00设计部的工作内容和管理内容

第一篇：00设计部的工作内容和管理内容

设计部的工作和管理内容

设计部的工作内容

A.设计类

1正式设计项目的内容与定义

1.1工程投标设计项目：是指我公司积极响应行业市场的需求或客户单位的邀请，承接设计任务，根据其招标文件的要求完成该项设计工作，并与多家设计单位一同参与设计方案投标比选等一系列的行为。工作内容明确，工作时间固定。

1.2被委托设计：是指我公司在客户单位或客户个人的邀请和推荐下，承接客户指派的设计任务。工作内容明确，工作时间比较固定。

2非正式设计项目的内容与定义

2.1私人家装设计：为促进公司的业务拓展，对应客户个人的家装需求而承接的设计。工作内容明确，工作时间比较随机。

2.2私人项目的技术或顾问服务：为促进公司的业务拓展，对客户私人的装修项目在设计技术方面的疑问做出的行业建议或技术服务。工作内容杂，工作内容不明确，工作时间比较随机。

B.技术类

为公司项目部在施工过程中图纸工作提供支持，为工程服务。主要有以下几种情况：

1.施工项目竣工图的编制：

熟悉并整理原施工图，整合施工中增加工程和设计变更等方面的图纸，为竣工决算提供一套完整的图纸依据。

2.施工项目施工中设计变更的图纸：

全过程跟踪，工作内容不明确，工作时间比较随机。主要根据项目部的实际施工情况和需要，调整和修改原施工图，为竣工图编制奠定基础。

3.施工项目新增工程补充图纸：

补齐项目部施工中新增加的无论大小繁简等一系列工程项目的相关图纸。属于竣工图的一部分。通常工作内容繁杂，甲方对时间要求比较紧。

设计部的管理内容

1计划管理

1.1计划的制定

1.1.1部门经理负责制定《设计部工作函》，设计部工作人员根据《设计部工作函》的任务以及相对应项目的设计招标文件和工程项目的时间要求，制定《设计子项周期计划》，提交部门经理审核，上级分管领导审批。<详见《设计部工作函》、《设计子项周期计划》>

1.1.2部门经理根据设计工作小组的《设计子项周期计划》及《技术子项周期计划》汇总编制《项目周期计划表表》。提交上级分管领导审核，总经理审批。<详见《项目周期计划表》>

1.2计划的执行

1.2.1计划一经制定实施，即成为设计部工作的原则性工作纲领，部门人员应严格按计划执行。

1.2.2设计部应逐步建立起积极有效的沟通和协调途径（例会、工作函、表格、模板、会议纪要等），保障计划得到有效的贯彻执行。

1.2.3部门经理负责督办计划的贯彻执行，上级分管领导参与计划的协调。

1.3计划的跟踪和调整

1.3.1部门经理对《设计子项周期计划》和《项目周期计划表》的执行情况进行阶段式跟踪、协调及审核。<详见《阶段绩效考核表》>

1.3.2设计部根据公司整体战略、市场形势、项目进展等方面的变化情况，另外在新增任务的要求（招标文件、设计任务书）和最新管理层会议纪要的指导下进行必要的调整，新增任务的介入应尽量不阻碍正在进行中的项目的进展。

1.3.3如有调整，调整后及时反馈给上级分管领导处审核，总经理审批。

2工作过程管理

2.1 设计部工作分为，设计类和技术类

2.1.1设计类<详见《设计项目工作流程》>

（1）正式设计项目（即投标和被委托设计）：主要由概念设计——方案设计——方案扩初设计——施工图设计——设计后期服务等阶段组成。

（2）非正式设计项目（即业务关系拓展设计服务）：根据客户实际情况，应尽量简化工作量并满足客户的需求。

2.1.2技术类<详见《工程服务工作流程》>

（1）竣工图编制：主要流程是，提前熟悉施工图——明确施工现场的变更部位和后期的增补工程——熟悉变更资料、技术核定单及相关图纸——调整及修改原施工图并补齐相关图纸——提交该项目部审核并配合决算人员——竣工图的编制、整理、整合——完成竣工图并晒蓝图

