警察心理特征及研究

第一篇：警察心理特征及研究

警察实证研究状况

1.1 人格特征

运用卡特尔16种人格因素量表(16PF)、明尼苏达多相人格测试(MMPI)、艾森克人格问卷(EPQ)等作为测量工具调查警察的人格特征。

研究结果显示，警察人格内向, 好静, 富于内省,喜欢有秩序的生活方式, 不喜欢刺激;同时存在焦虑, 担忧, 郁郁不乐,紧张性，常有强烈的消极情绪反应。

1.2 心理健康水平

综述以往研究得出，研究者在运用scl-90测评工具时得出：1）可以发现警察作为一个高风险、高应激、高压力、高挫折的职业，确实给警察的身心健康造成一定的影响，其存在一定程度的心理问题。2）以往研究关于男女警察在心理健康水平上的差异是存在争议的。3）随着警察年龄的增长（主要是指随着年龄的增长，其职位会提高。），其心理问题也会逐渐减少。但是长期的工作及年龄本身也使得年长的警察的身体状况较年轻干警差。

1.3警察心理健康不良的行为表现

1)业务素质差，办事效率低。表现在政治水平、执法水平、办事能力上都不适应工作需要。甚至对各种应知应会的基本知识和基本技能也不熟悉，实际操作能力差，办事后遗症大，还容易发生违法乱纪现象。有些很简单的事情，比如办理各种证照等，本来可以很快办好，却让人家跑多少趟也办不成，使群众很有意见。

2)特权严重，处理问题方法简单，作风粗暴，态度蛮横，伤害群众感情。诸如耍特权抖威风，对待群众冷、硬、横、脸难看、话难听、门难进、事难办，甚至动不动就打骂群众，伤害无辜肆意。非法拘禁、刑讯逼供、滥施刑具等。

3)利用职权，以权谋私、索贿受贿、搞权钱交易、利用管理社会治安，管理特种行业办理户口、出入境证照和车辆牌照等。特权索要好处，谋取私利。有的徇私枉法，贪赃卖法。有的同不法分子暗中勾结，捞取好处。

4)放任自流，工作积极性不高，表现为懒散无所谓、缺乏工作热情、进取心不强、不学无术、推推动动得过且过、当一天和尚撞一天钟，有的还会产生抵触情绪、逆反心理，对工作和任务采取敌对态度，怨言满腹推卸责任。

综上所述，警察这一从业人员的心理健康水平远远低于其他行业，警察作为我们社会稳定的重要力量，其在我们建设社会主义和谐社会中发挥着重要的作用。而关于警察心理健康不良的行为表现，这究竟是什么内在因素造成警察工作状态不良，究其内因，就得从警察心

理特征和身心健康说起，这不仅关系着警察自身，也关系警察系统的政治业务政绩。一个没有健康的心理状态、没有良好心理素质的警察，就不可能成为一个优秀的人民警察。也正因为如此，关注警察的心理健康问题显得尤其重要。原因

2.1 职业特征

1)繁重性。据统计,一个警察一年的工作往往要达到400 个工作日,远高于人均240 个工

作日的标准,工作量之重是显而易见的。繁重的工作往往会让我们付出难以想象的代价:感情枯竭、愤世嫉俗、沮丧消极、劳累失眠、长期亚健康,甚至英年早逝。

2)突发性。一次次的“突发性”对警察自身来说,是脑神经的一次次高度紧张,使警察每时

每刻都保持“箭在弦上,一触即发”的紧张状态而得不到舒缓、放松。

3)危险性。数据表明,现在全国每年有近500 名公安民警光荣牺牲,有近万名民警光荣负

伤,而同伴的流血牺牲,给身边的警察客观上造成很大的心理创伤性影响,情感也会发生很大的变化。

4)负面性。因工作需要,警察要经常接触社会上一些负面现象,这些现象常常会对警察自身

心理造成不良影响,如公共娱乐场所内的卖淫嫖娼等丑恶行为及违法犯罪人员的凶狠、残忍、狡猾等,会对警察心理造成一定的负面影响。

5)职业倦怠。职业倦怠是服务于助人行业的人们由于日平均工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。从已有的调查发现，警察是职业倦怠的高发人群。警察职业倦怠是警察从业人员在从业过程中所产生的精神心理上的一种厌倦状态。警察职业倦怠表现为：1）是认识偏差。对警务工作不感兴趣,找不到价值所在，态度消极，价值观混乱，目标淡薄，自觉学习积极性减弱；2）是工作懈怠。工作责任心差，办事草率、拖拉、犹豫不决；工作不思进取、逃避的消极心理,喜欢旧程序、不敢迎接新挑战；3）是情感衰竭。情绪变得紧张不安、易怒、易爆，在工作中吹毛求疵、讽刺同事、神经过敏;独自一人时易多愁善感、悲观、沮丧、抑郁、自我评价能力低下，对现实不满、愤恨，难以激发工作热情，行为孤僻，不愿与人交往,或具有攻击性和侵犯性;4）是产生生理不适。职业倦怠影响警察神经活动的协调性,使之反应迟钝，创造思维消失,造成其他心理机能发生变化，陷入“心理衰竭”状态，常常会出现下列生理症状:经常产生疲劳感、无力感,失眠、食欲不振、背痛、头痛、全身酸痛，内分泌功能紊乱、血压升高等症状。

