支行网银营销策略

第一篇：支行网银营销策略

高新支行个人网银营销策略

网上银行是我们银行一直紧抓的业务模式和发展方向，它给银行带来的表面变化是减少了固定网点和经营成本，为用户提供24小时全天候的不间断服务。银行也由经营金融产品的中介机构开始向提供信息和投资理财的服务性机构转换。

为努力把握这一业务发展的有力助手，高新支行认真研究总行和分行下达的任务，制定以“发展小企业和个人业务为主，带动网银和手机银行业务全面发展；以发展电子银行业务为手段，减轻柜面压力，提升服务水平”的发展战略，强化网上银行的营销措施，做好售后服务的策略，圆满完成了分行下达的网银任务。具体工作主要采取了以下几点策略：

一、统一思想，完善激励机制，带动员工营销主动性。根据总分行确定的营销目标，结合分析其他银行存在“客户排长队,低端客户挤走高端客户”的现象,向全体员工表明发展网银业务是分流柜面压力、留住优质客户、降低经营成本、提升服务水平的重要手段，网银业务发展水平快慢体现商业银行服务水平高低，使全体员工在思想上认识到网银业务营销的重要性，淡化员工任务观念，增强员工营销的主动性。同时，我行还制定了详尽的网上银行营销方案：利用业余时间员工相互进行网银电脑知识培训，使每位员工都能熟练掌握网银业务知识，为更好开展业务打好基础；建立网银业务营销台帐，把任务分解到个人，按天进行业务汇总，按月实行奖励措施，通过强化内部激励机制充分调动员工营销积极性；同时召开网银

营销工作例会，让员工进行成功营销经验交流，对营销中碰到问题及时反馈解决，有效提高员工的营销水平。

二、明确市场定位，分层营销，全员营销，构建有效营销体系。我行认真研究高新区的经济形势以及自身业务特点，明确了网银业务以中小企业客户为主要营销对象的市场定位，并依此定位做出部署：确立分层营销、全员营销的指导思想，构建立体式的营销体系，在营业厅设立网银体验区；同时，对支行全体员工进行了具体细致的分工：柜面人员负责甄别寻找目标客户；大堂经理负责面对面营销客户，并将客户带至体验区进行现场操作体验，使客户在“看得见、摸得着”的实际操作中更详细生动地了解掌握了网银的功能和操作方法，既拉近了产品与客户的距离，又不会影响柜面业务办理速度；客户经理组成外勤营销小组负责个贷客户、重点客户的营销和维护，对电脑知识较差的客户，负责上门安装指导，实行一对一营销；客户经理、电子银行产品经理和熟悉电脑知识的员工则组成业余营销小组，负责在业余时间维护客户和营销网银业务。

三、加大宣传攻势，普及网银知识，营造有利营销氛围。

为打消客户对网银安全性的疑虑，让更多客户了解网上银行不受时间、空间限制实实在在的便利，以及我行网银汇款、转账费率折扣等超值体验，我行积极采取宣传攻势，加大营销宣传力度，开展了形式多样的网上银行宣传推介活动，普及网银安全知识；通过现场演示的使客户看到浙商银行网上银行的操作简单、安全保障，全面提高客

户对我行网银业务的认知，打消客户安全顾虑，促进我行网银营销。

四、加强售后服务，以客户需求为中心,确保有效持续营销。一种产品能否持续营销，售后服务是关健。我行通过办理网银盘活业务，充分认识到售后服务对网银业务有效持续发展的重要性，要求全体员工在营销网银时向客户做电话回访，设立营销台账，做到谁营销谁负责；由客户经理对客户定期拜访，及时了解客户需求，对客户的疑问及时解答，对不懂电脑知识的客户利用业余时间电话或者上门培训，助其掌握网银的安全操作，教会客户保护好自已的证书，确保客户能安全、方便使用我行的网上银行。

五、加强营销力度，支行配备各种礼品，力争每个客户开办。

支行专门下拨费用，用于购买网上银行开户礼、手机银行开户礼、贵宾存款礼、理财存款礼等各种不同档次、不同品类的礼品，并在大厅显著位置摆放。当有客户询问时，大堂经理通过介绍网银优势和礼品配送，使得营销客户开办网银或者手机银行变得顺畅。

