永乐家园业主拒绝缴纳物业公开信

第一篇：永乐家园业主拒绝缴纳物业公开信

永乐家园业主集体拒绝缴纳物业费情况说明

致：长信社区，物业办，城乡建设局，政府办

我们是永乐家园的业主，自我们入住永乐家园以来，永乐家园的戴维斯物业服务公司不能很好的给我们提供最基本的物业服务，具体表现如下

一：不能和好的养护小区内的树木和绿地，以致小区内大量的树木枯死，绿地大面积裸露。

二：保安服务意识差，不能积极的服务于业主，使业主经常和保安发生冲突。

三：对小区业主提出的水管排水问题不能及时处理，互相推诿。四：业主饮用自来水管有时出水脏污，无法食用，业主质疑物业是否按时清洗二次供水水箱！（按照疾控中心的要求，每季度物业公司要对二次供水水箱水质送检，水质经检验后，疾控中心会出具相应的检测报告，可是物业公司不能出具水箱水质季度检测安全饮用报告）五：不能有效的管制院内电动车和非机动车辆有序排放，许多电动车私自拉线充电给小区内造成安全隐患。

六，小区内物业服务公司所提供的下沉式垃圾桶制作粗燥,下雨天垃圾桶漂浮于坑面,垃圾桶无法加盖,垃圾桶小而且少,导致小区脏乱差

七：监控室内监控设备不能全方位对小区实施监控，盲点多，而且若干监控设备有问题不及时维修，以至于许多突发事件发生后，无法调阅视频资料。

八：按照物业给业主做交房手续时，物业发放给（永乐家园项目临时管理规约）中的相关说明，我们广大业主应该有一个500平米左右的文体活动室，2500平米非机动车辆地下停车区，到目前为止我们广大业主没有见到此配套设施（经调阅了永乐家园建设规划图，图上明确由此配套设施说明）

九：地下车库大面积漏水，不能积极的催促开发商开展有效维修，使墙面受损和对地基的安全造成隐患。

十：小区内曾经发生火灾，消防管道缺水，无法有效提供灭火水源，致使火情没能有效控制。

鉴于以上情况所列的若干事宜，广大业主已经向物业公司反映了很长时间，但是到目前为止戴维斯的依旧我行我素，丝毫没有改善服务态度的意识，鉴于以上原因，我们广大业主认为，我们缴纳物业费是为了购买物业服务，是为了让物业公司提供优质的物业服务于我们业主，但是目前戴维斯物业公司提供的服务不能物有所值，所以我们广大业主拒绝缴纳物业费！更重要的是我们广大业主现在质疑戴维斯物业公司服务资质是否合法有效，是否在物业办备案！

此致

敬礼

****年**月**日

永乐家园小区内脏乱差图片示列

1，开发商正在维修大面积开裂的外墙以及掉落的瓷砖，2，维修时的建筑垃圾堆满院落, 给小区的美化以及广大业主出行造成了不便.3 裸露的绿地和枯死的树木，以及杂草丛生的院落

4.物业公司不能对垃圾及时清理，造成小区脏污不堪

5杂乱无序排放在院内的车辆 自来水管流出脏污的饮用水

7正在露水的地下车库墙面

8地下车库消防水管道爆裂，车库大面积被淹

8下雨天漂浮起来的简易粗燥的下沉垃圾桶

9被损坏的地下车库廊顶，至今没有修复

地下车库地面浸泡在水中

正在滴水的地下车库

正在滴水的地下车库

没有经过业主同意私自设立的收费广告牌

第二篇：物业年终业主公开信通用（共）

物业年终业主公开信通用

xxx物业：

你们好！

我们是xx花园的业主，5月15日上午，8号楼一位业主出差在外，其母亲出门散步至8号楼门前花园时，由于膝关节损伤，产生剧烈疼痛，只能靠手中的木棍勉强支撑身体。此时，8号楼1门保洁员xxx阿姨见状立即上前搀扶，并贴心询问，在得知她无法正常行走后，xxx阿姨放下手中的保洁工具，小跑至超市借来一辆小车，并在见状赶来的4号楼1门保洁员张恒叶阿姨的协助下，主动将业主母亲送去了附近医院检查治疗。

