《企业信息管理》课程教学总结

第一篇：《企业信息管理》课程教学总结

《企业信息管理》课程教学总结

一、企业信息管理教学总结的目的

企业信息管理课程总结在于探索并构建与人才培养模式相适应的教学模式，推动教学改革的不断深入，不断提高电大远程教育教学质量。也便于找出自身教学中的不足，为以后个人更好的教学打下基础。

二、电大教学的特点分析 １．开放教育学生特点分析

广州康大职院学生以提高个人综合素质和事业进一步发展作为其继续深造学习的目的参加了电大本科班的学习，他们的自觉性和理解能力还是比较强，具有一定的自我学习能力。但同时由于工作、家庭等原因，时间上得不到保证，容易造成学习上的不连贯性，加上每个学生教育背景和工作环境不同，在知识水平和学习能力方面出现参差不齐，边远山区学生还由于交通、上网条件等因素限制，学生与教师、学生与学生之间交流机会少，学生学习方法容易出现偏差，导致学习效果不佳，会影响到学生学习的热情。

２．课程特点分析

按照[教高厅（2004）2号]文《关于对现代远程教育试点高校网络教育学生部分公共课实行全国统一考试的通知》和中央电大“关于加强网络教育公共统考课程教学管理工作的意见”文件的要求，电大开放教育本科《企业信息管理》课程作为信息化方面的课程更应该体现网络应用的重要性。该课程是中央电大本科计算机信息管理专业的必修课，是讲授企业信息化产生，发展及应用的基础课程，内容着重企业资源计划（ERP）的原理、基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，有着很强的实践性和应用性，属于技能操作类课程。同时也介绍行业内一些著名ERP软件的特点如sap,oracle, 用友，金蝶，顶新等，让学生在学习中对行业的最新发展有一个整体了解，激发他们的兴趣同时培养学生能从相关网站，论坛找到最新资料的能力!3．教学平台特点和教学环境特点分析（1）教学平台

该课程有三级平台提供教学、管理等支持服务。广州电大“教学平台”为学生自主学习创造了具有信息浏览、查询、文件下载、在线交流、邮件服务、BBS讨论、实时交互教学、视频点播、课件点播、网上图书馆等功能较齐备的城域网，为学生自主学习提供了良好的网络环境。

广州电大提供了企业信息管理的课程的相关ppt,案例分析等相关资料供老师参考。帮助本校老师尽快找到电大本科的教学方法。同时也给学生提高一些纸质的参考资料及CAI光盘，便于学生在家学习！

本校老师利用多媒体教学，集中讲解课程中的一些难点知识，尽量缩短学生来学校上课的时间，以不影响学生工作为前提。

三级教学平台的密切结合，互为补充，相辅相成。2．教学环境特点

开放教育学生主要是在现代远程教育技术条件下进行自主学习，技术条件通常指网络（互联网、城域网、校园网）环境、卫星电视、电信通讯网等。

广州电大网站资源丰富，并且有电大在线课程教学平台，非常方便供学生选择学习。

广州康大的学习中心也建有相应的网络教室、多媒体教室。

根据调查，城镇大部分学生可以在单位、学习中心、家中或网吧进行网上学习。一些偏远地区学生由于上网学习条件受限，除到学习中心集中面授或在网络教室上网外，学生多数是以市电大提供的自主学习为主的资料包（含教学光盘）进行学习。

因此，教学模式运行的条件是基于互联网、连接市校和分校的城域网以及电信通讯网支持的网络服务环境。

4．课程学习资源分析

《企业信息管理》课程经过多年的探索、实践和不断完善，已先后制订了“课程导学方案”、“教学实施方案”等指导性文件；涉及课程体系结构、难点要点、学习方法建议、自主学习辅导内容的多媒体教学资源如：IP课件光盘、重难点辅导、电子教案、平时作业、自检自测、复习指导等；以及广州电大学习中心提供的网络授课、网络考试、质量评估等多种服务。为学生提供实时和非实时的教学辅导服务。总之，该课程网上教学媒体资源课程非常成熟和丰富，是学生自主和个性化学习的保证。

三、基于网络环境下的《企业信息管理》课程教学模式的基本框架及实施策略

1．模式框架

《企业信息管理》课程的教学模式的基本思路是：在整个教学过程中遵循“开放、自主、灵活、互动”的原则，即以网络环境为支撑，学生为主体，教师助导、讲练相结合，小组协作学习为补充。

