福建绿腾解析中国茶企电商之路专题

第一篇：福建绿腾解析中国茶企电商之路专题

福建绿腾解析中国茶企电商之路

随着互联网大潮来袭，中国传统企业纷纷加入互联网大军，转战电子商务，作为中国传统企业中的一个重要组成部分，茶叶企业也顺时而为，然而，当下业界却存在着这样一种说法：中国90%的茶叶电商不赚钱。对于这一现象，同样作为电商的茶叶企业福建绿腾做出了分析，解读了中国茶企的电商之路。

对于中国茶企电商不赚钱的说法，绿腾负责人认为，这些不赚钱的茶叶电商几乎都存在着诸多相同的问题，如产品价格和传统茶叶店里卖的一样高高在上，网民即使看到产品也会被价格所吓跑;又如经营方法还是沿袭早期的淘宝开店，没有创新元素，从店家自己刷单开始，但茶叶网店的日益增多，流量的竞争形成后，没有真实流量的网店就没人理睬了，自己刷单已经根本解决不了问题，所以这类茶叶电商一旦刷单不灵了就无计可施。

对此，绿腾凭借自己的成功实践经验对中国茶企电商提出了以下建议： 首先，茶企电商不能只关注流量，而应考虑精准流量。茶企在投放广告时应具有针对性。

其次，拓宽营销渠道，并与专业技术相结合。网络上网民聚集的源头以往只有百度、QQ、淘宝，如今的微博、微信也是网民聚集地，如何利用这些网民聚集地的资源?如何把这些地方的网民引入到电商的网店里?许多茶叶电商做不到这点。所以目前茶叶电商普遍还处于直通车广告竞争阶段，还有很大的竞争力提升空间。而成德堂准备走一条精细化，不盲目从众的网络推广之路，在为大家奉献性价比高的好茶的同时，打造属于自己的品牌。

最后，绿腾针对中国茶企电商的发展还特别强调自身品牌建设的重要性。绿腾认为，当下人们的品牌化、差异化、个性化需求越来越明显，中国茶企要想在电商之路上走得更好，对于品牌的建设需要更加注重，此外，绿腾还强调品牌建设中产品的创新和差异化发展的重要性。

绿腾表示，中国茶企在电商的道路上还有很多东西需要探索，还有很长的路要走，茶企只有一步步走好，才能在这条路上走得更顺利。

第二篇：绿腾直击茶企竞争三格局

绿腾直击茶企竞争三格局

在茶叶市场逐步扩大的环境下，茶叶企业也呈现出不同的发展格局，据在茶叶市场发展了十多年的福建绿腾生态名茶看来，当下的茶企竞争主要呈现以下三大格局：

格局一：茶叶企业间的竞争

在绿腾看来，茶叶行业企业主要包括传统的家庭作坊、小型加工企业以及大型规模化生产企业三类，目前仍以传统的家庭作坊式为主。

（1）家庭作坊

以家庭为单位的作坊式生产，是茶叶生产的传统形式。这一模式以手工生产为主，未实现机械化与自动化，产量低、规模小，数量多而分散。

（2）小型加工企业

茶叶行业的市场准入门槛较低，目前大部分生产加工企业仍处于小规模生产阶段，在当地收购毛茶加工后通过直销等传统模式销售，无自有品牌或仅在区域内有一 定品牌影响力，也未建立完善的营销网络。该类企业实现了半机械化或机械化生产，但规模较小，管理粗放，产品质量不稳定；营销能力较弱，缺乏自有品牌，难以 与消费市场接轨。

（3）大型规模化生产加工企业

近年来，茶叶行 业逐步涌现出一部分规模化的大型企业，这类企业依托于自有基地，通过“基地+农户”的采购模式获取毛茶，采用机械化、大规模的生产加工方式，并以连锁经营 模式实现销售。该类企业规模大，管理规范，营销能力强，品牌知名度高，在行业内能起到一定的带动作用。

