管理实践案例-过程管控平衡质与速

第一篇：管理实践案例-过程管控平衡质与速

过程管控平衡质与速 火电机组调试工程项目提质增速

摘要：大型火电机组试运行阶段是整个工程项目投运前的重要节点，这个阶段调试单位容易出现前期准备工作不充分、分部及整套试运期管理方面的问题，调试质量与试运进度存在的矛盾突出。试运阶段是暴露设计、设备、安装质量问题的阶段，一方面，为了保证工程项目可靠顺利移交生产，要求提升调试的质量，另一方面，电厂投资方要求尽早通过168小时整套试运行转入商业运行，因此需要平衡调试质量与试运进度的关系。本文通过试运前期及中期质量问题梳理，建立形象进度的质量框架等多种过程管控手段，保证了工程质量的同时，提高了火电机组调试项目工程进度。

单位简介：

一、具体问题描述

通过参与我院承接的火电工程调试中负责热工专业工作并作为本专业负责人参与项目实施，在项目实施过程中亲历了一些涉及到管理方面的问题，主要有如下几点：

1.试运开始前准备工作不充分

(1)对项目工程介入时间过晚，未能提前发现工程中存在的诸多问题，这个阶段发现问题是整改成本和效率最佳的时期。

(2)单体调试期间，工程人员为了与安装单位划清职责，调试单位未能做好此期间的基础准备工作。

2.分部试运阶段调试质量存在漏洞。

(1)各系统单体调试质量检查不够成体系，没有控制好单体调试的质 量，可能会对后期的整套试运埋下安全隐患。

(2)各分系统试运阶段调试原始记录资料无法达到作为工作质量控制的依据，静态试验数据、系统调试前的技术交底、调试过程及结果没有真实反映现场实际情况，存在补记录补表格的现象。

3.整套启动阶段的问题

(1)没有因为项目不同对应急预案进行重新修订。事故预案是整套试运期间安全措施的一套应急防线，事前如果没有就本项目条件重新修订事故预想及应急措施，将产生重大的安全隐患。

(2)缺乏措施执行力度，试运监督体系不完善。往往根据专业人员相关工作经验进行系统试运，或者可能存在领导盲目指挥，导致工作未能有效执行整套启动调试措施、反事故措施。

4.调试质量与试运进度的要求存在冲突。一方面，试运阶段是暴露设计、设备、安装质量问题的阶段，为了保证工程项目可靠顺利移交生产，要求提升调试的质量，另一方面，电厂投资方要求尽早通过168小时整套试运行，因此需要处理好调试质量与试运进度的关系。

二、主要思路和做法

1.主要思路

(1)建立形象进度的质量框架。

优化试运方案，形成一个工程形象进度与调试质量相关联的质量工作框架是非常重要的。在进度与质量的关系上，质量无疑是进度的保证，也需要质量基础上的进度。

(2)分解阶段质量目标，重视过程质量

调试试运是多方协作、共同配合进行的工作。在机组调试工作中，必须完成的调试项目清单，根据项目清单分解质量目标到具体责任人，确保 每一项调试工作完成的时间和达到的质量标准。在此基础上，及时处理调试试运过程中出现的问题，使各项调试工作实现良性循环，工作目标明确，质量工作条理清晰。

(3)根治试运过程中的质量通病，保证形象进度

根治机组试运过程中的质量通病是保证工程形象进度的重要条件。根据以往工程经验，利用联合攻关小组形式解决质量通病。

(4)优化调试程序，保证质量标准

为了保证质量标准，必须从调试程序入手，优化充实调试方案。(5)及时进行质量分析，强化质量意识

机组调试试运过程中，根据试运进度小结调试质量情况，分析可能发生的事故隐患和可能影响试运工期的各种因素，提前提出预防措施，以保证总体的试运进度。

2.具体做法

(1)试运开始前准备工作

1)针对前期可能出现影响工程进度的问题，提前介入，及时解决问题在有条件的情况下，调试队伍积极提前介入，指定有经验的专业技术人员同安装单位参与工作设计联络会和设计图纸会审工作，及时发现设计中存在的问题，及时解决设备或系统存在的设计隐患。开始系统调试前，根据设备说明书及生产流程要求，机务与热控专业调试人员针对每一系统要认真分析其控制逻辑是否合理，及时修改控制逻辑及设计中的不合理之处，把住设计这一龙头环节。