因此，针对开本学生特点和较完善的学习资源以及课程特点，本人在教学中以“自学讲练式”教学为突破口，按照试点项目和人才培养模式的要求，进行了教学模式改革的尝试和探索，初步形成了“网络环境下的学生为主体，教师助导为辅的“自学—讲练—讨论—评价”互动式的教学模式。

该模式依据的学习理论是建构主义为核心、互动学习的混合式学习理论。2.实施策略

自学讲练式教学模式包括学生自主学习、教师导学示范操作，小组专题协作学习和评价四个环节（见图1）。

（1）学生自主学习过程

该过程包含制定个人学习计划、利用多种媒体进行学习。

个人学习计划制定：由于学生基础的差异，在期初每个学生可以通过Email,qq的方式，在教师指导下完成个人学习计划的制订。

利用多种媒体学习：随着多媒体和网络技术的广泛应用，三级教学平台的较完善资源支持，为学生提供了随时随地能进行学习的条件和资源。学生在教师指导下，根据需要并结合自身特点利用各种媒体进行自学。如阅读本课程的文字教材，上网可以到广州电大《企业信息管理》网页进行在线自学和自测；到广州电大的教学平台进行网上资源（教学大纲、课程说明、课程实施方案、IP课件、重难点辅导、电子教案）等丰富的媒体资源辅助学习，以及广州电大在线平台的BBS和教学答疑区进行问题咨询、在线讨论等。（2）教师讲练

即教师在教学中充当引导示范，问题设计与组织、过程指导、学习过程评估的角色，学生在学习过程中积极动手参与、自主思考、相互交流，达到学以致用的目的。经过多年教学尝试和总结，在教学中采取针对学生共性问题，教师导学示范操作，突出应用重点，帮助学生理解。通过导学示范，使学生对本门课程内容的掌握不停留在理论上而是实际应用上，循序渐进、由浅入深地学习。同时通过教师的示范讲练，使学生将课程的知识点串起来，由点到面地应用知识来解决工作中遇到的问题。

（3）小组专题协作学习

小组专题协作学习是在教师的指导下，学生组成若干学习小组进行探研、互动、合作学习。几年来我们通过了解学生们对课程学习的预期目标，根据同学们提交问题的类型、深浅程度进行梳理、归并，再以任务的方式分别将整理、提升后的问题下达各个学习小组，通过小组成员互相讨论学习、借助网络查询资料完成任务，最后把完成的任务过程或要介绍讲解的知识用PowerPoint幻灯片制作，在课程实训活动中现场进行讲解、展示，并邀请课程责任老师、相关授课教师及小组成员进行打分、评比，由授课教师进行最后的讲评和对存在的错误进行更正。整个活动中，教师只是通过电子邮件、OICQ+虚拟视频等网络手段对同学们进行必要的指导及提示。

（4）评价

评价是教学模式的一个重要组成部分，是检查学生对本课程掌握、理解程度的重要手段。基于网络环境下的自学讲练式教学模式，其评价的方式主要包括自我评价和他人评价两个阶段。

自我评价：即对自己掌握知识的程度了解和评价的过程。由于课程特点，一般采用自检自测形式来开展。自检自测是学生通过课程CAI自测光盘、网上测试等方式，对学习中的应用问题进行操作解决的评分过程。学生除了利用教材配套的“CAI自测光盘”进行自我考核外，还可利用中央电大教学平台上的学习自测系统进行考核。他人评价：即终结性评价是对学习者的知识、技能和能力的综合评价，其最终体现是课程考核即网考，通过它来衡量学生对所学知识的实际应用，以及分析问题和解决问题的能力水平。

通过以上过程的教学，学生学习收到比较良好的效果。

不足之处是本课程实验性比较强，而企业信息管理(ERP)本身比较复杂，要求学生要有比较多的企事业工作经验以后才能更好体会其原理，而我们的学生大多数接触不到SAP这种世界一流的ERP软件，所以学生能真正学懂的还是比较少，只能理解其基本原理及相关发展方向，主要模块构成等等，这不能不说是一大遗憾！

