管理工作流程表

第一篇：管理工作流程表

1.每月的最后一个周五同时进行下一月的工作计划，同时也进行一个月的工作总结。

2.每周五的上午召开部门经理会议会议内容：

a)要求将具体的和后勤部门需要沟通的内容提前进行安排，这样有助于在开始的时候

迅速的让后勤部门结束工作汇报与总结！

b)本周工作的总结，以具体的周总结考评表进行工作的总结和汇报，比如：本周的6

件重要具体事务，目标时多少，完成了多少，分析简要的原因，需要每一位部门人员做相应的准备，如果发现没有做及时准备的，将予以处罚，另外下属人员如果犯错被罚，中层领导一样将会收到处罚，并且处罚将更加严重！同时再进行下周的计划，同样以相应的方法进行计划，数字说明。

c)本周内值得总结的方法时什么？值得注意的地方时什么？

d)公司出现的一些不好的现象，在公司内部具体的一些表现予以意见。并提出一定的解决方案

e)桌面上解决问题，有问题大家放到公开的场合予以解决！

3.每周一的全体员工大会，由各部门进行相应的工作总结和计划，会后会进行小组的分会，将目标计划进一步的进行分解，以此达成相应的每个人员的计划到位，并进行相应的总结。全体员工大会的内容：

a)各部门进行相应的周计划安排和目标设定

b)传达公司的整体安排，c)将公司出现的一些问题予以说明，批评鼓励均有，对于公司出现的一些不良影响，及时予以制止。

4.每周的工作开展于检查，5.工作的汇报制度：每天向自己的直接上级汇报当天的情况，短信

6.物流部门、财务部门的一同参与工作总结与计划

第二篇：管理工作流程

安全隐患排查工作流程（4-1）

安全隐患排查按路局电报、通知要求开展安全隐患排查责任:客运处针对系统存在典型问题开展安全隐患排查责任:客运处安全隐患信息分析与现场排查相结合召开专题会议，明确要求，制定细化措施及工作安排责任:客运处各单位按要求开展安全隐患排查责任:各单位检查指导推进落实责任：客运处督促整治落实情况评比验收、整改存在问题责任：客运处对安全隐患排查整治不力的进行督办总结通报情况责任：客运处安全隐患排查工作结束

劳动安全隐患排查整治工作流程（4-2）

劳动安全隐患排查治理按路局要求开展劳动安全隐患排查责任:客运处针对系统存在典型问题开展劳动安全隐患排查责任:客运处劳动安全隐患信息分析与现场排查相结合召开专题会议，明确要求，制定细化措施及活动安排责任:客运处开展劳动安全隐患排查治理责任:各单位检查指导，推进落实责任：客运处督促整治落实情况评比验收、整改存在问题责任：客运处对劳动安全隐患排查整治不力的进行督办总结通报排查治理情况责任：客运处劳动安全隐患排查治理工作结束

安全专项整治工作流程（4-3）

总公司、路局安全专项整治工作部署召开处务工作会议，传达会议精神，明确客运系统安全专项整治责任分工责任：处领导制定客运系统安全专项整治工作实施方案、推进计划,明确整治重点责任：客管科N报主管副处长、处长审核Y发文组织实施责任:客运处对整治工作进行评估通报督促各单位细化具体整治措施责任:客运处采取现场检查、专项督办等形式，确保整治落实责任:客运处追踪整治结果责任:客运处检查各单位推进落实情况责任:客运处明确解决方案和整改期限责任:客运处、各单位汇总存在突出问题责任:客运处、各单位

安全信息深度分析工作流程（4-4）

客运安全信息信息筛选及处理责任：客运处安全事故事故苗子及隐患倾向性、突出性问题坚持“管理问题是最大的风险源”、“眼睛向内、充分暴露、重在整改”、“四不放过”原则进行深度分析责任:客管科科长N向主管副处长、处长汇报责任:客管科科长Y形成月度深度分析报告

