论云计算在中小企业信息化中的应用

第一篇：论云计算在中小企业信息化中的应用

论云计算在中小企业信息化中的应用引言

随着信息技术的发展，越来越多的企业认识到信息化的重要性。企业信息化建设正逐步成成信息化的主体，大力推进企业信息化建设，提高企业生产效率，已成力当今信息化的重点工作。然而就中小企业而言，在其信息化建设中面临着诸多困难，如项目开发周期长，部署风险高、成本投人大，缺乏专业信息技术人才，在很大程度上使众多中小企业决策者望而却步。云计算的飞速发展，给中小企业提供了一种简捷计算环境，免去了用户大量繁杂的工作，例如安装所需要的计算软件包，设置软件配置，甚至编写复杂的软件，同时给中小企业节省了构置硬件、软件，配备人员的相关成本。云计算是一种IT资源的交付和使用模式，通过按需支付方式就可以获取自己所需要的服务，如数据访问、特定计算服务，就如同通过自来水管获取水、通过电线获取电源、通过银行来储蓄一样方便。通过前人对云计算的大量研究表明，云计算特别适合于中小企业的信息化建设。但是云计算目前还只是处于初级发展阶段，在云标准、数据安全和保护以及相关法律的完善方面亟待解决。基于此，本文在提倡中小企业凭借“云”助推中小企业信息化的同时，同时给出需要引起注意的因素。

2云计算概念

云计算这个概念是IT产业发展到一定阶段的必然产物。早在20世纪60年代麦卡锡(John McCarthy)就提出了把计算能力作为一种像水和电一样的公共事业提供给用户。云计算被看作是第三次IT浪潮，各厂商、IT巨头IBM、Google、Amazon到Dell、微软等，都在不遗余力地推进云计算的发展，并且都从各自的角度诠释着云计算以及相关的应用。

目前，对云计算的定义还没有形成一个统一的认识。一方面说明了大家对这一概念理解存在差异，更重要的是所有人都从自身角度出发来定义云计算。本文给出一个更为中立的云计算定义，以更加客观、全面的来描述云计算研究的内容、范畴和重要意义。

本文认为云计算是一种IT资源的交付和使用模式，只通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源(硬件、平台、软件及服务等)，提供资源的网络被称为“云”，其计算能力通常是由分布式的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用。目前，云计算主要包括：基础设施即服务(IaaS)、数据存储即服务(DaaS)、平台即服务(PaaS)、软件即服务(SaaS)、“云安全”和虚拟化应用等内容。云计算的定义中有4个关键要素。

(1)硬件、平台、软件和服务都是资源，通过互联网以服务的方式提供给用户。企业和机构用户不需要规划属于自己的数据中心，不需要进行与自己主管业务无关的IT管理。个人用户不需要一次性投入大量费用购买软件，因为云中的服务已提供了他所需要的功能。

(2)资源都可以根据需要进行动态扩展和配置。云计算服务商可以根据访问用户的多少，增减相应的IT资源(包括CPU、存储、带宽和中间件应用等)，使得IT资源的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模变化的需要。

(3)提供使用的资源在物理上以分布式的共享存在，但最终在逻辑上以单一整(4)用户按需使用云中的资源，按实际使用量付费，而不需要管理它们。按照美国国家标准与技术研究室(NIST)制订的相关术语，云计算按服务类型体的形式呈现给用户，通过多租户模式服务多个消费者。分为基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)、软件即服务(SaaS)三种类型，按部署方式分为公共云、私有云、社区云、混合云。

3云计算在中小企业信息化建设中的应用优势

近些年，我国多数中小企业已认识到信息化对企业发展所带来的深远影响，并纷纷走信息化之路，但现今的中小企业信息化无论是从资源利用水平还是信息化基础建设程度还处于低层次的阶段。我国中小企业信息化建设存在一些不可忽视的制约因素：如资金短缺、信息化建设缺乏整体规划和专业信息技术人才缺乏等。据统计，我国在册的中小企业约有4600万家，但有能力进行信息化的只有800万到1000万家，已经实现信息化管理的只有200万家。云计算的出现给中小企业信息化带来了发展机遇，能有效解决中小企业信息化面临的主要问题。其中，其主要应用优势体现在如下几个方面：