（2）施工项目施工中设计变更图纸：明确变更内容——修改、调整原施工图——提交该项目部审核——与竣工图整合归类

（3）施工项目新增工程补充图纸：明确新增工程内容——补充相关图纸或新增设计方案——提交该项目部审核并等待甲方确认——与竣工图整合归类

2.2岗位责任的明确与工作过程的控制

2.2.1设计类

（1）部门经理负责组织部门人员成立设计小组，并指定主案设计人员牵头负责完成项目的概念设计、方案设计、扩初设计、施工图设计等阶段的工作。<详见《设计师岗位职责》>

（2）部门经理负责在甲方关注的重要环节和控制点进行指导，促使项目的概念、扩初直至方案设计阶段的确立。并负责设计合同的审核、请款报告的编制、组织内部设计成果评审及外部方案汇报、组织设计后期跟踪、参与设计变更洽商等。<详见《设计部经理岗位职责》>

（3）部门经理负责各个阶段图纸进度和图纸质量的督办与审核，并评定设计师工作效率和工作质量的标准。<详见《阶段绩效考核表》、《设计师工作质量评定标准》>

（4）上级分管领导参与设计效果的评定以及设计过程的协调和督办。

2.2.2技术类

（1）竣工图编制：部门经理安排主案人员提前关注即将竣工项目的施工情况，主案人员根据该项目的实际情况制定《设计子项周期计划》，并严格按计划执行，部门经理负责该工作各个阶段图纸进度和图纸质量的督办与审核，并评定设计师工作效率和工作质量的标准。该项目经理参与评定以及执行过程的协调和督办。

（2）施工项目施工中设计变更图纸：由负责该项目竣工图编制工作的设计人员完成。部门经理负责图纸进度和图纸质量的督办与审核，该项目经理参与评定以及执行过程的协调和督办。

（3）施工项目新增工程补充图纸：由负责该项目竣工图编制工作的设计人员完成。部门经理负责图纸进度和图纸质量的督办与审核，该项目经理参与评定以及执行过程的协调和督办。

2.3 设计评估总结

针对设计类的项目设计部应对完成后设计项目评估总结，以《设计项目评估报告》的形式备案存档。<详见《设计项目评估报告》>

2.4 设计资料管理

2.4.1设计资料的内容

（1）《设计合同》、《请款报告》

（2）各设计阶段汇报成果、施工蓝图的硫酸纸

（3）《设计项目评估报告》

2.4.2 设计资料的维护

（1）项目进行过程中，设计资料的维护由设计部各设计小组主案人员负责。及时对项目设计资料进行整理、统计、分析、维护和存档。特别注意每次新增工作任务后对《设计子项周期计划》和《项目周期计划表》的及时调整和更新。

（2）设计项目完成后，应将所有的设计资料（含电子文档）提交部门经理汇总。

（3）部门经理对于汇总后的设计资料进行归集、研究，提交档案室备案存档。

2.5 设计资源管理

2.5.1 设计资源库的建立

设计部负责建立设计资源管理库，根据项目特点、规模、标准、风格等不同要求整理相应设计成果，并积极搜集优秀设计作品，扩充公司设计方面的资源。

2.5.2 设计资源的选取

（1）各项目设计工作中，由设计主案人员提报设计资源需求书面申请，部门设计人员均可推荐设计资源，包括设计书籍或设备等、外泄设计单位（例如效果图的外泄）等。

（2）部门经理参加设计资源评定，确认后上报申请上级分管领导审批，上级分管领导审批确认后，上报申请总经理。

2.5.3 设计资源的维护

设计部人员负责保管并整理设计书籍及其相关资料。对合作过的外泄设计单位（包括兼职的个人）建立《外泄设计单位资料索引表》，以便公司随时调用。

2.7 人员招聘管理

设计部工作人员（主案设计师或深化设计师）的招聘需经部门经理及上级分管领导的面试通过，由总经理确认后方可录用。

3附则

3.1 设计部是本管理制度的建立、维护和贯彻的责任部门，并负责制度的解释。

3.2 本制度自颁布之日起执行。

第二篇：管理部主要工作内容

管理部主要工作内容

1.0 接听住户投诉及服务需求电话、接待住户投诉，及时安排、协调、督促其他部门为住户提供维修、清洁、园艺等日常服务并根据住户意见，协调有关部门改进工作，提高服务质量。2.0 3.0 协助物业财务部向业主和租户收取维修、清洁、园艺等服务费用。协助物业财务部为区内业主/住户代收、代缴水、电、燃气费、电话费。4.0 5.0 6.0 7.0 组织与发展商进行楼宇接管验收工作。组织与业主/租客的交楼工作。