付出总有回报，我们通过我们的艰苦努力，圆满完成分行给我们下发的营销目标。但是这既是结束，也是开始。我们深知：在零售业务体系上，银行必须积极创新，完善服务方式，丰富服务品种，提供“金融超市”式的服务；在零售经营方式上，我们应该把传统营销渠道和网络营销渠道结合起来，走“多渠

道并存”的道路；从客户的需求上，为客户提供“量身定做”的个性化、更便捷的金融产品和金融服务。

第二篇：银行网银营销方案

代发工资客户 公司联动

每月通过我行代发工资，并经常使用工资卡进行转账，消费等资金交易

由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性。

公司客户经理在营销时要尤其注意公司联动，交叉营销。公司客户经理可以一方面可以缓解财务人员的工作压力，另一方面也可让员工感受到企业的福利和关怀。网点可以入驻大型企业、厂区，上门为优质集团客户员工批量销售的新型经营模式，让企业员工足不出户即可签约成为电子银行客户，提高电子银行产品覆盖率，更好地巩固客户关系。

大学生群体 进校营销

年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强

看重业务的时尚性、便捷性。对费用等相对比较敏感

可以发掘身边的大学院校，以开办讲座、组织知识竞赛等较学术的方式进入大学生视野，以介绍电子渠道这一新兴渠道为主，推广网上银行，手机银行的查询、转账、支付等基本功能，吸引学生群体关注电子银行领域，让广大学生形成电子银行是最时尚的银行业务办理模式的理念。

私营业主 交叉营销

服装、小商品、水产等个体工商户，易趣、淘宝等网上买卖商家等，经常要与其他银行账户发生频繁的资金往来

需要经常向本异地帐户转账汇款、及时了解账户资金情况

网店员工可以采用交叉营销的模式，在为这类客户办理小企业开户结算业务时，对其营销个人电子银行产品。这类人群时实用消费型，追求资金的使用效率，重点关注转账汇款、帐户管理等功能。主推网上银行、手机银行转账汇款

这部分群体虽然对电子银行的功能需求比较单一，但资金交易频繁、资金交易量较大，也是电子银行营销比较优质的目标群体。

第三篇：网银营销心得体会

网银营销心得体会

——乌兰察布民建路分理处

在网银的营销过程中，我觉得以下三个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；最后，就是客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我仔细学习网银后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我建行网银有什么优点？我就这么说。如果客户问我，你们行的网银有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了网银本身的功能。他们根本不会问你网银的好处，而是问你，你们的网银是怎么收费的？或者说我已经开通了很多银行的网银，我不想办了。很多人都是由于不了解，对网银不放心。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这令我觉得很完美、很安全的网银。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是其他银行很早之前已经覆盖了一遍网银市场，与我行的网银有很多的同质性；另外一个就是时间问题，很多办网银的客户都是由于排了很久的队，中途放弃办理了；第三个就是客户不放心，客户担心建行网银的安全性。经过一阵时间的思考，我对网银的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握网银。网银在银行工作人员眼中是一个方便快捷、省时省力的产品，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个网购时鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘等等。

目前的网银的市场还不太成熟，没有我们想象的那么完善。如果我们一味去强调网银的网上消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者可能认为这种理念不是他所必须的。所以我营销的时候就说网银可以帮他们在线做理财、合理规划

