电器企业组织架构及部门职责说明

第一篇：电器企业组织架构及部门职责说明

组织架构及部门职责

一、电器企业组织机构图

二、部门设置说明

（一）最高决策机构：

董事会为电器企业的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批、高层管理人员的聘用等方面重大决策。企业设总经理，对董事会负责，主持企业日常经营管理。

（二）总经办设置：

公司设总经办，由总经理领导，下设营运管理部、文秘信息部、企业文化部、公共关系部、IT管理部。

（三）中心设置：

企业设营销中心、供应链中心、研发中心、质量中心、财务中心、人资中心、物业中心均由总经理领导。

注：管理中心是一种组织称谓，管理中心管理层是一级管理层次，其管理实体包含其下设的具体职能管理部门。相对关联各分项工作的整合组成了各管理中心的工作。

（四）部门设置：

1、营销中心下设营三个二级中心，分别为销售中心、市场中心、客服中心；

2、供应链中心下设两个二级中心及三大事业部。两个二级中心分别是计划物流 部、采购部；三大事业部分别是热水器事业部、五金洁具事业部、模具事业部；计划物流部下设计划部、物流部两个部门；采购部下设供应商开发部、采购跟单部、综合管理部。热水器事业部下设制造工程部、生产部；五金洁具事业部下设制造工程部、生产部、管业部、电镀部、设备部；模具事业部下设生产部、制造

工程部、设备部。

3、研发中心下设企划部、电热研发部、热泵研发部、燃气研发部、五金洁具研 发部、陶瓷研发部；

4、质量中心下设体系认证部、实验室、热水器品保部、五金洁具品保部；

5、财务中心下设核算与规划部、成本管理部、营销财务部、审计部、资金运作 部；

6、人资中心下设招聘部、管理部、培训部；

7、物业中心下设商务服务部、餐饮服务部、商业营运部、综合管理部、安全保 卫部；

三、部门职能

（一）董事会

1、审议、审订公司中、长期发展规划计划，审批后交总经办负责部署实施。

2、审议并决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘公司总经理，根据总经理提名，聘任或解聘公司副总经理、财务 负责人等事项。

8、审定确立、修改、废除公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理。

（二）总经办

1、向董事会负责。

2、组织拟定公司中、长期发展规划计划报董事会审议，经董事会审批后负责部

署实施。

3、组织组织企业发展战略规划的拟订、年度经营计划、总结的编制等工作。

4、组织审议公司日常经营管理过程中的重大事项并报董事会审批后负责部署实 施。

5、督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议、公司经营计划和董事长、总经 理决定情况。

6、对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。

7、汇集公司内部信息并进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。

8、收集相关环境法律法规并贯彻落实党和国家各项方针政策、法律、法规；

9、负责收集整理各部门工作动态信息，协助总经理开展业务工作；

10、协调内外部各种的关系，建立良好的疏通渠道,促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；

11、组织做好公司会务工作（高层领导会议、周例会等，拟定会议议程，做好会 议记录、起草会议纪要）和文体活动；

12、做好公司的廉政建设和纪检监察工作；

13、编制、完善、执行、督导公司各项行政制度，收集、整理、发布公司各项规 章制度和归档工作；

14、全面负责公司法律事务；

15、完成各项接待、检查任务。

16、负责公司公文、资料和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情 上报；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；

17、负责公司党建工作，组织党员活动，发展优秀员工加入党组织，做好非公党 建管理工作。

18、负有对组织进行评估，并保持企业持续改进的责任

19、负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的 实施与推进。

（三）营销中心

1、向总经理负责。

2、根据公司发展战略和业务策略，制定公司的销售战略计划、年度经营计划、业 务发展计划并组织实施，发挥市场营销工作对公司战略的支持作用。

3、根据销售计划制定生产订单（特殊订单需组织相关部门评审），并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回拢资金。

4、开展市场调研，积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理 和反馈，掌握市场动态，建立和维护公司市场营销信息库，为公司的营销策划、产品设计和公司其他相关决策提供信息支持。

