2017年急诊科管理目标

第一篇：2017年急诊科管理目标

2017年急诊科管理目标

急诊科作为医院的重点科室，如何做好急诊科的护理工作，保证护理工作的安全、高效是我科的重要任务。现制定出急诊科的管理目标

（一）规范院前急救管理，提高院前急救的应急反应能力。

1、完善120院前急救工作的管理制度和运作流程。

2、院前急救人员具有良好的心理素质和较强的应变能力，熟练掌握各项急救技能。

3、救护车定期保养维护，保证性能良好。车载仪器设备、物品及药品100%处于玩好备用状态，能够满足院前急救需要。

4、配置有效的通讯工具，能时刻保持与患者、院前急救指挥中心、医院及其它院前急救单位间的有效沟通。

5、院前急救电话'专线专用。

（二）完善分诊系统，提高分诊准确率。

1、完善分诊标准、分诊工作指引及运作流程。

2、加强护士分诊能力的培训，准确判断患者的病情并有效分诊。

3、做好分级分区的宣教、指引和标识。

4、合理安排患者的候诊区域和候诊方式，定期巡视及再次评估候诊患者。

5、定期进行分诊质量的审核和反馈，不断提高分诊准确率。

（三）完善急诊患者身份识别制度，确保准确识别患者身份。

1、护士对急诊患者身份核对制度及流程熟悉并能履行相应职责。

2、在治疗和操作过程中严格执行查对制度，在抽血、给药或注射时，至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、性别、年龄、身份证号、病历号等。禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据。

3、对急诊抢救室、留观的患者使用“腕带”作为患者身份识别的标识，对传染性疾病患者、药物过敏患者等有相应的识别标志。

5、对婴幼儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。

（四）规范急救仪器设备、物品和药物的管理，确保处于完好备用状态。

1、建立健全急救仪器设备、物品及药品的管理制度，严格执行和落实“五固定”：定品种数量、定点放置、定人保管、定期检查维护、定期消毒灭菌。

2、急救车内的标识清晰，物品及药品完备，摆放合理。每班检查急救车及急救箱药品及物品，近期失效的药品或无菌物品有明显的标识，保证物品及药物完好率达到100%。

3、制定急救仪器操作流程，定期进行培训，规范急诊护士对急救仪器设备的使用及保养。

4、加强输液安全管理。注意药物配伍禁忌，控制静脉输液滴数，预防患者出现药物不良反应、过敏反应及其他输液并发症，一旦发生及早预测、及时发现并处理。

5、加强要求对重点观察药物、特殊用途药物的管理，依法进行毒、剧、麻醉类药品的登记和管理。

（五）建立并执行抢救情况下医务人员的有效沟通程序，准确执行医嘱。

1、医务人员对模糊不清、有疑问的医嘱，有明确的澄清流程。

2、有紧急抢救情况下使用口头医嘱的相关制度与流程。

3、正确执行医嘱，在实施紧急抢救的情况下，必要时可口头下达临时医嘱，护士要对口头临时医嘱完整复述确认，双人核查后方可执行，下达的口头医嘱应及时补记。

4、在院外进行抢救时，医务人员之间的沟通应注意避免引起家属或围观者的误解。

（六）建立有效的急救绿色通道，提高急危重症患者救治的时效性。

1、优化急诊科设置。人力资源、设备、设施配备满足急诊绿色通道要求。

2、护士熟悉急性创伤、急性心肌梗塞、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范，制定和完善急危重救治流程和指引。

