浅析现代市场营销观念文档

第一篇：浅析现代市场营销观念文档

09商务英语3班

郑小燕200902050349

浅析现代市场营销观念

摘要

现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起来的，它与传统的营销观念存在着本质的差别。同时，现代市场营销观念还具有自身的内涵和独特的特征。营销 诞生的时间是19世纪末20世纪初，其营销的定义是，既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益而创造，传播，传递客户关系的一系列过程。

随着经济全球化成为世界经济发展的主流，国际贸易往来以及投资与金融资本的国际流动显著增加，各国经济跨越了国界走向融合而形成国际市场营销的商务活动。国际市场营销是在跨文化的背景下进行的，文化是经济活动的内在推动力。因此，传统的营销必定与关系营销产生一定的冲突。

一、其区别主要表现在以下方面

（一）传统营销是以6P’S理论为基础的，即以产品(Product)、价

格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(Public Relations)和政治力量(Political Power)六个方面的组合来开展营销活动。而关系营销则是以4C’S理论为其基础与前提的。

（二）传统营销的核心是交易，企业通过与对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，双方在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。

（三）传统营销只注重竞争，处在一个敌对的环境中。企业与供应商、经销商、竞争者甚至与顾客都是敌对的；而关系营销在竞争中求合作，在合作中有竞争。与供应商、经销商结成战略同盟；与竞争对手合作研发降低成本，合作渠道开发市场；与顾客保持长久关系赢得顾客终生价值；与政府合作争取政府的政策支持，形成自己稳固的网络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。

竞合的目的在于使参与方都获得收益，达到多赢。

（四）传统营销关心如何生产，如何获得新的顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。

（五）与传统营销相比，关系营销更注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护与有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。交易营销与关系营销的比较随着科学技术的发展，社会分工与协作关系不断加强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变，关系营销在我国的产生、运用、发展存在着客观必然性。企业运用关系营销，可以在不断吸引新关系方和顾客的同时，留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提高经济效益。为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争者的产品及市场状况，结合自身条件，正确确定企业的目标市场，根据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组合策略，满足目标顾客的需要，从而使利润最大化，实现企业目标。

二、下述几种新型营销观念对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意义

（一）服务型营销观念

服务型营销也称有形商品的无形性营销。该观念认为，在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。即企业“如何提供商品”，“如何服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。

（二）包装型营销观念

中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。可是，在注重人的穿着的同时，却不注意产品的打扮。中国包装技术协会披露：我国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。包装被誉为“无声的推销员”，尤其当人们

对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超市，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。转贴于 中国论文下载中心 http://

（三）关系型营销观念

关系营销是20世纪80年代末在西方企业界兴起的，它以管理企业的市场关系为出发点，核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。该观念认为，建立有利的商业关系需要企业与顾客及其他利益相关人(包括供应商、分销商及其它合作者)之间，建立相互信任的关系，强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。关系营销与传统营销观念相比，最根本的区别在于，传统营销观念的核心是商品交换，这是一种短期行为。而关系营销的核心是关系，指在双方之间建立一种联系，则是个长期的概念。关系包含的意义远远超过交换，因为如果在两个或多个商业合作伙伴间存在相互信任的关系，交换肯定会经常发生的。从本质上讲，关系营销不过是对人类商业与贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的挑战。因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要。

（四）文化型营销观念

文化在全球的商务营销活动中起到核心作用，而文化差异对国际营销活动会影响到营销者在目标国的新环境下做出决策和谈判，具体表现在对目标市场选择策略、渠道策略、产品策略等企业国际营销决策的影响上。文化营销是商品营销发展到最高层次的表现，也是国际市场营销发展的必然趋势。文化渗透市场营销组合的策略中，文化营销应用得当，营销者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由简单意义上的产品标识演化为综合营销者形象的文化营销，产品质量和文化内涵的鲜明标志，成为营销者进行市场营销的主力。这种无形的 “文化力”为营销者打造强势品牌，增强品牌竞争力提供有利的支撑，并能引导一种新的、健康的消费观念和消费方式，打造一个品牌，维护一个品牌并创造一个国际营销市场。因此，成功的把握住跨文化营销过程中出现的文化差异因素，制定正确的跨文化营销进入策略，必定有助于营销者在世界经济营销活动中获得竞争优势。