据绿腾调查表明，目前国内茶叶生产仍以家庭式、作坊式的中小型生产加工企业为主，企业数量多而分散、规模小，达到一定规模，并拥有种植、加工、销售全产业链的企业较少，行业集中度较低。近年来，茶叶行业的格局呈现出由分散向集中发展的趋势，像绿腾自身这样具备一定生产规模的企业则逐步开始整合种植、生产、销售、研发等环节，产业组织化程度、产业水平和竞争力不断提高。与作坊式中小型加工企业相比，大规模的龙头企业拥有较完整的产业链，管理规范，拥有自主品牌，在中高端市场的竞争优势更为明显。

格局二：不同类别茶叶间的竞争

经过多年发展，中国茶叶行业的市场化程度已达到较高水平，各类别茶叶处于充分竞争状态。目前，绿茶在茶叶消费中的占比仍处于第一位，其次是乌龙茶与红茶，普洱等紧压茶及花茶也占有一部分市场份额。近年来，乌龙茶生产快速发展，随着物流业的发展、人口流动的日益频繁以及包装冷藏技术的发展，乌龙茶的消费市场也由过去的区域市场正逐步拓展为全国性市场，并在未来一段时间内继续保持较快的发展趋势；在金骏眉、坦洋工夫、正山小种等福建红茶的强势带动下，全国其他各产区红茶也得到快速发展。绿腾表示，未来的茶类竞争格局将逐渐拉大。

格局三：大型规模化生产企业之间的竞争

福建绿腾表示，目前，乌龙茶行业已形成了一批大型规模化生产企业，就其自身来说，现在茶叶的生产除了加大研发投入之外，在生产规模上也在不断扩大。而对于像这类企业之间的竞争则主要体现在品牌竞争、质量竞争、营销网络竞争

等方面。绿腾负责人认为，随着人们生活水平的提高，对于日常生活消费品中的产品品牌、产品质量的重视程度越来越高，该类企业的竞争将主要集中于产品品质与品牌建设。

绿腾在十多年的发展中已逐渐形成自己的经营、发展模式，对于茶叶市场的洞悉也非常敏锐。在绿腾看来，当下茶企的竞争格局主要体现在以上三方面。

第三篇：绿城电商战略合作协议

与绿城电子商务有限公司

战略合作协议

合同编号：

签订地点：杭州

签订日期：2013年月

甲方：

乙方：绿城电子商务有限公司

鉴于乙方为专业的建材服务商，可以为甲方提供丰富的产品品类、优惠的产品价格、透明的采供过程，以及专业的房产开发用材采供服务。甲乙双方经友好协商，秉着共建共享的宗旨达成如下协议：

一、合作宗旨

1.1双方合作的基本原则是自愿、互信、真诚善意、相互促进、共同发展。

1.2 双方应秉承共建共享宗旨，及时响应对方合作需求，积极行使各自权利、履行相应义务，努力建立一个透明、高效、公正、专业的物资应用平台。

1.3双方在合作中建立的互信、惯例与默契是商业合作战略伙伴关系的基础，提高效率与共同发展是双方合作的目标与根本利益。

1.4 本协议为框架协议，应是双方今后长期合作的指导性文件，也是双方签订相关合同的基础。

二、合作范围

2.1乙方保证在同期（三个月）同类产品同等交易条件下，给予甲方的价格是全国最低工程价（除之外）。

2.2 甲方承诺旗下现有项目所需的品类产品（至少约定三个或三个以上品类），指定绿城电商为唯一采购渠道（备

注：）。

2.3甲方须及时按附件1格式更新项目信息给乙方。乙方须按附件2格式及时更新以上指定品类信息给甲方。

2.4 甲方须及时申报明确的采购计划，并直接与乙方签订正式采供合同。

三、会员相关条款

3.1甲方签订本协议即成为乙方会员，享有会员相关权利，遵守会员相关守则。

3.2 甲方的权利义务：（1）协助乙方一起监督产品价格和厂商服务，以保障甲方享有乙方承诺的低价产品和优质服务。

（2）甲方不得利用其会员身份进行牟利性经营活动。

（3）甲方不得将会员身份借给或变相借给他人使用，否则甲方应承担由此产生的全部责任。

3.3本协议生效后，甲方需每年向乙方支付3万元的会员费用。甲方在协议生效后满一年内的采购结算金额达到500万元及以上，且双方续签本协议的，甲方免予缴纳第二年的会员费用，并以此类推。