(1)为中小企业提供便捷的信息化服务 企业不需要部署硬件设备和安装软件，只需按需支付一定的费用就可以通过互联网获取各种能力和资源。这种云服务可以在任何时候、任何地点、用任何可以连接互联网的终端设备即可获取。大量的数据可以保存在云计算的数据中心服务器上，用户只需一组云计算服务的登录账号与密码，就可以在任何地点工作。在IaaS(云计算设备服务)模式下，企业可以提出要租借的服务器数量与存储空间，并且可以依照所需随时增减服务器。

(2)减少中小企业信息化建设成本 云计算意味着没有硬件购置的成本，没有软件许可证或软件升级管理所产生的成本，也不用租用设施，避免了隐性成本的支出，只需按照使用率采用计量收费或者固定收费的方式，按需使用，按需付费，这样可以提高商业水平。相关研究证明使用即买即用方式购买资源成本低于企业自行购置资源成本。

(3)有效解决中小企业信息化人才缺乏问题

企业所有软件都运行在服务商端，由服务提供商负责维护，无需聘用新员工和技术顾问，客户是纯粹的享受服务，免去了技术和人才的烦恼。应用软件的主要运行都在服务提供商的服务器端，当租户在使用软件时如果遇到问题，只需通知服务提供商的维护人员去处理，无须自己花费精力和财力去解决。

(4)投资回报率高 通过利用云服务，中小企业能够改变因IT资本支出太大而对网络资源望而却步的现状。对于处在成长期的中小企业而言，自己投资建立数据中心的投资回报率较低，并且很难与业务的快速成长匹配，云计算的租用模式为中小企业提供了合适的解决方案。云模式允许中小企业集中时间、精力和投资在利润较大的核心业务中去；企业可以通过云计算平台将自己的产品快速推广给用户，获得更多的市场机会，取得较大的产出和高回报。

4云计算应用问题及策略

云计算给中小企业信息化建设带来了契机，能够有效解决中小企业信息化建设中面临的资金、人才等主要问题。但是云计算在我国尚处于初级起步阶段，在很多方面仍存在问题诸如数据安全性和隐私性问题等等，这些问题将阻碍云计算在企业中的应用。

4.1 问题

4.1.1用户传统观念根深蒂固。

云计算要想在中小企业生根落地，在很大程度上取决于用户的观念和接受程度。云计算的出现给信息化带来一场新的革命，给传统的信息化产业带来全新的概念。中小企业需要改变以往“眼见为实”的传统观念，实现从购买产品到购买服务的IT系统构建理念的转变。当前，广大中小企业应用传统的信息化软件，当企业要做出一些改动时需要面对巨大的挑战，企业员工不愿放弃已经熟练的信息系统和应用，对云计算这一新鲜事物感到非常陌生，不愿接受。

4.1.2安全性问题。

云安全问题是企业接受云服务担心的首要问题。云计算从本质上来说是提供了公共而不是私有网络，用户需要把自己的业务数据、IT业务流程等核心资源保存在第三方，并且由于虚拟化，用户并不清楚这些资源被实际存储在何处。因此会遭受到更多的攻击，面临更加复杂的安全威胁，需要相应的保障措施，企业也需要处理和承担与之相伴的各种安全风险。云计算的安全性问题，不是传统的数据安全性问题，除了数据安全外，还涉及到服务可靠性和可用性问题，是一个涉及到公信力、制度、技术、法律甚至监管等多个层面的复杂问题，它的解决需要多方面共同努力完成。

4.1.3缺乏统一的技术标准和运营标准。

当前中国云计算产业参与者未形成一套共同遵循的技术标准和运营标准，具体表现在数据接口、数据迁移、数据交换、测试评价等技术方面，以及sLA、云

计算治理和审计、运维规范、计费标准等运营方面，都缺少一套公认的执行规范、不利于用户的统一认知和云服务的规模化推广。

4.1.4相关制度、法规不够健全。

信任问题是云计算发展过程中的一大障碍，不具备建立自己云计算中心的中小企业，会因为云计算运营商数据中心的数据安全没有任何有公信力的第三方在制度上的保证和相关法律的保护，不敢把数据放在运营商的数据中心。

