程 - 上海邮政（精选五篇）

第一篇：程 - 上海邮政

岗 位 说 明

1、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局综合部经理 岗位说明：组织协调本局各项行政管理工作；组织协调专业利润及本局成本费用管理；负责代理金融专业队伍建设的管理工作；负责本局劳动人事、干部管理、薪酬绩效管理等工作；负责本局党群（工团）组织和宣传工作；负责纪检监察工作，落实党风廉政建设责任制；负责部门日常管理工作；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，具备行政事务、人力资源及财务等方面的业务知识和管理经验。

2、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局市场部经理 岗位说明：负责策划制定代理金融条线业务发展规划和发展目标，制定经营策略和实施计划；负责组织制定储汇业务总体发展目标和经营策略；统筹制定、推动和执行代理金融产品及促销活动的宣传方案；组织策划、协调落实综合性营销活动；负责实施代理金融客户分级分层管理、维护和开发工作；负责代理金融客户经理队伍建设；负责建立代理金融KPI绩效考核体系，并组织实施；负责制定相关业务收入及费用预算，并监控执行；负责部门日常管理工作；完成领导交办的其他各项工作。

熟悉金融行业发展状况，熟悉代理金融业务的经营管理、业务流程以及相关法律法规，掌握市场策划、市场拓展、客户管理、产品研发等相关知识和技能；金融专业优先。

3、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局市场部副经理

岗位说明：协助经理开展各项工作，并分管储汇业务经营发展；负责细化储汇业务发展措施，实施营销策略和方案；贯彻落实上级、邮储银行的通知、通令，确保储汇业务规范有序发展；负责储汇业务产品创新、开发和组合包装，组织落实新产品的销售和推广；负责督导基层单位的经营活动，组织推动相关业务的市场拓展工作；负责相关新业务开办和业务系统的更新、维护、管理工作；按时完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉银行个人业务的经营管理、业务流程及相关法律法规，具有一定的市场拓展知识和技能；金融专业优先。

4、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局代理业务部经理 岗位说明：负责制定代理业务的年度发展目标、经营策略和举措，并组织实施；组织制定并贯彻执行代理业务管理制度、工作指引、操作流程，并根据业务发展情况不断优化完善；负责保险、理财、代收费等代理业务经营发展的日常管理工作；负责基金代销业务的日常经营管理；组织代理业务各项专题营销活动；负责理财经理、大堂经理队伍的建设及管理工作；负责产品售后客户投诉处理的指导与协调工作；负责部门日常管理工作；完成领导交办的其他各项工作。

掌握金融行业发展状况，熟悉保险、基金、理财业务的经营管理、业务流程以及相关法律法规，掌握市场拓展、产品研发相关知识和技能；金融专业优先；持有保险从业资格证书、证券（基金）从业资格证书者优先。

5、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局代理业务部副经理

岗位说明：协助经理开展各项工作，并分管代收费业务的经营发展；具体负责账务中心的日常管理工作；负责细化、实施代收费业务发展措施、营销策略和方案；负责拓展全市性代收费业务项目，并组织协调和督导各区县分公司拓展相关业务市场；负责相关新业务开办和业务系统的开发、支持，以及各相关业务的培训工作；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉代收费业务的经营管理、业务流程以及相关法律法规，具有一定的市场拓展知识和技能；金融专业优先；持有保险从业资格证书、证券（基金）从业资格证书者优先。

6、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局网点渠道部经理

岗位说明：负责制定代理金融网点建设规划，组织实施网点新增、迁址、改造工作；负责全市代理金融网点的经营许可证、各类业务印章、行铭牌、营业执照管理；负责各类金融设备的布放和运营管理，负责ATM/CRS日常经营管理；负责组织、协调、推动上海邮政代理金融网点转型工作及评估验收等日常管理工作；落实网点转型对硬件环境的要求，配合市公司做好金融网点装修改造规划和实施，参与实地勘察、网点评审和验收；负责网点渠道运营的日常管理工作；做好网点规范化服务管理工作；负责部门日常管理工作；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况、网点基础建设及设备管理基本知识；熟悉网点日常运营管理；熟悉国家金融相关法律法规和监管政策相关制度规定；熟悉代理金融各类业务系统基本操作。

