第一篇：企业信息管理简答题IT项目风险识别方法
1、IT项目风险识别的方法有哪几种？ 答：IT项目风险识别方法有： ⑴专家调查法。
⑵面谈或访谈法。
⑶鱼骨图法。
⑷风险分解结构法。
⑸核对表法。
第二篇：企业信息管理
企业信息管理
名词解释
分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。
CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。
企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。
流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。
学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。
企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。
简答
企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。
分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。2.采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系中，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之间是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分中，同时采用两个或两个以上的标准）。企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项目方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项目必须得到政府批准才能生效。
企业非计算机信息系统管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务，3.抓紧企业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水平。
“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践中并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同时，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功，或者收效不大的企业，虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。
常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1.合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。
怎样把一个企业建设为学习型组织：1.评估组织的学习状况，2.明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。
信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1.先开发，后利用。当接受到一个信息的时候，信息利用仅仅只考虑该信息对本企业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是与本企业生产有关的，那么该信息就仍旧对本企业是有用的，发现该信息这一有用功能，是在对信息进行内涵开发之后，所以信息利用应在信息的内涵开发之后进行，2.从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息，3.从发展的角度出发寻找可利用的信息，4.从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息。
结构化生命周期法的特点，适用范围，缺点：特点：1.坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念，2.逻辑设计和物理设计分别进行，3.强调开发过程的完整性和顺序性，4.开发过程文档化。适合于：信息需求比较明确的大中型系统的开发，对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法，可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。缺点：开发周期过长；成本容易超支；对前期错误反馈较慢，要到一个阶段结束时才会发现；文档量太大等，尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，然后才进行编程实现，是很难做到的。
选择
1、信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
知识是人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。
情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。
文献是指用各种载体承载着的知识。
数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号集合体。
2、企业信息的类型：根据信息的内容，分为企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。根据企业信息的传递范围，分为公开信息、内部信息、保密信息。
根据来源不同，分为内源性信息、外源性信息。根据价值程度，分为高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、负值信息。
3、企业信息管理的系统原则，是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。
4、分类整序的步骤：1.提取特征，类间整序。根据用户使用的需要和方便用户检索的两大原则。（例如企业收发室，没有满足方便用户使用原则）2.确定类名，明白单义，3.类内再整，字顺为序，4.编号得表，基本稳定。
5、信息激活的具体方法：综合激活法、推导激活法、联想激活法。
6、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计的寻求有用信息的管理思想。
7、搜索原则的内容包括：强烈的搜索意识、明确的搜索范围、有效的搜索方法。
8、企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员。
9、多选，企业中常用的系统集成管理方法：计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、战略信息系统(SIS)。
10、需求分析的结果是《需求分析报告》。
系统分析阶段的工作成果是《系统分析说明书》。
系统设计阶段的技术文档和工作成果是《系统设计说明书》。
11、企业信息系统管理的内容包括：企业在线信息系统的管理和非在线信息系统的管理。
12、企业在线信息系统的管理，是指对企业计算机信息系统的管理，内容包括：系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。
13、OAS的类型：事务型OAS，管理型OAS，决策型OAS。
14、系统应用管理的理念意识包括：1.以营销理念对系统进行经营，2.以处理突发事件的理念应对系统的需求，3.以全员参与的理念培训员工，4.以用足用透的理念对待系统的功能。
15、企业竞争情报的基本内容：分析企业竞争环境、研究竞争对手、确立本企业竞争地位、制定本企业竞争战略、做好反情报工作。
16、企业信息公开的策略：1.为您服务，满足需求（农夫山泉一瓶水一分钱，美国航空公司免费空运病重的孩子；神舟商标注册热潮；泰国红牛饮料，法国欧莱雅赞助活动），2.善假于物，为我所用（搜狐攀登珠峰，明星效应；金龙鱼1:1:1，舒肤佳等利用专家协会推荐），3.自我造势，强化效果（台湾三阳摩托车广告；格兰仕微波炉向媒体喊冤），4.挑战对手，获取优势（农夫果园广告），5运用博弈，竞争取胜。
17、一般知识的分类：1.事实知识，2.原理知识，3.技能知识，4.人际知识，5.时间知识，6.空间知识，7.数量知识。
18、企业知识的分类：1.依据知识的属性，分为显性知识和隐性知识（显性知识指可通过语言或文字方式传播、具有物质载体的、可确知的知识。隐性知识即经验类知识），2.就知识的范围，分为内部知识和外部知识，3.根据知识的隶属关系，分为个体知识和企业知识，4.按知识对企业的重要程度，分为核心知识和基础知识。
19、企业信息管理者配置工作的内容范畴：1.信息管理人员的开发和选聘，2.信息管理人员的考评，3.信息管理人员的培训。
20、企业信息化的内涵：1.技术信息化2.管理信息化3.人员信息化。
21、有机融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一种新的管理软件系统。
22、流程再造的战略原则：1.流程导向原则；（流程再造的最终目的是变企业中传统的职能导向为流程导向）2.团队管理原则；（新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。）3.顾客导向原则（在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。）
判断
1、申农、维纳等国内外一些著述中关于信息的定义都有不妥之处，都有局限性。
2、企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息。许多非经济信息在某种条件下都可能转变为企业信息。
3、主题词是从论文标题中选出来的。（F）
4、共享原则分为贡献原则和防范原则，两者是不矛盾的。
5、主体生理信息系统是由人的生理功能器官组成的系统，包括人感受外界信息的感觉器官、加工信息的思维器官和传播信息的功能器官。主体心理信息系统是指由人的个性心理品质、心理活动过程组成的系统。
6、客体系统决定企业信息系统可能达到的最高水平；主体系统决定企业信息系统实际达到的水平。
7、在线信息系统是指企业内使用计算机进行管理的信息系统；非在线信息系统是指不使用计算机的信息管理系统。
8、办公自动化（OAS）：是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备来处理，并由这些办公设备和办公人员来共同完成办公业务的人——机系统。
9、企业CIO作为一个职位，有其相应的职责。而企业CIO所负责的具有信息管理功能的组织，也有其相应的职能。
