技师部介绍

第一篇：技师部介绍

技师部介绍

技师部职能：技师部是向企业提供各类优秀技师人才，能向宾客提供优质的按摩服务，为企业创造效益的部门。

什么是技师：技师就是具备相关技术或精通一些技巧、技能的人员，本俱乐部的保健按摩技师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表部位施以一定的力量的、有目的、有规律的手法操作活动的人员。

技师部工种：中式泰式香薰技师、御尊养身技师、中医师、足浴师、采耳师、擦背师

技师部项目：中式按摩、泰式按摩、香薰按摩、御尊养身、中医按摩、拔火罐、刮痧、足底按摩、香薰松腿、捏刮脚、修脚、头肩按摩、采耳、修手、擦背、蜂蜜护肤、牛奶护肤、矿物盐护肤

各类按摩项目的疗效及特点：

中式按摩：手法以点穴，放松为主；疏松经络，达到解除疲劳，强身健体的作用。适合各种人群。

泰式按摩：渗透力比较强的指法，掌法，慢慢走遍全身经络穴位，以压的动作为主，从以求达到全身筋脉，肌肉关节放松的一种手法，适合中青年人群。

香薰按摩：以植物香熏精油，用柔和的掌法顺滑，推拿局部及全身经络的的一种手法。推活经络，让精油通过按摩这一过程，渗透到肌肤里，并推拿淋巴腺及五脏六腑的新陈代谢循环。适合各类人群，特别适合女性。御尊养身：以轻柔、缓慢的手法顺滑人体十四经脉，增强血液、淋巴循环，平衡内分泌系统，调节生理平衡，达到排毒、固气、养元、消除疲劳、增强人体免疫力，改善现代都市人亚健康之功效。

中医保健：以民间传统理疗为主，如：拔罐，刮痧，等针对人们的亚健康状态，做以理疗，起到缓解症状，防病强身，扶正祛邪，补元养气的效果。拔火罐: 拔火罐”是民间对拔罐疗法的俗称，又称“拔管子”或“吸筒”。它是借助热力排除罐中空气，利用负压使其吸着于皮肤，造成瘀血现象的一种治病方法。这种疗法可以逐寒祛湿、疏通经络、祛除淤滞、行气活血、消肿止痛、拔毒泻热，具有调整人体的阴阳平衡、解除疲劳、增强体质的功能，从而达到扶正祛邪、治愈疾病的目的。

刮痧：主要用于治疗头痛，风湿，内脏虚火旺盛，通过此手法可消除以上各种症状，利用刮痧板在背部操作。

足底按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人身体五脏六腑，通过对足底小腿120多个反射区，穴位按摩，调节体能平衡，促进血液循环。

香薰松腿：以植物香熏精油，用柔和的手法，推拿腿部缓解腿部疲劳，疼痛

捏脚： 足疗技师根据脚底的穴位进行按压，使全身身心得以放松，内部器官得以锻炼，是保护人体健康的一项重要措施。

刮脚：足疗技师采用刮脚刀帮您去除脚趾尖、脚底的死皮，能刮去脚气，使脚皮细肉嫩，光滑美观。

修脚：足疗技师采用修脚刀帮你去除脚趾的指甲，并刮去周围脚皮。具有美化脚趾，脚趾甲的功效。

头肩按摩：可有效缓解肩周炎、颈椎病、神经性头痛、顽固性失眠等亚健康顽症。采耳：清洁耳道，刺激耳道神经，预防中耳炎。修手：修剪指甲、除去死皮。擦背：俗话说：“三洗不如一擦”。通过擦背既能去污净身，又可增加体内热量，促使毛细血管舒张扩充，加快血液循环抵御严寒。擦背还有散胃寒、泻胃火、心气外发等种种疗效。故民间有“擦背败心火”的说法。现代研究还发现，擦背后淋巴运行加快，增强吞噬体内细菌能力，提高人体免疫力。