2.2 现实存在的压力源

压力源(stressor)指任何能使人体产生压力反应的内外环境的刺激。任何与机体原有的生理及心理状态相异的因素都能构成压力源。警察这一特殊职业, 有着很多特定的压力源。如, 倒班、卧底、出庭作证、应对死亡和重伤、开枪后的创伤、警务督导、公众对警察的误解以及个人空间的占用。还如针对女警和基层警员的苦恼等等。而且他们的压力源还具有长期性和高度性的特点。因此警察心理压力问题作为警察心理研究整体中的一个分支, 越来越受到相关学者和研究人员的重视。

2.2.1工作压力源

1)工作负荷。人民警察法第 6 条规定，人民警察应依法履行“预防、制止和侦查违法犯

罪活动；维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；维护交通安全和交通秩序，处理交通事故”等共计 14 种职责。而且随着社会政治经济和文化的发展，法律的不断完善，法律赋予人民警察的职责也会越来越多，涉足的领域也会越来越宽。特别是基层公安机关常常是事无巨细，一应包揽，工作范围之宽，内容之复杂、繁琐，是其它工作无法相比的。除了维护社会治安、打击刑事犯罪，警察还要为公民提供各种社会服务。

2)工作的高危险性。警察工作是一个风险系数大、极富挑战性而又高度紧张的职业，警

察工作常常使民警处在众多的矛盾和烦恼之中，有时甚至是在危险之中。当我们有困难时第一个想到的求助对象就是警察，可又有谁想到了保护我们安全的警察的安全？警察工作要经常接触黑暗面，面对危险和暴力事件，由于处理过一些品质恶劣的不法分子，警察及家属因此可能遭到报复。

3)工作的高责任性。对于普通人来说，一次工作上的失误也许影响的是一个月的工资、奖

金。而对于一名警察来说，一次失误可能意味着嫌疑犯的逃逸、战友的鲜血，甚至是个人职业生涯的结束，甚至还要面临法律的制裁。当民警面临突发性事件的不断出现和紧张、危险的工作时，他们不得不高度集中注意力，在危险与责任感的伴随下完成自己的工作，常常需要调动自己身心的巨大潜力，必然会给他们带来过度的心理压力，使他们在精神上时时刻刻处于高度紧张而又疲惫的状态。

4)管理上的压力。民警工作中形成的心理压力与管理体制以及上下等级严明的制度分不

开。上下等级严明的制度使上下级、同事之间关系不够和谐，民警感到缺少支持、理解和帮助，容易出现压抑、恐惧、缺乏自信心等心理。纪律对于警察具有强制性的约束力，严格的纪律对于公安工作来说是非常重要的事情，但是，对于警察来说，可能使其产生心理压力。

5)极端压力源。警察手里掌握着具有武装性质的国家权力，这种权力在特定的情况下，可

以使当事人致伤致死。这一权力的权限从盘查身份、拘留人身到遭遇武装抵抗时剥夺对方生命。因此，警察的执法既会给执法对象带来压力，也会给执法者本人带来压力。

2.2.2生活压力源

1)家庭成员。家庭中夫妻关系与子女问题是警察生活压力源的主要表现。工作异常繁忙，与长辈、配偶、子女接触的时间比较少，警察本人没有享受到温暖的亲情，还会导致夫妻感情出现裂痕。

2)家庭经济状况。我国公安民警的工资待遇尚未能达到与他们的付出相对应的水平，高付

出、低回报导致民警心态失衡。

2.2.3个体压力源

1)患病。对警察心理影响较大的患病主要是患慢性病或不治之症。呼吸系统疾病、胃肠系

统疾病、心血管系统疾病等公安职业病占据了绝大部分比例。

2)民警个性特征导致的心理压力。部分公安基层民警学识不够丰富，理解领会能力不够强，在抽象思维能力方面缺少训练，做事缺乏认真负责的精神，敷衍马虎倾向明显，并且还具有现实、骄傲、缺乏同情心的倾向。他们内心矛盾冲突激烈，却又无法解决。

3)睡眠习惯改变

2.2.4社会压力源

1)社会对警察的偏见。随着社会生活的多元化、民主化和公民意识的提高，公民有了更多的权利主张，公民对警察工作有了更高的要求。有些人认为警察什么事都应该管，你若不管就投诉你，就不支持你。

2)公众对警察的高期望。警察是满足公众安全需要的最佳载体，公众对警察寄予了高度的期望和信任。因此，只要警察群体中出现一个反面典型，就如同一个重磅炸弹，立即在公众中掀起轩然大波。

3)处理问题得不到理解支持。很多民警到达现场时，遇到的不是当事人积极地提供线索反

映情况，而是人们的漠视和嘲讽。吵架的人在警察面前依旧吵得很凶，被抢劫的人不是描述犯罪分子的特征和去向警察破了案，被认为是理所当然；破不了案，就被认为是无能。

4)社会文化的急剧变迁。当前的犯罪形式和手段呈现了集团化、组织化、国际化、暴力化、智能化等特点。这些变化的速度远远超出警察队伍知识结构和人员更新的速度。

5)巨大的保障缺口。有些公安机关因经费严重不足，不仅没有配备必要的装备，而且还缺

乏办案经费，甚至连出差费、汽油费都得民警自己垫付，民警们手上常常有大把大把未报销的医药费、出差费。

2.3 警察的主观因素

1)自认为压力大。

a）现实能力和其期望的差异。警察渴望自己的工作能使方方面面都满意,但碍于自身

“素质不过硬,底气不够足”,工作没做好而产生自责、懊恼的负面情绪。

b）自我对职业认知的偏差。“有困难找警察”的偏差概念,往往使警察陷入一种两难境

地。尤其在处理一些非警情、非警务活动中,得不到理解,得不到支持,易产生委屈等

不良情绪。

c）社会期望和自身能力的冲突。“高大全的勇士神探形象”渲染,使警察成为公众人物

群体。为了能获得社会公众对警察的“料事如神,办事如行”的高位评价,相当一部分警察在即使“仰着头,踮着脚”也难以实现的情况下,心理上则引起紧张、忧虑、急躁的逆反情绪。