3、有紧急会诊和优先入院抢救的相关规定。重点病种和特殊病种设定急诊服务时限，有效分流非急危重症患者。

4、急危重症患者一律遵循先抢救治疗后补办手续、先检查用药后补缴费用的原则。

5、制定院前急救和院内急救的快速衔接流程。

6、根据重点突发事件应急医疗救援预案，制定大规模抢救流程，保障绿色通道通畅。

（七）规范急诊患者的运转与交接，确保患者得到连贯的医疗服务。

1、制定急危重症患者转运流程。

2、准确评估患者病情，安排合适的转运团队及转运工具，准备好仪器、物品及药物。转运前，提前通知科室或相关医院的急诊科做好接收和抢救准备。

3、转运过程中，应尽可能保持原有监测治疗措施的连续性。密切观察患者生命体征，预见性发现病情变化，进行及时处理，必要时请求支援。

4、严格执行交接班制度，认真做好床边交接班，交班内容包括主诉、初步诊断、生命体征、治疗方案、检查项目、使用药物情况、各种管道是否通畅、皮肤及伤口情况等。

5、成立安全转运小组，加强护士安全转运知识和急救技能的培训，提高护士病情观察和应急处理能力。

（八）加强护士急诊医学基本理论及技能培训，提高救护水平。

1、根据广东省卫生厅《急诊专业护士核心能力建设指南》建立急诊科护士在职继续教育与考评制度。

2、定期进行医护急救模拟演练，培养医护之间的协作精神，提高整体应急能力。

3、有计划开展急诊护士在职培训工作，每月进行急救技能和急救理论考核。

（九）加强职业安全防护，避免意外伤害发生。

1、建立职业安全防护的制度与流程，配备符合防治职业危害的防护设施和个人使用的防护用品。

2、定期组织职业安全防护的教育培训及考核，护理人员知晓有关规定。

3、认真执行职业安全防护制度，护理工作应穿戴适宜的防护用品，防护措施落实到位。

4、院前急救时要有适当的防护物品，保障现场救援过程中的自身安全，尽可能避免受到现场环境的干扰和人身安全。

5、对职业安全防护落实情况进行检查、评价，持续改进职业安全管理质量。

广州市花都区第二人民医院急诊科

2017-01-01

第二篇：急诊科管理措施

急诊科管理措施

1、急诊科由科主任和护士长负责急诊科的日常工作。各科参加急诊工作的医务人员服从医务科和急诊科领导和指导。

2、医务人员必须坚守工作岗位，不得脱岗、审岗、迟到、早退。遇特殊情况医院传呼时，休假的医务人员也应及时到位，参加抢救工作。

3、认真填写急诊日志和门诊病历。对抢救及留观病人应严密观察病情，记录要及时详细，处置要正确。危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。

4、严格执行急诊首诊负责制、值班及交接班制度、会诊制度、疑难危重及死亡病例讨论制度、留观病历书写制度、急诊科病人入院护送制度和各种危重病人抢救流程等相关制度，确保绿色通道畅通。

5、抢救器械、药品齐全完备，随时处于应急状态。并做到定人保管、定位放置、定量贮存。值班人员必须熟悉各种器械、仪器性能及使用方法。一切抢救物品不得外借。

6、保持急诊手术室清洁，严格执行无菌技术。急诊手术室所有敷料、针筒及器械均应灭菌消毒。随时处于应急状态。

7、加强观察病人的管理、观察病人留观时间一般不超过3天。留观中发现可疑传染病，须做好床边隔离，并严格执行疫情报告制度。对疑难病员，应及时请上级医师会诊或多科会诊。

8、急诊检验、影像等检查要做到迅速、及时、准确。

9、工作中做到礼貌待人、态度和蔼、耐心解答、简化流程、尽心尽责地为群众服务。

10、保持环境清洁、室内安静、秩序良好。做好健康教育、计划生育、科普知识的宣传工作。

11、加强安全管理。遇重大问题：如重大伤亡事件、集体中毒、甲类传染病、重大事故纠纷等即时向有关领导、部门报告。

第三篇：急诊科2014年目标任务计划书

急诊科2014年目标任务计划书

急诊科现包括急诊门诊及急诊重症监护病房。根据急诊科2013年全年工作总结及我院2014年全面落实“标准建设年”的发展战略，结合当前科室实际制定急诊科2014年目标计划：坚持“以病人需求为中心”，做好两个服务：为患者服务和为各临床科室服务。提高三种效益：经济效益、社会效益、技术效益。凝聚人心、开拓进取、创新提高，以求实务实的团结协作精神，发挥团队智慧和动力力争技术创新求发展，建设具有中医特色的急诊科；

1、加强科室管理：

强化急诊、ICU各种制度的落实和岗位职责检查督导：严格执行急诊、危重病人管理制度，急诊、ICU消毒隔离制度、医院感染管理制度、抢救工作制度、医师值班制度、急诊、ICU患者紧急情况应急预案、危机值报告制度、ICU常见危重症护理常规等。继续落实并严格执行急诊、ICU各级医师、护士岗位职责及考核标准。每月进行考核评定并与个人绩效挂钩。

2、医疗护理质量工作：

以13项核心制度为标准规范临床及护理流程保证医疗护理技术和质量：真正做到实施有力，检查到位，整改及时。检查重点放在诊断和护理的效率和质量；特别是床位周转率、使用率、抢救成功率、并发症、医院感染管理及抗生素合理使用等几个方面，发挥质控小组成员的作用，随时督促检查。及时发现及纠正医疗护理上的不足，每月进行评估考核。强化医护人员基础知识、基本操作、基本技能和病历文件书写规范的培训，力争中医甲级病例达到95%。继续坚持每周科内的业务学习及病例讨论制度自我完善提高，保证医疗护理质量和安全。学好及掌握医保政策。仪器设备专人负责，定期进行清洁、保养、维修管理。开展优质护理服务。3经济管理：