2)做好单体调试基础工作

单体调试是分系统调试的基础，也是机组试运能否顺利进行的基础。调试人员应突破与安装单位职责壁垒，调试单位若能够参与机组的单体调试工作，必须结合设计要求和具体设备技术指标，及时进行系统逻辑分析，以便发现设计、设备、安装方面存在的问题，并提出解决问题的方案，确保单位调试质量合格，切实做好单体调试这一基础性工作。

(2)分部试运阶段调试质量

1)加强单体调试过程中的质量检查工作

做好单体调试的质量检查工作对调试单位来讲增加的工作量很大，但对提高机组的整体调试质量是非常有益的。因此，调试单位介入单体调试的质量检查工作。

2)调试质量过程管理 a)做好调试方案论证工作

调试方案是调试质量的基础，对重要技术方案、措施必须进行充分论证，使调试方案得到优化和广泛认同。

b)做好系统调试前的静态调试工作

静态调试工作开始前，要求调试单位各专业之间做好交流工作，认真分析设计、设备资料，理清各系统试验内容，制作试验项目签字确认表。试验过程中，各主、辅设备的联锁保护及顺控试验尽可能全部做到就地一次元件和设备的保护、联锁定值和控制逻辑关系的正确性、合理性，保证系统试验的完整性和准确性，消除因系统试验不全可能造成的事故。对就地液位、压力、差压开关进行振动检查，采取必要的防误动措施，从根本上消除保护误动。静态试验后及时检查核对试验结果与厂家要求是否一致，找出不符合的原因。

c)做好系统调试前的技术交底工作

在重大调试项目实施之前，检查调试项目的准备工作情况，进行全面 的技术交底工作。一方面可以使参与人员明确工作目标、内容和责任。另一方面也是进行系统调试前的最后一次全面系统检查。例如:锅炉吹管必须几个专业相互配合，需要检查临时吹管系统是否满足吹管要求，锅炉吹管条件是否具备，需要启动循环水系统，冷却水系统，给水系统，凝结水系统，除氧给水系统，燃油系统，风烟系统，火检冷却风系统，辅汽系统，暖风器系统，定排系统，空预器吹灰系统，锅炉加药、取样系统，火焰、水位电视监视系统等，涉及到的人员多、专业多，调试、运行、安装单位均参与工作。因此，系统调试前的技术交底工作十分必要。

d)调试过程、调试结果的检查

只有实现调试过程的精品，才能产生调试结果的精品。调试人员按设计要求对自己完成的工作首先进行自检和互检，把住调试质量的基础关。各专业调试专责及时核检本专业调试人员调试记录，检查试验结果的正确性，并签字认可。项目部按阶段检查调试质量工作的执行情况。对各项调试工作实行质量否决制，杜绝不合格试验项目。

(3)制定整套启动阶段

1)加强专业组的活动，出现问题及时处理

在锅炉本体及炉前清洗、锅炉点火冲管、机组整套启动这3个节点过程中，就算整个试运进程进入快车道,也必须坚持“必须具备的条件”。

按照规程要求，在试运指挥部下设有机、炉、电、热、化5个专业小组。在机组的调试过程中，应对各专业组的具体职能作相应规定。即:对调试试运过程中发现的各种问题分析其原因，并提出方案、组织解决。对试运中的事故组织专题讨论会全面分析，提出事故分析报告及预防事故发生的措施，针对可能发生的事故，做好事故预想工作。通过这种方式，保证决策方面的正确性，提高处理问题的效率。2)严格执行措施，加强试运监督

制定完善的整套启动调试措施、反事故措施，在试运阶段严格执行措施。对重大异常操作直接参与，对重大消缺项目全程跟踪，加强试运监督工作，确保机组安全、稳定运行。及时记录调试工作日记，做到调试工作有据可查。为了加强调试人员的监督作用，机务专业记录运行系统及设备的重要参数，定时对试运状况进行监督分析。

(4)调试质量与试运进度之间平衡

机组的调试试运阶段是暴露设计、设备、安装质量问题的阶段，是机组移交试生产前的最后一关，机组建设工期的矛盾往往聚焦在这个阶段。因此，必须处理好调试质量与试运工期的关系。

