收费员管理内容与方法

第一篇：收费员管理内容与方法

 管理内容与方法

收费员

准时到站，整理着装、自检，领取上岗物品。在值班站长的带领下，按指定路线列队上岗。

检查车道设备，发现问题上报监控中心，并做好记录。

向监控中心上报自己的姓名、道号、登录收费系统时间（使用电脑收费）。通知疏导员打开封道栏杆，进入收费状态。

收费员在收费过程中登记卡夹IC卡及及打票起止数。按相关规定收取通行费，将现金放入票箱。

按收费服务规范标准执行收费服务。具体标准如下：

 扬手示意。手指并拢，掌心朝向司机；手掌高度与视线垂直交界；动作要有定位感和节奏感。

 点头微笑。面向司机，眼神与微笑协调配合；点头动作自然得体，轻松大方； 微笑要甜美，有亲切感。

 热情问候。扭头向司机，使用文明用语； 保持微笑表情，自然大方；声音洪亮，吐字清楚。

 唱收唱付。必须唱收唱付；声音清晰，让司机听到。

 真诚道谢。眼神自然投向司机，辅以微笑表情；使用道谢用语；声音清晰，激情饱满。

 礼仪送客。手掌与部分手臂伸出窗外于壁亭；面部与上半身自然侧向司机；面带笑容，车离开手势自然收回。

 弃票加盖弃票章，放入弃票箱内。

 按指令关闭车道，整理票款、用品、登记IC卡及机打票数、清洁收费亭卫生。

 按指定路线列队回缴款室缴款，废票、残票、错票一起上交。 收费员整理票箱，补充票据。 听取收费班讲评，下班。 疏导员

 准时到站，整理着装，自检。 按值班站长指令整队上岗或转岗。 与上班疏导员交接，检查广场设施，发现问题报值班站长记录。 指挥疏导车辆，要有停车手势，不能出现有责砸车，协助收费员上岗。

 清理广场车道卫生，与下班疏导员交接班，设备问题报班长记录。 听取收费班讲评，下班。 值班站长

 准时到站，整理着装，自检。

 清点到站人员，检查着装、收费用品，安排收费工作，处理收费纠纷。

 列队上岗，班前布置，与上一班交接，检查各种设施，签认《值班站长交接班登记表》。

 协调收费过程，车道排车超过5辆时，应打开新的车道。 对收费站每班进行2次安全巡视并将情况及时反映至监控中心。 整理工作记录，与下班交接，发现问题及时记录。 安排人员下岗、缴款，检查交班、缴款情况。

 下班，收费班讲评，与下一班完成交接，检查记事薄等各种记录。

第二篇：监理项目部质量管理管理内容与方法

监理项目部质量管理管理内容与方法

输变电工程监理项目部质量管理范围主要包括项目建设施工阶段质量管理、工程竣工验收阶段质量管理、项目总结评价阶段质量管理三方面内容。

第三篇：简历写作内容与方法

简历的写作内容与方法简历主要包括三项内容：标题、求职目标和联系地址。求职目标部分，要充分表明自己在该方面的优势和专长，尽可能把选择放到一个具体的工作部门，当然选择也不能过窄。要选择那些对所申请工作具有说服力的资历和能力进行描述。语气要积极、坚定、有力，不要让人产生疑问。具体的内容包括学历、工作经历、从事的社会活动和取得的成绩，以及其他相关的资料和信

息。简历的最后一部分一般是列举有关的证明人及有关附加性参考材料，附加性材料包括学历证明、获奖证书、专业技术职务证书、专家教授推荐信，所发表的论文著作等。证明人，一般提供3～5个，是对你求职资格、工作能力和个人情况的保证人。因此一般选择在校期间或以前工作单位或所参加社团中比较熟悉且又知名的人。一般不要选择自己的父母或亲戚。让别人作证明人，事先应征得选取对象的同意。在证明人栏目中要详细说明证明人的姓名、职务、工作单位及联系方式。来源：star.aust.edu