高铁、动车、客车安全信息处置流程（4-5）

高铁、动车、客车安全信息接收高铁、动车、客车客运安全信息责任：值班人员通知处领导及相关科室责任：值班人员研判准确及时，不延误处置相关单位能否进行处理责任：客运处处领导YN迅速安排人员赶往现场组织处置指导相关单位处置责任：客运处对安全信息处置情况进行分析形成报告责任：客运处、相关站段总结经验教训，提出整改措施责任：客运处、相关站段全面总结分析处置情况，措施明确高铁、动车、客车安全信息处置结束

事故调查处理流程（4-7）

接收铁路交通事故信息责任：值班人员通知处领导及相关人员责任：值班人员处领导、客管科长、技术科长、客票管理所主任、客户服务中心主任参加路局事故调查组责任：客运处领导制定客运处置方案责任：客运处领导现场处置并协助调查取证责任:客管科列车开行调整及相应处置责任:技术科参加小组会议责任：客运现场调查负责人参加事故分析会责任:客管科形成专题报告责任:客管科根据总公司、路局确定事故等级、事故责任认定和责任追究。吸取事故教训，落实整改责任:客管科材料收集归档责任：客管科、责任单位

设备故障调查处理流程（4-8）

客运设备故障接收客运设备故障信息责任:值班人员通知处领导责任:值班人员成立调查处置领导小组责任:客运处处领导、客管科长、技术科长、客票管理所主任、客户服务中心主任N是否启动应急预案责任:客运处根据故障情况、影响程度确定Y指导站段进行处置责任:相关站段按照应急预案进行处置责任:相关站段现场勘查、收集相关资料责任:客运处反馈处置情况责任:相关站段汇总、分析现场勘查资料责任:客运处资料详实客观，能说明故障原因形成分析报告责任:客运处故障原因明确、责任清晰对责任单位、责任人明确责任追究认定责任、落实追究、吸取教训责任:客运处资料存档责任:客运处、相关站段故障相关勘察资料、报告、通报分类留存

旅客伤亡处置流程（4-9）

旅客伤亡处置发现及时责任：岗位作业人员站车作业人员发现旅客伤亡要及时向列车长（客运值班员）汇报速到现场责任：列车长（客运值班员）接到报告后应迅速会同公安人员赶到事故现场。组织抢救责任：列车长（客运值班员）详细查明旅客伤亡情况、事故发生的真实情况查明情况责任：列车长（客运值班员）认真取证责任：公安人员列车长在征求旅客同意后，应编制客运记录连同原始旁证材料（复印件交段备查）与站方交接，送医救治。列车长（客运值班员）会同公安人员索取旁证材料，必要时可向公安人员索取讯问笔录。办理交接责任：列车长及时汇报责任：列车长（客运值班员）按要求拍发事故速报认真分析、确定责任责任：责任单位根据事故发生的经过、原因，确定旅客伤害责任。车站填写“铁路旅客人身伤害事故处理最终处理协议书”。经相关方盖章签字认可后生效。最终处理责任：事故处理站结束

技术规章废、修、补、建工作流程（4-10）

技术规章立、改、废接收技术规章立、改、废通知责任：客运处制定技术规章立、改、废计划责任：客运处各科室N科长审核责任：各科长Y主管副处长审核NNY汇总后呈报处长同意责任：客管科NY报总工室审核责任：总工室Y组织实施技术规章立、改、废工作责任：各科室日常对规清理责任：各科室落实路局关于规章清理的有关部署和要求，定期开展规章清理和对规对标检查。检查站段落实情况责任：各科室技术规章文电修定及时，符合实际，科学有效

