第一篇：关于处理顾客饭菜里吃出头发等问题的方案
关于顾客饭菜里吃出头发、虫子的分析方案
方案一：《赔偿公约》
一般发生这样的情况，对顾客的饮食心理会造成很大的负面影响的。口头上的道歉不能满足顾客的心理需求，但是当务之急还是应先向顾客赔礼道歉，比如：“对不起，这件事情是我们的不对，是我们监管方面的失误，影响你的食欲，你看是给您重新做一份，还是退掉？”等委婉语。另可以策划一个《赔偿公约》：如出现上述问题，餐厅可与顾客签订《赔偿公约》，赔偿标准可依据合同上赔偿标准制定，比如，顾客饭菜里吃出头发，我们应该对顾客赔偿双倍餐费之类，在公约表上记录，双方签字确定，按公约标准赔偿顾客。比如：
XX餐厅赔偿公约
2010年4月12日12时35分，某先生/女士在xx餐厅就餐过程中，发现饭菜里有头发，本餐厅就此事件对某先生/女士赔偿，按规定赔偿„„元。等内容
日期
餐厅负责人签字或盖章：
顾客签字：
如上模式各餐厅可根据不同情况设计自己的公约，并把此公约赔偿标准放到顾客容易看到的地方。此案比较正式，顾客心理上容易接受，易让顾客产生平衡感，顾客们吃着也放心。所消耗成本也就一张纸而已。方案二：事后电话解释
此类事情，现场道歉是少不了的，也是大家都会做的。但是很少有人在事后又打电话给顾客，解释出现这类情况的原因。经理可以委婉向顾客索取联系方式“我们一定查出事情的原因，查出原因后我们会向您解释清楚的，希望您能留下你的联系方式，以便我们能给你个满意的交代。”
联系方式留下了，但是电话一定不能少的，事情查明后，一定及时向顾客联系，解释造成这种事情发生的原因，并要求顾客继续对餐厅的监督，希望顾客继续惠顾，一般电话打过去，顾客大多数是又惊又喜的，他们一般想不到你会真的打电话过去解释，所以顾客也会再次光临了。
此方案也是为了消除顾客对出现这种事情心理上造成的影响，如果这种负面影响不消除的话，顾客很难再会回头的。所以此类事情关键是解决顾客心理上的问题，其他方案也可试行。
第二篇：关于顾客皮肤问题的的处理方法20120522
关于顾客皮肤问题的的处理方法
由于顾客使用方法、天气、季节、自身肤质、外界影响等多种因素，在消费者中经常出现一些皮肤问题。为了能够引导顾客正确看待这些问题并帮助其很好地解决，现将出现较多的问题说明如下，请各市场经理组织相关人员学习，要保证落实到市场每一位营业员、促销员、话务员、美容师，并在处理相关问题时贯彻落实。
水疗面膜均用纯净水侵湿。
一、红血丝
出现原因：十斑九干，大部分长斑的皮肤都会缺水，当皮肤缺水的时候，对外界的免疫力就会减弱，容易受到外界侵害（灰尘、冷热空气等都会受到影响）。当皮肤遇冷或遇热的时候，表皮毛细血管不能及时伸缩、角质层受损或一部分毛细血管位置表浅引起的面部现象。具体表现为红血丝一丝丝纵横交错，如蜘蛛般分散性分布。这种皮肤面薄敏感，过冷过热，情绪激动，温度突然变化脸色更红。
注意事项：瑞士CC顾客在使用产品中出现红血丝时要注意局部减量，减少对红血丝部位的局部摩擦，加强皮肤免疫力，在祛斑期间更应当加强补水修复。
解决办法：
镇定+补水+修复+锁水
需要准备化妆用具：小喷壶+压缩面膜
1、单纯性发干的红血丝 方法：水疗步骤
洁面宝清洁—植物均衡保湿原液+薰衣草修复精华+纯净水，做水疗，时间为20分钟，期间不断喷纯净水在脸上。
2、有红血丝并伴有烫热感
使用精华水膜重复做 方法如下：
植物均衡保湿原液+ VE胶丸3-4粒轻涂整个面部+薰衣草晒后修复精华5ml+纯净水敷3-5分钟，把面膜拿下，再次使用适量薰衣草修复精华，然后再敷上面膜20分钟。坚持一周左右。
3、注意。以上所有方法后卸面膜都需判断：不过敏引起红血丝使用鲜活润白精华保湿乳，过敏使用植物均衡保湿乳霜或薰衣草修复精华。
二、返黑