5、负责公司品牌及品牌推广的策划，负责全公司的广告策划并对广告策划方案进 行审批，推进公司品牌建设，提高公司品牌知名度。

6、组织各类产品销售活动，对销售进程和销售结果进行分析、评价及反馈，对销 售利益进行分配，保证销售活动的顺利完成。

7、拟定并组织实施公司层面的营销培训计划，提升销售人员的市场拓展及客户服 务能力。

8、建立和维护公司对外策略联盟，完善公司的销售网络。

9、负责公司网站（含网上交易系统）的建设、日常维护、管理与推广，为公司各 项业务发展和对外宣传提供支持。

10、负责对接顾客的反馈沟通及顾客满意度的调查与评价，并反馈至相关部门。负责向客户传达环保、安全的要求。

11、负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的 实施与推进。

12、负责根据项目的特点组织策划各项宣传活动，并负责其实施工作。

（五）供应链中心

1、负责制定整个供应链策略，协调各制造资源的合理分布与调配。

2、全面负责公司物资的采购、生产、仓储、物流的有效运作以及相关管 理工作。

3、建立和健全供应商的开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购、运输 成本。

4、有效针对营销中心的销售计划，制定合理的采购、生产计划。

5、建立合理的物料计划与库存管理，有效控制库存率。

6、负责ERP系统的开发与良好运行。

7、开展厂商的环境影响调查，对相关方施加必要的环境影响；及时向厂商收 集化学品MSDS资料，并参与应急预案学习；负责废弃物回收厂商的寻找，定期通知回收危险废弃物。

8、负责全公司设备（含有特种设备）的维护、保养、管理，确保设备、水电

9、气的正常运作，负责公司各部门水、电的使用情况统计。

10、负责制定部门培训计划，并组织实施，落实班组、车间的生产技能、安全 教育培训。

11、负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作 的实施与推进。

（五）研发中心：

1.参与新产品开发的可行性论证，负责产品立项，参与产品开发设计工作的实施。对新产品开发过程实施监督，控制，确保新产品开发工作顺利进行。

2.负责产品工艺文件、指导书、各类规程的设计工作，满足产品可大批量生产之技 术需求。

3.负责对具有独立知识产权的新发明、应用、外观进行专利注册保护； 4.建立企业的标准，并代表公司参与标准协会或者标准组织。

5.在产品开发过程中，要考虑产品生命周期中的安全要求、环保要求，并贯彻到产 品的生产、使用。

6.跟踪和掌握国际，国内技术发展趋势，组织研发部学习，并进行技术论证。7.负责对公司各部室发布新产品信息，发布已有产品的修改、升级或废止信息； 8.负责发布产品质量检测报告，实施方案的核算结果与检测结果合格报告；

