第一篇：图书馆知识服务与阅读推广
图书馆知识服务与阅读推广
——读者阅读需求与图书馆服务理念研究
摘要：图书馆是整个社会培养各种人才的“社会大学”，是组织、引导广大读者进行智力投资的知识宝库。它所具有的社会教育职能，也就是通过搜集、整理、保藏和提供丰富的书刊资料，通过具有图书馆特点的宣传、教育（阅读辅导）方式方法，最大限度地满足广大读者的求知需求，卓有成效地提高他们的思想政治、科学文化水平、生产和研究能力，为社会主义现代化建设服务。关键词：阅读 需求 服务 创新
中国是世界文明古国之一。中国和中国文化屹立于世界之林，一脉相承，历久而弥新。中国文化是起源于上古贯穿到现在，在黄河、长江及其周围地域形成并延续至今的中华民族共同的文化、共同的社会心理与习俗的结晶。继承中国文化遗产，并不是对中国古代文化毫无选择地一概接受，而是要继承其优秀传统，摒弃其封建糟粕。
今天中国正处在向现代化迈进的新时期。了解过去的优秀文化，正是为创造未来的新文化。这对于提高民族自尊心，增强民族凝聚力，有着极为重要的意义。青少年是国家的未来，民族的希望，对他们进行传统文化的教育，既是耽误之急，又是长远的目标。要让中学生和具有中等文化程度的读者掌握中国文化史的基本知识，了解中国文化辉煌的历史，继承、发扬优良传统，为建设具有中国特色的社会主义新文化打下基础，这是一件宏伟的事业。
书籍是一种特殊的社会产品，它既具备物质形态，同时又具备意识形态。图书一经产生，就会凭借着其物质载体从人得主观意识中游离出来, 异化为一种客观存在。也就是说，书籍是一种物化了的思维，凝固了的知识。这就决定了书籍的内容不管是唯物的还是唯心的，是美妙的还是丑恶的，是真实的还是虚伪的，是正确的还是错误的，其所包含的意识都具有独立的形态。
随着信息技术的迅猛发展，图书馆的读者需求也从传统意义上的点式服务向面式甚至立式服务方式转化。许多读者已经不满足于一般性的服务，必需针对读者信息需求的发展变化，积极探索读者信息需求的发展变化并建立相适应的服务方式和机制。开展为读者提供电子化、网络化的信息服务，藏书借阅一体化的网上服务、全文检索、多媒体检索、网络咨询，以及高智力服务等等。做到服务多样化、个性化、主动化，更多满足读者的需求。能够体现理论性、专业性、系统性。图书馆只有围绕读者的阅读需求、信息需求、文化需求以及知识需求，有针对性的开展个性化读者服务，才能吸引读者，并在读者心目中树立威信，从而提高图书馆内在建设和发展的地位。
图书馆这个“智力资源”的开发和利用，必需依靠熟悉、掌握这个资源的工作人员。他能帮助和辅导广大读者，运用图书馆的各种条件、手段、资源，获得丰富的知识。正因为这样，图书馆工作人员才能的高低，又是扮演这个“角色”的重要条件和标准。务须努力提高图书馆工作人员的才能。
就办好图书馆这所“社会大学”论：一是因为，这所大学藏有几万、几十万、几百万种图书资料，它蕴藏着人类智慧的全部结晶；二是因为，这所大学拥有整个社会各行各业的成千上万的读者，他们是按照各自的求知需求，利用图书馆勤奋读书，或从事科学研究活动；三是因为，这所大学提供了读书治学的设备、环境，它成了广大读者终身自学深造的学校；四是因为，这所大学配备了特定的专业人才，他们能为开发、利用智力资源的各类读者，进行系统的工程设计，为读者敞开知识的大门，疏通各门学科的知识渠道，当好“向导”。总归起来说，就是把这四个方面有机地组合起来，解决好“藏”和“用”的问题。
图书馆在社会主义现代化建设中的智力资源的作用，已被人们普遍认同。但对图书馆的性质、职能、任务和要求的认识，还有待于提高和加深。因为到目前为止，还有人认为，图书馆工作总归起来，是一般的借借还还，属于纯事务性的管理。这种认识极大地影响了图书馆工作的提高和发展。从近代图书馆本身所具有的特性来看，图书馆具有社会性、科学性、教育性、服务性。这几个特性十分清楚地表明，图书馆要组织整个社会利用它，并运用科学的管理，通过流通图书资料，向广大读者传播知识，为我国的社会主义现代化建设服务。
图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质，做好导读工作，主动解难释疑，构建和谐氛围，在为读者服务时主动热情，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务呈献给读者。
创新服务理念,打牢图书馆为构建和谐社会服务的基础
在当前新的形势下,图书馆应从传统服务观念的禁锢中走出来,确立与和谐社会相应的图书馆服务新理念。
1.1 树立“以人为本”理念
以人为本就是以人民群众为本。体现在图书馆服务中,就是要以读者为本,把满足读者需求作为图书馆工作的根本出发点和落脚点,图书馆要始终坚持以人本,以读者的利益为向导,切实维护和保障读者在利用图书馆中的各种合法权益,尊重读者、平等享受图书馆服务、平等享有接受教育的权益。要尊重图书馆馆员成就事业的和谐的人文环境,形成全体图书馆员各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。
1.2 要树立“主动服务”理念
坐等读者上门的服务方式无疑会使图书馆面临丧失读者的危机。所以图书馆应紧紧围绕全心全意为读者服务这一宗旨,积极开展主动服务。通过新闻媒体、电视,让更多的人认识图书馆,了解图书馆、加入图书馆,从而利用图书馆。要与周边的单位、学校、部队、企业等搭建信息共享图书馆,让整个社会人人有机会享有图书馆的信息服务。要广泛收集社会对图书的需求信息,主动与读者联系,征寻他们对图书馆服务工作及图书、期刊资料的需求与建议,有针对性地改善工 2 作中存在的问题与不足,有针对性地选购适合读者需求的新书资料。
创新服务内容,拓展图书馆为构建和谐社会服务的领域
不断增长的多样化的社会信息需求使得图书馆必须从单
一、封闭的传统服务方式中走出来,拓宽视野,创新图书馆服务内容,拓展图书馆服务功能,全方位地为用户提供文献信息服务。1 突出“多”,推进图书馆服务现代化
要将计算机技术、网络技术和现代通信技术、电子信息资源等现代科学技术广泛应用到图书管理工作中,努力推进了图书馆服务现代化。切实将实体馆藏服务与数字图书馆服务结合起来,在搞好传统服务的基础上,充分利用现代信息网络平台,提供各种特色数据库服务、虚拟参考咨询服务、网上借阅浏览服务、网上信息资源导航服务,以及网上馆际互借、大众阅读指导等现代化服务。2 突出“特”,推进图书馆服务特色化
要改变传统图书馆大同小异的服务模式和千篇一律的服务内容,根据图书馆承担的任务和读者对象的独特性,挖掘和发挥自己的特色优势,开发有特色的服务项目和服务形式。图书馆服务应由信息服务向知识服务延伸与拓展,根据用户的问题,通过对知识信息的吸取、整合、集收、创新,形成符合用户需要的知识产品。3 要突出“个”,推进图书馆服务个性化
为用户提供所需要的、个性化的信息精品。读者需求信息主要是利用信息解决自己的特殊需求。人们所处的环境、心理特征和知识水平不同,问题各异,需求的信息也不同。针对这一情况,图书馆要按照特定用户的信息需求和兴趣爱好,通过信息挖掘、知识发现、智能代理等技术,对各种信息资源进行筛选和过滤,对文献资料进行深层次加工,从中提炼出有参考价值的信息,满足不同层次用户的不同需求,为不同的人找其所需的书,为不同的书找需要它的人,把各类知识与社会精神需求结合起来,充分体现出图书馆尊重读者的正确定位,以多样性的知识充实各式各样的个体,充分发挥图书馆作为知识交流桥梁的作用。
