质量管理奖惩条例

第一篇：质量管理奖惩条例

质量管理奖惩条例

1、目的

为加强公司产品质量管理，提高全体员工质量意识，保证产品质量，预防和减少产品质量事故的发生，明确相关人员产品质量奖惩条件和标准特制定本办法。

2、适用范围

2.1 适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理； 2.2 适用于公司内所有与质量活动相关的部门或/和人员。

3、职责

3.1 管理者代表/品质总监/总经理：

3.1.1一般质量事故奖惩的最终核定（有争议时）； 3.1.2重大质量事故奖惩的核定。

3.2 品管部部长：一般质量奖惩事项的核定； 3.3 品管部：

3.3.1质量改进、质量异常的评审； 3.3.2质量会议的主持；

3.3.3改进与纠正措施的跟进、验证； 3.3.4对质量事故档案进行归口管理 3.4 计财部：质量损失核定；

3.5 相关部门：质量改进、质量异常的呈报，改进、纠正与预防措施的执行； 3.6 人事行政部：质量奖惩的行政审批及执行。

3.7 全体员工：本公司所有人员，有权监督本办法的实施，对实施过程中出现的包庇不公、弄虚作假行为，有权向公司检举揭发，并有权对本办法的实施提出改正意见和建议。

4、文件内容

4.1质量事故的定义：

4.1.1产品批量（单批次15平米）不合格、报废，导致浪费人工、材料等或影响交期的生产质量事故；

4.1.2因产品质量异常造成的客户投诉、批量退货（返工）事件。

4.1.3质量管理连带责任：指质量管理活动中，依组织层次其直接、间接主管需对其下属所做出的改进或造成的质量损失承担相应管理尽职或管理失察的连带责任。4.2质量事故严重度的界定：

质量事故按照造成损失的大小和对公司信誉影响的不同程度可划分为：重大质量事故、一般质量事故。

4.2.1重大质量事故的判定

A、造成直接经济损失≥10000元（以RMB计）的；

B、因质量问题造成顾客索赔，并有可能中止合作关系的；

C、因质量问题严重影响本公司形象或引起质量技术监督部门行政处罚的。4.2.2 一般质量事故的判定

凡行为/现象符合4.1的规定，且造成的损失/影响不属于4.2.1规定范围之内的，均判定为一般质量事故。4.3 奖惩分类：

4.3.1 奖励：通报表扬、嘉奖、记小功、记功、记大功

4.3.2 惩罚：通报批评、警告、严重警告、记小过、记过、记大过、辞退/开除。4.4 质量管理连带责任： 奖惩类别

人员类别 通报表扬 通报批评 嘉奖/警告 严重警告 记小功 记小过 记功 记过 记大功

记大过 辞退/开除

直接责任人 ● ● ● ● ● ● 直接领导 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 上二级领导 ◎ ◎ ◎ ◎ ●――直接责任 ◎――连带责任

无论奖惩，直接领导承担轻一级的，上二级领导承担轻两级的，上三级领导在此规定中不负连带责任。

4.5 质量奖励办法：

序号 项目 奖励事由 奖励标准 1 消除质量隐患

1、解决公司产品质量问题，可避免顾客抱怨或一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到2000元以上的。通报表扬或嘉奖

2、向品质人员反映产品质量或过程质量问题（非本岗位职责范围内），经技术研发部、JMP部确认符合的。通报表扬或嘉奖

3、向品质人员举报他人不按工艺或质量要求进行作业，经确认为事实的。每一次奖励30元，累计三次另记嘉奖一次）；

4、及时发现非本职工作内的批量质量异常，降低或避免公司损失5000元以上的。记小功

5、半年内未出现批量质量事故或连续三个月其质量水平（缺陷率指标）稳步上升。给予其责任工段长记小功一次，责任工艺工程师记小功一次； 2 促进技术进步

1、解决公司产品技术难题，在一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到5000元以上的。对有功人员奖励记小功一次；