（五）生态型营销观念

我国经济的持续、健康和快速发展，要求企业“走出去”，开展国际化经营。“走出去”发展战略的实施则要求开展绿色营销，开发绿色产品，获取绿

色标志，以满足国际目标市场的环保要求，冲破走出去过程中所谓遭遇的绿色贸易壁垒。同时加入世贸组织也使国内企业面对来自外部的绿色冲击，因此实施绿色营销是必然的趋势。

（六）创新型营销观念

创新是知识经济时代最为稀缺的资源，关于创新的理论最早见于经济学家熊彼得的《经济发展理论》，他认为，创新是企业实行生产要素的新结合，包括创新产品或赋予产品新品质；采用新的生产方法；开拓新市场；获得原材料或半成品的全新共给源以及实行一种新的企业组织形式等五种情况。从这个创新的经济学解释中，我们可以看出企业的营销创新是根据营销环境的变化，结合自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程，它是企业市场竞争力最根本、最有效的途径。营销创新的关键是市场。创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功。营销创新的核心是市场导向，其关键就在于了解市场、诱导市场和开发市场。

我们知道，市场=人口+购买欲望+购买能力，而产品=有形产品+无形产品，顾客的满意是现代营销学的核心，现代营销是围绕其而展开的，参考文献

[1]徐俊，中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择[J]，《中小企业研究》2007年第8期P150

[2]黄宪慧韩海波，《中国的通货膨胀与经济增长：基于因果关系的检验》经济理论研究，2006年1期

[3]彭福伟，怎样看待目前对外贸易对国民经济增长的作用[J]，经贸论坛，1999

[ 4]E.J.McCarthy, 《Basic Marketing: A Managerial

Approach》, Irwin, 1975.[5]Al Ries, Jack Trout, 《Positioning: The Battle for Your Mind》, McGraw-Hill Companies，200

1[6]J.Lampel and H.Mintzberg, “Customizing customization", Sloan Management Review, 1996.Vol.38 No.1, pp.21-30

7美）约翰.A.昆奇著，吕一林译，?市场营销管理—教程与案例?北京.北京大学出版社，20008、查尔斯.戴克著，李圣贤译宝洁的观点内蒙古.内蒙古人民出版社1999

9JamesAFitzsimmons著，张金成范秀成译，《服务管理》，北京.机械工业出版社2000

10菲利普•科特勒.营销管理北京:中国人民大学出版社,2001

第二篇：市场营销观念

市场导向要求企业：

——以客户需求为焦点；

——密切注意和分析竞争对手的实力和动态，强调搜集竞争对手情报的重要性； ——培养企业所需的独特的能力和优势；

——企业注重内部跨部门的沟通和协作，通过有效的沟通，各部门才能准确掌握顾客需求及竞争者动态的变化。

市场导向的企业亦深知并不是所有顾客皆了解个人的需要，故注重通过包括企业自身和竞争者的力量启发顾客的潜在需要，提供相关信息帮助顾客清楚地界定其需要。然而，不少市场导向的企业很快便发觉一个自相矛盾的现象，即顾客声称企业的产品和服务让他们感到满意，而在中长期里，他们却更多地购买竞争对手的产品。这些顾客主要的解释原因是，竞争企业的产品让他们获得更多的满足感。

价值导向是将企业的营销过程看作是价值的探索、创造和传递过程，并强调运用全面营销的思维方式，从顾客（中心）、企业（核心竞争力）和竞争者三方面去考虑营销问题。顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。顾客价值分析(customer value analysis)就是识别和分析企业提供的产品或服务的属性、利益和特点对顾客的重要性以及与竞争对手比较相对的优势和劣势，目的在于建立发挥企业竞争优势。顾客价值分析的主要内容和步骤如下：

1.顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素。

2.估计这些因素的重要性。顾客在选择产品时，有许多因素影响其购买行为。

3.对企业和竞争对手的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析。

4.调查和分析企业战略集团中的竞争对手的产品与本企业的产品主要性能及绩效的差别。

5.在上述分析的基础上，企业还要不断追踪顾客价值。

菲利普·科特勒提出。

1、“顾客让渡价值”的含义

顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值、和形象价值等。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

