上海图书馆讲座活动的资源整合与服务实践大全

第一篇：上海图书馆讲座活动的资源整合与服务实践大全

合作创新共同发展

——上海图书馆讲座活动的资源整合与服务实践

拱佳蔚

(上海图书馆200031)

文摘 本文以近年上图讲座整合图书馆内部资源起步到与上海社会各界乃至全国图书馆界建立合作、实现讲座业务拓展的过程为例，归纳、提炼了公共图书馆讲座的发展路径，为同行提供借鉴。

关键词 上海图书馆图书馆讲座合作发展

上海图书馆讲座活动始于1978年，经过27年发展，从单一的“时事信息讲座”，到汇集“都市文化”、“2010上海世博会讲坛”、“名家解读名著”、“青年讲坛”、“院士讲坛”等13个系列组合，主题涉及时政、财经、教育、文化、健康等多个领域，成为图书馆实现社会教育职能的重要方式。上海图书馆讲座中心通过一系列服务创新，实现了一次次跨越式发展。这些发展成果的取得，有赖于社会各界的支持，更在于讲座工作者在实践中不断调整思路，更新观念，走出了一条大合作、快发展的成长之路。内部资源整合：挖潜出新。奠定基础

信息科技的发展使得人们获取信息的手段日益便捷。21世纪的受众对信息传播的宽度和频度提出了更高的要求。任何一种传播方式都不可能孤立于其他载体单独存在。讲座方式也是如此，继续维持一张讲台、一个话筒已经远远不够。网络时代的图书馆讲座，面临着被现代传媒技术取代，或是联合、融会其他传播方式，寻求丰富内涵发展方式的选择。

当代公共图书馆正在形成多种社会文化服务功能的集合体，依托各种先进技术，创新服务理念以寻求与社会需求的最佳衔接。上图讲座首先与兄弟部门在功能上的相互移植，整合图书馆内部现有资源、设备与技术的优势，建立了讲座活动的后续服务系统。不仅自身知识传播功能得以提高，也丰富了兄弟部门的服务内容，完善了图书馆的整体形象。

(1)制作声像制品。与本馆信息处理中心多媒体制作部开展合作，在征

得主讲人同意的前提下，摄制讲座全过程，通过数字化编辑制作成光盘形式，向社会各界、中心图书馆分馆和长三角图书馆提供了延伸的知识服务。

(2)开发视听服务。与本馆读者服务中心合作，在读者视听阅览区开辟了讲座内容视听服务，使没能在现场听讲的读者可以点播收看讲座资源。

(3)实现网络传播。2003年末上图讲座网站(www．iiangzuo．org)开通，定期发布讲座动态，讲座精选的内容摘要，以及在征得演讲者允许的前提下将部分讲座实况录像上网发布。网上视频直播可供观看的讲座已有196个，2004年全年的点击率为38万人次。

(4)配合相关文化活动举办讲座。上图近年来各种国际文化会议、展览活动频繁，也成为讲座活动合作的对象。如“国画大师李苦蝉艺术作品展”、“不灭的窑火——景德镇陶瓷艺术展”等有特色、高层次的展览对外展出的同时，讲座活动即与展览部联手举办“李苦蝉写意艺术”、“千年窑火中孕育的现代陶艺精神”等同期讲座，在展览期间向公众免费推出，提升了展览活动的社会文化传播效能。

2社会资源整合：广泛合作，确立优势

上海地区拥有丰富的智力资源，包括不同领域的权威专家学者或科学团体，上图讲座立足于知识中介和推广的角色，注意培育自身集聚各种优质信息资源和组织推荐的能力。讲座不断争取各种社会智力资源的支持与合作，在讲题策划、听众组织、媒体公关和资金运作等活动过程中，充分发挥各方优势，有效地实现了资源的互补。