10、咨询服务是一个很大的概念。它指的是咨询机构根据用户的需求，以专门的知识、技能和经验，运用科学方法和先进手段，进行调研、分析、预测，客观的提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。企业文献咨询服务大体可分为三种类型：指导性咨询服务、线索性咨询服务和专题性研究课题咨询服务。
11、文献保护：广义的企业文献信息的保护，一是指维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序；二是保护文献实体的理化性状，使其在存放和命”。狭义的文献保护是指通过研究文献制成材料的损坏规律及科学保护文献的技术方法，以达到最大限度地延长文献寿命的工作。
12、流程设计的依据不是“工序”，而是“结果”。
13、SCM供应链管理是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。
14、系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。
15、企业竞争情报工作的步骤：选定目标、情报收集、分析加工、应用传播。
16、企业CIO职责的误区：1.职位职责与组织职能相混淆，2.理论职责与实际权限相混淆，3.职务职责等同于传统信息部门职能的简单相加。
17、企业信息管理的认识误区：1.企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，2.企业信息管理就是管好企业内的信息部门。
18、系统失败中应用管理不得力的表现：1.没有确立全面的系统运用管理观念；误认为系统上线等于项目的终结，缺乏对系统效益滞后的心理准备，新系统解决方案与企业文化相左。2.组织领导工作的欠缺；缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权，不能听取顾问团队的意见，没有建立高级管理小组。3.缺乏基础数据的准备和及时更新。4.人员培训没有跟上。
填空
1、企业信息系统的管理结构：是正式信息系统与非正式信息系统的复合；是主是在线信息系统与非在线信息系统的复合。
2、日本的一些企业里，开展有奖征集合理化建议的活动，特别要求合理花间一小组必须是不同车间、不同工种的工人。工人们要想提合理化建议，不能找本车间、本工种的人，只能去找自己的朋友。很显然，这就是在利用非正式信息系统的功能来获得有用的合理化建议。
3、企业信息化过程管理的内容包括技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革4个方面。
4、企业信息化过程管理的原则：三化并进，不可偏废；精心策划，分步实施；三位一体，稳定一致；选择伙伴，合作相称。
5、企业信息化的过程管理必须坚持技术信息化、管理信息化、人员信息化“三化”齐头并进的管理思想。
6、“三化”的地位：1.技术信息化是提升企业竞争力的基础、前提；2.管理信息化是企业信息化提升企业竞争力的手段；3.人员信息化是企业信息化提升企业竞争力的核心。
7、在信息化过程中，组织结构变化的模式通常有4种：团队模式、内部市场模式、战略联盟模式、虚拟企业模式。
8、学习型组织的内涵“五项基本修炼”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
9、企业信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。
10、企业信息采集的要求：真、快、多、准。
11、信息加工的程序：鉴别—筛选—整序—初步激活—编写。
12、企业信息管理的必要性：1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理，2.企业环境的变化要求企业实施信息管理。鞋厂营销、三星公司吉他、农夫山泉官司这三个案例，说明企业信息“资源”意义的实现，不在于信息本身，也不在于是否掌握这一信息，而在于掌握信息后对信息的思考和围绕信息所进行的策划，即对信息和信息活动的管理。
13、企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理，二是对“企业信息活动”的管理。
14、企业信息管理的原则：1.系统原则，2.整序原则，3.激活原则，4.共享原则，5.搜索原则。
15、系统原则的内容包括：整体性、历时性、满意化三个理念。
16、整序原则的方法：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序。
17、信息基础设施是社会基础设施的一种，而信息高速公路则是人们对国家信息基础措施的形象化比喻。
18、企业计算机信息系统开发的方法：1.结构化生命周期法，2.原型化方法，特点在于它是以用户为中心来开发系统的，适合于小型系统和某些局部系统的开发，长处是对用户要求的多次模拟和修改，3.面向对象方法，适合于图形、多媒体和复杂系统，4.系统整合集成法。
19、企业计算机信息系统开发的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。
20、企业信息公开的方法：1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会，2.产品展览会、商品交易会，3.广告，4.企业新闻报道，5.企业冠名的公益活动，6.企业网站，7.企业出版物、书面报告、报表，8.电话、传真、电子邮件。
21、企业竞争情报的特征：1.情报性，又称针对性，2.实用性和预测性，3.综合性，4.创造性和高增值性，5.合法性。
22、企业知识管理的内容：1.企业知识的获取、整序与储存，2.企业内部知识的交流与共享，SECI模型的四种模式：第一，社会化模式，从隐性知识到隐性知识的共享模式；第二，外部化模式，隐性知识到显性知识；第三，综合化模式，显性知识到显性知识；第四，内在化模式，显性知识到隐性知识。3.企业外部知识的获取与共享，4.企业内的知识应用与创新。
第三篇：信息管理系统考试简答题总结
简答：
B-
16、简述BSP方法中的划分子系统的方法。在功能／数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划分子系统，(+1分)如下：(1)调整功能／数据类矩阵(+1分)（2）沿对角线方向将C和U最密集的地方框起来，给框起个名字，便形成一个个的子系统。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系统之间的联系。(+1分)
C-
37、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻辑性强，并带有一定观点就可以）1．系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2．软件模块化，行业特征加强工协作 3．应用网络化，基于WEB技术，更加易用。
答：(1)系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务
MIS系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理PDM、电子数据交换EDI等原先独自存在的信息系统，将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶 段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。MIS系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，前者使得ERP软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时数据挖掘分析的宏观决策参考。
传统MIS系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供应商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最 低，MIS系统将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与MIS系统后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。
同时MIS系统将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程。MIS系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。(2)软件模块化，行业特征加强
为满足企业对MIS系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MIS系统的一大趋势是模块化。用户可以自由选择MIS系统中的功能模块，并根据 需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。
在纵深方向上，MIS系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，只有对客户所处行业有深刻理解的MIS系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。
(3)应用网络化，基于WEB技术，更加易用
我国的863计划在“十五”期间提出对ERP软件“实现跨越和创新”，打造出符合未来发展趋势的“基于web的实时ERP”。协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外WEB技术还得到了所有数据库厂商的支持，随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为MIS系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业白建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的ASP模式。
D-
15、DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？DSS有三个主要部件，即数据库、模型库和人机会话部件.(1分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息；(1分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1分)模型库提供大量的、供决策者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分)
22、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面体现?.?间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上(1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企业对市场的适应能力(1)
