现代企业市场营销观

第一篇：现代企业市场营销观

现代企业市场营销观

经营者要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就需要不断地提高管理水平和经营能力，适应市场的变化。在新一轮市场竞争中,企业应持怎样的市场营销观念呢？

现代市场营销观念要求企业的计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计去满足它,使顾客满意, 从而实现企业目标。

建立关系营销观。企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。

逐步形成网络营销观。网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但不可否认的是，网络营销必然会给传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这种趋势，并与软件产业作密切的联系与合作。以广告业为例，在最新媒体时代，销售是从开始到完成的一贯作业，就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。

竞争的国际化和市场需求的个性化,客观上要求企业不仅要适应快捷变化的环境而且更重要的是创新市场和独占市场。在新一轮市场竞争中,企业只有不断创新市场营销观念,才能迎接21世纪的挑战。

第二篇：现代市场营销

现代市场营销

现代市场营销，顾名思义，我们可以从它的名字发掘两发面的东西：一是市场；二是营销。那什么是市场呢？市场就是我们买卖东西所；需要的环境和场合，而营销就是卖家为满足买家的心里需求而做出的卖的行为，然后这俩者经过结合就构成了现在的买卖整体，这就是所谓得道市场营销。

先谈谈市场，随着社会科学技术的进步，大众的需求发生着翻天覆地的变化，比如说对物质生活更高的要求，和精神生活越来越高的追求，致使人们开始研究什么才是社会现在最需要的东西，从而抓住人们的心里，推出与之对应的商品，这就是制造商为满足市场而做出的努力，在市场不需要的时候，商品只会滞销。那么怎么抓住某个时期市场的需求，这就是十分伤脑筋的事情了，比如奥运会时期推出各种吉祥物的毛绒玩具就是适应了市场需求；又比如进口大陆所没有的东西，比如高科技的产品：苹果，汽车等等，这些东西也就填上了这方面的空白，市场需要什么就是现在生产商所时刻关注的东西！又比如说农夫山泉就抓住了人们的爱心心里：每买一瓶农夫山泉就会自动给希望工程捐赠1分钱，这样人们就会趋向买这类产品（当然我们暂且不去说后来他是不是真的捐赠了这样的问题）。市场的需求就是大众的需求，深入人们的平常生活把握人们的生活习惯，这样生产商就能更好的制造出人们最需要的东西了。

然后我们来看看企业怎么抓住消费者的心的。说到这里我们就不能忘记在电视上我们经常看到的广告了，这就是广告效应。广告可以

说是一个企业扩展知名度的重要途径，因为随着时代的发展，每家每户都有了电视甚至是电脑，可以说人们获取信息的主要途径就是电视甚至是电脑上所看到或者听说的，一个吸引人的广告可以说是一个企业刚刚起步不可或缺的一部分，当然前提是你要有高质量，高技术，高服务，这是获得顾客的重要甚至决定性因素。谈到广告，我们就会想，怎样的广告能够俘获消费者的心呢？我想这就要取决于现在社会上人们所需要的了，满足社会需求才是一个企业能够成功的关键。

市场永远是我们要了解和不断分析的整体，只有随着社会的发展不断完善自身的技术和服务，以及产品，才能够在这个不断变化的社会上生存下去。

我们不能放弃对市场的调查，同样的我们的营销手段也是不能忽视的，就好像是建房一样我们都有了好的地基，可是我们却不去建设，空有地方我们值能损失了。那么我就看看营销又有什么不同吧！上文以极高提到了广告效应了，我们来举一个例子：百事可乐和可口可乐。同样是可乐品牌，可口却有着更长的历史，但是面对百事这个新兴的师弟，可口可以说是很有压力，为什么百事能够在这么短的时间里面把原本垄断的可口的市场抢占那么大的份额呢？我们不能不说是百事的广告和创新能力了，他能够在可口可乐停止研发新产品的时候，推出新的更有吸引力的可乐，这就是创新，他能够及时的发现市场的那个方面的贫瘠，从而推出让可口不能抵御的新产品，我们暂且不去考虑它的味道到底如何，我们却看到了现在百事占据的与可口不相上下的市场份额，这说明了什么呢？在市场竞争中推陈出新的重