(1)与各界专家长期合作，积聚讲座资源。上图讲座建立并巩固了以22位客座教授为核心的资源网络，数百名讲师覆盖全市各大科研院所、高校以及政府部门的专家学者和社会名人，确保上图讲座在各个专业领域都能发出权威的声音，成为发布最新信息、传播文化知识、弘扬科学精神的权威讲坛。两院院士徐匡迪、杨福家、裴钢，法学家曹建明，外交家吴建民、沙祖康，作家金庸、王蒙、王安忆，画家陈逸飞，文化名人谢晋、靳羽西、杨澜，经济学家吴敬

琏，企业家张瑞敏、刘永行⋯⋯都曾在此留下精彩话语。上图讲座也为青年学者的脱颖而出创造了条件——浦东新区政协副主席、上图讲座客座教授邵煜栋曾深情地说：“上图讲座为我提供了一个施展才华的大舞台，我是从上图讲座走向全上海、全中国和全世界的。”

(2)捕捉城市发展热点，成为社会问题诠释窗口。近年来，上图讲座把目标对准社会大众，与相关的政府部门和社会团体广泛合作，推出了一系列精彩讲座：①2010上海世博会讲坛，与上海市世博会事务协调局联合推出，在6年中世博局提供专家，上图讲座负责实施。预计将连续举办50场世博讲座。由上海市副市长、上海市世博会事务协调局局长周禹鹏、国际展览局秘书长洛塞泰斯、国际展览局主席吴建民担纲的前三个讲座，市民排队入场的场景成为新闻媒体的报道焦点。②2002年与市律师协会合作推出了“依法维权”系列讲座，邀请法官和律师现场解剖案例，宣传法制意识。2(K14年，携手上海市人大常委会培训工作委员会，推出“市民与法——解读上海地方性法规”系列讲座，由人大邀请6位立法委员分别以“未成年人保护条例”、“房地产交易条例”等为主题，普及和宣传上海创制性的地方法规。③由中共上海市委宣传部和上海图书馆等单位共同策划的“感悟职场”系列讲座，于2005年3月6日起开讲。针对都市年轻人在职业生涯中遇到的困惑，由优秀职场人士从自身素质、潜能开发、职业发展途径等方面分别阐述。因为紧密联系社会生活动向，效果是“场场爆满，一票难求”。作为公益性文化机构的组成部分，上图讲座成了市民热点问题的诠释窗口。

(3)实行跨媒体联合，形成立体传播格局。传媒时代的大众传媒作用突出。上图讲座与大众传媒的积极合作，构建“消息发布、系统报道、讲座专栏”三线集成的立体格局。上海的主流媒体“解放日报”、“文汇报”近两年关于上图讲座的报道近200篇；《东方早报》的文化信息专栏，定期发布上图讲座预告；拥有本市最大读者群的《新民晚报》长期编发“上图讲座”讲演稿，等等。在“市民与法”系列讲座每场开讲前，邀请主讲人与上海电台名牌栏目“市民与社会”合作，接听市民来电访谈，留下精彩片段供电台播放。上海东方电视台的“东方大讲坛”先后采用上图讲座内容40余讲。并合作出版“东方大讲坛”讲座图书。在与大众媒体的互动中，上图讲座知识传播与自身品牌效应也因此得到扩展。

同时，讲座还尝试在因特网上拓展空间，《世博会，历史的机遇》讲座曾同时在世博网、上图网和新浪网进行现场直播，点播率超过了10万次。此外，还与专业核心期刊《图书馆杂志》合作，以刊中刊形式发表《上图讲座经典》，为全国图书馆工作者提升自身知识素养贡献力量。走出讲座活动的物理空间，上图讲座如涓涓小溪汇入社会发展洪流，也时时汇集社会各方的知识源流，成了知识传播的}舀滔巨龙。

3推动资源辐射：惠及周边，服务全国

资源的整合、集聚和辐射必须是一种良性循环。近年来，上图讲座开始主动向周边地区辐射，与本地城乡、长三角地区，乃至全国图书馆界展开交流，让积累的优质资源发挥最大的社会效用。在与兄弟图书馆和多城市的合作中，探索建立“辐射带动共享，共享走向共赢”的当代讲座活动态势。