2、反映公司产品存在设计或工艺上的缺陷，经技术研发部、JMP部确认符合的。记小功 4.6 质量处罚办法

序号 项目 处罚事由 处罚标准 前期已经识别出客户需求但设计人员没能转化成相应控制点，导致错误的。由设计人员及设计审核人员依公司规定的损失承担比例承担相应损失；如设计人员累计出现三次，每再发生一次其责任人员记小过一次； 由于商务部未能正确识别客户要求，导致我司在产品设计阶段对客户需求没有加以考虑的。

1、由商务部人员依公司规定的损失承担比例承担相应损失；如商务人员累计出现三次，每再发生一次其责任人员记小过一次； 采购问题 因采购不及时或原材料、零部件不满足要求，造成生产车间停线的，根据停线时间的长短给予相应的处罚。

1、责任采购员给予通报批评、警告、严重警告或记小过之处分；

2、采购部部长给予通报批评、警告或严重警告之处分； 检验失误 检验人员漏检、检验不及时、检验结果误判。对检验人员记通报批评一次；如同一检验人员每月累计达3次，每发生一次记警告一次；同一检测室每月累计达5次，每再发生一次，其直接主管记警告一次； 生产过程失误 因工艺文件错误或不齐全等造成质量异常或生产停线的，据停线时间长短和质量损失大小予以相应处罚。

1、相应工艺员给予通报批评、警告、严重警告或记小过之处分；

2、直接责任人员直接上级或文件资料审批人员给予通报批评或警告之处分；

3、并依公司规定的损失承担比例承担相应的损失。

因信息传导错误或不及时导致质量损失。第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次。

因设备使用、维护不当造成质量损失。第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次；如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重给予严重警告或以上之处分。

因某工序生产不当影响产品交期。第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次。

未按作业要求（相应作业指导书、工艺规程、工艺卡片等规定）执行。第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次；如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重给予严重警告或以上之处分。

因存储（如储存环境未按要求的、产品防护未到位的）不当造成产品质量异常的。由责任人员承担因此带来的停线、损耗、返工等相关的损失，并据情节轻重给予责任人相应的处罚。

为达成产量目标，无视质量，弄虚作假，以次充好的行为。每发生一次责任人员记警告一次。

出厂产品出现标识不符、混装或混有带不良标识之产品。每发生一次责任人员记警告一次，累计达2次，每再发生一次工段长记警告一次；每月累计达3次，每再发生一次，其责任生产部长记警告一次。物流控制不当 由于运输控制方面失职导致损失。对物流负责人员记通报批评一次 整改未执行 文件、会议纪要、改善措施以及日常体系检查不符合项整改未执行的，或未在规定的期限内完成整改措施。内部检查发现第1次通报批评，第2次起每发生一次记警告一次（影响生产或造成经济损失的据其影响程度给予相应的处罚）

说明：根据《处罚条例》被处罚的部门或人员，在接受处罚的同时必须立即采取措施将质量损失降至最低。4.7 裁决与执行

4.7.1 对无法确认直接责任人的，由产品生产单位负责人或问题的归属单位负责人承担。4.7.2 公司内外部发生的质量问题，由品管部负责调查处理（相关部门协助），个人奖金/ 罚款在100元以下或奖金/罚款总额在2000元以内的、处罚为记小功/记小过（含）以下的，由品管部部长批准，超过此限的由管理者代表或品质总监批准（必要时，由总经理批准）。4.7.3 受奖罚人的思想沟通由责任人的直接主管负责。责任人应当在接到通知后三个工作日内在奖/罚建议单上签字接受奖罚。不服裁决的，在接到通知后五个工作日内，可以向公司人事行政部提出申诉。

4.7.4 人事行政部在接到申诉后五日内做出裁决，超过五个工作日内视为默认处理。必要时，由管理者代表召开由品管部、技术研发部、人事行政部及相关部门工程师、工段长参加的专题评议会议。经说服教育仍抗拒执行的，强制执行。

5、相关文件

《员工奖惩制度》

6、记录

《质量管理体系检查通报》 《（奖/罚）建议单》

7、其它

7.1 本办法的奖惩要求与公司行政管理制度相矛盾的，依行政管理制度为准； 7.2 本办法自2011年11月1日起开始实施，其它质量管理文件中所规定的处罚、奖励条款同时废止。