[简历写作内容与方法责任编辑：飞雪

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第四篇：能源审计内容与方法

能源审计内容与方法 企业能源审计内容

（1）调查企业所有能源、资源的消耗方式及流向，核对物资帐、生产经营帐等，考核产品的能耗、物耗。（2）审查企业是否有淘汰、落后的工艺和耗能设备，测试其运行效率。（3）分析、诊断、查找浪费能源的各种问题、原因，定量的进行经济技术分析，提出节能改进措施。（4）对企业申报的节能技改项目进行咨询论证和科学评估，帮助做出可行性研究报告。（5）根据ZF经济主管部门委托和安排，对申请资源综合利用资格企业的主要技术经济指标进行审计核实，帮助企业获得国家节能和综合利用的优惠政策。（6）在能源审计监测过程中，大力推广节能新技术、新设备、新工艺、新产品，宣传国家的节能法规和激励政策，规范企业合理用能，帮助企业提高工艺技术和管理水平。

企业能源审计方法

企业能源审计方法的基本思路就是根据能量守恒、质量守恒的原理，运用系统工程的理论，对企业生产经营过程中的投入产出情况进行全方位的封闭审计，定量分析每个因素（或环节）影响企业能耗、物耗水平的程度，从而排查出存在的浪费问题和节能潜力，并分析问题产生的原因，有针对性地提出整改措施，做到有的放矢。由于目前各企业人员素质参差不齐、计量监控手段不尽完善等原因可能导致统计信息失真，因此仅仅依靠企业现有的统计数据直接进行分析评价，往往容易出现错误的结论。所以，在开展能源审计工作时，要特别注意分析各种数据的来龙去脉，进行能量平衡和物料平衡分析，采取各种行之有效的手段，包括盘存查帐、现场测试等手段，检查核实有关数据。只有在数据完全准确可靠时，才能进行能耗指标、物耗指标的计算分析，进而查找节约潜力，提出合理化整改建议和措施。鉴于能源审计的基础是统计、统计的基础是计量，因此，在能源审计中，要特别注意以下两个方面：

一、首先要了解企业内部机构设置和生产工艺流程，熟悉企业内部经济责任制（有的企业称之为经济效益考核办法）以及责任制的具体落实情况，只有这样才能摸清企业的管理状况（如机构、人员、职能、制度、办法、指标等）和能源流程，为下一步的能源审计分析打下基础。