在上海市中心图书馆系统框架下，上图讲座定期为30多所成员馆提供公益讲座的声像资料。中心图书馆各分馆应用视频光盘讲座，为相应社区的图书馆用户开展服务，城市周边和远郊市民都能便捷地享受到上图讲座的文化资源。

2004年6月4日，上图讲座与长三角地区18个城市签订了《讲座资源共建共享协议》以后，上图开始向协议单位提供视频光盘、专刊及各类讲座资源，一年来已累计提供讲座文献20种，158套。类型多样、层次丰富的讲座资源，随同成熟的管理运作模式，一并为兄弟馆提供了有益的借鉴。2005年4月，首届全国图书馆讲座工作研讨会在上图举行。25个省、自治区、直辖市图书馆共同签署了《公共图书馆讲座资源共建共享协议书》。上图讲座开始实践服务全国的新颖理念。与各地图书馆的交流合作开始不久，发送的讲座光盘就超出了500张，提供全国文化信息共享工程的讲座内容也达到了62种。

参考文献

1吴建中，赵景国．城市教室：上海图书馆市民讲座．第69届国际图联与情报大会论文，2003

2王世伟．论图书馆讲座的功能与发展．江苏图书馆学报，2002(5)

3拱佳蔚，陈凌康．学习型城市的市民课堂——上海图书馆讲座．第二届国际图书馆论坛会议论文，2004

拱佳蔚馆员，上海图书馆讲座中心。

(收稿日期：2005—04—21编审：王宗义)图书馆杂志 2005年第9期

第二篇：《图书馆资源与服务》

《图书馆资源与服务》系列讲座内容简介

地点:逸夫馆学术报告厅 时间：每周四下午3点

（1）校外文献资源如何获取？

详细介绍如何使用图书馆的文献传递与馆际互借服务获取本校未订购的文献资源。（2）馆藏资源与服务概览

介绍图书馆馆藏资源的基本情况和图书馆提供的各种服务。其中重点介绍电子资源的获取途径和检索方法。

（3）学术论文的选题与文献调研

学术论文选题是指论文要论述的范围或研究方向，决定论文的价值和效用。本讲座结合相关实例，讲述选题的重要性与原则； 选题的基本思路与策略； 选题的途径和方法； 选题常见问题。“文献调研”贯穿学术论文写作的全过程，本讲座通过检索实例演示的方式，介绍文献调研所涉及的文献资源类型、检索方法和检索技巧，以及如何阅读、分析、管理文献等，从而提高文献调研的效率。（4）电子资源的检索方法与技巧

我们做课题或者写论文的时候，电子资源已经成为我们查找资料的首选。本讲座主要介绍常用电子资源的种类，电子资源的基本及高级检索技术，如：布尔逻辑检索、截词检索、位置算符等，以及通过实例的形式介绍数据库及网络信息资源的基本检索策略和技巧。（5）CNKI中国知网平台的使用

采用实例演示的方式详细介绍中国知网平台的检索和使用。（6）百琏云图书馆与超星电子图书

详细介绍百琏云图书馆与超星电子图书的检索和使用。（7）北师大电子资源的检索与利用

帮助大家了解并有效利用北师大现有的电子资源。（8）学位论文排版——word2003使用技巧（9）西文电子期刊论文的查找与利用

本讲座为您介绍西文电子期刊获取的基本方法与技巧，以实例形式与大家分享检索经验与心得。希望有兴趣者选听本讲座，并积极互动。（10）利用PowerPoint制作优美的演示文稿

帮助大家解决PowerPoint的使用问题，以及了解一些PowerPoint的使用技巧。（11）学术论文写作的规范与技巧 根据高校学生在撰写学术论文过程中最常见的问题或困惑，结合相关实例，概况性讲述学术论文写作需要掌握的基本要领和技巧，如：学术论文选题（确定研究方向与论文题目）、文献检索技巧与资料整理、确定研究内容与目标、拟定写作题纲、内容（文字）组织、投稿等内容。