创新服务方式,提高图书馆为构建和谐社会服务的能力
“读者第一”是图书馆的立馆之本,主动改进服务方式,促进服务水平的提高是图书馆的工作准则。在当前新形势下,图书馆要适应构建和谐社会的要求,在服务方式上努力实现“三变”。1 变“文献服务”为“信息服务”
随着社会的快速发展,读者对信息的需求越来越大、越来越精。图书馆要按照高、尖、精的要求,对原始的文献信息进行深加工,使之有序化、浓缩化、精细化,并形成书目、文摘等二次文献和三文献,使读者能准确、及时、迅速、快捷、灵活地查找到所需的信息资料。3.2 变“单纯服务”为“全面服务”
图书馆要随着人们求知欲望高涨的要求,积极拓宽服务领域,开展送书上门、帮购图书、文献报道、情报调研、文献复制等服务;应从单纯的文献服务转向收集文献服务、查询文献、文献传递、参考咨询等为一体的全方位信息服务,使图书馆成为一个能够开展借阅文献、检索信息、读书娱乐、读者培训、开展陈列等多种服务的活动场所。3 变“凭证借还”为“自由借还”
图书馆书刊的流通历来都是“凭证服务,无证免借”,在一定程度上约束着书刊流失的现象,但它同时阻挡着一些渴望跨进“无围墙大学”美誉的图书馆门坎的求知人的欲望并封锁着他们想翱翔书海的权利。为此,图书馆应该大刀阔斧地改革这些陈规陋习,舍小利而顾大全。既然是无围墙的终身大学,就让它无遮无拦、敞开胸怀揽“学子”入怀,无私奉献所有馆藏资源。把一切工作的出发点和归宿点落实到“读者第一”的宗旨上,真正把“服务”体现在教育民众、传播知识、充实文化上。创新服务模式,打造图书馆为构建和谐社会服务的平台
“以人为本,读者至上”的服务理念是图书馆生命之所在。在当前信息时代,图书馆不能只满足借还图书,应更新观念,改变传统服务模式,开展创新服务。1 由单纯注重“看”向“看、听”并重,建立“声讯”图书馆
长期以来,图书馆一直把文献资料的收藏、保存与利用视为自己的职责,因此 在服务上也一直是提供图书资料等有形可看图书载体的作用,服务对象一直向能看字,会识字的正常人敞开。但是随着社会的发展、科技的进步,图书馆除加强文献信息的收藏外,还应向实物信息、音响信息、图形信息等以前未曾涉足的或者涉足较晚的相关领域拓展。在服务对象上不仅要向能看字,会识字的正常人敞开,而且也要向不能看字,不会识字的弱势群体敞开。2 由单纯注重“静”向“动、静”并重,建立“流动”图书馆
坐等读者上门查阅图书资料是图书馆的传统工作方法,这种工作方法在当前新形势下缺乏主动性,缺乏创造性,与满足读者需求,与图书馆工作发展需要有一定的差距。因此,图书馆要主动创新服务理理念,采取“走出去”的措施,积极开展“送图书下乡”活动,把图书资料送到周边的单位、学校、部队、企业、社区,搭建信息共享图书馆室外,让整个社会人人有机会享有图书馆的信息服务。
一、培养资源素养
信息素养的物质主要有传统的纸质中外文图书、期刊、报纸、大型检索工具书、磁带、录像片、电影电视片、光盘等音像制品，这是图书馆的实体馆藏；另外，各图书馆还围绕科研需要，购买、租用、引进了一些通过现代技术手段检索与利用的电子出版物、各种商业数据库和网络信息资源，包括中文全文期刊、报纸、图书和外文全文电子期刊；中外文文摘、索引、题录等二次文献数据库，这些光盘及网络资源是图书馆的虚拟馆藏，实体馆藏和虚拟馆藏共同构成图书馆的全部文献信息资源收藏。
图书馆馆藏蕴含了各种载体资源信息，纷繁复杂，要想从中滤选所需信息是不容易的，必须具有熟练的文化素养和信息意识，才能筛选资料，收集有价值的内容为自我学习、科学研究或课题开发之用。图书馆通过调整文献、信息资源结构，加强以信息素养教育为核心内容的馆藏建设，使馆藏结构更具有思想性、科学性、知识性、适用性和针对性，为读者提供内容丰富、种类齐全、启迪心智、有益创新的精神文化食粮。读者在图书馆看书学习，修身养性；读者在图书馆电 子阅览室视频阅览室检索与查找各种电子资源和网络资源，收听收看各种教学片、电影电视片进行学习、研究和创新性工作，拓宽视野,丰富知识,启迪智慧，从各种不同载体资源中汲取信息素养。从这种查找、检索、利用资源来补充和完善课堂知识结构、进行学位论文的写作和从事课题研究工作，从而逐步培养学生能够主动确定所需信息的种类、范围和价值的能力；培养学生建构和完善科学的信息策略，从而能够有效获取所需信息的能力。
二、提升工具技能素养
图书馆现代技术主要是以计算机和网络通讯来对图书馆的各种服务与管理进行装备，主要从硬件、软件、数据、环境几方面来进行。图书馆根据现代化需要装备的各种终端检索机、电子阅览室、视频阅览室、声像服务室、文献检索与培训室都为读者提供了技能素养培养的良好环境，同时配合各个电子服务点的咨询、宣传、辅导更为读者充分利用各类资源提供了优质的服务，使他们能娴熟的掌握资源检索与操作技能，提升信息意识和信息能力。
良好的基础设施是图书馆管理与服务的基础，是网络通讯终端设备和各种电子网络资源检索通畅运行的保障，是培养读者工具技能素养的基本条件。通过这样的连续和追踪培养工具素养、资源素养和研究素养，养成终身学习与不断创新的良好习惯。
三、培植综合信息素养
图书馆是一种学术性的机构。
因此树立积极向上的图书馆精神，倡导民主和谐的图书馆管理作风，营造良好的文化氛围及人文环境。为读者打造一种高雅的育人环境，使图书馆成为读者信息素养塑造的良好场所。同时图书馆馆员要着力养成敬业爱岗、无私奉献的“人梯” 精神，耐心细致的操作辅导、不厌其烦的演示指导 使这种精神在服务过程中也时时刻刻影响、感化和教育着读者，对读者资源素养和社会结构素养的养成起到潜移默化的作用。图书馆是读者学习的优良场所，也是提供各种资源服务的知识仓库，具备良好的信息软硬件环境和培养教育读者获取相关信息的职能。着力培养读者在纷繁复杂的网络资源信息面前能够有效获取所需信息，批判性地分析、评价信息资源；从而能够独立、有效、准确地利用信息资源创造性地完成某一任务；养成自我教育和终身教育的习惯。
图书馆这一知识殿堂有能力和义务培养和形成读者的综合信息素养，主要包括信息意识、信息道德和信息能力。优秀的信息意识主要是对信息的敏感度，即捕捉、分析、判断和吸收信息的自主性，包括信息需求、获取、时效性、超前性、创新性等。良好的信息道德和信息法规要求人们防止信息垃圾与信息污染，不制作传播和使用不良信息，不借助网络进行人身攻击，不侵犯他人的知识产权、商业秘密、隐私权，不利用信息技术进行违法犯罪活动等。信息能力是信息素养的核心，包括信息认知能力、信息获取能力、信息处理能力和信息利用能力等。图书馆的信息素养培养应与读者教学科研和终身学习相结合，为形成学习型社会奠定基础。图书馆员信息素养的培养归根结底还是实际综合能力的培养与提高,通过具体的实践来不断塑造,信息素养的提高要贯彻到图书馆员的日常工作之中。
首先,必须具备某一门专业学科知识来正确分析、判断信息质量及其利用价值,这是馆员业务素质高低及能否让信息服务增值的重要体现。所以,这就需要馆员在具备广博知识的基础上,还要努力使自己逐步成为某一学科方面的信息咨询专家。
其次,图书馆员要熟悉图书馆内业务流程,更要谙熟自身岗位的业务技能,做用户的信息导航员,更好地引导用户最大限度地合理利用图书馆,为用户提供全面周到的服务。