二、详细了解被审计企业的计量和统计状况，确定计量仪表的准确程度和统计数据的真实程度。（1）企业能源计量管理 ①能源计量工作是企业实现科学管理的一项重要技术基础。没有完善准确的计量器具，就不能为生产和生活的各个环节提供可靠的数据。这样，各项统计分析就无法进行或失去意义。因此，计量工作是各项基础工作的基础。按照GB/T17167-1999《企业能源计量器具配备与管理导则》的规定，企业能源计量器具的配备应遵循以下三条原则： a．计量器具应满足按产品制定能源消耗定额，实行能耗定额管理，对基本核算单位（分厂、车间和重点用能机台、装置等）进行能耗考核和制定企业综合能耗考核标准的需要。b．要适应生产特点、生产规模和企业经营管理对计量检测信息的收集、处理、传输、反馈、控制等实际需要。c．必须实行生产和生活、厂内和厂外、外销和自用分别计量的原则。②计量器具的配备范围： a.进出厂的一次能源（如煤、石油、天燃气等）、二次能源（如电、焦炭、成品油、蒸汽等）以及耗能工质（如压缩空气、氧气、水等）的计量。b.自产二次能源和耗能工质的计量及能源生产单位自产自用的一次能源的计量。c.企业生产过程中能源和耗能工质分配、加工、转换、储运和消耗的计量。d.企业生活和辅助部门（如办公室、食堂、宿舍等）用能的计量。e.其它：凡需要进行用能技术经济分析和重点耗能设备的考核如容量在50kW以上的电动机、100A直流电的用电设备、年耗标煤500吨以上的炉窑，由多台小功率机台组成的生产组合和生产线等均应单独安装计量仪表。在对企业计量工作进行考查时，应注意大垛物资月底盘存和半成品流转过程的计量，必要时应调阅有关原始计量资料，否则企业（或车间）能源单耗指标可能会失真；同时还应注意结合企业内部管理制度，针对出入库物资尤其是进出厂物资计量的监督制约机制及手续传递进行详细的了解（漏洞往往出现于此）。（2）企业能源统计管理 企业能源统计是企业能源管理的重要内容，既是编制企业能源计划的主要依据，又是ZF监督企业合理使用能源、进行能源审计的基础性工作。①企业能源统计的基本任务： a.便于国家对企业用能进行监督管理，为国家制定能源政策、编制和检查能源计划、保持能源供需平衡提供依据。b.调查企业执行国家能源政策和能源计划的情况，进行统计分析，发现问题应查明原因，提出改进建议。c.加强企业的能源管理，挖掘节能潜力，制定节能技术改造方案，为企业提高能源利用效率提供必要的信息。根据能源统计的基本任务及能源流程的特点，能源统计工作可以分为三级：第一级为从一次能源到加工转换；第二级为加工转换到交付最终用户使用；第三级为能源在最终使用部门的使用情况。第三级能源统计工作最为复杂，也是目前整个工作的薄弱环节。当前能源统计的发展趋势是，从一种能源的分别统计，向多种能源的综合统计方向发展；从只重生产量的统计，转向对生产、转换、消费的全过程的分析和评价。②企业能源统计的内容： a.统计的原始记录 b.统计台帐 c.企业能源统计报表的分类： 企业能源统计报表一般分为两类：一类是对外呈报给上级主管部门的统计报表；另一类是企业内部统计报表（最为详细）。这两类报表的共同部分应数据一致并与台帐相符。d.企业能源统计分析 企业能源统计分析是实行监督和控制能源消费的基础。只有对各部门能源消费进行统计分析，建立企业能源消费平衡表，掌握能源的来龙去脉，才能发现问题，找出能源消耗升降的原因，从而提出技术上和管理上的改进措施，不断降低能源消耗。只有通过能源消费的统计分析，才能制定出先进的和合理的能耗定额，确保定额考核的严肃性和科学性，否则极易挫伤职工节约能源的积极性。在进行能源统计分析工作时，一定要注意建立切实可行、能够全面真实反映情况的能源统计指标体系，不能弄虚作假，只有这样才能收到预期的效果。（3）企业能源审计的基本方法 企业能源审计的基本方法是依据能量平衡、物料平衡的原理，对企业的能源利用状况进行统计分析，包括企业基本情况调查、生产与管理现场调查，数据搜集与审核汇总，典型系统与设备的运行状况调查，能源与物料的盘存查帐等项内容，必要时辅以现场检测。①对企业能源管理、能源计量、能源统计等项内容的审计按相关国家标准执行 ②对企业的用能概况、能源流程及能源消费指标的计算分析，应按照国家标准《企业能量平衡表编制方法》进行 ③产品产量的核定方法 产品产量（或半成品产量）是计算单位产品能耗（或车间单耗）的基准，产品产量统计不准确，必将导致能耗指标的失真。由于多方面的原因（如物资盘存误差等），有的企业存在着产品产量统计失真现象。因此在收集整理产品产量时，应多方面调阅资料，核实产品产量。产品产量仅指合格品数量。产品产量核定时，要考虑到制成品、在制品或半成品的数量，在制品或半成品应折算为相当的制成品。产品产量核定时，要考虑到标准品与非标准品的区别，非标准品应折算为相当的标准品。产品产量的核定必须通过仓库物资盘查与往来帐目进行核定。④能源消耗数据的核定方法 能源消耗数据的核定应遵循以下原则： a.企业能源消耗数据和与之对应的产品（或半成品）产量的时间计算区段及所属范围应一致。