根据以往工程经验，利用联合攻关小组形式解决质量通病。例如:电缆的敷设不当造成信号电缆的干扰问题；对高、低压旁路的减温水管道必须进行冲洗工作，防止高、低压旁路的减温水调整门、截止门出现卡涩，确保旁路系统的正常投入；加强除氧器水箱、凝汽器的清理工作，减少给水泵的滤网堵塞问题；提前进行炉前燃油循环工作，减少油枪清理次数；对锅炉吹管的临时管道内壁进行处理，减少冲管次数等。此外，减少机组低负荷等待调试工作完善时间对保证工程的形象进度非常重要。

优化程序控制。例如:为了减少试运燃油，应投入锅炉底部加热以减少锅炉热态水冲洗耗油量，提前投入除氧器加热以提高锅炉给水温度降低油耗等工作；利用辅汽在整套试运前完成机组汽轮机驱动给水泵的调试工作，既暴露了汽动给水泵系统存在的问题，又考验了主机真空系统、轴封系统、顶轴盘车系统；凝结水精处理系统的及时调试投入，大大地缩短了炉水水质合格的时间等。

调试试运过程出现质量问题，及时组织专业人员分析原因，对待质量 问题坚持“三不放过”原则，即质量问题原因不明不放过、有关调试人员不受到深刻教育不放过、预防措施不完善不放过，以提高全体调试人员的质量意识。

三、效果和经验

1.效果

通过过程质量管理成果的应用，在我单位承担各专业调试人员在确保安全及质量的前提下，优质高效地完成了厂用电受电、锅炉酸洗、锅炉吹管、整套启动等具有“里程碑”意义的施工节点，168小时试运期间各项调试指标均满足验收评价的优良标准，保质保量完成了调试任务。

2.经验

根据近年来300MW及以上容量机组试运阶段的调试质量管理经验，从调试单位角度总结出机组试运阶段调试质量管理的控制过程。简述了调试质量与试运进度的关系，提出了一些提高调试质量管理水平的可行性方法。

第二篇：浅谈业扩报装的过程管理与管控

浅谈业扩报装的过程管理与管控

[摘 要]业扩报装是电力企业供电的重要组成部分，是供电服务环节中必不可少的项目之一，其的质量安全直接关系到电力企业的正常供电情况，如今，广大用电户也对供电质量以及业扩报装服务的要求越来越高。基于此，电力企业单位和相关管理人员要加大重视业扩报装服务质量，不断地提高供电质量，满足用电户的用电需求。但是目前，业扩报装服务在实际工作中存在很多的瑕疵，不利于企业发展，本文主要针对这一现象今晚详细的分析和阐述，并提出相关应对措施，提高业扩报装的服务质量。

[关键词]业扩；报装；管理；管控

中图分类号：TM727 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）12-0005-01

如今，业扩报装的发展对店里企业的发展有着不可分割的重要联系，是保证供电服务发展的重要保障，业扩报装的整体性发展直接关系着电力企业的供电量，是保证供电企业的经济效益最大化。为了更好的满足用电户的用电需求，给人们提供良好的，高水准的服务质量，电业企业就应该重视业扩报装的发展，做好每一个工作环节，做好相关故障的应对措施，从而也是为电力企业在市场上塑造良好的形象，实现企业的经济效益的最大化发展。业扩报装管理的现状

就目前而言，在业扩报装发展过程中，其在管理方面的工作依然存在着一定的缺陷，主要表现在以下几个方面：

1.1 报装受理时期的问题

在日常生活中，我国的业扩报装工作经常出现不规范的工作程序，例如：绝大多数的客户没有按照正规的程序进行报装，而且通过熟人的方式进行报装，甚至是拿钱去买通相关人员等非法手段实现的。这样就容易使得该业务在办理过程中出现了非法操作行为，严重影响了电力企业的发展，甚至会影?了企业的经济效益。

1.2 同客户确立服务关系时期

通常情况下，供电单位是需要与客户签订供电合同，保障双方的合法权益的，为此，在签订合同时，相关人员要拟定供电方案，方案的撰写内容要明确好各项条款，明确好业扩报装工程所对应的费用等。由于供电线路以及供电方式都会对供电造价带来一定的影响，包括其各项装置设备，为此，相关部门和人员要做好相关工作。