出现原因：返黑的出现情况有两种，一种是使用过程中出现返黑现象，精油是通过人体的生理代谢来分解和淡化色素的，当精油渗透到皮肤的基底层产生作用时，皮肤自身的新陈代谢缓慢，会出现大量的黑色素不能及时代谢到表面。出现返黑是一种祛斑的好现象，说明黑色素正在大量排出，此时更要加强皮肤的新陈代谢。严加防护，强效补水补营养。
另一种是停用后返黑。停用祛斑精油时应缓慢减量，不可以马上停用。就如同人在跑步时马上停下来心脏负荷依旧很强。不论哪种情况都是皮肤内部色素排出的表现。
解决方法: 1.色斑部位变黑 白天：（洁面）洁面宝—（补水）植物均衡保湿原液—祛斑精油—（保湿）鲜活润白精华保湿乳— 隔离 +防晒
晚上：水疗
（洁面）洁面宝----（补水）植物均衡保湿原液+纯净水做水疗20分钟，期间不断给皮肤喷水。卸面膜后使用祛斑精油+植物均衡保湿乳霜
注意事项：促进血液循环，加强新陈代谢。在使用中出现返黑时，建议顾客不要停止使用产品，同时加大补水，提升代谢速度。
2、红底加整张脸通黑
使用精华水膜（植物均衡保湿原液+VE（3-4粒）+薰衣草晒后修复精华5ml+纯净水）面膜纸敷脸，3-5分钟后再次使用薰衣草修复精华，再敷膜。15－20分钟，后使用植物均衡保湿乳霜，坚持一周左右。
三、长痘
出现原因：有外因内因两种。外因：水油不平衡、清洁不当，过多营养加重长斑皮肤的代谢负担。一般长斑皮肤都属于外干内油。当使用过多油包水产品时会造成代谢障碍，堵塞毛囊孔，形成红点状无脓性痘痘。
内因：妇科炎症、肝火过旺、压力过大等。
注意事项：避免使用隔离防晒类产品，长痘处停止使用祛斑精油，避开按摩。彻底清洁皮肤（可使用瑞士CC竹炭净白洁面乳），有痘的部位要避开使用精油及其它保湿霜类产品。
解决办法：
1、因毛孔堵塞引起小米粒，稍冒白头的粉刺。
需清痘，消除炎症。坚持连续排清，同时消炎补水。避开痘位置使用少量精油。
2、身体有火而出的发红不突出于皮肤的硬痘痘
需水疗处理。洁面宝---植物均衡保湿原液+薰衣草修复精华+纯净水做水疗，期间不断喷水在面膜纸上。卸面膜后使用少量精油和植物均衡保湿乳霜。
四、过敏、发热
出现原因：外因：皮肤缺水缺营养、季节交换、接触过敏源。内因：年龄增长、睡眠质量下降、饮食不当（辛辣食物）、皮肤保养不当、缺水、角质层薄、接触过敏源（花粉、冷热空气、油漆、甲醛、海鲜、金属、洗发水）。
注意事项：远离过敏源，停止使用一切化妆品。对于因停用祛斑精油而导致的皮肤过敏，建议其不要立即停止产品使用，而是采取循序渐进的办法逐步减少用量。过敏部位不要摩擦，不能用手直接抓挠，洗头洗澡时避免洗发用品流到过敏皮肤上。
解决办法：
简单症状干，红，烫。
洁面宝----VE+纯净水
敷脸做水疗，期间不断喷水。
卸面膜后使用植物均衡保湿乳霜
五、长毛
出现原因：年轻人居多
1、在皮肤吸收代谢不均衡状况下，吸收不了营养成分的时候细胞应急反应，是良性状况。
2、使用量较大。
生活注意：在使用产品期间，顾客应保持充足睡眠，心情愉快，少吃辛辣、刺激性食物，避免烦燥、焦虑等不良情绪
处理方法：
⑴减量使用，持续使用。
⑵水疗护理：洁面宝----植物均衡保湿原液+纯净水做水疗面膜。时间为20分钟，期间不断往脸上喷纯净水。卸面膜后使用少量精油+植物均衡保湿乳霜。
2012年5月22日
第三篇：企业里出现员工罢工处理方案
2011年10月18日群主题讨论内容
主持人：胡雪
记录人：胡雪
2011年10月18日讨论主题：某公司包装车间罢工了，因为做了四年的包装主任被公司开掉，还有就是该企业目前处于生产淡季,员工工资为计件工时制,在淡季拿的工资相当于旺季的一半，引起了部份员工的不满。整整拖了二个柜，给公司造成巨大损失。幸亏现在有应急队，不然损失会更大。车间有12人是车间主任的老乡，员工总数46人，同一地区占24人，在部分人员的唆使下，全部罢工。就此事件：
1、如果您是该生产厂长，你会怎么处理这起事件。
2、该企业管理上存在哪些漏洞。
3、人力资源部应该如何介入该事件的处理。在以后的管理制度中如何完善？
