罗拉前总裁鲍勃·盖文曾感叹：“谈到CEO的直接下属，职位决定立场，很难找到真正客观的内部人员可委以CEO可靠顾问的重任。”HR主管则是担任高管可靠顾问的理想人选。实际上，如果想真正脱颖而出，HR主管们就必须学会如何担任这一角色，并出色完成HR的本职工作。HR主管并不代表某个特定部门，也不是像负责投资者关系那样的专职人员，他们通过培训，依仗经验，能够帮助CEO完成最重要也是最困难的任务—发掘并培养领导人才。正如Toys“R” Us公司的HR执行副总裁迈克·迪安布洛斯所认为的那样：“我的主要任务之一就是帮助CEO识人和培养领导。”如何才能成为CEO的可靠顾问？如何超越“人力资源专家”的标签，参与企业最重要决策的制定？对此，世界顶级的HR主管们给出了成功的六大策略。策略一：成为通才企业看重专业化，认为只有“专”才能成功。受此驱使，有些人力资源专家在其整个职业生涯中都深入挖掘核心专长，这点并不奇怪。但如果人力资源管理者不仅想做好本职工作，还想成为高管的可靠顾问，就必须深入探究、广泛涉猎—一句话，他必须成为通才。IBM公司的兰德尔·麦云迪一直努力拓宽自己的商业领域。“我一直都在保护自己的通才背景。”他说，“我还管理自己的职业生涯，争取获得更广泛的经验。比如，我在GTE公司担任企业发展副总裁时，承担着几个部门人力资源管理的职责。如果职位的涉及面窄，我就不会接受这些职位。”史蒂芬·金对此也有同感。他是翰威特（Hewitt）

咨询公司的HR主管。事实上，在人力资源咨询公司担任HR主管可不是一份容易的工作。但他却认为：“我并不觉得自己是做人力资源管理的。我对公司本身和如何赚钱都很感兴趣，这帮助我赢得了公司领导的信任。了解了整个公司的情况，你也就对手下员工的问题了如指掌了。”如何才能成为通才？在职业生涯的早期，要尽力争取涉猎多个领域的机会。花时间了解公司的策略、组织体系和运作方式，并做到烂熟于心。广泛阅读各种商业书刊；还要走出办公室—保证有足够的时间去做实际工作。有位人力资源主管要求下属至少要用一半的工作时间去做实际工作。他说：“如果你不走出办公室，把一半的工作时间用在与领导、主管、员工甚至客户的接触上，你就没有完成自己的工作。这是真正了解业务的唯一途径。”

伍新美(深圳)(578452902)10:39:12

策略二：仔细倾听

有位记者曾询问西班牙艺术大师毕加索对大型计算机的看法，毕加索回答道：“计算机没什么用处，它只能给你答案。”确实，许多人一想到自己是掌握权威知识的专家，就想要诉说，乐于提供 答案。然而，可靠的顾问要首先提出关键问题并仔细倾听。埃兹拉·辛格是威瑞森（Verizon）通讯公司HR执行副总裁。他说：“你必须仔细倾听，让别人发表自己的见解。要试着理解别人最初说‘不’的原因，看能否找到方法达成共识。记住，最初的拒绝并不意味着永久的拒绝。”

伊冯娜·杰克森是康柏（Compaq）公司前HR高级副总裁，她把倾听当作积累公司有关情况的重要途径，“我经常与员工在办公现场开会。我问他们3个问题：‘你从事什么工作？你晚上不睡觉的原因之一是什么？康柏什么地方吸引你？’这些会议及调查数据让我清楚地了解了公司文化，以及哪些措施有效，哪些措施无效。”

要做到仔细聆听需要有自知之明以及谦逊好学的态度。如果不了解自己敏感的问题及偏好，就无法做到真正倾听，无法做到感同身受。如果觉得自己不能从别人身上学到东西，就会将别人拒之门外。但这并不意味着，作为顾问的HR主管不能有自己的立场和建议。正如Toys“R” Us公司的迪安布洛斯所说：“可靠的顾问并非中立者—你不仅仅是个回声板。最终，你要有自己的观点，并有将其表达出来的勇气和能力。”

策略三：纵观全局

真正有价值的人才是那些能纵观全局的人。纵观全局的能力是指发现规律、识别联系、从旧数据中产生新想法、转化问题、在复杂情况中抓住关键点的能力。美国航空的苏·奥利佛表示：“我把10%的时间花在自己的战略角色和顾问角色上，我打算花25%的时间辅佐其他公司领导，有机会在跨职能问题上和领导人才培养问题上发挥回声板和策划人的作用。因为我工作的最大价值就是借助美国航空领导人的创造力和洞察力，促进美国航空实现未来的成功。”威瑞森通讯公司的埃兹拉·辛格则说：“在战略问题上我能真正带来价值—如领导人才培养、提高员工效率等。”

如何培养全局思维能力？试着从以下几个方面考虑问题：利用简化的框架来突出关键问题；努力从多角度理解问题，深入理解每个主要支持者的观点；亲力亲为，确保自己能获得有关问题细节的第一手资料；多花时间反思，创造性的见解通常在紧张工作后的休息时间或反思时间闪现。

迈克·迪安布洛斯曾坦言：“我16岁时找了纽约市一名消防队员做我的足球教练。至今，我的桌子上还摆着他说的话：‘在通往球门线的途中，不要被草叶绊倒。’我总是捕捉好点子，总是思考某件事对公司可能造成的影响。如果你希望自己成为CEO眼里的伙伴，你就得表现得像个伙伴。”

最后提醒的一点是：可靠的“领导-顾问”关系通常在危急关头形成。几乎所有HR主管都能回忆起一次或两次关键事件，这些关键事件为他们提供机会，使他们为公司做出更大贡献，与高管的关系更进一步。