7、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局合规检查部经理

岗位说明：负责建立健全代理金融风险合规、资金安全、案件防控等监督、检查、管理、考核制度体系，制定相关现场及非现场检查工作计划，并组织实施；负责组织开展针对全体代理金融从业人员的风险合规、资金安全、案件防控等相关教育工作；负责代理金融检查队伍建设，提升履职检查能力；负责指导、监督和检查代理金融两岗履职工作；负责组织对异常交易的审核监督工作；负责组织开展代理金融网点风险等级评价工作；负责指导、监督各经营单位对各项风险合规方面检查发现问题的整改和落实工作；负责部门日常管理工作；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，掌握金融风险管控专业知识；熟悉国家金融相关法律法规和监管政策相关制度规定；熟悉代理金融各类业务系统基本操作。

8、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局市场部储汇业务管理

岗位说明：负责制定储蓄业务，汇兑、电子银行及国际业务，银行卡及收单业务年度发展目标，推动落实各项经营策略和举措；负责建立和优化相关业务经营管理工作的制度、办法、指引和流程，并推动执行；负责策划和组织开展各项专题营销活动；负责相关业务产品的策划、引进、系统开发及日常管理；负责策划相关产品组合营销方案，并推动落实；负责各类外币理财产品销售管理工作；做好汇兑网点机构信息变更和外汇网点的新增申请工作；负责商易通和POS机具的布放、推广、维护和日常管理等工作负责相关业务的日常经营管理工作；负责具体开展相关业务培训工作，督导、支撑各经营单位相关业务的发展；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉相关业务的经营管理、业务流程以及相关法律法规，熟悉相关产品的市场销售情况和客户诉求；金融专业优先。

9、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局市场部市场综合营销策划及管理

岗位说明：制定代理金融年度市场营销活动及广告宣传计划；负责整合邮政资源和其他第三方渠道资源，策划代理金融综合营销项目，并负责项目的实施推动与管理评估；负责代理金融业务的宣传策划及管理工作；负责组织推动全市性的市场外拓活动，并指导支持区县分公司开展区域外拓活动；关注行业动态，开展市场调研，为市场营销策划工作提供信息支持和决策依据；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉金融产品，熟悉各类媒体营销的特点，有良好的市场营销意识和市场策划能力；金融或市场营销专业优先。

10、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局市场部客户关系管理

岗位说明：负责制定代理金融目标客户拓展规划、策略和举措；制定代理金融客户分级管理办法、工作指引和操作流程，并推动执行；负责客户关系的日常管理工作，策划客户维护专项营销活动；负责客户营销管理系统、客户积分系统等的维护、完善和使用推广工作；负责客户经理队伍的建设和日常管理工作；负责定期汇编客户分析报告；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况、市场发展趋势和金融产品知识，通晓客户开发、维护等管理知识和技能，具备一定的流程管理和项目管理经验；金融或市场营销类专业优先。

11、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局市场部经营统计与分析

岗位说明：围绕代理金融专业收入目标，测算各项业务指标，编制年度发展计划目标，统计分析各区县分公司指标执行情况；负责代理金融业务的综合统计工作、经营状况分析，协调做好与邮储银行市分行以及市公司、区县分公司有关业务计划及统计管理工作；协助制定代理金融KPI绩效考核办法，负责统计通报各网点、各区县分公司的经营业绩和绩效；根据市公司业绩考核激励办法，测算核定各区县分公司代理金融专业激励和营销费用额度；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉市场调研和统计分析的基本方法和流程，善于应用各类数据和模型分析问题；金融、统计类专业优先。

12、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局代理业务部基金销售管理

岗位说明：负责制定基金销售业务运营流程并组织贯彻落实；负责基金销售交易数据的汇总与交换，对基金销售交易情况和销售账务资金情况进行监控；负责公司基金销售系统运营的日常维护工作；负责公司基金业务服务体系建设，受理客户的投资咨询及投诉；负责制定基金投资人的风险承受能力评估方法和流程，并组织实施；负责基金销售业务网点交易的指导与管理；负责销售网点及人员的管理与维护；负责销售基金业务财务管理制度的拟定和持续改进，对收入及支出情况进行全面的流程管控，定期提交财务报告；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉基金业务的经营管理、业务流程以及相关法律法规，了解产品的市场销售情况和客户的诉求；金融专业优先；持有证券（基金）从业资格证书者优先。