然而，门诊检查要上三楼，医院又没有电梯，两位阿姨相互搀扶着业主母亲用十分钟才登上三楼，直至上午10点才完成检查，并送业主母亲回了家。当得知消息后，业主第一时间在微信群中传递了这一正能量消息，并赢得了其他业主的点赞支持，多位业主反映，xxx及xxx阿姨工作认真负责，所辖楼道整洁、干净，在业主平时上班不在家期间，还曾多次帮助业主家里的'老人和孩子。我们对两位阿姨的辛勤工作与乐于助人表示衷心的感谢。

作为xxx万名业主中的一员，我们从20xx年入住至今，看到了xxx物业管理团队的不懈努力，小区环境及卫生从业主的质疑声中逐步走了出来，并赢得了多数业主的认可和赞扬。而以xxx、xxx两位保洁阿姨为代表的xxx物业保洁团队更是与业主亲如邻里，体现了xxx物业管理团队始终坚持的业主至上的理念，我们对此表示诚挚的谢意。

希望物业管理团队不断弘扬xxx、xxx阿姨这种乐于助人、无私奉献的精神，我们谨代表我们的家人、孩子对他们再次表示感谢，谢谢他们的辛勤工作，谢谢他们的无私帮助，我们将一如既往支持xxx物业团队的工作，共同为维护和创建一个温馨的“城”、一个和谐的“家”。谢谢！

此致

敬礼！

感谢人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

第三篇：致业主的公开信

致业主的公开信

尊敬的业主、住户：

首先恭祝您乔迁新喜！欢迎您成为“××”小区大家庭中的一员。“××”在您的关怀和厚爱下，终于以清新、典雅的风貌呈现在您的眼前，成为地城住宅小区一个新的亮点。

作为一个优秀的楼盘，前期建设固然重要，但后期完善的物业管理和周到的服务更是提升业主生活品质的保证。××物业管理有限责任公司聘承“××”前期物业管理工作。面对您，亲爱的业主，我们不敢有丝毫的怠慢和松懈，唯有以百倍的真诚和努力，竭尽全力为您提供细致周到、体贴入微的服务，与您一起共同营造一个环境优美、生活舒适、邻里和睦的理想家园！

根据《物权法》和《物业管理条例》，结合本地区实际情况，制定本《业主手册》。

也许，当您初翻这本手册时，您会觉得有些不耐烦，甚至觉得其中的规定太严厉、太束缚了，但手册中每一细节的制定，都在于保证“××”小区所有业主能有效地使用其所购置的物业，而非对您加以约束，相信您仔细阅读本手册后，会对四季阳光的一草一木、一砖一石倍加珍惜，更充分地享受物业管理给您提供的优质服务和便利。让我们在“海为龙世界，天是鹤家乡”的自然生态环境中，去体验舒适优美、和谐安逸的美好生活吧！

第四篇：物业接待业主

物业接待业主（或客人）

礼仪规范

1、业主（或客人）上门：

a.业主（或客人）进门时应主动向其打招呼，开门时先问侯说：“您好/早上好/下午好。” b.不得毫无反应或语气冷淡。

2、起身让坐：

a.应热情招呼业主坐下。

b.不得自己坐着而让业主（客人）站着与其交谈。

3、业主（或客人）说明来意：

a.如业主没有先开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮助您的吗？/请问您有什么事？/请问您找哪位？”

b.如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主（或客人）。

4、与业主交谈：

a、在与业主（或客人）交谈或了解情况时，态度要热情、温和，谈话内容要以工作为主，在表明某些观点时，要耐心解释，将事情的原因、根据说清楚。

b、凡客人的询问为业务内容要实事求是回答，凡非业务询问，应婉言回避。

5、送客：业主告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”

注：

1、见到业主前来，要做到“四到”即：客到、微笑到、敬语到、致礼到

2、因人称呼（如：先生、女士、小姐、夫人、老伯、大妈、同志、师傅、女士、小朋友）。

3、问候礼节：与业主或客人照面，应有得体的问候。

① 根据不同的时间和场合，应主动问候对方，如：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”；②如遇节日，应问候节日贺语，如：“新年好”、“春节快乐”、“圣诞快乐”。