再次,图书馆员还要加强外语、计算机和语言表达能力,及时跟踪获取先进国家的最新信息资源,同时过滤和筛选信息并对信息进行评价,使新成果、新见解能够及时地得以交流和推广,从而为用户提供更优质、更高效的深层次服务。图书馆应充分发挥自身在信息资源提供、信息查询、信息网络、信息人才等多方面的优势，采取多种形式，通过资源、工具、技能、管理与服务手段等全方位战略，分层次、分阶段培植读者综合信息素养，为国家培养优秀创新型人才。
四、培养良好的图书馆职业精神
作为一名优秀的图书馆员应该树立和培养良好的职业精神,具体包括:遵章守纪的职业道德精神;爱岗敬业、细致周到的服务精神;以人为本、服务至上的人文精神;尊重理性、追求真理的求是精神;与时俱进、不断创新的创造精神;敬业乐业、矢志不渝的奉献精神。以用户需求为中心,以图书馆发展为核心,建立完善的信息资源体系和提供全面的信息服务,提倡爱馆、爱岗、爱书、爱人和甘为人梯的奉献精神以及全心全意的服务精神,营造图书馆和谐氛围。参考文献：
1、王体全、张保慈.怎样利用图书馆，1994年1月。
2、任继愈.中国古代书籍史话，2005年。
3、董毅之、高洪章.谈图书馆的读书辅导及怎样读书1985年8月。
4、高丽瑾.信息时代的呼唤——图书馆信息素养的提高和形象的塑造 ［J］
5、李青.浅谈图书馆在构建社会主义和谐社会中的作用,科技情报开发与经济2005(17).
第二篇：论图书馆的知识管理与知识服务
知识管理。
知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。
1.1 图书馆知识管理的主要内容。
（1）知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，是有与传统图书馆完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。
（2）知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。
1.2 图书馆知识管理的实现技术。
知识管理天下论文的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。知识服务。
知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构，科学研究课题组成研究者个人，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务的特点是：①知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。②知识服务是围绕增值和创新目标的服务。③知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。
2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择。
（1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件。传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。
（2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。
2.2 图书馆知识服务的对策。
（1）图书馆知识服务精品化。知识经济时代，专业用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事高科技领域研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”，供其使用。
（2）建立丰富的具有个性特色的文献信息数据库。图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次用户的各种需求。①建立管藏书目数据库。②建立联合目录数据库。③建立特色文献数据库。④建立馆藏文献信息开发数据库。
总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理，在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过元数据的应用和普及，对网络信息资源进行组织研究，使之更加有序化，最终形成知识库，供用户使用。作为知识宝库的图书馆，其传统的服务已不能适应现代经济的发展，满足不了现代客户的多种需求，其服务必将从传统的文献服务转化为知识造取与存储、知识重组与再生产、知识配送与输出为内容的知识服务。
第三篇：《图书馆资源与服务》
《图书馆资源与服务》系列讲座内容简介
地点:逸夫馆学术报告厅 时间：每周四下午3点
（1）校外文献资源如何获取？
详细介绍如何使用图书馆的文献传递与馆际互借服务获取本校未订购的文献资源。（2）馆藏资源与服务概览
介绍图书馆馆藏资源的基本情况和图书馆提供的各种服务。其中重点介绍电子资源的获取途径和检索方法。
（3）学术论文的选题与文献调研
学术论文选题是指论文要论述的范围或研究方向，决定论文的价值和效用。本讲座结合相关实例，讲述选题的重要性与原则； 选题的基本思路与策略； 选题的途径和方法； 选题常见问题。“文献调研”贯穿学术论文写作的全过程，本讲座通过检索实例演示的方式，介绍文献调研所涉及的文献资源类型、检索方法和检索技巧，以及如何阅读、分析、管理文献等，从而提高文献调研的效率。（4）电子资源的检索方法与技巧
我们做课题或者写论文的时候，电子资源已经成为我们查找资料的首选。本讲座主要介绍常用电子资源的种类，电子资源的基本及高级检索技术，如：布尔逻辑检索、截词检索、位置算符等，以及通过实例的形式介绍数据库及网络信息资源的基本检索策略和技巧。（5）CNKI中国知网平台的使用
采用实例演示的方式详细介绍中国知网平台的检索和使用。（6）百琏云图书馆与超星电子图书
详细介绍百琏云图书馆与超星电子图书的检索和使用。（7）北师大电子资源的检索与利用
帮助大家了解并有效利用北师大现有的电子资源。（8）学位论文排版——word2003使用技巧（9）西文电子期刊论文的查找与利用
本讲座为您介绍西文电子期刊获取的基本方法与技巧，以实例形式与大家分享检索经验与心得。希望有兴趣者选听本讲座，并积极互动。（10）利用PowerPoint制作优美的演示文稿
帮助大家解决PowerPoint的使用问题，以及了解一些PowerPoint的使用技巧。（11）学术论文写作的规范与技巧 根据高校学生在撰写学术论文过程中最常见的问题或困惑，结合相关实例，概况性讲述学术论文写作需要掌握的基本要领和技巧，如：学术论文选题（确定研究方向与论文题目）、文献检索技巧与资料整理、确定研究内容与目标、拟定写作题纲、内容（文字）组织、投稿等内容。
（12）搜索引擎的高级使用--以Google为例
以Google为例，介绍搜索引擎的检索技巧、检索方法和注意事项等。
注：点击资源利用讲座链接地址：http://lib.nwnu.edu.cn/refer/index3.asp获取最新信息
第四篇：图书馆知识
数字图书馆:是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现各数字图书馆之间的链接与智能检索的知识中心。