组织或协助业主（业主代理）办理与租客的退楼工作。

安排并监督已签署《××别墅空置房屋养护协议》的小业主空房及发展商空房的养护工作。8.0 安排并监督已签署《××别墅花园、草坪养护协议》房屋的花园草坪养护工作。9.0 发布物业公司各项通知。

10.0 按月发行××别墅快讯，加强与住户的沟通。11.0 按月组织住户活动，丰富社区文化生活。12.0 及时投送住户订购的刊物，报纸及邮件。13.0 管理、保存公司所有的质量体系文件和资料、房屋及设施设备的基础资料，房屋产权产籍资料、物业管理经营管理资料、业主住户档案及公司其它主要文件、资料。

14.0 负责公司各部质量体系的正常运作和监督管理。15.0 发放、统计、分析《××别墅管理服务调查问卷》。16.0 编制“季度信息反馈汇总报告”。17.0 员工培训。18.0 合同评审的管理。

第三篇：物业部工作内容和岗位职责

物业经理工作内容和岗位职责

1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。

2、负责制定物业部的各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的处理，并做好各项工作记录。

3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。

4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。

5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。

6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。

7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。

8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的服务职能。

9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。

10、完成公司交办的其他工作任务。设施设备主管工作内容和岗位职责

1、负责物业区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，贯彻落实执行各项管理制度和技术规定，确保设施设备正常使用和安全运行。

2、掌握物业区域内房屋结构、设施设备种类和分布，各类管线走向和位置，并建档备查。建立建全设施设备台、帐、卡，并落实责任人。

3、负责物业及各设施设备日常使用、启动运行、维修保养情况的日巡查工作，发现问题要及时反映至相关部门予以处理。

4、安排下属工作任务及应急加班，检查督促下属员工遵守公司各种规章制度，并进行考勤、考核考评；观察、检查、引导下属各员的工作状态，帮助属下提高技能，贯输树立规范工作程序，掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形成书面工作流程。

5、主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的商户，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进行验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。

6、负责维修服务工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈。

7、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。

8、与消防、电梯、智能等外包维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。

9、完成上级交办的其它任务。

客服主管工作内容和岗位职责

1、负责物业服务费、水电费、停车费、租金等费用的收缴、统计、核算工作，及时催收应收款项。对拖欠费用的业主，以电话联系，上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。

2、收集走访业主意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访。

3、负责业主的投诉的接待工作，并做好记录及时通知反馈至相关部门；及时有效解决投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。

4、负责统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。

5、监督、检查员工执行落实公司和服务处规章制度，处理一般违纪行为；对值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。

6、完成上级交办的其他任务。

保安主管工作内容和岗位职责

1、遵守有关法规和公司规章制度，全面负责保安日常管理，做好辖区安全和消防防范、公秩序维护和停车场管理等工作。

2、负责落实安全防范、消防工作和各项管理的有关规定及防范方法，组织学习安全、消防及事务程序，检查消防设施和灭火器材，要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，并组织演练，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。

3、传达完成上级安排的工作任务，协助公司招聘保安员。严格按公司规章制度、工作纪律、工作规程和标准、岗位职责等的有关规定，对下属队员采用定期民主考核考评，上报考评成绩；对不合格人员，提出惩罚，辞退的建议。

4、做好本部门员工考勤，请假，调休等工作，排出队员的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排岗位及人员保证无缺岗。主持组织保安例会、月讲评会，传达公司各项管理规定，并整理记录会议情况、意见和存在的问题，及时向上级反映提出的问题。

5、负责解决处理下属不能解决的问题，协调解决业主/租户间的纠纷，协助上级处理各种违章行为。

6、接受公安、社区等部门的工作监督、指导，服务辖区内出现异常情况、突发事件，要及时赶到现场了解，处理控制事态恶化，减少损失，不能处理的及时报上级领导处理；安全案件要急时报公安机关，并就事件发生、处理的情况记录完。整

