“企业客户上建行网银”营销活动总结

第一篇：“企业客户上建行网银”营销活动总结

“企业客户上建行网银”

营销活动总结

自2012年9月分行开展 “企业客户上建行网银”营销活动以来，我行积极响应，截止11月29日，实现签约新增184户，全年计划完成率111.5%，提前超额完成全年计划，计划完成率全辖前列，五县行第一;成功获批网银循环贷1户（分行首笔），完成分行下达的1户网银循环贷新增目标。成绩的取得得益于分行的有力领导，得益于支行的积极发动，得益于支行员工敢打敢拼的干劲。现将我行本次营销活动总结如下：

一、高度重视，督导有力

（一）本次竞赛活动由支行负责人牵头，支行公司业务部、营业部、个贷中心共同组织实施。

（二）支行成立营销活动领导小组，负责通报每天的签约情况及调度相关部门的活动进展。

（三）支行公司业务部、营业部、个贷中心成立活动分小组，分小组将目标分解到组内成员，分小组负责人每天通报组内成员的签约情况，培养组内成员的目标感、营销意识，为完成目标提供有力保障。

二、分工明确，专业专注

（一）营业部专人专岗，活动期间指定专人负责企业开户、网上银行的签约开通工作，极大的提高了签约效率，提高了客户的满意度。

（二）支行公司业务部、营业部、个贷中心在分小组内部指派专人负责网银的安装、调试等维护工作，该专人必须熟悉我行网银的开通流程，熟练掌握我行网银的使用方法，确保签约一户，开通一户，教会一户，提高客户的实际体验满意度。

（三）电子银行任务型团队负责培训各分小组网银维护人员，对网银维护过程中经常遇到的问题深入研究，及时反馈，提高网银开通使用效率。

三、多措并举，齐头并进

（一）借分行开展“新开户、夯基础、比贡献”劳动竞赛活动东风，要求在营销新开户的同时注重我行电子渠道产品的营销工作，提高网上银行、短信通知、电话银行的产品的同步开通率，提高营销人员通过产品服务客户、绑定客户的意识，自活动开展以来，我行新签约高级版网上银行104户，短信通知36户，电话银行62户，网银循环贷1户，取得了较好的活动成果。

（二）分行开展 “企业客户上建行网银”营销活动通知下发后，支行针对活动出台专门的营销方案，通过早发动、早完成、早受益的思路，积极动员全行开展营销工作，梳理存量客户网银开通情况，通过激活不动户、挖掘存量客户需求、营销新客户等方式展开“全面撒网”式的营销活动。

（三）合理加大考核力度，进一步激发员工的营销热情，提高营销动力，将“早完成、早受益”的思路贯彻到每一名营销人员。

第二篇：建行网银说明书

篇一：建行网上银行安装使用说明

建行网上银行安装使用说明

安装

建行网银盾管理工具安装及密码初始设定操作

一：安装握奇网银盾管理工具

1：请将建行网银盾插入计算机的usb接口，屏幕将自动弹出网银盾用户工具安装提示，如下图。

注意：如计算机设定禁止了usb接口设备自动安装，则可打开我的电脑，选中并打开建行网银盾盘符，双击setup.exe文件亦可运行安装。

2：运行安装后，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，如下图。点击“是（y）”。

3：屏幕弹出修改默认口令的提示，输入6－8位口令并确认。

确定后屏幕弹出修改口令成功界面的提示，点击“确定”。

注意：请牢记修改后的建行网银盾口令。在以后使用过程中，若连续错误输入 10次，将会导致网银盾锁死，彻底无法使用。

4：修改完成后，屏幕弹出建行网银盾使用提示，选中“将建行站点设为可信任站点”及“以后不再弹出”，点击“确定”。

建行网银盾管理工具安装完成后，屏幕右下角会出现一个建行图标。

二：安装企业客户高版签名通

进入下载界面后，单击企业客户签名通中的“高级版”

按下列图示安装：

注：如计算机系统安装了默认关联的下载软件（如迅雷、快车等）下载完成后，打开文件运行，图示亦如下。

注：无需另选安装目录。

篇二：建行网银注销说明

【智能客服小微】2015-8-30 18:59:39 您可以通过以下几种方式注销网上银行：

1、登录网上银行，点击“我的账户—其他账户服务—注销网银服务”，页面将显示所有网银账户，点击“网银注销”，校验安全工具（如为普通客户、便捷支付客户不校验），验证通过后即可网银注销成功。