伍新美(深圳)(578452902)10:39:31

策略四：做好方案

“增值”和“可以度量的结果”已成为CEO的口头禅，股东们向CEO施加的压力越来越大，要求他们增加收入，提高利润。迈克·迪安布洛斯是现任

Toys“R” Us公司HR执行副总裁，他之前还担任过花旗集团的HR主管，在约翰·里德和桑迪·威尔手下工作。他说：“在花旗集团，我制定了一个真正的底线方针—我学会将注意力迅速集中到能提高经济效益的事情上，推动企业向前发展。”威瑞森通讯公司的辛格评论道：“我的任务并非引进许多新项目，而是把自己想做的一切与企业目标挂钩。”

如何在企业中立足？一个良好的起点是了解企业的战略目标、经营目标和财务目标，为自己打下坚实基础，并且，对于每项提交给管理层的建议，都要将其硬作用和软作用研究透彻。

策略五：坦诚直言

华尔特·芮斯顿是20世纪70年代花旗集团的传奇CEO。他曾谈到可靠顾问作为诚实经纪人和踏实代理人的角色：“大型企业的CEO有脱离现实的倾向。拥有自己的喷气式飞机，有人为你煮咖啡，周围的人不敢向你汇报坏消息。你需要顾问来告诉你现实情况到底如何。”另一个大型银行的CEO也曾有过类似表示：“我把同我共事的所有专家分为两类：一类对我言听计从；另一类独立自主。后者才是我真正看重的人才。”

对这个问题，迪安布洛斯回忆起一次对他以后发展有重大影响的经历：“我刚毕业时就职于英格索兰，在一个不接受工会的地方上班。我很快发现，要想有影响力，唯一的办法就是坦率直言—只讲实话，且直言不讳。人们因此爱和我交谈。‘实话实说、直言不讳’成了我的秘密武器。”很多人误认为直言不讳会阻

碍自己在企业里的发展。但是，大多数情况下，事实恰恰相反。直言不讳、信心十足是成为可靠顾问的前提。

如何成为坦诚正直之人？这取决于你是否愿意冒险。直言不讳的表象之下必然是正直的品行和坚定的信念—必须明确自己的原则，并愿意遵守原则。CEO可能会很有主见，个性十足，要说服他们需要进行积极沟通，并坚持不懈，坚定信念。此外，还要对老板坦诚相待，赢得高管的信任，这是顾问与高管之间建立可靠关系的基础。

策略六：成为知己

企业领导最信任的顾问究竟是什么样的？许多人首先提到的就是谨慎。此外，纵观全局的能力和保持客观态度也位于前列，但高居榜首的却是能保守秘密。在这一方面，顾问们常常面临进退两难的抉择：他们必须既是CEO的可靠知己，又是其他部门主管的可靠知己。否则他们又怎能了解企业的发展情况和现行政策或高管们的发展需求？如果他们不能和CEO的直接下属保持密切关系，又怎能在遇到继任安排及领导人才培养等问题时，为CEO提供帮助呢？

吉瑞特·克莱艾森是飞利浦电子公司下属一个价值60亿美元的医疗设备公司的HR总裁，他就此提出了一些忠告：“你担任着特殊的角色—你必须与其他高管保持良好的关系，然而有时你需要与CEO谈论这些人。如果你刚正不阿，就能兼顾好各方。如果我认为问题有必要向CEO汇报，就会说‘我建议咱们开诚布公地谈谈这个问题’。”做CEO的顾问，要与上级领导、平级同事和下级部属建立相互信任的关系。只有一贯表现得诚实可靠、谨慎小心，才能赢得众人的信任

第二篇：世界顶级HR主管教你成功的六大策略

世界頂級HR主管教你成功的六大策略

如何才能成為CEO的可靠顧問？如何超越‚人力資源專家‛的標籤，參與企業最重要決策的制定？對此，世界頂級的HR主管們給出了成功的六大策略。

2001年9〃11襲擊之後，美國航空CEO唐納德〃卡迪面臨著前所未有的危機。在這段困難時期，卡迪的HR副總裁蘇〃奧利佛不僅承擔著HR職能，還兼任著高管的幕僚和顧問。她參與了所有影響美國航空員工的主要商業決策，既包括因航空業業績下滑而不得不裁員以削減成本的決策，也包括安保系統的改進。此外，她還與管理團隊其他成員一起，幫助這個受到重創的企業恢復鬥志。

在另一個同樣面臨艱巨挑戰的行業，IBM公司HR高級副總裁J.蘭德爾〃麥雲迪擔任著類似的角色，他曾輔佐IBM前任CEO路易〃郭士納—美國商界思維最敏捷、手段最強硬的領袖之一。‚你不是在一夜之間就成為能影響CEO的顧問，‛麥雲迪輕描淡寫地說，‚首先，你要多傾聽，瞭解情況，善於觀察，熟悉行業，然後再發表有見地的看法。要關注商業問題。堅定信念，堅持不懈，但要學會取捨。‛

在每個偉大領袖的背後，人們都能找到至少一位傑出的幕僚。亞歷山大大帝的老師及顧問是古希臘著名哲學家、科學家亞里斯多德；亨利八世國王則選了湯瑪斯〃莫爾當他的首席顧問；佛蘭克林〃D.羅斯福總統有可靠的哈裏〃霍普金斯和傑出的喬治〃馬歇爾將軍輔佐。如今，CEO們同樣需要甚至更加需要可靠之人相助—或是睿智賢明的顧問、或是行思縝密的參謀。因為，即使與僅僅10年前相比，如今做出決策的速度也大大加快，CEO面臨的戰略選擇明顯增多，管理人員需要獲取的信息量也急劇增長。

具有諷刺意味的是，找到能勝任該職位的人並不容易。公司外部專家如履薄冰，小心翼翼地徘徊于個人利益和客戶利益之間；公司內部人員也有自己的偏好與安排。摩托羅拉前總裁鮑勃〃蓋文曾感歎：‚談到CEO的直接下屬，職位決定立場，很難找到真正客觀的內部人員可委以CEO可靠顧問的重任。‛