第二篇：信息管理系统课程重点总结

管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理现代化：管理现代化是一个动态的、整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。系统：是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为达成特定的目标，按一定的结构组成的整体。4系统的基本要素：系统的环境、系统的边界、系统的输入输出、系统的部件、系统的结构、子系统、系统的功能和行为。5系统的部件是指完成某种特定功能而不必进一步分解的工作单元 系统的特性：整体性、相关性、目的性、环境适应性。6信息系统的组成：输入(数据)部分、信息处理部分和输出(信息)部分 7诺兰信息系统发展的六个阶段：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理。（计算机时代、信息时代）1管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS的基本资源：人、硬件、软件、数据。MIS的三大支柱：计算机网络、数据库、组织协调。管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。MIS的功能：（1）数据处理功能:指对各种类型的数据进行收集录入、加工处理、存储检索、传输提供等处理工作，是管理信息系统的首要任务和基本功能;(2)预测功能:指运用一定的数学方法和预测模型，利用历史的数据对未来进行预测的工作，这是管理计划和管理决策工作的前提；

（3）计划功能 ：指对各种具体工作合理的计划和安排。（4）控制功能：指通过信息的反馈，可以对整个企业生产经营活动中的各个部门、各个环节进行情况进行监测、协调、控制、保证系统的正常运行；（5）辅助决策功能:只运用运筹学的方法和技术，为合理配置企业的各项资源和做出最佳决策提供有力的支撑。

MIS研究的四种基本方法：信息学方法、系统学方法、管理行为方法、技术经济方法。MIS与信息技术的关系：一方面，Mis是信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，管理信息系统就无从谈起。信息技术的进步促进了管理信息系统研究和应用的发展。另一方面，管理信息系统是用于一个组织的信息系统，组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及它们与信息技术的关系等，都是耐人寻味的课题。（1）从技术角度对管理信息系统的定义是：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、存储和提供的系统。正式的信息系统是指具有固定的和众人公认的数据定义和过程定义，系统收集、存储、处理和使用数据时遵守这些定义。（2）电子计算机现在已越来越成为管理的重要工具，是现代管理的主要技术手段。信息系统是以计算机技术为主要技术基础的，离开计算机技术的人工信息处理系统谈不上现代意义的管理信息系统。企业采用何种信息系统或信息技术是由管理需求决定的，不是为了使用新技术而使用新技术，而是为了满足管理的需要而使用新技术。对管理信息系统来说，更为重要的是对信息的研究，而且是对管理信息的研究，这包括许多非技术性的内容。在管理信息系统的发展过程中，计算机科学与技术有着十分重要的作用，但管理信息系统学科又区别于信息技术本身的计算机、通讯、电子等学科。管理信息系统作为一个学术领域是管理科学的延伸而不是计算机科学的延伸。归根结底，管理信息系统是用来解决组织所面临的问题的系统，信息技术是用来为管理服务的工具。工作的中心仍然应该是为管理提供信息服务，而不是信息技术本身。因此，“为使用计算机而建立的系统”，“为信息化而建立的系统”都偏离了其宗旨。

Intranet即企业内部互联网，是企业或公司内部使用的网络，以达到企业内部资源共享和信息快速传递的目的。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是可以延伸到企业之外，把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户。Extranet是一种观念和模式，并不是一个可以看得见、摸