2、在“个人网上银行登录”页面的右侧“更多服务”栏中，选择“个人网上银行注销”，可依次删除网银账户，若所有网银账户都被删除后，网银注销成功；或者点击“注销全部账户”，校验安全工具（如为普通客户、便捷支付客户不校验），验证通过即可注销网银。

3、携带有效身份证件及本人名下的建行任一凭密的实名账户到全国任意网点办理。篇三：建设银行网盾使用说明

中国建设银行e路护航网银安全组件（64位

版）客户使用指南

一、业务简述：

为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行在前期研发的“中国建设银行e路护航网银安全组件”基础上，开发出适用于win 7 64位操作系统的64位版ie浏览器使用的安全组件。包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

网银安全检测工具是为我行个人网银客户提供的客户端安全检测工具。使用安全检测工具可以在线实时检测网银客户所使用的计算机系统的设置情况、ie浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，帮助客户更好的使用个人网上银行，提升客户安全体验，减少客户因为设置和操作不当导致不能正常使用网银的情况。

网银安全控件是一种高级别的安全认证服务，可有

效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。个人网银用户在进行转账汇款类交易时，网银盾口令输入页面回显收款账号、户名、交易金额等关键交易信息，供用户对网银交易内容进行进一步核实确认，从而有效保障客户资金安全。客户通过安装网银安全控件，并更新至最新的网银盾管理工具，可立即实现“所见即所签”功能，网上银行交易更加安全、放心。

密码保护控件是为个人网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人网上银行页面密码输入框旁边会新增“安全锁”标志，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。

网银盾管理工具是为我行个人网银网银盾客户提供的统一网银盾管理工具。支持华大、握奇和大明五洲等我行不同品牌的网银盾，客户无需识别、记忆网银盾的厂商品牌，安装该统一的管理工具即可正常使用网银盾办理业务。

网银盾证书更新工具是为我行个人网银网银盾客户提供证书更新的工具。客户通过使用客户端的方式进行证书更新，减少了由于客户电脑及网络设置导致证书更

新失败的影响，减少了操作步骤，从而提高证书更新成功率。

二、适用对象：

“中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）”适用于建行个人网银客户，暂不适用于建行企业网银客户。

“中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）”暂不支持捷德网银盾客户、动态口令卡客户和文件证书客户。

三、适用环境：

“中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）”适用于windows 7（64位简体中文、管理员权限）操作系统，32位和64位ie浏览器。

四、使用流程：

（1）下载流程

2、在下载页面点击中国建设银行e路护航网银安全组件“64位版”按钮，将安全组件（64位版）下载至本地电脑。

3、将中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）下载至本地电脑。

（2）安装流程

1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。如图：

2、安装界面提示客户安全组件（64位版）安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件（64位版）的相关功能。如图：

篇四：建行企业对公高级版网银使用说明

对公高级版网上银行使用说明

客户您好：欢迎您使用建行企业网银，在您第一次使用建行企业客户网上银行时，需要进行一些设置，设置步骤如下：

一、主管卡的使用和设置（主管卡为号码最小的u盘，另外两个为操作员卡）

1、插入ukey，等待自动安装驱动程序（内含驱动，如不能自动安装驱动，走第2步），同时安装最新签名通。

3、验证ukey，系统提示输入网银盾口令（建议输11335577），如未出现提示，请重新插入ukey，如更改请牢记密码，否则会导致u盘锁死无法使用。

5、根据屏幕提示输入：

a.客户识别号：：r110108010******#0*（在回单中可以看到，注意字母大写）b.主管卡操作员代码默认为999999 c.登录密码、操作密码 默认为999999

6、登陆成功，显示欢迎页面（如显示未安装签名通，按第2步下载签名通）1

7、使用主管卡对操作员进行设置

a.选择管理设置→操作员管理→新增操作员

b.选择设置的操作员卡号，操作员代码为卡号后6位（也可以自己设置其他

数字），输入姓名，设置登录密码和交易密码，设置查询转帐公积金权限，选择全部账号(建议小号选择制单，大号选择复核)。设完复核后，设置转账流程（即主管审批的额度：如设为50000，即50000以上需要主管审批方能汇出，50000以下不需要）

c.输入主管交易密码，默认为999999 d.使用同样的方法设置第二个操作员

二、使用

1.查询余额步骤： a.点击单位名称前的方框(方框中打勾)b.点击“余额查询”工作条即可查询当前余额

2.查询交易明细步骤：

a.点击单位名称前的方框(方框中打勾)b.点击账号

c.输入需要查询的时间段，点击确认即可查询交易明细。

3.对外付款

a.退出主管卡登陆页面，改用制单操作员卡登陆（更改ukey时请注意要关闭全部浏览器，如两个操作员卡均设置为制单_复核员则可随便使用一张操作员卡,但如果角色有分工,则必须使用制单员先进行制单）