7.3.本办法的解释权为公司品管部。

第二篇：2014医疗质量管理奖惩办法

xxx医院医疗质量管理奖惩办法

为加强医疗质量管理，促进医院医疗质量稳步提高，现对医疗管理各环节质量控制实行奖惩制度，奖优罚劣，并制订如下奖惩办法：

一、环节质量：

1、门诊病历：每月一次门诊病历检查中，被评为乙级病历的责任医师扣50元，被评为丙级病历的责任医师扣100元（无写病历视为丙级病历）。根据医疗缺陷评定标准，病历书写不规范每项扣10元。

2、运行病历：首次病程记录未在8小时内完成、住院病历未在24小时内完成扣责任医师200元。根据医疗缺陷评定标准，检查出重度缺陷（主要诊断错误、未实施关键性检查、用药完全错误等）罚责任医师每项扣30元；中度缺陷（未及时会诊、用药不当、诊断依据不足等）罚责任医师每项扣20元；如果病历书写质量达到95分，轻度缺陷不予以处罚。

3、申请检查单出现二处不规范或缺陷的，每张扣申请医师20元。

4、科室发生院内感染漏报每例扣30元。

5、科室质控工作未按规范完成，每次每项扣科室20元（详见科室医疗质量考核评分表）。

6、确定的临床路径病种中未按50%纳入或纳入的未按70%完成的科室每次扣200元。（详见《转发卫生部办公厅关于进一步加强临床路径管理试点工作的通知》文件）

二、终未质量：

1、入档病案均要求甲级病案。查出乙级病历罚责任人100元；丙级病历罚责任人300元，上级医师罚100元。

2、医技科室抽查中根据缺陷评定标准，发现重度缺陷（报告错发、部位错照等）罚责任人400元，科室罚100元；发现中度缺陷（填错结果、报告结果未登等）罚责任人200元。奖

励：

1、检查中每月运行及归档病历书写质量平均达到98分以上的科室和个人给予奖励。

2、年终奖励病历书写优胜科室。

3、临床路径按规范完成好的科室每季度评奖。

4、每季度未漏报院内感染的科室给予奖励。

5、医疗质量检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、考核、劳动聘用等挂钩。

6、所有罚金均由质控办汇总经由会计室从科室或个人相应的绩效工资 中扣除，留存在质控办用于奖励个人或科室。

7、本法经院务会讨论下发各科室后即执行。与以往相关规定不一致的，以此办法为准。

xxxxxxxxxxxxxx医院 2014年07月08日

第三篇：医疗质量管理奖惩办法

景德镇市三院医疗质量管理奖惩办法（试行）

为加强医疗质量管理，促进医院医疗质量稳步提高，现对医疗管理各环节质量控制实行奖惩制度，奖优罚劣，并制订如下奖惩办法：

一、环节质量：

1、门诊病历：每月一次门诊病历检查中，被评为乙级病历的责任医师扣50

元，被评为丙级病历的责任医师扣100元（无写病历视为丙级病历）。根据医疗缺陷评定标准，病历书写不规范每项扣10元。

2、运行病历：首次病程记录未在8小时内完成、住院病历未在24小时内完

成扣责任医师200元。根据医疗缺陷评定标准，检查出重度缺陷（主要诊断错误、未实施关键性检查、用药完全错误等）罚责任医师每项扣30元；中度缺陷（未及时会诊、用药不当、诊断依据不足等）罚责任医师每项扣20元；如果病历书写质量达到95分，轻度缺陷不予以处罚。