1.3 报装工程设计与施工时期

如今，电力企业在市场上的竞争十分激烈，在这种趋势下，电力企业在发展过程中，一定要做好电力设计工作，在选择施工单位时，一定要经过严格的甄选后，选择信誉好，技术高的施工单位，这样才有利于自身企业的发展综合经济效益的提高。现阶段，有部分施工单位为了自身的利益，贪图小便宜，选择质量差的设备或者施工材料，从而严重地影响了整个工程的质量。为此，为了避免这种情况的发生。电力企业要加强检查力度，做好工程的监督工作，保证业扩报装工程的施工质量。业扩报装的过程管理

2.1 业务受理

随着社会的不断进步，电力企业也应该跟着社会进步，为客户提供现代化、多样化的报装业务渠道。例如：建设微信公众号、开通网络网址、开通客服服务中心等，每当客户需要申请报装业务时，可以选择自己方便的方式进行报装，然后按照相关流程或者程序进行处理。客户在申请过程中，一定要提交相关资料，例如：身份证号、营业执照等。

2.2 现场勘察

当业扩报装业务申请成功后，供电企业要及时安排企业的相关部门和人员，对业扩现场进去实地考察，明确好客户的相关需求，针对这些细节和要求来制定方案。在实际工作过程中，考察人员可以根据考察现场来进行等级分层制度，根据不同的用电量来划分等级，如果用电电压在100000瓦以上的用户，为了用户的用电安全和质量，企业单位要派遣精湛的技术人员进行考察，并且需要其他相关部门的全心协助。

2.3 供电方案的确立

考察工作结束后，供电企业相关部门要根据实地考察情况来制定科学、合理的供电计划，计划好的制定既要与现阶段的科学发展要求，又要考虑未来的发展趋势，从而保证电网的正常运行。同时也是保障了用电户的用电质量和用电安全，为人们提供优质的、良好的服务质量。

2.4 受电工程设计、施工与检查

第一、做好工程的设计和审核。客户在申请过程中，应该选择资深的，高信誉的设计公司，然后根据原先撰写好的计划书进行合理的设计。在开始设计时，客户有权让设计单位出示其营业执照和资质证明等相关资料，此外，在设计过程中，如果遇到难题时，客户要积极与设计公司沟通协商好，才能确保报装业务的顺利进行。

第二、保证工程的施工质量。在任何的工程项目中，凡是需要设计的工程都需要选择资深、技术精湛且信誉良好的设计单位，同时还要检查该单位是否有营业执照等相关证件和资料。

第三、做好工程的验收工作。为了使施工质量得到保障，在工程施工过程中，供电企业要严格按照相关规范标准，认真审核设计图纸、施工计划以及其标准要求。尤其是一些比较隐蔽的工程项目，更需要企业单位的加大检查力度，在检查过程中，首先要保证施工的各项设施设备是否正常运转，各项指标是否达标以及施工材料是否符合规范要求等。其次，在工程进行过程中，相关部门要定期地对工程的施工质量进行抽样检查并作出相关的报告上报上级，一旦发现不合格的项目自己出现问题的地方要及时地正常或者返工处理，保证施工的质量安全。

2.5 做好竣工验收

当工程竣工后，相关部门要对其进行验收，保证工程的施工质量，同时还要对施工项目进行抽样检测，保证检测项目都符合相关要求，并且要结合这些检测结果和验收数据作出相关报告上报上级。为了保证验收工作具有公平性，该工作应该由供电企业单位负责安排相关人员和单位进行验收，在验收过程中，如果发现有不合格的项目或者环节，要及时地提出并进行整改或者返工处理，最好能够事前先通知好客户，避免出现客诉现象。

2.6 装表接电

电能计量设备是电力企业工程中非常重要的设备，该装备主要是为了计量用电户的用电量，根据用电量来计算出每个用电户的电价。为此，该装置要安装在客户的受电点区域，在安装过程中，技术人员要严格按照安装的相关规范和要求进行规规矩矩地安装，保证其技术质量。在安装完设备之后，技术人员务必要给客户签名确认，防止出现不必要的事后纠纷。