b.制单：选择自由制单页面输入对方单位名称、账号、金额、用途、网点 3 c.复核：使用另一张操作员卡进行复核后款项即汇出．

三、其他说明：

1、密码的使用：在使用网上银行时共有3个密码，请牢记：

a.ukey密码：建议为11335577，您可以使用任务栏右边的建行小标志对其进行更改，更改后请您牢记，若输入错误累计10次会导致ukey锁死无法使用

b.登陆密码：用于登陆您的网上银行，主管卡默认为999999，操作员卡的密码为您在使用主管卡对操作员进行设置时设置的密码（上面步骤中

一、主管卡的使用和设置

7、使用主管卡对操作员进行设置b.设置操作员密码）

c.交易密码：用于对外付款、在登陆后确认您的身份时使用，请务必保管好此密码。

2、制单、复核员角色：

a.制单可以制单，不可以复核；复核只能复核，不可以制单。

b.存在尚未复核的单据时，不允许删除或修改当前操作员。

c.主管卡不可以做业务，具有审批和操作员管理功能。

3、使用操作员登陆： a.客户识别号：：r110108010******#0*（在回单中可以看到，注意大写）b.操作员卡操作员代码：操作员ukey号码的后6位（也可能为您在一、主管卡的使用和设置

7、使用主管卡对操作员进行设置b.设置操作员代码中自己设置的代码）

c.登录密码：您自己设置的登陆密码

高级版网上银行不但可以满足您对外付款的需求，也可以进行代发工资、报销；代扣；现金管理等单位结算业务，您在办公室即可以实时监控、使用您的银行账户，收费不高于柜台，可以极大减少您在柜台办理业务的时间。

篇五：建行u盾说明书

前 言

usb key是中国建设银行最新引入的存放网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，usb key的应用为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。鉴于usb key安全级别高，操作有一定的复杂性，本说明将指导客户安装usb key，下载电子证书到usb key中，供客户参考。

正确使用usb key须经过三个阶段，即：

1、windows补丁安装；

2、usb key驱动程序安装；

3、电子证书导入。

其中，在“电子证书导入”阶段，如果客户已经下载了电子证书，则需要将证书导入到usb key中；如果客户没有下载电子证书，可以直接将证书下载到usb key中。

以下是华虹usb key产品的各阶段操作流程，主要包括： ? windows补丁安装

? ? 电子证书导入 ? ? 浏览器证书导出到硬盘

? 将硬盘中的证书导入到usb key ? 删除浏览器证书 ? 未下载证书客户的电子证书导入到usb key 未在网上申请直接进行柜台签约的客户

目 录

一、windows补丁安装.............................1

二、usb key驱动程序安装.........................4

三、已经下载有证书客户..........................5

四、未下载证书客户.............................24

五、未在网上申请直接进行柜台签约的客户.........41 附录：华虹usb key管理工具的使用...............51

1、连接硬件设备................................................................56

2、修改口令........................................................................57

3、查看证书........................................................................60

一、windows补丁安装

windows补丁安装是usb key正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。

第三篇：银行网银营销方案

代发工资客户 公司联动

每月通过我行代发工资，并经常使用工资卡进行转账，消费等资金交易

由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性。

公司客户经理在营销时要尤其注意公司联动，交叉营销。公司客户经理可以一方面可以缓解财务人员的工作压力，另一方面也可让员工感受到企业的福利和关怀。网点可以入驻大型企业、厂区，上门为优质集团客户员工批量销售的新型经营模式，让企业员工足不出户即可签约成为电子银行客户，提高电子银行产品覆盖率，更好地巩固客户关系。

大学生群体 进校营销

年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强

看重业务的时尚性、便捷性。对费用等相对比较敏感

可以发掘身边的大学院校，以开办讲座、组织知识竞赛等较学术的方式进入大学生视野，以介绍电子渠道这一新兴渠道为主，推广网上银行，手机银行的查询、转账、支付等基本功能，吸引学生群体关注电子银行领域，让广大学生形成电子银行是最时尚的银行业务办理模式的理念。

私营业主 交叉营销

服装、小商品、水产等个体工商户，易趣、淘宝等网上买卖商家等，经常要与其他银行账户发生频繁的资金往来

需要经常向本异地帐户转账汇款、及时了解账户资金情况

网店员工可以采用交叉营销的模式，在为这类客户办理小企业开户结算业务时，对其营销个人电子银行产品。这类人群时实用消费型，追求资金的使用效率，重点关注转账汇款、帐户管理等功能。主推网上银行、手机银行转账汇款

