2014年中国家电市场认知度浅析[精选合集]

第一篇：2014年中国家电市场认知度浅析

2014年中国家电市场认知度浅析 智研咨询网讯：

内容提示：加上外资品牌利用技术上和上游资源上的优势，对国内品牌打压较重，造成国内彩电企业竞争力没有那么强，行业盈利能力较低。

智研咨询研究部统计显示，冰、洗、空为主的白电行业市场集中度较高，特别是空调行业寡头格局基本形成，行业龙头对市场有较强的把控能力。较高集中度下，龙头企业占有较高的市场份额，对市场价格拥有较强的话语权，成本转嫁能力较高，形成了较高的行业进入壁垒，较少有新资本进入行业，行业竞争格局相对稳定。

相比之下，厨电行业由于品类较多，消费者对品牌的认知度正在形成当中，特别是三四级市场存在大量无品牌产品，造成行业品牌集中度低，但是厨电龙头的市场占有率不断增加也是趋势。

黑电行业相比白电和小家电行业，行业生态相对较差。由于黑电行业技术变革较快，下游厂商对上游的依赖性较强，相对外资品牌我国黑电厂商并没有很强的技术创新能力。黑电市场体量较大，行业内众多竞争者相互掣肘，行业前几位的市占率均在百分之十几徘徊，市场较为分散。

另外，乐视、小米等互联网企业，强势进入彩电业，不以硬件销售为主要盈利模式，以抢占用户入口为主要目的，获取后续的增值服务收入，对传统的彩电制造业盈利模式形成了巨大的冲击。

第二篇：家电市场市场营销策略

农村家电市场营销组合策略研究

［关键词］农村市场；营销策略

［摘要］农村消费市场的潜力和家电下乡政策的实施，为家电企业提供了巨大的市场空间。由于农村消费者的文化背景、传统习惯、用电环境、消费水平与城市消费者之间存在差距，因此，研究适合农村家电市场的营销组合策略具有现实意义。本文探讨了农村家电市场的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。

一、研究背景

无论从国家政策发展导向来说，还是从农业人口仍然占据多数的国家现状来说，农村都具有极其广阔的空间和发展潜力。对有识的企业来讲，中国农村应成为下一步关注的重点市场。事实上，不少企业已经悄然出现向这种市场转移的苗头:与其在一线发达城市争夺得你死我活，不如向二、三线城市发展，不如去开拓广阔的农村市场。在家电下乡、汽车下乡过程中，已经有不少企业尝到了甜头，感受到了农村的旺盛需求和消费潜力，成为下乡政策的坚定支持和追随者。“下乡”的产品范围也在一年一年不断扩大当中，从有形到无形，从家电、汽车到金融服务等。面对乡村这样一块与城市有着不同竞争环境的市场，企业应该以何种方式、何种姿态切入呢?

同样是开发农村家电市场，有的厂商能迅速占领市场，而有的厂商至今还未能成功进入。究其原因，是没有进行深入的市场调查和运用适当的营销策略。农村市场是与城市市场截然不同的市场，诸如消费者的文化背景、传统习惯、用电环境、消费承受能力等，因此，研究适合农村家电市场的营销组合策略，具有现实意义。

第一节农村家电市场的主要营销渠道模式

一、百货商场

是历史最悠久的家电营销渠道，虽然在城市中，家电产品早就退出百货商店，但是在农村、在乡镇上的百货商场依然是农村市场家电销售的主力，也是农村购买家电产品的首选之地。第一，在农村，这些商场都位于中心繁华地段，便捷的交通利于企业配送家电产品。第二，百货商场的历史一般都比较悠久，在农民心中占有心理优势，农村消费者对大商场有较强的信任感和依赖感，另外，商场的营业面积相对比较大，企业资金实力也比较雄厚。

二、家电专营商店

近年来，随着农民收入的提高，农村市场家电需求和购买力的相对提高。家电专营商店营销模式得到了快速的发展，农村的广阔市场为这种营销模式提供了平台，但同城市市场相比还不是很成熟。通常来说，家电专营商店规模不大，都是个体性质，家族店、夫妻店是农村家电专营商店的主要营销模式。家电专营商店经营灵活、服务周到，能提供多种品牌家电产品，由于农村消费者分布分散，所以这种营销模式很适合在农村市场发展。

三、专卖店

即代理企业不通过中间批发环节，直接对零售商供货的分销模式，这是家电销售通路中呈快速发展的一种营销渠道模式。在县级城市中，我国一些大型家电生产企业常以专卖店的形式分销其产品。另外，一些品牌的专卖店在农村、城镇的经营的成本较低，能够起到带动这种品牌在零售终端的销售作用，也能够提高售后服务，还可以做为厂家的售后服务中心为农村消费者提供服务。由于农村市场独特的购买力，所以专卖店在农村家电市场有很大的潜力。如海尔根据自身的产品类别、品牌知名度等特点，在农村市场按“一县一点”设立专卖店，对海尔·产品的农村市场的销售做出了较大的贡献。

第二节农村家电营销渠道存在的问题

一、营销渠道成本高，渠道分销效率低

近几年来我国家电营销渠道仍以传统的、间接的营销渠道为主要模式，在此基础上又出现了一些新的模式，传统的营销模式环节多、分销效率低，各级代理商、批发商需要相应的渠道成本，在家电企业微利的条件下，依靠销量提升利润有限②。有些家电企业采取自建营销网络，经营渠道营销终端业务，即生产企业一零售商-一用户，这种营销模式的好处是由生产企业直接向零售商供货、减少中间环节、渠道重心下移、生产企业控制零售终端，但是需要生产企业投入大量的资金和人员去建立营销终端业务，由厂家的营销人员代替批发商去开发市场和经营管理零售商业务，另外，生产企业也需要承担运输和仓储职能。由于家电行业利润下降，生产企业自建营销渠道负担沉重。同时，这种营销渠道模式需要有很强的营销能力，能将现代电子信息技术和物流技术有机结合，并运用至销售当中，才能维持渠道成本平衡。如TCL电器集团在全国拥有70个分公司、190多个经营部门，以及大量的营销人员，每年需支出大量资金来维持营销网络。

二、营销渠道灵活性差

我国绝大多数家电生产企业采取单一的一种或两种营销渠道模式，面对国内市场日新月益的变化，不能适应国内不同

市场。我国经济发展水平差异性较大，地区间市场差异较大，城市与乡村市场的市场需求差异大，要求也不一致，在城市市场接近饱和的状态下，农村市场反而有提升的空间。城市市场以家电连锁店、百货商场家电部等为主，资金大、规模大而集中，而农村市场则以家电超市、品牌专卖店为主，资金小、规模小而分散;而且各家电企业自身的规模不一样，因此，各家电企业必须细分市场、切近农村消费者对家电的要求，采取不同的营销渠道模式①。

三、物流不畅通、信息流通差

西方等发达国家在营销方面大都充分应用现代物流技术和电子信息技术，而

我国家电企业在物流、信息管理方面与西方先进国家存有很大差距。我国家电行

业营销渠道成本高的主要因素是由于物流成本高导致的，各经销商均拥有较大的安全库存，库存周转率低，影响了厂家的现金流。

四、渠道资源配里不合理

美国的家电流通企业数量少于1000家，而我国家电流通企业超过了3万家，大部分流通企业规模小、物流水平低、管理水平差，营销能力有待于提高①。好的渠道模式能提高产品的流通速度，降低产品在流通过程中的费用，使分销网络的各个阶段、各个环节、各个流程的费用趋于合理化。我国家电生产企业自建渠道