2.7 建立客户账户

在给每一个客户安装好该计量电表后，让客户签名确认，然后建立一个属于自己的客户档案，每个客户资料在存档之前，一定要经过严格的审核合格后才可以对其进行保存，并对该档案做好管理措施，任何人不能以任何借口获取客户的档案资料。最好能够安排专门的管理人员专门负责客户档案的管理，保证客户资料的安全性。业扩报装的科学管控途径

3.1 经理责任制管控

为了杜绝业扩报装再次出现非法操作等行为，电力企业部门要加强对的管理力度，建立健全相关管理体系，做好电力企业的服务质量，贯彻落实好客户代表以及客户经理的责任制。通过严谨的管理制度来制约客户代表以及客户经理的各项行为，为广大人们享受热情的服务态度作保障，由此也可以来提高客户经理的责任心和对工作的?崆椤Ｎ?了更好地提高业扩报装的服务质量，作为客户经理就应该要做好相关工作，从自身做起，恪尽职守。认真监督和勘察工程的施工情况。

3.2 简化报装流程。

为了提高业扩报装的服务质量，电力企业部门应该要做好各项检查工作以及工程的验收工作，这样才能保证工程项目的质量安全。如今，我国的社会科技不断地发展，在报装流程中，相关部门要利用现代化的高科技网络对其进优化，可以采用网络信息系统在线申请，其次也可以建立实体营业厅，这样可以给人们提供快捷、方便的报装方式，及时地解决客户的问题，为客户提供高质量的服务质量是电力企业的宗旨。结语

综上所述，业扩报装是供电企业为客户提供供电服务的必备环节，是保证用电户的用电质量。为此，在施工过程中，电力企业的相关人员要加强对工程项目的检查和验收工作，积极发现工程的不足，并对不足之处提出整改方案或者进行返工处理。为广大市民提供高质量的服务态度，从而可以有效地树立了电力企业在市场上的荣誉和形象。

参考文献

[1] 地区供电局业扩报装服务效率提升研究[J].张映江.质量探索.2016（01）.[2] 加快业扩报装工作的探讨[J].郭改霞.中国科技信息.2014（11）.[3] 电力报装管理工作探究[J].赵宁.广东科技.2013（24）.

第三篇：装饰装修工程监理过程管控架构与管理思路

装饰装修工程监理过程管控架构与管理思路 装饰工程监理事务所装饰装修工程

施工阶段过程管控与监理监督管理架构简述

一、参与由甲方项目工程师组织的项目启动会，监理重点解决如下问题：

1、起草《xxx项目室内装饰装修工程过程监督管理奖惩细则》、《装饰总包管理办法》和《成品、半成品损坏处罚办法》，提交建设单位项目工程师审核后，在会上组织装饰总包及分包单位参与讨论并签字认可后颁发，监理负责该细则的监督执行，装饰总包负责对各分包单位的监督执行，强化装饰总包对土建界面移交、甲供材的检验、分包单位进度质量节点控制、甲供分包方和甲指乙供方的管理责任和总包意识以及各分包方服从总包管理的意识。

2、以PPT形式简述装饰监理工作程序、方法、要求及高品质产品细节案例分享，对产品质量和进度在意识上达到一定共识。

二、装饰监理工作的基本模式：

1、实施现场监理检查----项目总监代表复查----公司观感质量督查专员督查---其它项目现场监理人员交叉检查-----项目总监抽查监督----物管方提前介入检查----停止点组织建设单位各方点评和体验的交叉复式多角度预控和检查验收,并实施监理全方位提前补位服务的工作模式。

2、关注功能和观感细节，注重工作细节的协调和服务。关键在操心、重点在细节预控的深度。

3、监理预控工作必须比建设单位、施工单位管理控制工作靠前半步。

三、监督土建工程（含安装工程）界面的检查移交

1、移交检查前，监理单位要求装饰施工总包单位提审《重点检查验收项目表》、《最后移交时间节点的需求表》、《检查人员、检查工具、缺陷标注用具汇总表》，监理重点审核补充如下内容并由装饰总包单位组织，监理参加土建界面移交检查交底会。