3、申请检查单出现二处不规范或缺陷的，每张扣申请医师20元。

4、科室发生院内感染漏报每例扣30元。

5、科室质控工作未按规范完成，每次每项扣科室20元（详见科室医疗质量

考核评分表）。

6、确定的临床路径病种中未按50%纳入或纳入的未按70%完成的科室每次扣

200元。（详见《转发卫生部办公厅关于进一步加强临床路径管理试点工作的通知》文件）

二、终未质量：

1、入档病案均要求甲级病案。查出乙级病历罚责任人100元；丙级病历罚责

任人300元，上级医师罚100元。

2、医技科室抽查中根据缺陷评定标准，发现重度缺陷（报告错发、部位错照

等）罚责任人400元，科室罚100元；发现中度缺陷（填错结果、报告结果未登等）罚责任人200元。

奖励：

（1）检查中每月运行及归档病历书写质量平均达到98分以上的科室和个人给予奖励。

（2）年终奖励病历书写优胜科室。

（3）临床路径按规范完成好的科室每季度评奖。

（4）每季度未漏报院内感染的科室给予奖励。

（5）医疗质量检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、考核、劳动聘用等挂钩。

（6）所有罚金均由质控办当月汇总经由改革办从科室或个人相应的绩效工资中扣除，留存在质控办用于奖励个人或科室。

（7）本法经院务会讨论下发各科室后即执行。与以往相关规定不一致的，以此办法为准。

景市三院医务科质控办

2011年9月

第四篇：安全质量管理奖惩办法

胜宏置业公司安全、质量管理奖惩办法

为切实执行国家关于质量安全的各种法律、法规，落实公司关于安全质量的管理制度，增强公司员工的安全意识和责任意识，维护公司的切身利益和核心价值，经公司研究制定如下奖惩办法：

一、建设工程安全管理处罚办法

（一）、施工组织设计安全保障技术措施的管理

项目部和监理机构应对施工企业的施工组织设计和安全管理保障措施进行严格的审查，未经审查和批准严禁开工。

1、未经审查和批准私自开工的施工单位；已获批准但不执行已批准方案或执行不力的，对施工单位处以500元以上的罚款，并停工整改。

2、由于安全保障技术措施内容有缺陷而造成安全隐患，给予建设项目部和监理机构直接责任人500元以下罚款。造成轻伤以下安全事故的将对建设项目部和监理机构的直接责任人、项目经理、施工单位处以2000元以下罚款。

3、施工单位违反安全技术措施施工，建设项目部和监理机构未及时发现并制止，将给予相关直接责任人处以500元以下处罚。若造成轻伤以下安全事故的处罚标准同上条。(二)、施工安全用电

建设项目部和监理机构要对各施工单位的机具用电、照明用电、临时用电进行事前交底、事中控制。切实做到三级用电两级保护并进行TN—S标准接零接地，同时各级配电箱符合现行相关标准的要求。

1、施工前未对上述事项作出明确要求，而施工单位又未执行此标准的将对建设项目部负责人、监理机构负责人处以2000元以下处罚并责令施工方停工整改。

2、针对以上要求，施工方拒不执行或执行不彻底的，处以1000元以下罚款并令其停工整改。

3、对建设项目部人员和监理人员因执行不力或不作为，施工方违反安全用电管理规定未及时整改的，对建设项目部和监理机构直接责任人处以500元以下罚款。造成轻伤以下事故的对直接责任人、建设项目部经理、监理单位处以1000以下罚款。

4、造成重伤事故的直接责任人予以辞退并扣除半年的绩效工资。

5、造成死亡事故（一次事故中死亡1—2人的事故）及以上事故的直接责任人、部门（项目）经理、分管领导予以辞退并扣除半年的绩效工资。

（三）、施工机具安全管理

建设项目部和监理机构要对施工单位的各种施工机械和用具进行全面的安全检查和验收。特别是对塔吊的四限位两保险、塔身结构、基础牢固程度、钢丝系统、吊钩系统进行全面的检查和验收；同时对进厂的水泥罐、搅拌机进行严格的检查。

1、对未经建设项目部和监理人员检查验收的重要机械设备（塔吊、水泥罐等）一律不准使用，否则将对施工单位进行5000元以上罚款和停工处理。

2、因验收不到位致使重要设备带病运行的将对建设项目部和监理机构的直接责任人处以500元以下罚款；造成轻伤以下事故的对直接责任人、建设项目经理、监理单位处2000元以下罚款。

3、在施工过程中施工方应严格遵守相关操作规程，并对各施工器械进行定期保养和检修。建设项目部和监理单位应对施工方的以上工作进行适时的监督和控制。对违反以上规定者进行停工处罚、罚款处罚（1000元以下）或停工罚款处罚。对以上职责不作为或作为不利的建设项目部和监理机构的直接责任人处以500元以下罚款；造成轻伤以下事故的将对建设项目部和监理机构直接责任人、项目经理、监理单位处以1000元下罚款。