13、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局代理业务部代收费业务管理

岗位说明：负责制定代收费业务年度发展目标，推动落实各项经营策略和举措；负责建立和优化相关业务经营管理工作的制度、办法、指引和流程，并推动执行；负责相关业务产品的策划、引进、系统开发及日常管理，策划相关产品组合营销方案，并推动落实；负责策划和组织开展各项专题营销活动；负责相关业务的日常经营管理工作；负责具体开展相关业务培训工作，督导、支撑各经营单位相关业务的发展；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉代收费业务的经营管理、业务流程以及相关法律法规；金融专业优先。

14、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局网点渠道部网点建设和运维管理 岗位说明：分析、评估网点的经营环境、经营效益，并对网点新增、迁址、改造提出专业意见；负责代理金融网点装修改造和建设规划的实施，参与实地勘察和方案评审，巡检装修现场，协调解决问题，参与工程验收；负责制定实施金融设备年度布放和调整计划，负责监督检查设备运行质量和效益，配合做好设备改造、系统开发等工作；负责全市代理金融网点机构准入行政许可事项，负责金融许可证、业务印章管理工作；做好人民银行金融业机构信息系统的维护工作；组织网点现金收付日常管理工作，做好假币、残损币日常管理工作；组织开展相关业务培训；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，掌握金融机构行政许可管理及金融风险管控专业知识；掌握网点基础建设及设备管理基本知识，掌握金融风险管控专业知识，熟悉国家金融相关法律法规和监管政策相关制度规定。

15、岗位名称：上海市邮政公司邮政储汇局网点渠道部网点转型管理

岗位说明：负责推动落实上海邮政代理金融网点转型工作；负责组织开展转型验收和效益分析工作；负责执行、改进网点转型的模型标准，推动转型工作的持续和深入；负责网点转型的日常管理工作；负责内训师队伍的建设和管理工作；负责代理金融网点规范服务管理工作，做好客户投诉处理和规范工作；完成领导交办的其他各项工作。

了解金融行业发展状况，熟悉金融产品，熟悉代理金融经营管理、业务流程以及相关法律法规，有良好的市场意识和网点现场管理能力；参加过集团网点转型培训，具有网点转型督导经验者优先。

第二篇：上海邮政银行考试内容

上海邮政银行

经过24年的发展，邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及基金业务、理财业务、代收代付等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷、小企业贷款等为主渠道的资产业务。

上海省邮政储蓄全国招聘考试一本通

一、2014年省邮政储蓄招聘考试大纲详细介绍与分析。

二、上海省邮政储蓄招聘考试历年真题试卷参考。

三、上海省邮政储蓄招聘考试托业英语知识与习题。

四、上海省招商 银行招聘考试（邮政储蓄相关知识）。

五、上海省邮政储蓄招聘考试（重点时事政治）。

六、邮政储蓄招聘考试行政职业能力测试讲义与习题。

七、邮政储蓄招聘考试性格测试讲义与习题。

八、邮政储蓄招聘考试作文讲义与习题。

九、邮政储蓄招聘考试--视频课程与面试宝典。

十、2014邮政储蓄考试全套在线高清教学视频课程及讲义。

十一、2014年中国邮政储蓄考试全真模拟题试卷（10套）。

下载地址：最需网论坛里面有打包下载。

截至2009年末，全市个人储蓄存款余额达到709.67亿元，对公存款余额44.13亿元；持有邮政储蓄绿卡的客户达到693.09万户，绿卡余额172.94亿元。邮政储蓄以其点多面广、遍布城乡、贴近居民的独特风格和面向社会、服务社会的宗旨，日益深入百姓大众的生活，被称为“百姓银行”、“绿色银行”。