（12）搜索引擎的高级使用--以Google为例

以Google为例，介绍搜索引擎的检索技巧、检索方法和注意事项等。

注：点击资源利用讲座链接地址：http://lib.nwnu.edu.cn/refer/index3.asp获取最新信息

第三篇：图书馆服务礼仪讲座学习心得

图书馆服务礼仪讲座学习心得

在迎来中国共产党十八大胜利召开之际，为了更好的发挥图书馆知识阵地的作用，图书馆在近期内召开多期的知识讲座，通过对“服务礼仪”的再学习，本人对图书馆的窗口服务有了更深层次的认识。现总结如下；

礼仪是人们在社交活动中应遵守的行为规范。图书馆服务礼仪的本质是对读者利益的尊重和关爱。文明的举止、得体的谈吐、热情的服务，充分展现了图书馆员的人格魅力。高校图书馆的服务礼仪，不但体现着馆员的个人修养，塑造着图书馆的服务形象，更是关乎学校形象。作为国家示范性高职院校，作为图书馆的普通一员，我的岗位是流通部。图书馆流通部作为直接面对读者的一线，拥有什么样的图书馆服务礼仪至关重要。高校图书馆流通环节服务礼仪，是馆员在为学校教学科研服务、为广大师生读者服务的流通工作岗位上，按照一定的礼仪规范约束自己的言行，通过言谈举止对服务对象表示尊重和友好的言行规范和惯例，是体现读者服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化，在高校图书馆文献信息服务过程中起着至关重要的作用。高校图书馆服务礼仪不仅影响着图书馆的形象，同时从另一个角度体现国家示范性院校的校风。图书馆的服务礼仪已经成为影响高校形象一项重要的外显因素。

图书馆服务礼仪主要是通过馆员的仪容仪表和言谈举

止表现出来。仪容仪表是高校图书馆服务礼仪的外在形式。具体指一个人的外貌。即个人容颜装扮和卫生标准。馆员的仪容仪容一般指人的面部和头部，仪容修饰即人的面部与头部的修饰，通过修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容颜。良好的仪容，能够给人端庄、稳重、大方的印象，既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。

语言沟通是高校图书馆服务礼仪的直接表现。和读者交流最重要的工具是语言沟通．这直接关系着成立流程或事件能否顺利完成。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月

寒”，掌握恰如其分的尺度，适当使用赞扬和鼓励的语言，增强读者的自信心和自豪感，也增强馆员的成就感和责任感。善于应用语言的技巧，注意语言的情感性、生动性、趣味性，可以拉近馆员和读者之间的距离，活跃气氛、避免冲突的发生，使馆员和读者的心情舒畅和愉快，使交流变得更容易，使读者能在轻松活泼的氛围中对图书馆规章制度清清楚楚、对自己的借阅情况明明白白。

行为举止是高校图书馆服务礼仪的核心内容。它决定馆员行为举止整体服务礼仪素质的高低。包括站立、就座、行走、手势等。其具体要求就是目光眼神要平视对方，表情专一;面部表情自然放松，手要自然搭放;站立时须得头正、肩平、身直，坐姿要头自如、腰挺直、身端正、脚靠拢。对于

广大馆员来讲，站立、行走、就座、手势的姿态，往往会受

到读者的注意和内心的评价，举手投足文明优雅，不装腔作势。坐有坐相、站有站姿，端庄大方、坚定自信，是馆员内在精神风貌和气质修养的外在表现，能在潜移默化中无声地影响着读者的行为举止；这样，馆员和读者才能形成合力，共同营造文明、规范的借阅环境。