要性，不管是包装的改变，还是味道的改变，他都调动了人们日益麻木的神经，使得平静的市场重新掀起了一股改革的狂潮，这就是竞争所带来的好的影响。下面我们把目光回到国内，相信大家都会认为李宁这个品牌是国内当之无愧的最贵，为什么不说是最好呢？我们下面来分析一下：在国内运动品牌有很多，比如：安踏，361，匹克，乔丹，特步，鸿星尔克等等，那么在安踏和匹克签约了NBA诸多名牌球星的时候，我们没有看到李宁的动作，因为这，李宁面对了更大的挑战，曾经的豪言，现在只剩下尴尬，为什么尴尬呢？我们可以看到现在的李宁品牌旗下的商品，大多已经赶上了阿迪，耐克这样的国际知名品牌，宣传和能力还远远没有达到国际品牌，但是价格的上升使得现在的李宁面对着价格上更实惠，质量上也不会逊色的安踏等施加的压力，但是一心想要成为国际品牌的李宁却不能降价了，只能更改图标，更改口号希望能够得到进步，可是效果如何呢？从家喻户晓的：李宁一切皆有可能，到现在的make the change 李宁的这一改变是对是错我们现在下结论还是太早，但是李宁的认识的晚已经不能使得他独霸内陆了。

乔布斯作为苹果的创始人，可以说是很成功的，为什么这么说呢，因为我们可以看看现在的苹果在市场的知名度等等，优越的技术，过硬的质量，超高的服务，等等这些都使得苹果成为了高端科技的领头羊，一个追求进步的企业是不会停滞前进的。

我们再拉看看联想和华硕这俩个品牌，联想作为较早的国内品牌，经过技术的不断改革和创新，高质量的服务售后，很快的联想达

到了国际要求，而华硕同样的沿着创新的道路成为了知名品牌，那么我们不难看出创新是科技行业不回克或缺的东西，而就好像医院一样，高质量的服务也是医院赖以生存的关键，想要立足于这一行业，把握住这一行业的最根本要求，发挥自身最大的价值和作用，这都是很重要的。

通过学习现代市场营销这门课程，我不禁学到了各种各样的营销手段，也从中了解了很多知名品牌之所以成功的原因。

第三篇：浅析企业市场营销中的管理观

浅析企业市场营销中的管理观

企业的营销理念是企业的生存之本。关注营销管理，关注与其他企业的协调发展，已成为企业在新的时期求生存、谋发展的战略需要。企业只有努力更新营销观念，不断进行营销创新，才能在市场竞争中赢得机遇以及主动权，使企业获得持续的生存和发展。

随着经济的快速发展，企业逐渐朝着多元化、一体化的方向发展。于此同时，企业之间的竞争更为激烈，改革与创新不断深人。但是，无论经济的市场化运作如何推动企业发展，其间唯一不变的因素就是营销管理手段的运用。企业的营销理念是企业的生存之本，它主宰企业的兴衰。关注消费者的需要，关注营销管理，关注与其他企业的协调发展，已成为企业在新的时期求生存、谋发展以及迎接新挑战的战略需要。

一、市场营销管理创新的重要作用

市场营销管理是一个复杂的过程。市场营销管理决策的正确与否，是企业能否实现市场营销目的的关键。在变化莫测的经济市场化运作中，繁荣与衰败、取胜与淘汰，交替更换，不断回转。企业只有在恰当的时间，恰当的地点，按恰当的数量以及价格把产品交付给消费者，才能实现产品所有权的转移，达到市场营销的目的，从而实现企业目标。

因此在新的发展时期，企业在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竟争者都有同等的机会，每一家企业都必须在营销理念、营销策略、营销制度、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应新时期对企业发展的要求，才能使企业获得持续的生存以及发展。