全国文化信息资源共享工程(以下简称“文化共享工程”)是2002年起，由文化部、财政部共同组织实施的一项国家重大文化惠民工程。它应用现代信息技术，将中华优秀文化信息资源进行数字化加工与整合，依托各级公共图书馆、文化馆(站)等公共文化设施，通过互联网、广播电视网、无线通信网等新型传播载体，在全国范围内实现中华优秀文化资源的共建共享。文化共享工程是政府提供公共文化服务的重要手段，是实现广大人民群众基本文化权益的重要途径，是改善城乡基层文化服务的创新工程，在我国公共文化服务体系建设中具有战略性、基础性地位。
“公共电子阅览室建设计划”以科学发展观为指导，坚持公益性、基本性、均等性、便利性原则，以保障人民群众基本的文化权益为目标，以未成年人、老年人、进城务工人员等特殊群体为重点服务对象，依托文化共享工程的服务网络和设施，以及文化共享工程、国家数字图书馆丰富的数字资源，与文化共享工程建设、乡镇文化站建设、街道（社区）文化中心（文化活动室）建设以及中央文明办组织实施的“绿色电脑进西部”工程相结合，在城乡基层大力推进公共电子阅览室建设，努力构建内容安全、服务规范、环境良好、覆盖广泛的公益性互联网服务体系。
什么是农家书屋
农家书屋是各级政府为了满足我们农民群众读书学习的需要，在行政村建立的公益性文化服务设施。每个农家书屋都会配备符合农民需要的图书、报刊、音像制品和电子出版物，由我们农民自己管理。村民足不出村就可以到农家书屋免费读书看报，学习交流。
农家书屋是一种新型的公共文化服务设施，它不同于一般的公共图书馆。农家书屋具有公共图书馆的基本功能，包括出版物外借、阅览服务等。同样，农家书屋的管理也要非常规范，要对各类出版物进行验收、登记、分类、编号、加工。由于目前农家书屋规模普遍较小，在管理上较公共图书馆更为灵活，以实用、便捷为主。
第五篇：图书馆界服务知识与技能竞赛复习题库
图书馆界服务知识与技能竞赛复习题库
一、单选题
1.我国古代有许多文字起源的传说，其中影响最大的是仓颉造字说，仓颉是传说里（）的史官。A黄帝 B舜帝 C尧帝 D炎帝
2.人们把文献记录的内容、文献的载体、文献的形态和文献的（）称为文献的四要素。A传播方式 B生产方式 C使用方式 D记录方式 3.根据古籍记载，竹木文献最早产生于（）。A夏 B殷商 C西周 D东汉
4.为了防止竹简虫蛀和霉烂，在书写之前，需要进一步加工处理，这一道工序叫（）。
A蒸馏 B杀黄 C汗青 D留青 5.孔子首开私人讲学之风，经他整理或编写的“六经”指的是《诗》、《书》、《礼》、《乐》（佚）、《易》、《春秋》是我国现存最古的著作。其中《诗》分为风、雅、颂三类，“雅”是指（）。A用于民间歌唱的诗 B用于宗庙祭祀的诗
C用于朝廷歌唱的诗 D以上都是
6.五代监本，宋人称之为“旧监本”或“古京本”，这些书是由国子监负责刻印的。五代的国子监，是指（）
A政府设立的学校 B政府设立的出版机构 C政府设立的藏书机构 D政府设立的学校兼出版机构 7.宋版书的装订形式多是（）
A蝴蝶装 B包背装 C线装 D经折装
8.南宋馆阁的典籍管理具有严格的制度，定期曝书制度就是其中之一，曝书即将所藏典籍清理晾晒，南宋的曝书之日为每年的（）
A3月3日 B5月5月 C7月7日 D8月15日
9.有一部书，它不仅是我国最大的类书，也是世界公认的最早最大的一部百科全书，它是（）A《永乐大典》 B《古今图书集成》 C《四库全书》 D《武英殿聚珍版丛书》
10.清代的“宫廷四阁”指的是收藏《四库全书》的四个宫廷藏书楼，其中（）是整个官府的藏书中心，犹如现代通称的国家图书馆。
A文源阁 B文渊阁 C文津阁 D文溯阁 11.最早的中文月刊是（）
A《东西洋每月统计传》 B《天下新闻》 C《广东纪录》 D《察世俗每月统纪传》 12.（）是我国近代出版时间最长的报纸，也是我国境内最早的日报。
A《新闻报》 B《民报》 C《申报》 D《上海新报》
13.沈祖荣是我国图书馆学的开创者之一。沈祖荣、胡庆生于1917年出版的（）是我国第一部现代图书馆分类法书籍。
A《世界图书分类法》 B《图书分类法》 C《中国图书馆分类法》 D《仿杜威分类法》
14.提出“使管理图书的都有图书馆教育的知识”的人是（）。A李大钊 B杜定友 C胡庆生 D蔡元培
15.在我国考古史上，发现帛书最多的地方是（）
A山东临沂 B湖南长沙 C湖北荆门 D甘肃黑城
16.“学术统于王官”，指的是一切典籍，都归统治者所都专有，由史官所掌握，用以为统治阶级服务。在我国，“学术统于王官”出现在（）A战国以前 B五代以前 C秦朝以前 D春秋以前
17.秦统一全国后，统治阶级内部存在着中央集权还是分封诸侯进行统治的争论，这种争论导致了“焚书坑儒”这是历史事件的发生。“焚书坑儒”“焚《诗》、《书》，禁私学”的主张是（）提出来的。
A于越 B李斯 C侯生 D卢生 18.“罢黜百家，独尊儒术”，树立皇帝的绝对权威，用儒家思想统治天下，是（）的政策。A汉武帝 B汉昭帝 C汉宣帝 D汉元帝
19.“书肆”即卖书市场，它是适应民间教育事业普及和文化学术思想发展的产物。“书肆”最早出现于（）。
A秦朝 B战略 C东汉 D西汉
20.我国第一部系统的史学评论著作是（）。
A西晋陈寿的《三国志》 B北齐魏收的《魏书》 C唐朝刘知几的《史通》 D唐朝杜佑的《通典》
21.线装书的装订程序十分考究，穿线又称订线是线装书的一道重要工序，一般而言，线的长度为该书长度的（）倍。
A3倍 B5倍 C7倍 D9倍 22.按照四角号码法，“大”字的四角取号应该是（）
A4080 B4003 C4030 D4008 23.1927年5月21日晚，国民党反动军官许克祥率叛军袭击省总工会等革命机关、团体，解除工人纠察队和农民自卫军武装，释放所有在押的土豪劣绅。共产党员、国民党左派及工农群众百余人被杀害。这就是震惊中外的“马日事变”。“马日事变”中的“马日”采用的是（）纪日方法。A干支纪日 B特定别称纪日 C韵目代日 D以上都不是 24.下列属于图书馆信息输出工作的业务是：（）
A.参考咨询 B.主题标引 C.文献登录 D.文献组织
25.以下哪些不属于按照工序而设臵的图书馆业务部门？（）
A.采编部门 B.人事部门 C.业务研究辅导部门 D.自动化部门 26.国际图联是全世界图书馆界的非政府组织，它的英文缩写是： A.ALA B.ISO C.IFLA D.UCLA 27.下列哪个类型的图书馆不属于按照隶属关系划分的？（）A.国家图书馆 B.科学研究系统图书馆 C.少数民族图书馆 D.高等院校图书馆
28.下列不属于图书馆信息输出工作的业务是：
A.参考咨询 B.文献检索 C.阅读辅导 D.文献组织 29.系统化管理是图书馆管理的最新阶段，它具有以下哪个特点？（）A.经济性 B.高效性 C.全面性 D.关联性
30.图书馆统计分析的方法是：
A.分类分析 B.全面调查 C.财务分析 D.竞争分析 31.下列不属于图书馆基本要素的是：（）
A．建筑与设备 B.文献信息资源 C.知识 D.用户
32.从馆藏文献量和图书馆员的数量看，世界上最大的国家图书馆是：（）
A．中国国家图书馆 B.美国国会图书馆 C.英国不列颠图书馆 D.法国国家图书馆 33.下列不属于基层公共图书馆的是：（）
A．社区图书馆 B.街道图书馆 C.儿童图书馆 D.农村乡镇图书馆（室）
34.中国图书馆学研究走向正规化发展道路的标志是中国图书馆学会的成立，它成立于哪一年？（）A．1976年 B.1977年 C.1978年 D.1979年 35.图书馆联盟的任务不包括：（）A．馆际互借 B.员工培训 C.传递服务 D.复印优惠 36.下列不属于图书馆信息输入工作的是：（）