HR主管則是擔任高管可靠顧問的理想人選。實際上，如果想真正脫穎而出，HR主管們就必須學會如何擔任這一角色，並出色完成HR的本職工作。HR主管並不代表某個特定部門，也不是像負責投資者關係那樣的專職人員，他們通過培訓，依仗經驗，能夠幫助CEO完成最重要也是最困難的任務—發掘並培養領導人才。正如Toys‚R‛ Us公司的HR執行副總裁邁克〃迪安布洛斯所認為的那樣：‚我的主要任務之一就是幫助CEO識人和培養領導。‛

如何才能成為CEO的可靠顧問？如何超越‚人力資源專家‛的標籤，參與企業最重要決策的制定？對此，世界頂級的HR主管們給出了成功的六大策略。

策略一：成為通才

企業看重專業化，認為只有‚專‛才能成功。受此驅使，有些人力資源專家在其整個職業生涯中都深入挖掘核心專長，這點並不奇怪。但如果人力資源管理者不僅想做好本職工作，還想成為高管的可靠顧問，就必須深入探究、廣泛涉獵—一句話，他必須成為通才。

IBM公司的蘭德爾〃麥雲迪一直努力拓寬自己的商業領域。‚我一直都在保護自己的通才背景。‛他說，‚我還管理自己的職業生涯，爭取獲得更廣泛的經驗。比如，我在GTE公司擔任企業發展副總裁時，承擔著幾個部門人力資源管理的職責。如果職位的涉及面窄，我就不會接受這些職位。‛

史蒂芬〃金對此也有同感。他是翰威特（Hewitt）諮詢公司的HR主管。事實上，在人力資源諮詢公司擔任HR主管可不是一份容易的工作。但他卻認為：‚我並不覺得自己是做人力資源管理的。我對公司本身和如何賺錢都很感興趣，這幫助我贏得了公司領導的信任。瞭解了整個公司的情況，你也就對手下員工的問題瞭若指掌了。‛

如何才能成為通才？在職業生涯的早期，要盡力爭取涉獵多個領域的機會。花時間瞭解公司的策略、組織體系和運作方式，並做到爛熟於心。廣泛閱讀各種商業書刊；還要走出辦公室—保證有足夠的時間去做實際工作。有位人力資源主管要求下屬至少要用一半的工作時間去做實際工作。他說：‚如果你不走出辦公室，把一半的工作時間用在與領導、主管、員工甚至客戶的接觸上，你就沒有完成自己的工作。這是真正瞭解業務的唯一途徑。‛

策略二：仔細傾聽

有位元記者曾詢問西班牙藝術大師畢卡索對大型電腦的看法，畢卡索回答道：‚電腦沒什麼用處，它只能給你答案。‛確實，許多人一想到自己是掌握權威知識的專家，就想要訴說，樂於提供 答案。然而，可靠的顧問要首先提出關鍵問題並仔細傾聽。埃茲拉〃辛格是威瑞森（Verizon）通訊公司HR執行副總裁。他說：‚你必須仔細傾聽，讓別人發表自己的見解。要試著理解別人最初說‘不’的原因，看能否找到方法達成共識。記住，最初的拒絕並不意味著永久的拒絕。‛

伊馮娜〃傑克森是康柏（Compaq）公司前HR高級副總裁，她把傾聽當作積累公司有關情況的重要途徑，‚我經常與員工在辦公現場開會。我問他們3個問題：‘你從事什麼工作？你晚上不睡覺的原因之一是什麼？康柏什麼地方吸引你？’這些會議及調查資料讓我清楚地瞭解了公司文化，以及哪些措施有效，哪些措施無效。‛

要做到仔細聆聽需要有自知之明以及謙遜好學的態度。如果不瞭解自己敏感的問題及偏好，就無法做到真正傾聽，無法做到感同身受。如果覺得自己不能從別人身上學到東西，就會將別人拒之門外。但這並不意味著，作為顧問的HR主管不能有自己的立場和建議。正如Toys‚R‛ Us公司的迪安布洛斯所說：‚可靠的顧問並非中立者—你不僅僅是個回聲板。最終，你要有自己的觀點，並有將其表達出來的勇氣和能力。‛

策略三：縱觀全局

真正有價值的人才是那些能縱觀全局的人。縱觀全局的能力是指發現規律、識別聯繫、從舊資料中產生新想法、轉化問題、在複雜情況中抓住關鍵點的能力。美國航空的蘇〃奧利佛表示：‚我把10%的時間花在自己的戰略角色和顧問角色上，我打算花25%的時間輔佐其他公司領導，有機會在跨職能問題上和領導人才培養問題上發揮回聲板和策劃人的作用。因為我工作的最大價值就是借助美國航空領導人的創造力和洞察力，促進美國航空實現未來的成功。‛威瑞森通訊公司的埃茲拉〃辛格則說：‚在戰略問題上我能真正帶來價

值—如領導人才培養、提高員工效率等。‛

如何培養全局思維能力？試著從以下幾個方面考慮問題：利用簡化的框架來突出關鍵問題；努力從多角度理解問題，深入理解每個主要支持者的觀點；親力親為，確保自己能獲得有關問題細節的第一手資料；多花時間反思，創造性的見解通常在緊張工作後的休息時間或反思時間閃現。

邁克〃迪安布洛斯曾坦言：‚我16歲時找了紐約市一名消防隊員做我的足球教練。至今，我的桌子上還擺著他說的話：‘在通往球門線的途中，不要被草葉絆倒。’我總是捕捉好點子，總是思考某件事對公司可能造成的影響。如果你希望自己成為CEO眼裏的夥伴，你就得表現得像個夥伴。‛