第三篇：上海邮政博物馆感想

今天，我来到了上海邮政博物馆。

左转进入前厅，展区内陈列着新中国首任邮电部长朱学范先生的雕像，穿过前厅便是起源与发展展区。往前走两步，便能看到汉唐时期为防公文被私拆而使用的封泥及生动展现邮驿通信情景的驿使画像砖。驿使画像砖前面的烽火通信展台给你带来的是一组小型多媒体秀。古代的烽火墩是保卫海防的军事设施，遇有紧急情况燃烽火报警。走到烽火墩展台前，首先看到的是白天古代南方沿海烽火墩的场景。如果你按下启动按钮后，背景灯光熄灭，营造出夜晚的气氛。随后，景箱里的烽火墩由远及近依次点亮，再现了古代夜晚烽火通信的过程。我看着都感到惊奇，仿佛身临其境。

顺着道路，我们来到了网络与科技展区内，呈现在眼前的是一幅巨大的运用光电技术的上海市中心城区邮政支局分布示意图。

进入业务与文化展区，便能看到不同时期的实寄封，如民国时期以火漆封口的实寄封，文革时期的毛主席语录封。转个弯，就会看到巴金郭沫若等名人的书信手迹。游客还能通过邮政报刊发行，汇兑储蓄金融业务的照片和实物展品了解邮政业务的发展及其深厚的文化底蕴。

结束了二楼展区的参观，我们又来到底楼邮政博物馆的中庭。中庭出口处的“邮政未来”环幕影厅采用环幕放映手段，展现邮政的明天这一主题，使人身临其境。这次的邮政博物馆游让我们对邮政有了更深一层的理解。

第四篇：上海携程总部第二次调研报告

上海携程网总部第二次调研报告

时间：2011年9月27日 下午2：00~5：30

地点：携程网总部

参与者：赵先德老师（香港中文大学）、苏强老师、赵海峰老师等人；

携程网CEO、QA总监、机票预订总监、酒店业务总监、携程大学校长 调研内容：

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程建立了目前国内旅行服务行业中规模最大的呼叫中心，其70%左右的业务通过呼叫中心完成，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

过去的十多年，携程成功地引进了六西格玛管理工具，并实现了卓有成效的管理。例如：携程已经将其服务产品的合格率控制在了99.9％以上的水平，通过携程预订一张机票，通常只要耗时200秒左右。在成功实践的基础上，携程急需一套完整、有效的精益服务（Perfecting service）理论体系以更好地指导实践，并将精益服务推广到旅游行业服务供应链链中的其他企业，以实现整个旅游行业服务价值链的优化。

本次调研主要以座谈会的形式展开。会议以携程提出的《精益服务，携程第二程的服务之道》为基础，着重探讨了两个主题：

一、服务创新；

二、服务质量及风险管理；

一、服务创新

精益服务将制造业的管理思想运用到服务业，其实质是一种服务创新。会议主要讨论了如下问题：

1、服务创新的内涵

关于服务创新的内涵，学术界认为包括：模式创新、流程创新、服务产品创新。携程提出了类似的观点，认为精益服务的内涵包括：模式创新、管理创新和内涵创新。赵先德老师肯定了携程的这种定义，同时又对其进行了扩充。

赵老师认为：模式创新应该是创造价值的方式、销售渠道、成本及收益方式等各方面的综合创新；管理创新的本质应该是大规模定制的管理模式的实现；内涵创新则需要从根本上改变顾客的感知。总之，服务创新应该是思维上的变革，并结合IT技术改变执行服务的手段以实现从前没有的东西。

香港中文大学的王博士经过全面的文献综览，总结出服务创新可分别从客户、企业两个角度分类。从客户角度可分为：新服务创新（原来没有帮客户做的事情）、核心服务（改进原本做得不够好的服务）、辅助服务以及服务方式（渠道）创新。

携程在服务创新方面作出了许多努力，例如2004年推出自由行；2006年推出“一小时飞人通道”；2008年推出的“透明团”，针对团队游产品中的食、住、行、游、购、娱等细节做出了透明承诺；2010年推出了60天环球旅游；2011年推出马上团和马上订酒店团购产品等。但是，携程对各种创新行为的本质了解并不深刻，另外对创新项目的产生、运作、管理过程也没有系统的认识与总结，因而难以找到创新发展的规律，保持稳定的创新能力。

赵老师以“透明团”为例，阐述了如何理解、设计、管理服务创新项目的方法。“透明团”项目并没有提出新的服务内容，但是减小了由“promise gap”带来的顾客不满意度，因而属于一种管理创新；而不是之前所划分的内涵创新。