2)焦虑。由于工作要求与实际操作的脱节造成心理焦虑。公安工作所面临的情况是多种多

样的,但由于一些上级部门,尤其是个别基层领导,布置工作时讲任务结果多,讲方法过程少,使得操作民警在“一头雾水”的情况下,还得去完成指令性任务。这样就引伸出一个“民警想做好工作,而不知如何做好”的问题,包括可行性怎样、操作性怎样、政策性怎样、保障性怎样等等问题都得由无力诠释的警察自己来解决,往往造成一些民警顾虑重重,感到心里没底,无处着手。我们现在的工作布置多为“一刀切”的统一要求,而现实状况却是每一个执行者的年龄、经历、所处环境、经验及健康状况等都各不相同,胜任工作的程度也不完全一样,一些自认为难以胜任、标准过高的同志就会产生紧张、焦虑、急躁和自卑的负面心理。警察在执行指令性非警务活动的过程中,常常会出现束于无策、焦虑为难。按照上级“总体原则”的要求,给警察个体主观发挥的空间过大,反而觉得“丈二和尚摸不着头脑”,是依情还是依法? 责任后果的承担等问题,往往使警察左右为难,思前顾后,产生彷徨、惊恐、忧虑、逆反的心理情绪。

3)认知失调。由于负面刺激与潜能抵御的较量造成心理失调。负面刺激，如一些与社会伦

理道德、社会公共秩序相悖的阴暗面，会对个体心理防线造成震动和冲击,其内心潜意识与职业意识之间的直接对峙与较量,容易造成失衡的心理反应。

4)得不到适当的引导和治疗。警察担任多重角色,其应变能力尚难达到当今社会发展所需的要求,容易造成由角色错位引起心理错位,甚至陷入困扰危机。对于警察而言 ,工作中高强度、长时间的付出,致使与亲人的沟通交流机会本来就不多。无法与身边的亲人和朋友倾诉探讨,只能自己独自思考、承受,而压抑的情绪、烦躁不安的心境,再加上劳累的身体,得不到合理的调整。这就容易形成一个恶性循环,如此周而复始,情绪低落,有的甚至会造成感情破裂、家庭破碎,对民警个体及其家庭、孩子都造成难以挽回的伤害。3 如何维护警察心理健康

从20世纪90年代中期至今，研究的主题集中于警察心理健康问题。该时期，以理论探讨和测量及理论探讨两方面为主。应该说，目前该领域的所有研究都还只能属于发展阶段,因为相关的研究成果主要是对警察心理或警察心理健康问题的现状探讨, 还没有能够深入到问题的解决阶段。对于存在的问题还没有能够提出切实可行的解决方法, 往往只是一种理论设想,没有落实到操作层面。而且用于发现问题的心理测量工具也主要是用国外的研究成果, 本土化的测量工具偏少且不成熟

3.1建立社会支持系统

3.1.1 社会支持

（1）提高警察的职业声望。(2)改善警察的执法环境。(3)提供强有力的警务保障。“工欲善其事, 必先利其器”。

3.1.2 组织支持

(1)加强队伍建设,协调组织内部各种关系,建立良好的运作机制,为警察工作获得成就感提供良好的组织环境,尽量减少公安机关内部的应激源；(2)加强人事管理制度改革,要努力做到“人尽其才、才尽其用”,“人适其职、职得其人”；(3)建立警察心理服务机构,为警察提供心理服务。

3.1.3 家庭支持

家庭支持是警察心理支持系统中最广泛、最深入、最持久的支持力量,它给警察提供主要的精神力量。(1)健全的家庭。(2)家庭成员对警察工作的充分理解。(3)家庭成员正确的法制观。

第二篇：大学生网络消费心理特征及行为指向研究

一、引言

二、研究方法和调研对象

三、问卷分析

1.大学生网络消费心理特征调查

(2)对待新事物的看法和为网络服务付费的意愿。按照马斯洛的需求层次理论，虽然总体来说大学生的消费仍然处于满足“生存需要”阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面，当然这和他们的经济不能独立有很大关系，但大学生因其自身追求时尚的特点和独立生活的需要，他们更需要受尊重、人际交往，以及自我实现，所以他们在消费的心理上呈现一种追新求变的态势。此次调查显示对于新事物或新技术好奇或设法接触，以及要求设法实现拥有的占98.7%，这比较符合大学生朝气蓬勃、追求时尚新颖的特征。调研结果同时显示，有近50%的大学生不愿意为网上提供的服务额外支付费用，只有10.4%的大学生愿意为网上服务支付额外费用，有40.3%的大学生视情况来定是否愿意付费。这类现象表明，网络的普及还不够广和深，大学生对待网络消费的态度还不是非常积极，同时也说明网络文明的宣传还不到位。另外地区经济发展程度、人们的生活水平等也制约了网络消费的发展，网络的发展还处于初步阶段。