23、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些??系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：1．一次性投资：包括系统硬件、软件和系统开发费用(1)。2．经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等）、人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3．年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标(1)。E-
5、简答Extranet的含义。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起（2），通过Internet或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的（2）。
12、ERP能为企业解决哪些问题？（1）减少物料短缺，降低库存物料积压（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1分）（3）.ERP可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（1分）（4）ERP可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1分）
G-
33、关键成功因素分析方法的意义是什么？关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。CSF方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和管理系统在内的反馈控制系统。(2分)I-
4、简答Intranet的含义Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间（2），以因特网技术，主要是万维网（WWW）技术为基础的企业内部信息交换平台（2）。J-
10、简答决策支持系统的特征。DSS有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构化或非结构化的决策问题（1）；2 DSS是用来支持管理者作决策，而不是代替用户作决策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。（2）
20、简述结构化设计的特点。概括地说，结构系统设计方法有以下4个特点。(1)对一个复杂的系统，应用自顶向下，逐步求精的方法予以分解和化简(+1分)。(2)强调采用模块化的设计方法，并有一组基本设计策略(+1分)。(3)采用结构图作为模块设计的工具(+1分)。
(4)有一组评价设计方案质量的标准及优化技术(+1分)。
35、结合实验课中对一个具体的管理信息系统的分析和设计，谈谈管理信息系统的设计思路和解决方案。该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法
答：信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。
首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。
先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。
最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。
然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，K-
14、简述库存管理模块内部业务和系统功能？库存管理系统是一个物料入、存、出的系统，包括原料与部件的入库、保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站.（1.5分）库存的主要功能模块如下:(1).变动单据维护(0.5分)(2).变动单据审核(0.5分)(3).登账管理(0.5分)(4).盘点管理(0.5分)(5).账表查询(0.5分)
27、简答客户关系管理给企业带来哪些竞争优势？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高业务运作效率（1）。3保留客户，提高客户忠诚度（1）。4有助于拓展市场。5挖掘客户的潜在价值（1）。
L-
6、简答联机在线分析（OLAP）的含义。联机在线分析（OLAP）是在传统的联机事务处理（OLTP）的基础上发展起来的一种数据分析技术（2），是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人员，是以数据仓库为基础的数据分析处理（2）。
34、论述ERP的发展历程及各个阶段的特点.企业资源管理系统发展中的每一次进步都与社会经济的发展阶段、企业所处经营环境的变化息息相关,发展过程可以简要地分成如下阶段：60年代中期：从定货点法到MRP,解决了控制库存问题；（2分）70年代中期：闭环MRP,解决了计划与控制问题；（2分）80年代初期：MRPII,解决了物料与资金信息集成问题；（2分）90年代初期：ERP,解决在经济全球化的环境下,提高企业竞争力问题（2分）.另外2分根据学生阐述扩展情况确定
N-30、简答诺兰模型的含义.美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展大体上经过6个阶段（2）：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理（2）。诺兰认为，这是一个客观的发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的（2）。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统（2）。另外２分根据学生扩展阐述的情况确定． Q-
1、简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次（1）：系统的工程技术层次（1）；系统的技术科学层次（1）；系统的基础科学层次—系统学（1）。
26、简答企业经营管理中常用的经营战略。第一，成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服务（1）。第二，差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品（1）。第三，改变竞争的范围：扩大市场，或者集中到一个小的竞争对手尚未到达的市场，将市场扩大到全球范围，企业可以产生规模效益，集中到一个特定的市场，企业可以提供别人无法提供的高利润的产品和服务（2）。
R-
29、简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向(３分）。管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查(３分。运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动(2分）。另外2分根据学生阐述扩展情况确定。
S-
7、简答数据挖掘（DM）的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从大量数据中寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的因素（2），从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识（2）。
8、简答商业智能（BI）的含义BI将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市（2）；然后利用合适的工具对数据进行处理，寻找数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考（2）。
11、什么是订货点法？订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量，以保证企业正常生产的需要。（2分）订货点法简便粗放，较适合产品单
一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品数量和交货期变化而变化的企业（2分）
18、数据流图(Data Flow Diagram)数据流图DFD(Data Flow Diagram)即从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之问传递的情况，来说明系统所完成的功能。它是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法，可被认为是一个系统模型。DFD是结构化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析说明书中的重要组成部分。
32、简答数据仓库的特征。数据仓库通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。它具有如下特征：（1）数据仓库具有面向主题的特征，（1分）（2）数据仓库是的数据是集成化的。（1分）（3）数据仓库主要保存历史性数据。（1分）(4)和传统的数据库相比，数据仓库系统对数据检索和处理的时间性要求较低。（1分）
X-
2、简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、行为科学学派、决策理论学派（2）、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派（2）。
3、简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。1 传统微观经济理论模型（2）；2 交易成本理论模型（1）；3代理理论模型（1）。
13、简述销售管理模块内部业务和系统功能？销售业务主要包括产品管理、客户管理、销售订单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。（1分）其主要功能如下:(1).销售订单模块（0.5分）(2).出库单生成处理（0.5分）(3).销售订单出货（0.5分）(4).已售销售品返修或退货处理（0.5分）(5).销售开票处理（0.5分）(6).销售调拨（0.5分）
19、请简述信息系统的维护的类型。信息系统的维护的类型包括以下几个方面：（1）程序的维护(+1分)；（2）数据文件的维护(+1分)；（3）代码的维护(+1分)；（4）硬件的维护(+1分)。