在《竞争策略》一书中提出“五力模型”：

1.行业现有的竞争状况、2.供应商的议价能力、3.客户的议价能力、4.替代产品或服务的威胁、5.新进入者的威胁

这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。

“三大战略”

成本领先战略

要求坚决地建立起高效规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，就要在管理方面对成本给予高度的重视。尽管质量、服务以及其他方面也

不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是使成本低于竞争对手。赢得总成本最低的有利地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势，诸如与原材料供应方面的良好联系等。总成本领先地位非常吸引人。

差异化战略

是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有其差异化特点。如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。

专一化战略

是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标，专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。这一战略依靠的前提思想是：公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。波特认为这样做的结果，是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼得。

波特认为，每一个公司必须明确选择战略，徘徊其间必然影响公司的战略地位。这样的公司缺少市场占有率，缺少资本投资，从而削弱了“打低成本牌”的资本。全行业范围差异化的必要条件是放弃对低成本的努力。而采用专一化战略，在更加有限的范围内建立起差异化或低成本优势，更会有同样的问题。徘徊其间的公司几乎注定是难以获得高利润，所以它必须做出一种根本性战略决策，向三种通用战略靠拢。一旦公司处于徘徊状况，摆脱这种令人不快的状态往往要花费时间并经过一段持续的努力；而相继采用三个战略，波特认为注定会失败，因为它们要求的条件是不一致的。

“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，然而它本身不会自动转化成竞争优势。如果没有相应的机制和条件加以支持，核心竞争力将一无是处，毫无价值。

关于核心竞争力，美国密执根大学商学院教授普拉哈拉提出了一个非常形象的“树型”理论。它认为，多样化公司就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养份、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争能力。核心竞争力是公司内部的知识汇总，尤其是如何协调纷繁复杂的生产技能和融合多种技术潮流。核心竞争力是凝聚现有业务的胶水，也是发展新业务的火车头。“树型”说非常形象地描绘出企业发展核心竞争力的重要性。

核心能力通常被描述为“独一无二”、“与众不同”、“难以模仿”或“竞争优势”。但是真正构成这种核心能力的知识体系主要体现在四个方面：第一、公司员工的知识和技能；第二、公司的技术开发和创新能力；第三、公司的管理和生产经营能力；第四、公司创造品牌和运用品牌的能力。四个方面共同反映了公司的基本素质和发展潜力。

美国营销学教授舒尔茨Done.Schultz提出了4R(关联、反应、关系、回报)营销理论，阐述了新的营销四要素：

与客户建立关联

在竞争性市场中，客户具有动态性。客户忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。

提高市场反应速度 在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在客户的角度及时地倾听客户的希望和要求，并及时答复和迅速作出反应，满足客户的需求。

关系营销越来越重要

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与客户建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从管理营销组合变成管理和客户的互动关系沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模型：“注意—兴趣—渴望—行动”来看，营销沟通基本上可完成前三个步骤。

回报是营销的源泉

对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。综上所述，4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。它根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的态势，着眼于企业与客户的互动与双赢。4R体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式。此外，反应机制为互动与双赢、为建立关联提供了基础和保证。

“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑客户愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的客户份额，形成规模效益。这样，企业为客户提供价值和追求回报相辅相成，互相促进，客观上达到的是一种双赢的效果。

美国著名管理学家安索夫和安德鲁斯提出。

SWOT分析法是竞争情报分析常用的方法之一。所谓SWOT（态势）分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、劣势因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Theats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如对策等）。运用这个方法，有利于人们对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有助于人们制定发展战略和计划，以及与之相应的发展计划或对策。