9、负责对外委加工商提供技术要求、技术协调衔接、成本技术控制。

10、分析总结研发过程的经验和教学，提高研发质量。汇总每个项目的可重用成果，形成内部技术和知识方面的资源库。

11、负责公司未来业务发展的预研，如产品预研和技术预研。提前储备技术资源。

12、负责研发团队的建设，建立工程师梯队，制定并实施研发人员的培训计划，不断提高研发部技术水平。

13、负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的实施与推进。

（六）质量中心：

1、根据公司战略需要，制定相应的产标准，并对来料、过程、产出进行检验。

2、负责贯彻落实公司的QEO方针，并在公司内建立并推行各项体系。

3、负责参与公司所有国家标准的制定、负责外来标准的管理。

4、负责对公司人员进行标准、体系、审查等有关知识的培训。

5、负责所需检验仪器、工装的管理、使用、校正、计量和维护保养，配合相关部门及时作出检测工装，保证检验工作的正常进行。

6、根据公司管理需求进行研发实验、型式实验、来料检验、成品检验等实

验项目，建立有效的检验机制。

7、建立质量服务机制，负责受理因质量引起的投诉。

8、参与新产品开发设计的评审与确认，确保产品质量的可靠与稳定。

9、协助管理者代表组织、公司领导开展内审、管理评审工作。

10、负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的实施与推进。

（七）财务中心

1、负责公司年度财务规划与预算，以及过程执行与结果分析；

2、协助总经理推进公司整体布局与发展战略，包括为投资、收并购业务提供专业的财务支持与建议；

3、公司融筹资及其他资金运作业务，确保公司资金安全及价值最大化；

4、负责公司整体会计核算业务，确保公司核算过程规范、报表真实可靠；

5、负责公司整体运营成本监控与管理，包括制造成本、采购成本、研发成本等，确保公司成本竞争优势；

6、负责公司相关产品价格及资源的审核与规划，有效分析公司投入产出能力，为公司规模与盈利的平衡提供决策支持；

7、建立与完善内部风险控制体系，同时加强审核与稽查力度，为公司资产及整体运营提供安全良好的经营环境；

8、充分发挥税务筹划职能，合法有效的使用国家相关税务政策，不断提高整体税务筹划能力；

9、负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的实施与推进。

（八）人资中心：

1、负责公司人力资源战略规划与建设，建立完善、规范、科学的人才管理制度。

2、负责公司一级组织架构的设计及确定职能设置、岗位配置和人员编制。

3、负责公司人员配置与胜任力评估。

4、负责公司人力资源管理流程的制定与优化。

5、负责员工的薪酬福利制度的制定与执行。

6、负责专业职称的申报，人才库的建立及人才梯队的建设。

7、负责劳动管理相关法律法规的解释与执行，制定并实施劳动保护措施，处理工伤等事故。

8、负责公司内部反馈机制的建立，改善劳资关系和雇主品牌的建设。

9、负责公司教育培训计划的制定。

10、负责公司技能提升和人工成本的控制，建立有效的绩效管理机制。

11、负责本中心费用预算与控制。

12、负责本中心环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的实施与推进。

13、负责工会、女工委员会的基层建设；收集、提交员工建议，以及生活福利的管理工作。(九)物业中心1、2、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责； 负责公司内发生的重大或关键的公共设施维修项目事件的重点跟进与处理；负责公司的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；3、4、5、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善； 负责基础设施管理、维修和保养工作；

合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报

告；

6、食堂的运营控制，及制定应急预案并组织演习。

7、8、厂区公共卫生、绿化、各种废弃物的管理。

负责本部门环境因素、危险源识别、评价和运行控制，配合相关体系工作的实施与推进。

9、维护公司区域正常的工作秩序及日常安全管理和保卫工作；

10、每年定期组织消防演习，每月定期实施消防器材检查，负责环境监测项目的委外监测，并跟踪监测结果。

第二篇：电商部门组织架构及职责

电商部门组织架构及职责

电商部门初期的组织架构

电商运营； 美工设计； 客服人员； 仓储物流；

岗位工作职责

电商运营：

1.负责自有App电商平台的技术支持；

2.负责淘宝店、天猫店、京东店等电商平台的推广与销售； 3.负责各个电商平台的促销活动； 4.根据活动策划编写活动文案、广告语； 美工设计：

1.协调各个部门对于美工设计、网页设计的需求； 2.根据电商平台，设计出不同的店铺装修方案； 客服人员：

1.负责电商平台的售前售后工作，处理售后纠纷等； 2.工作报表的处理；

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销； 仓储物流： 1.负责物流发货； 2.快递公司管理和协调；

3.打印电商平台的快递单号并发货；

第三篇：组织架构及部门规划

迪亚爱柯节能科技（上海）有限公司

营销部组织架构图与岗位职责

一、营销部组织架构图

二、部门解析

1、销售部：负责全国范围内经销商的渠道拓展任务，企业品牌的推广，活动策划与执 行，贴牌厂家合作，以及渠道代理。

2、工程示范中心：负责江浙沪地区内样板工程的开发，负责全国二十大地产开发商的 战略合作推广，增强品牌影响力，为集团累积直接客户或战略合作客户，提高品牌的区域市场占有率。