2.大学生网络消费行为指向分析

(2)大学生网络消费行为特点分析。上网地点调查发现在学校周围网吧

33.8%，学校机房49.8%，宿舍或家里15.2%。说明大学生还未达到电脑的普及，鉴于地区发展和经济的因素尚不具备独立进行网络消费的能力。

登陆购物网站的频率调研数据显示，大多数的大学生只是偶尔登陆购物网站，每次上网都登陆的只占2.6%，有相当一部分大学生对于登陆购物网站存在不确定因素。这些表明当今大学生不是完全的网络消费者，他们可能是由需求产生或是网络宣传的影响进而产生欲望的。

大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。

网络已经融入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提高。网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。

此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。

3.调查分析总结

(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。

(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好感，这样他们在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。

(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。

(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等，这些限制了大学生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物，即使购物也是在那些知名度大的商家去选择。

四、研究结论与展望

中国互联网协会发布报告称，2007年我国网民将月收入的10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988亿元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更多的人所采用的消费方式。

目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。从调查结果分析看，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消费安全，只有这样网络消费才能健康发展。

第三篇：服务型警察组织研究

警察学教程期末论文

目录

第一章 导论..............................2-

1.2 研究目的、意义......................2-

第二章服务型警察的概念及重要性...................3-

2.2 服务型警察的重要性.....................3-

3.1 服务型警察的现状.........................4-

第四章 服务型警察组织建设的举措..................结论.........................致谢.........................参考文献.............................-6-

第一章 导论

1.1 背景

进入本世纪以来，各国政府在致力于经济、科技、法制建设的过程中，都十分重视警察队伍的建设，而服务型警察在社会发展中的重要地位和作用日益明显和突出。国家的安全，社会的稳定需要一支服务型的队伍来为人民服务，为人民办实事，办好事。因此，服务型警察的队伍的建设势在必行。

1.2 研究目的、意义

我们党的宗旨是全心全意为人民服务。警察队伍是人民民主专政的重要工具之一，是武装性质的国家治安行政力量，是国家机器的重要组成部分，人民警察来自人民，人民警察的权力是人民赋予的，所以，警察的宗旨是全心全意为人民服务，离开了这个宗旨警察就失去了存在的意义。

服务型警察队伍建设能更好的维护国家的稳定，维护社会的正常秩序，而且还能更好地维护好人民群众的利益不受侵害。以服务的只能服务社会，服务人民群众，才能加强警民关系，促进警民和谐，达到社会和谐。

1.3 研究方法

本着为人民服务的宗旨，推进服务型警察队伍的建设，采取了多种方法对服务型警察的研究，具体的方法有以下几点：

一、文献资料法。文献的查阅，更加充实警察知识理论的概述，充实服务型警察理论的真实性和可指导性。

二、访谈法。访谈是对现实真实情况的了解，是对事实的真实挖掘，走访基层警察的是对服务型警察建设的有力支撑，能更好的把握建设的方向，把服务型警察建设落到实处。

三、数据统计法。数据是真实记录警察的主要依据，通过对数据的统计，可以更直观的看出，服务型警察的在社会中的情况，知道存在哪些不足，需要从哪些地方着手，把握好方向，才能做好为人民服务。

第二章服务型警察的概念及重要性

2.1 服务型警察

由警察概念的历史演变可见，警察这一概念在不同的历史时期和不同的国家，其含义各有不同。所谓警察是指国家的统治与管理中，根据统治阶级的意志，运用武装的、行政的、刑事司法等特殊强制手段依法维护国家安全和社会治安秩序的国家行政武装力量。

新时期，提出服务型警察，是在国家繁荣昌盛、社会稳定、经济飞速发展的背景下提出的，以为人民服务为宗旨。因此，所谓服务型警察是指以密切警民关系为出发点，认真为群众服务，达到警民共同预防犯罪目的的一种警务类型。

2.2 服务型警察的重要性

加强警察队伍建设，尤其是服务型警察队伍的建设，尤为重要。服务型警察组织的建设，有利于密切联系社区群众，更好为社区服务；服务型警察组织建设，有利于加强警民关系，拉近警民的距离，促进警民和谐；服务型警察组织建设，有利于维护社会和谐，稳定社会的正常秩序；服务型警察组织建设，有利于增强国家力量，把我国队伍建设成为一支革命化、现代化、正规化、军事化的警察队伍。

第三章 服务型警察的现状及问题分析

3.1 服务型警察的现状

随着国家政策的完善，对人民群众的关爱，始终坚持为人民服务的宗旨，我国在对警察的要求上有了更高的要求，目的是为了更好地服务人民群众。

现在的警察职业随着国家政策的引导，警察的服务职能得到了提高，服务型警察概念受到了警察的学习，也在广泛的运用到实践当中，让人民群众感受到了警察时刻都在做为人民服务的事，而且在实践中，更感受到了服务型警察的温馨。我国不管是在政策上，还是在实践中中，始终坚持把建设服务型警察放在一个明确的位置，时刻让群众监督警察。