3.4乙方的银行账户信息为：

公司名称绿城电子商务有限公司

开户行上海银行杭州分行

帐号1780 3001 8608 78

3.5本协议有效期为壹年，自年月日起

至年月日止。合作期限届满，经双方协商一致，可以续签本协议。

四、保密条款

双方应对其通过工作接触和通过相关渠道得知的有关对方商业秘密严格保密，未经对方事先书面同意，不得擅自向第三方披露；否则，有过错方负责承担由此引起的一切法律责任。

五、服务监督 5.1投诉范围：

（1）乙方产品相关投诉具体内容包括：产品价格投诉、产品品质投诉、产品送货投诉、产品型号投诉以及与产品相关的其他投诉。

（2）乙方业务相关投诉具体内容包括：销售人员服务投诉、供应商服务投诉以及与业务运营相关的其他投诉。

（3）乙方反腐倡廉专线受理内容包括：对业务运营过程中收受商业贿赂、以权谋私等不正当行为进行举报或提供线索。

5.2 联系方式

（1）产品及业务相关投诉： 刘诚 Tel:189-6912-1688

E-Mail:liucheng@chinagreentown.com

（2）反腐倡廉专线：

刘婷 Tel:0571-86539019

E-Mail:liuting@chinagreentown.com 5.3乙方承诺将于24小时内对相关投诉作出相应答复。

六、违约责任

6.1乙方承诺全国同期最低工程价的品类，若甲方取得该品类

有效报价（与乙方报价同期，即三个月内）低于乙方提供的产品报价（恶性竞争、公益或形象工程等厂家非常规供货情形除外），甲方提供有力的书面证据后：（1）若具体合同货款已结清，乙方负责赔偿甲方差价损失；（2）若具体合同货款未结清，产品按低价结算。

6.2若甲方以6.1条所述情形或其他情形为由违反2.2条约定，乙方有权拒绝报价，并单方面解除本协议且不予退还甲方已缴会员费用。

七、其他

7.1本协议为合作框架协议，合作中具体事宜需在正式合同中进一步予以明确。本协议与正式合同构成不可分割的整体，作为甲乙双方合作的法律文件。7.2为保证集中采购优势，双方签订本协议即视为甲方指定向乙方采购的产品已通过乙方向生产厂家报备，甲方不得再就相同产品向生产厂家或其他途径以任何方式备案。

7.3在符合乙方对客户的外宣标准后（包括项目规模、项目影响、采购量等），经乙方书面同意，甲方可对外宣传其项目材料采供由绿城提供。7.4本协议自双方代表签字并加盖公章后生效。

7.5本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。（以下无正文）

附件1项目基本信息表

甲方(盖章)：乙方(盖章)：绿城电子商务有限公司

授权代表（签字）：授权代表（签字）： 签署日期：

第四篇：电商与实体店商的发展之路oto

传统百货扎堆试水O2O “电商派”争夺“零售派”

C2CC中国化妆品网 2014/3/3 文字大小： 【大 中 小】 【共有评论0条 | 我要评论】

内容摘要：从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘？如今尚处“看得见，摸不着”的O2O模式，又将给零售业带来怎样的改变？

C2CC中国化妆品网讯 曾几何时，风头正健的电子商务巨头与传统零售百货之间，隔着楚河汉界。双方摆出的架势非此即彼，一轮轮争夺消费者购买力的大战充满火药味。

但在商界，没有永远的敌人，只有不变的利益。从2013年初开始，传统零售商与“旧日宿敌”互联网电商的紧张关系突然开始缓和，连曾经公开对赌的万达与阿里巴巴都“一笑泯恩仇”。

2月25日，华联股份发布公告称，阿里巴巴将为公司及下属公司提供企业O2O业务，逐步与公司在流量、营销、会员、数据、支付等层面展开合作。

次日，阿里巴巴集团高调宣布全面启动“手机淘宝3.8生活节”，联手银泰、大悦城、新世界、华联、王府井等国内五大零售百货集团，打通手机、电脑、线下零售消费路径，共同探索全新的移动化、电商化消费模式。