二、企业市场营销中出现的管理问题

1、缺乏有效的营销观念创新

在目前的经济市场化运作时期，由于商品供求关系的变化，买方市场出现了“生意难做”的问题。一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念以及推销观念，产品的营销往往没有打破传统观念以及做法，通常是技术上的发展以及变革先于消费者的需求，企业首先开发出新产品，然后通过引导需求，最终使产品为市场所接受。这仅仅只是适应市场，却没有创造市场，从而使很多企业陷人停产或半停产的状态。

2、市场营销管理体制存在缺陷

由于我国对项目管理的系统研究以及实践起步比较晚，对项目管理人才培养的理论环境还比较落后。在实践中，由于项目管理职能不明，缺乏对项目的宏观管理、信息沟通不畅，管理不到位，其结果可能将项目管理流于形式，成为纸上谈兵。

营销人员的专业营销素质欠缺，企业各部门间的密切联系以及信息沟通不够，重技术，轻营销，没有真正的整体技术营销。营销管理者的素质达不到相应的工作岗位的要求，如培训教育、岗位竞争、培养与企业共命运的个性、激发人的创新与进取精神等等方面做得不够。

三、提高企业市场营销中的管理效率的措施

1、加强营销观念创新，建立市场营销管理模式

市场营销观念从推销观念、营销观念到社会营销观念的逐步演进是基于市场环境发展以及变化的。面对进人新时期企业市场营销出现的新情况，市场营销的思想观念必须创新。企业应把所有的项目管理活动首先建立在市场营销观念创新上，结合整体战略目标，发挥市场营销创新理念的作用。要从传统的同质化营销、大规模营销转为异质化、定制营销理念。从单向营销理念转到互动营销理念。将营销管理理念以及技术应用于市场营销管理中具有项目特点的活动，构成新时期市场营销新的特色以及创新。

2、制定市场营销战略，构建高效的营销渠道

在新时期，由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性以及地域范围上的局限，消费者可以在网络上漫游、搜寻，并据此做出理智的购买决策。因此，企业在产品策略创新中首先就要关注通过运用先进的信息技术创新产品种类，引导消费者需求。要根据新时期消费者个性化需求的特点，进行SWOT分析，确定目标市场。要维持现有消费者，培养对企业高度忠诚的消费者，并为消费者提供能带来价值增值的服务。结合网络技术，通过双向互动搜集消费者的需求信息，为消费者量身打造个性化商品。统计及量化处理各种材料进行归纳、统计处理，综合考虑市场需求以及竞争状况，制定理性的价格架构，构建高效、覆盖面广的营销渠道，选择合适的营销战略。

3、实施营销项目化管理，提升企业机构管理水平

营销项目化管理打破了传统组织架构中的等级观念，鼓励相互尊重以及创新的企业文化，使企业运营提升到一个新的高度。从营销项目确立到项目管理完成，是一个长期的过程。企业各个层面的成员，从高级经理到基层员工，在实际工作中必须提高沟通能力，培养以协作为中心的“团队精神”。

由于各职能部门的参与，市场部经理逐渐转型为项目经理。国内企业多采用“职能型组织结构”，在实施营销项目化管理的过程中，必将打破现有的职能界限，出现更加扁平以及高效的“矩阵型结构”。其表现就是项目参与者除了向原职能部门经理负责之外，同时还向市场部经理报告，减少了部门之间的摩擦，降低了运营成本，有效地利用了企业资源，使劳动力实现了增值。项目参与者通过培训以及工作实践成为复合型人才，拓宽了职业发展的方向，企业的向心力得到固化。

随着我国加入WTO以及经济的高速发展，在新的市场环境下，企业营销策略理论表现出了新的时代特征。企业要生存，要做大，要紧跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、总结、分析、借鉴、学习、创新是企业发展永恒的主题。营销管理观的创新，已经成为当前我国企业营销的主旋律。

新的形势以及环境企业的营销工作提出了严峻的挑战。企业市场营销管理观念的创新带给企业强大的生命力以及激发的无限发展潜力。企业只有努力更新营销观念，不断进行营销创新，必须借助信息技术实现资源整合，建立适应信息化环境的营销模式，才能在市场竞争中赢得机遇以及主动权，使企业获得持续的生存和发展。