渠道后，市场地位和销售业绩有了很大提高，也增加了渠道的运营成本②。

一、农村家电市场的产品策略

1、产品功能设计要符合农村市场需求。农民购买家电一般要求价廉物美且使用方便，并不追求高

档次、享受型的时尚消费。因此，厂商应当开发“经济实用型”产品，增强产品的基本功能并减少实用性不强的附加功能。即使是同一产品，农村消费者的功能需求也不同于城市消费者。厂家应按农村居民的需要生产特定功能的产品［1］。例如，彩电只要图像和声音清晰即可，而丽音系统、画中画、超重低音、环绕立体音等功能则可以省略。家电企业还要根据各地区的消费环境对产品进行重新设计。例如华美电器公司针对农村电压不稳，专门进行了宽电压设计；海尔集团在开拓西南市场时，发现许多农民用洗衣机洗红薯，结果泥沙堵塞了排水管，于是开发出一种大排水管的洗衣机，深受农民的欢迎［2］。

2、产品质量要有保证。有些商家把城市市场卖不掉的产品卖给农民，但农村居民需要的并不是城

市中淘汰下来的滞销产品。苏宁调查发现，农村消费者对产品质量非常关注和敏感，在影响农村消费者购买家电产品的因素中，质量排在首位。因此在产品质量上对农村市场和城市市场必须一视同仁，坚持高标准、精细化、零缺陷的质量管理标准，不能将农村当成城里卖不掉的残次冷滞商品的倾销地，否则既损害农民的利益，也破坏企业在广大农民心目中的形象。

3、产品包装要改善。由于农村市场的运输流程比一、二级市场环节要多，且运输路程长、路况差，所以家电包装的底座和外包装要适度加厚加固，以防运输过程中磨损产品。农民购买家电时并不在乎包装是否华丽精美，厂商在包装产品时突出产品名称和安全即可，以此来降低成本和价格。目前有很多电器的使用说明书和按键都是用英文标注，这对于农村消费者来说显然不合适。

二、农村家电市场的价格策略

1、注意渗透定价策略的运用。由于收入水平不高，农民对家用电器的心理承受价位就比较低，因此，价格往往成为购买电器时较为敏感的因素，这一点与城市市场有着显著的差异。为此，企业应采取谋求占领市场的低价策略，即渗透定价策略。如康佳集团就开发生产出功能相对简单、成本较低，但质量有保证的彩电，价格定在1500元左右，一投放市场即成为抢手货。但低价格并不等于低质量，而应以科技为手段，通过改进技术、强化管理，在渠道上尽量减少中间环节等，从而降低成本和价格。

2、合理运用折扣定价策略。除了低价策略外，也可实行折扣定价策略。如农民一次性大批量购买

某产品时采取数量折扣法。对某些季节性强的商品（电风扇，冰箱，空调），在销售淡季可采取季节折扣法，刺激农民购买。对于积压库存而又在农村市场有一定需求的商品，可实行折让定价策略［3］。临时把产品的价格定得低于价目表，而较低的产品定价可能会诱发消费。例如，原来有彩电的家庭由于彩电的寿命周期差不多了，在低价的刺激下会提早更新；而家庭经济状况好的农户会重复购买

三、农村家电市场的分销策略

1、渠道类型的选择。由于农村市场的分散性和差异性，因此分销渠道的建设，将会是一个长期而艰

巨的任务，也是农村市场开拓的难点和重点。企业要慎重选择分销渠道的类型。（1）渠道长短的选择。家电产品技术性较强，需要较多的售前和售后服务，因此需选择较短的渠道。可以以县城为主要批发地和立足点，形成“企业—县级批发商—乡（村）级零售商”的通路。如果选择较长的分销渠道，企业则应建立起较完善的售后服务网络。（2）渠道宽度的选择。一般来说，选择性分销综合了密集分销与独家分销的优势，既能有效控制中间商，又能扩大市场规模，不失为一种好的家电企业渠道选择方式。

2、加强工商合作。企业应充分利用当地经销商比较熟悉市场情况，在相应领域人缘好，容易打开市场的作用，联合农村现有分布广泛的供销社网点。企业还可以扶持农村连销商业，提高零售企业组织化、规模化程度，使家电产品有良好的销售终端，改变个体商贩主导农村零售的现状。如海信公司已探索出一条适合农村市场的新的销售模式。他们将农村市场细分为三级市场：以批发为主的市场、以批零为主的市场和以零售为主的市场，建立起以“海信专卖店”为基础的销售服务网络，同时每个专卖店设立不少于三个乡镇的连锁店，连锁店下设信息员，而每个市（地）的办事处成为当地区域的配送中心，这样海信建立起了“县级专卖———镇连锁店———专职信息员”的销售服务网络，这不仅缩短了销售渠道，而且从根本上解决了农村居民居住分散、交通不便、信息较为闭塞的问题。

四、农村家电市场的促销策略

1、广告策略。由于农村消费者媒介接触习惯、受教育程度以及地域的差别，在广告传播上需要采用与城市传播有别的策略和方式。（1）电视媒体首选农科和地面频道。农民喜欢看的频道仍以当地卫视和地面频道为主，特别是近年开播的一些以方言为主的地面频道。此外，一些农科类频道在农村也有着较高的收视率和认知度。如央视农业频道、河南新农村频道等。在选择好了相应的频道后，选择投放的栏目就是一个非常重要的问题，如海信为了提升在农村市场的品牌影响力，选择了赞助央视七套的《乡约》栏目，结果传播效果非常好。（2）农村户外媒体助力品牌传播。户外媒体主要包括墙体广告、农村钢架喷绘广告、车身广告和村委会公告栏广告等。这些户外媒体具有形式简单、价格低廉、制作方便、公信力强等特点。（3）重视口碑传播。加强售后服务是形成良好口碑的关键。美的空调根据中国农村“十里一乡音”的方言特色，特别推出了“网点服务亲情化，热线服务老乡化”的沟通方针，在年1月，其400服务热线在八大省市大中专院校招聘了60名精通当地方言的服务人员，并以此为核心，又对现有的600多名售后热线服务人员进行了各地的方言培训。通过这样的服务，农民对美的空调的亲和度和喜爱度自然高于其他品牌，也更喜欢把这一品牌推介给身边的亲朋好友。找到口碑传播的“意见领袖”是要点。在口碑传播中意见领袖的作用不可低估。村委会成员、教师、家电维修人员都可能是意见领袖。如果由这些人出面为某一品牌作宣传推广，其影响力自然非同一般。家电下乡企业要对这些意见领袖采取相应的公关策略，使其成为自己品牌推广的得力助手。

2、人员推销策略。受农村消费者居住相对分散及彩电产品的自身特点的影响，人员推销在农村市

场主要有三个作用：零售客户管理、开发消费领袖、反馈市场信息。农村市场经销商多，经销终端多，人员推销的一个重要任务就是从事零售客户管理。第二个任务就是开发“消费领袖”，人员入户推销的重点对象就是“消费领袖”，推销人员要详细向他们介绍产品的优点、使用常识，用热忱的服务打动他们，用尊重与友好的行为与他们建立良好的关系，使他们成为产品的义务宣传者。第三，这些推销人员直接接触市场，他们必须对市场有敏锐的感觉，能够捕捉到珍贵的市场信息，及时向企业反馈。下派到农村市场去的推销人员必须素质高，对当地的习俗比较了解，更重要的是会当地语言，这样可以很快地拉近与农村消费者的距离。

3、营业推广策略。下面是几种适合于农村市场的营业推广方式。（1）价格优惠。它们要在一些特殊的日子进行，譬如春节、厂庆日等。这种促销行为既满足了农村消费者贪图实惠的心理，又克服了其攀比心理的影响。（2）有奖销售。有奖销售对农村消费者有着较强的吸引力。（3）示范表演。农村消费者最讲究实际，要求眼见为实，现场演示一下家电的接受效果、功能、操作方法，对他们来说是非常必要的。（4）购货送礼。送上一点小礼物将给农村消费者带来意外的惊喜，给他们带去好的心情。在这方面，很多经销商比厂家做得更好，经销商们经常采取买电视送VCD影碟机、不锈钢锅，夏天送雨伞、雨衣，年终促销送挂历、年卡等。每个地方的消费者喜好不一样，厂家可以与经销商们仔细考察当地市场以后再做行动。（5）经常性的终端活动。厂家给予经销商一部分资助或者经销奖励。每逢节假日，或者销售旺季，协助零售商举办路演、促销等活动，促销效果明显。