随着以腾讯旗下微信支付和阿里巴巴旗下支付宝为代表的两大移动支付平台的升级换代，一场原本只在电商领域的争夺战，全面蔓延到了零售实体店。百货商要在O2O寻求合作，势必面临对阿里、腾讯的阵营选择。

目前，阿里巴巴牵手银泰商业、华联股份、新世界百货中国、王府井达成合作，首富王健林领导的万达百货也正与阿里巴巴在洽谈之中。

而腾讯一方也同时与新世界百货中国、王府井以及天虹商场等国内一线实体零售商先后敲定了O2O领域的战略合作。

从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘?如今尚处“看得见，摸不着”的O2O模式，又将给零售业带来怎样的改变? 内容摘要：从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘？如今尚处“看得见，摸不着”的O2O模式，又将给零售业带来怎样的改变？

一、零售派：业务模式数字化

O2O支付环节最终的目标是“革了传统银行POS机的命”。马云曾在阿里巴巴内部直言，阿里巴巴和腾讯集团O2O领域时刻在竞争，但彼此是伙伴关系。两家的竞争会快速普及移动支付，而移动支付会在很大程度上取代线下银行的POS系统，而这才是这一趋势真正具有冲击力的地方。

传统百货牵手电商

如同数年前IT行业的云计算，020概念几乎一夜之间进入了人们的视线。近两年来的零售业中，各大百货集团的负责人都“言必称020”，似乎只有这样才能最贴近快速变化的消费习惯。

所谓O2O，是Online To Offline的英文简称，专指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台的这种“销售+物流”新模式。发端于美国互联网的这一销售变革模式，在我国也是由几家最有影响力的互联网公司所推广，华东的阿里巴巴集团和华南的腾讯集团便是其中最为积极的两大参与者。

2013年10月，本土最大零售企业之一的银泰商业集团与阿里巴巴旗下天猫宣布达成战略合作，探索商业零售线上线下融合发展。除了升级银泰本身在天猫平台的网店之外，集团线下35个银泰实体店的相关资源，也将首次用于天猫“双十一”的购物活动，这也是过去一年来，传统百货商与互联网企业之间最为知名和深度的一次合作。

根据记者从新世界百货中国得到的消息，去年“双十一”阿里巴巴与银泰首次全面试水的020模式，将在今年以更大规模铺开合作。预计不久后，新世界百货就将作为阿里巴巴的合作伙伴推出相应的活动细则。

新世界百货中国市场推广总监、O2O业务负责人古兆知在接受21世纪经济报道记者专访时表示：“目前公司正与腾讯和阿里巴巴同时有合作洽谈，其中与腾讯就微信支付的O2O合作属于独家授权合作。”今年上半年内，双方将就支付系统、会员卡预售等前沿销售领域进行大规模测试分析。

由于O2O销售需从商品信息呈现、售前配货、售中支付以及售后物流配送等一系列环节进行打通优化，不同环节的衔接主要倚靠数字化智能终端，因而流程设计和测试的要求也非常严苛。新世界百货方面透露，双方单是研发O2O合作的东西，差不多就花了9个月时间。

在银泰、新世界百货等进行O2O销售优化的商场中，无线网络覆盖较好，以便于消费者通过手机等智能移动终端进行查询和下单，商场也会专设触控屏以进行互动。

除需配备硬件设施之外，软件系统的设计优化则是合作探索的重中之重。

据悉，新世界百货与腾讯微信的合作内容，几乎涵盖目前国内各大百货公司在O2O领域的所有内容。其中，会员卡信息汇总、预付卡资金管理、货款支付以及产品配送这四大环节受到的关注最高。

支付模式冲击既有业态

据记者了解，现阶段各大试水O2O的百货公司对于产品支付与会员卡信息的系统打通工作已经基本完成。

另一大零售上市公司天虹百货的O2O方案中，主打七大延伸功能，其中最有实质突破的即会员卡的信息化。据悉，消费者可通过关注相应微信号获得微信会员卡，从而享受会员特权。已有实体卡会员的可通过微信客户端实现会员绑定，打通线下会员卡与线上会员卡对接功能。不仅如此，顾客在消费过程中出示天虹微信会员卡，就可以体验打折、积分等会员特权;并可查询积分、消费信息提醒等附加服务。