4.2策略

4.2.1 分析云计算对企业的适用性。

在考虑是否采用云计算提供服务时需要采用长远的眼光来审视这一问题。借助云计算经济模式去分析，从而做出正确决策。文献?详细分析了企业是否采用云计算需要考虑的一些关键要素：诸如IT资源规模、资源使用模式、数据敏感性和公司业务标准化等这方面综合考虑是否将IT应用迁移到“云”上，并给出了指标体系和评价方法。可以供公司CIO及相关管理者提供参考，做出正确决策。

4.2.2评估选择云服务提供商，保证服务质量。

选择信誉好、可信度高的云服务提供商，通过分析他们的盈利手段，阅读隐私声明，防止企业信息从云计算运行商那里泄露。建议企业选择名气大的服务提供商，如IBM、VMware、微软等，它们不大可能拿自己的名牌来冒险，不会任由数据泄密事件发生，也不会与营销商共享数据。为保障服务质量，中小企业应该和服务提供商签订服务水平协议(SLA)，衡量对方执行这些条款的情况，并在合同款中列出准确的限定准则、安全和隐私协议以及服务提供商违反SLA的惩罚规定。

4.2.3采用加密技术对敏感数据进行加密处理。

云环境由多个“租户”共享，其环境为公有网络而不是私有网络，因此会遭受到更多的攻击。为避免数据丢失和被窃，对于敏感数据建议企业采用对称密钥或非对称密钥等方法对数据进行加密处理，再放入云端来保证数据安全性。以David

A．Patterson为领衔的伯克利研究团队认为企业在放置数据到云端之前将数据运用加密处理可能比在本地数据中心中不加密存放更加安全。

4.2.4积极转变观念、抓住机遇。

云计算是一种新兴的IT服务模式，是广大中小企业信息化建设的一种理想解决方案。广大中小企业员工应适时转变观念，抓住机遇，提高企业核心竞争力。企业内部应开展新技术领域知识培训，使员工熟知云计算的概念以及在中小企业应用的优势，认清信息化发展的新趋势，及早部署，抓住发展机遇，创造更大价值。

4.2.5相关政策、法规的健全。

云计算在中国掀起的热潮不仅受益于IT的推动，政府在其中发挥了不可替代的重要促进作用。没有政府的规划和引导就没有云计算产业的健康、良性发展。政府一方面对新兴的云计算服务模式可以充分鼓励其成长和发展，另一方面需要

花大精力集中在云计算相关产业政策和立法上面，如检查厂商对客户承诺的不合理性、厂商信守承诺的程度、厂商对待客户数据的审计和监管力度，全面对云计算厂商的安全性进行规范和监督，以构建适度宽松的云计算发展环境。5 总结

中小企业利用云计算实施企业信息化有着种种优势，但安全、可靠性和标准化等一系列问题也构成了中小企业使用云计算的现实困境。本文分析云计算给中小企业息化带来的优势，同时给出云计算应用产生的一些具体问题及相应对策。云计算在我国属于初级起步阶段，在云计算安全和法规方面还不够完善，相信通过云服务提供商的技术改进以及政府的统筹规划和监管，最终将克服云计算应用的种种问题，从而推进中小企业信息化升级，推动中国信息化基础设施建设和信息化进程。

第二篇：云计算在电信行业中有的应用

云计算在电信行业中有的应用

在信息化社会中，资源的共享和弹性的使用是必然的趋势。计算机是计算和存储信息的单元，互联网达到了信息资源的云化。而计算和存储等基础资源的云化，正是当前云计算技术的热点。