“作为警察，保护人民群众是我们的责任。危急时刻，我们必须第一时间冲上去。”2012年8月14日，被誉为“塞外青城最美交警”的呼和浩特市公安局

交警支队新城大队民警刘攀接受访谈时，说出了自己心中坚守的信念。2012年5月30日下午，一名歹徒在街头持刀行凶，在附近执勤的刘攀接到群众求助后，赤手空拳与歹徒搏斗，在身受重伤的情况下成功制伏歹徒，保护了群众的生命安全。情况那么危险，刘警官却奋不顾身挡在我们面前，现场的群众都被感动了。事发当日向刘攀求助的群众武东升说，“我亲眼看到他保护群众、勇斗歹徒，很敬佩他，觉得他很伟大，他就是我们心目中的最美警察。”警察的事迹在群众心中已经得到认可，说明警察的服务态度和服务能力覆盖了社会的每一个角落，用到了人民群众的心里。

3.2构建服务型警察面临的困难

虽说在服务型警察得到了社会各界的认可，人民群众也感受到了警察的在工作中以为人民服务为宗旨的态度和职业素养。但是，更好的完善服务在警察职业的普及，难度相当大。

首先，警察的受教育程度差异较大，思想有存在差异。国家在维护社会和谐的同时，为了补给社会的警察欠缺，招录了一批批警察进入社会进行管理，服务群众。由于警察的受教育程度差异，对国家政策的认识不到位，很难跟上国家政策的步伐，致使警察队伍向服务型警察的转变进程缓慢，服务群众的实践也显得不明显。

其次，国家经济建设负担重，落到实处困难。由于国家建设的需要，资金的分布范围广，落实到地方的资金难以支撑队伍的建设，使队伍的建设速度相对缓慢，成效得不到明显的突出。部分设施不全，技术落后，为人民服务的决心受到了限制。

再次，社会复杂混论，阻碍警察服务的进行。鱼龙混杂的社会，一些不法分子为了自己的利益，损害群众的利益，甚至在某种程度上阻碍警察工作，致使服务群众的举措不到位。

最后，部分群众对国家政策和警察的认识不足。部分群众思想对警察的认识存在偏见，不相信警察，不相信政策，他们在思想上和行动上都有一些对警察的抵触，这更难让警察的工作进行下去，也减缓了服务型警察队伍的建设。

第四章 服务型警察组织建设的举措

建设服务型警察队伍是一个漫长的过程，需要深思熟虑，需要各方面的支撑，更需要我们自己行动起来。针对面临的困难，有以下几项措施：

一、加强警察职业知识的教育，提高职业素质。警察的知识素养和职业素质决定了在工作中的方向，也决定了是否为人民服务的决心。要不断的进行教育培训，定期学习国家政策方针，使其在思想上和行动上与党组织靠拢，真正做到党为人民服务的宗旨，把警察队伍由管理型向服务型转变。

二、做好服务型警察的物质保障。经济基础决定上层建筑，说得不错，建设服务型警察的过程中需要产生大量的资金，这需要国家政策的倾向，加大设施的不挤，让更多的警员在设施齐全的同时学习相应的职业技能，才能为服务型警察的构建作了基础保障。

三、加大对违法犯罪的打击力度。部分违法犯罪分子的猖獗，使群众的生活秩序受到影响，使他们在一定程度上没有更好的接受警察的帮助。由于部分不法分子的阻碍，我国构建服务型警察组织的举措受到影响，举步维艰。

四、建立警察、传媒及民意的互动机制。加大对群众的宣传教育，把国家的政策，深入民心，利用媒体、海报、演说、条幅等等方式向人民群众展示我国警察服务型组织建设的必要性以及对社会和群众的贡献，是造福百姓的举措，真正做到从群众中来，到群众中去。

结论

服务型警察是我国建设服务型政府的重要组成部分。服务型警察就是以“立警为公，执法为民”为主导思想，以满足公民日益增长的公共安全服务为己任，以提高警察绩效和服务水平为中心，以建设小康和社会主义和谐社会为目标，勇于承担责任，注重公平正义的现代警察模式。时刻牢记党为人民服务的宗旨，才能更好建设服务型警察组织，把它真正落实到位。虽然在服务型警察建设的过程中会遇到很多阻碍，但都不是问题，都会随着我们的不断努力慢慢化解，只要我们坚定决心，那只是我们建设服务型警察前进的动力。

致谢

感谢老师您悉心的指导、关心和鼓励，才使得我养成科学严谨的治学态度，也让我学会了如何去解决所遇到的问题。感谢您让我懂得了作为一个警察该做什么，不该做什么，保持一个乐观积极向上的心态以及脚踏实地勤勉的务实作风，相信这是获得胜利的无敌通关密码。我会以后的工作中，把您教给我我们的知识运用到实际工作中去，做一名优秀的警察。

[1] 王明泉.参考文献.中国人民公安大学出版社.1996.9.《警察学教程》

第四篇：中学生心理特征

中学生各时期的生理心理特征分析

１０．强烈的审美需求

对美的追求是职中生普遍的心理特征之一。职中学生经常参加见习、实习、社会调查活动，他们在工厂、宾馆、商店、医院、学校接触各式各样的人，见多识广，对美的认识评价和要求更加具体、现实和丰富。为了获得美的仪表和风度，往往讲究穿戴，穿着打扮标新立异，其中美术、美容、美发、幼师、服装、旅游、外事等专业的学生表现最为突出，个别学生花费大量的钱和时间，盲目追求时髦打扮。当然，有更多的职校生非常注意锤炼自己的礼仪、语言表达和办事能力，讲究文明礼貌，做到彬彬有礼，给人留下良好印象。