然而，软件设计、优化、更新的过程并非一蹴而就，会员卡后台系统的庞杂，在于消费者积分管理。尤其是对于尝试预售卡制度的新世界百货等公司，账户资金的安全性管理，就对O2O服务提供商腾讯提出了严格的要求。

古兆知向记者介绍道，O2O领域里的预付卡分为个人预付和礼品预付，前者相当于用户先行对账户存钱后使用，后者则类似于如今的“OK购物卡”，在虚拟的手机空间中充值，把原来那种比较固定的预付方式解放出来。

“现在通过手机支付的模式随时随地都可以做。由于手机和账户都是实名绑定，因而在汇款方式和金额上都比实体购物卡更便捷，也更容易控制安全。”古兆知强调，“在海外成熟市场，个人预付卡非常普遍，市场已经保持连续多年三位数的增长，我们认为在中国市场上这个趋势也一定会出现。”

随着微信5.0版本嵌入微信支付之后，腾讯公司在各大电商领域拓展以微信支付为核心的O2O业务。体量庞大、用户群广的零售百货成为合作重地。

以新世界百货为例，该公司面向微信支付的大规模测试，如今已在其全国20多个城市的40多家门店正式开放，数据的分析和后台的完善工作正在实时进行。

“微信支付刚刚推出的时候，很多人看衰它不能赚钱。但对于腾讯而言，必须要有个平台去做测试，才能知道O2O消费中的这一关键功能能否真正实现。也正是基于此，新世界百货愿意把自己的门店和后台系统向腾讯开放测试。” 古兆知告诉记者。

二、电商派：寻求成本“软着陆”

在这一波O2O的大潮中，电子商务公司往往扮演着新锐的说服者角色，向“年长”稳健的传统零售百货推销着O2O概念的势不可挡。在业内人士看来，互联网巨头力推O2O的动力，最主要还是来自其销售落地后物流成本匀摊的考量。

缩小的成本差

同为浙商的银泰商业与阿里巴巴在物流方面找到了合作的契机。

2013年1月下旬，阿里巴巴集团宣布联手行业企业、资本和一些金融机构搭建智能物流骨干网络CSN(在内部被称为“地网”)，银泰集团董事长沈国军出任CEO。此举也被视为这两家有意做大O2O的企业，为日后可能遭遇的电商物流配送瓶颈早做准备。

“要做电子商务，就离不开整个智能物流体系的发展。现在国内的物流比较传统，存在很多问题，若以此现状可能难以支撑未来如此大容量的销售。”沈国军向记者表示。

物流实力的搭建非一日之功，而O2O环节中物流配送的可及性尤为关键。近一两年来，包括苏宁、京东、腾讯、阿里巴巴等国内最具规模的零售集团纷纷扩建物流仓储中心，投资额巨大。

去年8月，腾讯电商控股公司宣布其华南电子商务运营总部项目正式奠基。仅这一笔项目的总投资就超过10亿元，其主体是打造仓储面积达20万平方米的腾讯电商华南区域物流中心。阿里巴巴也毫不示弱，有外媒曾报道“阿里巴巴集团计划在2020年前在物流及相关支持领域投资160亿美元，意欲彻底革新中国的零售产业”。

“目前各大电商平台都开始比拼物流速度，当日送、隔天送的服务在拉拢消费群的同时，也极大地考验着物流仓储中心的能力，而这样的投入都将慢慢转嫁到消费者身上。”

新世界百货中国董事总经理助理兼COO陈旭存向记者表示：“如今网购消费与实体消费存在的价格差，未来很可能因为电商物流配送费的提高而缩小，电商如果不进行改变，其竞争力或将大打折扣。”

他强调，综合未来的各种经营成本，可以预见电商和实体店面临的成本差距将越来越小，反过来要考验哪一阵营的服务更加出色，而这正是这么多年实体零售的长处。“互联网企业的管理者越来越担心，急切希望能够把现在的生意落到一个实实在在的平台上。”