得着的实实在在的网络，而是利用Internet技术，通过Internet或专线连接企业与企业、企业与客户而形成的一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的。数据库DB是数据组织与管理的最新技术。是被存储起来的数据及数据间逻辑关系的集合体。费用估算是对完成项目工作所需要的费用进行估计和计划，是项目计划中的一个重要组成部分。其含义是为完成项目各项工作所需经费确定一个近似估计值。投入预算是项目及的基准费用执行计划的形成过程。是把整个项目估算的费用分配到各项活动或各部分工作上，进而确定测量项目实际执行情况的费用基准。管理信息系统按整个生命周期的成本可以划分为开发成本、实施成本和运行维护成本。按照成本费用类型划分，可以将成本分为四类：硬件成本、软件成本、直接相关成本和隐性成本。软件成本一般包括网络管理软件成本、计算机操作系统成本、数据库管理系统和企业信息系统成本。隐形成本：隐形成本是指与管理信息系统开发实施相关的但不是直接由企业付费的成本投入，这类成本不易计量或容易被忽略。1人力资源成本：企业从信息系统咨询开始，就有了人力资源的投入，在系统开发过程中，企业必须有专门的人员负责整个系统的工作，包括管理需求分析、工程计划安排、企业内部人员的调配等，同时企业本身还需要一定的IT人员协助开发，所有人力资源的投放及IT人员的聘用都成为人力资源成本的组成部分。2管理变革成本：企业在信息化改造过程中，不可避免地会遇到对自己的组织结构和业务流程进行再思考的问题。在对不合理的流程进行改造时，对企业内部人员与业务的冲击是非常大的，企业需要投入较大的人力物力解决人员的重新安置问题、新的业务流程建立与培训问题等，这些工作给企业运营带来较大的成本，而这些成本往往无法用资金准确计量。3数据管理与转换成本：企业建立新系统时，数据处理工作量非常大。首先需要对基础数据进行编码，其中产品与原料编码的工作量最大，其次要对现在数据进行核准，包括库存数据、顾客和供应商记录，同时对产品设计进行规划等等。由于企业内部原材料种类多，这些数据要达到统一和准确是非常困难的，因此企业管理人员必须花费很多精力做这些工作。为此，在实施系统前期要做好数据收集整理的准备，加强数据管理，尽可能使数据完备，才能降低数据转换的成本。4系统测试成本：任何系统完成后都要进行测试。信息系统是一个大型的集成管理软件，包括生产管理、销售管理、财务管理、决策支持等，企业业务数据必须在各功能模块中一一穿过。为保证数据处理的逻辑正确，需要进行多种形式的测试，只有经过详细测试的系统软件才能应用到企业管理实践中。软件测试可以由软件开发商负责，企业人员一般在真实的企业环境下直接用真实数据测试并完成企业管理的全过程，这种测试成本常被企业管理人员忽略，实际上这种测试的成本也是比较高的。除上述成本外，还有数据分析成本。企业管理信息系统可以实现很多方面的数据分析，但不是每一个分析都可以由系统来单独完成，有些分析需要与其他系统产生的数据相结合。这时应当考虑数据分析的量以及对应的解决方法，因此在预算之前掌握所有的数据分析需求，制定相应的策略是非常必要的。MIS成本管理特点：全员性、计划性、阶段性、例外性。MIS成本管理特点全员性、计划性、阶段性、例外性。MIS的效益分析包括：经济效益分析

1、降低企业运营成本：(1)库存费用下降；(2)采购费用下降；(3)管理费用降低；

(4)产品销量增加，营销费用降低。

2、增加了流动资金提高生产率提高客户服务水平3增加了产品销售量

4、提高客户服务水平，增加了产品销售量。

5、增加了企业利润。管理效益分析MIS的应用所产生管理效益比经济效益更为深刻。管理效益直接反映企业的行为实践，它是由MIS直接带来的。它主要表现在:

1、数据集成度提高，数据统一，数据处理效率提高。

2、企业业务流程进一步优化，职能部门精简。

3、员工素质和业务能力得到提高，使企业管理更加规范，企业具备了长期的竞争优势和能力。

4、学习型的文化在企业内部得到加强。

5、提高了企业管理决策水平。社会效益分析

1、提高企业的社会声誉和社会知名度。

2、创造更多的信息产品与信息服务的机会。

3、实现真正意义上的供应链管理。

4、加快了全社会信息化进程。外部竞争威胁模型和价值链模型两个模型已被用于识别信息系统所

能够提供竞争优势的经营领域。要使人员使用好MIS，必须首先了解不同人员的需求，用MIS尽量满足不同人员的需要，并让他们融入到MIS之中。使用MIS时，一个非常棘手的问题是用户的阻力和抵制。阻力可能是由于对用户的教育、培训、说明不当引发的，也可能是因为用户个人的原因。研究表明，无论新系统最后方案设计成什么样，在受到一部分人支持时，也常常会引起另一些人的反对。学者们提出了三种理论解释抵制产生的原因 ：基于人的理论、基于系统的理论、交互理论 基于人的理论认为产生抵制的原因完全来自于用户本身，他们不能克服人的缺点。基于系统的理论的理论认为产生用户抵制的原因来自于系统设计不良。交互理论认为用户的抵制是系统因素与人的因素交互作用的结果。克服用户阻力的策略可以有如下几种：基于人的：对用户进行良好的培训、用行政手段干预、说服教育、鼓励用户参与基于系统的：对用户进行教育、改进人机界面、用户参与设计的改进、必要时对系统进行修改交互的：应用新系统前先解决好人的问题、重新设计用户的激励办法与制度、重新确定用户与设计者之间的关系、在适当的时候鼓励用户参与实施。让人员接受MIS：作好用户的工作。处理好使用者和开发者之间的关系

信息系统对组织结构的影响：

1、信息资源观念与信息系统地位的建立，使企业组织结构向菱形结构发展。

2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展。

3、基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性。

4、信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业流程重组及组织机构优化的成功率。MIS下的组织结构新形式：矩阵式结构、网络组织、虚拟组织、无边界组织。业务流程重组BPR概念：以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。BRP步骤：