第四篇：现代市场营销复习提纲

现代市场营销复习提纲

1.传统营销的4Ps营销组合和取代现代营销追求4Cs组合分别是什么？有人说后者已经取代前者，你同意这种观点吗？为什么？

4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)。4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。不同意，他们不是取代关系，而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。

2.美国心理学家马斯洛提出需求层次理论中的五个层次是什么？

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

3.企业网站的网络营销功能有哪些？

品牌形象产品/服务展示顾客服务网上调查网上销售信息发布顾客关系资源合作

4.企业网站建站的途径有哪些？建站过程中对网站进行优化的原则是什么？

坚持用户导向而不是搜索引擎导向，网站基本要素的优化是网站优化的基础

5.什么是搜索引擎营销？其常见的模式有哪些？

搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户免费登录分类目录搜索引擎优化付费登录分类目录关键词广告关键词竞价排名网页内容定位广告

6.E-mail营销的基本原则是什么？

基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的7.简述RSS营销与博客营销之间的相同点和不同点。

8.简述网络广告的主要形式及其特点。

按纽型广告 图标广告 旗帜广告 主页型广告 分类广告 列表分类播发型广告 电子杂志广告 新闻式广告 文字链接 移动广告 通栏广告 巨型广告 全屏广告网上视频广告 其他形式的广告

交互性强。具有灵活性和快捷性。广告成本低廉。感官性强。传播范围广。受众针对性明确。受众数量可准确统计。

9.企业打出“免费”等营销策略抢占市场，会产生哪些不良后果？ 渐渐让消费者觉得，免费是理所当然的，收费则是奸诈刻薄的10.病毒式营销是常见的网络营销策略，试设计一个简单的网络营销方案。（可以同Hotmail和Gmail为例说明）

在《网络营销基础与实践》一书中，介绍了一个小公司的病毒性营销案例：圣地亚哥出版公司经营的网站Killerstandup.com采用电子书作为营销信息传递载体，并且通过电子邮件快速传播，从而达到了网站推广的目的。免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的向其他人推荐。反正是免费的，不会被人觉得是拿了什么回扣或好处才推荐别人来网站。免费策略营销是为日后盈利打基础的网络营销策略。用免费的东西获得用户，必然要在其他地方赚回来。因为人本身的相关特性，免费策略营销也有强大的生命力

第五篇：浅析现代市场营销观念文档

09商务英语3班

郑小燕200902050349

浅析现代市场营销观念

摘要

现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起来的，它与传统的营销观念存在着本质的差别。同时，现代市场营销观念还具有自身的内涵和独特的特征。营销 诞生的时间是19世纪末20世纪初，其营销的定义是，既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益而创造，传播，传递客户关系的一系列过程。

随着经济全球化成为世界经济发展的主流，国际贸易往来以及投资与金融资本的国际流动显著增加，各国经济跨越了国界走向融合而形成国际市场营销的商务活动。国际市场营销是在跨文化的背景下进行的，文化是经济活动的内在推动力。因此，传统的营销必定与关系营销产生一定的冲突。

一、其区别主要表现在以下方面

（一）传统营销是以6P’S理论为基础的，即以产品(Product)、价

格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(Public Relations)和政治力量(Political Power)六个方面的组合来开展营销活动。而关系营销则是以4C’S理论为其基础与前提的。

（二）传统营销的核心是交易，企业通过与对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，双方在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。

（三）传统营销只注重竞争，处在一个敌对的环境中。企业与供应商、经销商、竞争者甚至与顾客都是敌对的；而关系营销在竞争中求合作，在合作中有竞争。与供应商、经销商结成战略同盟；与竞争对手合作研发降低成本，合作渠道开发市场；与顾客保持长久关系赢得顾客终生价值；与政府合作争取政府的政策支持，形成自己稳固的网络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。

竞合的目的在于使参与方都获得收益，达到多赢。

（四）传统营销关心如何生产，如何获得新的顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。

（五）与传统营销相比，关系营销更注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护与有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。交易营销与关系营销的比较随着科学技术的发展，社会分工与协作关系不断加强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变，关系营销在我国的产生、运用、发展存在着客观必然性。企业运用关系营销，可以在不断吸引新关系方和顾客的同时，留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提高经济效益。为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争者的产品及市场状况，结合自身条件，正确确定企业的目标市场，根据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组合策略，满足目标顾客的需要，从而使利润最大化，实现企业目标。