4、公共关系策略。农村消费者是一个比较感性的群体，如果有哪个企业给他们留下了好的印象，他们将成为这个企业忠诚的支持者；相反，这个企业在农村将很难打开市场。因此家电企业应建立起良好的公共关系，塑造自己良好的公众形象。企业要做好以下几个方面的工作：首先，要做到“仁”，即仁爱。企业要用自己的爱心去关心、同情社会弱者。通过慰问孤寡老人、为遭受自然灾害的地区捐款，救助贫困失学儿童等活动，显示企业善良、富于爱心的一面。其次要做到“义”，“义”包含了正义、讲究信誉、扬善贬恶等意思。企业要通过支持维护消费者权益事业，支持环境保护事业，支持公益事业等显示自己“义”的一面。最后，企业要做到“礼”，要礼遇农村消费者，尊重他们，用适当的礼节表达自己对他们的友好与感谢。企业可以采取送电影下乡，送科普读物、文艺队下乡，创办希望小学等。总之，在农村做公共关系与塑造企业公众形象就是用企业的一颗真诚服务之心去感动农村消费者的一颗善良、质朴之心。［参考文献］

［1］雷平.农村家电市场的营销策略［J］.商品经济研究，2005

［2］何振亮,刘志超,汪秀琼.家电企业拓展农村市场策略探讨［J］.江苏商论，2006,（1）.［3］杨子刚,许晓辉,宁晓燕.吉林省农村家电市场前景预测及营销策略［J］.吉林农业大学学报，2005,(6).［4］宋先道.搞活农村家电市场的对策［N］.武汉理工大学学报，2005（1）

第三篇：2009家电市场调查报告

2009家电市场调查报告

调研发现中国农村家电消费呈现五大特点

本次调查发现，目前农村家电消费特点明显，增长潜力巨大，在收入不断提高，农民受教育水平不断高，个人素质提升的情况下，农村消费者开始对一些新兴产品体现出较大兴趣，农村消费能力呈现上升趋势；此外，调查还发现，当前农村家电消费环境令人担忧，农村消费者消费满意程度较低，农村家电市场需要升级，加强监控和管理，在保障农村消费者利益的同时，刺激农村家电消费增长。

（一）彩电、冰箱等普及率较高家电产品需求继续旺盛

传统实用型家电，目前在农村的普及率已相对较高，由于使用年限较长、收入提高等因素，农村传统家电的需求非常旺盛。实用和经济是农村消费者购买这些产品时考虑的主要因素。在家电购买意向上，彩电、厨卫家电、冰箱、洗衣机占据了较高的比例。

彩电、冰箱、洗衣机、厨卫家电是较早走入农民生活中的家电产品，在农村已被广泛使用和认知，并且仍呈现出进一步普及的态势。

（二）电脑、数码等普及率较低产品需求开始凸显

本次调查结果显示，平板电视、空调、电脑、数码等产品在农村的普及率仍就非常低，作为在城市早已经被实用和熟知的产品，在农村家庭却很少见。但近两年以来，这些产品需求开始凸显，并且在2009年的购买意向中，也呈现出极大的潜力。

在具有家电购买意向的消费者中，46％的消费者有意愿购买彩电，其中购买平板电视的比例高达71.2％，而对目前保有量最高的CRT电视购买意愿仅29.1％。可以预见，CRT在城市的生存空间被压缩的情况下，在农村市场也不容乐观。

空调产品近两年需求开始呈现，空调产品购买与使用时间，以3年以内为主，达到了57%以上。在2009年家电产品购买意愿中，近20％的消费者有意向购买空调。电脑、数码产品更是体现了需求和增长态势，数码产品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受价格水平的下降，网络推广传播等因素影响，电脑、数码被广泛认知，并呈现出购买需求，2009年有意向购买这两类产品的消费者分别为19.7％和24.4％。

（三）农村消费者关注质量甚于价格

调查发现，农村消费者对质量的关注超过了价格，在影响农村消费者购买家电产品的因素中，质量排在首位。排在前五位的分别是产品质量有保证、价格便宜、产品售后维修有保证、交通方便、家电品类齐全，可选择性多。

农村家电产品质量状况令人堪忧，杂牌产品比较多，农村消费者对于产品质量问题颇为担忧，而价格要求上，农村消费者虽然也比较在意，但没有产品质量强烈。

此外，农村消费者对售后维修服务、可选择性方面也比较关注，从某种程度上说明，目前农村家电渠道建设比较落后，产品质量、服务能力更是让人担忧，农村消费者的很多需求得不到满足，农村家电市场需要尽快完善，以便更好的刺激消费。

（四）农村消费者心理承受价位超预期

在有购买需求的消费者中，2009年能承受的家电产品价位，超出预期。被访的有购买意向的消费者中，普遍能够接受中等偏上的价格水平，特别是在冰箱、洗衣机、空调产品上，价格承购意愿更高。

农村居民对冰箱的需求档次集中于1501-2500元，合计64.3%的消费者支付意愿在这一区间，28.7%的消费者愿意支付2001-2500元购买冰箱。洗衣机的潜在消费者支付意愿以1501-2000元最多，31.8%的消费者愿意支付这一价格。

冰箱城市销售价格，平均价格集中在2500－3000元这一区间，洗衣机在重点城市平均售价约为2400元左右，本次调查发现，部分农村消费同样具备可观的价格支付能力。

2009年计划购买空调的潜在消费者，对挂机空调的支付意愿集中于1501-3000元，占总需求者比例的74.3%；对柜机空调的支付意愿较为分散。作为享受型家电，农村消费者不但体现出了一定的购买意愿，在价格的承受能力上，农村消费价格承受能力上限，比较接近2800元左右城市销售均价。

从调研结果看，目前部分农村消费者心理承受价位超过预期，特别是对空调、冰箱、洗衣机价位承受，非常接近城市价格水平。

（五）消费满意程度低 渠道信任感不强

本次调查发现，农村家电消费环境令人担忧，消费者对各种服务满意程度普遍不高，消费者对自身权益所知甚少，对渠道缺乏信任感。农村家电市场环境亟需规范，加快服务能力建设需加快，从根本上解决家电消费的售前、售中和售后问题。

调查数据显示，一些主要的消费因素方面，诚信导购、价格便宜、产品多样性、售后服务保障等满意度都在50%上下，处在比较低的水平。目前农村消费者，对于现有渠道表现出了极大的无奈和购买担忧，多数消费者表示，无法辨别产品是否合格，没有更多的产品选择比较，同时服务概念非常模糊，自身作为消费者应享有的权益了解甚少。对渠道的不信任感明显。

苏宁全面启动“农村阳光工程”

2008年年报显示，苏宁分布在三四级市场的店面为134家，占门店总数的16.5%，而在金融危机影响下，这些店面却体现出了较强的抗压性，单店同比并未出现明显下滑，侧面证明了农村家电市场消费蕴含的较大潜力，这也进一步坚定了苏宁开发三四级富裕市场的信心和决心。

除了为政府和行业提供辅助决策外，本次农村家电消费调查报告也是为苏宁的三四级市场开拓起到了“火力侦察”的作用，苏宁在农村消费习惯、产品需求、渠道优劣等方面的研究，势必使苏宁开发三四级市场的阻力大大减少，这种“提前做功课”的意识和充分体现了苏宁稳健谨慎务实的企业风格。

根据调查报告显示的各种结论和数据指标，本次发布会上，苏宁电器也正式宣布将启动五项“农村阳光工程”，用以全面渗透乡镇级市场。

（一）“千县连锁发展”计划

苏宁开拓三四级农村市场的计划，将重点着眼于全国3000多个县中具有较高消费能力的县级市场，实施连锁发展计划，同时苏宁已经启动符合农村市场环境特点的“乡镇店”模式规划项目，从经营面积、产品结构、展示方式、经营模式等方面设计最符合农村消费特点的店面模式。