21、简述信息系统开发的常用方式。系统的开发主要有自主开发、委托开发、合作开发和购买商品化应用软件(+2分)等方式。自主开发是指用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。委托开发方式是由用户（甲方）委托乙方（通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员），按照用户的需求承担系统开发的任务。合作开发方式是指用户（甲方）和有丰富系统开发经验的机构或专业开发人员（乙方）共同完成系统开发任务。购买商品化应用软件是根据用户的需求，在系统分析的基础上，选择并购买市场上符合要求的商品化应用软件(+2分)
新开发的系统在运行一段时间后,要对系统进行比较全面的评价,简答评价通常从哪些方面进行?
从总体上看，系统评价可以从管理、技术与经济三方面进行评价(2)。其中管理方面主要与企业管理水平与管理制度关系密切；技术评价包括系统功能、资源利用程度与运行状况，因此技术评价更侧重于系统性能方面；经济评价在系统评价中的份量最重，也是用户最为关注的问题(2)。
24、信息系统运行后的日常管理主要包括哪些方面?1.数据的收集。一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务（1）。2.例行的信息处理及服务工作（1）。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。3.计算机本身的运行与维护（1）。4.系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。
25、简答信息资源管理发展的过程。信息资源管理的发展过程经历了以下几个阶段：第一，传统管理阶段（20世纪50年代～70年代），以图书馆、情报所为代表的文字信息资源管理（1）；第二，信息管理阶段（20世纪70年代末～20世纪末），以计算机应用和数据处理为典型代表（1）；第三，信息资源管理阶段（本世纪初～未来20年），以网络平台、海量数据库、信息处理技术为代表，信息交换、信息共享、信息应用为内容，视信息资源为主要经济资源进行管理的信息资源管理（2）。
28、信息资源管理(广义)广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程
31、简答信息系统由哪几部分组成？一个信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成。（1分）（1）输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据；（1分）（2）处理：将原始输入的数据转换成更具有意义、更有用的形式，（1分）（3）输出：将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中。（1分）Z-
9、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层（2）。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量；而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例，每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间（2）。
17、简述在企业业务流程重组中常用的策略。1）以核心生产能力为中心重组业务流程。(+1)2）以顾客为起点再造整合企业业务流程。(+1)3）抓好辅助配套工作。(+1)4）加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设，提高人员素质与环境保障。(+1)。
36、在实验课中，管理信息系统的分析与设计中，你做了哪个题目，做了哪些工作？ 该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法
信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。
首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。
先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。
最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。
然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，
第四篇：信息管理系统考试简答题总结
简答：
B-
16、简述BSP方法中的划分子系统的方法。在功能／数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划分子系统，(+1分)如下：(1)调整功能／数据类矩阵(+1分)（2）沿对角线方向将C和U最密集的地方框起来，给框起个名字，便形成一个个的子系统。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系统之间的联系。(+1分)
C-
37、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻
辑性强，并带有一定观点就可以）1．系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2．软件模块化，行业特征加强工协作 3．应用网络化，基于WEB技术，更加易用。
答：(1)系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务
MIS系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理PDM、电子数据交换EDI等原先独自存在的信息系统，将企
业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶 段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。MIS系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，前者使得ERP软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时数据挖掘分析的宏观决策参考。
传统MIS系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供应
商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最低，MIS系统将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与MIS系统后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。
同时MIS系统将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程。MIS系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。
(2)软件模块化，行业特征加强
为满足企业对MIS系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MIS系统的一大趋势是模块化。用户可以自由选择MIS系统中的功能模块，并根据 需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。
在纵深方向上，MIS系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，只有对客户所处行业有深刻理解的MIS系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。
(3)应用网络化，基于WEB技术，更加易用
我国的863计划在“十五”期间提出对ERP软件“实现跨越和创新”，打造出符合未来发展趋势的“基于web的实时ERP”。协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外WEB技术还得到了所有数据库厂商的支持，随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为MIS系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业白建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的ASP模式。
D-
15、DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？DSS有三个主要部件，即数据库、模型库和人
机会话部件.(1分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息；(1分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1分)模型库提供大量的、供决策者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分)
22、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面体现?.?间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上(1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企业对市场的适应能力(1)
23、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些??系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：1．一次性投资：包括系统硬件、软件和系统开发费用(1)。2．经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等）、人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3．年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标(1)。E-
5、简答Extranet的含义。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起（2），通过Internet或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的（2）。