财富，与此同时还可以转账汇款，不用在银行排队，还可以享受折扣，省时省力。比如，在我行热销“利得盈”理财产品时，有些产品是需要抢购的，往往客户在柜台购买会因为额度少或是需要进行“产品适合问卷”耽误时间而抢不上，这时我向客户推荐用网银购买，在网上提前进行产品适合度评估，抢占先机，很顺利就买上了。再比如，有些家长每个月都给在外上学的孩子汇生活费，每个月都必须来银行填写汇款凭条，排队办理业务，这时我向客户推荐网银汇款，手续费减半，平时柜台汇款一次的手续费用网银可以汇款两次，何乐而不为？客户很喜欢。还有些客户拿着电费条子来柜台问交电费的事时，我也一样向客户推荐网银，在家就能交电费，如果怕忘了按时交电费影响正常生活，还能用网银预交电费，没有后顾之忧。有时会遇到一个客户一次性给多个不同名字的客户汇款，经过询问后得到该客户开物流公司，几乎每天都跑银行给不同客户汇款，有的是建行客户有的是中行客户，苦不堪言，我照例向他推荐网银，告诉他我行网银可以实现跨行跨地区汇款，手续费减半，比同行便宜，而且最重要的是可以在实现他在公司里就能给客户汇款，省去跑银行的时间能更多的承揽其他物流生意，多好，客户一听就高兴了，说这么好的东西早为什么没人告诉他，直夸我服务周到，态度好。就这样，每遇到一个客户我就重复说一次网银的好处，慢慢便会有一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。我觉得营销就是向客户输入一种理念，让他们觉得网银会给他们的生活带来很大的方便，可以应急，也可以随时随地掌握自己的财富。那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

营销，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对网银市场的了解和开拓。销售任何

一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么网银的目标客户和市场在哪里呢？网银还是一个比较新潮的概念，我们主要向2类人推网银。第一是，也主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在的宅男宅女很多，网购盛行，年轻人对网购比较热衷，网银也就成为了宅男宅女的必需品了。使用建行网银登录我行网站服务社区可以获得专业金融客户服务，购买特惠商品（如1元的德芙巧克力、0.75元韩国进口麦馨咖啡），参加团购，还能免费获得电子优惠券。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，因此网银可以为他们提供一个省时省力的平台。

最后，就是客户的维护。我觉得面对客户一定要真诚，对于客户要有耐心，客户问一些很简单的问题时一定要耐烦，实实在在的帮客户解决问题，提高客户的忠诚度，经常碰到一些客户，昨天刚刚给他开通网银，第二天就来问我他的密码是什么，说这网银一点好处都没有，更给他增加了麻烦，不再用网银汇款了，只在柜台汇，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安抚他，让他不要急，告诉他密码只有他知道，如果我知道他的密码，那就不叫密码叫“明码”了，客户往往笑了，我再一步一步引导他，给他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改过密码忘了？是不是又加了什么字母？因此，每开通一户网银，我就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问问重重的局面。

以上，就是我在营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们组的战友们在研究网银营销方案时共同讨论的结果，他们在网银的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，网银的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信我们一定会取得一个令人满意的结果。

第四篇：网网吧营销策略

网吧营销策略

我想既然您已打算做网吧一定有您想好的方案，那我就在帮你补充下吧。希望您有用到的地方

一、前期开办阶段（避免盲目投资）1.调查策略

前期的市场调查是必然的，从经商的角度来考虑，前期的市场调查跟消费群体的认识跟了解是网吧成功独怆然而涕下第一步以是最重要的一步。可以通过自身对市场的真实情况的实地调研，必须充分了解网吧行业的相关信息，了解网吧行业的整体情况；同其他的网吧经营者，或其他网吧从业人员加以交流，可更准确获取准确资料。2.宣传策略 “兵马未动，粮草先行”这是古代的用兵之道，同样在经商中的某些领域也是至善名言；俗语说“酒香也怕巷子深”.我们应该做到，虽未正式开始网吧的经营，但宣传造势工作可以做在前头。也就是简单的炒作手法，但这过程当中也得注意火候，炒过了当你开业经营的时候玩家会对你的网吧丧失依赖性。倘若火候不够，那玩家则会对你的网吧没有兴趣。在网吧装修期间可以首先做好门头广告牌，让路过的人立马就能看到这里将要经营什么；再可以拉横幅广告、立标牌、散发宣传单等方法进行宣传，先提起网民的注意力。这些都只是简单工作，确切的还需要结合当时当地的一些条件或者因素去下手。这就是造势！3.关系策略