最後提醒的一點是：可靠的‚領導-顧問‛關係通常在危急關頭形成。幾乎所有HR主管都能回憶起一次或兩次關鍵事件，這些關鍵事件為他們提供機會，使他們為公司做出更大貢獻，與高管的關係更進一步。

策略四：做好方案

‚增值‛和‚可以度量的結果‛已成為CEO的口頭禪，股東們向CEO施加的壓力越來越大，要求他們增加收入，提高利潤。邁克〃迪安布洛斯是現任Toys‚R‛ Us公司HR執行副總裁，他之前還擔任過花旗集團的HR主管，在約翰〃裏德和桑迪〃威爾手下工作。他說：‚在花旗集團，我制定了一個真正的底線方針—我學會將注意力迅速集中到能提高經濟效益的事情上，推動企業向前發展。‛威瑞森通訊公司的辛格評論道：‚我的任務並非引進許多新項目，而是把自己想做的一切與企業目標掛鈎。‛

如何在企業中立足？一個良好的起點是瞭解企業的戰略目標、經營目標和財務目標，為自己打下堅實基礎，並且，對於每項提交給管理層的建議，都要將其硬作用和軟作用研究透徹。

策略五：坦誠直言

華爾特〃芮斯頓是20世紀70年代花旗集團的傳奇CEO。他曾談到可靠顧問作為誠實經紀人和踏實代理人的角色：‚大型企業的CEO有脫離現實的傾向。擁有自己的噴氣式飛機，有人為你煮咖啡，周圍的人不敢向你彙報壞消息。你需要顧問來告訴你現實情況到底如何。‛另一個大型銀行的CEO也曾有過類似表示：‚我把同我共事的所有專家分為兩類：一類對我言聽計從；另一類獨立自主。後者才是我真正看重的人才。‛

對這個問題，迪安布洛斯回憶起一次對他以後發展有重大影響的經歷：‚我剛畢業時就職于英格索蘭，在一個不接受工會的地方上班。我很快發現，要想有影響力，唯一的辦法就是坦率直言—只講實話，且直言不諱。人們因此愛和我交談。‘實話實說、直言不諱’成了我的秘密武器。‛很多人誤認為直言不諱會阻礙自己在企業裏的發展。但是，大多數情況下，事實恰恰相反。直言不諱、信心十足是成為可靠顧問的前提。

如何成為坦誠正直之人？這取決於你是否願意冒險。直言不諱的表像之下必然是正直的品行和堅定的信念—必須明確自己的原則，並願意遵守原則。CEO可能會很有主見，個

性十足，要說服他們需要進行積極溝通，並堅持不懈，堅定信念。此外，還要對老闆坦誠相待，贏得高管的信任，這是顧問與高管之間建立可靠關係的基礎。

策略六：成為知己

企業領導最信任的顧問究竟是什麼樣的？許多人首先提到的就是謹慎。此外，縱觀全局的能力和保持客觀態度也位於前列，但高居榜首的卻是能保守秘密。在這一方面，顧問們常常面臨進退兩難的抉擇：他們必須既是CEO的可靠知己，又是其他部門主管的可靠知己。否則他們又怎能瞭解企業的發展情況和現行政策或高管們的發展需求？如果他們不能和CEO的直接下屬保持密切關係，又怎能在遇到繼任安排及領導人才培養等問題時，為CEO提供幫助呢？

吉瑞特〃克萊艾森是飛利浦電子公司下屬一個價值60億美元的醫療設備公司的HR總裁，他就此提出了一些忠告：‚你擔任著特殊的角色—你必須與其他高管保持良好的關係，然而有時你需要與CEO談論這些人。如果你剛正不阿，就能兼顧好各方。如果我認為問題有必要向CEO彙報，就會說‘我建議咱們開誠佈公地談談這個問題’。‛做CEO的顧問，要與上級領導、平級同事和下級部屬建立相互信任的關係。只有一貫表現得誠實可靠、謹慎小心，才能贏得眾人的信任。

第三篇：HR主管教你成功的策略

世界顶级HR主管教你成功的六大策略

2001年9·11袭击之后，美国航空CEO唐纳德·卡迪面临着前所未有的危机。在这段困难时期，卡迪的HR副总裁苏·奥利佛不仅承担着HR职能，还兼任着高管的幕僚和顾问。她参与了所有影响美国航空员工的主要商业决策，既包括因航空业业绩下滑而不得不裁员以削减成本的决策，也包括安保系统的改进。此外，她还与管理团队其他成员一起，帮助这个受到重创的企业恢复斗志。

在另一个同样面临艰巨挑战的行业，IBM公司HR高级副总裁J.兰德尔·麦云迪担任着类似的角色，他曾辅佐IBM前任CEO路易·郭士纳—美国商界思维最敏捷、手段最强硬的领袖之一。“你不是在一夜之间就成为能影响CEO的顾问，”麦云迪轻描淡写地说，“首先，你要多倾听，了解情况，善于观察，熟悉行业，然后再发表有见地的看法。要关注商业问题。坚定信念，坚持不懈，但要学会取舍。”

在每个伟大领袖的背后，人们都能找到至少一位杰出的幕僚。亚历山大大帝的老师及顾问是古希腊著名哲学家、科学家亚里士多德；亨利八世国王则选了托马斯·莫尔当他的首席顾问；富兰克林·D.罗斯福总统有可靠的哈里·霍普金斯和杰出的乔治·马歇尔将军辅佐。如今，CEO们同样需要甚至更加需要可靠之人相助—或是睿智贤明的顾问、或是行思缜密的参谋。因为，即使与仅仅10年前相比，如今做出决策的速度也大大加快，CEO面临的战略选择明显增多，管理人员需要获取的信息量也急剧增长。

具有讽刺意味的是，找到能胜任该职位的人并不容易。公司外部专家如履薄冰，小心翼翼地徘徊于个人利益和客户利益之间；公司内部人员也有自己的偏好与安排。摩托罗拉前总裁鲍勃·盖文曾感叹：“谈到CEO的直接下属，职位决定立场，很难找到真正客观的内部人员可委以CEO可靠顾问的重任。”