1、群管理：王勇广(750698970)13:07:17
一、作为生产管理者如何处理？
1、第一步：以在最短内恢复生产为目的第一时间到事发车间与员工沟通，引导员工派代表与我部沟通，1.1技巧要点：采取攻坚战、擒贼先擒王的方式，把唆使者从团队中孤立出来、同时沟通地点最好远离车间事发地点，事情就成功了一大半。
1.2 孤立战术成功后，利用车间里的骨干趁热打铁带头恢复生产
2、第二步： 及时与员工代表进行沟通，了解事情起因，充分接纳员工的合理意见，制定合理的临时纠正措施和长期解决方案，在职权范围内能决定的事情在保持原则性基础上可以明确回复给员工，不可拖泥带水！
如果超出职权范围所不能决定的，可以与员工沟通协商 必要时叫人资部人员介入一起沟通确定一个回复期限！
沟通技巧：合理利用管理方圆规则方圆并进、软硬兼施、恩威并进。
二、作为人资部管理者如何处理？
1、第一步：及时第一时间到达事发现场，配合生产管理者与员工沟通，以及时恢复生产为第一目的。
2、根据公司目前淡、忘、季比较明显的实施情况，制定合理的解决方案 上报老板制定解决方案重点有以下几点：
2.1 可以拟定合理的保底政策，保底标准结合同行业、市场现状、去制定
2.2 淡季期间可以设立每周双休制度
2.3 利用淡季多为员工组织一些活动如学习培训、文体活动、外出旅游、技能比武、等等
2.4 针对一个车间同乡数量比率偏大的现象，人资部应对其合理的内部分流，目的把他们合理的分散，同车间分车间、同组分组。
2、万金+余继良(390496546)14:09:23
个人见解：
1、处理包装主任时，管理层未能深入了解，没有应对计划。
2、对罢工人员进行分化，各个击破，找出带头人进行分离。
3、沟通协商做员工思想工作，大部员工是不想真正罢工的，4、组织公司其它岗位可调动的人员及管理层把包装车间的工作先生产起来，有些员工是会慢慢溶入进来的。
5、对件工时制制度进行修改考虑行业的淡、旺季。
6、人力资源在人员招聘时未考虑区域分布率，而形成帮派，改变招聘方案，减少帮派机会。
7、制订公司应急、应变机制。
完毕
3、执行群主杨亚峰(1216161462)14:09:48
从上述案例来看，员工罢工所存的问题：
1、对包装主任的开除公司缺乏对其影响力的调查与评诂！
2、公司的薪资体系的设计存在漏洞；
3、人力资源在各车间的用人分配上缺乏其预见性，未考虑到人员分配的用工风险！
根据上述分析：
一、生产厂长首先应该考虑的是：
1、此事对与公司的影响；
2、考虑在最短时间内复工的方案。对此事的处理个人认为可以分三个部分：
1、首先招集同一地区的24人，离开工作现场，在这些人中选出代表性人物，与其面谈，确定原因（但是必须明确公司的观点，一切问题都必须在立即复工的情况下进行），对与员工合理化建意给与满足，付加条件再分节段处理！
2、发挥本车间比较忠与企业的员工，对复工起到带头做作用；
3、对与车间主任的老乡，良者进行沟通，恶者从严处理！
二、人力资源部门做为公司处理员工关系的重要部门，需第一时间现场了解情况，控制事态的进一步恶化，安排参与员工代表的谈判，积极起到上传下达的做用，在处理过程中，积极听取员工建意，以更后续工作的完善！
三、企业在管理方面应该做到以下几点：
1、分析公司全年的目标任务，制定符合本企业的薪资体系，针对企业每年出现的淡利对薪资体系做出合理调整，以补贴或底薪的方式稳定员工的流失率！
2、人力资源在对新招员工的分配上需要综合全面考虑，对与同地域的员工进行部门分化，避免“共震效应”！
3、在企业的长期规划上，要建立良好的员工沟通渠道，极时了解员工的思想动态，以免问题的集中化爆发！
四、企业应建立有效的考核系统，良好的内部升降机制，慎用开除，因为解决不合格员工的办法很多，动用开除从员工的心理上来讲，是下下则！
上述为本人观点，今天比较忙，先说这么多，请各位指正，但别拍砖!