12、ERP能为企业解决哪些问题？（1）减少物料短缺，降低库存物料积压（1分）（2）ERP在一定程度上可以
保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1分）（3）.ERP可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（1分）（4）ERP可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1分）
G-
33、关键成功因素分析方法的意义是什么？关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。CSF
方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和管理系统在内的反馈控制系统。(2分)
I-
4、简答Intranet的含义Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间（2），以因特网技术，主要是万维网（WWW）技术为基础的企业内部信息交换平台（2）。
J-
10、简答决策支持系统的特征。DSS有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构化或非结构化的决策问题（1）；2 DSS是用来支持管理者作决策，而不是代替用户作决策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。（2）
20、简述结构化设计的特点。概括地说，结构系统设计方法有以下4个特点。(1)对一个复杂的系统，应用自顶向下，逐步求精的方法予以分解和化简(+1分)。(2)强调采用模块化的设计方法，并有一组基本设计策略(+1分)。(3)采用结构图作为模块设计的工具(+1分)。(4)有一组评价设计方案质量的标准及优化技术(+1分)。
35、结合实验课中对一个具体的管理信息系统的分析和设计，谈谈管理信息系统的设计思路和解决方案。该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法
答：信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。
首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。
先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。
最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。
然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，K-
14、简述库存管理模块内部业务和系统功能？库存管理系统是一个物料入、存、出的系统，包括原料与部件的入库、保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站.（1.5分）库存的主要功能模块如下:(1).变动单据维护(0.5分)(2).变动单据审核(0.5分)(3).登账管理(0.5分)(4).盘点管理(0.5分)(5).账表查询(0.5分)
27、简答客户关系管理给企业带来哪些竞争优势？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高业务运作效率（1）。3保留
客户，提高客户忠诚度（1）。4有助于拓展市场。5挖掘客户的潜在价值（1）。
L-
6、简答联机在线分析（OLAP）的含义。联机在线分析（OLAP）是在传统的联机事务处理（OLTP）的基础上发展起来的一种数据分析技术（2），是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人
员，是以数据仓库为基础的数据分析处理（2）。
34、论述ERP的发展历程及各个阶段的特点.企业资源管理系统发展中的每一次进步都与社会经济的发展阶段、企业所处经营环境的变化息息相关,发展过程可以简要地分成如下阶段：60年代中期：从定货点法到MRP,解决了控制库存问题；（2分）70年代中期：闭环MRP,解决了计划与控制问题；（2分）80年代初期：MRPII,解决了物料与资金信息集成问题；（2分）90年代初期：ERP,解决在经济全球化的环境下,提高企业竞争力问题（2分）.另外2分根据学生阐述扩展情况确定
N-30、简答诺兰模型的含义.美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展
大体上经过6个阶段（2）：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理（2）。诺兰认为，这是一个客观的发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的（2）。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统（2）。另外２分根据学生扩展阐述的情况确定．
Q-
1、简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次（1）：系统的工程技术层次（1）；
系统的技术科学层次（1）；系统的基础科学层次—系统学（1）。
26、简答企业经营管理中常用的经营战略。第一，成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服
务（1）。第二，差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品（1）。第三，改变竞争的范围：扩大市场，或者集中到一个小的竞争对手尚未到达的市场，将市场扩大到全球范围，企业可以产生规模效益，集中到一个特定的市场，企业可以提供别人无法提供的高利润的产品和服务（2）。
R-
29、简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高
层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向(３分）。管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查(３分。运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动(2分）。另外2分根据学生阐述扩展情况确定。
S-
7、简答数据挖掘（DM）的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从大量数据中寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的因素（2），从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识（2）。
8、简答商业智能（BI）的含义BI将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市（2）；然后利用合适的工具对数据进行处理，寻找数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考（2）。
11、什么是订货点法？订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量，以保证企业正常生产的需要。（2
分）订货点法简便粗放，较适合产品单
一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品数量和交货期变化而变化的企业（2分）
18、数据流图(Data Flow Diagram)数据流图DFD(Data Flow Diagram)即从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之问传递的情况，来说明系统所完成的功能。它是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法，可被认为是一个系统模型。DFD是结构化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析说明书中的重要组成部分。
32、简答数据仓库的特征。数据仓库通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。它具有如下特征：（1）数
据仓库具有面向主题的特征，（1分）（2）数据仓库是的数据是集成化的。（1分）（3）数据仓库主要保存历史性数据。（1分）(4)和传统的数据库相比，数据仓库系统对数据检索和处理的时间性要求较低。（1分）
X-
2、简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、行为科学学派、决策理论
学派（2）、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派（2）。
3、简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。1 传统微观经济理论模型（2）；2 交易成本理论模型（1）；3代理理论模型（1）。
13、简述销售管理模块内部业务和系统功能？销售业务主要包括产品管理、客户管理、销售订单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。（1分）其主要功能如下:(1).销售订单模块（0.5分）(2).出库单生成处理（0.5分）(3).销售订单出货（0.5分）(4).已售销售品返修或退货处理（0.5分）(5).销售开票处理（0.5分）(6).销售调拨（0.5分）
19、请简述信息系统的维护的类型。信息系统的维护的类型包括以下几个方面：（1）程序的维护(+1分)；（2）数据文件的维护(+1分)；（3）代码的维护(+1分)；（4）硬件的维护(+1分)。
21、简述信息系统开发的常用方式。系统的开发主要有自主开发、委托开发、合作开发和购买商品化应用软件(+2分)等方式。自主开发是指用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。委托开发方式是由用户（甲方）
委托乙方（通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员），按照用户的需求承担系统开发的任务。合作开发方式是指用户（甲方）和有丰富系统开发经验的机构或专业开发人员（乙方）共同完成系统开发任务。购买商品化应用软件是根据用户的需求，在系统分析的基础上，选择并购买市场上符合要求的商品化应用软件(+2分)
新开发的系统在运行一段时间后,要对系统进行比较全面的评价,简答评价通常从哪些方面进行?