（1）、预设预埋的检查项目是否齐全；

（2）、检查项目中是否含天棚、管道、梁柱、洞口、墙体、门窗等界面的标高及尺寸偏差；

（3）、预设预埋终端的位置、消防及强弱电给排水安装工程位置尺寸和土建安装工程功能性测试报告；

（4）、验收标准的把握及缺陷标注方法；

（5）、土建延期整改保留项和装饰自己整改项的设置；

（6）、土建尺寸、标高是否满足装饰设计需求；

（7）、套装门、木地板、地弹门、石材、设备等甲供分包单位和装饰工程分包单位是否派员参加检查验收；

（6）、装饰对土建最晚移交的时间需求节点。

2、全程监督装饰总包单位的土建过程检查，抽查和复核检查结果并对缺陷问题拍照记录；

3、根据对土建检查情况，对照装饰施工图提出监理意见和审核施工单位读图意见，汇总甲方、施工方、设计方的读图意见。

4、审核装饰总包提交的土建整改意见，并主动协调督促并加强与土建监理单位的联系与合作，复查土建整改质量，督促协调整改进度，主张小的土建问题由装饰单位自行完善。

5、特别关注涉及水的项目和与土建交叉施工的项目（如防水、渗漏、返潮、消防试水、给排水试验、外墙涂料、铝合金门窗、栏杆、防盗消防门、管井等）和装饰材料垂直运输、堆放位置。

6、全力宣贯以装饰工程为导向，其余单位全力配合服务的进度控制原则和关注细节的质量控制原则。

7、该阶段监理的主要任务是全力协调装饰施工单位与土建及安装单位的界面提供进度和整改进度，解决可能阻碍装饰进度和影响后期装饰观感质量的问题，为装饰施工单位提供工作界面并做好服务工作。

