第一篇：关于落实AB岗工作制的通知
关于落实AB岗工作制的通知
一、实行AB岗工作制度的目的
为强化责任管理，提高工作效率与服务质量，建设一支一专多能的复合型人才队伍，保证公司各项工作在任何情况下都能稳定有序的开展，公司决定在上海奥诺康办公室全体行政、后勤人员中实行AB岗工作制。
二、AB岗工作制度的基本内容
1、AB岗工作制是指：在各工作职位中，设置两个岗位，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人。当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。岗位责任人在工作日内因出差、开会、培训、请假等原因离岗期间，由明确的备岗责任人代替其履行职责的制度。
2、各部门各岗位都必须确定AB岗，避免出现无人顶岗现象。
3、A B岗设置应在现有工作岗位基础，按照合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，确定A岗、B岗责任人，明确相应职责，并将AB岗责任人报人力资源部备案。
3、A B岗责任人确定后，一般应保持稳定，确需作调整的，应在作出调整的当日报人力资源部备案。
三、AB岗工作人员的基本要求
AB岗工作人员必须责任心强，不仅要精通主办工作的业务，而且要熟悉协办工作的业务；办事公道，坚持原则；有较好的沟通能力和团队协作精神。
四、AB岗的工作职责
（二）A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向所在单位负责人报告、请假，向B岗工作人员做好工作移交，B岗工作人员应立即替补上岗，履行工作职责。因特殊原因不能及时交代的，B岗工作人员应当主动顶岗。
（三）B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。
（四）因特殊情况A、B岗均缺位时，相关单位负责人应主动顶岗或安排熟悉本岗位业务的人员顶岗。
（五）各单位主要负责人不在位时，应指定一名副职或其他工作人员代行其职责。要明确代行的范围和代行职务的原则，避免发生“缺位、错位和越位”。
（六）遇特殊原因单位全部工作人员都外出时，必须在办公室的外墙上挂留言卡。返回后，要及时与来访人联系，并按规定处理相关事项。
（七）AB岗工作人员应加强协调和配合，AB岗要做好业务交接工作，保证不出差错，不得互相推诿，影响办事效率。
（八）AB岗之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能；B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能，熟悉A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及时办理相关业务。各单位应有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训，确保能相互顶岗，顺畅运作。
（九）工作人员因事短时间临时离岗，离岗人员必须向单位负责人报告并在办公桌上摆放去向告知牌。
（十）实行AB岗工作制后，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误工作的正常办理。
七、AB岗责任制的实施，纳入局岗位责任考核管理办法。局考核领导小组负责受理对经办人员违反AB岗工作制行为的投诉，出现空岗缺位和A、B岗责任人顶岗时失职的，或因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的，按照局有关规定追究相关单位和责任人的责任。B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按照有关规定予以相应处理。A岗责任人离开岗位，未交代B岗责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由A岗责任人承担相应责任。
八、局考核领导小组要加强对各单位执行AB岗工作制度情况的督查，发现问题及时纠正，以保证AB岗工作制度的有效实施。
九、本制度自印发之日起施行。
第二篇：AB岗工作制
保卫处AB岗工作制
一、保卫处： A岗田 斌 B岗赫选贞
二、我处AB岗工作制是在合理设置工作岗位、明确AB岗、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近岗位互为AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗应主动顶岗，及时办理可以即办的一般性工作或紧急工作。
三、A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向学校主管领导报告、请假，并向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应当主动顶岗。
四、两岗要互相传授备岗业务知识、工作规程。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。
五、A岗责任人因故离岗没有做好交代的或B岗责任人在有交代情况下而没有履行顶岗职责的要负全部责任。
2012-3-7
第三篇：AB岗工作制
AB岗工作制
AB岗工作制是指在工作日内各科室、窗口岗位A岗责任人因各种原因不在岗，B岗责任人应接替A岗的工作制度。
第一条AB岗工作制是指在工作日内各科室、窗口岗位A岗责任人因各种原因不在岗，B岗责任人应接替A岗的工作制度。[1]
第二条各科室、窗口所有岗位都要建立AB岗工作制。
第三条实行AB岗工作制的目的是不因为某工作人员的缺位、空港，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误。为确保各项工作制度有效地运行，同时，适应工作要求培养一岗多能工作人员。
第四条AB岗的工作职责：
（一）各科室、窗口岗位都要确定AB岗，避免出现脱岗现象
（二）B岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好A岗工作，享有A岗责任人的职责权利，并对执行A岗工作结果负有相应的责任。
（三）A岗责任人离岗前，必须提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。
（四）B岗工作人员可为多人，顶岗秩序由科室、窗口安排，以便在A岗和其他B岗不能在岗时，按序顶岗。
(五)科室和窗口单位应加强对工作人员适应多岗位工作能力的培训，保证B岗工作人员能高质量地办理A岗所有工作。
（六）窗口工作人员因短时离开工作岗位，应及时摆放去向告知牌，并托付周边工作人员照看联络。
第五条AB岗工作制度的实施，纳入中心考核管理办法。出现空港缺位和AB岗位责任人失职的，按照有关规定追究科室、窗口和责任人的责任。
第四篇：公司AB岗工作制
为进一步提高机关工作效率，给来我局（公司）办事的顾客提供方便快捷优质的服务，特制定ab岗工作制如下：
1、ab岗是指机关工作人员所处的工作岗位，公司AB岗工作制。顾客来我局（公司）所办事项涉及的主要岗位为a岗，相关的其他岗位为b岗，管理制度《公司AB岗工作制》。
2、顾客来我局（公司）办事，当事的机关工作人员要热情接待，及时办理。
3、顾客办某事时a岗在岗，则由a岗按规定办理。
4、顾客办某事时a岗不在岗，则由与a岗相关的b岗代为办理。
5、顾客办某事时a岗不在岗，b岗又因故不能代理，则由b岗请示上级领导设法办理。
6、如果b岗经请示领导后仍不能代a岗为顾客办理需办事项，则由b岗负责向顾客说明不能办理的原因，同时负责待a岗上岗时及时通知顾客来办理需办事项，直至顾客的事情圆满办结。
7、以上规定如有违反，则对责任人按有关规定予以责任追究。
第五篇：公司AB岗工作制
为进一步提高机关工作效率，给来我局（公司）办事的顾客提供方便快捷优质的服务，特制定ab岗工作制如下：
1、ab岗是指机关工作人员所处的工作岗位。顾客来我局（公司）所办事项涉及的主要岗位为a岗，相关的其他岗位为b岗。
2、顾客来我局（公司）办事，当事的机关工作人员要热情接待，及时办理。
3、顾客办某事时a岗在岗，则由a岗按规定办理。
4、顾客办某事时a岗不在岗，则由与a岗相关的b岗代为办理。
5、顾客办某事时a岗不在岗，b岗又因故不能代理，则由b岗请示上级领导设法办理。
6、如果b岗经请示领导后仍不能代a岗为顾客办理需办事项，则由b岗负责向顾客说明不能办理的原因，同时负责待a岗上岗时及时通知顾客来办理需办事项，直至顾客的事情圆满办结。
7、以上规定如有违反，则对责任人按有关规定予以责任追究。
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