4、总群主：李志坚(40273395)14:44:33
由于今天忙着找生产统计员，我就简单分享一下我以前遇到此问题是的解决办法：
1、把罢工人员进行分散隔离，采取个别谈话；
2、调查出带头人员，重点公关带头人，公关不了就列为重点处理对象；
3、说服一部分能说服的人先去上班；
4、说服不了的继续谈话；
5、宣讲公司规章制度，分析罢工的严重性，采取必要的威慑措施；
6、找出罢工的引起原因，根据公司实际采取防范措施，消除隐患。
7、掌握罢工违规违法证据，掌握认证和物证，记录事件过程，统计造成的损失等信息，以备使用。简单作答到此，请其他群友继续分享自己的经验，谢谢！
5、中坚+胡群旬(245200036)15:20:
531、处理方式方法：（1）热处理：集体动员46员工，统一作思想工作，然后抓住核心人物分批做其他除车间主任老乡的12人以外的思想工作，万不得以请应急队增援。（2）冷处理：发通告，46位员工擅自不上班，限你们在几天之日复工，否则做旷工处理。几天以后，他们自然会复工一批。
2、漏洞：（1）典型的家族式（老乡带老乡）的员工结构，很容易出现这种瘫痪局面；（2）淡季是没有保底工资或采取其他有效留住员工的措施；（3）没有妥善处理好包装车间主任的离职工作，开掉一个中层干部本身就有问题。
3、完善：人力资源制度要规定，夫妻、亲属最好不在一个班组或车间，建立处理员工突发事件的应急预案，健全员工离职访谈规定等等
6、华亚+成广义(846929539)15:37:35
回答：
1、安抚。将非包装主任的老乡的员工统一请到会议室，喝茶、吃水果，请他们提建议，一般在那时能看出谁是这一群的领头者，安抚大家后，将头领叫到办公室给予许诺。让其尽快复工。（因为在一个地方做了4年，而又把持了那么多老乡的主任，肯定比较维护老乡关系，也就会造成非老乡的不满。可充分利用）
2、寻求帮助。调动办公室及一切可调动的力量，充实到包装车间突击，并及时联系应急队。
3、将主任老乡请到会议室，表明公司强硬态度，如主动复工者，不良行为予以赦免，否则按旷工给予罚款（不辞退）。（从中可看出意志不坚者，请至办公室予以诫勉谈话）
4、走完这几步，剩下的估计不多，也许没有（最好），如果还有个别的，告诉他，因其不良行为恐吓公司，对公司造成巨大损失，公司要求其赔偿（估计会老实很多），如果悬崖勒马，写悔过书后，按新员工重新录用，反之则让其离开公司。
5、弥补漏洞。一段时间后，将其中可塑对象调整岗位，或调车间、或给予组长职务，但一条线上老乡不宜多。
6、整件事情人力资源部要全程参与。法律法规、规章制度培训要开展，让他们明白，非法罢工是要被和谐的。
7、如果生产不是很正常的企业，制定相关规定可参考给予保底工资，以安民心。
8、在开掉相关人员以前，应该培养替代人选以备不时之需。
9、今后随着经济的发展，工业企业增加，用工需求肯定更是雪上加霜。
10、昨天讨论的90后管理问题已经凸显，员工管理成本逐年上升，企业只有从降低生产过程损耗入手，努力提高员工待遇，才能减少或避免类似情况的发生。
回答完毕
第四篇：售前问题总结及处理方案
淘云社售前问题总结
⒈ 尺码问题
例⑴ ：我身高170体重130斤该穿几码
分析：直说身高体重无法明确判断尺码，所以我们需要补充情报
公司建议：继续询问顾客腰围是否有啤酒肚，如果根据尺码对照给顾客建议，为确保尺码的准确性可以询问顾客平时买裤子是穿几码的。
例⑵ ：请问我平时穿29，有时候也买30的都可以穿请问我该买你们的几码的裤子