蜂蜜护肤：新鲜蜂蜜涂抹于皮肤上，能起到滋润和营养作用，使皮肤细腻、光滑、富有弹性而且抗皱，滋润保湿

牛奶护肤：有美白、紧致肌肤、补水保湿等一系列的护肤作用。

矿物盐护肤：矿物盐对青春痘、生疮、过敏性皮炎、香港脚、金属过敏、虫咬、脓疮、干癣、荨麻疹、疮疹、粗糙皮肤、蛇皮症、老年性皮肤瘙痒症、头皮屑、脱毛症等都有一定疗效。

第二篇：技师部管理规章制度

技师部管理规章制度

亲爱的姑娘们：

欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。

当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。

1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。

2、上班时间为：早班12：00——1：00晚班19：00——1：00不准迟到早退，迟到早退30分钟以内处罚50元，30—50分钟者处罚100元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟下周发放。

3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。

4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。

5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3日以上经审批报店长审核后方为有效。2到3日以内的由经理申请，3日以上需提前3天申请。

6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。

7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。

8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。

10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。

11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。

12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。

13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）

14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工责任。

15、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。

16、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。

17、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象受损。

18、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。

19、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。

20、品行不端、作风败坏，或触犯国家法令法规、、如有偷盗财务、拾物不交等行为。

21、员工离职：离职分两种，正常离职、自动离职。正常离职：提前一个月申请打辞职报告至本部门主管处，由本部门主管将辞职报告递交店长处，由店长签字确定后，一个月后方可生效，公司将发放该员工所有工资，包含押金、工服等费用，并举行欢送会。自动离职：只是告知部门主管，而部门主管并没有同意，而该员擅自离职、罢工等，工资、押金、工服等费用不予发放。

第三篇：技师部日常行为奖惩条例

技师部日常行为奖惩条例

提升公司品牌形象，营造健康、安全的工作氛围，为技师姐妹打造一流的职业平台，让技师姐妹健康快乐的赚钱是我们永恒的承诺。

严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定，以大局为重，不断成长，培养 优良的工作作风，共同维护東南纤惠品牌的企业声誉，以获得公司与个人的长远发展。

《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行，提高东南纤惠品牌技师人才素养的重要管理制度之一，望全体监督执行。

特别说明：该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准；本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。

第一节 重大违规行为

1、收取客人小费，处以收取金额的3倍罚款。

2、在房间与客人发生性关系，立即除名，不结算、不退还、不补偿任何费用，同时移交司法机关处理，一切后果自负。

3、上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、声誉的不利言论，一经查实罚500元。

4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如营业状况、管理制度、内部情况等）罚500元，情节严重者除名。

5、偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚500元并除名，情节严重者送公安机关处理。

6、弄虚作假、虚开服务督导单罚500元。

7、在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚所做项目的双倍金额。

8、上钟时与客人发生矛盾，没有寻求管理人员帮助而不顾后果直接拨打110报警的直接除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。

9、上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100元。

第二节 严重违规行为

1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等 罚技师50元/次，并取消该项目提成。

2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50元，并个人承担全部赔偿责任。

3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚100元，并承担客人全部消费金额。

4、技师挑客，或借口其他事情拒绝上钟，一次罚200元；如技师不在休息室耽误上钟，客人因等待太久而投诉的，罚该技师100元。

5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭客人投诉无论何种理由罚50元，并承担客人全部消费金额。

6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚50元。

7、停钟接受技术、服务流程培训，直至考核过关方能重新上岗，停钟培训期间足浴按100元/天（SPA按300元/天）缴纳培训费。

8、除非特别原因，严禁首钟提前下钟，违者罚100元。

8、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信，引发客人投诉罚100元。

第三节 一般违规行为

1、按规定着装（包括工牌、工衣、工鞋等），所有女技师化晚妆，头发整洁，不留长指甲，口腔不得有异味（大蒜、榴莲等）违者罚10元。

2、接到上钟通知后，必须在5分钟内到达指定房间，超时1分钟罚5元。

3、技师接到上钟通知后，不得随意改换房间，违者罚款20元。

4、技师进客房之前必须先轻声敲门，并说“您好，技师”，在得到客人同意后方可进入，违者罚5元。

5、技师进入房间后未做自我介绍，罚10元。

6、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退钟也要向客人鞠躬道谢，不得因此给客人脸色，违者罚20元。