从总体上看，系统评价可以从管理、技术与经济三方面进行评价(2)。其中管理方面主要与企业管理水平与管理制度关系密切；技术评价包括系统功能、资源利用程度与运行状况，因此技术评价更侧重于系统性能方面；经济评价在系统评价中的份量最重，也是用户最为关注的问题(2)。
24、信息系统运行后的日常管理主要包括哪些方面?1.数据的收集。一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务（1）。2.例行的信息处理及服务工作（1）。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。3.计算机本身的运行与维护（1）。4.系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。
25、简答信息资源管理发展的过程。信息资源管理的发展过程经历了以下几个阶段：第一，传统管理阶段（20世纪
50年代～70年代），以图书馆、情报所为代表的文字信息资源管理（1）；第二，信息管理阶段（20世纪70年代末～20世纪末），以计算机应用和数据处理为典型代表（1）；第三，信息资源管理阶段（本世纪初～未来20年），以网络平台、海量数据库、信息处理技术为代表，信息交换、信息共享、信息应用为内容，视信息资源为主要经济资源进行管理的信息资源管理（2）。
28、信息资源管理(广义)广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程
31、简答信息系统由哪几部分组成？一个信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成。（1
分）（1）输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据；（1分）（2）处理：将原始输入的数据转换成更具有意义、更有用的形式，（1分）（3）输出：将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中。（1分）Z-
9、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层（2）。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量；而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例，每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间（2）。
17、简述在企业业务流程重组中常用的策略。1）以核心生产能力为中心重组业务流程。(+1)2）以顾客为起点再造整合企业业务流程。(+1)3）抓好辅助配套工作。(+1)4）加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设，提高人员素质与环境保障。(+1)。
36、在实验课中，管理信息系统的分析与设计中，你做了哪个题目，做了哪些工作？ 该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。
首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。
先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。
最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。
然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，
第五篇：企业信息管理-单选
一、单选：
1．下列哪项不是信息的基本特性（）。
A 真实性
B 价值性
C 关联性
D 可分享性 答案：C 2．下列属于企业概念资源的是（）。
A 人力资源
B 数据
C 资金
D 设备
答案：B 3．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（）。
A 数据耦合B 控制耦合
C 公共耦合D 内容耦合 答案：D 4．在企业系统中，统计部门在企业中起()作用。
A 输入
B 输出
C 控制器
D 检测器 答案：D
5．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（）。
A 物理层
B 链接层
C 传输层
D 网络层 答案：C
6．企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类 型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：C 7．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（）
A 系统分析
B 系统设计
C 系统实施
D 系统运行
答案：B 8．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（）。
A DFD图
B HIPO图
C E—R图
D 结构图 答案：A 9．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（）。
A 分段转换方式
B 并行转换方式 C 向导转换方式
D 直接转换方式 答案：D 10．下面有关防火墙局限性的论述正确的有（）。
A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C 不能防止数据驱动式的攻击
D 可以防止已感染的文件的扩散
答案：C 11．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（）。
A 物理层
B 链接层
C 传输层
D 网络层 答案：D 12．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。
A 改进产品性能
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本
D “进入壁垒” 答案：C 13．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（）。
A 结构图
B E—R图
C DFD图
D HIPO图 答案：C 14．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（）。
A 直接转换方式
B 分段转换方式
C 并行转换方式
D 向导转换方式 答案：C 15．在企业系统中，企业的信息处理部门起（）的作用。
A 输入
B 输出
C 控制器
D 检测器 答案：D 16．信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（）。
A 数据处理功能
B 计划功能
C 控制功能
D 预测决策功能
答案：A 17．OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：B
18．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（）
A 系统规划
B 系统分析
C 系统设计
D 系统实现 答案：D
19．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（）。
A 用户认定
B 用户权限检查
C 加校验码
D 数据加密 答案：C 20．CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（）阶段。
A 竞争情报管理
B 技术管理
C 信息资源管理
D 文本管理 答案：A 21．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。（）
A 编码器
B 信道
C 译码器
D 接收器 答案：B 22．信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（）。
A 控制阶段
B 集成阶段
C 数据管理阶段
D 信息管理阶段 答案：D 23．有关域名系统的论述不正确的有（）。
A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C IP地址中A类级别比B类高
D 把域名翻译成IP地址的软件为DNS 答案：C 24．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（）。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 外部模型 答案：A 25．企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：A
26．用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（）。
A 定义企业过程
B 定义数据类
C 定义信息系统结构
D 确定系统优先顺序 答案：A
27．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（）。
A 数据耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 内容耦合 答案：B
28．网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。A 书籍
B 服装
C 飞机票
D 股票 答案：B
29．在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。
A 星形
B 环形
C 总线形