分析：这种问题的顾客一般只是担心裤子尺码的准确性，宽松一点的他也可以穿 公司建议：咨询顾客腰围，参考尺码对照表给出推荐，如果顾客没有回答可以推荐30，（推荐大不推荐小，小的穿不上，大的如果宽松可以绑皮带。）
⒉ 询问有无货
例⑴ ：某某商品有没有货
分析：直接陈诉回答，不要只回答“有货”“没货”
有货的回答：亲这款是有货的，亲如果中意就可以拍下了，一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的。
没有货的回答：亲不好意思，这款拍完了哦，如果亲喜欢可以先收藏链接，关注我们补单，谢谢。
⒊ 快递，邮费问题，发货，地址问题。
例⑴ ：这款商品包邮，我这边比较远。公司建议：根据宝贝设置回答
1：全国包邮设置的回答：亲，我们这款商品是全国包邮的，亲喜欢可以拍下会安排合适的快递给您发货。
2：包邮但是偏远地区、港澳台不包邮的回答：亲，这款商品除偏远地区、港澳台不包邮，其他全国各地都是包邮的，请问您是哪里的（询问顾客所在地）3：不包邮的回答：亲，我们这款商品是不包邮的根据亲的所在地收取邮费的。
例⑵ ：你们发什么快递
公司建议：先告诉客人默认快递如：“亲，我们默认发申通快递哦，如果有其他快递需求可以拍下的时候留言说明或者告诉我，我后面帮您备注”然后询问顾客所在地详细，如有乡镇可以查询默认快递到不到这个地方。（查询方法可以直接到快递官网查询或者查找顾客所在地网点电话咨询）不到这个地方可以询问顾客顾客意见，咨询附件什么快递可以到。避免应快递造成的收货慢问题，影响客户体验。
例⑶ ：拍下后几天能到啊？
公司建议：询问顾客所在地，根据所在地回答如快递公司不耽误同省货邻省、江浙沪地区2天左右到，江浙沪以外的地区是3-4天左右，其他偏远地区派送要5-7天左右。果然顾客在你说完大概时间后面有继续咨询能不能快点，我很急着穿的可以，就可以先安抚顾客我只能保证您的宝贝进晚或者明天（根据发货那边的情况）一定发出，但快递公司的工作效率或者其他的特殊因素我们无法掌握，按照正常派送时间，三到四天您就应该能收到包裹，但如果万一天气恶劣、航班延误等其它非人为原因造成包裹延误，那我就无法给您承诺了，顾客真的非常急的情况可以给顾客推荐顺丰快递，然后询问顾客愿不愿加运费发顺丰。几天过后如果顾客询问这么还没收到货，查询快递情况，与发货部的联系是否发货，如果快递延误，可以先跟顾客说明原因是快递公司那边出问题了，我们这边会帮他联系快递，然后尽快跟快递客服那边取得联系了解情况，然后给予顾客说明
例⑷ ：付款后什么时候发货？ 公司建议：这种问题实事求是一点根据仓库发货那边的情况回答。如遇到没在您说的时间发出货的情况可以给顾客留言说明情况，大部分顾客都是可以理解的，如遇到顾客发牢骚的情况，先跟顾客致歉，然后说会尽快安排的，仓库那边出了一些问题给您带来的不便希望您能理解，谢谢。注意点：1 谨慎承诺宝贝的发货时间.如遇到没在承诺时间发货的应该先致歉客户说明理由，然后询问顾问能不能再等
例⑸ ：我收到货以后如果不满意可以退换货。分析：还没收到货就询问退货问题人可能是求安心，也可能是这人本身比较挑剔 公司建议：提前跟顾客说明退换货的邮费处理问题，如遇到售后比较好处理可以这样回答“本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。(淘宝规则无理由退换货的包邮商品卖家买家各种程度各种运费，非包邮商品因顾客个人主观意见退换的顾客承担来回运费)请当着快递面检查快递件无误后再签收。” 如果顾客追问退回来的运费这么办可以回答：建议亲可以购买退货运费险（请根据店铺实际情况回答）