这部分群体虽然对电子银行的功能需求比较单一，但资金交易频繁、资金交易量较大，也是电子银行营销比较优质的目标群体。

第四篇：网银营销心得体会

网银营销心得体会

——乌兰察布民建路分理处

在网银的营销过程中，我觉得以下三个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；最后，就是客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我仔细学习网银后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我建行网银有什么优点？我就这么说。如果客户问我，你们行的网银有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了网银本身的功能。他们根本不会问你网银的好处，而是问你，你们的网银是怎么收费的？或者说我已经开通了很多银行的网银，我不想办了。很多人都是由于不了解，对网银不放心。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这令我觉得很完美、很安全的网银。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是其他银行很早之前已经覆盖了一遍网银市场，与我行的网银有很多的同质性；另外一个就是时间问题，很多办网银的客户都是由于排了很久的队，中途放弃办理了；第三个就是客户不放心，客户担心建行网银的安全性。经过一阵时间的思考，我对网银的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握网银。网银在银行工作人员眼中是一个方便快捷、省时省力的产品，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个网购时鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘等等。

目前的网银的市场还不太成熟，没有我们想象的那么完善。如果我们一味去强调网银的网上消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者可能认为这种理念不是他所必须的。所以我营销的时候就说网银可以帮他们在线做理财、合理规划

财富，与此同时还可以转账汇款，不用在银行排队，还可以享受折扣，省时省力。比如，在我行热销“利得盈”理财产品时，有些产品是需要抢购的，往往客户在柜台购买会因为额度少或是需要进行“产品适合问卷”耽误时间而抢不上，这时我向客户推荐用网银购买，在网上提前进行产品适合度评估，抢占先机，很顺利就买上了。再比如，有些家长每个月都给在外上学的孩子汇生活费，每个月都必须来银行填写汇款凭条，排队办理业务，这时我向客户推荐网银汇款，手续费减半，平时柜台汇款一次的手续费用网银可以汇款两次，何乐而不为？客户很喜欢。还有些客户拿着电费条子来柜台问交电费的事时，我也一样向客户推荐网银，在家就能交电费，如果怕忘了按时交电费影响正常生活，还能用网银预交电费，没有后顾之忧。有时会遇到一个客户一次性给多个不同名字的客户汇款，经过询问后得到该客户开物流公司，几乎每天都跑银行给不同客户汇款，有的是建行客户有的是中行客户，苦不堪言，我照例向他推荐网银，告诉他我行网银可以实现跨行跨地区汇款，手续费减半，比同行便宜，而且最重要的是可以在实现他在公司里就能给客户汇款，省去跑银行的时间能更多的承揽其他物流生意，多好，客户一听就高兴了，说这么好的东西早为什么没人告诉他，直夸我服务周到，态度好。就这样，每遇到一个客户我就重复说一次网银的好处，慢慢便会有一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。我觉得营销就是向客户输入一种理念，让他们觉得网银会给他们的生活带来很大的方便，可以应急，也可以随时随地掌握自己的财富。那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

营销，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对网银市场的了解和开拓。销售任何

一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么网银的目标客户和市场在哪里呢？网银还是一个比较新潮的概念，我们主要向2类人推网银。第一是，也主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在的宅男宅女很多，网购盛行，年轻人对网购比较热衷，网银也就成为了宅男宅女的必需品了。使用建行网银登录我行网站服务社区可以获得专业金融客户服务，购买特惠商品（如1元的德芙巧克力、0.75元韩国进口麦馨咖啡），参加团购，还能免费获得电子优惠券。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，因此网银可以为他们提供一个省时省力的平台。

最后，就是客户的维护。我觉得面对客户一定要真诚，对于客户要有耐心，客户问一些很简单的问题时一定要耐烦，实实在在的帮客户解决问题，提高客户的忠诚度，经常碰到一些客户，昨天刚刚给他开通网银，第二天就来问我他的密码是什么，说这网银一点好处都没有，更给他增加了麻烦，不再用网银汇款了，只在柜台汇，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安抚他，让他不要急，告诉他密码只有他知道，如果我知道他的密码，那就不叫密码叫“明码”了，客户往往笑了，我再一步一步引导他，给他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改过密码忘了？是不是又加了什么字母？因此，每开通一户网银，我就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问问重重的局面。

以上，就是我在营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们组的战友们在研究网银营销方案时共同讨论的结果，他们在网银的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，网银的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信我们一定会取得一个令人满意的结果。