爱美之心人皆有之。职校生对美的追求和向往无可厚非。但作为班主任要重视引导，让学生理解美的全部内涵，做到生理美、风度美、修饰美、精神美的和谐统一，内在美和外在美的协调发展。

１１．觉醒而敏感的性意识

处于青春发育期的职业技术学校学生，生理上第一性征和第二性征相继出现，意味着性机能的成熟，这些变化反映到心理上便是性意识的觉醒。所谓性意识，是指学生对性的理解、体验与态度，一般表现为：意识到两性的差别，产生对异性的特殊好感与好奇心；对正常的性生理成熟现象如男生遗精女生月经常产生惊慌、恐惧、不安和焦虑等否定性情绪体验；羞于谈论性问题并带有神秘感，渴望了解性知识，以揭示生理上的新奇变化；在异性面前珍视自己的形象，好表现自己，以引起异性注意和取得异性之好感、亲近。这是学生生理、心理发展的正常现象。部分职校生由于不能把握爱情和友谊的分寸，过早地陷入早恋的旋涡而不能自拔，其人数比例要明显高于普通学校的学生。据资料记载和调查，国内外职业技术学校的毕业生结婚年龄要早于普通学校的毕业生，这与职业技术学校实行定向培养，因而考虑现实生活较多密切相关。有的心理学家把青年的性欲望比作火药库，如不加引发，保管得当，则能保持平静，相反，则可能引起强烈的爆发。对于职校生早恋这一棘手问题，班主任绝不能听之任之，放任自流，也不要简单禁止，粗暴对待，而要?quot;情“着手，以理服人，艺术地加以疏导，帮助学生以理智战胜情感的冲动，从早恋的情感误区中解脱出来，奋发进取。

四、中学生的异常心理

青春期既是人生黄金时代开端的关键时期，又是人生最脆弱的时期，同时也是心理障碍的高发时期。过去人们多重视学生的生理卫生和身体健康，认为身体没病就是健康，这种观点显然是片面的。世界卫生组织曾把”健康“定义为”不仅仅在于没有疾病，而且在于肉体、精神、社会各方面的正常状态“。中学生的健康应该包括生理健康、心理健康、道德健康和社会适应良好，四者缺一不可。

一个人心理是否健康，标准难定，国内外学者意见不一致。但至少包括这样几条：具有正常的智力；具有情绪的自控能力；具有和谐的人际关系；具有协调的行为方式；具有与年龄相

符的心理特点；具有与其所处社会相符的道德品质。这里主要就中学生中常见心理障碍、心理疾病进行阐述。

（一）心理障碍

１．青春期烦恼

上海市教科所曾对该市闸北、虹口、徐汇三个区各类型学校的８００多名中学生进行心理健康调查，发现目前中学生有三大青春期烦恼。

（１）白日梦。中学时代是一个多梦的时代，年轻的中学生对未来充满了憧憬和向往。他们常常通过丰富的想象，在脑海里架设一座由现实的此岸世界到达理想的彼岸世界的桥梁，在想象中实现自己的梦想。白日梦有多种类型，有想象成为各个领域强人的”英雄型“，有想象成为百万富翁的”富贵型“，有想象得到白马王子和灰姑娘的”情爱型“，等等。白日梦是一种心理防卫机制，偶尔出现是正常的。但如果以幻想代替现实，整天沉缅于其中就会成为一种心理障碍。不少中学生从白日梦中醒来，梦中的理想自我与现实的客观自我发生剧烈冲突，内心失衡而无法正常地学习和生活。

（２）体相烦恼，爱美之心人皆有之，更何况充满朝气的中学生？中学生有了强烈的自尊自爱需要，珍视自己在他人心目中的位置，开始关注自己的形象，但是，往往事与愿违。这一年龄阶段，正是生理发展的”拔节抽条“期，四肢的生长快于躯干的生长，身材比例总不那么匀称。因此，中学生体相烦恼应运而生，不是嫌自己长得太胖就是嫌自己长得太瘦，不是嫌自己长得太矮就是嫌自己长得太丑，有的甚至因脸上的”青春痘“茶饭不思，暗自流泪。许多人自备镜子天天端详数次，几乎人人在体相上均有本难念的经。这种状况如果走向极端就会引起很大的问题。如某校一女生因面部长得较丑而几次轻生。另一女生因长得较胖而强制自己连续几个月节食，引起神经性厌食症，最终死?quot;弥散性血管凝血症。”

（３）性心理问题。青春期是开始性成熟的时期。我国青少年到１６岁时，男性性成熟者已达９３％，女性性成熟者已达９６．８％。性成熟，又必然会使学生产生一系列的性心理问题。例如，对女生的月经、男生的遗精等正常生理现象，不少中学生产生惊恐、疑惑、羞涩、精神恍惚、焦虑不安的心理，又并存着神秘感和好奇心理，渴望了解异性，探索异性?quot;奥秘“。一旦产生这样的想法便感到羞耻和不安，有”罪恶感“、”负疚感“，这与性教育、社会化教育落后于中学生正常生理成熟，大多数中学生缺乏必要的性生理知识有关。这种性心理问题，不可避免地导致中学生产生种种心理卫生方面的问题。有的产生性过错，甚至出现青少年违法犯罪。因此，学校、家庭、社会对中学生的性心理矛盾和障碍应当予以足够重视。