（二）“农村定制产品采购计划”

针对此次调研中体现出的农村特殊家电消费结构和产品性能需求，苏宁将启动“农村定制产品采购计划”，其中家电下乡产品比例在20-30%左右，其他采购将集中于苏宁和各大厂商开发定制产品，充分考虑农村消费者实用、省电、居家环境、家庭群体众多等特性，例如针对农村洗衣用水难和晾干难的特性，专门联合厂家设计研究只具有脱水功能价格实惠的白电产品；推出中低端配置的傻瓜型数码相机，并在门店设置数码照片冲印点辅助推广等。这种类似的产品定制开发计划在惠民便民的同时也有望成为厂商的全新增长点。

（三）4亿元农村家电消费券的“惠农计划”

为扩大农村家电消费和配合苏宁的开店计划，苏宁还将从4月初到五一黄金周之前的一个月内实施大规模的“惠农计划”，在现有三四级市场门店推出针对总面值为4个亿的农村家电消费券，涉及到各大品类，农民凭借身份证在各大门店直接领取，每户限量领取面值在1000元以下的各类产品套券，苏宁将确保在原有最低成交价基础上兑现农村家电消费券的使用，并且部分家电下乡产品在享受国家13%的补贴基础上也可参加此项活动，将进一步拉动家电消费。这也是家电消费券首次从城市向农村进行推广。

（四）“千家农村服务网点推进工程”

在3.15前夕苏宁发布的服务蓝皮书中，苏宁09年四项服务规划中已经提及全年建设3000家服务网点的计划，全面建设售后维修实体店，实现“服务就在身边”的零距离，其中有1000家就位于三四级市场。“千家农村服务网点推进工程”将采取自建和授权两种方式具体实施，能够实现空调、彩电、冰洗、生活电器、数码、电脑、手机等全品类家电的现场维修功能，同时还将开发农村用电安全检测等诸多特性服务。从2009年3月份开始，苏宁已经开始对售后网点及服务人员展开新一轮的资质认证，只有通过系统的、规范的考核，才能被授予苏宁售后的服务资质。

（五）四万农村用工“就业和职业培训”计划

三四级市场拓展计划也带来了大量的用工需求，面向自身发展和解决社会就业的双重目标，苏宁预计在农村市场开拓的3-4年内将直接提供2万个农村就业岗位，间接带动近2万个授权服务网点的用工需求，主要集中在店面销售、物流配送和售后服务等终端体系，苏宁将对招聘的农村员工实施全面的职业和技术培训，实现服务的本土化和专业化，在解决大量社会就业的同时有效保障苏宁一系列农村阳光工程的开展和推进。

一、农村家电产品普及情况

改革开放以来，农村跟城市一样，人民生活水平不断提升，家电产品在农村得到较快的发展。从普及情况看，实用型家电产品在农村家庭中普及率较高。

全国农村市场电视机和手机的百户拥有率最高，分别达到98.2%和80.3％；其他实用型家电产品如手机、厨卫、冰箱、洗衣机产品的百户拥有率也相对较高。享受型家电普及率较低：而享受型家电产品由于主要针对年轻消费者，在农村家庭中的普及率较低，如空调百户拥有率只有22.1%。部分产品由于技术等原因遭到了市场的淘汰，如冰柜产品由于和冰箱功能重合，无论是普及率和潜在购买方面，都非常低，基本遭到了市场的淘汰。

厨卫家电、小家电、洗衣机和冰箱属于传统的家电产品，伴随农村居民收入提高，妇女参加工作的机会增多，替代家务劳动的诸多产品在农村市场得以推广，这几类家电的普及率分别达到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。

电脑产品和数码产品的消费主力集中于年轻人，农村的年轻一代在信息化的熏陶下，对相对复杂的信息产品具备了一定的操纵能力，在农村市场，电脑和数码产品的普及率达到了19.9%和14.8%。

二、农村家电产品的保有量

农村家电产品的保有量非常不均衡，各产品之间差别较大，传统实用型家电保有量较高，数码、电脑、空调等农村新兴产品保有量非常低。

彩电从单户保有量看，仍然以保有1台为主。农村家庭CRT每百户的拥有量为107台，液晶和等离子分别为7台和4台。手机产品每百户家庭保有量达到150部。

冰箱、洗衣机的百户保有量分别为60台和68台；绝对多数家庭拥有1台。空调产品在农村市场普及率比较低，每百户拥有挂机和柜机分别为20台和5台。

电脑产品在农村市场普及较低，主要以台式机为主，每百户家庭保有量为17.4台。笔记本仅2.6台。农村数码产品的保有量非常低，比例最高的MP3每百户也仅为7.3部。

厨卫家电产品中，电饭煲是保有量最高的产品，平均每百户拥有61.8台，微波炉最低为10.9台。小家电产品中，百户拥有率最高的是电风扇和电话机两类产品，电风扇的保有量最多，平均每户家庭117.3台，其次是电话机为42部。而加湿器和吸尘器仅为1.5台和1.2台。

三、农村消费者家电产品使用年限

农村消费者家电产品使用年限呈现两极分化，CRT彩电、洗衣机、小家电等传统类家电产品购置时间普遍较长，空调以及电脑、数码等农村新兴产品普遍在近两年购置。

CRT电视由于产品技术成熟较早，53%的农村消费者是5年前购买的；平板电视由于价格和技术的原因，主要是3年内购买的。手机主要集中在2年以内，手机资费和手机产品价格的下降推动了手机的普及。农村电脑产品使用年限主要集中在1-3年间，占50%以上。数码产品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

冰箱产品作为耐用品，使用时间非常平均，并且以使用了5年以上为主，达到了32.5%。从购置时间看，使用5年以上的家庭比例最高，达到了36.7%。洗衣机从购置时间看，使用5年以上的家庭比例最高，达到了36.7%。空调产品购买与使用时间，以3年以内为主，达到了57%以上；使用4年以上的用户比例，只有21%左右。厨卫电器：燃气灶、油烟机和压力锅用户的购置时间大部分在5年以上，比例分别为48.5%，47.8%和40.7%。电磁炉、微波炉等属于新型产品，大部分用户的购置时间在3年以内。

四、农村消费者家电购买需求

调查数据显示，农村家电消费群体，90%以上家庭规模在5人以内，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。农村居民的平均受教育程度较低，82.6%的家电消费者仅仅接受过中等以下教育。农村家电消费群体的平均收入水平较10年前有大幅的提高，在家电消费上具备一定实力，家庭年收入超过两万的已占到总数的三分之一，年收入在5000元到两万的消费群体比例占到40%。

农村市场对电视机的采购倾向最高，在有购买意向的家庭中，43.6%的受访者有意向购买电视机，其次是厨卫家电和冰箱。农村家电消费者在家电产品选择方面更注重实用性，倾向传统的家电产品。厨卫家电、冰箱和洗衣机因其高实用性在农村市场较受欢迎，分别有30.2%、28.9%和24.7%的潜在消费者选择购买。数码、电脑、空调、手机的意向购买比例分别达到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，数码、电脑、空调这些普及率较低的产品，也体现出了较高的购买意愿，而手机由于普及率较高，并且购买年限较短，购买比例低于预期。

五、家电下乡效应明显 部分空白亟待完善

家电下乡作为刺激消费，扩大内需的一项经济政策，同时也是一项利民工程，在政策推广中，带来了积极影响，但也存在一定制约因素。

（一）家电下乡影响积极

“家电下乡”政策给农村家电消费者购买电器带来了非常积极的影响，对刺激农村市场消费有着重要作用。受访者中因为“家电下乡”政策刺激确定购买的有15%，有购买可能的消费者比例达到了59%。仅2.2％的受访者表示不会购买。

“家电下乡”是一项惠农政策，实施两年来深得人心，预计从2008年到2012年将拉动内需过万亿，农村家电消费水平将提升到城市2000年的消费水平。这一财政补贴政策拉动了内需，缩小了城乡家电消费差距，强化了农村家电服务体系。