当前电信运营商的云计算理念分为两部分：?基础设施的云化和能力资源的云化。基础设施的云化是基于强大网络资源优势下，服务器计算、存储资源的虚拟化，对内节能增效，对外提供弹性资源运营；能力资源的云化是挖掘在网络和服务中的能力和信息，将其成为提供公共服务的内容，提供云服务。

其中，基础设施云（IaaS）对外提供统一的API，按需将电信基础计算资源、存储资源和网络资源提供给行业用户，实现电信资源的统一调度和共享。并提高硬件资源使用效率、实现节能减排。

平台网络云（PaaS）负责整合应用服务、业务能力接入、业务平台和业务引擎等能力。

向下根据业务能力需要调用硬件资源，向上提供业务调度中心服务，汇聚运营商网络、渠道能力和互联网能力，降低业务开发门槛，加快移动互联网业务创新。

应用服务云（SaaS）负责实现业务能力的调用、封装和用户服务。

第三篇：云计算在铁路的应用的感想

专业本科论文

题目：云计算技术在铁路

学号：

姓名：

完成日期：

摘要： 当云计算的理念和技术不断涌现并得到普遍认可的时候，我国的铁路部门也大胆学习和应用了这些先进的理念和技术。铁路部门也在不断完善自己的信息系统

进入20世纪90年代，随着互联网的发展，计算中心再次由分散走向了集中。这就是目前计算机应用领域的热点概念——云计算。实质上它是以前的大型机+终端模式的回归，只不过现在的云计算中心不再是以前那种物理意义的大型机，而是许多个服务器组成的服务器集群。

建设铁路云计算数据中心，需要在战略上作出决策。应采用目前比较成熟的技术，从建立虚拟化的基础设施和应用服务共享云入手，整合资源，提高信息系统可靠性。

应用云计算技术，探索铁路信息化是一种新思路，目标是为铁路提供可管理、可连通、安全、可靠的信息化环境。并随时关注业界动态，力争使已有的成果在铁路行业甚至业界产生广泛的影响力。一方面主要表现信息化运营系统基本已进入到平稳运行阶段，对IT硬件设备的需求较为平稳，转而加大了对软件升级改造和服务的投入。另一方面，铁路近几年的基础建设呈跨越式发展，铁路新干线、客运专线、高速铁路、客运车站等的建设大量出现，也带动了很多IT新项目的建设以及IT基础设施的建设投入，因此云计算的应用增长保持了很高的势头。

铁路信息化经过多年的发展已经成为铁路日常工作的重要支

撑，各类信息系统在运输组织、客货营销、经营管理和安全监控等工作中发挥的重要作用日益彰显。为满足业务需求，在运输站段、铁路局、铁道部都建立了各种等级的信息系统机房，并根据业务最大数据量及计算量的需求购置了主机、存储设备及相应的平台软件等，为确保信息系统安全可靠运行，主要系统大多数采用了主备机、单（或多）存储阵列结构。这些设备分布在铁路局或站段机房。在运营实践中，存在如下问题：（1）基础设施庞大，投资和维护成本需求不断增加。（2）资源使用不均衡，资源利用率偏低。铁路的速度，运量和服务质量要求不断提高。需要研究新的信息系统基础架构，整合既有资源，建设基于云计算的数据中心，应对新的挑战，减少不断高涨的信息系统投资和维护成本需求。

网络是云计算的环境基础，云计算会使网上传输的数据急剧增长，这对网络带宽和可靠性提出了更高的要求。目前的铁路信息网络状况无法满足这样的要求，必须优化网络布局、提高主干网络速度和增加网络冗余，避免出现单点故障。

负载均衡技术通过虚拟1P地址把多个服务器和服务组合起来，根据资源情况调度服务器和服务。负载均衡技术对于云计算数据中心也很重要。

今年是我国十二五的各项规划编制之年，铁路部门也正在编制铁路信息化的总体规划，这其中也大量考虑了云计算、虚拟化、嵌入式、物联网等等这些热门技术的运用，“在铁路信息化系统的规划里我们的基本总体归家融入了很多新的概念，包括从软件架构和硬件及分布式和集中式结合的管理模式。