不足之处：

通过对讲座知识的再认识，确实收益不小。对照标准，距离规范的图书馆服务礼仪尚有一定差距。

1、图书馆专业知识还不够完善，还要更进一步的学习提高。

2、在与读者面对面交流时，没能时时使用“请”、“不好意思”、“对不起”等礼貌用语。

下一步整改措施：

1、还要不断的学习图书馆专业知识，从熟悉到熟练，不断充实专业知识，更进一步提高业务素质。不仅注重学习自己业务方面的知识，更要加强理论学习。

2、牢固树立“读者第一”的观念，时刻提醒自己注重点滴细节的积累，不断自律，做到一言一行的标准规范，为读者提供高效、便捷的文献信息服务。

3、在图书馆服务过程中，将对读者的关爱之心，外化为言行上的“细节”、“小事”，给予读者富有人情味的关怀，让读者感到自己被关爱、被尊重。

当前，我院正处于“三风”建设的重要时期，如何创造和谐的馆读关系，如何进一步提高图书馆服务质量，为学院广大师生提供更优质的服务，正是当前重中之重。图书馆的工作人员重视和发展服务礼仪和服务艺术，可以更好的规范馆员服务行为，增进服务对象之间的了解和信任，也才能更进一步营造出宽松、和谐、友善的服务工作氛围，从而整体的推进图书馆精神文明建设，为构建和谐社会的和谐校园贡献一已绵薄之力。

第四篇：图书馆文献资源利用与服务读者调查

图书馆文献资源利用与服务读者调查

一、单选

1.您一般多长时间去图书馆

□平均一周一次

□平均一月一次

□平均一年一次

□从来没去过 2.您浏览图书馆主页的次数为

□平均一天一次

□平均一月一次

□平均一年一次

□从来没浏览过 3.您使用学术文献资源时，首选的是

□网络公共资源

□图书馆的纸质文献

□图书馆的电子资源

□其他 4.您了解图书馆纸制文献资源首先选择的方法是

□到图书馆各个书库查看

□利用馆藏目录查看

□向图书馆员咨询 □查看图书馆主页

□其他 5.您是否会登录图书馆主页上“个人信息”，并自主进行过图书的“网上续借”，“借阅查询”等？ □使用过

□没使用过

□不会使用

□因为太麻烦而不用

□不知道有这个功能 6.图书馆已经开展了“文献传递”、“代查代检”的服务，可以利用多种途径把您所需要的文献通过国内高校图书馆之间的协作传递到您手中。您知道吗？

□知道，但没用过

□用过

□刚知道，准备用

□不知道

7.您是否用过中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）的政治、哲学、法律、社会学等图书或期刊？ □知道，但没用过