高铁、动车组非正常情况处置流程（4-11）

接收高铁、动车组非正常情况信息责任：值班人员通知处领导及相关科室负责人责任：值班人员处领导、客管科长、技术科长、客票管理所主任、客户服务中心主任收集信息责任：应急领导小组组长是否需要启动应急预案责任：应急领导小组组长NY组织相关单位进行应急处置责任：相关单位负责人Ⅰ级应急响应命令由路局应急领导小组组长发布，Ⅱ级应急响应命令系统应急领导小组办公室主任发布。属站段启动的由站段应急领导小组组长发布。发布启动预案命令责任：应急领导小组组长启动应急预案责任：应急领导小组按照预案开展应急处置责任：应急领导小组、相关单位处置完毕后发布结束应急响应通知责任：应急领导小组组长总结分析应急处置情况责任：应急领导小组、相关单位Ⅰ级由路局组织，Ⅱ级由系统组织、Ⅲ级由站段组织。整改落实存在问题责任：相关单位负责人收集资料存档

旅客列车非正常情况处置流程（4-12）

接收旅客列车非正常情况信息责任：值班人员通知处领导及相关科室负责人责任：值班人员处领导、客管科长、技术科长、客票管理所主任、客户服务中心主任收集信息责任：应急领导小组组长是否需要启动应急预案责任：应急领导小组组长YN发布启动预案命令责任：应急领导小组组长Ⅰ级应急响应命令由路局应急领导小组组长发布。Ⅱ级应急响应命令由系统应急领导小组组长发布。Ⅲ级由站段应急领导小组组长发布。组织相关单位进行应急处置责任：相关单位负责人启动相应等级应急预案责任：应急领导小组开展应急处置责任：应急领导小组、相关单位按照“谁发布，谁结束”的原则，由启动预案发布人发布通知撤除预案。Ⅰ级由路局组织，Ⅱ级由客运处组织、Ⅲ级由站段组织。应急处置完毕，发布结束应急响应通知责任：应急领导小组组长总结应急处置情况，分析存在不足，提出改进措施责任：应急领导小组、相关单位整改落实存在问题责任：相关单位负责人收集资料存档

旅客大面积滞留处置流程（4-13）

发生旅客大面积滞留了解滞留情况责任：客运车站接到旅客大面积滞留报告时客运主任（主管副站长或站长）应亲自到现场了解确认滞留旅客数量 责任：相关车站汇报滞留情况 责任：相关车站启动应急响应 责任：应急领导小组组长III级预案由站段长负责，II级预案由局突发客流应急领导小组组长负责，I级由局应急领导小组组长（副组长）负责各相关部门按照预案要求、分工开展应急处置 责任：各处室、站段相关部门分工协作，有效处置消除或缓解旅客滞留，恢复正常状态 责任：客运车站对处置结果研判准确按照“谁启动，谁结束”原则，由启动预案人撤除预案 责任：应急领导小组组长按照“谁启动，谁结束”的原则，不得随意撤除总结应急处置工作并形成报告 责任：应急领导小组办公室、相关单位旅客大面积滞留处置结束

客运火灾应急处置流程（4-15）

接收动车、客车火灾信息责任：值班人员通知处领导及相关人员责任:值班人员处领导、客管科长、技术科长、客票管理所主任、客户服务中心主任了解掌握动车、客车火灾情况责任:客运处处长是否可以自行扑救责任：列车长N通知就近车站拨打119支援扑救，120配合救护责任:相关车站Y积极进行火灾扑救及人员救治责任:列车长组织站区力量配合扑救和伤员救治责任:相关车站按规定汇报传递信息责任:列车长配合调查取证、事故分析责任:列车长善后处置责任:列车长、相关车站总结分析、吸取教训责任：客管科