（二）政策宣传力度有待加大

家电下乡政策的知晓度还有待提高，电视仍然是农村家电消费者获取家电下乡政策的主要途径，通过这一途径了解“家电下乡”的消费者达到了79%。朋友介绍的认知途径比例达到了25.8%，家电下乡政策农村消费者中引起了关注。

但目前农村消费者对家电下乡政策知晓度仍然较低，全国有39.2%的用户没有听说过该政策，35.6%的农村消费者对具体细节不清楚。同时，各个省份对“家电下乡”政策的认识差异较大，广西省70%的消费者没有听说过该政策，山东省消费者对该政策知晓度最高，但仍然有19.7%的消费者没有听说过该政策。

（三）存在一定制约因素

虽然家电下乡对于刺激农村市场有积极的作用，但家电下乡政策方面，也存在一些制约因素。制约“家电下乡”政策执行的因素中，主要是“领取很麻烦”，43.1%的消费者认为这一因素制约政策刺激效果。另外，农村消费者对产品档次、维修和质量等其他类的顾虑也占据了一定比例。

调查发现，受访者在购买家电下乡产品时，认为补贴领取方式太麻烦可能会制约产品购买。“家电下乡”政策推行过程中，可能会产生一些漏洞，导致农村居民的购买补贴无从落实。从这方面看，应加强补贴发放的监管，减少补贴的中间环节，或者采取消费券的方式购买下乡家电。

六、苏宁五项建议谏言家电下乡

家电下乡作为一项扩大内需的手段，一项利民工程，怎样把家电下乡政策进一步完善，让更多的农村消费者受益，从而建立完善的农村家电零售体系，也是苏宁本次调查的初衷之一。

苏宁此次发布的调查报告定位上是着眼于中国农村家电消费的整体状况，但作为此次调查的重要源头和推动力，苏宁对于家电下乡的状况也给予了特殊的关注，在调查报告中也对于家电下乡的改善措施做了重点探讨。

在刚刚结束的两会期间，全国政协委员、苏宁电器董事长张近东就已经在两会提案中初步提出了针对“家电下乡”的一系列建议，包括城市低收入家庭纳入补贴范围、扩大下乡家电品类提高家电消费面、提高家庭购买数量规定的灵活性、实施灵活变通的补贴政策、根据地区消费差异实施高价产品低补贴、加强农村电气化建设保证用电安全、加强动态监管 即时调整产品和企业资质等七项措施，引起了社会的广泛关注和探

讨。

在本次调查报告全文出台之后，苏宁电器也根据消费者消费习惯的深度挖掘，进一步就家电下乡在农村普及提出了后续的五项补充建议。

第一、加强规范的综合性零售网点建设

针对目前消费者对农村家电销售渠道普遍存在的不信任感，和在购物多样性选择、价格透明、售后服务规范等方面的重点需求，国家需要加强对规范的综合性零售网点的建设，对具备资质和能力的企业给予更多鼓励和扶持，推动高度分散的农村家电渠道的整合，从而使农村消费者的家电消费真正买的舒心、用的放心。

第二、鼓励和扶持农村物流配送网络建设

针对家电下乡产品销售渠道普遍位于较为富裕的乡镇，相对偏远地区对于产品购买、物流配送安装等方面存在诸多不便，整体物流成本单台配送成本过高的现状，建议政府鼓励和扶持农村物流配送网络的建设，整合企业和社会物流资源，利用行业领先企业的物流信息管理系统实施近中远程多级配送，在家电下乡补贴中划拨部分预算用于支持必然亏损的远程配送，还可鼓励依托物流力量进行家电下乡大篷车活动的开展，直接为农户实施上门购物和送货到家的服务，便利于民，鼓励消费。

第三、适度放宽家电下乡产品限价

针对消费者对于家电价格存在的一定比例的较高预期，例如消费者对于液晶电视的心理支付价格集中于3500元以下，高于此前国家规定的不到2000元的限价，适当在限价区间上进行放开，从而避免当前厂商在三四级市场主推小尺寸液晶电视的现状，才合理价格竞争的基础上再加上政府给予的下乡补贴，将使32寸以上液晶电视消费需求得到有效释放。

第四、加强家电下乡政策的渗透宣传

针对目前农村消费者对家电下乡政策知晓度仍然较低的现状，以及农村消费者获取信息的渠道特征，加强家电下乡政策的渗透宣传，在财政补贴的整体预算中划出一小部分比例的宣传推广费用，在电视、广播、乡村明墙、家电下乡产品手册等传播方式上进行相应的投入，同时整合家电下乡中标厂商的宣传资源，给予部分支持，对家电下乡政策进行全面立体的渗透宣传，只有这样才能进一步扩大家电下乡的受众，拉动消费。

第五、开辟传播家电下乡知识和直接购物的网络平台

针对当前农村信息化家电快速普及的现状，以及网络平台在信息传播速度、全面性上的优势，政府主导或者联合企业共同开辟传播家电下乡知识、展示家电下乡产品的网络平台，甚至在条件允许的情况下实施直接的网络购物，对于家电下乡政策普及和直接形成销售将有极大的帮助。

相关媒体报道：

苏宁发布《2009中国农村家电消费调查报告》

启动“千县连锁”计划 四年内在农村市场建立1000家家电售后维修店面———

针对国家家电下乡政策的深入展开，苏宁电器昨天宣布正式启动“千县连锁发展”计划，全力开拓三四级农村市场。根据计划，苏宁将重点着眼全国3000多个县中具有较高消费能力的县级市场，实施连锁发展计划。苏宁电器还将在下个月实施大规模的“惠农电器消费券计划”，在现有的三四级市场门店推出总面值达4亿元的各品类农村家电消费券，农民顾客凭身份证即可在各大门店直接领取代替现金消费。据悉，农民消费者购买部分家电下乡产品时，在享受国家13%的补贴基础上也可使用苏宁消费券折抵现金。据悉，这是我国的家电消费券首次从城市推向农村市场。

与此同时，苏宁还计划四年内在国内三四级农村市场建立1000家家电售后维修的店面，一定程度上解决农村家电维修难的局面。

另据苏宁电器总裁孙为民透露，除了“千县连锁发展”计划外，苏宁还同时启动了符合农村市场环境特点的“乡镇店”规划项目，尝试从经营面积、产品结构、展示方式、经营模式等方面设计出最符合农村消费特点乡镇级市场的店面模式。根据苏宁电器2008年的年报显示，目前其在国内三四级市场的店面为134家，占门店总数的16.5%。孙为民表示，在目前金融危机的影响下，这些三四级市场店面体现出了较强的抗压性，单店同比并未出现明显下滑，从侧面证明了农村家电市场蕴含的较大潜力。

除了将大举在农村市场开店外，充分考虑到农村消费者居家环境、家庭成员众多等特性以及对家电产品实用、省电的强烈要求，苏宁还将向国内外家电厂家专门定制各类适合农村使用的家电产品。例如针对农村洗衣用水难、晾干难的情况，苏宁将联合有关厂家设计生产只具有脱水功能且价格实惠的家电产品。另外，苏宁还计划为农村市场定制一批中低端配置的傻瓜型数码相机，并在连锁店内设置数码照片的冲印点，刺激农村市场的消费热情。苏宁方面预计，这类定制产品开发计划在惠民便民的同时也有望成为家电厂商的新的利润增长点。（北京青年报/张钦）

苏宁调查报告称

农村家电消费环境堪忧

苏宁电器联合专业调查机构22日发布《农村家电消费调查报告》，调查发现，农村消费者开始对平板电视、空调、电脑、数码等产品表现出较大兴趣，农村消费能力呈现上升趋势，但当前农村家电消费环境令人担忧，农村消费者消费满意程度较低。