□用过

□刚知道，准备用

□不知道 8.图书馆主页经常会有试用数据库，您知道吗？

□根本不知道

□好像见过，但从来没浏览过

□经常注意且使用

二、多选

9.您知道图书馆提供的服务有哪几种

□书库借还书

□图书馆主页续借书

□文献传递

□ 代查代检

□馆际互借

□数据库宣传讲座

□虚拟咨询系统服务

□阅览室阅读

10.您想知道图书馆是否有一种自己需要的图书，您会选择哪种方法找到答案

□中国知网

□馆藏目录

□中国图书馆分类法

□向馆员咨询

□到书库查找 11.您通过哪些数据库获取中文期刊论文？

□CNKI

□万方数据库

□Springer

□维普期刊

□Elsevier 12.您在哪些数据库中能查到学位论文？

□CNKI

□万方数据库

□维普期刊

□超星数字图书馆 □到图书馆工具书阅览室查找本校的硕博论文

13.您知道图书馆查找外文期刊的途径有哪些？

□CNKI

□CALIS

□CASHL

□Springer

□Elsevier

□NSTL 14.您在从事科研工作时，经常关注的文献类型有

□图书

□期刊

□会议文献

□学位论文

□专利文献

15.当图书馆馆藏文献不能满足您的需求时，您一般会采取什么样的方法呢？

□自己购买

□到其它图书馆去借

□通过图书馆的“文献传递”获得资源

□通过同学或朋友从其他学校获取 16.您希望图书馆举办哪种讲座？

□数据库利用方法

□文献检索方法

□文献管理软件的使用（如Endnote）□文字处理工具的使用

□其他

17.您在教学和科研工作中是否希望图书馆能够为您提供

□馆藏教学参考书目

□课题研究专题文献

□没有必要

第五篇：深圳图书馆专题资源建设与特色服务

文档

深圳图书馆专题资源建设与特色服务

魏建华肖容梅

深圳图书馆广东 深圳518026

Specialty Resources Construction and Feature Service of Shenzhen Library

Wei JianhuaXiao Rongmei

Shenzhen Library, Shenzhen, Guangdong518026

专题服务是公共图书馆服务创新的重要组成部分，近些年，许多图书馆都在专题阅览室或者馆中馆的建设中创出了特色，引起社会和业内的瞩目。深圳图书馆自上世纪八十年代成立以来，根据特区经济文化发展的需要以及得天独厚的地缘优势，在台港澳资源建设、地方文献建设上一直努力不懈，形成了重要的特色馆藏，开展的剪报服务发展到现在的电子剪报服务在业内有口皆碑。后来成立的时装图书馆以及法律图书馆的馆中馆模式，也走在国内公共图书馆专题服务的前列。可以说，在专题资源建设与特色服务上，我们积累了多年的经验，也做出了一定的成绩。今天，深圳图书馆新馆开始接待读者，人们在为新馆的建筑与设施惊叹的同时，我们在特色服务上又交出一份怎样的答卷呢？

在新馆的五楼，是深圳图书馆专题文献服务区，目前集中了时装、法律、商贸和东盟信息资料四个专题，与一楼的报刊、二三楼的图书外借、四楼的电子网络服务以及六楼的深圳文献、台港澳文献以及保障本服务一起形成我馆的文献服务布局。除了印刷型文献之外，在五楼还配备有完善的电脑设施，供读者使用各种电子文献；各专题均配有专业馆员，利用数字图书馆系统开展网上导读、实时咨询以及文献推送等服务。

来到这里，读者会惊喜地发现，迎面而来的法律、商贸图书以及品种繁多的外文报刊和东盟信息资料中心融为一体，人在书中，书在人旁，充分体现了大开间、无障碍设计的阅览风格。透过玻璃幕墙，视野直达莲花山顶的东侧；时装文档

文献区的布置充满了艺术气息，所有的阅览家具是单独定做的，读者累了，可以在沙发上远眺玻璃外的风光。整个五楼专题文献区以错落有致、舒适高雅为考量点，为读者精心营造一个读书学习、工作研究的人性化阅览空间。

1突出专题文献，加大馆藏建设的力度和深度

公共图书馆的文献收藏，往往容易流入千篇一律的模式，最后都落入人有我有，人无我无的境地。通过专题文献建设，我们就可以有的放矢，集中力量来建设资源，达到能满足研究性读者需求的深度。比如我馆在年鉴收藏上，这些年一直都有专人跟踪，在收藏品种和连续性上与国内同级图书馆相比名列前茅。有了这个基础，我们在构思商贸专题的时候，将这部分资料作为商贸专题中研究性资料的重点，最近正在计划购买统计年鉴资料的专门数据库，两者相结合，既能方便保存，又容易利用，这正是通过专题来带动馆藏发展的最好的例子。

1.1商贸专题

集中本馆有关商业、贸易以及市场活动的各种资料，以贸易经济类文献为主，并涵盖经济类中的研究参考文献、时效性强的信息类文献。重点发展下列馆藏：投资环境与招商资料；行业分析与市场报告；企业与产品目录资料；贸易机会与关税资料；统计年鉴以及展会资料。

为了实现上述馆藏目标，我们除了利用人工来对全馆的文献进行识别之外，还根据分类和题名字段对馆藏书目数据库中的信息进行了重组，将不同类别的文献，根据上述专题进行集中。