HR主管则是担任高管可靠顾问的理想人选。实际上，如果想真正脱颖而出，HR主管们就必须学会如何担任这一角色，并出色完成HR的本职工作。HR主管并不代表某个特定部门，也不是像负责投资者关系那样的专职人员，他们通过培训，依仗经验，能够帮助CEO完成最重要也是最困难的任务—发掘并培养领导人才。正如Toys“R” Us公司的HR执行副总裁迈克·迪安布洛斯所认为的那样：“我的主要任务之一就是帮助CEO识人和培养领导。”如何才能成为CEO的可靠顾问？如何超越“人力资源专家”的标签，参与企业最重要决策的制定？对此，世界顶级的HR主管们给出了成功的六大策略。

策略一：成为通才

企业看重专业化，认为只有“专”才能成功。受此驱使，有些人力资源专家在其整个职业生涯中都深入挖掘核心专长，这点并不奇怪。但如果人力资源管理者不仅想做好本职工作，还想成为高管的可靠顾问，就必须深入探究、广泛涉猎—一句话，他必须成为通才。

IBM公司的兰德尔·麦云迪一直努力拓宽自己的商业领域。“我一直都在保护自己的通才背景。”他说，“我还管理自己的职业生涯，争取获得更广泛的经验。比如，我在GTE公司担任企业发展副总裁时，承担着几个部门人力资源管理的职责。如果职位的涉及面窄，我就不会接受这些职位。”

史蒂芬·金对此也有同感。他是翰威特（Hewitt）咨询公司的HR主管。事实上，在人力资源咨询公司担任HR主管可不是一份容易的工作。但他却认为：“我并不觉得自己是做人力资源管理的。我对公司本身和如何赚钱都很感兴趣，这帮助我赢得了公司领导的信任。了解了整个公司的情况，你也就对手下员工的问题了如指掌了。”

如何才能成为通才？在职业生涯的早期，要尽力争取涉猎多个领域的机会。花时间了解公司的策略、组织体系和运作方式，并做到烂熟于心。广泛阅读各种商业书刊；还要走出办公室—保证有足够的时间去做实际工作。有位人力资源主管要求下属至少要用一半的工作时间去做实际工作。他说：“如果你不走出办公室，把一半的工作时间用在与领导、主管、员工甚至客户的接触上，你就没有完成自己的工作。这是真正了解业务的唯一途径。”策略二：仔细倾听

有位记者曾询问西班牙艺术大师毕加索对大型计算机的看法，毕加索回答道：“计算机没什么用处，它只能给你答案。”确实，许多人一想到自己是掌握权威知识的专家，就想要诉说，乐于提供 答案。然而，可靠的顾问要首先提出关键问题并仔细倾听。埃兹拉·辛格是威瑞森（Verizon）通讯公司HR执行副总裁。他说：“你必须仔细倾听，让别人发表自己的见解。要试着理解别人最初说‘不’的原因，看能否找到方法达成共识。记住，最初的拒绝并不意味着永久的拒绝。”

伊冯娜·杰克森是康柏（Compaq）公司前HR高级副总裁，她把倾听当作积累公司有关情况的重要途径，“我经常与员工在办公现场开会。我问他们3个问题：‘你从事什么工作？你晚上不睡觉的原因之一是什么？康柏什么地方吸引你？’这些会议及调查数据让我清楚地了解了公司文化，以及哪些措施有效，哪些措施无效。”

要做到仔细聆听需要有自知之明以及谦逊好学的态度。如果不了解自己敏感的问题及偏好，就无法做到真正倾听，无法做到感同身受。如果觉得自己不能从别人身上学到东西，就会将别人拒之门外。但这并不意味着，作为顾问的HR主管不能有自己的立场和建议。正如Toys“R” Us公司的迪安布洛斯所说：“可靠的顾问并非中立者—你不仅仅是个回声板。最终，你要有自己的观点，并有将其表达出来的勇气和能力。”

策略三：纵观全局

真正有价值的人才是那些能纵观全局的人。纵观全局的能力是指发现规律、识别联系、从旧数据中产生新想法、转化问题、在复杂情况中抓住关键点的能力。美国航空的苏·奥利佛表示：“我把10%的时间花在自己的战略角色和顾问角色上，我打算花25%的时间辅佐其他公司领导，有机会在跨职能问题上和领导人才培养问题上发挥回声板和策划人的作用。因为我工作的最大价值就是借助美国航空领导人的创造力和洞察力，促进美国航空实现未来的成功。”威瑞森通讯公司的埃兹拉·辛格则说：“在战略问题上我能真正带来价值—如领导人才培养、提高员工效率等。”

如何培养全局思维能力？试着从以下几个方面考虑问题：利用简化的框架来突出关键问题；努力从多角度理解问题，深入理解每个主要支持者的观点；亲力亲为，确保自己能获得有关问题细节的第一手资料；多花时间反思，创造性的见解通常在紧张工作后的休息时间或反思时间闪现。

迈克·迪安布洛斯曾坦言：“我16岁时找了纽约市一名消防队员做我的足球教练。至今，我的桌子上还摆着他说的话：‘在通往球门线的途中，不要被草叶绊倒。’我总是捕捉好点子，总是思考某件事对公司可能造成的影响。如果你希望自己成为CEO眼里的伙伴，你就得表现得像个伙伴。”

最后提醒的一点是：可靠的“领导-顾问”关系通常在危急关头形成。几乎所有HR主管都能回忆起一次或两次关键事件，这些关键事件为他们提供机会，使他们为公司做出更大贡献，与高管的关系更进一步。

