医院职能科室满意度调查表

第一篇：医院职能科室满意度调查表

医院职能科室满意度调查表

1、您认为职能科室对临床一线的服务意识如何？ A、好

B、一般

C、不好

2、您认为职能科室工作人员对临床一线的服务态度如何？ A、好

B、一般

C、不好

3、您认为职能科室对临床一线的服务效率如何？ A、好

B、一般

C、不好

4、您认为职能科室工作人员责任心如何？ A、好

B、一般

C、不好

5、职能科室在临床一线服务中，是否存在推诿扯皮现象？ A、没有

B、存在

6、医院职能科室有没有不作为、乱作为现象？ A、没有

B、有

7、职能科室能否积极主动为临床一线解决实际困难？ A、能

B、不能

8、您认为职能科室能否深入临床一线？ A、能

B、一般

C、不能

9、您认为职能科室工作人员劳动纪律如何？ A、好

B、一般

C、不好

10、您认为职能科室工作人员组织纪律如何？ A、好

B、一般

C、不好

11、您认为职能科室在协作方面如何？ A、好

B、一般

C、不好

12、您认为医院职能科室的风气如何？ A、好

B、一般

C、不好 病人满意度问卷调查

尊敬的朋友：为了帮助我们加强医院管理，客观、准确地评价医院各部门，更好地提高医疗服务质量，请您在此表相应的选项上打“√”，谢谢支持。

1、您对医院的服务态度：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

2、您对护士的服务态度：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意 3您对检查科室的服务态度：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

4、您对医生给您的诊病效果：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

5、您护士的护理技术：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

6、您是否了解经治医师、责任护士的姓名： A、了解

B、不了解

7、医生有没有主动向您或家属介绍病情、治疗方案： A、有

B、没有

8、医生有没有收受“红包”？ A、没有

B、有

9、医务人员是否向您介绍住院的有关规定、便民措施？ A、详细介绍

B、大概介绍

C、没有介绍

10、医务人员有没有向您发放住院收费每日清单？ A、有

B、没有

11、对“一日清单”有疑问时，医务人员是否向您： A、耐心解释

B、不耐心解释

C、不解释

12、您所接触的科室及工作人员有没有收费不给发票的现象： A、没有

B、有

13、住院看病办理各种手续是否方便？ A、方便

B、不方便

14、您对医院环境、后勤是否满意？

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

15、您最满意的医务人员： 请列出：

16、您最不满意的医务人员： 请列出：

17、对医院的意见或建议： 谢谢您的宝贵意见：

第二篇：医院满意度调查表

II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间： 就诊科室： 住院号：

1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？

年 月 日

II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：

1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？

年 月 日

II-3 医院医技科室患者满意度调查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：

1、您对我院医疗检查环境的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目？

年 月

日 II-4 医院后勤科室患者满意度调查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：

1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您对我院停车服务的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您对我院环境卫生的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？

年 月

日

第三篇：县医院职能科室工作满意度问卷调查表

县医院行政、财务、住院部、药房、后勤、门诊工作满意度问卷调查表

同志：您好!

请您仔细阅读每一个问题，请根据您在平时工作期间的体验和感受，在您认为最符合的空格中打“√”。您所有的选择没有对和错，均是合理的。请本着真实的评议原则填写此问卷，我们将为您保密。谢谢你的配合！

一、1、您觉得行政班人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）

2、您觉得行政班人员服务态度如何？好（）较好（）差（）

二、1、您觉得财务人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）

2、您觉得财务人员服务态度如何？好（）较好（）差（）

三、1、您觉得后勤人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）

2、您觉得后勤人员服务态度如何？好（）较好（）差（）

四、1、您觉得药房人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）

2、您觉得药房人员服务态度如何？好（）较好（）差（）

五、1、住院部人员工作效率如何？满意（）基本满意（）不满意（）

2、住院部人员服务态度如何？好（）较好（）差（）

六、1、领导班子成员是否收受红包？有（）没有（）

2、其他意见和建议：

七、您觉得门诊检查科室人员的服务态度如何？

B超：满意（）基本满意（）不满意（）。心电图：满意（）基本满意（）不满意（）。x光：满意（）基本满意（）不满意（）检验：满意（）基本满意（）不满意（）。检验科：满意（）基本满意（）不满意（）

口腔科诊室：满意（）基本满意（）不满意（）

五官科诊室：满意（）基本满意（）不满意（）

妇产科诊室：满意（）基本满意（）不满意（）

第四篇：门诊医技科室满意度调查表

门诊（医技）科室满意度调查表

请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助科室不断改进工作，谢谢您的合作与支持。

所在科室：被调查人：年月日

1、房间宽敞、等候座椅很舒适，座位足够

满意（）基本满意（）不满意（）

2、设有清楚明确的指示牌或看板

满意（）基本满意（）不满意（）

3、等候交费的时间

满意（）基本满意（）不满意（）

4、等候看病的时间

满意（）基本满意（）不满意（）

5、诊疗看病的时间

满意（）基本满意（）不满意（）

6、等候检验（查）的时间（如抽血、X光等）

满意（）基本满意（）不满意（）

7、进行检验（查）、在等候报告结果的时间

满意（）基本满意（）不满意（）

8、等候领药的时间

满意（）基本满意（）不满意（）

9、药房工作人员服务态度

满意（）基本满意（）不满意（）

10、收费窗口工作人员服务态度

满意（）基本满意（）不满意（）

11、农合结报窗口工作人员服务态度

满意（）基本满意（）不满意（）

12、医护工作人员服务态度

满意（）基本满意（）不满意（）

13、对药剂部门工作人员服务态度

满意（）基本满意（）不满意（）

14、你在预约、检查或治疗期间是否送过钱物给医务人员？

未送过（）送过()所送科室（）

15、你对本院门诊服务的整体感觉

第五篇：医院住院部满意度调查表

长江医院满意度调查表

科室：床号：姓名：填表时间：

尊敬的病友：您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前□上打√）。谢谢合作！祝您早日康复！11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行

查房？

□有□没有

12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况？

□有□无 具体情况：

1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待?

□是□一般□否

2.病房是否整洁、规范? □是□一般□否

3.医护人员是否在入院时向您详细介绍有关住院的注意

事项?

□ 详细介绍□一般□没有介绍 4.护理人员的服务态度如何?

□和蔼亲切□一般□态度生硬

5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意？

□满意□有时满意□不满意

6.您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？ □满意□有时满意□不满意 7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心？ □满意放心□有时满意□不满意放心

8.您的主管医师服务态度如何是否满意？ □亲切负责□一般□冷淡不负责 9.您的主管医师查房时是否认真、仔细？

□认真仔细□一般□不认真

10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题？

□耐心□一般□不耐心

13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度是否满意？ □满意□一般□不满意□没有接触 14.您对住院收费处工作人员的服务态度是否满意？ □满意□一般□不满意□没有接触

15、您对药房工作人员服务态度是否满意？ □满意□一般□不满意□没有接触

16、您对B超、彩超影像科室工作人员服务态度是否满意？ □满意□一般□不满意□没有接触

17、您对检验科室工作人员态度是否满意？ □满意□一般□不满意□没有接触 18.您对食堂的膳食工作是否满意？

□满意□一般□不满意□没有订餐 19.您的意见和建议：