2、服务创新的流程

创新项目的产生、设计及管理问题也引起了关注。携程虽然有创新业务部门，但目前还没有明晰的创新流程，大部分创新项目都按公司内部约定俗成的步骤进行。以“团购”项目为例，携程借鉴国外的成功模式，在调查了旅游行业客户需求、市场容量后，开展了酒店团购业务。这种借鉴式的创新相对比较被动，只有结合自身特点持续改进，才能取得较好的效果。

因此，赵先德老师提出需要构建一种网络环境下组织间合作的创新模式——创新不仅可以从企业内部产生，更应该整合供应链上下游的合作伙伴以实现持续的创新。这就需要构建强大的知识共享平台；建立更加有效、持久的伙伴关系。事实上，网络环境下的服务供应链的关系管理、信息管理和流程设计不仅对组织创新有重大影响，更会影响到服务质量和客户感知。因此，对服务供应链伙伴关系、合作机制、知识共享等问题的研究至关重要。

二、服务质量及风险管理

苏强老师和赵海峰老师就携程的质量监控系统、业务流程以及服务质量的稳定性等方面提出了一些问题。

携程的服务质量管理体系分为三个层次：规范某一业务环节的实施步骤——制定评价某一环节的具体指标——细化指标体系，找出缺陷点。质量监控每天都在进行；多半由系统实施，必要环节由人工实施，并定期反馈关键指标的运行状况。按照服务产品线的种类，将职责落实到某一生产线上负责某一问题的某个员工，服务水平直接与员工绩效评价挂钩。

携程的质量保障体系能够保证人员变更的时候，服务质量不会产生波动。这主要得利于其标准化的服务标准、比较完善的员工培训体系以及对信息技术的充分利用。这是服务业的质量管理的较成功案例。

尽管携程在服务质量监控方面已经做得不错，但是还有很多细节可以改善。今后需要更多得关注其应急援助网络的建设与改进。

结语

经过两方的讨论，会议最后大致确定了如下研究方向：

 学习携程实施精益服务过程中的经验，形成服务创新案例

 精益服务中存在的问题，构建专业、精细的精益服务理论

 将精益服务推广至旅游行业服务链中的其他企业，以实现旅游服务价值链的优化

 以携程为例，研究网络环境下的服务供应链伙伴关系管理及服务创新模式。 结合应急服务管理及顾客行为，今后需要更多关注携程的客户需求群分体

系、应急援助系统等方面的发展。

希望此报告对各位同门的研究有所帮助~若还有不清楚的地方，欢迎大家向赵老师或者沈萍作进一步了解！

第五篇：上海馨程铝业有限公司限 简介

上海馨程铝业有限公司限是一家专业销售进口国产铝合金的公司。自成立以来一直致力于航空铝合金材料，工业铝合金材料的分销，主要品牌包括俄罗斯KUMZ、美国ALCOA、加铝ALCAN、德国CORUS以及日本KOBELCO。并向中国的科研机构、航天作业、航海作业、等高精尖加工制造企业提供优质的产品和专业的铝材使用咨询服务。我们的优势： 1．板材1、2、5、6、7系列在同行中规格最齐全，具有竞争优势的价格，保证快速库存周转。2．我们的材料质量上乘，若对材料质量有任何异议，我司的承诺：无理由的换货或退货。3．在经营过程中注重品牌、诚信、服务、合作等行为准则；坚持“相同的产品,价格更廉； 相同的价格,质量更优； 相同的质量,服务更好，送货更及时”。4．我们认为在坚持提供最好产品和优惠价格的同时，服务尤为重要，在承诺的时间内及时把货物送到。5．上海、江苏、浙江等区域的24小时内送货上门，其他地区均可通过货运公司在二至五个工作日内通过优质的货运或快递为您交付。上海馨程铝业有限公司在21世纪信息化的脉搏下，利用网络系统，展开了网络销售服务；不断拓展服务范围，提高服务精、广度，健全了我们的销售网络，建立了庞大的客户群。公司坚持诚信经营，顾客至上，品质第一的企业宗旨，努力为客户提供优质产品和服务。欢迎广大新老客户惠顾！