目前铁路信息系统主机一般包括小（中）型机和微机服务器两种，在目前的技术条件下，小型机和微机服务器的虚拟化是不同的，小型机如IBMP595只能在单台机器上完成资源的聚合和分拆，不能跨多台IBMP595完成这样的资源整合，各种类型的小型机虚拟化方面没有统一的标准，可根据小型机利用率情况，采用厂商提供的虚拟化和集群技术整合资源。而微机服务器在虚拟化方面比较成熟，支持跨厂商、跨机型的虚拟化整合。微机服务器应尽量选用高端成熟产品，而已出保的低端服务器在考虑总体拥有成本情况下应停止使用。建设铁路云计算数据中心，需要在战略上作出决策。应采用目前比较成熟的技术，从建立虚拟化的基础设施和应用服务共享云入手，整合资源，提高信息系统可靠性，降低不断高涨的信息系统投资和维护成本需求，更好地为铁路运输服务。进一步在建立铁路云计算平台服务方面开展研究，培养专业人才，使基于云计算的铁路信息系统成为铁路运输组织智能化、客货营销市场化和经营管理现代化的有力支撑，并成为铁路参与运输市场竞争的核心竞争力之一。

第四篇：云计算在中学教育教学中的应用初探

云计算在信息技术教育教学中的应用初探

【摘要】云计算技术近两年已经在我国的一些领域得到了初步的应用。本文在介绍云计算概念、探讨云计算技术在教育中的应用现状以及信息技术学科特点的基础上，探讨了云计算技术在信息技术教育教学中的应用。【关键词】云计算 信息技术 辅助教学

云计算是在分布式计算、并行计算、网格计算的基础上提出的一种新型计算模型，它提供了可靠安全的数据存储、强大的计算能力和方便快捷的互联网服务，是下一代网络计算平台的核心技术。云计算已经给IT行业带来重大的变革，在我国的一些商业领域得到了初步的应用，同样它也将对教育领域产生重要而深远的影响，特别是对信息技术的教育教学方面。

一、云计算基本原理和发展现状

云计算的基本原理是，用户所需的应用程序并不需要运行在用户的个人电脑、手机等终端设备上，而是运行在互联网的大规模服务器集群中。用户所处理的数据也并不存储在本地，而是保存在互联网的数据中心里面。这些数据中心正常运转的管理和维护则由提供云计算服务的企业负责，并由他们来保证足够强的计算能力和足够大的存储空间来供用户使用。在任何时间和任何地点，用户都可以任意连接至互联网的终端设备。因此，无论是企业还是个人，都能在云上实现随需随用。同时，用户终端的功能将会被大大简化，而诸多复杂的功能都将转移到终端背后的网络上去完成。

据中国电子报载2008年5月，谷歌和IBM共同宣布携手进军“企业云”领域；2009年1月，国内最大的互联网基础服务厂商世纪互联，正式发布了基于云计算技术的产品线；2009年3月17日，思科高调推出了业界首款统一计算系统(UCS)，思科中国首席技术官梁永健对记者承认：“UCS是搭建云计算数据中心的一个关键架构。云计算已经在中国生根发芽，落地开花。这让我们有了一个可以充分利用云计算这项技术与服务的空间。

二、云计算在信息技术教育领域的应用现状

目前，云计算是当前信息技术应用的先进领域，针对云计算在教育领域的应用和研究微乎其微，更不用说是针对云计算在信息技术教育教学中的应用的相关研究，因此，探讨利用云计算来建立学习环境，协助我们的学生进行信息技术科目的学习，利用最先进的云计算来帮助我们进行信息技术教育，也就是云计算辅助教学就显得十分必要。

云计算辅助教学（简称CCAI，Cloud computing assisted instruction）就是要充分利用云计算提供的软件、存储、安全等要素，构建个性化教学的信息化环境，实现有效教学和支持学生的主动学习，培养学生高级思维能力和群体智慧发展，提高教育教学质量。特别是在教育技术“云服务”迅速发展的时代背景下，作为信息技术专业教师，更应该根据学生与学校的实际情况，充分利用现有的资源，体现出云计算辅助教学的优势，实现教育资源、教育效果等方面的最优化。