策略四：做好方案

“增值”和“可以度量的结果”已成为CEO的口头禅，股东们向CEO施加的压力越来越大，要求他们增加收入，提高利润。迈克·迪安布洛斯是现任Toys“R” Us公司HR执行副总裁，他之前还担任过花旗集团的HR主管，在约翰·里德和桑迪·威尔手下工作。他说：“在花旗集团，我制定了一个真正的底线方针—我学会将注意力迅速集中到能提高经济效益的事情上，推动企业向前发展。”威瑞森通讯公司的辛格评论道：“我的任务并非引进许多新项目，而是把自己想做的一切与企业目标挂钩。”

如何在企业中立足？一个良好的起点是了解企业的战略目标、经营目标和财务目标，为自己打下坚实基础，并且，对于每项提交给管理层的建议，都要将其硬作用和软作用研究透彻。

策略五：坦诚直言

华尔特·芮斯顿是20世纪70年代花旗集团的传奇CEO。他曾谈到可靠顾问作为诚实经纪人和踏实代理人的角色：“大型企业的CEO有脱离现实的倾向。拥有自己的喷气式飞机，有人为你煮咖啡，周围的人不敢向你汇报坏消息。你需要顾问来告诉你现实情况到底如何。”另一个大型银行的CEO也曾有过类似表示：“我把同我共事的所有专家分为两类：一类对我言听计从；另一类独立自主。后者才是我真正看重的人才。”

对这个问题，迪安布洛斯回忆起一次对他以后发展有重大影响的经历：“我刚毕业时就职于英格索兰，在一个不接受工会的地方上班。我很快发现，要想有影响力，唯一的办法就是坦率直言—只讲实话，且直言不讳。人们因此爱和我交谈。‘实话实说、直言不讳’成了我的秘密武器。”很多人误认为直言不讳会阻碍自己在企业里的发展。但是，大多数情况下，事实恰恰相反。直言不讳、信心十足是成为可靠顾问的前提。

如何成为坦诚正直之人？这取决于你是否愿意冒险。直言不讳的表象之下必然是正直的品行和坚定的信念—必须明确自己的原则，并愿意遵守原则。CEO可能会很有主见，个性十足，要说服他们需要进行积极沟通，并坚持不懈，坚定信念。此外，还要对老板坦诚相待，赢得高管的信任，这是顾问与高管之间建立可靠关系的基础。策略六：成为知己

企业领导最信任的顾问究竟是什么样的？许多人首先提到的就是谨慎。此外，纵观全局的能力和保持客观态度也位于前列，但高居榜首的却是能保守秘密。在这一方面，顾问们常常面临进退两难的抉择：他们必须既是CEO的可靠知己，又是其他部门主管的可靠知己。否则他们又怎能了解企业的发展情况和现行政策或高管们的发展需求？如果他们不能和CEO的直接下属保持密切关系，又怎能在遇到继任安排及领导人才培养等问题时，为CEO提供帮助呢？

吉瑞特·克莱艾森是飞利浦电子公司下属一个价值60亿美元的医疗设备公司的HR总裁，他就此提出了一些忠告：“你担任着特殊的角色—你必须与其他高管保持良好的关系，然而有时你需要与CEO谈论这些人。如果你刚正不阿，就能兼顾好各方。如果我认为问题有必要向CEO汇报，就会说‘我建议咱们开诚布公地谈谈这个问题’。”做CEO的顾问，要与上级领导、平级同事和下级部属建立相互信任的关系。只有一贯表现得诚实可靠、谨慎小心，才能赢得众人的信任。

第四篇：hr主管英文简历

hr主管英文简历模板范文

一份好的英文简历，既要能周全反应求职者现状，也要有严密的科学性，这样才较能引起招聘者的重视,让你的简历脱颖而出。以下是hr主管英文简历模板范文，欢迎阅读!

hr主管英文简历模板范文

Strength

·More than 3 years hr working experience.·Longing for working in multinational companies with high reputation and good development opportunity.Personal

Name:

Gender:Female

Date of Birth:August 23th,1968

Martial Status:Married

Email Address:.com

Tel:13xxxxxxxxx

Experience 3/XXPresent

XXXX(China)Co.,Ltd

HR supervisor

·Responsible for HR weekly highlight ,monthly measurement and presentation,daily schedule meeting coordinating.·Implementing internal external recruitment ,new employee orientation and employee relations, drafting out the related policy and procedure and providing policy consultation service.·Administration of PeopleSoft and partial C B administration.·Organizing and coordinating training ,being reponsible for orientation training.·Dealing with some labor disputes.8/19963/XX XXXX Company HR assistant

·Keeping and updating emplyee's personal files.·Checking for staff daily attendance ,statistic for staff absence and vacation record.·Making the monthly personnel data report about the employee promotion /demotion and transfer.·Assisting HR manager to make employee evaluation work.Education

9/19927/1996 Shanghai University Business Management Bachelor

Speciality

language Fluent In English and native in Mandarin.英文简历需突出的三种能力

写简历的时候要注意表现自己的一些能力，尤其要突出与所应聘的工作相关的一些能力以及适应能力。下面是简历中常常要突出的三种能力：

Jobrelated: These are relevant to a specific job.For example, an accountant's jobrelated skills might include financial planning(计划编制), budgeting(预算)and financial reporting(财务报表).Transferable(可调换的): Skills learned in one field or job that are applicable to different ones are transferable.These skills can reflect how you deal with things(assembly, machine operation), data(research, synthesizing information)and people(instruction, management and negotiation).Adaptive(有适应能力的): These skills are the hardest to substantiate(证实)as they include personality traits(个性特点)and characteristics that determine your work style.Adaptive skills include reliability, ability to get along with colleagues, honesty and productivity.