A．文献宣传 B.文献采集 C.文献分类 D.文献的组织和保管 37.文献的流通推广不包括：（）A．阅览 B.新书通报 C.复制 D.馆际互借 38.下列不属于数字化检索工具的是：（）
A.光盘数据库 B.网络数据库 C.电子期刊 D全文数据库 39.目前世界上最大的图书馆联机服务中心英文缩写是：（）A．CALIS B.UCLA C.OPAC D.OCLC 40.图书馆管理的基本原则不包括：（）
A．注重经济效果 B.计划管理 C.分散管理 D.民主管理 41.西文“图书馆”一词传入中国的时间可以追溯到（）A宋
B元
C明
D清
42.最早向中国介绍西方图书馆的是（）A王韬
B艾儒略
C魏源
D福泽谕吉
43.在藏书楼的规模上，（）是晚清西方传教士在中国的藏书中心。A南堂藏书
B徐家汇藏书楼 C上海图书馆 D格致书院藏书楼
44.中国近代第一个《图书馆章程》是（）
A看书章程 B通艺学堂的 《图书馆章程》 C上海强学会章程D扬州匡时学会章程 45.《京师图书馆及各省图书馆通行章程》颁布于（）
A 1908 年B1909年 C 1910年 D1911年
46.（）的创办开了我国创办（省立）公共图书馆的先导，可以视为我国近代第一个正式的公共图书馆。
A湖南省图书馆 B湖北省图书馆 C福建省图书馆 D皖省藏书楼
47.（）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。A、FAQ咨询；
B、电子邮件参考咨询服务； C、Web表单咨询；
D、合作咨询。
48.网络参考咨询最大的优势是（）。
A、可以共享合作馆的资源优势，完成个性化咨询服务； B、可以节省经费；
C、咨询专家合作可以完成更深层次的学术咨询； D、咨询不受时间、地点的限制。
49.（），德国的M〃施雷廷格首次提出“图书馆学”这一词，标志着近代图书馆学的诞生。A、1806年； B、1807年； C、1907年； D、1906年。.50.图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。A、文献； B、知识； C、信息；
D、书籍。
51.对图书馆工作系统进行分解，一般可将图书馆自动化集成管理系统划分为文献采访子系统、文献 编目子系统、流通管理子系统、联机检索子系统、连续出版物管理子系统和参考咨询子系统等六个基本子系统。其中（）是指从订购到入藏、流通的整个连续出版物处理过程的自动化管理，涉及到的业务工作主要有：订购、划到、催询、装订、编目、入藏、检索、流通等。A、文献采访子系统；
B、文献编目子系统； C、流通管理子系统；
D、连续出版物管理子系统；
52.（）是组织读者（用户）利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。
A、流通服务工作； B、参考咨询； C、读者服务工作；
D、文献检索。
53.中国古籍从竹简和锦帛开始，先后经历了卷轴装、旋风装、蝴蝶装、包背装和线装等形制。现存古籍中，主要以（）为主。A、卷轴装； B、线装； C、包背装； D、旋风装。
54.1974年8月，（）批准的“汉字信息处理工程”开启了我国图书馆现代化、自动化之路。A、毛泽东主席； B、周恩来总理； C、刘少奇副主席；
D、温家宝总理。
55.中国图书馆学会第六届理事会2002年11月15日通过了（）。这是一部总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆所承担的社会职责而制定的行业自律规范。A、《公民道德建设实施纲要》； B、《中国图书馆员职业道德准则(试行)》；
C、《中华人民共和国图书馆职业道德准则》 D、《中国公民图书馆从业人员职业道德准则》
56.按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类，用户可分为（）。A、社会科学用户和自然科学用户； B、正式用户和潜在用户；
C、过去用户、目前用户和未来用户；
D、初级用户、中级用户和高级用户。
57.（）即围绕读者提出的某一特定问题开展的文献检索服务。它主要针对自然科学、社会科学及人文科学各个学科、各种目的的研究课题，以描述课题的主题词、关键词作为检索人口，开展文献检索服务。
A、科技查新； B、专利检索； C、专题检索：
D、辅导性咨询。
58.图书馆自动化的含义是指：以计算机为主体，与_____相结合，对图书馆各环节实行自动控制的过程。
A、应用软件 B、通讯系统 C、操作系统 59.1958年，美国的_____大学最先将计算机技术运用到图书馆。A、密苏里 B、哈佛 C、哥伦比亚 D、夏威夷
60.世界上第一个提供联机检索服务的图书馆自动化网络是_____。A、RLIN B、CCLC C、OCLC D、YCLC 61.数据库是建立信息网络不可缺少的信息资源，一般可分为文献数据库、数值数据库、事实数据库。下列_____数据库属于文献数据库。
A、人才 B、商品 C、中国学术期刊 D、统计 62._____不属于“四大传媒”。
A、报纸 B、电话 C、网络 D、电视
63._____的亚马逊网上书店是世界上最大的网上书店之一。
A、英国 B、日本 C、加拿大 D、美国
64.“目录”一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，“目”是指篇目，“录”是指叙录。请问：叙录的意思是_____。
A、前言 B、附录 C、提要
65.公元1441年，明朝迁都北京，百万卷图书也随之运往北京当时的国家图书馆_____。A、文渊阁 B、文溯阁 C、文源阁 D、文津阁
66.纪晓岚主编的《四库全书总目提要》将收集的全部图书划分为四大部类。其中，词集、词选、词韵一类的书收入在_____部。A、经 B、史 C、子 D、集
67.根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每_____万人就应有一座公共图书馆。A、10 B、5 C、3 D、8 68.中国近代图书馆的代表人物是_____。A、杜定友 B、鲁迅 C、毛泽东 D、顾炎武 69.我国最早的一部词典是_____。
A、《尔雅》 B、《康熙字典》 C、《辞海》 D、《说文解字》 70.我国现在最大的百科全书是_____。A、《中国百科全书》 B、《中国大百科全书》C、《中国小百科全书》 71.《中图法》的分类体系结构是用字母来表示的，J代表_____。A、文学 B、语言 C、艺术
72.在《中图法》的分类体系结构中，Z代表_____。A、医药卫生 B、生物科学 C、综合性图书
73.计算机类的图书按《中图法》的分类结构，放在_____类。A、TP B、TM C、TU D、TS 74.1993年《中国大百科全书（图书馆学〃情报学〃档案学卷）“参考咨询”条目指出了参考咨询的基本内容，其属于（）。A．“两方面”说 B．“直接、间接服务”说 C．“三项”说 D．“参考服务、工作”说 75.下面不属于网络参考咨询的基本过程的是（）。A．问题接收 B．查询题库 C．组织并发送咨询答案 D．跟踪