调查结果显示，农村市场对平板电视、空调、电脑、数码等在农村普及率较低的产品需求开始凸显，在具有家电购买意向的消费者中，46％的消费者有意愿购买彩电，其中购买平板电视的比例高达71.2％。而对目前农村保有量最高的CRT电视购买意愿仅29.1％。

第四篇：中原家电市场调查报告

中原家电市场调查报告

河南，因大部分地区位于黄河以南而得名，位于我国中部偏东、黄河中下游，东西长约580公里，南北长约550公里。河南是华夏民族早期主要居住的地方，也是今天绝大部分中国人的祖居之地。从中国历史上第一个王朝夏朝在河南建都起，先后有20多个朝代在河南定都。中国八大古都中，河南一省占了四个，分别为夏商故都郑州、商都安阳、十三古都洛阳和七朝古都开封。全省土地面积1 6.7 万平方公里（居全国第17位，占全国总面积的1.74%），2008年底总人口9918万人，居全国第一。

河南既是传统的农业大省和人口大省，又是新兴的经济大省和工业大省。2009年河南省粮食产量超过1000亿斤，连续十年居全国第一，而且每年外调大约三百亿斤粮食支援外省；河南2008年GDP达到18407.78亿，比2007年增长12.1%，继续保持中西部第一，全国第五的位次。人均GDP为18560元，按常住人口人均GDP为19522.5元，跃居全国第17位，成为新兴的经济大省。近年来，河南工业由弱变强，2007年工业利润超过浙江跃居全国第四，河南工业总体实力跻身全国第一阵营，成为新兴的工业大省；河南高速公路通车里程和铁路通车里程均居全国第一，河南很多城市也因此而成为重要的交通枢纽。

郑州、新乡、南阳三市位于河南省中部、北部、南部，是全省不同方位区域内的代表城市，并在其周边地域内具有较大的影响力。据调查了解，2009年多家家电商户销售额与去年同期相比都有下降，究其原因，除了受经济大环境影响外，家电连锁的卖场的冲击以及消费者理念的转变，也是重要原因。随着消费者消费能力增强，众多消费者选择在家电卖场购买商品。个别商户出售低质量甚至不合格商品，没有完善的售后服务和质量保证，另外，下乡产品没有特色，服务质量跟不上，只是一味以低价取胜，拿着国家政策这个尚方宝剑消费者低价倾销库存积压品，甚至是劣质产品，导致消费者对批发市场所售商品不信任，这成为众多消费者放弃家电经销商，改到家电连锁卖场的重要原因。此次调查的河南三市，力求达到以点看面的目的。

区位看市一：郑州

郑州地处中原，又是河南省省会，京广与陇海铁路交汇于此，地理位置相当优越，古有“商都”之美誉，历来就是众商家所必争之地。近几年来，随着人民生活水平的迅速提高，郑州的家电市场异常火爆。为深入研究郑州市的家电市场，把握市场动态，河南君友商务咨询有限公司于7月份对郑州的家电市场进行了深访调查。本次调查采取抽样调查与重点调查相结合的方式，在中博电子城共抽取60位家电商户，重点调查了郑州市金博大购物中心等6大零售商场及丹尼斯量贩，对通利家电连锁店等3个稍大的家电零销商也进行了重点访谈。现将结果归列如下：

一、郑州市场四大类家电与种类情况

冰箱

根据统计，在郑州市场售卖的冰箱品牌共有24种，分别是海尔、小天鹅、小鸭、水仙、松下、东芝、夏普、长岭、新飞、容声、科龙、美菱、上菱、奥柯玛、西门子、伊莱克斯、荣事达、万宝、西冷、三星、春兰、TCL、康佳、双龙。除奥柯玛、康佳、西冷、双龙是新面孔外，其他冰箱品牌多是老面孔。冰箱生产技术是我国引进并消化吸收国外技术的一个最为成功的例子，经过近二十年的成长发育，国产冰箱已经统领天下。冰箱品牌间的竞争格局也趋于稳定，老品牌的市场份额比较巩固，新品牌诞生的机率较小。

洗衣机

在郑州市场销售的洗衣机品牌有：海尔、小天鹅、小鸭、海棠、金羚、美菱、荣事达、威力、水仙、西门子、LG、春兰、三星、松下、日立、夏普、三洋、新乐、奥柯玛、小燕子、金松、柏蒂、迪声、熊猫、TCL、康佳、千僖龙、新天洋、福星、上海、申宝、南京三乐、小鸽子等30多个。郑州洗衣机市场的竞争本来已经相当激烈了，新乐、奥柯玛、小燕子等新品牌的纷纷介入对洗衣机市场的竞争更是推波助澜。

彩电

在郑州市场经销的彩电品牌有莱尔克斯、日虹、新东、北京、金利普、新红灯、金海、赣新、高路华、莎讯、牡丹、赛普、松王、佳田、兰花、飞利浦、华强、三洋、佳尔、春兰、佳丽、创维、TCL、LG、长虹、海尔、康佳、海信、日立、东芝、松下、索尼、JVC等30多个。国内外一些大的彩电厂商在超大屏幕彩电市场的地位牢不可破，尤其是国外几个著名的彩电品牌如索尼、日立、东芝、JVC、飞利浦等，技术上的优势奠定了其稳固的市场份额。

空调

在郑州市场兜售的空调品牌将近60种，它们分别是三星、洋洋、夏朗、日立威力、古桥、稻田、中菱、名达、日江、利凯尔、日索、小鸭、东洋汇丰、格林、东宝、大宇、大金、惠康、世纪风、高路华、中意、梦牌、月兔、长虹、海尔、志高、雅达、丽风、康佳、TCL、松下、三菱、三洋、夏普、伊莱克斯、奥克斯、凉宇、大阪、辉洋、LG、小天鹅波尔卡、海信、金北京、长岭、新科、春兰、格力、美的、一都、乐华、科龙、华宝、飞歌、鸿怡、卓尔、飞鹿等。相对于其他家电来讲，空调在全国市场的火爆也只是近两年的事，在郑州市场，空调方兴未艾。众空调厂家也正是看到了这一点，纷纷来逐鹿中原。

二、郑州的家电市场商圈

中博电子城是郑州最大的家电市场，汇集了郑州市市场上几乎所有的家电品牌。该电子城的家电商户不下300个，面向全省，以家电批发为主，兼营零售。

金博大购物中心、丹尼斯量贩、郑州百货大楼、亚细亚商场、华联商厦、商城商厦、国际友谊几大商场的家电营业面积均在1500平方米以上，约占商场营业总面积的1/10左右。其所经营的家电多是比较常见的国内外著名品牌。天然商厦没有家电商品。

对声势电器、新境界电器行、通利家电连锁店等几个稍大的家电零销商的调查显示：这些家电零售店的营业面积多在150平方米棗300平方米之间；声势电器和新境界电器行以国外家电品牌为主，通利家电连锁店属于空调专卖店，汇集了国内外著名的空调品牌。

三、各类家电在郑州市场的现状

厨房电器：品牌分化明显

郑州家电批发市场是以二、三线中小品牌为主，中低档价位的产品较为畅销，一线品牌数量较少且销量不大。但在家电连锁卖场中，一线品牌占据更大的市场，高中低档品牌市场分化较为明显。因此，家电商户必须树立自已的商业信誉，提供优质服务和产品质量保证，才能树立良好的口碑，保证一定的消费群。就目前来说，郑州厨房电器市场，仍以烟机、灶

具、电饭锅等产品销量较大，豆浆机、榨汁机等也有一定市场，但目前市场供应相对大于需求，只有中低档价位的比较好卖。

日用白电：竞争异常激烈

日用电器中以电风扇、吊扇、饮水机等产品最为旺销，中博电子城的大多数商户都引了这些商品，电风扇中以钻石、长城等品牌最为畅销，畅销原因主要有三个：一是覆盖面广，即一个市场内有多家商户销售其产品；二是产品质量好，样式美观；三是价格适中。包括白电中的空调、冰箱等产品的销售，扩大市场占有率。与此形成鲜明对比的是热水器、浴霸等家电产品。在夏季，该类产品进入了销售淡季。