4、与业主（或客人）交谈时语气谦敬，表达恰当、声调温和、亲切自然。不可粗直无礼，或急呼高叫。

物业上门服务礼仪规范

1、上门准备：

a.上业主家里拜访或回访时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。

b.拜访或回访时，应带齐所需的资料，并在征得业主同意后方可进入户内拜访、回访。

2、敲门：

a.按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待5s再次敲门。

b.除特殊情况外，严禁大力敲打或撞击业主门窗。

3、业主开门后先说问候语：“您好！早上好/下午好!”

4、随后作自我介绍：“打扰了，我是东航物业公园天下物业服务处，×××部门，×××名字，今天我来是关于××事，来了解一下情况或协调处理，希望您能给予支持”。

5、进门：

a.得到业主同意后，方可进入。

b.业主说“请进”时，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。

c.尊重业主生活习惯，穿上鞋套。

d.未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。

e.严禁收取小费、礼物等或服务后在住户家中用餐。

6、告辞：

a.向业主说“再见”并感谢对方的支持和配合，主动告诉对方，如果还有什么事可以再联系自己。

b.主动为业主带上门。

物业工程人员入室服务

礼仪规范

1、接到维修派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往维修，不可拖延不办，若因故不能及时维修项目，应向业主说明原因。

2、维修人员上门修缮应注意登门礼节。应先按门铃或用中指扣门，按铃或敲门不可长时间按扣不停或无礼的砸门拍门。主人开门后，应和蔼地自我介绍，语言模式是：“我是东航物业公园天下物业服务处，工程部维修人员×××，先生（小姐、太太）您需要维修×××。”并出示相关证件。在得到房主同意后再入门维修。

3、收费维修，先向业主报明损坏程度、配件价格、维修预算工时，在修毕报价签单时，要如实清楚地向业主说明报价根据。

4、维修工作要做到“快、好、省”三字要求，不可该快不快，该 省不省，维修效果不好。

5、如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可在业主家中吵要，要上报主管人员解决。

6、维修人员不可因施工作业为由，衣装不整，仪容不雅登门修缮，禁止不穿工装、穿拖鞋、短裤或着背心，甚至赤膊上门维修。

7、在业主家中维修不可吸烟、哼唱、吃零食或互相说笑。

8、上门维修应尽可能保持业主家中清洁，佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，若不可保持，则应向业主通报，工作完毕后及时清扫干净。

9、严禁酒后登门工作。

第五篇：关于业主缴纳物业费的通知

关于业主缴纳物业费的通知

尊敬的业主：

XXX三·一期自2014年5月29日起陆续交房至今。已交房 445户，装修 352户，自交房之日起，XX物业始终以坚持打造优美、整洁、安居、众悦的居住环境为工作目标。携手业主努力实现XXX的安居梦想。物业服务工作艰巨而繁重。这一年中，前期物业服务不仅引进先进的门禁系统、电子巡更系统、快件智能柜等，从硬件上加强小区管理和安全防范。同时，物业公司投入大量人力物力，加强小区绿化环境，公共设施设备等的维护保养。这些软件的提升也进一步加强了小区形象的塑造，XX物业被评为成都市2014先进物业企业。

物业服务费是小区公共部位场地维护和设施设备的养护，是公共环卫、绿化维护，是小区治安、秩序维护及小区日常管理等工作的根本保证。

随着小区业主物业费陆续到期，根据《前期物业管理服务协议》中的相关约定，业主应于5月29日起交纳2015物业服务费(费用按一年交纳)。为保证小区物业管理服务工作的正常开展，请尚未缴纳2015物业服务费的业主尽快到物业服务中心交纳。如有不便我司将派专人上门收取，敬请配合。详询： 8XXXXX。

在过去的一年里，感谢您们一直以来对物业服务的支持！我们将继续本着“科学规范的管理，竭诚高效的服务”理念，倾尽所能为您提供优质的物业服务！

XXXX物业管理有限公司

二〇一五年五月二十日