7、保安员所包含的工作内容和职责以及上级安排的其它工作任务和职责。保洁主管工作内容和岗位职责

1、遵守公司各项管理制度，考勤制度和操作程序，绝对服从领导和上级的工作安排和检查，团结互助支持同事工作，在规定时间保质保量完成工作任务。

2、着装上岗，文明服务，礼貌待人，爱岗敬业不做有损公司形象的事，工作时间不做与工作无关的事情。

3、熟悉物业分布，楼层，车库、道路、人行道，绿化分布及面积，各种设施的位置，全面负责物业区域的环境卫生管理和清扫保洁工作。

4、制定日、周、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。合理配置人员实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，不留卫生死角，考核标准公平。

5、以身作则，模范带头，每日巡查区域环境卫生清扫保洁工作情况、对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正。定期组织召开开班务会，关心员工生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。

6、负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池和排水井掏清等定期作业的计划实施。

7、严格执行工作检查制度，实行自查、互查、公司大检查等。

8、执行公司工具、材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法和程序，清扫工具保管落实相应责任人、9、接受业主、其他部门对清洁工作的意见和建议，提高作业水准；有效制止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象。

10、完成上级领导交办的其他任务。

第四篇：质量管理部工作内容

质量管理部工作内容

1.参与产品的研究开发及试制。

2.对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。

3.制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。

4.制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。

5.质量异常的妥善处理，及鉴定报废品。

6.检验仪器与量规的管理与校正，及库存品的抽验。

7.原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。

8.督导并协助协作厂商改善质量，建立质量管理制度。

9.制程巡回检验。

10.制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施。

11.客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。

12.资料回馈有关单位。

13.执行质量管理日常检查工作。

14.做好质量保证作业。

15.研究制订并执行质量管理教育训练计划。

16.制定质量管理规定，推行全面质量管理。

17.其他有关质量管理事宜。 

第五篇：行政部工作内容

行政部工作内容

一、日常工作：

1、日常办公室环境卫生的监督管理；

2、办公室日常费用的申请；

3、办公室日常费用的缴纳；（水、电、暖气、物业费、房屋租赁费、电话费等）

4、做好日常订票工作；

5、每月5号前收集总部各部门人员的工作台帐，每月最后一个工作日下发让领导签字后收集整理并汇总成表格让相关领导签字交至财务；

6、做好8楼值日生安排及安防工作；

7、做好总裁办公室日常维护工作；

8、做好总部办公室日常办公设备的维护工作。

二、后勤工作：

1、做好宿舍管理，包括宿舍人员的入住、退宿；

2、做好宿舍资产的管理；

3、做好宿舍环境卫生的管理；

4、每月5号前上报（财务）上月住宿人员名系表，要求找史院长、贺院长、卜燕英签字后上交财务；

5、做好车辆的管理，车辆派车工作，不定期对车辆卫生、公理数检查；

6、统计每月过生日人员名单（过一个月试用期的），在次月10号前上交与财务。要求：找史院长、贺院长、卜燕英签字后交财务。

三、会议管理

1、做好公司定期开展的会议准备工作；

2、公司会议有：每周一---全院会（向贺院长落实会议内容）；每周三---专家会（向五分院的张凤鸣院长落实会议内容）；每周六下午5点总部的周工作例会（和杨总对接），周六下午6点管理会议（向贺院长落实会议内容）；

3、会前工作：落实好会议内容后通知参会人员，调试会议设备等；

4、会议中工作：做好会议纪要；

5、会议后工作：整理会议设备，整理会议室；整理会议纪要。

四、接待工作

1、做好日常对外接待工作。包括分院人员、领导交待的其他需要接待的人员；

2、做好办公室日常接待工作，人员的来访等；

3、做好接待工作前的准备。接站、宿舍、吃饭等，如需要住宿、吃饭的提前做好订餐、订房准备；

4、需要时做好陪同宴请工作。

备注：领导指定用酒问好后找库房董艳琦申领。

五、办公用品管理

1、每月向各部门收集所需要领用的办公用品，汇总后交至库房直接申领；

2、如日常易耗品直接申领，耐用品及固定资产库房没有的让相关领导签字后交至采购部采购在申领；

3、给各部门发放所需要的物品。

六、资产管理

1、做好办公室耐用品及固定资产的管理；

2、做好宿舍资产的管理；

3、每月核查总部所有资产；

4、要求各分院每月交资产表并做好核对工作；

七、本部门制度完善健全管理。

八、其他上级领导安排的临时工作。