组队建盟

基于上述理由，O2O在中国迅速潮起的先决条件得以满足，传统零售业与电商领导者都在很短的时间内各自完成联盟组队。其中，两大O2O技术领导者——腾讯与阿里巴巴更是对此寄予厚望。

阿里巴巴集团O2O品牌负责人曾毫不讳言地表示：O2O是未来三五年内行业极其关键的策略，而在阿里巴巴集团内部，更是把2014年称为中国O2O的元年。自从2013年集团在“双十一”启动这一项目后，阿里巴巴已经正式把自己的战略重点从电子商务变为了商务电子化。

“我们今年将有近五千家品牌商进入到整个阿里巴巴O2O战略范围中，而且基本都已达成协议。所有线下10亿以上销售额、拥有100家以上门店的公司，都在我们考虑范围之内，这些公司所有的线下店面改造都是我们的核心所在。”上述负责人说。

两大合作伙伴实力旗鼓相当，面对邀约，本土百货零售业的管理层正在进行站队前的最后考量，其中也不排除像王府井百货、新世界百货这样，和双方同时合作的例子。

万达百货负责人王健林曾透露，万达百货和阿里巴巴的合作还在谈，目前尚处于在腾讯与阿里巴巴之间的对比阶段。“肯定得选一家合作，但也不排除最后全然由自己单独做，一切都有可能。”

相比之下，腾讯一方的顶层设计似乎收获了更多的业界支持。互联网智库易观国际的分析称：“相比于淘宝与天猫统一化的模板商城，目前与微信合作的线下零售企业如天虹、绫致服装等，都有着与腾讯团队合作的、定制性的微商城，帮助传统企业经营消费者，在吸引线下流量、无线化门店、可视化库存等层面进行提升。”

三、谁是O2O的真正赢家?

同时参与销售每一个环节的电商与传统零售两方，在利益天平博弈时，一直未放弃互相牵制。

尚缺利润分配体系

马云和王健林“电商VS传统零售”的赌局一直为外人称道，最终双方转向O2O这样一种竞争转竞合的方式，也并不让人意外。事实上，传统零售业对于业务电商化一直心向往之，只是此前苦于合适的切入点。

记者在参加去年11月举行的第十五届中国连锁业会议上发现，互联网时代零售业的转型模式，正成为各大零售集团一把手争相热议的话题。包括武商、王府井百货、首商等负责人均表示有意尝试O2O概念，但态度更倾向于谨慎乐观、观望为主。

2013年上半年，中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，网购已经成为拉动消费重要渠道。

其中O2O购物的一大重要接口——二维码的使用量，就在过去两年内迅猛增长，仅仅在2013年3月，中国地区二维码发码量已达2574万次，扫描量达到908万次。

不过，前景虽然令人兴奋，但由于目前本土零售企业与互联网企业O2O领域的合作尚未出现成熟案例，各个环节标准设置暂无借鉴依据。

目前已经达成的几宗合作中，也曾出现线上线下同价而引发供应商抵制**、实体店被指沦为电商试衣间等情况，甚至曾有两家知名企业O2O项目中出现实体店交付取货过程中系统滞后、人员配备不足的尴尬情况。

“O2O在中国发展了有三年，但至今还没有特别成功的模板可以推广，除了零售业的移动电商技术还未发展成熟外，另一个非常重要的原因是，整个行业的利润分配体系还未一致。而这才是整个O2O成长中最麻烦和最关键的事情，重新划分整个品牌的利润体系，是O2O发展的前提和核心。”前述阿里巴巴O2O业务负责人向记者表示。

谁更依赖O2O?