4、造成重伤事故的直接责任人予以辞退并扣除半年的绩效工资。

5、造成死亡事故（一次事故中死亡1—2人的事故）及以上事故的直接责任人、部门（项目）经理、分管领导予以辞退并扣除半年的绩效工资。

6、因验收、管理不到位造成的散装水泥罐、塔吊等大型设备的倒塌责任事故的直接责任人和部门（项目）经理予以辞退并扣除半年的绩效工资。

（四）、施工安全防护

施工单位应对施工现场的各种作业平台、木工机具、“四口”、“五临边”按规范进行严格的安全防护；并对安全“三宝”进行规范的使用和检查。

1、建设项目部和监理机构应对以上事项进行不定期的检查，对违反规定的施工单位处以限期整改或停工整改，并处以100-1000元罚款。

2、因建设项目部和监理机构的相关人员工作不力或执行不力，在较长时间（24小时内）未发现施工单位违反相关规定的，则对建设项目部和监理机构直接责任人、施工单位处以500元以下罚款并责令施工单位停工整改。若造成轻伤以下事故的对建设项目部和监理机构的直接责任人、项目经理、施工企业处以1000元以下罚款。

3、造成重伤事故的直接责任人予以辞退并扣除半年的绩效工资。

4、造成死亡事故（一次事故中死亡1—2人的事故）及以上事故的直接责任人、部门（项目）经理、分管领导予以辞退并扣除半年的绩效工资。

二、建设工程质量管理的处罚办法

（一）、质量保证措施控制

建设项目部及监理机构应对施工单位的施工组织设计中的质量保证措施进行严格审查，未经审查和审查不合格的一律不准开工。

1、对施工组织设计和质量保证措施，未经审查或审查不合格而私自开工的施工单位处以1000元以上罚款，并严令其停工整改。

2、对经批准的施工组织设计和安全保证措施，因存在问题而产生质量事件，则对建设项目部和监理单位的直接责任人、项目经理及施工单位处以1000元以下的罚款。

3、施工企业未按已批准方案施工的给予1000元罚款并停工整改。若因相关人员未及时发现而造成质量事件的给建设项目部和监理机构的直接责任人、项目经理和施工单位处以500元罚款。

（二）、施工质量的事中、事后控制

建设项目部和监理机构的各级人员应加强施工质量的巡查力度，确保施工质量得到事中控制事后及时处理。

1、因建设项目部和监理机构相关人员控制不力或不作为致使质量问题未及时排除而进入下一道工序施工的，对建设项目部和监理单位的直接责任人处以500元以下的罚款。若造成较大工程量（50工日以上）返工的给予建设项目部和监理机构的直接责任人、项目经理处以1500元以下罚款。因计量突查发现问题对施工单位进行惩罚性返工的除外。

2、建设方和施工方合同中明确要求建设优良工程，而最终验收未通过的给予建设项目部和监理单位的直接责任人、项目经理处以2000元罚款。

3、对于建设合格工程的项目，若经政府职能部门最终验收两次未通过的给予建设项目部和监理单位的直接责任人、项目经理及施工单位处以5000元以下的罚款。

4、因质量管理不到位、管理失职致使出现单体工程经三次验收（需政府职能部门参与的验收）不合格，或经政府职能部门或中介检测机构确定为不合格工程，或必须进行较大的结构加固等较大整改的直接责任人、部门（项目）经理、以及与此事故有直接领导责任的高管人员予以辞退并扣除半年的绩效工资。

五、因安全、质量给公司造成损失处罚办法

给公司造成直接经济损失5万元以上的事故直接责任人；给公司造成直接经济损失10万元以上的事故直接责任人、部门（项目）经理；给公司造成直接经济损失20万元以上的事故直接责任人、部门（项目）经理以及与此事故有直接领导责任的高管人员予以辞退并扣除半年的绩效工资。