b.企业外购能源的品质，对企业的能耗产生的影响很大。如进厂原煤的质量把关，有的企业做的比较好，能够严格扣水扣杂，按照企业内部规章制度严格计量，准确化验、验收、结算，监督制约机制非常完善，但大部分企业在这方面存在着一定的不足。因此对进厂能源的折标准煤系数，原则上应以实测值为准，无条件时可以以国家标准为准。c.企业产品能耗的核定要考虑到生产过程中外协加工部分的能源消耗。d.企业能源审计时应编制企业能源网络图或企业能源消费实物平衡表。e.企业能源消耗的数据核定应分品种进行非生产系统用能与损失能源量的计算，并对其合理性加以分析，采用合理的方式分摊到产品的企业能源消耗指标中去。f.企业产品能耗分析必须具有可比性，不同原料、不同生产工艺、消耗不同能源等所生产的产品，不能进行简单的对比。在综合能耗无法进行简单对比时，可对主要生产工序或重点耗能设备（如同型号的磨机、立窑等）的能源指标进行分析比较，以期寻找节能的潜力。⑤能源价格与成本的核定方法 企业能源审计所使用的能源价格与企业财务往来帐目的能源价格相一致，在一种能源多种价格的情况下产品能源成本用加权平均价格计算。⑥企业能源消耗技术经济指标评价分析 企业能源消耗技术经济指标包括：生产系统单位产品能耗（车间单耗）、企业单位产品能耗（含辅助生产体系分摊）、企业单位产值能耗（产品计量单位不同时）、主要用能系统和设备的能源利用效率或消耗指标。对上述技术经济指标，主要是依据国家、行业、地方有关的标准及同行业或本企业先进水平等相关能耗定额指标来进行评价分析。⑦企业能源利用状况的综合评价 对企业能源利用状况的综合性评价，有以下几个方面： a.企业能源转换系统或主要耗能设备的能源转换效率与负荷调整的合理性评价。b.企业生产组织与能源供应系统合理匹配的分析评价。c.按照能源流程进行合理用热、合理用电、合理用水、合理用油的评价。d.能源利用经济效益的比较分析。e.企业用能设备及工艺系统的分析评价。f.企业资源综合利用水平（或热电联产水平）及环境效益的评价分析。（4）企业能源审计的分析方法 对企业进行能源审计的目的在于通过对企业各种能耗指标的计算分析，查找节能潜力，提出合理化建议，提高企业的经济效益。因此，能源审计查找问题、提出整改建议主要从以下三个方面着手：管理、技术和结构节能。①管理途径：指合理组织生产经营，合理分配能源和物资以及合理的管理制度等。a.杜绝“跑冒滴漏”。目的是在于督促职工从小处做起，树立良好的节能意识，从根本上杜绝浪费（如制定严格的能源消耗定额、加强生产现场的巡察管理等）。b.合理分配使用能源。指将各种不同品种、质量的能源、资源，分配至最合适的用途。c.节约各种物资消耗量，减少间接能耗。d.提高产品产量和运输效率，实现规模效益。e.提高产品质量和运输质量。产品质量的好坏，包括产品合格率和品级率两个指标。合格率高，能源和原材料的利用率就高；产品品级率高，其使用寿命延长，提高产品的使用效果；提高运输质量，降低了装运损失，相应地节约能源。f.节约资金占有量。能源、原材料、半成品的超定额储备，设备、厂房超过实际需要，都是对国家能源资源的浪费。g.合理组织生产，提高能源利用率。诸如各工序之间的生产能力和设备利用程度不平衡、供能与用能环节不协调以及设备大马拉小车、低负荷生产等都是造成能源浪费的主要因素。h.加强管理，提高原燃材料进厂质量（如严格化验，无条件化验的企业应委托专业部门化验；强化计量，减少亏吨和损耗，合理扣水扣杂）。i.对新上基建和技改工程项目必须严把节能关，做好“节能篇”论证，严禁选用淘汰落后的高耗能设备和工艺。②技术途径 通过技术管理，实现节能目标，主要有以下六个方面： a.淘汰或改造落后的耗能设备：如更新改造高耗能的变压器、锅炉等。b.改进落后的工艺。c.改进和提高操作技能：加强职工业务技能培训。d.对余热余能的回收利用：如冷凝水封闭回收技术等。e.能量的分级利用：如热电联产、热电冷三联产、多效蒸发器连轧连铸等。f.加强管网和设备的保温、保冷等： ③结构节能 通过对产品、产业结构的调整，合理配置资源，是一条行之有效的节能途径。a.产业结构的调整：合理调整区域内一、二、三产业结构，达到合理用能的目的。b.产品结构的调整，淘汰落后的高耗能产品，提升产品的挡次。c.企业组织结构和技术结构的调整。（5）企业节能技改项目评价分析的方法 通过审计分析发现的节能潜力，有的项目不需花钱（如堵塞管理漏洞）或少量的投入就能见效；而有的项目需要投入大量的人力、物力和财力，这样的节能节材项目必须开展技术经济评价，进行能源利用经济效益和环境效益的比较分析，以避免投资失误。开展技术经济评价应注意坚持以下几点（详细内容略）： ①定量分析与定性分析中以定量分析为主。②动态分析与静态分析中以动态分析为主（考虑货币的时间价值）。③宏观分析与微观效益分析中以宏观分析为主。④财务评价与国民经济评价。⑤全过程经济效益分析。⑥价值量分析与实物量分析相结合，以价值量分析为主。预测分析与统计分析相结合，应注意不确定性因素和风险性分析，包括盈亏分析、敏感性分析。