四、监督对土建安装完成面的成品保护和安全文明措施的先期到位

1、要求装饰施工总包单位进场施工前提交土建成品保护专项施工方案，并按下列的重点内容进行审核和监督实施。

（1）、保护范围：地面排水管口、地面防水、铝合金门下框及玻璃、防盗门、室内电梯、设备等；

（2）、保护的具体方法及措施。

（3）、检查与督促整改并拍照。

2、要求装饰施工单位提交安全文明施工专项施工方案，并按下列重点内容审核和监督执行。

（1）、洞口的防护；

（2）、高空作业的防护；

（3）、施工电源和取水点控制；

（4）、材料堆放：

（5）、集中开料的设备及场地；

（6）、袋装垃圾物料的收集；

（7）、临时厕所的设置；

（8）、指示警示标记牌设置；

（9）、小工、杂工的配备计划；

（10）、农民工工资公示方法。

五、监督与协调装饰施工进场条件的完成，监理重点关注如下问题：

1、垂直运输及入口；

2、水电到位；

3、临时设施；

4、消防进度；

5、图纸和节点设计；

6、材料封样。

六、计划管理与监督实施是样板房、会所、公区室内装修监理进度管控工作的关键

1、加强与土建甲方工程师的协调沟通，尽快解决落实影响装饰工程进度的问题。

2、加强装饰总包对进度管理和控制的责任。

3、审核和完善装饰总包提交的进度计划并监督执行。该进度计划必须包括：

（1）、楼层流水段计划和各节点计划；

（2）、甲供材和乙供材计划；

（3）、总包与各分包对接后确认的进场时间和完成计划；

（4）、各分项工程劳动力的配备计划（含小工人数）；

（5）、加班与抢工和交叉施工措施；

（6）、发电机和水泵的应急准备；

（7）、预计纠错和不确定因素时间；

（8）、与土建安装界面收口处完成时间的需求计划。

4、组织计划管理专题会议，讨论固化上述计划。监理重点关注：

（1）、计划的合理性和可行性，特别关注泥水工的配备计划和完成时间；

（2）、甲供材损耗量的计划；

（3）、确认建设单位土建安装界面的完成时间；

（4）、设计变更项目的梳理和确认；

（5）、宣布每天下午5点左右的现场碰头协调会的具体事宜；

（6）、提请甲方工程师宣布进度执行处罚措施。

5、动态检查督促计划的执行情况，纠正偏差，并制定相应表格记录。重点是检查统计其每天劳动力、材料到位情况和加班措施并协调解决问题。特别是泥水进度的动态控制。

6、不断梳理和督促甲供材数量和到货时间。特别是石材、灰砖和安装设备。

7、及时发现和梳理、报告装饰施工过程中工人发现土建的问题，协调及时解决。

8、加强过程质量纠偏，提高一次成活率，降低纠错时间或尽量不出现完成后纠错的情况。

9、加强对各方的协调特别是装饰内部各分包之间的工作衔接和界面交接处的提前深度预控，减少人为时间浪费和扯皮推诿，阻碍进度。

七、关键点的把握与各分项工程细节预控的深度是样板房、会所、公区室内装修监理质量管控工作的关键

1、监理对如下关键点的有效把握和控制是装饰工程质量基本目标实现的基本保证

（1）、土建及安装完成面和管口终端位置尺寸偏差；如洞口尺寸偏差严重超标、排水管口位置错误、铝合金安装的尺寸偏差、界面标高、天棚平整度等等。

（2）、贴砖墙面的抹灰强度及空鼓、梁柱交接处裂缝；

（3）、凡是土建及装修涉及水和含水率超标的项目；如消防管漏水、外墙漏水、烟道漏水、厨房厕所漏水、阳台管口漏水、铝合金窗框周边漏水、墙面含水率超标、管井漏水、卫生间墙面防水等等。

（3）、装饰防水防潮节点工艺的施工设计方案。如：门槛石下方的窜水、卫生间回填层内积水、阳台地面水窜入室内等等

（4）、功能性测试。如：阳台卫生间地面砖完后的泼水试验、二次防水的关水试验、强弱电的通断绝缘阻值测试、给排水的通水与压力测试、大型灯具安装的荷载试验等等

（5）、装修过程中预设预埋的准确性；

（6）、大型天棚吊顶和干挂石材的荷载试验；比如会所、大堂装修。

（7）、各个界面的防开裂处理；

（8）、墙面防返潮返碱处理；

（9）、大型会所强电回路的负荷核定。

等等，其它省略。

2、监理加强对如下分项工程细节预控的深度是提高产品品质和效果的根本保证

(1)、收口收边工艺方案制定及实施。如检查孔、管井门、管口套割、木地板与石材交接、地弹门与石材、拼花交接处等等；

（2）、排版和纹路及色差的控制；

（3）、石材裂纹与色差、晶面的控制；

（4）、板块铺贴高低差控制；

（5）、勾缝打胶的控制；

（6）、材料观感质量控制；

（7）、设备及开关插座安装基层墙面的几何尺寸偏差和收口控制；

（8）、界面交接处的清洁：

（9）、地面及墙面阳角的成品保护。

等等，其它省略。

3、监理质量交底到班组工人和过程中实施动态指导纠偏是深度预控的有效手段

（1）、每一项工程开工前，在总包的技术交底会上监理均需做质量工艺交底，并对整个技术交底的深度和细节实施监督和补充。

（2）、监理可以对工人技术能力进行考核。

（3）、收口收边工人的使用必须经过监理和甲方工程师的考核认可。

4、实施样板带路，点评固化，提供实物标准、减少错误。

5、设置停止点和旁站关键点，实施点评和监督。

6、实施全数检查验收，不得抽样检查。

7、观感质量实施专项交叉通查，按点销项、限期整改、超期按点处罚。

等等，其它省略。

八、实施分项工程施工令制度是装饰工程监理质量、进度控制的有效手段

具体内容省略

九、成品和半成品保护的管控是装饰监理过程管控的重要工作之一。

1、保护范围;

2、保护方法及措施；

3、专业交接；

4、责任划分及处罚。

第四篇：风险管控体系的实践与思考

全面实施风险防控体系的实践与思考

企业经营活动越来越多样化，经营环境越来越复杂化。企业在不断发展壮大的同时，如何使企业的合法权益和利益得到维护？如何最大程度降低企业生产经营过程中产生的风险？

华北油田树立了很好的榜样，公司全面建立以岗位风险控制为中心的风险防控体系，把风险防控重点落实到每个岗位和员工，实现风险防控与生产经营业务的高度融合，为油田持续有效和谐发展提供了法律支撑和有力保障。

一、全过程细化 岗岗都有风险管理

随着油田经营活动的拓展和深入，华北油田公司注重自身权利和利益的保护，在生产经营实践中，以制度建设为纽带，构建全面风险管理体系，先后建立起HSE体系、内部控制体系、法律风险防控体系、惩治与预防腐败体系等八个专业管理体系，企业各项经营活动有法可依。