第五篇：HR教你如何面试

问题解疑

Q:面试官一般问面试者5年内的职业规划，怎么回答比较好呢

A:@大学生职业与面试技巧

所谓五年规划，其实不是准确规划，这个五年也是HR常说的。你无须严格按照五年来规划。但既然你选择了一个职业，那肯定是顺着这个职业来说了。比如你想做市场，那肯定是慢慢发展到主观经理总监也是很正常的。只是你不要把时间说得太急，比如想三年做总监，但有没有史玉柱那种魄力~~

一般职业生涯规划都建议简单的顺着发展来说，可以比较坦诚的说，说真想法也是可以的。但不建议过于深入的谈这个问题。问职业规划，更多时候是看你目前选择这个行业是否稳定，是否你的长远规划，还有看看你是否太浮躁，把问题想得太简单或自大。

A：@史冬梅2011(2623610108)那是在考察稳定性。如实回答

A: @HR夏夕子姐姐(3088977)踏实不浮夸，应该要有所规划过。

Q:那这个要说出五年之后具体的职位想法么？也不知道自己五年后能成为个什么样子，怕说太高了，不对，说太低了，好像也不好？

A;@大学生职业与面试技巧

大概即可.因为对方也不知道5年后地球还在不在，我敢说他也是随口说个5年出来的。反正个个都这样问。他考察的是你的职业方向、是否浮躁、是否稳定、是否有真实的想法 @邢老五(1967815456)

其实，问职业规划的中心是想问你对自己职业的忠诚度。任何一个公司都不希望把你培养成人以后，你就跳槽了。但是使用应届生的最大问题恰恰就是忠诚度的问题，一般应届生在就职1-1.5年左右跳槽率最高，这也是你刚刚成才的时候，而企业是刚刚开始得到回报的时候，培养应届生的成本就打了水漂。

Q:每次面试都好紧张好紧张，有什么好办法不那么紧张的么?

A:@邢老五(1967815456)

你多去校长室转转，和校长探讨一些问题，这有利于你提高心理承受力。校长没空就找官最大的。

Q:每次面试，hr都觉得我不适合技术工作，我应该从事什么方向的呢，完全抛弃本专业吗? A;@大学生职业与面试技巧

我给你最直接的建议——下次遇到这种HR，直接问他WHY~~~他一般会说的。

Q:薪酬怎么能谈高点？

A:@大学生职业与面试技巧

一般只要你面试技术ok，对方对你印象ok，在他一般会给出的薪酬上限，你的上司会尽量帮你争取（HR一般比较理性，会压价），所以谈薪水不推荐在初试和HR谈。

按照我的经验，和上司比较好谈薪水，和HR比较难谈.无论是什么时候，谈薪水都建议婉转和自信，但不要夸张。现实了解一下你城市和这个企业

类似职位的大概薪金，你自然的提出就是了。不要说绝对性的话，例如一定要多少多少（主动权掌握自己手上，不喜欢可以不去，但不必要让对方不喜欢你）

Q:快消类的销售前景到底怎样呢？总觉得视野太窄了.A:@大学生职业与面试技巧

其实每个行业都有自己的特色。你要看你当地的市场以及你未来想去的地方，看看能否有发展路线就知道了。

Q:考上一个分析师很吃香？

Ａ:@大学生职业与面试技巧

这个世界上绝对有特别吃香的职位，但在不同的时机、行业、企业，结果大不相同。所以我的思路比较倾向于非投机型职业选择，选择自己爱做想做能做会做的，坚持一段时间，就会成为行内高手。

Q:HR面试销售类职位的时候比较看重应聘者哪些素质

A:@邢老五(1967815456)

应届生方面，除了你大学的实习经历外，别的什么都是空白。所以尽可能的把自己的性格方面多写一点，目前，企业对员工的性格方面也是看的比较重的。都希望积极向上、思维敏捷的、性格开朗的学生。有的学生因为台球打的好，就被喜欢台球的老板接受了。我就在找一个乒乓球打的好，其他方面也不错的孩子。所以在没有什么经历的情况下，尽可能多的写一些差异化的东西出来。

A:@大学生职业与面试技巧

销售？哪类销售？业务还是店面？渠道还是终端？无论如何，看销售都需要一定的表达能力，聆听能力，分析能力，抗压能力，圆滑能力，坚持能力，挖掘需求的能力，分析能力等各个方面。但这都不是绝对的，如果对方发现你还是个正常人，然后有很大的决心和抗压能力，能分析一下要应聘销售的产品和市场，那也是很需要的——市场调查，还有主观能动性。反正木有绝对~

Q:关于简历

A:@大学生职业与面试技巧

简历还是一定要差异化。如果换个名字，稍微修改一点点实习信息，就几乎全班通用的简历，是比较让人担心的。

Q:我本人读HR专业，我是想问一下，觉得对HR应聘者来说，最需要是哪方面的能力？或者需要什么证书会更好呢？

A:@随意lee(578738447)

应届生来讲，我们最看重的是基础素质和你对专业知识的掌握，经验可以慢慢培养，但是基础好态度好，培养起来也会省力点.Q:财务方面的面试，有什么要特别注意的吗？例如做财务的，企业会注重哪些方面，面试官会从哪些切入点问问题？

A:@刑老五

面试财务人员的时候，面试官很多情况下会问：你喜欢看什么书。其实这是问你是否能坐得

住。你看过的什么书他也不一定看过。还有就是问你基本的财务知识，这个你可以通过看其他公司的财务报表、请教一些公司的财务人员来了解。甚至去看股市的股市年报。Q:如果不是学的hr专业但想从事hr行业的话要做哪些努力呢?