五、安全、质量管理的奖励办法

1、建设项目部和监理机构的各级现场管理人员对安全、质量管理有突出贡献的给予1000元的一次性奖励。

2、对建设项目部和监理机构的各级管理人员直接负责的工程项目3个月内无安全事故发生给予其1000元的一次性奖励。

3、竣工验收达到优良工程以上（含）的（非合同要求）给予直接负责的监理公司、项目部人员2000元的一次性奖励。

2007年4月18日星期三

第五篇：医疗质量管理奖惩办法

项城市卫校中西医结合医院 医疗质量管理奖惩办法

为加强医疗质量管理，促进医院医疗质量稳步提高，现对医疗管理各环节质量控制实行奖惩制度，奖优罚劣，并制订如下奖惩办法： 评价标准及考核办法

1、卫生部《病历书写基本规范》。

2、《二级中医医院评审标准》。

3、卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》

4、病历检查以运行病历和出院归档病历相结合。

5、处方检查以药房己发药处方和病历中医嘱为准。

一、病历书写：

1、存在以下问题：（1）、首次病程记录未在8小时内完成、住院病历未在24小时内完成。（2）、未按规定书写病程记录（病危至少1次/1天；病重至少1次/2天；病情稳定至少1次/3天）。（3）、上级医师查房未在入院48小时内完成；病情危重患者的查房未在入院24小时内完成。（4）、副主任医师以上的医师查房记录未在入院72小时内完成。（5）、二级以上手术、介入手术术前无术前小结。（6）、甲、乙类手术和特殊手术的无术前讨论，或手术者未参加为前讨论。（7）、术后24小时内未完成手术记录，手术记录中手术者未签名。（8）、术后首次病程记录未在术后及时完成。（9）、无麻醉后随访记录。（10）、特殊检查、特殊治疗前未签署知情同意书，知情同意书中缺少患者或家属及医师的签名，在医嘱下达后未及时完成。（11）、已输血病、病历中无输血前常规检查报告单。（12）、输血治疗类病历未签署输血同意书。（13）、抢救医嘱与抢救记录不一致。（14）、各种记录中缺少医师的亲笔签名，不得有模仿他人的签名。（15）、医疗记录与护理记录内容不一致。（16）、诊断报告不符合报告时限，未由执业医师签发。以上情况每份病历超过三项不规范罚款50元。运行病历检查评分标准加入年终医疗质量考核中。

二、申请检查单出现二处不规范或缺陷的，每张罚款申请医师1元。

三、归档病历的相关处罚规定：（1）、出院归档病历如出现缺陷，由病案室通知科室修改，一周内未及时完善，罚款50元。（2）、出现乙级病历每份罚款30元，丙级病历每份罚款50元。

四、医技科室相关相关处罚规定：（1）、检验、放射、B超科室质控重在报告的准确，出现漏诊、误诊或丢失标本的，每次罚款100元；因此造成医疗纠纷的，按相关规定处理。（2）、检验、放射、B超科室（如申请单、化验单、处方、报告单、药物发放）等环节工作间衔接，由相关科室工作衔接及时质控，及时发现缺陷，及时报告，查核属实的，未及时质控而引发医疗纠纷的一并处罚50元。（3）、检验、放射、B超科室结果属于“危急值”范围，检验、放射、B超科没要及时登记和通知相关科室扣责任人10.00元

五、医政科对运行病历、归档病历、科室质量控制记录情况进行了检查及监管，并根据科室医疗质量考核评分标准进行打分，每周进行一次全院医技科室检查，其平均分

数纳入当月的质量考核，与本月份的奖金比例成正比。

六、奖励

（1）、检查中每月运行及归档病历书写质量平均达到98分以上的科室给予奖励500元，奖金由科室主任处置。（2）、年终奖励病历书写优胜科室和个人优胜者各奖励1000元。

（3）、突出临床专科文化建设，规范医疗临床指南的应用，完成好的科室每季度奖2000元。

（4）、积极参加各类技术操作比赛或其他竞技活动前三名者每人奖励1000元； 医疗质量检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、考核、劳动聘用等挂钩。所有罚金均由财务科汇总经由会计室从科室或个人相应的绩效工资中扣除，留存在质控办用于奖励个人或科室。经院办领导会讨论下发各科室后即执行。与以往相关规定不一致的，以此办法为准 医务科 2016年1月15日