三、云计算辅助教学对信息技术教育教学的影响

信息技术学科与传统学科相比，在教学方式方法上有着自身的特点：在教学进度、教学内容和教学要求上具有异步的特点；学生在学习过程中具有充分的交互特点；学习方法上具有典型的相互协作的特点和教学内容及教学结果评价的开放性等特点。

云计算辅助教学从本身信息技术的学科特点以及从事信息技术教学所需的软硬件方面，提供了一些合适的，可行的方案。云计算辅助教学对信息技术教育的影响主要表现在以下几个方面：

1、可以为学校节约计算机、网络交换等硬件设备的购买和维护成本

目前，大部分中小学都配备着大量的计算机和网络设备，为了满足越来越多的计算需求和信息技术学科教学所需的硬件需求，学校不得不经常购买更新计算机硬件以及一些网络设备。云计算固有的特点使其比其他新技术更容易进入学校。如果使用云计算辅助教学服务，绝大部分计算任务交给云端（分布式计算机服务器）来完成，学校只需让电脑接入互联网即可。云计算能把分布在大量的分布式计算机上的内存、存储和计算能力集中起来成为一个虚拟的资源池，并通过网络为用户提供实用计算服务。云计算对用户端的设备要求很低———这一特点决定了云计算辅助教学将会在学校大受欢迎，可以为学校节约大量的计算机、网络交换等硬件设备的购买和维护成本。

2、可以为学校提供相对经济的应用软件服务

软件即服务是云计算提供的一种服务类型，它将软件作为一种在线服务来提供。学校使用云计算辅助教学后，无需再花费大量资金购买软件，一些常用的应用软件如办公软件、电子邮件系统，特别是学生学籍管理等，云服务已经提供，收费低廉，有的甚至是免费。作为客户端的本地电脑只要连网，即可享受云服务，不用担心应用软件是否是最新版本，这也极大地减少了学校为维护和升级应用软件而投入的费用。

Google协作平台是用来进行信息技术辅助教学比较知名的“云计算”。Google在2008年4月份进军云服务行列，已经不再是搜索引擎那么简单。Google套件里包含有众多的功能模块，如Google相册、Google文档、Google 图片、Google日历、Google演示文稿、Google小工具等。google协作平台又称Google Sites，是一个在线应用程序平台，用户可以利用这个平台，将各种信息（文本、日历、演示文稿、图片等）整合起来，共同创建和维护一个站点，就像编辑一个文档那样简单。只要稍微有点office操作经验的人，会比较容易掌握其编辑方法。创建者可以设定权限，控制谁有权力访问，谁有权力编辑，也就是可以设定拥有者、协作者和察看者用户等等。在信息技术科目的教学上，师生可以协作建立一个站点，共同开展研究，互相补充学习材料，展示收集的相关资源，发布一些研究成果；教师可以把协作平台作为教学平台，也可以作为学习资源展示平台，知识补充平台，作业批阅平台，延伸和扩展了学习空间。

3、可以充分发挥学生和学科自身的特点，达到教学与学习的最优化

信息技术学科在教学进度、教学内容和教学要求上具有异步的特点。信息技术课不大可能出现传统学科的那种高度统一的局面，直接决定了信息技术课在教学内容和进度方面的可变性和可选择性；另一方面，由于信息技术本身具有极强的实用性、可自学性，学生的学习进度往往在多个方面表现出极大的差异性。云计算服务针对学科特点，根据每个学生的知识水平，在它带来的学习环境中，每个学生可以根据自己需要，定制学习计划和学习资源，而不需要所有学生都步调一致，学习同样的内容，同时也提高了学生的自学能力。