3、市场部：负责公司目标市场内市场信息收集与分析，为销售部市场推广提供系统性 营销方案和数据支持，并提供相应营销工具。

4、客服部：跟进并服务好所有已有客户，解答客户咨询，发现并解决所有客户提出的 相关问题。另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。

三、营销部各部门组织架构

（一）、销售部

大区销售经理

销售主管销售主管销售主管销售工程师 销售工程师 销售工程师 销售内勤 营销总监

销售部工程示范中心市场部客服部 副总经理

（二）、工程示范中心

（三）、市场部

（四）、客服部

四、岗位职责分解 销售部

大区销售经理  据公司营销战略和总体规划，在负责区域内建立并完善渠道销售网络 负责区域内经销商的开发，评价筛选和评估工作负 责渠道商的关系的建立和维护  负责区域市场招商策略的拟定和市场规划 负责拟定渠道季度月度销售计划 负责产品销售过程中得控制与管理  负责渠道的销售合同，订单的拟制和鉴定 负责销售货款的回笼和催收  负责渠道销售市场信息的收集和反馈 负责销售数据的分析收集和反馈  负责的员工队伍的建设和员工的培养工作  负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析 负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配  负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程b 工程销售经理

销售主管销售主管销售主管销售工程师 销售工程师 销售内勤 销售工程师 市场经理 区域市场专员

区域市场专员区域市场专员区域市场专员 区域市场专员 区域市场专员 经理助理 客服经理

客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管

数据库管理专员 客服主管

 负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理 宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力 负责部门费用的预算和控制

销售内勤  负责协助大区经理完成文书方面工作，并做好对客户资料的整理；协 助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序，设计经销商的审核、考核流 程；  根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作；  分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组 负责人；  收集各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；； 完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。

销售主管  严格执行公司的各项政策,制度确保区域市场招商任务的完成。 确保区域市场下属招商团队的正常运营，定制，执行所管辖区域的的，季 度，月度招商计划，促进市场的占有率，覆盖率，渗透率的提高，完成销售和各项管理指标。对区域市场的重点客户进行拜访和调查。 负责区域市场的信息收集，分析，整理，汇总等工作，为上级部门决策提空可 靠的参考，同时向大区经理提出区域组织系统管理，发展建议。 对下属招商专员的工作进行不定期的抽查，同时做好对他们的考核工作。 负责下属员工的招聘培养工作，以及对他们的日常工作进行指导。建 立并巩固好良好的客户关系，维护公司的形象和利益。 监督负责区域内经销商与代理商，防止相互之间恶性竞争。

销售工程师  详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资 料等），熟悉并掌握所有潜在客户的基本信息，并设计招商营销战术。 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进

行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同销售内勤进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同签约完成后的销售合约。 结合市场，严格执行专属的、月度市场招商目标计划。结 合具体市场，规划客户，逐步提升准客户质量。 执行公司既定招商政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信 息反馈给区域招商主任以便作为决策参考资料。

工程示范中心 工程销售经理  组织带领本部门做好所辖区域潜在客户的发掘与拓展。

 组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及跟踪。 制定市场推广方案，完成本部门相关业绩指标。组 织带领本部门做好成交客户的备货与催款。 协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 制定工程销售方案，并为各销售小组制定周度、月度、季度销售目标。负 责销售数据的分析。 负责的员工队伍的建设和员工的培养工作。 负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析。 负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配。 负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程。 负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理。 宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力。 负责部门费用的预算和控制。 对接集团战略合作客户的需求，根据情况妥善处理客户的需求。 完成上级主管交代的其他工作。

销售内勤  负责销售数据的收集、汇总和整理  负责协助销售经理完成文书方面工作，并做好对客户资料的整理；  协助销售经理制定完善相关销售管理规范与程序，并做好售前调度协调工作；根 据销售经理指示拟订各项销售计划并为销售工程师提供销售工具； 

分配销售经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各销售小组负责人；  收集各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；； 完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。