青春期的烦恼是中学生心理障碍的一个大问题。困扰当今中学生的另一个大问题是社会适应问题，其中最突出的是学习心理障碍和社交心理障碍。

２．学习心理障碍

学生的主要任务是学习，这是他们承担社会义务的起点。中学生是否得到社会成员与自身的肯定，在很大程度上取决于自己?学生”角色（首先是学习者）扮演得如何，一旦在此方面存在问题，就尤其不安和焦虑。学习心理障碍主要有以下几种：

（１）厌学。厌学是学生回避或厌恶学习的内在反应。这类学生学习自信心不足，对学习提不起兴趣。他们读不进书又不得不读书，既因为成绩差产生自卑，又极自尊，怕人嘲笑，在家瞒父母，在校应付老师，有一种摆脱不掉的心理压力。

（２）考试焦虑。一位女中学生说，“为什么我在考试时会紧张得把准备好的东西忘得一干而净？”另一位男生说，父母对他期望过高，造成应试恐惧，考试前，考试中都会出现心悸、头晕，有时伴有腹泻，记忆内容的再现和回忆困难，见到试题，头脑中一片空白，无法抑制紧张情绪。

（３）作弊。作弊是一种心理不健康的表现。作弊者为了考试成绩铤而走险，一段时间心理处于紧张状态，作弊之后心理上产生强烈的自责和内疚感，从而导致心理失衡。有个学生说：“我有个隐私，无法诉说，思想负担很重，我曾在初二期中考试中作弊，无人知晓，但以后我心中始终放不下，一到考试就有一种说不出的羞愧，好象做了什么见不得人的坏事抬不起头来。”

３．代际冲突

在人类历史的长河中，代际冲突是一种必然的现象，只不过会因时代变化而表现得或强或弱。从心理学的角度讲，人在１０岁之前是对父母的崇拜期，２０岁之前是对父母的轻视期，３０岁以前对父母又变为理解期，４０岁以前则是对父母的深爱期，直到５０岁才会真正了解、认识自己的父母。在现代社会，这种代际冲突表现得极为明显、剧烈，代沟双方心理承受力都异常脆弱、互相指责对方不理解自己。有个中学生这样说?quot;有人说人生的最大痛苦莫过于成长，现在，我开始渐渐地理解了这句话。令我喜悦的是，我已经长大了，不再是一个无知的毛孩子了，我拥有了独立的见解。令我忧伤的是父母仍然认为我什么也不懂，事事处处都得由他们作主。“"我曾不止一次地幻想着跟父母作朋友式的交流，可那是多么困难啊！想尝试一下的冲动，每次都被内心的恐惧所吓退……”“我疲于争吵，每当他们的喉咙冲着我响起来的时候，我便沉默地用双眼看着，直到他们没有了侮辱我的话语。……即使上了床，我仍得’聆听’父母在被窝里发出的’谆谆教诲’。”另一位学生则说：“代沟是根本无法也没有必要去缩短和消除的，谁想这么做，简直是浪费精力。我们的最终生活目标是做一个自己心目中的人，而不是父母假定的模式，也不必希望父母以己为骄傲。”

４．性格缺陷

中学生性格发展常会出现一些不良偏向，主要有以下几方面：一是狭隘和抑郁。前者表现为经受不起委屈，常为一点小事而烦恼，耿耿于怀，不能自解，以致出现神经过敏，情绪不

稳定或意志消沉等情况。后者表现为郁郁寡欢、心境悲闷、沉默寡言、消极颓废、食欲不振和失眠等状况。二是怯懦和自卑。有此性格的学生，常常认为自己什么事都做不好，害怕在别人面前讲话和做事，缺乏勇气、胆量和信心，担心别人耻笑自己。三是孤僻和离群。这类学生喜欢独处，往往与他人没有什么交往，人际关系不和谐，性格古怪。四是对立和破坏，表现为处处与人作对，恶作剧，无理取闹，破坏公物和公共秩序，逆反心理明显，常常?quot;让他向东他偏要向西，叫他打狗他偏要赶鸡。“

（二）心理疾病

中学生常见的心理疾病主要有：神经官能症、精神分裂症、躁狂抑郁症和人格异常等。１．神经官能症

也称神经症，它是一种心因性疾病。个体神经系统并没有发生器质性病变，主要是功能的失调或降低。神经官能症的类别较多，中学生中常见的主要有以下几种：

（１）神经衰弱症。少年期神经衰弱的学生较少，而青年初期神经衰弱的中学生就逐渐增多。神经衰弱是中学生所患神经症中最常见的一种。大多数学生是由于学习负担过重，遭受挫折和打击，长期的心理矛盾造成压抑、烦闷、悲伤、恐惧等消极情绪的心理状态，引起大脑神经活动过度紧张，导致大脑的兴奋与抑制功能失调而产生的。中学生神经衰弱的一般表现是：精神不振，体力不支，注意力难以集中和持久，心烦意乱，容易疲劳，记忆力减退，并常伴有头痛、心悸等躯体不适感以及入睡困难、失眠等现象。一般患有此症的学生上课注意力不集中，学习成绩和效率下降。

（２）恐怖症。这是以对某些客观现实、刺激有强烈、持久的恐惧并伴有普遍的焦虑情绪为特征的神经官能症。事实上，引起这种恐怖情绪的客观事物对患者不具有任何伤害或威胁的意义。如有的学生害怕猫、狗等动物；有的学生害怕登高、过桥、黑暗、打雷、闪电等；有的学生惧怕与生人扫交道或在公众场合露面、发言（即社交恐怖症）等。恐怖症的产生可能与患者以往经历过的挫折和重大精神创伤等有关。