A:@邢老五(1967815456)

HR是一个可以决定别人命运的工作。目前，中小型企业几乎没有专门的HR，很多都是行政、HR、出纳在一起的。

Q:不会自我介绍怎么办？

A: @邢老五(1967815456)

在家自己拿手机对着镜子练习一下自我介绍，反复看看。录过5次以后就知道怎么说，说什么了。建议用手机录像。

Q:单面的时候，觉得HR气场很强，自己心理没底

A：@HR夏夕子姐姐(3088977)与@史冬梅2011(2623610108)HR是纸老虎，更怕吓到求职者，求职是双向选择，无论如何都应该做到自然、自尊、自立，诚恳地表达自己的想法。

Q：面试的时候亲和力是不是很重要？表情要怎么样比较好？

A：@HR夏夕子姐姐(3088977)学会微笑，学会对视对方的眼睛。

Q: 面试时候的打扮应该怎样为好？

A：@HR夏夕子姐姐(3088977)与@随意lee(578738447)

形象上来说，最重要干净清爽，不要太夸张，自然为好，千万不能邋遢，要让HR感觉到你的诚意

A：@HR shirley蚂蚁(78391485)与@随意lee(578738447)职业装确实会加分，女生可以化淡妆，打点粉底，画条眼线，打上腮红和唇彩（五分钟之内就OK了）。头发切勿批着，卷起来或者盘着。

A:@五月荼蘼穿皮鞋千万不要穿白色的运动袜

A:@史冬梅2011(2623610108)香水慎用

Q：面试的时候忽然一片空白怎么办？

A：@五月荼蘼在我的思考时间不够的情况下在回答时加入这样的词汇来缓和时间：“对于这个问题，我是这样觉得的，因为。。，诸如。。同学说的那样，案例中也提到了。。，我觉得应该。。”（加入一些是废话，但是你说得看起来不是废话的话）

Q：无领导小组经验？

A：@史冬梅2011(2623610108)该说的时候要敢于说，不该你说的时候认真听。这不是讲理的场合。好意见，也要其他同学认可。抛开虚荣的面子，全身心融入那个临时群体，以消除尴尬。团队比自己重要。切勿一开始跳出来当leader，欲速不达。先贡献再获得认可，展现自我，让组员自动承认你。认可他人观点中能支持你观点的部分，激励组员发表与你观点一致的意见。

A：@随意lee(578738447)有想法就要表达

Q：产品运营跟策划类

A：@史冬梅2011(2623610108)对行业经验较为看重，或者选择销售、客服、市场等比较容易入行的职位先转入这个行业，然后再慢慢找机会。

Q关于面试时的淡定

A：@史冬梅2011(2623610108)@随意lee(578738447)@HR夏夕子姐姐(3088977)淡定是一种很好的处事态度，但必须争取。多听听身边的人的意见。

A：@HR shirley蚂蚁(78391485)淡定的前提必须是你要表达出你完整的想法

Q HR招聘

A：@搜仕人才网(37962425)告诉他你能胜任这个岗位的能力与素质，告诉他你的职业发展规划与企业符合和发展愿景是相符合的，包括专业知识、专业实践、性格特质、职业规划几个方面

Q面试时HR突然停下

A：@大学生职业与面试技巧(nardojun@126.com)面试时如果HR突然停止，你可以有很多应对方法，就像应对和一般朋友聊天时对方的停顿一样也可以。例如：1.自然婉转的询问

2.接话，接着他的话题往下走

Q自我简介

A：@大学生职业与面试技巧(nardojun@126.com)口述自我介绍有很多模式，其中一种比较推荐的是讲故事模式，简短的介绍一下自己然后进入正题，讲讲性格，然后这种性格导致你喜欢干什么，所以你在大学或哪里干过什么（可以和简历重复，但介绍具体内容不重复），当时你为了做好这个事情，做了什么样的工作，有哪些特别的地方（针对你应聘职位提出自身拥有对应经验或处事素质的好办法之一）。中间可以增加一些记忆点，例如让HR记得你的名字的方法，还有特别的一些案例或经历。

自我介绍有很多方法，有些人说可以加入点幽默。其实如果你本身不是幽默的人，就不要强行做自己不喜欢或不擅长的事情。关键是要自信和流利，有逻辑不要跳跃，能针对自己面试的职位有优化。说明自己是胜任的。不要只考虑HR的口味，这是双向选择。不建议在没有把握的情况下坦白。HR要找的不是完美的人，而是成熟的人，不是不会犯错的人，而是懂得处理问题的人，反正再优秀，都是个正常的人。谁想着每一次招聘都像杰克韦尔奇一样未来会成为CEO的那他是自虐~

A：@搜仕人才网(37962425)如果有学生不会做自我介绍，我一般推荐他用一个模式： 根据我对公司和某某岗位的研究，我非常有信心地前来应聘，因为我觉得我完全可以胜任这个岗位，而且可以创造出很好的工作业绩，原因有几个方面：第一，叭啦叭啦叭啦„„第二叭啦叭啦叭啦„„第三，叭啦叭啦叭啦„„第四，叭啦叭啦叭啦„„

说的时候，你观察他的反应，你要觉得他比较认可你，你可以根据原来准备的继续往下说，你要觉得他好像听得不想再往下听了，你就停下来，反正没有谁知道你准备说几点原因

Q策划类

A：@随意lee(578738447)与@搜仕人才网(37962425)注重创新跟执行力, 多了解案例。多将实际经历联系到理论上，说明你有一定的专业知识，第二，你有一定的悟性，第三，你可以把一些东西应用到实际去啊。

TIPS

@大学生职业与面试技巧(nardojun@126.com)HR会通过赞美认可等方式来看看你会不会飘飘然~~

自我介绍（面试）

@随意lee(578738447)可以针对这个岗位准备，突出自己特别适合这个岗位的竞争优势。可以插带一下家庭情况（特别是外企），注意语速（要表达清楚），平时可以多训练准备。用专业术语去包装一件小事情，联系到自己专业上（实际经历联系理论）。

自我评价（简历）

@搜仕人才网(37962425)那么自我评价这部分，我的建议就是尽可能从客观的角度去体现，尽量避免从主观的角度去抒情，内容可以包括你的经历、特点包括技术特点、性格特点什么的，适当运用数字来体现你过往经历的价值，语言要简洁，尽可能用短句，不要用长句。还有就是要抓住与应聘岗位相匹配的素质来体现，可有可无的东西可以去掉。