销售主管  带领团队对负责区域内潜在客户的发掘与拓展。 带领团队对负责区域内对准客户的全程管理及跟踪。 负责团队内所有销售工程师的成交客户的催款销账工作。 在负责区域内推广公司各类产品，发掘潜在价值客户。 与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通，并做好所负责团队内所有组员的培训工作。 带领团队按时按量的完成各项工作、月度、季度、业绩指标。 能很好的完成上级主管交代的其他工作。

销售工程师  详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资 料等）熟悉并掌握所有准客户的资源状况，并根据以上基本状况，确定价值客户。 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进

行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同上级领导进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同签约完成后的销售合约。

 结合市场，按时按量的完成、月度、周度市场销售目标计划。 结合具体工程，逐步引领客户，提升客户忠诚度。 执行销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

收集区域市场内工程信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给上级领导以便作为决策参考资料。市场部 市场经理  根据企业发展战略，编制市场开发计划，报营销总监审批后执行组 织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息，协助销售部制定相应营 销方案和营销工具  按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动根 据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用 的支出，节约企业管理成本  负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系具 体负责企业品牌的推广及品牌运作工作负 责市场部内部管理工作完 成上级临时交办的工作

经理助理  负责市场数据信息的收集、汇总和整理  负责协助市场经理完成文书方面工作，并做好所有资料的整理； 收集并分析各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；负 责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行负 责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司  检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警负 责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作负 责建立并维护媒体资源库负 责策划与实施广告的发布工作  与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动负 责维护与各业务单位、政府机构的合作关系  完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。

区域市场专员  负责编制所负责区域市场调研计划，组织市场调研活动建 立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持根 据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告根 据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据负 责市场调研费用的预算与开支控制工作  负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作

第四篇：电商商城部门组织架构及职责

电商商城部门组织架构及职责

一、经营初期的组织架构

该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。

该组织结构图下的部门工作职责：

（一）网络运营部

1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。

（二）视觉设计部

1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部

1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部

1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部

1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）

1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部

1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部

1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。该组织结构图下的岗位工作职责：

（一）网络运营部

1、淘宝运营主管

a)负责淘宝商城的运营管理。b)负责淘宝C店的运营管理。

2、活动策划

a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案

a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广

a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部

1、视觉设计主管

a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工设计。

2、美工

a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部

1、网络分销主管

a)负责淘宝客的发展

b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部

1、网络客服主管

a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。

2、网络售前客服

a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服

b)负责售后服务。

4、CRM会员管理

a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）商务拓展部

1、电子商务拓展经理 a)团购业务的联系

b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

2、电子商务拓展专员 a)团购业务的联系

b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（六）电商物流部

1、物流主管

a)负责物流发货

b)快递公司管理和协调

2、打单员 a)订单打印

3、发货员 a)物流发货

（七）财务行政部

1、财务行政

a)负责电商财务 b)负责电商行政工作 c)部分团队文化的组织

当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：

这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。

由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。

客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。

第五篇：电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责

一、经营初期的组织架构

该组织结构图下的部门工作职责：

（一）网络运营部

1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

（二）视觉设计部

1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部

1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部

1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部

1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）

1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部

1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部

1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：

（一）网络运营部

1、淘宝运营主管

a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划

a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案

a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广

a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部

1、视觉设计主管

a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工设计。

2、美工

a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部

1、网络分销主管

a)负责淘宝客的发展

b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部

1、网络客服主管

a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。

2、网络售前客服

a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服

b)负责售后服务。

4、CRM会员管理

a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）商务拓展部

1、电子商务拓展经理

a)团购业务的联系

b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

2、电子商务拓展专员 a)团购业务的联系

b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（六）电商物流部

1、物流主管

a)负责物流发货

b)快递公司管理和协调

2、打单员 a)订单打印

3、发货员 a)物流发货

（七）财务行政部

1、财务行政

a)负责电商财务 b)负责电商行政工作 c)部分团队文化的组织

当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：

这里面，京东、一号店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管刚开始一人其下属可以考虑由客服兼。

由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。

客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。