在网吧的实际经营工作中，外部关系是很重要的一个环节，在网吧的开办阶段，通过与网吧主管部门的业务关系保持联系，对以后的运营会带来很大的方便。

二、初期经营阶段

经营阶段主要指网吧开业到半年这一时间段，这一期间是网吧树形象、拉人气的关键阶段，尤其要注意在这个阶段做出成绩。1.人气策略

这个营销策略的目的只有一个，吸引人气，营造氛围，并借机让网民认同本网吧，努力结合自身的条件、服务等来留住人气。2.定价策略

关于网吧定价方面的策略，主要有综合定价策略,统一定价策略,稳定定价策略,长远定价策略,明码标价策略,零头定价策略,投石问路策略等，涉及到网吧经营的各个时期，这个是要有计划的。3.会员策略

会员制度现在已经是网吧的必用手段了，普通的会员策略也过时了，已经没有多少吸引力了。在这就需要网吧策划出更规范更有价值的会员策略，这样也可以有效地留住一批稳定忠实的顾客，是网吧日后稳定收入的一个基础，制定后要严格执行，提升网吧的形象和信誉度。4.人才策略

现在网吧越来越注重网吧的管理等各方面人才的培养与使用了。从网吧开业之初，就要开始启动网吧的人才培养计划，为网吧的长远发展打下基础。5.服务策略

严格说来，网吧服务主要包括基本服务,配套服务,增值服务,感情服务等，在提供服务过程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能与网民打成一片，这样更能提高人气。

三、中期经营阶段

网吧经营中期指的是网吧进入正常平稳运行阶段。在这阶段，网吧需要运用各种综合能力，大展手脚，现在很多省份的网吧也只是数量上有很大的增加，但行业的本身的性质还并没有多大的升级。这主要取决于当地网民的消费需求跟对网吧的认识。这中间就需要网吧业主或管理人员去争取。1.活动策略

网吧进入平稳运行期之后，为进一步提高人气，可以见机行事，适当地举办一些有意思的和有益的活动，这是最简单的办法。再辅之以各种宣传策略，可进一步强化效果。举办各种活动，实际上也是对网民的一种简单的回馈方式，让网吧与网民形成互动局面，牢牢地抓住网民的心。但我个人主张的还是在宣传或者回馈方式上尽量不要走传统路线，应该另劈蹊径，不要盲目追随。2.增值策略

网吧经营要做到与众不同，在适当的时候，需要引进一些外部设备，扩展一下经营范围，从事与网吧有关的增值业务，一方面可以增加收入，而另一方面也是最重要的就是为网民提供方便，进一步提高人气。目前，网吧增值业务开展得还不是很多很好，每个网吧都有很大的发展空间。在增值策略上，之前有的还是应该保留，但同时也得结合消费群体的需求尽量完善。该舍的就舍，该改善的就必须改善。在网吧增值不只是传统的食品跟饮料代销，更多的应按结合网吧自身所占有的条件去发掘更大的利润空间。

四、后期经营阶段

指网吧经过几年的时间运营，各项设施已开始老化，相比新开网吧来说，已属落后，在这期间，网吧要想维持好的经营效果，尤其注意营销策略的使用了，而不是使用配置策略。1.面子策略

或者叫形象策略吧，这主要指的是网吧的整体环境，要采取一定的措施，始终保持整洁干净。要加大维护力度，使机器始终保持稳定运行，机箱、显示器等外表要擦干净，键盘、鼠标、耳麦等要尽量好用。这一时期的形象是很重要的，否则将逐渐失去客源，在下坡路上越走越远。2.更新策略

网吧要继续经营下去，在适当的时候，还是需要进行更新的，否则最后将难以为继。网吧的更新，可以根据自身的实际情况，可以部分更新，也可以一次全部更新，二者各有优缺点，只能自己衡量一下作决定。部分更新，新旧结合，可以维持一段时间；全部更新，以全新的面貌展示，自然吸引更多的目光。不仅在硬件设备上要更新，技术、人才也要跟上形势的发展，符合网吧的发展方向。

三楼规划

初始资金有100W 那么二楼网吧差不多用去70w左右，我建议用剩下的在三楼做成桌球室。桌球室时下年轻人喜欢的项目，一个环境优雅，设施完善的桌球室在盈利的同时还可保障你网吧的上座率。同时在二楼上网的顾客，特别是长时间上网的人也会去到三楼打几盘桌球放松一下。