1.2时装专题

以服装设计类文献为主，集中了时装方面的时尚杂志、色卡和面料样版实物、时装图片与影像资料、服饰设计理论与实物图书、纺织品营销与服饰店面管理等方面的文献资料。

同样地，我们在重组馆藏文献时，也是利用分类和题名关键字段将不同类别里的时装图书进行集中。

1.3法律和东盟专题

与其他专题相比，法律和东盟专题相对比较简单。东盟是个地域概念，凡是东盟10国出版物或其他各国研究东盟问题的资料尽数入此。法律在分类上是一个独立的类目，主要是将本馆没有复本，而且资料性强的文献集中于此，方便研究型读者利用。

早期的构想是“专题优先”，即无论文种、地域，只要属于专题资料的都一律先专题。但考虑到我馆历史缘由以及新馆的物理空间，在最后我们作了一些调整，比较大的变化是：台港澳文献自成一体，在新馆六楼提供服务；外文报刊归并到法律和商贸专题之中。总之集中与分散是图书馆文献建设的一对矛盾，只要读者利用方便，而且书目数据完整，图书实物具体怎么布置，并不影响利用。2 利用新技术，将阵地服务与馆藏发展结合起来

深圳图书馆新馆办馆模式是“大众、研究、数字”三位一体，服务的理念是“开放、平等、免费”。为配合这一总体目标，我们除了在资源上做足工夫外，在阵地服务与网上服务上，更要借助新技术、新平台，交出一份读者满意的答卷。

2.1 利用RFID技术，文献排架准确到位

专题文献为着读者的方便，我们在排架上更多地采用主题方式，比如法律专题，根据法律专有的不同主题类型，将文献在架位上集中。再比如商贸专题区里面我们又特设了“个人创业”“电子商务”“中小企业”“WTO ”等专架。读者在利用时会更方便，在架位管理上我们利用RFID技术，可以准确地上架而不会乱架，尤其是电脑查目之后，工作人员可以准确地为读者找书。

2.2 利用RFID技术，做好文献利用统计

以往，我们图书馆经常统计读者入室人数，这是在传统多格间阅览室模式下有效的统计方式，虽然，可以借助人手与条码阅读来统计文献利用人次，但一本一本地读取，极不效率。上了新技术后，我们可以定时将读者看过的图书一次十本地进行统计，极为快速。根据统计的结果，一段时间后进行分析，可以知道文献利用的情况，结果可以作为采购馆藏的科学依据。

当然，RFID在图书馆的利用还有各种可能，我们引进一项新技术目的就是为了提升服务。在阵地服务中，我们还充分考虑到光线条件，空间条件，将可以考虑的因素一一评估，最后作出一种安排，目的是为了读者方便、舒适、人性、满意。比如，我们在书架布置上，将朝东的玻璃幕墙与北面的装饰银树在整体视觉上加以考虑，书架布置以不挡住这两处的视野为限，有时候，牺牲一点实用空间而不破坏整体格调。面对书店、报摊以及网络资讯的多重夹击，图书馆在市民日常生活中的重要性地位日渐下降，这是不争的事实。图书馆的生存与发展，将来更多地取决于读者服务的便利性。政府投重资盖新馆，除了它是一个城市文化实力的重要象征之外，更重要的是营造了一个人文的空间，让市民有需要的时候来这里饱览学习资料之外，同时也享受一座现代化图书馆从建筑到空间布置所带来的视觉享受以及人性化服务带来的城市认同感。因此，阵地服务的我们提出的口号是“不让读者空手而回”。利用新平台，不断丰富网上服务的形式与内容