尽管新增的这一脉电商“支流”，对于大型传统零售集团事关重要，但在多名零售业负责人看来，传统零售商对于O2O的依赖程度基本小于互联网企业。

被传统零售企业津津乐道的一个案例，来自于国内羊绒产品知名品牌鄂尔多斯的O2O电商部门模式，这从一定程度上能够体现传统零售企业在O2O合作中对于技术提供商的反制作用。

据记者了解，鄂尔多斯公司的电子商务频道权限不涉及货品的控制和发配。其与阿里巴巴旗下淘宝聚划算合作，包下了一个品牌团，在获得聚划算的引导流量后，将流量分配给不同的线下一级品牌商，其自身则承担协调、督导线下渠道卖货的职能。这样一来，销售主导权还是被控制在传统零售商的手中。

“大型零售企业由于有着长期稳健的供应商关系，能够在合理的定价范围内，将消费者继续留在实体店内消费。”在古兆知看来，O2O模式能够倒逼线上线下企业的价格进一步透明合理化，从长期来看，有利于挤出实体店销售定价中的虚高水分，从而给消费者带来真正的实惠。从这一角度来看，O2O既是另辟蹊径，也是锦上添花。

“O2O并不意味着一定要线上线下同价，价钱透明并不等于就是打价格战，所谓合理透明的价格应该是略高于电商的价格。实体店销售在增值服务、产品信誉度方面依然保持着电子商务难以取代的优势，这些服务将转嫁成为那略高的价格部分，但这个部分一定会控制在合理的范围内。”

古兆知向记者强调：“这就如同在淘宝、京东等电商平台上，销量最好的并不一定是那些售价最便宜的商品，而是信价比最高的。”

第五篇：跨境电商培训行业的未来之路

跨境电商培训行业的未来之路

圣云通

可以预期到在未来，跨境电商培训行业会有以下发展趋势：

1.跨境电商培训方向的转变：从注重“电子”到注重“跨境”、“商务”方面的转变。

即培训需要从“电子”回归到“商务”的本质，目前普遍性的培训内容是围绕跨境电商平台的政策规则、操作方法、运营技巧等方面来进行设计和展开，“跨境电子商务”中的“跨境”，特别是实质性的“商务”这些方面的内容，目前并未引起足够的重视。但是跨境电商行中普通性的创业失败、项目运营不成功的案例当中，与选品、知识产权、成本控制、供应链管理等等直接相关的因素更普遍更多更密切。

跨境电商的未来竞争不止是体现在“电子”运营能力方面，更是综合运营能力的比拼。这里面首要的还是“商务”，例如产品、海外法规、知识产权、法务、出口，供应链管理等等方面，将会是跨境电商培训行业的另一个重大突破口。

2.培训方式的转变：从关注“知识”到关注“经验”的成长。

几乎所有的跨境电商培训课程都是针对跨境电商平台“电子”方面，例如前述的政策规则、操作方法、运营技巧等方面的“知识”传授，目前存在的“实操”型培训，基本是集中于登录帐号后台后的店铺操作类的上岗式的培训，或者一些站外推广的操作步骤的方法式指导。

以上都属于“知识”积累，并非“跨境电子商务”中“商务”运营能力经验培养。通俗一些解释，很多学习过产品运营流程，甚至拿到一些非常高大上的跨境电子商务资格证书后，还是不能实际运营操作出爆款。为什么?“知识”是可以通过快速的学习、高强度的学习来进行累计，高效学习让时间成本变少，以快速掌握必要的知识，这是可行的。但是“经验”是必须通过实际运营操作、实际参与、试错、时间成本来累积的，这是“成长的代价”，没有经历、没有试错过，体会和积累不会有深度。

实战型培训将是未来跨境电商培训行业最具吸引力的赢利点，更是其利润增长的主力。通过实战型培训胜出的学员，也会是电商企业争相抢夺的热门人物。

3.培训课程设计的转变：从圈粉丝的大杂汇课程到个性化精品课程。

目前中低级的培训课程，培训组织机构除去宣传推广成本、场地成本、高额的讲师成本等等之外，培训组织机构并无太多的营利。讲师成本出场费的高昂是目前行业中不争的事实，这也是为什么很多培训课程的发起者、推动者，也会同时担任培训课程讲师的原因之一。