第五篇：金融监管的内容与方法

金融监管的内容与方法

（一）市场准入

市场准入监管是指对申请进入特定市场的机构和人员进行筛选，保证只让合格的机构和人员进入市场，维持市场公平竞争的秩序。

金融机构的市场准入包括三个方面：机构的准入、业务准入和高级管理人员准入。

1.金融机构法人准入的一般条件

（1）符合国民经济发展的客观需要；

（2）符合金融业发张的政策和方向，金融机构合理布局、公平竞争原则；

（3）最低资本金及股权结构和股东资格要求；

（4）高级管理人员任职资格和金融从业人员比例要求；

（5）法人治理结构和内控制度的要求；

（6）经济核算的要求，确定的综合经营计划和预期财务指标水平比较合理；

（7）办公和营业场所的安全要求。

2.金融机构分支机构市场准入的一般条件

（1）符合当地经济发展的客观需要

（2）合理布局、适度竞争的要求

（3）申请者经营稳健。财务状况良好，具有完善的内部控制制度

（4）与申请者的管理水平和发展能力相适应

（5）符合成本核算及经济效益的要求

（6）符合营运资金的要求

（7）符合高级管理人员任职资格和营业场所的要求

3.业务准入的一般条件

（1）符合社会和经济发展的客观需要

（2）金融分业经营的法律规定与政策

（3）金融机构的功能定位与业务发展能力

（4）根据业务风险特征建立完善的风险控系统

（5）已建立严格科学的业务操作规程和安全保障

（6）符合对从业人员专业素质的要求

（7）与中国银行也监管委员会的监管能力相适应

4.攻击管理人员的任职资格的基本标准

（1）能正确贯彻执行国家的经济、金融方针政策

（2）熟悉并严格遵守有关经济、金融法律法规

（3）具有与担任职务相适应的学历与经历

（4）具备与担任职务相称的专业知识、组织管理能力和业务能力

（5）无违法、违规、违纪等不良记录

（二）日常业务营运

主要方法是：非现场监管和现场检查两部分。

1.非现场监管的一般程序

(1)收集数据

(2)对有关数据进行核对、整理

(3)生成风险监管指标值

(4)风险监测分析

1水平比较分析法；○2历史比较分析法；○3行业比较分析法。○

（5）风险初步评价与早起预警

（6）知道现场检查

非现场监管的分析内容：资产质量分析、资本充足性分析、流动性分析、市场风险的分析（主要有利率风险和汇率风险）、盈亏分析。

2.现场检查

（1）意义。

现场检查，又称金融稽核检查，是指金融监管当局指派专人或专门小组，进入被剑光的金融机构，进行实地检查。其目的有：只对业务报表、资料中暴露出的迹象、问题进行专项重点检查，及时提出意见和建议，采取必要的措施督促其纠正；对金融机构经营状况，包括资产质量、贷款风险、经营管理水平和日常业务操作等进行定期全面检查。

（2）现场检查的主要方式及频率。

1.主要方式：根据检查的目的、范围和重点，现场检查分为常规全面检查和专项检查。全面检查要涵盖被检查机构的各项业务及风险，以及管理内控的各个领域，要对金融机构的总体经营和风险状况作出判断。

专项检查是指对金融机构的一项或几项主要业务进行重点检查，具有较大的针对性和目的性。

2.频率：对金融机构的常规性全面检查至少一年或一年半进行一次。对关注的高风险或有问题的金融机构的检查频率要更高。

现场稽核检查的频率一般视银行机构的经营状况而定。如美国联邦储备银行对经营正常的一般商业银行，符合以下三个条件者，即：上次检查情况较好，上次检查至今未发现不良想想，主要管理人员没有变动，可一年进行一次检查。新开立的银行通常头三年中每年对其进行一次检查。被认为有问题的赏月银行只好半年要接受一次检查。