第三篇：行政管理工作流程

行政管理工作流程

一、上级发文或外来文件

办公室查收——项目负责人查阅——公司领导批阅——文件归档

二、公司内部请示、报告、申请

项目呈报——项目负责人审阅——办公室查阅————公司领导批阅——办公会议研究——批复（通知）——承办项目执行——归档

三、公司文件制发

职能部门起草——有关部门会签（视情况）——公司领导签发——文件印制（盖章）——发文——归档

四、相关人员接待

项目申请——分管领导核实——公司领导审批——制订接待方案及标准——派员接待

五、公司印章管理

经办人申请——项目领导审核——项目负责人核准——请示公司领导（重大问题的）——登记——盖章

六、办公用品发放

项目申请——项目负责人审批——办公室（财务部）购置——填写领用单——发放

七、劳保、福利品发放

项目申请——项目负责人审批——公司领导签批——办公室（财务部）购置——填写发放单——发放——发放记录存档

八、在册职工社保申请

本人申请——办公室收集申请资料——公司领导审批——填报资料——上级审核——资料归档

九、员工辞退

1、自动离职： 本人书写辞职报告——办公室收集资料——公司领导审批——办理退工手续——结算工资——归档

2、公司辞退职工： 项目申请（视情况）——办公室起草辞退书——项目负责人审阅——公司领导批阅——办公会议审议——发放辞退书——结算工资——归档

第四篇：行政管理工作流程

行政管理工作流程

一、上级发文或外来文件

办公室查收――分管领导查阅——公司领导批阅——文件归档

二、公司内部请示、报告、申请

部门呈报——办公室查阅——分管领导审阅——公司领导批阅——办公会议研究——批复（通知）――承办部门执行――归档

三、公司文件制发

职能部门起草——有关部门会签（视情况）——分管领导核阅——公司领导签发——文件印制（盖章）——发文——归档

四、文件、资料复印

部门申请（内部资料）——办公室主任审批——复印

五、会议室使用

分管领导或部门申请——通知办公室——办公室安排会场——会议召开——会议纪要——清理会场

六、会议通知

部门会议：有部门领导自行通知

公司会议：分管领导核准——通知办公室——办公室通知

七、相关人员接待

部门申请——分管领导核实——公司领导审批——制订接待方案及标准——派员接待

八、公司印章管理

经办人申请——部门领导审核——分管领导核准——请示公司领导（重大问题的）——登记——盖章

九、办公用品发放

部门申请——分管领导经——办公室（财务科）购置——填写领用单——发放

十、劳保、福利品发放

部门申请——分管领导审批——公司领导签批——办公室（财务科）购置——填写发放单——发放——发放记录存档

十一、在册职工社保申请

本人申请——办公室收集申请资料——公司领导审批——填报资料——上级审核——归档

十二、员工辞退

自动离职：本人书写辞职报告（30天后）——办公室收集资料——公司领导审批——办理退工手续——结算工资——归档

公司辞退职工：

部门申请（视情况）——办公室起草辞退书——分管领导审阅——公司领导批阅——办公会议审议（工会参与）——发放辞退书——结算工资——归档

第五篇：食堂管理工作流程

食堂管理工作流程

1、由食堂会计建立“食堂流水帐”和“食堂财产明细帐”。

2、食堂会计从财务室领取当月的食堂经费，开据相关发票，登记入帐。

3、食堂管理员每周从食堂会计处暂领采买经费，办理暂领采买经费的欠款手续。

4、食堂管理员在购买食堂所需物品时，由售货人出据相应的原始凭证，并在原始凭证上签字，注明时间。

5、食堂管理员在购买完食堂所需物品后，作为经手人在原始凭证上签字，将物品交给食堂厨师，食堂厨师根据原始凭证上记载的内容检斤，核验购买的物品，核验无误，在原始凭证上签字。

6、食堂管理员持有售货人、食堂厨师、主管领导和本人签字的原始凭证到食堂会计处办理报销手续，撤消暂领采买经费的欠款手续，（原则上暂领采买经费的欠款手续当日清理）。

7、食堂会计根据每日发生的原始凭证登记入帐，根据财务制度规定，必须做到日清月结，每月必须进行一次“盘点”。上报结算清单，定期进行财产清查，发生财产盈亏及时向领导汇报，及时解决问题。

8、由于食堂不是采取经营式的管理，但更应注重节俭。

2010年2月