二、下述几种新型营销观念对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意义

（一）服务型营销观念

服务型营销也称有形商品的无形性营销。该观念认为，在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。即企业“如何提供商品”，“如何服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。

（二）包装型营销观念

中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。可是，在注重人的穿着的同时，却不注意产品的打扮。中国包装技术协会披露：我国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。包装被誉为“无声的推销员”，尤其当人们

对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超市，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。转贴于 中国论文下载中心 http://

（三）关系型营销观念

关系营销是20世纪80年代末在西方企业界兴起的，它以管理企业的市场关系为出发点，核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。该观念认为，建立有利的商业关系需要企业与顾客及其他利益相关人(包括供应商、分销商及其它合作者)之间，建立相互信任的关系，强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。关系营销与传统营销观念相比，最根本的区别在于，传统营销观念的核心是商品交换，这是一种短期行为。而关系营销的核心是关系，指在双方之间建立一种联系，则是个长期的概念。关系包含的意义远远超过交换，因为如果在两个或多个商业合作伙伴间存在相互信任的关系，交换肯定会经常发生的。从本质上讲，关系营销不过是对人类商业与贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的挑战。因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要。

（四）文化型营销观念

文化在全球的商务营销活动中起到核心作用，而文化差异对国际营销活动会影响到营销者在目标国的新环境下做出决策和谈判，具体表现在对目标市场选择策略、渠道策略、产品策略等企业国际营销决策的影响上。文化营销是商品营销发展到最高层次的表现，也是国际市场营销发展的必然趋势。文化渗透市场营销组合的策略中，文化营销应用得当，营销者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由简单意义上的产品标识演化为综合营销者形象的文化营销，产品质量和文化内涵的鲜明标志，成为营销者进行市场营销的主力。这种无形的 “文化力”为营销者打造强势品牌，增强品牌竞争力提供有利的支撑，并能引导一种新的、健康的消费观念和消费方式，打造一个品牌，维护一个品牌并创造一个国际营销市场。因此，成功的把握住跨文化营销过程中出现的文化差异因素，制定正确的跨文化营销进入策略，必定有助于营销者在世界经济营销活动中获得竞争优势。

（五）生态型营销观念

我国经济的持续、健康和快速发展，要求企业“走出去”，开展国际化经营。“走出去”发展战略的实施则要求开展绿色营销，开发绿色产品，获取绿

色标志，以满足国际目标市场的环保要求，冲破走出去过程中所谓遭遇的绿色贸易壁垒。同时加入世贸组织也使国内企业面对来自外部的绿色冲击，因此实施绿色营销是必然的趋势。

（六）创新型营销观念

创新是知识经济时代最为稀缺的资源，关于创新的理论最早见于经济学家熊彼得的《经济发展理论》，他认为，创新是企业实行生产要素的新结合，包括创新产品或赋予产品新品质；采用新的生产方法；开拓新市场；获得原材料或半成品的全新共给源以及实行一种新的企业组织形式等五种情况。从这个创新的经济学解释中，我们可以看出企业的营销创新是根据营销环境的变化，结合自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程，它是企业市场竞争力最根本、最有效的途径。营销创新的关键是市场。创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功。营销创新的核心是市场导向，其关键就在于了解市场、诱导市场和开发市场。

我们知道，市场=人口+购买欲望+购买能力，而产品=有形产品+无形产品，顾客的满意是现代营销学的核心，现代营销是围绕其而展开的，参考文献

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7美）约翰.A.昆奇著，吕一林译，?市场营销管理—教程与案例?北京.北京大学出版社，20008、查尔斯.戴克著，李圣贤译宝洁的观点内蒙古.内蒙古人民出版社1999

9JamesAFitzsimmons著，张金成范秀成译，《服务管理》，北京.机械工业出版社2000

10菲利普•科特勒.营销管理北京:中国人民大学出版社,2001