7、被客人退钟后产生不满情绪，无礼辱骂、议论客人是非者罚20元。

8、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人员和总台，违者罚10元。

19、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事聊天，违者罚20元；严禁打电话骚扰正在其他房间消费的熟客，违者罚50元。

20、带情绪上钟、给客人脸色遭投诉者罚50元，并承担客人全部消费金额。

21、服务过程中客人提出合理需求，必须为其提供服务，否则造成客户投诉而不买单时罚款50元，并承担此单全部消费金额。

22、服务过程中客人提出某些不合理要求时，技师应使用婉转的语言或公关技巧给客人解释，客人不理解时可通知现场管理人员来处理，不可得罪客人或自行退房，违者罚50元。

24、上钟期间客人损坏公司物品，知情不报或不阻止者，罚50元并负责照价赔偿所损坏物品。

25、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时，必须保持规定的站姿，不得在过道东倒西歪，背靠它物或聊天，违者处罚10元。

27、严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视，违者罚10元。

28、严禁上钟期间使用客用物品，食用客用饮料、小吃，违者罚50元。

30，严禁使用客房卫生间，违者罚50元/次。

31、未经同意，不得将客人物品丢弃，否则除赔偿客人损失外，另罚20元。

32、下钟时要提醒客人携带好随身物品，违者罚10元。

35、不得在技师房随地乱丢垃圾，违者罚10元。

36、严禁在公共区域吸烟，违者罚10元。

38、员工出入营业场所，必须紧靠右手墙边匀速行走，不得在厅内奔跑、嬉笑打闹，违者罚10元/次。

39、在过道碰见客人，须微笑靠边站立以15°鞠躬问好，违者罚10元/次。

40、在营业区域碰见同事必须使用固化语言问好，违者罚10元。

41、严禁在技师休息室内大声喧哗，违者罚10元。

42、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时，应冷静思考寻求技师部经理或店长帮助解决，不可在现场发生争吵、打骂等不雅行为，否 50元。

43、未经允许不得在公司范围内使用明火，违者罚50元，造成灾害损失的要负责赔偿。

44、上下班按规定走员工通道，违者罚20元。

46、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服（工号牌视为工作服的一部分）、未整理好发饰罚10元。

47、妥善保管好随身（贵重）物品、更衣柜钥匙，不可随意丢放，遗失后果自负。

53、服从管理，对上级交代工作实行先服从后上诉的原则，不得当众顶撞管理人员，违者罚50元。

郑重申明：

本公司倡导健康消费，有足够的条件和措施保护技师上钟时的 人身安全。经刑事侦查认为客人构成暴力强奸事实之外，除非技师自愿，其他强奸事实均不成立。

第四节 表彰、奖励、晋升

1、在公司组织的对店内暗访活动中表现优秀的技师，根据实际暗访情况，可获得20-500元的奖励。

第五节 技师房管理

为技师营造良好的工作、休息氛围，提高技师素养，现对技师房管理作如下规定：

（1）允许技师带到公司的物品包括：一套外衣、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。其他物品严禁带入公司及技师房，如有违规，将没收该物品。

（3）技师每人使用一个柜子，放置鞋子和手提包。不得在技师房随意放置随身物品，违者罚5元。

（4）饭盒和水杯分别置于指定架子上，违者罚5元。（5）技师经理每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。