随着我馆为新馆专门研发的数字图书馆系统DILAS的投入使用，为在网上提供专题文献服务提供了丰富的工具和广阔的空间平台，使我们在网上服务的形式和内容将有大的变化。

3.1 统一的专题页面发布

数据的制作与发布在新的工作平台上进行，统一了界面和设计风格。配合统一检索平台，将各种数据库整合在一个页面进行检索，既方便了读者也方便了工作人员。

3.2各专题网页都提供新到书刊的目次服务

读者在馆外可以浏览新到书刊的目录，有需要的才决定到图书馆来阅览，这样有条件的读者可以在自己方便的时候先看看有没有自己适合的资料再作决定，节省时间和交通费用。

3.3 网上参考咨询可以提供不到馆的服务

网上咨询提供表单、电邮和实时三种咨询。实时咨询与五楼对外开放时段一致。读者通过前面提到的目次服务，可以通过咨询请求原文服务，我们的咨询人员则在规定时间内给读者答复，有电子文献的会即时提供，没有电子文献的读者可以网上预约再来馆查阅。

3.4 网上发布的各专题内容包括多媒体图片和视频

比如时装专题，我们在不违反版权的原则下，我们将时装秀节目和图案类图片做成数字资源，在图书馆主页上发布索引图，引导读者及时利用馆藏。由于版权所限，这类数字资源只能是索引图和视频片段，起到充分揭示馆藏的作用。将

来我们会与时装企业协会合作，将本地名牌时装企业的历史资料做成一个设计师图片库，既保存历史读者又可以完整利用。

总之，我们各个专题将阵地服务与网上服务并重。阵地服务给读者提供一个舒适的阅览空间及垂手可及的文献资料，还有免费利用的网络电脑设施；网上服务使读者真正体会没有围墙的图书馆的便利。专题馆藏与服务

4.1 商贸专题

商贸专题致力于为工商界人士提供国内外相关商贸信息；为各种研究机构及学者提供各种商贸参考资料；为中小企业寻找国内商机，开拓国内外市场提供及时的贸易资讯；为广大市民个人创业提供高效优质的商贸资讯服务。现有中外文图书2万余册，外文期刊近600余种，各地年鉴及名录黄页资料4千余册。中文图书中又细分了“个人创业”“中小企业”“电子商务”“WTO图书”四个小专题。

4.2 法律专题

法律专题注重为专业人士提供专业服务。其收集范围是中国及世界上主要国家的法律、规章等规范性文件、公告、标准文本、会议论文、报告及案例等，深圳本地的相关法律文献是其收藏重点。现有中外文法律图书近2万册，中外文法律期刊130余种，中文法律报纸近40种。

4.3 时装专题

时装专题面向深圳及国内的服装厂商、时装设计人员、在校师生以及对时装有兴趣的各类人士提供完善的时装资讯服务。馆藏文献包括国内外有关服装、饰品及面料的设计生产、市场动态、发展趋势等。现有专业图书2千多册，进口原版期刊130余种，国内时尚期刊70种以及各种图片样本资料、录象带、光盘资料近300种。

4.4 东盟专题

东盟信息资料中心于2005年5月由WTO及中国—东盟自由贸易区法律、贸易研究会（深圳）与深圳图书馆联合建立并对外开放，旨在推进深圳等国内城市与东盟等国家和地区的贸易往来和发展，满足社会各界人士对东盟及其成员国的信息资料需求。现有东盟及其成员国相关图书2000余册，中外文报刊80余种。

十几年来，深圳图书馆在探索公共图书馆开展专题服务方面作了一些有益的尝试，今天面对一座市民瞩目的新馆，我们更有理由和条件来实现图书馆人的理想，诚可谓“书山有径斯为径，学海无舟是乃舟”。在今后的专题服务实践中，我们力求文献组织更丰富，服务内容更全面、服务方式上更创新，努力打造新馆的服务品牌。

（来稿时间：2006-06-09 责编：余胜）

[作者简介] 魏建华，男，1966年生，研究馆员，深圳图书馆参考研究服务部主任，发表论文20余篇。

肖容梅，女，1969年生，法学硕士，深圳图书馆办公室主任，发表论文数篇。