例⑹ ：拍下后过来询问：“不好意思，我刚才想了想还是拍大一码，颜色也帮我换一个”
公司建议：没有发货前都可以更换，耐心帮顾客解决，并做好登记备注工作
注意事项：不要泄露信息现在有一种诈骗如下：
买：亲，我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。（不是买家账号）分析：这种如果你把地址发给他了，可能引起投诉事件影响店铺。
商：不好意思，为了保护客户的信息安全，请您用刚刚拍下的ID来核对。买：订单号是：XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。
商：亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快。注意商家不能透露买家信息
⒋ 店铺活动及优惠问题
例⑴ ：我很喜欢这件裤子，不过感觉有点贵，能不能便宜一点。
公司建议：可以委婉的表达不能优惠的意思：亲实在是抱歉哦，我知道亲很有诚意购买，不过我确实做不了主哦。本店是不议价的哦。如果商品包邮还可以告诉顾客这件商品已经是包邮优惠的，此时如果顾客追问说那有没有小礼物送，这时候就可以说人气商品已经是优惠价格了原价XXX现在只要XX所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到~ 如果此时顾客继续追问那我买两件有优惠没有。注意：当客户询问没有小礼物时候，又开始询问购买两件是否优惠的时候，此时稳定客服情绪~装穷。如果这时候顾客买了就可以不用做下面的工作了，如果顾客这时候说那算了，这时候你就可以直接跟上说：要不这样，亲您稍等一下，我给带店长申请一下哦··（2分钟过去了）亲不好意思，让您久等了，店长说过了，可以给你优惠，使用10元优惠券哦· 等您收到货之后，请给好评哦· 如果顾客是真心要购买的话该给的优惠都给了他还在继续要求继续优惠的话你就继续装穷，说出客户喜欢+衣服性价比高+然后让客户考虑一下~比如可以说：亲·~能优惠的，我就给您优惠了~你也是淘宝老江湖了，我们家的价格已经很低了~对于东东您又那么喜欢，很那能遇见一件，喜欢的性价比高的宝贝o `~要不你就在考虑考虑吧~有什么需求可以直接呼叫我哦·
例⑵ ：我看到你们商品页面上说什么优惠活动，有送红包的在哪里领取啊。
公司建议：活动的优惠根据公司发布的商品活动引导顾客到活动上去，比较常见是商品红包，红包一般都在价格的下面领取。
例⑶ ：淘宝平台活动期间（如淘金币活动，天天特价，聚划算）公司建议：设置顾客来店首句话给出自己目前比较忙绿的信息给出自助下单提示 如：亲，此次天天特价活动，活动期间接待量暴增，如有怠慢还玩见谅，会在看到的第一时间回复亲，我们从店内直接发E邮宝快递配送，所有商品尺码标准，可对照尺码对照表下单。关于质量问题，我们的宝贝不仅有厂家的保证，同时淘宝也提供品质的保证，意味着您得到了双重的保证！关于产品包装问题，详见宝贝页图示。
⒌ 商品质量，褪色，色差的问题处理
例⑴ ：店家的牛仔裤会出现褪色吗？裤子会不会有异味
分析：这种顾客问这种问题都是图个安心可以根据实际情况告诉顾客。
公司建议：亲，牛仔裤第一次洗水都会有点轻微褪色的哦 是属于正常现象的，但不会影响裤子本身颜色，因为牛仔裤是洗水工艺的，建议亲可以在第一洗的时候用低于30摄氏度的盐水泡一下，每次清洗的时候把牛仔裤翻过来洗。这样可以锁住宝贝本身的颜色哦。牛仔裤的味道是属性衣服本身的问道，我们是厂家直接进货，味道是属于裤子本身的问道不会有什么异味的，亲可以放心！