76.（）是一种建立在网络环境下的基于个性化的用户信息需求、多元化的参考信息源及智能化的信息技术三维一体的咨询服务模式。A．集成化咨询服务 B．个性化咨询服务 C．合作化咨询服务 D．广域化咨询服务
77.电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（包括光盘和网络信息资源等）、印刷型文献的检索、阅览与服务为一体，以（）为支持的多功能、现代化阅览室。A．后台服务器和前台工作人员 B．网络服务器和工作站 C．光盘服务器、网络服务器和工作站 D．后台服务器和工作站
78.电子阅览室的软件环境主要有服务器的操作系统、（）、电子阅览室管理系统和（）组成。
A．网络操作系统、网络安装应用程序 B．工作站操作系统、网络安装应用程序
C．网络操作系统、工作站安装应用程序 D．工作站操作系统、工作站安装应用程序
79.类书辑录各种文献中的史实典故、名物制度、诗赋文章、丽词骈语等资料，下面是类书的是（）。A．《永乐大典》 B．《中国丛书综录》 C．《通典》 D．《四库全书》 80.书目数据库向用户提供机读形式的文献目录、索引和摘要等。下面例举的数据库不是书目数据库的是（）。A．全国期刊联合目录 B．美国博硕士论文库（PQDD）C．Gale公司数据库 D．CALIS的“高校学位论文数据库” 81.咨询人才素质包括三个方面，基本素质、（）和技能素质。
A．心理素质 B．知识素质 C．品行素质 D．职业道德 82.根据搜索引擎对网络信息进行处理的不同机制进行划分，中文的百度属于哪种搜索引擎？（）A．主题目录 B．Meta元搜索引擎 C．基于Robot的搜索引擎 D．综合性搜索引擎
83.按照交互方式划分，网络同步参考咨询系统可分为三类系统。下面哪项不属于该划分方式？（）A．基于文本交互 B．基于音频交互 C．基于视频交互 D．基于图像交互
84.网络信息咨询系统结构有四层模型，请问四层模型的正确排列顺序正确的是（）A．用户层、表示层、资源层、业务逻辑层
B．用户层、表示层、业务逻辑层、资源层 C．用户层、业务逻辑层、表示层、资源层 D．用户层、资源层、业务逻辑层、表示层
85.按信息资源所涉及的学科范围进行分类，美国www.xiexiebang.com/ C、http://www.xiexiebang.com/wcm/hnjzqbw/ D、http://www.xiexiebang.com/ 115.日本专利申请18个月后公开，给公开号，用日本本国年号，如“绍和”、“平成”，如公开号：“JP09” 表示日本平成9年。请问“平成”元年为哪一年？（）
A、1925年 B、1926年 C、1988年 D、1989年 116.“目录”一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，“目”是指篇目，“录”是指叙录。请问：叙录的意思是()。
A、前言 B、附录 C、提要 D、关键词 117.按使用对象划分的目录是（）。
A、馆藏目录 B、中文目录
C、读者目录 D、标准目录 118.下列人物中（）做过图书馆专业工作。
A、毛泽东 B、列宁 C、马克思 D、周恩来 119.联合国教科文组织从1996年起把每年的()定为“世界图书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索•维加三位世界大文豪的逝世纪念日。
A、4月23日 B、9月25日 C、3月21日 D、5月11日
120.目前我国图书馆界普遍采用的图书分类法是()，自1975年10月正式出版后至今已修订了第四版。
A、《中国图书馆分类法》 B、《科图法》 C、《杜威分类法》 121.计算机类的图书按《中图法》的分类结构，放在（）类。A、TP
B、TM
C、TU
D、TS 122.第一部全面、系统的研究中国目录学发展历史的学术专著是（）。
A、《本草纲目》 B、《中国目录学史》
C、《叙论篇》 D、《七略》 123.世界上第一个提供联机检索服务的图书馆自动化网络是（）。A、RLIN
B、CCLC
C、OCLC
D、YCLC
二、多选题
1.中国古代藏书的特性主要有以下几点（）A私有
B封闭 C专享
D平民化
2.林则徐对西方图书馆的译介著作是（B）、魏源对西方图书馆的译介著作是（）A海国图志
B四洲志 C盛世危言 D环游地球新录 3.李端棻提出的“建立藏书楼的管理制度”包含了哪三个重要的近代图书馆观念（）A制定图书馆章程 B公共图书馆观念 C图书馆馆长的选定D借阅服务 4.《京师图书馆及各省图书馆通行章程》中三种特殊的藏书收集方法是（）
A访求遗书及版本 B听任私家设立公共图书馆 C暂存和借抄私家藏书 D官府采募 5.下列属于我国早期文献形态的有（）。
A石质文献 B泥质文献 C甲骨文献 D竹木文献 E丝质文献
6.两汉时期除整理和发挥“五经”文字外，时人也写了不少有名著作，下列属于训诂专著的有（）。A许慎的《说文解字》 B杨雄的《方言》 C刘熙的《释名》 D服虔的《通俗文》 E司马迁的《史记》
7.纸的发明与推广使用，使我国图书由简帛时代逐步进入以纸为载体的写本书时代。写本书的形式，先后出现了（）。
A卷轴装 B旋风装 C经折装 D蝴蝶装 E活页装 8.北宋官府藏书系统主要有以下哪些（）
A文渊阁 B国子监 C崇文院 D秘阁 E宫廷藏书
9.宋代的馆阁藏书主要的利用方式有：
A公开向特定的读者借阅流通 B为公私著述提供资料 C编制朝廷藏书目录 D提供正本用于出版 E与民间藏书系统共享
10.明代官府藏书系统包括文渊阁、大本堂、司礼监、国子监、皇史晟等等，其中作为刻书机构的有（）
A文渊阁 B大本堂 C国子监 D司礼监 E皇史晟 11.“五四”运动前后，我国图书馆管理制度的主要变化有（）。
A图书馆法令的公布与实施 B西方分类体系的引入 C卡片式目录的使用 D开架借阅的逐步推广 E著录标准的颁布
12.简书是指写在竹木材料上的文字记录，在我国历史上，简又称为（）A策 B毕 C札 D牍 E牒
13.帛书是指以缣帛为书写文字的载体的一种文献，帛书在历史上又称为（）A缣书 B素书 C缯书 D绵书 E丝书 14.宋初的官府编书，以四大类书最为著名，它们是（）A《艺文类聚》 B《太平御览》 C《太平广记》 D《文苑英华》 E《册府元龟》 15.异步咨询的优势有（）。
A、咨询不受时间、地点的限制； B、用户的自由表达性；
C、能够保留咨询内容； D、是利用网络更直接的为用户解答问题。E、时间上的充足性。
16.同步数字咨询服务主要有以下几种方式（）。
A、在线咨询； B、ICQ，即网络寻呼； C、视频会议咨询； D、网络合作式参考咨询； E、同步浏览咨询。
17.数字参考咨询馆员应承担（）几种角色。
A、提问者的角色； B、淘金者的角色； C、答疑者的角色；
D、管理者的角色； E、协调者的角色
18.图书馆作为社会科学、文化、教育系统的一个组成部分，具有它所属系统的一些共性，这些共性就是图书馆的一般属性，或称社会属性。图书馆的一般属性主要有（）。A、社会性； B、学术性； C、科学性； D、教育性； E、服务性。19.杜威一生对图书馆事业贡献是巨大的，其贡献体现在（）几方面。A、首创十进制图书分类法；
B、开设了历史上最早的图书馆学课程；
C、是美国图书馆协会的创始人；
D、创办了美国第一种图书馆专业刊物——《图书馆杂志》；
E、创建了哥伦比亚大学图书馆管理学院；