D 树形 答案：B 30．企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：D
31．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（）。
A 数据耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 内容耦合 答案：D
32．下列哪项不是信息的基本特性（）。
A 事实性
B 层次性
C整体性
D 再生性 答案：C
33．企业知识管理有四个基本职能，其中（）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。
A 外化
B 内化
C 中介
D 认知 答案：C
34．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（）
A 面向处理方法
B 面向功能方法
C 面向对象方法
D 面向数据方法
答案：D
35．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。
A “进入壁垒”
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：A 36.信息与其它物质商品的不同之处是（）。
A 交换价值 B 成本 C 共享性 D 价值性 答案：C 37．在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（）。
A 星形
B 树形
C 总线形
D 环形 答案：D 38．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（）。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 内部模型 答案：B 39．MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：A 40．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（）的工具。
A 知识生成 B 知识编码
C 知识存储
D 知识转移 答案：B 41．E—R图方法是设计数据库（）的典型代表。
A 逻辑模型
B 外部模型
C 概念模型
D 物理模型 答案：C 42．企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：D
43．下列哪项不是DSS结构的组成部分（）
A 交互语言系统
B 问题处理系统
C 知识系统
D 咨询解释系统 答案：D
44．反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（）。
A 存档类数据
B 计划类数据
C 统计类数据
D 事务类数据
答案：C
45．下列不是信息资源组成要素的是（）A 计算机网络系统
B 用户
C 信息
D 资金资源 答案：D
46目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（）
A 局域网
B 广域网
C
城域网
D 以太网 答案：A
47耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（）A 数据耦合B 控制耦合C 公共耦合D 内容耦合 答案：A
48．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）
A 非结构化决策问题
B 结构化决策问题
C 半结构化决策问题
D 确定性问题 答案：C
49．下列哪项不是ES基本结构的组成部分（）。
A 知识获取系统
B 问题处理系统
C 推理机系统
D 咨询解释系统 答案：B
50企业中信息化委员会的工作通常由（）负责 A
CFO
B CEO C CIO D COO 答案：C
一、单选题：
1．信息的价值是指信息的（）
A 使用价值
B 交换价值
C 使用价值和交换价值
D 没有价值 答案：C 2.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）
A 存储量大
B 存储密度高
C 携带方便
D 价格便宜 答案：B 3.保证信息的安全性应采取的措施是（）A 加密码
B 保存备份
C 采用数据库技术
D 加校验码 答案：B 4．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。A 高值信息
B潜值信息
C 低值信息
D 无值信息 答案：C 5．企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（）。
A 结构化问题
B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题
D 非结构化问题 答案：A 6．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（）。
A “进入壁垒”
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本 D 改进产品性能
答案：B 7．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击替代品的竞争作用力（）。
A “进入壁垒”
B 寻找潜在供应商
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：D 8．下面哪个层次不属于企业的管理层次。（）
A 战略计划层 B 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层
答案：C
9、下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（）
A 关键成功因素法
B 企业系统规划法
C 战略目标集转化法
D企业实体法 答案：C 10．在新旧系统转换过程中，系统既能安全转换，费用又不太大的转换方式是（）。
A 分段转换方式
B 并行转换方式
C 向导转换方式
D 直接转换方式 答案：A 11．企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（）。
A 合作方未按要求完成进度
B 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量
C 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
D 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要 答案：B 12．如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（）是不可取的。
A 再分解工作内容，增加开发人员来承担
B 经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题
C 适当调配或增加开发人员，解决延误工作
D 在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标 答案：A 13．信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（）。
A 各层次管理人员和系统建设各阶段
B 各层次管理人员和系统投运前
C 应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段
D 应用信息系统的管理人员和系统投运前 答案：A 14．信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（）的认识是恰当的。
A 意义不大，有没有这些知识无所谓
B 为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C 作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应
D 因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识 答案：D 15．系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（）是不恰当的。
A 自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视
B 手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节
C 自动记录目前还难以做到
D 手工记录操作起来容易流于形式 答案：C 16．信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（）。
A 系统运行与日常维护记录的分析
B 系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改
C 系统文档的更新和增添
D 信息系统新项目的方案制定 答案：D 17．以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（）。
A 系统的把握依靠系统文档
B 经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
C 系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来
D 系统文档价值与所花费的代价无法相比 答案：A 18．信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（）情况。
A 系统无法开发下去
B 系统无法正常运行