例⑵ ：裤子会不会有色差 分析问题：色差问题是屏幕显示和实物的颜色差距。现在显示屏各种差距百万色跟千万色的艳丽程度就会有差别这时候就告诉顾客“我们的商品都是实物实拍的，已经将色差降到最小，因屏幕色差造成的细微差别是可以不记的最终以实物为准的，色差不属质量问题的哦。亲可以放心”
例⑶ ：裤子的质量这么样，材质是什么
分析：求安心的提问，这时候你要体现出对产品的了解才能给顾客安心的感觉 公司建议：“亲，我们发货前都会对订单产品的数量和质量做相应的检查哦，合格的商品才能出库发货的，亲可以放心，根据顾客所咨询的裤子进行简单的说明，说明什么材质，这种材质哪里好，简单就好”。
第五篇：贵州省中小学生问题学籍处理方案
贵州省中小学生问题学籍处理方法和要求
一、身份证错误问题学籍处理方法
1、变更或删除：因为录入错误，进行变更或删除处理。
2、佐证：佐证材料只能是公安部门提供的证明材料。为防止虚假证明，要求学生家长出具书面承诺书，证明提供材料是公安部门提供的真实材料。区县将纸质证明材料保存备案。
3、其他待处理情况：
1）生僻字引起姓名与身份证号不符。学校向区县上报这类学生情况，供统计分析问题学籍处理进度情况时参考。
2）公安部门和学生家长对学生身份信息有争议的，由公安部门出具说明。学校向区县上报这类学生情况，供统计分析问题学籍处理进度情况时参考。
二、重复问题学籍处理方法
1、省内姓名性别出生日期重复，情况属实的，上传佐证材料，区县审核即完成问题学籍处理流程。此项处理工作，务必按时间要求完成处理。
2、省内身份证号重复的，公安部门既不能出具说明学生身份信息有争议，也不能出具证明学生身份信息没有问题的，务必按时间要求进行变更或删除处理。公安部门能够提供相
1关证明的，学校向区县分别上报两类出具证明的学生情况，供统计分析问题学籍处理进度情况时参考。
三、身份证件号与姓名不匹配问题学籍处理方法
对于此类问题的学籍，学校要再次收取学生的户口册进行核对，若户口册为手写字体或姓名处更改的，必须提供公安部门出具的户籍证明原件（最好是户籍系统打印的证明）作为证明材料上传，区县级审核时必须认真核对原件照片，查看是否与系统信息相符，凡字迹模糊、照片不清晰、户口册人为修改等不能辨认的，一律不准通过。
四、身份证件号不存在问题学籍处理方法
对于此类问题学籍，应视为无身份证件或假身份证件，必须要求学生提供户籍证明材料，若不能提供的，按无居民身份证处理，把身份证件类型的“居民身份证”改为“其他”，并提醒学生和家长尽快处理户籍问题。
五、其他问题学籍处理方法
有的问题学籍虽然报错，但是再次核对时却未发现错误，若身份证件为电脑打印，确认无误可再次佐证上传，若身份证件为手写字体或姓名处更改的，必须要求学生出具公安部门出具的户籍证明原件（最好是户籍系统打印的证明）。
学生属于其他离校（转到外省的），转学手续齐全，在问题学籍里面直接删除即可。
六、杜绝或减少问题学籍的方法和要求
1、学校学籍管理员在采集学生信息纸质资料和录入电子表过程中，必须请校方领导给予高度重视，进行任务分解，落实到班，责任到人，做到谁签字谁负责，确保学生信息完整、真实、准确。
2、学校学籍管理员审核学生信息时必须认真仔细，严格把关，发现问题要及时反馈给班主任老师，并责成班主任老师敦促学生及家长及时解决问题。
3、区县学籍管理员审核问题学籍时必须认真仔细，严格把关，发现问题要及时反馈给学校学籍管理员，以便及时得到修正。
4、从本学期起，凡不足入学年龄的儿童，一律不准入学，一律不得录入学籍系统，谁录入谁负责。区县作教育事业统计报表时不统计不足龄的学生，谁统计谁负责。
点击咨询 