第五篇：支行网银营销策略

高新支行个人网银营销策略

网上银行是我们银行一直紧抓的业务模式和发展方向，它给银行带来的表面变化是减少了固定网点和经营成本，为用户提供24小时全天候的不间断服务。银行也由经营金融产品的中介机构开始向提供信息和投资理财的服务性机构转换。

为努力把握这一业务发展的有力助手，高新支行认真研究总行和分行下达的任务，制定以“发展小企业和个人业务为主，带动网银和手机银行业务全面发展；以发展电子银行业务为手段，减轻柜面压力，提升服务水平”的发展战略，强化网上银行的营销措施，做好售后服务的策略，圆满完成了分行下达的网银任务。具体工作主要采取了以下几点策略：

一、统一思想，完善激励机制，带动员工营销主动性。根据总分行确定的营销目标，结合分析其他银行存在“客户排长队,低端客户挤走高端客户”的现象,向全体员工表明发展网银业务是分流柜面压力、留住优质客户、降低经营成本、提升服务水平的重要手段，网银业务发展水平快慢体现商业银行服务水平高低，使全体员工在思想上认识到网银业务营销的重要性，淡化员工任务观念，增强员工营销的主动性。同时，我行还制定了详尽的网上银行营销方案：利用业余时间员工相互进行网银电脑知识培训，使每位员工都能熟练掌握网银业务知识，为更好开展业务打好基础；建立网银业务营销台帐，把任务分解到个人，按天进行业务汇总，按月实行奖励措施，通过强化内部激励机制充分调动员工营销积极性；同时召开网银

营销工作例会，让员工进行成功营销经验交流，对营销中碰到问题及时反馈解决，有效提高员工的营销水平。

二、明确市场定位，分层营销，全员营销，构建有效营销体系。我行认真研究高新区的经济形势以及自身业务特点，明确了网银业务以中小企业客户为主要营销对象的市场定位，并依此定位做出部署：确立分层营销、全员营销的指导思想，构建立体式的营销体系，在营业厅设立网银体验区；同时，对支行全体员工进行了具体细致的分工：柜面人员负责甄别寻找目标客户；大堂经理负责面对面营销客户，并将客户带至体验区进行现场操作体验，使客户在“看得见、摸得着”的实际操作中更详细生动地了解掌握了网银的功能和操作方法，既拉近了产品与客户的距离，又不会影响柜面业务办理速度；客户经理组成外勤营销小组负责个贷客户、重点客户的营销和维护，对电脑知识较差的客户，负责上门安装指导，实行一对一营销；客户经理、电子银行产品经理和熟悉电脑知识的员工则组成业余营销小组，负责在业余时间维护客户和营销网银业务。

三、加大宣传攻势，普及网银知识，营造有利营销氛围。

为打消客户对网银安全性的疑虑，让更多客户了解网上银行不受时间、空间限制实实在在的便利，以及我行网银汇款、转账费率折扣等超值体验，我行积极采取宣传攻势，加大营销宣传力度，开展了形式多样的网上银行宣传推介活动，普及网银安全知识；通过现场演示的使客户看到浙商银行网上银行的操作简单、安全保障，全面提高客

户对我行网银业务的认知，打消客户安全顾虑，促进我行网银营销。

四、加强售后服务，以客户需求为中心,确保有效持续营销。一种产品能否持续营销，售后服务是关健。我行通过办理网银盘活业务，充分认识到售后服务对网银业务有效持续发展的重要性，要求全体员工在营销网银时向客户做电话回访，设立营销台账，做到谁营销谁负责；由客户经理对客户定期拜访，及时了解客户需求，对客户的疑问及时解答，对不懂电脑知识的客户利用业余时间电话或者上门培训，助其掌握网银的安全操作，教会客户保护好自已的证书，确保客户能安全、方便使用我行的网上银行。

五、加强营销力度，支行配备各种礼品，力争每个客户开办。

支行专门下拨费用，用于购买网上银行开户礼、手机银行开户礼、贵宾存款礼、理财存款礼等各种不同档次、不同品类的礼品，并在大厅显著位置摆放。当有客户询问时，大堂经理通过介绍网银优势和礼品配送，使得营销客户开办网银或者手机银行变得顺畅。

付出总有回报，我们通过我们的艰苦努力，圆满完成分行给我们下发的营销目标。但是这既是结束，也是开始。我们深知：在零售业务体系上，银行必须积极创新，完善服务方式，丰富服务品种，提供“金融超市”式的服务；在零售经营方式上，我们应该把传统营销渠道和网络营销渠道结合起来，走“多渠

道并存”的道路；从客户的需求上，为客户提供“量身定做”的个性化、更便捷的金融产品和金融服务。