另外，如果开茶楼你的位置不好同时茶楼装修要求高的多，毕竟来喝茶的如果环境不能让他们满意很难留住回头客。另外就是如果要干茶楼可以再里面套成棋牌室（呵呵，带赌博性质从赢家手里抽成盈利）这样我想可以吧，只不过资金不太够。

如果做成酒吧，迪厅，KTV那样的，先不说装修的费用。单单有人闹事的话对你楼下网吧的主业也是不小的影响。

所以我还是建议您做桌球室方案已经想好了：

第一，球台，球，一定要好，不一定都要好的，但至少有几张是好的，可以用来比赛的。其次球杆不要太次，也没必要太好，高手和爱好者一般都会自备球杆的。

第二，环境要好，要宽敞，千万不要因为想多放几张台把空间做的很紧张。要有足够的地方供客人休息，要有杆柜，给常客免费存杆用，可以卖饮料啤酒香烟等，类似酒吧里的商品。

第三，非常重要的是要培养一批高手成为你的常客，没有高手的球房吸引不了顾客的。另外高手之间会经常的切磋，或者是带点彩头的比赛，挂杆等，这才是收入的主要来源。记得给这些高手优惠哦。

第四，经常举行一些比赛，不要想着利用比赛来赚钱，把比赛的报名费全部用作比赛的奖金，必要时自己掏点腰包也是值得的，这是最好的宣传。

第五，服务一定要好，比如给常客和高手们免费换皮头等等。好的服务是生存的根本，这是永恒的真理。

最后，就是营销策略方面的事情了，比如实行会员制，积分制什么的。

令附：

玩斯诺克的那种大的英式球台,要定做的通常中等材料，感觉手感、做工不错的，1万2千左右。斯诺克的台子不用多四张就可以了。另外就是8球桌相对便宜的多，中等球桌的带防火板,4公分厚大里石在3000-4500左右8——10张就可以了。还有球杆，球，等等算下来12W差不多。球桌的摆放一定要合理不能太拥挤，两台到三台间摆上高椅子（能坐在上面就能看清楚球桌上球）或者沙发。具体的摆放就请老板根据地方实地设计了。

桌球是的装修相对简单，墙面，地板，灯光在弄一个吧台。桌球室的服务可以呵网吧合并在一起。这样开网吧剩下的钱还能开一个中高档的桌球室。（这个不知道准不准，供您做下参考吧）

费了两天功夫作出来的.希望能帮上忙。

再祝您生意兴隆 财源广进。

第五篇：个人网银业务营销方案

个人网银业务营销方案

依照分行营销指引中的折算原则，即标准个人网银有效客户指移动证书用户、普通版动态口令用户和文件证书下载用户。每个管理资产余额大于5万元的客户可折为3个标准个人网银有效客户，每个管理资产余额大于50万元的客户可折为5个标准个人网银有效客户，每个第三方存管有效客户、个贷客户或连续两月代发超3000元的客户可折为3个标准个人网银有效客户（按照属高原则，不重复计算）。所以重点营销以上客户将起到事半功倍的效果。

支行任务为1700户，如果开立网银客户都为贵宾客户则只需要营销340户左右，而如果是管理资产大于5万元的客户、三方存管、个贷客户或代发连续两月超3000元客户则需要营销570户左右。

所以目标客户定位在以下几类优质客户中推广：

（一）贵宾客户；

（二）第三方存管客户；

（三）个人贷款客户，重点是按揭和签约存贷宝客户；

（四）代发工资客户，重点是连续两月代发超3000元客户；

（五）金卡客户；

（六）信用卡客户；

（七）基金、理财、保险、外汇、债券等投资保障类客户；

一、客户获取工作措施

（一）优质客户交叉营销（1）贵宾客户

各行要结合贵宾理财系统“目标贵宾客户统计表”，组织理财经理营销网银，将网银指标纳入理财经理行动管理中，制定具体营销指标，并加强每周、月网银开户率考核，按周评价分析营销效果。落实理财经理逐户分析其名下贵宾客户网银开通潜力，以“专享网银、免费证书、汇款免费、资产报告”为卖点，向贵宾客户推荐移动证书USBKey和白金社区网银，提高其名下客户网银覆盖率。→针对所有到支行办理业务的贵宾客户，大堂经理和柜员都顺便询问或在系统中查询一下客户是否办理了网上银行并做重点推荐，争取做到全部覆盖。针对日均管理资产在50万以上的客户逐户营销，做到新开100户左右，这样可以折算为500户。