1、拓展业务的视野，提出组织的目标。

2、确定再造或重组的业务过程。

3、理解并评价已有业务过程的执行效果。

4、找出利用信息技术的机会。

5、建立新业务过程的原型。ERP:Enterprise resource planning企业资源计划系统；CRM：customer relationship management客户关系管理系统；SCM：support chain management供应链管理系统；CMS：content management system协同管理系统；DSS：Decision Support System决策支持系统；EC：electronic commerce电子商务。MIS开发的全过程系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段系统运行与维护阶段。系统分析阶段的任务是根据任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，小数现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，进一步确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。

开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等

“开发MIS是三分技术，七分管理，十二分数据”，这是每个有经验的开发者的深切体会，没有数据的信息系统就等于无米之炊。实际上，系统开发的全过程就是对数据的不断收集、传送、处理、存储，以及提供各种所需的信息的过程。因此，对各种数据，尤其是基础数据的采集、代码化、结构化、录入、存储和共享是系统开发的核心问题，也是系统开发的瓶颈。将基础数据理顺，是一项工作量大、繁琐单调，认真细致的艰巨任务，需要企业各部门的众多人员的协调配合和艰苦努力，花费时间较长，通常贯穿系统开发的全过程，这的确是一件不容易但又必须完成的工作。因此，在系统开发过程中，应坚持以数据为主的原则，才能确保信息系统运转起来。

MIS的开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法

信息系统战略规划的主要目的是定义和确定信息系统投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的前提下，达到最佳的应用组合，获得期望收益，并实现最终期望的组织变革。整个信息系统战略规划包含如下内容：确定信息系统的总目标和发展战略规划、对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价、对信息技术发展作出预测、作出具体的实施方案

MIS全面管理的具体内容人员管理、数据管理、文档管理、安全管理

组织协调管理信息系统在技术上依靠计算机网络和数据库，但是管理信息系统不单纯是一个技术系统，而是一个一体化的“人-机”合成系统，需要在不同的人之间协调，需要管理者的积极参与，需要强有力的组织领导，并制定合理的管理制度和考核办法，建立统一的信息标准。在信息系统建设过程中，始终要坚持“一把手”原则，即企业高层领导参与原则。

第三篇：企业信息管理

企业信息管理

名词解释

分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。

CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。

企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。

流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。

学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。

企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。

简答

企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。

分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。2.采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系中，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之间是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分中，同时采用两个或两个以上的标准）。企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项目方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项目必须得到政府批准才能生效。

企业非计算机信息系统管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务，3.抓紧企业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水平。

“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践中并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同时，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功，或者收效不大的企业，虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。

常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1.合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。

怎样把一个企业建设为学习型组织：1.评估组织的学习状况，2.明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。

信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1.先开发，后利用。当接受到一个信息的时候，信息利用仅仅只考虑该信息对本企业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是与本企业生产有关的，那么该信息就仍旧对本企业是有用的，发现该信息这一有用功能，是在对信息进行内涵开发之后，所以信息利用应在信息的内涵开发之后进行，2.从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息，3.从发展的角度出发寻找可利用的信息，4.从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息。

结构化生命周期法的特点，适用范围，缺点：特点：1.坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念，2.逻辑设计和物理设计分别进行，3.强调开发过程的完整性和顺序性，4.开发过程文档化。适合于：信息需求比较明确的大中型系统的开发，对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法，可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。缺点：开发周期过长；成本容易超支；对前期错误反馈较慢，要到一个阶段结束时才会发现；文档量太大等，尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，然后才进行编程实现，是很难做到的。

选择

1、信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

知识是人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。

情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。

文献是指用各种载体承载着的知识。

数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号集合体。

2、企业信息的类型：根据信息的内容，分为企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。根据企业信息的传递范围，分为公开信息、内部信息、保密信息。

根据来源不同，分为内源性信息、外源性信息。根据价值程度，分为高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、负值信息。

3、企业信息管理的系统原则，是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。

4、分类整序的步骤：1.提取特征，类间整序。根据用户使用的需要和方便用户检索的两大原则。（例如企业收发室，没有满足方便用户使用原则）2.确定类名，明白单义，3.类内再整，字顺为序，4.编号得表，基本稳定。