20.图书馆业务工作基本原则，是图书馆开展业务工作的前提和基础，是图书馆实践的经验总结和 理论概括。图书馆业务工作基本原则有（）。
A、整体性原则；B、标准化原则；C、合作与共享原则； D、以人为本原则；E、实用性原则。
21.图书馆自动化集成管理系统的处理对象包括（）。
A、文献资源；B、计算机；C、文献采访系统；D、文献资源的使用者；E、文献编目系统。22.图书馆讲座的作用有（）。
A、传播先进文化； B、强化社会教育； C、提升服务品牌； D、提供专家学者与读者交流的平台 E、收藏文献。23.1976年至今，是我国图书馆的改革转型阶段。近20多年来，改革主要围绕（）方面进行。A、管理体制； B、人事制度； C、办馆观念； D、服务方式； E、经费管理。24.建立图书馆网的意义有（）。
A、有利于图书馆间的横向联系； B、有利于全国信息资源的共建共享； C、有利于实现图书馆工作现代化； D、有利于全面建设更高水平的小康社会。E、有利于激励全体公民刻苦学习科学文化知识。
25.图书馆自动化网络是由4种网组成了复合网络，这4中网络分别是指（）。A、计算机网； B、图书网； C、通讯网； D、数据库网； E、图书馆网。26.按内容划分，图书馆的工作标准有（）。A、图书馆工作基础标准； B、图书馆工作方法标准； C、图书馆工作管理标准； D、图书馆技术设备标准； E、图书馆系统管理员岗位职责。
27.参考咨询体系的构建必须根据图书馆的实际需要，同时坚持如下原则（）。A、坚持“以人为本”； B、坚持互惠互利； C、坚持服务至上； D、坚持分工与协作相结合； E、坚持实用性。
28.对图书情报(信息)服务工作而言，开展咨询用户培训的意义在于（）A、对咨询服务的工作人员来说，有助于其业务水平的提高；
B、咨询用户培训工作的普及会使越来越多的人认识到信息工作的社会价值； C、利于咨询用户对信息需求的表述； D、能更有效地利用现有文献信息资源。
E、通过培养，能提高以文献信息检索为主综合性信息能力。
29.读者服务工作在图书馆工作中的作用表现为：
A直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务；
B将图书馆资源和读者有机的联系起来，起着桥梁和纽带作用；
C直接反映了图书馆工作的社会效果，是衡量图书馆工作质量的标志； D是提高图书馆社会地位的有效途径。30.读者服务研究的具体方法：
A观察法；B社会调查法；C实验法；D阅读登记分析法；E参考咨询分析法； F读者统计法；G控制论、信息论、系统论方法。31.阅读需求的基本类型：
A社会型阅读需求； B专业型阅读需求； C研究型阅读需求； D业余型阅读需求（休闲型阅读需求）； E学习型阅读需求。32.读者文献选择的特点表现为：
A受读者需求的支配； B受它人影响；
C受文献内容的感染力和可读性的影响；D受读者自身环境和各种条件的制约。33.读者服务“三适当”准则即：
A在适当的时间，B在适当的地点，C给适当的读者，D提供适当的图书 34.SQ3R读书法是下列英语的首字母组合而成。A Surrey B Question C Read D Recite E Research F Review 35.文明服务的具体表现是：
A能满足读者被尊重的需要；B能满足当前明确的需要； C能满足隐含的需要； D能满足超值的需要。36.文明服务的基本特性：
A功能性；B文明性；C时间性；D舒适性；E经济性。37.文明服务的基本规范：
A主动热情；B微笑舒适；C耐心周到； D说普通话；E优质高效；F文明礼貌。
38.图书馆服务语言的基本要求：
A标准、确切；B礼貌、文雅；C专业、适度；D悦耳、动听。39.微笑服务的基本要求是：
A热情；B发自内心；C适度；D适宜；E露八颗牙齿。40.微笑在服务中的作用：
A能赢得读者；B能缩短服务距离；C能提升服务质量； D能消除读者的怒气；E是乐业敬业的一种表现。
41.图书馆服务环境设计的原则主要有：
A功能第一原则； B以人为本原则； C美观雅致原则；
D灵活性原则； E注重回归自然。
42.图书馆服务环境设计的主要内容有：
A环境条件设计；B设施布局与功能设计；C标识系统与装饰品的设计。43.1975年，国际图联把图书馆的社会职能归纳为以下哪几种（）
A 开展社会教育 B 传递科学情报 C 开发智力资源 D 保存人类文化遗产 E 保障知识公平F保障信息获取权利 44.文献检索方法包括:（）
A、直接法 B、间接法 C、追溯法 D、综合法 45.文献检索途径: A、分类途径、B、主题途径 C、著者途径 D、索引途径
46.按照著录格式的不同可将检索工具分为：（）
A、目录型检索工具 B、题录型检索工具 C、文摘型检索工具 D、索引型检索工具 47.依据检索对象的不同，文献检索可分为哪三种类型：（）
A、以查找文献线索为对象的文献检索
B、以查找数值与非数值混合情报为对象的事实检索 C、以查找关键词为对象的文献检索
D、以查找数据、公式或图表为对象的数据检索 48.查新新颖性的判断原则:（）
A．相同排斥原则 B．单独对比原则 C．具体（下位）概念否定一般（上位）概念原则 D．突破传统原则 49.核心竞争力的基本特征是（）
A． 效益性 B.延展性 C.独特性 D.企业占有性 50.竞争情报具有三大核心功能（）
A．预警系统 B.决策支持 C.环境监测 D.学习系统 51.竞争情报网站从职能上可以划分为（）
A.竞争情报研究网站 B.竞争情报服务网站 C.竞争情报培训网站 D.竞争情报宣传网站52.企业竞争情报能力具有的特点：（）
A.综合性 B.协同性 C.不可复制性 D.动态性 53.从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：（）A.组织网络 B.人际网络 C.信息网络 D.情报工具 54.文献有哪些类型？（）
A、印刷型 B、缩微型 C、视听型 D、电子型 E、网络型 55.专利申请必须具备以下哪些条件（）。
A、新颖性 B、创造性 C、吸引性 D、实用性 56.中国学术期刊网提供的全文可以通过以下哪（）种阅读软件浏览 A、CajViewer B、SSReader C、Adobe Acrobat D、不需要 57.中国学术期刊网有以下几种界面文字显示（）
A、中文 B、中文简体 C、英语 D、中文繁体 58.在中国学术期刊网Caj浏览器为读者主要提供了那些功能（）
A、阅读 B、文本拷贝 C、图像剪切 D、文字识别 59.万方数据资源包括以下()数据库。
A、学位论文全文 B、会议论文全文 C、数字化期刊
D、科技信息 E、商务信息
三、判断题
1.包背装古籍的缺点是阅读时不方便，由于书叶都是单页，必须连翻两叶才能继续阅读。（）2.1920年3月，文华大学图书科成立，开始了我国图书馆学学校教育，创办是沈祖荣先生。（）3.我国最早的类书唐朝欧阳洵等奉敕撰《艺文类聚》。（）4.秘书省是唐代朝廷掌管国家典籍的机构。（）
5.目前世界上现存最早的印刷品是藏于英国图书馆的《金刚经》（）6.图书馆的类型,按用户群划分有综合性图书馆和专业性图书馆。()7.图书馆的职能是由中介性决定的,中介性是图书馆的本质属性。()8.图书馆的一般属性主要包括图书馆的社会性，图书馆的中介性和图书馆的学术性。（）
9.图书馆的构成，主要包括文献信息资源、用户、工作人员、技术方法、建筑与设备等基本要素。（）