影音电器：市场销售不佳

在郑州家电市场，鲜见影音电器商户，仅有几家也只是出售少数几款产品，把经营重点放在其他家电盡，足见影音电器市场的不景气。除电视机外，音响、碟机销售都很少，电视机也主要是在家电卖场内销售。目前来说，各家电卖场的影音电器已几乎成为卖场内最为冷清的区域。影音电器市场的高度饱和，使得影音产品需求乏力，销售乏量。

区位看市二：新乡

新乡市地处河南省北部，南临黄河，紧邻省会郑州，北依太行，西连焦作，与晋东南接壤，是豫北的经济和交通中心，有中原明珠的美誉。新乡历史遗迹众多，文物资源丰富，有着悠久的历史，是中华民族古代文明发祥地之一。

新乡总面积8629平方千米，总人口565万人，是中原地区重要的工业基地，现有规模以上工业企业683家，大中型工业企业88家，销售超亿元企业49家，已初步形成电子电器、生物工程与新医药、新型电池及原材料、化纤纺织、能源电力五大强势产业和汽车及零部件、食品加工、机械装备制造、造纸、新型建材、医用卫材、精细化工七个特色产业。其中，新飞电器集团的冰箱、冰柜国内行业排名第二；ＴＣＬ——美乐公司ＴＣＬ彩电居国内领先地位；科隆电器 其蒸发器、冷凝器居国内第一位；金龙铜业其制冷铜管居世界第一位。2008年全市生产总值949亿元，比上年增长16.0%。全年全市居民消费价格总水平比上年上涨

4.6%，涨幅较上年扩大3.6个百分点。全年地方财政一般预算收入41.1亿元，比上年增长28.6%。

一、新乡市场四大类家电与种类情况

冰箱

新乡家电市场售卖的冰箱品牌有新飞、美菱、海尔、奥柯玛、小天鹅、伊莱克斯、小鸭、水仙、松下、夏普、中日、容声、科龙、西门子、荣事达、万宝、西冷、春兰等。各品牌之间的竞争比较激烈，存在着广告战激烈，供应商反映冷淡的问题。主要表现在一线二线品牌上。

洗衣机

新乡市场销售的洗衣机品牌有：荣事达、金松、海尔、小天鹅、小鸭、海棠、金羚、美菱、威力、水仙、西门子、三星、松下、日立、夏普、三洋、小燕子、迪声、熊猫、千僖龙、新天洋、福星、申宝等20多个。洗衣机市场一直持续着激烈的竞争。由于受市场容量和消费者等原因，经销商对品牌的选择非常注意，与竞争对手在品牌上主动体现差异化。

彩电

新乡市场经销的彩电品牌有创维、TCL、LG、长虹、海信、康佳、海信、海尔、日立、东芝、松下、索尼、JVC、高路华、牡丹、赛普、松王、佳田、飞利浦、华强、三洋、佳尔等近30个。其中，一线国产品牌在“家电下乡”推助下，无论销量，不是气势上，都占据着很大优势。

空调

新乡市场空调品牌相比较多，但依然是格力、美的占据上风。除此之外，还有春兰、三星、海信、长虹、海尔、志高、松下、新科、伊莱克斯、奥克斯、LG、东宝、大宇、大金等30多个。

二、新乡的家电市场商圈

位于新乡市棉麻路。家电批发市场是由几个代理商为了抵制连锁的费用联合组成的。成立时间较短，市场管理也不够完善，宣传不够。所以仅占市场总量的20%。但是这里是三四级市场的经销商得集散地，下级市场主要通过家电批发市场分销家电，在家电批发市场批发量是比较大的。另外是新乡的大型家电专业卖场。主要集中在新乡商圈中心平原路一带。其中有八方电器，八方在新乡有两个店：平原店位于新乡市平原商场地下一层，地处新乡黄金地段，经营面积2500平方米。八方汉兰店位于新乡市和平路二中北汉兰市场院内。八方销量可占新乡总体销量的30%以上。通利，通利新乡店位于新乡市新华区平原路72号。三联进入新乡时间不长，消费者对三联熟悉度不够，但是三联宣传投入力度大。新乡苏宁，该家电卖场虽非苏宁直营店，但是投入大，宣传好，销量可与八方持平。

三、各类家电在新乡市场的现状

新乡市场相对于河南其他地方要成熟一点，消费者消费也更成熟，比较理性。可支配性收入增多，使城镇消费者有能力购买品牌产品。但是因为收入限制，消费者多种中意于品牌家电中的中低端产品。

白电影音：白电带动影音

电视机、空调和冰箱的走热，自然带动了影音市场销量的上涨。新乡市影音产品品牌种类比较齐全，DVD、音响、家庭影院等均有销售，但却以音响销售为主，这种现象说明了消费者意识的成熟以及经济条件的提高。另外，在大型商场在开业之初，加大广告投入，获得良好的宣传效果。导致其他企业追风，拼实力，进行广告战。目前，新乡家电广告量特别多，家电平面广告占所有广告量的28%。但是因为各企业在新乡广告战过于激烈，已经淡化了宣传效果。

厨卫电器：批发大于零售

无论是家电卖场还是批发市场，厨卫电器的品牌分布还是比较齐全，像樱花、苏泊尔、九阳等品牌在各大卖场均可见到。尽管如此，时令季节仍是限制厨卫产品销量的一个原因。夏季是厨卫电器的一个淡季，但随着时间慢慢向秋冬走近，部分产品的销量开始提升，像各大卖场的电饭锅、电饭煲的销量就明显要高于其它产品，这与厂家的宣传力度大有关，也与人们生活水平的提高的新需求有关。

区位看市三：南阳

南阳古称宛，素有“南都”、“帝乡”之称，位于河南省西南部，与湖北省、陕西省接壤，因地处伏牛山以南，汉水之北而得名。南阳为三面环山、南部开口的马蹄形盆地，素称南阳

盆地。总面积2.66万平方公里，总人口1085.48万。作为南水北调中线的南阳是一块潜力巨大有待继续开发的宝地。南阳素有“中州粮仓”之称，是全国粮、棉、油、烟集中产地。正常年景，粮食总产约占全省11%、全国1%；棉花占全省20%、全国4%；油料占全省13%、全国2%。有6个县市区是国家商品粮、棉基地，3个县市区为国家优质基地。南阳月季产量居全球之最。

2008年，全市生产总值完成1620亿元，比去年增长12.5%。固定资产投资完成413亿元，增长54.6%。粮食总产466万吨，粮、油总产均创历史最高水平。城镇居民人均可支配收入7831元，增长13.2%，农民人均纯收入2894元，增长16%。

一、南阳市场四大类家电与种类情况

冰箱

南阳家电市场售卖的冰箱有伊莱克斯、小天鹅、新飞、海尔、美菱、奥柯玛、西门子、荣事达等近30个品牌。一般市场，品牌多便会产生异常激烈的竞争，而竞争过于激烈往往衍生出接连不断的价格战，但在南阳这种情况不是太明显。在这里最为明显的就是促销战，众商家之间今天你推出一款低价机，那明天我也上一款促销机，但市场上商品的整体价格还是保持在一个较高水平。

洗衣机

南阳市场销售的洗衣机有：美菱、海尔、荣事达、小天鹅、金松、小鸭、海棠、金羚、西门子、三星、松下、日立、夏普、三洋、小燕子等20多个品牌。洗衣机品牌之间与空调彩电情况相类，竞争存在，促销也有。尤其促销，整个市场促销的风潮很旺。

彩电

南阳市场经销有飞利浦、东芝、创维、海信、TCL、LG、长虹、康佳、海尔、日立、松下、索尼、JVC、高路华、三洋等近30个。在这近30个品牌，一线品牌占绝对的主导优势，而一些小品牌和不知名品牌，随着市场竞争和消费者消费观念的改变，它们在该逐步退败或消失。