（2）第三方存管客户

要与合作券商营业部合作，通过高管营销等方式批量获取证券客户开通个人网银。对于老客户要充分利用银证转账预约转账功能和对接理财产品签约的契机进行逐户营销。对驻点券商，要求其驻点客户经理承担起交叉营销职责，并对其客户网银开户率予以考核、督促和定期评估。→针对尤其是民族证券、华泰证券等与我行有紧密联系的三方单位带领客户前来办理三方的时候，可以将所有三方客户的网银全部覆盖。做到新开100户左右，这样可以折算为300户。

（3）个人贷款客户

各分行要在贷款办理流程中嵌入网银营销，将开通网银作为贷款审批条件。将网银覆盖率指标落实到个贷中心，定期分析营销效果和存在的问题。个贷中心在落实贷款客户交叉营销网银的同时，要重点营销存贷宝签约客户，实现存贷宝客户的100%网银覆盖。对楼盘销售中心预签单的客户要同步增加个人网银申请环节，并跟进客户办理情况。同时，做好还款等贷后管理环节穿插个人网银推荐工作。→依据贷款政策视情况而定，做到新开100户左右，这样可以折算为300户。

（4）金卡客户以及购买理财的客户

各行要在金卡客户申请、办理业务环节同步推荐个人网银。在开展金卡营销活动时，将网银嵌入其中。在推广过程中，以“有手机、有网银”为卖点，重点推荐手机动态口令。→针对在支行购买理财的客户，在向客户推荐理财的过程中向客户推介网银的查询到账金额以及转账等功能，免去客户白跑的辛苦。做到金卡及理财客户新开200户左右，这样可以折算为600户。

（5）新开客户

在新开卡的同时做到向户户推荐手机动态口令网银，并争取做到户户新开都有网银。

（二）代发客户批量营销

针对代发客户批量开通网银是十分有效的手段，所以对周边代发工资单位网银的营销尤其重要，目标应定在三季度做到批量代发400户左右（包括新推荐的代发客户）。

支行应制定计划对代发企业中的集团旗下企业、星级企业（含曾达星级标准企业）、写字楼企业，以及企业财务部、办公室、人事部等进行重点营销。对于不适合高管营销的企业上门前支行需提前准备好《个人网银非现场授权开户申请审批表》，双人上门请职工当面签名授权。对于新开发代发企业进行同步营销。对于支行历史上门营销开通但职工未使用的，应梳理排查，安排上门再次营销激活。

（三）网点客户阵地营销

各行要围绕上门办理业务客户中的潜在客户，明确各岗位个人网银交叉营销的目标、考核、竞赛、方法和督促五项工作。在方法上，牢牢抓住“三站一点”，做好第一站排队机“一句话营销”，第二站休息区“一分钟营销”，第三站柜台“一递一问”，一点理财室“一对一营销”；在督促上，在支行晨会、周例会上落实个人网银每日/周营销情况点评环节。

制作统一的个人网银推荐卡，在排队机、客户休息椅和柜台窗口张贴或放置个人网银营销物料或者推荐开通个人网银的提示，在礼品柜放置个人网银移动证书样品。

针对目前借记卡收取账户小额管理费的情况，可以重点推荐开立个人网银免收取管理费用的优点。做到每名大堂经理每日至少向10个客户推荐网银，进行4次休息区一分钟营销，每名柜员至少向10个客户递送营销卡片和推荐。

二、营销激励政策

正向激励政策对于开展个人网银的营销有着不可忽视的作用，支行可以针对每个新开网银的员工给予每笔网银一定金额的奖励，每月组织网银开户总数评比，对于网银开户数量排名第一的员工给予特别奖励，同时嘉奖推介最积极有力的大堂或零售经理。