信息技术课的教学活动，学生在学习过程中和教师的教学过程中具有充分的交互特点。从学生参与学习过程上看，具有十分鲜明的学生与计算机的“交互式”特点。在整个信息技术课的教学过程中，学生是处于与计算机和网络的“人机对话”的状态。云计算支持在任意位置、使用各种终端获取应用服务，一些在线应用软件也提供了相对安全完善的服务。学生在进行“人机对话”的过程中，可以享受到相对完全的，先进的服务。在信息技术教与学的过程中，学生可以充分体现出主体性，能够真正实现自主学习，教师则真正起到引导者的作用，随时观察学生的学习进展情况，可以时时指导学生。尤其是云计算本身的互动功能比较强大，例如在线表单可以完成调查反馈和简单测验功能，Group论坛功能可以提供师生交流，附件功能可以让学生上交作业等。

信息技术科目在学习方法上具有典型的相互协作的特点和教学内容及教学结果评价的开放性等特点。云计算的协作平台可以设置班级所有成员为协作者，共同来完成某一项学习任务。每一个学生对完成某项任务所做的贡献都可以在平台上显示出来。同样，在平台上可以设置一个学生荣誉页面，可以根据荣誉获得情况随时变更，全班学生一起督促检查，能时时展现优秀学生风采，树立榜样，起正向引导作用，促进大家共同学习提高。

四、对云计算辅助教学的展望

云，漫无边际，飘忽不定，可它却蕴涵着无情无尽的资源。我们要充分挖掘和利用好这些资源。云计算是一项新的技术，目前已经在一些领域有了一定的应用，我相信，在不久的将来，它也将对教育领域产生重大而深远的的影响。对于我们信息技术科目的教学，云计算也将会起到举足轻重的作用，要充分发挥出云计算在信息教育领域的特点和优势，使它更好的为我们信息技术教学服务。

参考文献：

[1]张健.云计算概念和影响力解析.电信网技术[J]，2009,1.[2]王萍，张际平.云计算与网络学习.现代教育技术[J]，2008,18.[3]张渝江，岳伟.云计算叩开学校大门.中国信息技术教育[J]，2008,12.[4]中华人民共和国教育部.普通高中技术课程标准（实验）.人民教育出版社.2003，4

第五篇：云计算在银行业的应用报告-2

在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是：为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于ITIL的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。

一、理清云计算数据中心的运维对象

数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类：

（1）机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。

（2）在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。

（3）系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源；还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。

（4）管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。

（5）人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。

二、定义各运维对象的运维内容

云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统的全生命周期的追踪管理。

三、建立信息化的运维管理平台系统

云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、变更管理、应急预案管理和日常维护管理等方面全方位地进行数据中心的日常监控。实现提前发现问题、消除隐患，首先要有完整的、全方位实时有效的监控系统，并着重监控数据的记录和技术分析。数据中心的业务可以概括为：通过运行系统来向客户提供服务。没有信息系统的支撑来运行IT系统就如超市里仍然采用手工结账一样不能让顾客满意。信息化的数据中心运维管理平台系统包括如下方面：机房环境基础设施监控管理系统

IT系统监控管理系统

IT服务管理系统

四、定制化管理

灵活性、个性化是云服务的显著特点，用户对应用系统有着千差万别的个性化需求，云服务提供商在保证共性需求的基础上，需满足用户个性化定制需求，向用户提供灵活、个性化配置的云服务系统。云服务提供商要提供按需变化的服务，就要有反应敏捷的人、流程、工具来适应业务变化的需要。云服务下的运维需要更多的灵活性和可伸缩性，可以根据客户、合作伙伴的需要，快速调整资源、服务和基础设施。

五、自动化管理

IT服务根据负载变化可以自动调整所需资源，以求在及时响应和节约成本上取得平衡：同时，计算能力规模越来越大，人工管理资源也越来越不实际。这些新特性对IT管理自动化能力提出了更高要求，企业往往希望在不失灵活性的前提下可以得到更高程度的自动化。

为此，云计算数据中心需要部署自动化管理平台，集中管理虚拟化和云计算平台、提供自定义规则定制功能的自动化解决方案，用户通过使用事件触发、数据监控触发等方式来自动化管理，节约人力同时提高响应速度。