（8）技师房须安排卫生值日人员打扫卫生，整理技师房。各班次管理人员严格监督与执行，以保证技师房卫生，违者罚责任人 元/次。

（10）严禁在技师房赌博、违者没收赌具另处以50元/人/次罚款。

东南纤惠昆山旗舰店

2016年9月1日修订

签名：

第四篇：技师部培训大纲

技师部培训大纲

培训时间：预计15

8月3日——8月18日 培训地点：鼎足帝都

培训材料：文字，视屏，气球，一次性口罩

培训内容：理论：员工的心态，团队意识，协作能力，忠

诚，感恩，沟通的技巧，推销的技巧，日常行为规范。

实操：礼节，礼仪，礼貌，报钟报号，足疗，保健，养生，理疗。

视频：做一个爱岗敬业的好员工，学会感恩。游戏：，锻炼团队协作能力，员工之间信任。

培训目的：打造专业，标准化服务，提高员工整体技术水平和自身素质，完善工作不足，提高业绩，再创新高，共创辉煌。

技术总监：巩明

2015年8月6日

第五篇：技师部卫生标准

技师部卫生标准

个人卫生标准：

女技师白班14：00（夜班19：00）开例会前化好淡妆（眉、眼影、唇彩）佩带好工牌，束发，统一服装无褶皱，不许留指甲，不涂带色指甲油，手心向自己不能看到指甲、不许戴首饰（如手表，手镯，长耳环，戒指等到）

男技师服装整洁，头发不宜过长，前不压肩，侧不压耳，后不压颈，不许留胡子

工作时间，不许吃口香糖，口腔无异味，精神饱满，面带微笑。

椅子柜和干毛巾柜卫生标准

椅子柜内物品要求；修脚灯天天擦拭，椅子星期一擦拭其它时间备品摆放整齐，并不定期检查，无杂物，无灰尘。修脚灯每星期一对螺丝加固。毛巾摆整齐，备量适中。

技师房内卫生标准

各人鞋放在各人的鞋柜内，洗澡筐全整齐摆放，被子整齐地叠好，水杯必须放置在杯架上，垃圾不能乱扔，垃圾及时清理，空调水杯架，电视，柜面无灰尘，柜内物品整齐摆放，技师每人毛巾须晾置专门位置技师房内不能晾毛巾澡巾和浴花其它物品不能悬挂，报纸看完放置于收集处，水杯定期检查，如有长期不用的应及时处理。与工作和公

司无关的禁止带入技师房。卫生打扫应在14：00前尽量完毕。最晚完成时间不得超过14：05分。

沙袋房卫生标准

小桶必须是刷洗干净，而且个数必须备足，毛巾必须保证条条清洁无异味，沙袋房内物品摆放整齐，消毒柜面无灰尘，柜内无沙粒。沙袋房工作人员应将蓝白毛巾分开，技师早上6：00技师下班时往洗衣房送毛巾时蓝白分开。技师下钟后毛巾和沙袋及时清理，水池内无污垢，与工作无关的物品不许放，物品摆放有序，无工程问题或已报修（生意忙时，抽时间去区位清理沙袋，以免耽搁使用。值班人员叠干毛巾，并整齐地码放在柜子内。韩式叠白的，足底叠蓝的。）小冰箱随时清理保证技师使用冰袋的温度合适。

韩式工作中台位卫生标准

用过的蓝白毛巾要分开放在桶里及桶盖上，小桶放置在花酒下用于接水，小筐放另一侧。台位客人物品用毛巾包好和小筐放在一侧，无其它零散物品，做背部推油后整个区位没能沙袋，客人上衣挂在钩上，做前身时沙袋不用时，放置于韩式松骨椅的脚踏板处，用过的干毛巾随手叠好，放在柜内。跪背布不能晾在隔段上，特别是客人的毛巾统一放在喷洒挂件上，不能与其它毛巾混放。地面无烟头、纸巾及棉签，做钟后恢复原样，工作中椅子及奥桑机用后恢复原有位置，小筐中的工具不用时必须放在小筐内。一客一清理地面。客人鞋放在脚踏板上。

足底、保健工作中卫生标准

大厅上钟时撤离的墩子，摆放整齐靠在前一排上。恢复原位时，墩子上的接缝放在里侧，使其客人看不到。足底油禁止放在床上，足底筐放在技师右脚上，用品必须置于筐内，在包房上钟时，严禁技师坐在茶几上，用过的湿毛巾必须放在托盘里放置于地下，用完小椅子放回原位，修脚灯缠好归原位。如做香薰，薰脐或刮痧禁止将油染在床单上。香薰炉放在茶几上，香薰炉的蜡油禁止滴在地板上。卫生计划：

每日下午、晚例会前由技师部主管检查本部门个人卫生、技师房卫生、按摩房间的卫生打扫情况，部门经理监督。

每周一定为卫生大扫除日，由技师部主管带颔本部门全体员工打扫技师房卫生，由经理检查验收。