5、信息激活的具体方法：综合激活法、推导激活法、联想激活法。

6、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计的寻求有用信息的管理思想。

7、搜索原则的内容包括：强烈的搜索意识、明确的搜索范围、有效的搜索方法。

8、企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员。

9、多选，企业中常用的系统集成管理方法：计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、战略信息系统(SIS)。

10、需求分析的结果是《需求分析报告》。

系统分析阶段的工作成果是《系统分析说明书》。

系统设计阶段的技术文档和工作成果是《系统设计说明书》。

11、企业信息系统管理的内容包括：企业在线信息系统的管理和非在线信息系统的管理。

12、企业在线信息系统的管理，是指对企业计算机信息系统的管理，内容包括：系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。

13、OAS的类型：事务型OAS，管理型OAS，决策型OAS。

14、系统应用管理的理念意识包括：1.以营销理念对系统进行经营，2.以处理突发事件的理念应对系统的需求，3.以全员参与的理念培训员工，4.以用足用透的理念对待系统的功能。

15、企业竞争情报的基本内容：分析企业竞争环境、研究竞争对手、确立本企业竞争地位、制定本企业竞争战略、做好反情报工作。

16、企业信息公开的策略：1.为您服务，满足需求（农夫山泉一瓶水一分钱，美国航空公司免费空运病重的孩子；神舟商标注册热潮；泰国红牛饮料，法国欧莱雅赞助活动），2.善假于物，为我所用（搜狐攀登珠峰，明星效应；金龙鱼1:1:1，舒肤佳等利用专家协会推荐），3.自我造势，强化效果（台湾三阳摩托车广告；格兰仕微波炉向媒体喊冤），4.挑战对手，获取优势（农夫果园广告），5运用博弈，竞争取胜。

17、一般知识的分类：1.事实知识，2.原理知识，3.技能知识，4.人际知识，5.时间知识，6.空间知识，7.数量知识。

18、企业知识的分类：1.依据知识的属性，分为显性知识和隐性知识（显性知识指可通过语言或文字方式传播、具有物质载体的、可确知的知识。隐性知识即经验类知识），2.就知识的范围，分为内部知识和外部知识，3.根据知识的隶属关系，分为个体知识和企业知识，4.按知识对企业的重要程度，分为核心知识和基础知识。

19、企业信息管理者配置工作的内容范畴：1.信息管理人员的开发和选聘，2.信息管理人员的考评，3.信息管理人员的培训。

20、企业信息化的内涵：1.技术信息化2.管理信息化3.人员信息化。

21、有机融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一种新的管理软件系统。

22、流程再造的战略原则：1.流程导向原则；（流程再造的最终目的是变企业中传统的职能导向为流程导向）2.团队管理原则；（新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。）3.顾客导向原则（在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。）

判断

1、申农、维纳等国内外一些著述中关于信息的定义都有不妥之处，都有局限性。

2、企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息。许多非经济信息在某种条件下都可能转变为企业信息。

3、主题词是从论文标题中选出来的。（F）

4、共享原则分为贡献原则和防范原则，两者是不矛盾的。

5、主体生理信息系统是由人的生理功能器官组成的系统，包括人感受外界信息的感觉器官、加工信息的思维器官和传播信息的功能器官。主体心理信息系统是指由人的个性心理品质、心理活动过程组成的系统。

6、客体系统决定企业信息系统可能达到的最高水平；主体系统决定企业信息系统实际达到的水平。

7、在线信息系统是指企业内使用计算机进行管理的信息系统；非在线信息系统是指不使用计算机的信息管理系统。

8、办公自动化（OAS）：是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备来处理，并由这些办公设备和办公人员来共同完成办公业务的人——机系统。

9、企业CIO作为一个职位，有其相应的职责。而企业CIO所负责的具有信息管理功能的组织，也有其相应的职能。

10、咨询服务是一个很大的概念。它指的是咨询机构根据用户的需求，以专门的知识、技能和经验，运用科学方法和先进手段，进行调研、分析、预测，客观的提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。企业文献咨询服务大体可分为三种类型：指导性咨询服务、线索性咨询服务和专题性研究课题咨询服务。

11、文献保护：广义的企业文献信息的保护，一是指维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序；二是保护文献实体的理化性状，使其在存放和命”。狭义的文献保护是指通过研究文献制成材料的损坏规律及科学保护文献的技术方法，以达到最大限度地延长文献寿命的工作。