为发挥各体系的整体效应，华北油田公司对八个专业管理体系进行整合、完善和提升，建立全面风险管理体系，实现了对企业各管理单元、管理主体和管理流程的全方位系统控制。通过建立全面风险管理体系，加强对企业法律风险的防控，保证了机关和基层各项管理的长效性、规范性和科学性。

二、全方位管控 事事都有制度覆盖

在风险防控体系建设中，公司坚持把风险管理融入企业的规章制度和工作流程，把风险解决方案植入到企业规章制度之中，提高企业风险的防控能力和防控水平。

公司对以往的HSE体系文件、业务流程、管理标准、规章制度等进行重新梳理，一套科学规范的规章制度管理体系，将生产经营中所识别出的全部风险以及相对应的防控措施固化到对应的规章制度之中，实现了由一套制度文件对全部风险和防控措施的全覆盖，实现了企业经营管理中法律风险的源头防范和过程控制。

三、全员参与 环环都有监督落实

公司加强风险管理文化培育，把风险防控、经营环境对油田生产经营的影响与油气田勘探开发、工程技术市场服务和矿区服务紧密结合，以依法治企为导向规范各种经营行为。油田公司对外重大经营决策及实施方案都要经过法律部门的法律风险评估论证，突出了法律管理对保障项目权益和运营安全的重要作用，法律管理主动融入企业生产经营全过程，通过法律引导有效地规范各项业务的开展。最大限度化解了企业的风险隐患，形成了“环环都有监督落实”的全过程监督管理新局面。

华北油田公司建立全面风险管理体系，促进了自控、互控和专控能力不断提升，实现了企业精益求精管理。

点评：岗位风险防控体系重在建设

华北油田公司全面建立以岗位风险控制为中心的风险防控体系的实践，给我们带来的启示是多方面的。

一、风险的有效防控必须要有制度保障。

对于企业来说，没有公平和没有约束力的制度条文，没有一系列旨在维护经营秩序的规则，企业生产经营秩序将无法保证。只有实现制度覆盖到位、执行到位和违规责任追究到位，并将国家法律法规中规范性要求落实到企业各项规章制度之中，才能有效避免风险防控体系运行和企业实际执行“两张皮”现象。

二、风险防控需要企业全员参与。

企业的生产经营风险存在于企业的各项业务活动中，开展风险防控工作，岗位员工是实施主体，客观上要求全面规范岗位员工的权利、义务和行为规范，提高员工的风险防控意识，不仅要全面熟悉了解国家、企业的有关法律法规，而且还必须掌握如何运用法律武器来维护企业正当权益，通过日常的工作识别风险、防控风险，进而实现各类风险的全面防控。

三、必须建立并强化企业的法律事务机构，使其成为企业重大决策和依法管理企业的参谋和助手。

企业法律事务工作者要主动把法律工作融入企业生产经营的方方面面，通过法律风险评估、法律防控措施落实以及重大决策法律论证等形式，用法律的眼光和思维审视企业的管理行为，进而有效保证企业经营活动的规范运作。

第五篇：管理理论与管理实践的案例分析

管理理论与管理实践的案例分析

(1)什么是社会系统理论？什么是权变理论？

社会系统理论是由社会系统学派代表人物美国著名管理学家巴纳德提出的。他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。

社会系统理论有以下几个方面：

一、组织是一个由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会

关系下，同他人协作才能发挥作用。

二、组织作为一个协作系统都包含三个基本要素：信息交流；做贡献的意愿；

共同的目的。

三、组织是两个或两个以上的人组成的协作系统。管理者在这个系统中处于

相互联系的中心。致力于获得有效协作所必需的协调。

四、经理人员的作用是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。

权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即；在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。

（2）如何理解管理理论和管理实践的统一性？

成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。管理理论主要侧重于研究加强企业内部的组织管理，而且以往的管理理论大多都在追求普遍适用、最合理的模式与原则，而这些管理理论解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。管理理论仅仅是从系统观点、理论方面来考虑问题。正是在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须实时制宜地处理管理问题，使管理理论和管理实践实行完全的统一。从而形成一种管理取决于所处环境状况的实践理论。权变理论的出现，意味管理理论向实用主义方向发展前进了一步。针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

09 法学姚 珺