优势（S）是指能使企业获得战略领先并进行有效竞争从而实现自己的目标的某些强而有力的内部因素和特征；

劣势（W）则与其相反。

机会（O）是指企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该企业将拥有更多的发展空间和优势。

威胁（T）则是指环境中对企业不利趋势所形成的挑战，面对这些挑战企业若不采取趋利避害的营销决策，则会导致企业市场份额的被侵蚀。

第三篇：现代市场营销

现代市场营销

现代市场营销，顾名思义，我们可以从它的名字发掘两发面的东西：一是市场；二是营销。那什么是市场呢？市场就是我们买卖东西所；需要的环境和场合，而营销就是卖家为满足买家的心里需求而做出的卖的行为，然后这俩者经过结合就构成了现在的买卖整体，这就是所谓得道市场营销。

先谈谈市场，随着社会科学技术的进步，大众的需求发生着翻天覆地的变化，比如说对物质生活更高的要求，和精神生活越来越高的追求，致使人们开始研究什么才是社会现在最需要的东西，从而抓住人们的心里，推出与之对应的商品，这就是制造商为满足市场而做出的努力，在市场不需要的时候，商品只会滞销。那么怎么抓住某个时期市场的需求，这就是十分伤脑筋的事情了，比如奥运会时期推出各种吉祥物的毛绒玩具就是适应了市场需求；又比如进口大陆所没有的东西，比如高科技的产品：苹果，汽车等等，这些东西也就填上了这方面的空白，市场需要什么就是现在生产商所时刻关注的东西！又比如说农夫山泉就抓住了人们的爱心心里：每买一瓶农夫山泉就会自动给希望工程捐赠1分钱，这样人们就会趋向买这类产品（当然我们暂且不去说后来他是不是真的捐赠了这样的问题）。市场的需求就是大众的需求，深入人们的平常生活把握人们的生活习惯，这样生产商就能更好的制造出人们最需要的东西了。

然后我们来看看企业怎么抓住消费者的心的。说到这里我们就不能忘记在电视上我们经常看到的广告了，这就是广告效应。广告可以

说是一个企业扩展知名度的重要途径，因为随着时代的发展，每家每户都有了电视甚至是电脑，可以说人们获取信息的主要途径就是电视甚至是电脑上所看到或者听说的，一个吸引人的广告可以说是一个企业刚刚起步不可或缺的一部分，当然前提是你要有高质量，高技术，高服务，这是获得顾客的重要甚至决定性因素。谈到广告，我们就会想，怎样的广告能够俘获消费者的心呢？我想这就要取决于现在社会上人们所需要的了，满足社会需求才是一个企业能够成功的关键。

市场永远是我们要了解和不断分析的整体，只有随着社会的发展不断完善自身的技术和服务，以及产品，才能够在这个不断变化的社会上生存下去。

我们不能放弃对市场的调查，同样的我们的营销手段也是不能忽视的，就好像是建房一样我们都有了好的地基，可是我们却不去建设，空有地方我们值能损失了。那么我就看看营销又有什么不同吧！上文以极高提到了广告效应了，我们来举一个例子：百事可乐和可口可乐。同样是可乐品牌，可口却有着更长的历史，但是面对百事这个新兴的师弟，可口可以说是很有压力，为什么百事能够在这么短的时间里面把原本垄断的可口的市场抢占那么大的份额呢？我们不能不说是百事的广告和创新能力了，他能够在可口可乐停止研发新产品的时候，推出新的更有吸引力的可乐，这就是创新，他能够及时的发现市场的那个方面的贫瘠，从而推出让可口不能抵御的新产品，我们暂且不去考虑它的味道到底如何，我们却看到了现在百事占据的与可口不相上下的市场份额，这说明了什么呢？在市场竞争中推陈出新的重

要性，不管是包装的改变，还是味道的改变，他都调动了人们日益麻木的神经，使得平静的市场重新掀起了一股改革的狂潮，这就是竞争所带来的好的影响。下面我们把目光回到国内，相信大家都会认为李宁这个品牌是国内当之无愧的最贵，为什么不说是最好呢？我们下面来分析一下：在国内运动品牌有很多，比如：安踏，361，匹克，乔丹，特步，鸿星尔克等等，那么在安踏和匹克签约了NBA诸多名牌球星的时候，我们没有看到李宁的动作，因为这，李宁面对了更大的挑战，曾经的豪言，现在只剩下尴尬，为什么尴尬呢？我们可以看到现在的李宁品牌旗下的商品，大多已经赶上了阿迪，耐克这样的国际知名品牌，宣传和能力还远远没有达到国际品牌，但是价格的上升使得现在的李宁面对着价格上更实惠，质量上也不会逊色的安踏等施加的压力，但是一心想要成为国际品牌的李宁却不能降价了，只能更改图标，更改口号希望能够得到进步，可是效果如何呢？从家喻户晓的：李宁一切皆有可能，到现在的make the change 李宁的这一改变是对是错我们现在下结论还是太早，但是李宁的认识的晚已经不能使得他独霸内陆了。