C 系统无法进行维护
D 系统无法更新换代 答案：C 19．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（），A 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏
B 操作失误导致的数据破坏
C 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏
D 对系统软硬件及数据的人为破坏 答案：D 20．为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（）。
A 有效的B 落后的C 无效的D 可行的 答案：B 21．信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（）。
A 可操作性和处理速度
B 可靠性和稳定性
C 可复制和可推广性
D 可扩展和可维护性 答案：C 22．信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（）是最重要的。
A 直接的经济效益指标
B可靠性性能指标
C 信息资源开发利用程度
D对企业变革所起的重要性 答案：D 23．保证软件质量的关键是（）
A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用 答案：B 24.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。
A 概念模型
B 企业模型
C 逻辑模型
D 内部模型 答案：B 25．下列哪项是企业竞争情报系统的核心（）。A 情报收集子系统
B情报处理与分析子系统
C 情报应用子系统
D 情报服务子系统 答案：B 26．下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（）
A
数据库
B 信息库
C
模型库
D 知识仓库 答案：D 27．下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（）
A 数据耦合B 数据分类
C 数据聚类
D 数据总结 答案：A 28．在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（）
A 部门知识经理制
B 多功能领导制
C 知识柔性管理制
D 知识项目管理制 答案：B 29．下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（）
A微弱市场信号收集机制
B创新失败宽容机制
C企业知识分类与标准化制度
D 知识资产管理机制 答案：D 30．下列哪项不是数字证书包含的内容（）。
A．证书拥有者的姓名和公钥 B．私钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号
答案：B 31.下列哪项不是电子商务的主要模式（）。
A B to C
B B to B
C B to G
D C to G 答案：D 32．CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（）。
A 参与企业高层管理决策
B 负责企业信息系统的建设与管理
C 对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 D 指导企业知识创新的方向 答案：D 33．CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（）。
A 创建学习型组织
B 负责企业信息系统的建设与管理 C 建立知识库、经验库和人才库 D 情报收集 答案：B 34．下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（）。
Ａ 服务于企业信息管理战略与规划的原则 Ｂ 目标原则 Ｃ 激励原则 Ｄ 全面考察原则 答案：Ｄ
35．下列不是信息资源组成要素的是（）。
A 计算机软硬件
B 用户
C 数据
D 资金资源 答案：D 36．下列哪项不是企业竞争情报的主要功能（）。
A 危机预警功能
B 决策支持功能
C 数据处理功能
D 学习功能 答案：C
37、原型法存在的缺点有（）。
A 开发周期过长
B 缺乏规范化的文档资料
C 难于具体实施
D 开发初期难于锁定功能要求 答案：B
38、结构化开发方法存在的缺点有（）。
A 开发周期长
B 缺乏规范化的文档资料
C 开发过程管理要求高
C 缺乏统一规划和对开发系统的安排 答案：A
39、对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，确定系统的基本目标和逻辑功能要求。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（）。
A 系统规划
B 系统分析
C 系统设计
D 系统实施 答案：B 40、结合实际条件，具体实现逻辑模型的技术立案，即新系统的物理模型。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（）。
A 系统规划
B 系统分析
C 系统设计
D 系统实施 答案：C 41．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。A 高值信息
B 无值信息
C 低值信息
D潜值信息 答案：D 42．信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（）。
A 信息资源管理
B 技术管理
C 文本管理
D 知识管理 答案：A 43．下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（）
A 关键成功因素法
B 企业系统规划法
C 战略目标集转化法
D企业实体法 答案：A
44、企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于诺兰模型中的（）。
A 控制阶段
B 集成阶段
C 数据管理阶段
D 信息管理阶段 答案：C 45．定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（）软件。
A ERP
B SCM
C BSP
D CRM 答案：A 46．企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（）是信息系统集成的核心。
A 硬件集成 B 软件集成 C 应用集成 D 组织集成 答案：B 47．下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（）
A 企业资源计划
B 客户关系管理
C 制造资源计划
D供应链管理 答案：D
48、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（）基本职能。
A 外化
B 内化
C 中介
D 认知
答案：A
49．企业可采用一种称为（）的工具来克服知识的社会差异。
A 知识地图
B 知识仓库
C 学习图
D群件 答案：C 50.加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（）。
A 岗位轮换原则
C双人负责原则：
C 任期有限原则：
D最小权限原则
答案：A
一．单项选择题
1．下列属于企业概念资源的是（）A 人力资源
B 数据
C 资金
D 设备
2．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（A）。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 外部模型
3．从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。
A 概念模型
B 企业模型
C 逻辑模型
D 内部模型
4．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（）。
A 用户认定
B 用户权限检查
C 加校验码
D 数据加密
5.对信息系统进行评价,下列哪个不是信息系统评价指标（）A 可靠性
B 安全性
C 经济性
D 价值性 6．下列不是信息资源组成要素的是（）A 计算机网络系统
B 用户
C 信息
D 资金资源 二．多项选择题
1．下列哪些选项是信息资源的构成要素（）。
A 信息处理器
B 数据
C 用户
D 计算机软件
2.定义数据库时应进行三个世界的转换，其中处在计算机世界层A面上的模型有（）。
概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 内部模型 3．在C/S模式中，属于后端完成的工作有（）。
A 提供共享资源
B 提供用户接口
C 提供打印服务
D 提供硬盘容量
4．采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要作用（）。
A 解决数据重复问题
B 减少数据冗余
C 保持数据的一致性
D 获得竞争优势 5． 下面哪些选项是信息处理器中的内容（）A 系统开发人员
B 硬件
C 软件
D 信息 6.属于数据库系统软件的有（）A 操作系统
B DBMS
C 数据库文件
D 应用程序
7．常见的数据安全保护对象有（）
A 数据定义
B 数据文件
C 数据的备份
D 程序
三、判断题
1、作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。（）2.对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（）
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