空调

南阳市场空调品牌相比较多，格力、美的、春兰、三星、海信、长虹、海尔、志高、松下、新科、伊莱克斯、奥克斯、LG、东宝、大宇、大金等30多个。南阳空调市场对品牌的包容性很强，而对品牌认知度较高的市场集中表现在市区，像格力、美的、海尔的销量占到该地区的近60%。因此品牌机在市区的销售状况比较有优势。南阳下属的县级市场低价位机器比较受欢迎。

二、新乡的家电市场商圈

南阳现经营家电的专业卖场有七家，这其中既包括连锁巨头国美、永乐、苏宁，也有地方级传统卖场，像时令、剑兴、八方，而这其中单时令就有三个分店。除了这些专业卖场外，还有以批发为主兼营零售的家电大世界、诚信商厦，再加上虽然不算市场销售主流但仍然为数不少的家电自营店以及品牌专卖店，南阳家电零售市场可以用僧多粥少来形容，商家多，竞争也就在所难免。南阳市场在以国美为代表的外来巨头，与以时令为代表的本地经销商较劲的同时，家电大世界、诚信商厦这里的批发商们也不敢有所松劲，他们除了通过国美、时令销售产品外，又加大力度去抢市场内零售份额，但仍然因专业大卖场有着无可企及的品牌、质量、环境等优势，众批发商仅靠价格上的优势毕竟比不过专业的家电连锁店，因此成为零

售市场的配角。而在市场上表现更糟糕的是一些小规模的家电专营店或品牌店，这些店大多分布于大型家电连锁店的周围，其前景不甚乐观。这些的店有一部分以维修家电为主兼营零售，有些品牌经销商为了提升其商品的品牌影响力而设立的品牌形象店。

三、各类家电在新乡市场的现状

白电影音：消费者务实理性

在南阳各大家电卖场，通过每个卖场的畅销产品排行榜以及与卖场内的管理人员交流得知，品牌产品在南阳销量最大。南阳市民将品牌和质量放在选购家电产品的第一位，价格因素对他们影响不大。在白电畅销产品中，美的系列是个大赢家，美的冰箱、洗衣机的销量在同类产品中占据较大比重。影音产品中，海尔、海信销售强劲。卖场工作人员透露，一些高新产品很难打开市场。无氟冰箱，虽然推向市场已有段时间，但销售局面很难打开。而对于市场新贵三开门和对开门的大容量高端冰箱，销售情况也不容乐观。笔者认为，新产品走向市场都是需要时间、过程的，消费者需要一个了解和接受的过程，同时很多人将闲余的钱投向了股市，不景气的股市将多数股民套牢，无钱进行高档消费，再者消费者对于冰箱的需求还是以务实功能为主，消费较理性。

厨卫电器：杂牌充斥市场

南阳市场的厨卫电器呈现出品类多，但较为混乱，少量的知名品牌和各种杂牌小品牌、擦边球产品充斥着市场，给消费者选购商品带来一定困难。目前来说，擦边球产品的质量虽然无法与大品牌等同，但性价比还是较高的，能满足一些消费能力较低的消费者需求。这与消费者对厨卫电器的消费观念保守有关，以至使中低档价位的产品受到青睐。

第五篇：家电市场开发分析

关于在统帅电器这两个月的感受和认识

在淮滨统帅电器已有两个月了，说一下自己这两个月的感受和认识吧！

首先，这两个月已让我由接触到了解电器这个行业，由对电器销售的尝试到对电器销售的困局不解，这些已改变我未入这个行业时的认识和对销售的初步理解。

诚然，在学习和工作的这两个月里，今天我不得不

佩服的说，在业务上您的确是个高手，这两个月工作中在销售的实践上，我的认识也在进一步加深，但是在感悟和出路上却变得越来越不明晰了。我感到很茫然，不知道该怎样去做，怎样做才是正确的。

我没有学过销售，也没有接触过销售，更不懂得什

么是销售，该怎样去做销售，所以也不敢妄加评判，只是想说说自己的感受。

工作这两个月来我觉得我们的工作好像缺点什么，又有些担忧，具体是什么我又无法说清。

简单的说下自己的想法吧!比如说五一的那次活动

吧！一开始我是认为活动的成功与失败不在于我们活动期间销售了多少电器，创造了多少销售额，我那时以为，我们的目的应该是通过活动，我们创造了多大的品牌知名度，多少人在选择电器时会有统帅的意识，我们活动后能留下多少潜在的客户。后来去郑州开了一次会又彻底的把我这种思想打碎了。也是那次回来后我开始迷失了方向，搞不懂“销售”这两个字了。不过后来回想一下，有些东西我觉得也是可以尝试的，有时候我也会觉得销售不是急来的，应当循序渐进，水到渠成。就像最初我来时您说得，先以点成线，再以线成面。我觉得这应当是最稳扎稳打的方法。比如说我们选定小区，在小区门口或里面搭设帐篷和桌椅，留守一个人进行宣传，一人入户走访，打消客户对我们电器各种疑虑的抵触心2014-05-25 1

理，从而形成一点，让小区客户口口相传，让他们成为我们电器销售的一部分，这就像病毒的传播，2变4，4变8，从而达成占领小区市场地位的一个点，以此类推。

我认为这符合中国人的思想习性，老百姓都喜欢盲

目追随，看大家都怎样怎样了，所以觉得这样是最好的，心里防线也就放到最低了，这种市场一旦打开，我们后续维护和广告的成本将大大降低，同时也能为我们持续带来老顾客。

有一点我始终认为，统帅这个品牌首先要做的不是

打入农村市场，而是应当由城市市场开端。

统帅是海尔的一个知名品牌，初期大力往农村市场

打入我觉得不具备有任何优势：

1、在农村市场品牌知名度较低；

2、在价格上任然挤压不过一些其他弱势品牌(我仅

指对农村百姓而言）；

3、农村百姓心里认可度较低；

4、目前农村市场品牌意识不够强烈，品牌意识刚刚

建立，需要时间去成长。

首先全面打入城市市场原由如下：

1、城市人口基数较大，新生代消费需求旺盛，房地

产市场正火热发展，新入户居民基本每月都大量存在；

2、农村人口向城市迁移，购置家电自然在城市当中；

3、城市人口对品牌认可度较高，虽然统帅知名度并不高，但依托海尔优势，能很容易被居民欣然接受；

4、为打入农村市场做铺垫，因为被城市普遍认可和使用的品牌，将来必定能不费余力的挺入农村市场。

综合上述观点，这是我对统帅这个品牌的认识和思

考。

对于各乡镇的代理商，我们不能有效的约束他们和

促使他们做好统帅，我认为：

1、我们还不具备能约束他们的各种条件；

2、满足不了他们从我们这个品牌所带来的利益和好处；

3、其它原因

这一块我觉得与其把精力不断投向乡镇代理商，还不如依目前状况去做客户。有一点担忧是，如果有一天所有乡镇代理商都被我们挖掘出来了，然而销售上并不能达到我们最基本的要求，那么所有的乡镇代理商都被资金所捆住，所有的产品都变成了代理商的积压.....说到这里突然想起电话营销也是一项不错的选择，辐射范围广，带来的影响也是相当持久的，在我们这样的小县城里应该比在大城市里更好一些，我们可以努力将销售对象带到我们的店里，或是让对方永远记住买家电还有我们统帅这个选择。

这些应该都是我们可选的举措。

好吧，今天就说到这里吧，这些其实是我最近才有的一些想法和内心的疑云，有时在工作上真的不知道自己该做什么，怎么去做，感觉好像口才挺笨的我怎么都不能做好自己的工作。说实在话，有时感觉自己的存在对工作的意义并不大，因为总感觉自己并不能为统帅带来什么实际意义的东西，所以在这里也深感羞愧，有些话不知当不当说，反正也说了，就这样吧。

在工作上，有太多的事不太理解，也有太多的事不知该怎么做，不知道自己适不适合做这个，感觉应当让你失望了。