乔布斯作为苹果的创始人，可以说是很成功的，为什么这么说呢，因为我们可以看看现在的苹果在市场的知名度等等，优越的技术，过硬的质量，超高的服务，等等这些都使得苹果成为了高端科技的领头羊，一个追求进步的企业是不会停滞前进的。

我们再拉看看联想和华硕这俩个品牌，联想作为较早的国内品牌，经过技术的不断改革和创新，高质量的服务售后，很快的联想达

到了国际要求，而华硕同样的沿着创新的道路成为了知名品牌，那么我们不难看出创新是科技行业不回克或缺的东西，而就好像医院一样，高质量的服务也是医院赖以生存的关键，想要立足于这一行业，把握住这一行业的最根本要求，发挥自身最大的价值和作用，这都是很重要的。

通过学习现代市场营销这门课程，我不禁学到了各种各样的营销手段，也从中了解了很多知名品牌之所以成功的原因。

第四篇：树立现代思想政治工作观念

在改革开放不断深入和社会主义市场经济日趋完善的新形势下，树立现代思想政治工作观念，是继承、发扬党的优良传统和政治优势，实现思想政治工作现代化的重要前提和根本保障。

一、树立用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装人民群众的观念用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装人民群众，不仅是当前思想政治工作的一项重要任务，也是我们党必须长期坚持的一项优良传统。中国革命和建设的实践证明，只有邓小平理论和“三个代表”重要思想才能使我们保持正确的政治方向，为建设有中国特色的社会主义事业提供思想保证和精神动力，才能增强思想政治工作的原则性、系统性、预见性和创造性，使理论的力量转变为人民群众精神和物质的力量，充分发挥思想政治工作的作用。

二、树立思想政治工作是经济和其他一切工作“生命线”的观念思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，这是由思想政治工作的地位、作用和历史经验决定的。在新时期，虽然思想政治工作的条件、对象、内容等方面的发生了一些变化，但思想政治工作的理论基础没有变，各级党组织坚持不懈抓思想政治工作的任务没有变，不断提高思想政治工作质量和水平的要求没有变，越是经济发展，越是改革开放，越要重视思想政治工作，绷紧这条“生命线”。

三、树立思想政治工作服从服务于经济建设的观念以经济建设为中心，是新时期党和国家工作的中心任务，是我国现在和今后相当长的一个时期内最大的政治。党的一切工作，包括思想政治工作都要紧紧围绕这个中心，服从服务于经济建设，这既是政治工作鲜明的党性要求，也是经济基础对上层建筑的必然要求。服从服务于经济建设，就要着力解决经济建设中遇到的各种矛盾和问题，为经济建设的顺利开展保驾护航；就要讲求效益，以最小的工作时间投入，最低的物力、财力消耗，实现符合经济发展和社会进步所需要的精神、物质产出。

四、树立思想政治工作以人为本的观念思想政治工作的对象是人，而人的思想又是随着客观环境的变化而不断变化的。思想政治工作必须随时捕捉、及时引导人的思想变化，牢固树立以人为本的观念，立足于关心人、爱护人、团结人和帮助人。树立人本观念，关键是要全心全意为人民服务，真正处以公心，祛除私欲，听民声、察民情、连民心，多为群众做“雪中送炭”的事，少为自己做“锦上添花”的事，把群众拥护不拥护、高兴不高兴、满意不满意作为一切工作的落脚点，作为判断是非、决定好坏的最高标准。