12、流程设计的依据不是“工序”，而是“结果”。

13、SCM供应链管理是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。

14、系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。

15、企业竞争情报工作的步骤：选定目标、情报收集、分析加工、应用传播。

16、企业CIO职责的误区：1.职位职责与组织职能相混淆，2.理论职责与实际权限相混淆，3.职务职责等同于传统信息部门职能的简单相加。

17、企业信息管理的认识误区：1.企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，2.企业信息管理就是管好企业内的信息部门。

18、系统失败中应用管理不得力的表现：1.没有确立全面的系统运用管理观念；误认为系统上线等于项目的终结，缺乏对系统效益滞后的心理准备，新系统解决方案与企业文化相左。2.组织领导工作的欠缺；缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权，不能听取顾问团队的意见，没有建立高级管理小组。3.缺乏基础数据的准备和及时更新。4.人员培训没有跟上。

填空

1、企业信息系统的管理结构：是正式信息系统与非正式信息系统的复合；是主是在线信息系统与非在线信息系统的复合。

2、日本的一些企业里，开展有奖征集合理化建议的活动，特别要求合理花间一小组必须是不同车间、不同工种的工人。工人们要想提合理化建议，不能找本车间、本工种的人，只能去找自己的朋友。很显然，这就是在利用非正式信息系统的功能来获得有用的合理化建议。

3、企业信息化过程管理的内容包括技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革4个方面。

4、企业信息化过程管理的原则：三化并进，不可偏废；精心策划，分步实施；三位一体，稳定一致；选择伙伴，合作相称。

5、企业信息化的过程管理必须坚持技术信息化、管理信息化、人员信息化“三化”齐头并进的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技术信息化是提升企业竞争力的基础、前提；2.管理信息化是企业信息化提升企业竞争力的手段；3.人员信息化是企业信息化提升企业竞争力的核心。

7、在信息化过程中，组织结构变化的模式通常有4种：团队模式、内部市场模式、战略联盟模式、虚拟企业模式。

8、学习型组织的内涵“五项基本修炼”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

9、企业信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。

10、企业信息采集的要求：真、快、多、准。

11、信息加工的程序：鉴别—筛选—整序—初步激活—编写。

12、企业信息管理的必要性：1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理，2.企业环境的变化要求企业实施信息管理。鞋厂营销、三星公司吉他、农夫山泉官司这三个案例，说明企业信息“资源”意义的实现，不在于信息本身，也不在于是否掌握这一信息，而在于掌握信息后对信息的思考和围绕信息所进行的策划，即对信息和信息活动的管理。

13、企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理，二是对“企业信息活动”的管理。

14、企业信息管理的原则：1.系统原则，2.整序原则，3.激活原则，4.共享原则，5.搜索原则。

15、系统原则的内容包括：整体性、历时性、满意化三个理念。

16、整序原则的方法：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序。

17、信息基础设施是社会基础设施的一种，而信息高速公路则是人们对国家信息基础措施的形象化比喻。

18、企业计算机信息系统开发的方法：1.结构化生命周期法，2.原型化方法，特点在于它是以用户为中心来开发系统的，适合于小型系统和某些局部系统的开发，长处是对用户要求的多次模拟和修改，3.面向对象方法，适合于图形、多媒体和复杂系统，4.系统整合集成法。

19、企业计算机信息系统开发的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。

20、企业信息公开的方法：1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会，2.产品展览会、商品交易会，3.广告，4.企业新闻报道，5.企业冠名的公益活动，6.企业网站，7.企业出版物、书面报告、报表，8.电话、传真、电子邮件。

21、企业竞争情报的特征：1.情报性，又称针对性，2.实用性和预测性，3.综合性，4.创造性和高增值性，5.合法性。

22、企业知识管理的内容：1.企业知识的获取、整序与储存，2.企业内部知识的交流与共享，SECI模型的四种模式：第一，社会化模式，从隐性知识到隐性知识的共享模式；第二，外部化模式，隐性知识到显性知识；第三，综合化模式，显性知识到显性知识；第四，内在化模式，显性知识到隐性知识。3.企业外部知识的获取与共享，4.企业内的知识应用与创新。