（3）现场检查的程序。

A.更具非现场分析和其他渠道获得的信息，确定现场检查的具体对象和时间

B.像被检查机构发出《检查前问卷》，有针对性地提出问题。

C.制定现场检查方案

D.向被检查机构发出现场检查通知

E.金融现场检查开始

F.现场检查的主要内容与方法

（三）借助中介机构对金融机构实施审计监督

可借助的社会中介机构包括外部审计师、外部会计师、律师和外部评级机构等。

社会中介机构接受监管当局的委托，协助金融监管当局的监管活动，须取得金融监管当局的认证资格，其条件一般为：

1.有相当数量的具有金融业务知识或经验的注册会计师

2.具有较好的金融审计记录和声誉

3.有良好的职业道德和规范

4.能够与金融监管当局积极配合（四）风险评价

1.风险评价的含义与要素

金融监管当局通过上述非现场监管、现场检查和委托社会中介机构，以及通过其他途径获得大量信息资料，在此基础上，将上述资料进行加工整理，转化成相关的风险监测和评价指标。评价风险的基本要素主要包括：资产的安全性、流动适度性、资本充足性、收益和理性、管理健全性、经营合规性。

2.风险评价的基本方法

（1）加权平均法。

1确定风险评价的基础要素及其指标值范围 ○

2确定每个评价指标的不同风险权重 ○

3确定每个评价指标在不同水平是的分值 ○

4计算单项风险要素实际指标值及得分值 ○

5计算每项评价指标和所有各项评价指标的最后综合得分值 ○

6根据近日机构的最后综合得分值，○对其风险水平作出最后综合评价，并将该金融机构判断为基本正常机构、关注机构、有问题机构和危机机构。

（2）特征评价法

是跟据金融机构所表现出来的风险特征与风险水平，讲金融机构判断为基本正常机构、关注机构、有问题机构和危机机构。

（五）风险的处置

1.纠正

纠正性措施分为：提出建议性或参考性措施和以强制方式提出一些措施。

2.救助

是对有问题的机构，要及时采取救助性措施，包括：调整决策层和管理层，实施资产和负债重组，外部注资，股东增资，冻结大额开支，冻结股息分红分配，通知部分业务，实施兼并、合并等。

3.市场退出

（1）市场退出的方式

金融机构市场退出的方式有很多，一般分为自愿退出和强制退出两种。特殊情况下采取行政方式和市场方式结合运用，兼并方式强制金融机构退出市场

（2）强制性市场退出的前提

是指该金融机构已经发生严重的支付危机，难以救助或者救助宣告失败。

金融机构退出市场应符合下列条件：严重违法违规经营；资产质量严重恶化，严重资不抵债；不能支付到期债务，已经或者即将发生支付危机；救助无望或者救助失败。

（3）强制市场退出的基本程序

A.作出市场退出决定并予以公告。

B.成立清算组，控制金融机构的所有活动。

C.确认债权，清收和变现资产。

D.支付个人储蓄存款本息，制定清算法案。

E.对于被撤销的金融机构，要先于单位债权人协商债务清偿方案并按照达成的协议偿付债务，如果协商失败，则进入破产还债程序，即按法定偿债顺序向债权人分配变现收入或财产。F.注销被撤销或破产的金融机构的企业法人资格，结束工作。

（六）监管报告

内容为：被监管机构的基本情况、资产质量状况的肥西评价、盈亏状况的肥西评价、流动性状况的分析评价、资本充足程度的分析评价、内部控制与合理经营的分析评价、监管当局已经或需要采取的进一步监管措施。

（七）跟踪监控

其主要方式包括：对基本正常的金融机构进行常规监管；对有问题的金融机构，要求其制定控制风险的计划和时间表，监管当局要随时检查其计划的实施和效果。

（八）信息披露

信息披露的主体为各金融机构和监管当局。

1.信息披露的内容：经营业绩 风险暴露 资本 风险管理战略与实践 会计政策与实践 主体业务、经营管理与公司治理结构等信息

2.信息披露的范围：同业 国际金融组织及境外机构搜在地监管当局 外部评级机构 社会公众

3.信息披露的方式：向社会公众披露，向国际金融组织和境外机构所在地监管当局披露