未来的跨境电商培训行业，不止是会大规模的发生从沿海城市快速涌向内地开辟新市场的转变，在课程的设计概念上更会有重大转变：中低端课程甚至免费大杂汇课程的功能会变成以圈粉丝、目标学员为主;而培训盈利，需要依赖高端课程体系的设计去实现。这些高端课程体系并不是挂个名头如某211/985/北大/清华大学跨境电商总裁班即可，而是仍会以“商务”为中心展开的实战型个性化精品课程。

大杂汇式的培训集成，通常是资本机构基于对营业数据求大求成的追逐，长远来看不太会成为未来的发展主力。而专一的培训课程设计，会更加务实的迎合受众需求和代表未来发展方向，需要注意的个性精品课程不是指玩噱头。(预测下一个噱头将是美国大卖家来华授课)。

类似的个性精品课程，在深圳已有培训组织机构作出了这些方面的一定程度的实践，从目前已知的各次的培训内容安排来看，尚未能形成有效的、标准化的课程体系，例如讲师的频繁更替造成课程传承的易变性，同时课程设计的实践深入度不够。因未实际参与过培训学习，不便发表更多意见。

4.培训盈利模式的多元化。

跨境电商培训通过培训方向、方式、课程设计的转变，不应该只是单纯的依赖授课模式获得培训盈利，是指培训的盈利并不在于培训实施本身，应该会有更多多元化的盈利模式涌现。当然，这里肯定是要撇开假借培训售卖各种软件和服务的组织机构，因为他们本身的业务就不是培训。

这里说到目前存在的一种盈利模式：跨境电商学员以人才租赁的方式向电商企业进行人才供给，此类人才基本是操作型人才。这种方式类似于2003年左右在中国快速兴起的人力资源组织机构的劳务派遣业务，这类业务兴起的原因在于：中国劳动力人口红利下降、劳动法规的各类保障机制更加严格、企业用工成本上升、实体特别是生产制造业不景气。因此，企业也迫切需要以灵活的人力应用方式来减少劳动争议、降低用工风险和责任，减少不确定订单环境下的用工成本。

而跨境电商行业与前述实体特别是生产制造业不同，特别是在以下方面：

(1)随着跨境电商培训的普及，跨境电商类操作型人才越来越多;

(2)受跨境电商行业发展竞争、成熟度越来越高的影响，未来的中小微型卖家发展速度会降低;

(3)减少不必要的中间环节，毋庸置疑是互联网时代大势所趋：

随着跨境电商培训从沿海向内地的深度普及，电商人才信息及人才交流的不对称差异会越来越小，各类中大专院校人才的培训学习和就业可以获得更快捷的通道;

生产制造业的劳务派遣以单一工种/工位的技能操作型劳动力人才为主，而跨境电商行业中的人才需求需要有知识、更需要有经验积累，人才租赁模式让企业难于稳定的进行团队建设。

展开盈利的多元化，有非常广阔的空间。例如，前述的培训胜出的学员，将会是电商企业争相抢夺的热门人物，这是一个非常值得期待的盈利增长点。再例如，欧美品牌运营推广业务(并非代运营)，更是未来中国企业走向世界的必经之路，这里需要引路者做向导、需要方案、需要有国际品牌运营能力的团队，目前已有某些机构实施展开这方面的业务，但是名不副实的各种坑。

5.需要建立优秀的跨境电商培训讲师队伍。

培训行业很多案例可以借鉴和分析，以与B2B跨境电商近亲的B2B培训行业为例：早期和发展中期的“米课”是以华超、毅冰、料神等为代表的众多稳定的讲师所建立的可以传承、亲身进行实践和深入研究发展的课程体系打开B2B培训市场、建立起行业口碑。B2B行业培训再往后期，包括走阿里巴巴路线的陈雍等等一些讲师，仍是以参与实操为经验累积基础构建培训课程体系。

如果说以传统B2B课程建立口碑的课程的营销传播算是口碑相传，那么与其两相对比，自2014年以来跨境电商圈子的培训宣传则是对比突兀的各种借力上位、病毒传销式传播。这种不良的营销方式，在目前跨境电商各培训组织机构的师资力量短缺、讲师不稳定、同一课程体系无法有效传承、讲师容易另起炉灶等等现象的共同影响下，极大的制约着这个行业的有序发展。