第四篇：计算机信息管理课程

1网络经济与企业管2操作系统概论

3马克思主义基本原 4C++程序设计实践 5信息系统开发与管 6信息资源管理 7运筹学基础

8中国近现代史纲要 9数据库系统原理 10管理经济学 11数据结构导论

12软件开发工具（实13英语

（二）14软件开发工具 15数据库系统原理 16计算机网络原理 17C++程序设计

第五篇：“企业信息管理实战”培训总结（模版）

“企业信息管理实战”培训总结

我参加了由北京市信息技术类专业教师培训基地组织的“企业信息管理实战”的培训。

这次通过四天的培训达到了解企业信息收集搜集、处理和管理工作的需求、工作内容；初步学习和掌握企业信息情报工作需求分析，信息情报收集、分析和利用的基本技能和技巧；掌握信息情报收集和分析的常用方法和工具，并通过研讨和练习体验企业信息情报工作的组织、流程和方法；初步建立进入企业工作的信息情报资源；学习分享企业竞争信息情报工作的实战案例。

一、善于使用网络信息检索技巧

信息的无序使得管理和使用都非常不方便，要想快速便捷地对互联网信息进行检索、查询，我们需要依靠搜索网站的帮助。而要用好搜索网站，提高搜索的命中率，我们还需要掌握一些搜索的技巧或使用一些恰当的工具。

1、选择恰当的关键字

互联网上流传的所有搜索技巧都是在如何确定关键字上做文章，选择一个好的关键字是搜索成功的关键。关键字代表着我们要搜索资料的特征，如果您找不到所需的信息，大部分情况是因为在关键字的选择方向上发生了偏移。找出关键字可不是一件简单的事情：首先您需要知道或者估计出目标网页内包含的文字，在脑子里形成一个比较清晰概念，再从中提炼出此类信息最具代表性的关键字。尽量不要选择常用词汇进行搜索，但可以同时使用多个关键字并加入与、或、非等多种逻辑关系进行搜索，这样才能避免返回无关的搜索结果。

2.句子检索法可有效提高文本检准率

在使用搜索网站时，不少人经常被“关键字”这个名称所限，而忘了关键字可以是一个字、一个词，甚至一句话。例如在搜索小说、文章等文本内容时，最简单的方法，是用文本的标题搜索，但最高效的方法，则是用文中的一句话来搜索，可以让您的搜索效率提高不少。

3.文件检索法 利于快速查找文件目标

如果您的搜索目标是一个文件，如一个公司Logo的图像文件，或者一个设备驱动程序的压缩包，您除了可以用公司的名称或者设备的名称进行搜索外，还可以从文件的名称入手。例如，当您在搜索设备驱动程序时，如果选择设备的品牌、型号为关键字时，搜索网站会返回许多无关的信息，这时，如果在这些关键字的后面再加上ZIP或RAR等常见压缩文件扩展名，您会有意外的收获。

4。“抛砖引玉”法利于快速查找相关信息

如果您有一个非常喜欢的专业网站，并希望从互联网上找到更多同类的网站，这时怎么选择关键字最有效呢？或许搜索这个网站的内容类型会找到一些不错的站点，例如使用“军事网站”、“医学站点”做关键字，但很多时候这种搜索方法也可能一无所得。实际上最有效的方法是抛砖引玉，用您最喜欢的网站的站点地址作为关键字。因为链接到那个站点的往往是同类站点，用这种方法您肯定能够找到一些相关的网站。

5.中西结合检索法可以很好地完成某些搜索任务

在使用搜索网站时，灵活地结合中文和英文可以很好地完成某些搜索任务。您除了可以将要翻译成中文的英文词汇用作关键字，并指定搜索网站只返回中文

网页的结果，尝试将搜索网站当成翻译机器来使用；还可以将中文词汇的一部分翻译成英文，例如您正想将“土豆烧牛肉”翻译成英文，只要您知道土豆的英文，您就可以输入关键字 “土豆烧牛肉 potato”，从互联网上找到含有土豆烧牛肉的英文网页。

二、信息情报分析方法——SWOT分析、Benchmarking分析

1.SWOT分析

SWOT分析即强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势；然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应；而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。

而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：

1、建立这种优势要多长时间？

2、能够获得的优势有多大？

3、竞争对手做出有力反应需要多长时间？

如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。显然，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。

波士顿咨询公司提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些优势能力开发仍是一个挑战。

SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

2.Benchmarking分析

标杆分析法，又称竞标赶超、战略竞标。基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。

总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。

菲利普·科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”其实中国古代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。其实这是很简单的道理。

Benchmarking法的主要作用

(1)做竞争对手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。

(2)通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。

(3)作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。

(4)通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。

(5)通过对竞争对手的Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。

通过几天的培训，无论在专业知识方面还是在教学模式和教学方法上都收获颇丰。