10.我国交流说大致可分为“文献交流说”、“知识交流说”、“文献信息交流说”三种观点。（）11.社会说的代表人物是美国谢拉，他认为图书馆学的研究对象是图书与读书现象。（）12.技术说的代表人物是英国的艾伯特、丹麦的莫尔贝希和美国的杜威。（）13.阮冈纳赞的《图书馆学五定律》是1932年发表的。（）
14.文献流通推广的方式有外借、阅览、馆际互借和馆外流通等。（）15.主题法有三种类型：标题法、叙词法和关键词法。（）16.文献组织包括：馆藏文献布局（书库划分）、文献排列和文献保护。（）
17.图书馆管理学的内容包括图书馆管理的基本理论、图书馆管理过程、图书馆各种具体管理。（）18.图书馆学研究的专门方法有图书馆统计法、读者调查法和移植法。（）19.概括来讲，图书馆的工作可以分为信息输入和信息输出两大类。（）
20.“藏书楼”不可以作为中国古代各种藏书处所的通称。（）
21.中国古代四大藏书类型是：官府藏书、私人藏书、书院藏书和寺观藏书。（）
22.研究晚清中国近代图书馆学术的形成、发展和演变必须研究西学传播对晚清中国近代图书馆学术的影响。（）23.西方图书馆观念在中国的传播可以追溯到清末民初时期。（）
24.北京东南西北四堂藏书是明末清初中国的西学藏书中心，反映了西方近代科学技术的发展。（）25.在介绍西方图书馆和传播西方图书馆观念方面比较有影响的西人著作主要有：英国马礼逊的《地球说略》、美国戴德江的《地理志略》等。（）26.亚洲文会北中国支会图书馆是上海最早的学校图书馆。（）
27.清政府向西方国家派出的第一个外交使团人员中的张德彝已经明显注意到了西方公共图书馆与中国藏书的差别。（）
28.薛福成在1890—1894年出使英法比意四国期间的日记中有关梵蒂冈图书馆的记述是晚清有关梵蒂冈图书馆的最早记述。（）
29.《京师图书馆及各省图书馆通行章程》是晚清新图书馆思想观念的结晶和公共图书馆兴起的重要标志。（）
30.数字参考咨询服务的宗旨是以用户的信息需求为中心，达到快速传递与交流信息的目的。因此，开展数字参考咨询服务以什么样的服务模式及设立什么样的服务内容是关键，是核心。（）
31.同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。（）
32.网络合作式的参考咨询服务模式的特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。（）33.20世纪80年代，美国国会图书馆和美国华盛顿大学健康图书馆共同推出了世界上第一个网上参考咨询服务系统“电子参考服务”。（）
34.现在一般认为图书馆由藏书、馆员、读者、建筑和设备、技术方法、图书馆管理六个要素组成。这些要素相互联系、相互作用，构成了图书馆的有机整体。（）
35.国家图书馆是国家举办的、面向社会和公众开放的综合性图书馆。它基本上是按行政区域建立起来的，受当地政府各级文化部门领导。（）
36.图书馆自动化发展大致经历了三个阶段：图书馆自动化集成管理系统发展阶段、图书馆在网上电子文献信息服务的阶段、数字图书馆阶段。（）
37.图书馆管理的对象可分为两大部分：一是人力资源管理；二是物力资源管理。（）38.图书馆系统化管理具有整体性、关联性、均衡性三个特征。（）
39.传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作室为了满足读者的共性需求。（）40.影响咨询用户的需求的心理因素影响咨询用户需求的因素基本上可分为社会因素、个体因素。（）41.咨询用户的信息行为就是信息使用者自觉地为解决问题而获取和使用信息的活动。（）42.信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。（）
43.选择与评价网络信息资源的常用方法有：利用搜索引擎、依靠学术领域的专家推荐、专门网络信息评价站点或出版物、参考咨询员以及网络用户的经验积累。（）
44.专题情报研究有定题服务、专题剪报服务、专题数据库建设等多种形式。（）
45.咨询档案既是一种总结经验、改进工作、探索规律的基本教材，又是一种有价值的参考工具。图书馆对于咨询课题，应当有选择地建立档案，凡是本单位有长远意义的重点课题、重点学科的学术带头人及有关的行政部门的课题，都要建立完整的档案，包括各种原始记录、解答过程、最终结果等。（）
46.美国参考咨询人员的素质要求美国图书馆对参考咨询人员的资格审定、业务考核、职务聘用与晋升等一直比较严格。早在18世纪20年代，美国图书馆协会就对参考咨询服务的特征和参考咨询人员的素质作了明文规定，列出了27项特征和180条素质条例。（）47.《汉书〃艺文志》是我国第一部史志目录。（）
48.20世纪70年代末至80年代是我国信息咨询的复兴期。（）49.实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。（）
50.高精度的资料性是就参考信息源的文献信息类型而言的。（）
51.参考信息源建设包括传统参考信息源的收集、整序和利用，同时也包括电子参考信息源的建设。（）
52.“扩展法”是不断开拓新的检索途径、注意发现和利用新线索，从事物联系中求得问题解决的查检方法。（）
53.截词检索，是指在检索标识中保留相同的部分，用相应的截词符代替可变化的部分，截词符用 “？”“$”或者“#”表。（）
54.元数据标引分为人工标引和自动标引。人工标引技术以主题词表和分类表位基础。（）55.W3C XML Query Language是目前用于跨库检索的互操作协议标准之一。（）
56.图书馆对客观知识具有的识记、保持、再现功能，而历经千百年图书馆时间活动逐步演化出来的图书馆学，是一门实用性社会科学。()57.德国历史学家、哲学家诺德写的《关于图书馆建设的意见》被公认为现存最早的一部图书馆著作。()58.图书馆馆藏和图书馆服务不应屈服于商业的压力，但必须经过意识形态的、政治、宗教的制度审查。（）59.依据知识受众需求的显现程度，我们可将其划分为：“知识面”的需求、“知识线”的需求、“知识点”的需求。（）
60.图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术化为标准，而应以是否能满足知识受众需要、使识众满意为标准。（）
61.公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关。()62.读者服务工作的基本方针是：读者至上，服务第一。（）
63.具体的阅读方法有四种：
1、速读法；
2、写读法；
3、浏览法；
4、SQ3R读书法。（）
64.读者服务工作效益评价是根据一定的方法和指标，系统地衡量图书馆读者服务工作的效果，判断是否达到预期的工作目标的过程。（）
65.文明服务体系的基本要素由管理要素、过程要素和支持要素组成。（）66.管理要素是指图书馆的行政机制、质量目标和组织文化。（）
67.过程要素是指服务运作的全过程中的需求调研、服务实施和服务分析。（）68.支持要素是指图书馆必须提供足够适当的图书以及人力资源。（）69.图书馆提供优质服务的重要前提条件是有足够多的图书。（）
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