五、树立思想政治工作求真务实的观念思想政治工作是一种教育、引导工作，有“务虚”的特点，很容易出现形式主义、教条主义和“两张皮”的现象。面对新形势、新情况、新任务，思想政治工作必须虚实结合，既要让人听着入耳，以理服人，也要采取切实措施，解决人们在思想、工作、生活中遇到的实际困难和问题，赢得人们的充分信赖。树立务实观念，选准思想政治工作与经济和其他一切工作的结合点至关重要，这个结合点就是在宣传贯彻党的路线方针政策的同时，无论是小到老百姓的“衣食住行”中的民情～，还是大到行业和国家的改革开放、结构调整、机制创新，凡是人们关心的热点、难点问题，都要作为我们工作的重点认真加以解决。

六、树立思想政治工作开拓创新的观念创新既是做好新时期思想政治工作的一条基本经验，又是对我们怎样贯彻落实党的路线、方针、政策的一个严峻考验。因此，必须紧密结合社会精神文化生活的新发展、新脉搏，努力探索出一套行之有效的观念、内容、形式、方法和机制，不断提高思想政治工作的感召力和渗透力。一是在观念上创新，强化时代意识、发展意识、科技意识和阵地意识；二是在内容上创新，开展 “四信”（信仰、信念、信任、信心）、“四科”（科学知识、科学思想、科学方法、科学精神）、“两思”（富而思源、富而思进）教育；三是在形式上创新，既要继承培训学习、家访谈心、座谈讨论等行之有效的形式，又要创造出群众喜闻乐见、易于接受的竞赛评比、参观访问、社会调查等新形式，尤其要强化网上马克思主义阵地建设；四是在方法上创新，坚持历史比较与目标激励、正面宣传与反面教育、启发诱导与批评警戒、掌握规律与对症下药相结合；五是在机制上创新，建立健全民主科学的决策机制、反馈灵敏的调控机制、公平合理的考评机制、充满活力的保障机制。

第五篇：现代市场营销复习提纲

现代市场营销复习提纲

1.传统营销的4Ps营销组合和取代现代营销追求4Cs组合分别是什么？有人说后者已经取代前者，你同意这种观点吗？为什么？

4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)。4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。不同意，他们不是取代关系，而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。

2.美国心理学家马斯洛提出需求层次理论中的五个层次是什么？

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

3.企业网站的网络营销功能有哪些？

品牌形象产品/服务展示顾客服务网上调查网上销售信息发布顾客关系资源合作

4.企业网站建站的途径有哪些？建站过程中对网站进行优化的原则是什么？

坚持用户导向而不是搜索引擎导向，网站基本要素的优化是网站优化的基础

5.什么是搜索引擎营销？其常见的模式有哪些？

搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户免费登录分类目录搜索引擎优化付费登录分类目录关键词广告关键词竞价排名网页内容定位广告

6.E-mail营销的基本原则是什么？

基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的7.简述RSS营销与博客营销之间的相同点和不同点。

8.简述网络广告的主要形式及其特点。

按纽型广告 图标广告 旗帜广告 主页型广告 分类广告 列表分类播发型广告 电子杂志广告 新闻式广告 文字链接 移动广告 通栏广告 巨型广告 全屏广告网上视频广告 其他形式的广告

交互性强。具有灵活性和快捷性。广告成本低廉。感官性强。传播范围广。受众针对性明确。受众数量可准确统计。

9.企业打出“免费”等营销策略抢占市场，会产生哪些不良后果？ 渐渐让消费者觉得，免费是理所当然的，收费则是奸诈刻薄的10.病毒式营销是常见的网络营销策略，试设计一个简单的网络营销方案。（可以同Hotmail和Gmail为例说明）

在《网络营销基础与实践》一书中，介绍了一个小公司的病毒性营销案例：圣地亚哥出版公司经营的网站Killerstandup.com采用电子书作为营销信息传递载体，并且通过电子邮件快速传播，从而达到了网站推广的目的。免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的向其他人推荐。反正是免费的，不会被人觉得是拿了什么回扣或好处才推荐别人来网站。免费策略营销是为日后盈利打基础的网络营销策略。用免费的东西获得用户，必然要在其他地方赚回来。因为人本身的相关特性，免费策略营销也有强大的生命力