六、客户关系管理

云计算数据中心是为多租户提供IT服务的，为了保留和吸引客户，在运维过程中客户关系管理非常重要。

（1）服务评审：与客户进行定期或不定期的针对服务提供情况的沟通。每次的沟通均应形成沟通记录，以备数据中心对服务进行评价和改进。

（2）客户满意度调查：客户满意度调查主要包括客户满意度调查的设计、执行和客户满

意度调查结果的分析、改进4个阶段。数据中心可根据客户的特点制定不同的客户满意度调查方案。

（3）客户抱怨管理：客户抱怨管理规定数据中心接收客户提出抱怨的途径，以及抱怨的相应方式，并留下与事件管理等流程的接口。应针对客户抱怨完成分析报告，总结客户抱怨的原因，制定相关的改进措施。为及时应对客户的抱怨，应该规定客户抱怨的升级机制，对于严重的客户抱怨，按升级的客户投诉流程进行相应处理。

七、安全性管理

由于提供服务的系统和数据被转移到用户可掌控的范围之外，云服务的数据安全、隐私保护已成为用户对云服务最为担忧的方面。云服务引发的安全问题除了包括传统网络与信息安全问题（如系统防护、数据加密、用户访问控制、Dos攻击等问题）外，还包括由集中服务模式所引发的安全问题以及云计算技术引入的安全问题，例如防虚机隔离、多租户数据隔离、残余数据擦除以及多SaaS应用统一身份认证等问题。

要解决云服务引发的安全问题，云服务提供商需要提升用户安全认知、强化服务运营管理和加强安全技术保障等。需加强用户对不同重要性数据迁移的认知，并在服务合同中强化用户自身的服务帐号保密意识，可以提升用户对安全的认知；在服务管理方面，严格设定关键系统的分级分权管理权限并辅之以相应规章制度，同时加强对合作供应商的资格审查与保密教育；加强安全技术保障，要充分利用网络安全、数据加密、身份认证等技术，消除用户对云服务使用的安全担忧，增强用户使用云服务的信心。

八、流程管理

流程是数据中心运维管理质量的保证。作为客户服务的物理载体，数据中心存在的目的就是保证服务可以按质、按量地提供。为确保最终提供给客户的服务是符合服务合同的要求，数据中心需要把现在的管理工作抽象成不同的管理流程，并把流程之间的关系、流程的角色、流程的触发点、流程的输入与输出等进行详细定义。通过这种流程的建立，一方面可以使数据中心的人员能够对工作有一个统一的认识，更重要的是通过这些服务工作的流程化使得整个服务提供过程可被监控、管理，形成真正意义上的“IT服务车间”.数据中心建立的管理流程除应满足数据中心自身特点外，还应能兼顾客户、管理者、服务商与审计机构的需求。由于每个数据中心的实际运维情况与管理目标存在差异，数据中心需要建立的流程也会有所不同。

九、应急预案管理

应急预案是为确保发生故障事件后，尽快消除紧急事件的不良影响，恢复业务的持续营运而制定的应急处理措施。应急预案的注意事项：

（1）根据业务影响分析的结果及故障场景的特点编写应急预案，确保当紧急事件发生后可维持业务运作，在重要业务流程中断或发生故障后在规定时间内恢复业务运作。

（2）应急预案除包括特定场景出现后各部门、第三方的责任与职责外，还应评估复原可接受的总时间。

（3）应急预案必须经过演练，使相关责任人熟悉应急预案的内容。应急预案应是一个闭环管理，从预案的创建、演练、评估到修订应是一个全过程的管理，绝不能是为了应付某个演练工作，制定后就束之高阁了，而是应该在实际演练和问题发生时不断地总结和完善。

十、结语

数据中心作为信息与信息系统的物理载体，目前主要用于与IT相关的主机、网络、存储等设备和资源的存放、管理。只有运维管理好一个数据中心，才能发挥数据中心的作用，使之能更好地为云计算提供强大的支持能力。通过有效实施云计算数据中心运维管理，降低人员工作量的同时提高运维人员工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统运行状况，进而提高企业整体管理效益，同时提高客户满意度，实现云计算数据中心的价值最大化。