中学生容易患学校恐怖症（恐学症），常见的有这几种：上学恐怖，异常害怕上学，常以呕吐、头晕、腹痛为理由，逃避上学，学科恐怖，怕学某一学科，例如害怕上数学课，见到数学题就紧张得发抖；考试恐怖，异常害怕考试，常有”怯场“、”晕场“现象发生；教师恐怖，学生对个别教师特别惧怕，常有恐怖反应，如哭、逃跑、呆若木鸡，这多半由于教师不适当的严格管教所造成。此外，学生的学习能力偏低，存在生理及心理缺陷，也容易造成恐怖反应。中学生的学校恐怖心理和行为，已日益受到广大学校教育工作者、学生家长的重视。（３）歇斯底里症。也叫癔病（症），发病的中学生中女生较多，这种病多发在青春期，一般都是由于承受不了心理上的创伤，神经系统、大脑皮层负担过重，功能失调造成的，其具体原因主要是遭受惊吓、人格受到侮辱、自尊心受到伤害或家庭不和睦，同学间纠纷、师生关系紧张等精神因素所致，大多与性格有直接关系。性格内向，情绪压抑，心胸狭窄，易受

暗示，富于幻想，自我中心的中学生容易发病。癔病最为常见的症状是情感失调和意识障碍，常在精神受到刺激后即发病。发病时有强烈的外部表现，主观意识模糊，如大哭大闹、狂喊嚎叫、撕衣咬物、打滚、抽搐昏迷，也有的表现出器官功能障碍，如失明、耳聋、麻木、瘫痪等，这些现象无相应躯体器质性病变，病因一旦解除，症伏便可消失。这种心理疾病，由于暗示作用，还易集体性发病，所以对青少年要加强教育引导，提高他们自我控制的能力。

（４）强迫症，这是以重复出现患者并不愿意出现的某些观念、意向和行为作为特征的一种神经官能症，患者明知出现这些症状是没有必要的，但是却无法加以克制、摆脱，因而感到焦虑和痛苦。中学生的强迫症主要表现?过于认真”上，如写信后担心地址、姓名、落款是否写错，反复核实；作业完成后反复检查好多次；因怕脏、怕病菌传播，反复地不能自控地洗手等等。这类中学生一般比较固执刻板，做事循规蹈矩，不善于应变和决断，对自己要求过高，但又缺乏自信。对学习、工作异常谨慎负责，但又十分拘泥，主动性差，常处于被动状态。

２．精神分裂症

这是一组常伴有认知、情感、意志行为等方面的障碍，心理活动互不协调及与环境相脱离的重性精神病。其临床表现一般除无意识障碍和智能缺损外，其他各种异常心理均可发现，但以思维障碍最为重要。临床上通常将精神分裂症分为单纯型、紧张型、青春型、妄想型和未分化型。在中学生中最常见的是单纯型和青春型。

单纯型多发病于青少年期，该病进程缓慢，早期可有失眠、头昏、头痛、注意力涣散、全身不适、精神萎靡等症状，颇似神经衰弱。随后，性格发生改变，表现为孤僻、懒散、情感冷漠，不好与人交往，不修边幅，对任何事物都不感兴趣，厌学严重，学习成绩下降，进而出现思维贫乏，行为退缩，病情严重时与外界环境完全脱离，精神衰退也日益明显，因很少有幻觉、妄想和紧张症状，所以称之为单纯型。

青春型多发病于青春期，病人主要表现为言语增多，内容荒谬离奇，想入非非，思维紊乱，情感喜怒无常，变化莫测，表情做作，好扮鬼脸，常有痴笑或不断照镜子；行为幼稚、愚蠢、古怪，常有兴奋冲动，或赤身裸体，不知羞耻。此型症状明显，易被早期发现。

精神分裂症的病因十分复杂，至今医学上尚无定论。但大多数精神病学家认为这种精神病是遗传因素、精神因素、躯体因素和生化代谢因素等相互作用的结果。

第五篇：创业家心理特征

成功创业家有哪些心理特征

美国曾经对75位取得成功的创业家做过研究，并归纳出了“企业家的心理特征”，这些特征成为很多创业者的座右铭。

1、自信

他们普遍都有很强的自信心，有时有咄咄逼人的感觉。

2、急迫感

创业家通常很急切地想见到事物的成果，因此会给别人带来很多的压力。他们信仰“时间就是金钱”，不喜欢也不会把宝贵的时间浪费在无聊琐碎的事情上。

3、广泛的知识

几乎大事小事无所不知，他们既能掌握事情全盘的来龙去脉，又能明察秋毫。

4、脚踏实地

做事实在，不会仅仅为了使自己舒服一点就马虎从事。

5、超人的能力

他们能够从杂乱无章的事物中，整理出一套逻辑的构架，有时候他们作决策时会全凭感觉。

6、崇高的理想

为了达到个人理想，他们不会计较虚名；他们生活简单务实，必要时常常不顾劳碌而身兼数职。

7、客观的人际关系态度

他们为了事业往往是“冷酷无情”、“不顾面子”，给人以“大公无私”“就事论事”的感觉。

8、情绪稳定

他们通常不喜形于色，也很少在人前抱怨、发牢骚；遇到困难时，他们总是坚韧不拔，突破困难。

9、迎接挑战

喜欢承担风险，但并不是盲目地冒险。他们乐于接受挑战，并从克服困难中获得无穷乐趣。