急诊及ICU为高投入高成本及治疗手段较多的科室。科室仪器设备及人员较多。在控制成本，保证安全基础上加快床位周转率及使用率。建议医院制定高危围术期患者ICU监护制度，拓宽收治危重患者的渠道和入口提高经济效益和社会效益。力争全年收入比上年增长30%。4开展技术创新，扩大创新成果：

继续开展危重患者的有创-无创呼吸机序贯支持治疗、持续床旁血滤治疗，持续有创动脉血压监测、中心静脉压监测、腹腔内压监测、液体复苏、ICU评分、乳酸监测及中西医结合治疗危重患者麻痹性肠梗阻，亚低温脑保护疗法治疗心脏骤停后的脑复苏、鼻空肠管鼻饲肠内营养等技术。中医特色是急诊科当前发展的软肋：力争在中医优势病种上发挥中医急诊急救中药及非药物治疗的特色如：高热、神昏、腹痛、腰痛、晕厥等开展平衡针、刺络拔管、针刺放血、拔罐、针灸等提高急诊中医治疗率达到90% 5学科发展：

科室发展学科是基础，人才是关键；强化科室梯队建设及人才培养。派2名技术骨干到国家知名医院急诊及ICU学习进修。明年继续争取申报省级重点专科（以申报结果待定）。继续完成已立项的科研项目并争取申报1奖项，市厅级或以上课题立项1～2项。完成核心期刊论文4篇。把北京东直门医院急诊科（国家中医重点专科及中医急诊培训基地）作为对标学习医院，提高中医急救水平。拟聘请国家级危重症中医、西医专家，定期会诊、查房、讲座。继续及完成承担河北中医学院中西医结合传染病教研室的各项教学工作。

提高医生及护士的医疗护理技术制定继续再教育计划： ICU为轻科室，医护做到全员培训及技术练兵，掌握ICU基本技术及理论，定期考核不断提高。选派骨干进行ICU医师资格考核认证。在医务科指导下ICU年轻医生实行3月～6月的24小时总住院制度，加快人才培养。

6以病人为中心全心全意为病人服务：

继续丰富优质服务病区管理的内容和形式以提高护理质量。在急诊门诊继续实行危重病人先抢救后交费的便民服务措施，改变服务理念，增进医患沟通，构建和谐医患关系；加强与各临床科室的沟通联系及服务，为临床各科室危重患者生命保驾护航为专科治疗赢得及时，提供多学科合作满足临床各种需求。提高全院危重患者抢救水平。7科室文化建设：

营造科室文化树立科室信条；团结、进取、创新、奉献、尊重、包容。行为准则—以诚待人，以德正人，以情感人，以才服人，弘扬正气。在相关科室协助和支持下通过急救知识的科普宣传扩大中医院急诊、ICU在社会的知晓度以便为更多的患者服务。打造培训基地：在医务部和护理部的的领导和部署下，谋划住院医及主治医生及护士在ICU进行危重症救治的基本技能及理论的培训。

质量是发展的命脉，医疗护理技术和创新是科室发展的保证，学科建设和人才是科室发展的动力。通过以上努力力争完成医院2014年下达的各项任务指标,使科室发展脚踏实地的向前迈进

急诊科：

2013年12月10日

第四篇：急诊科救优质护理服务目标

急诊科优质护理实施措施

在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。做到让患者满意、让医院满意、让社会满意。为此，我们结合实际，积极创造服务特色，开展诚信、微笑、优质护理服务。特制定以下实施方案：

一、佩戴胸牌上岗，着装整洁，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，服务热情、周到，态度和蔼、亲切。不擅自离岗，不干 私活，不看报刊，不与人闲谈。注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。有问必答，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口 服务质量。

二、完善就诊流程，做好传染病的预防和隔离，保证就诊时间 就诊秩序。

三、开展为行动不便、重症及自行就诊老年人提供全程就诊服务。明确与病房护士的交接、登记工作，保证患者住院前的安全。便民措施具有实用性，不流于形式。

四、做到正确分诊，简单问诊，分诊合理。分诊护士接待患者应 按患者轻、重、缓、急进行分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者 应主动接待，合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患 者主动上前搀扶至就诊科室。免费为病人提供开水及一次性纸杯，提 供担架及轮椅，下雨天为病人提供塑料袋装雨伞。

五、绿色通道，畅通无阻：加强员工的技能培训、素质教育，并规定急危重病人先抢救后挂号，就地抢救、急诊抢救到位时间不超过5分钟，绿色通道24小时开通；实行接诊----抢救----住院一条龙服务。强化急诊急救管理，抢救危重症病人。

六、快捷出动，保证院前急救护士24小时在岗，人、车、物准备充分，白天3分钟内，夜间10分钟内出诊。

七、做到“有求必应、有应必到”。在急诊服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费；护送陪伴到位、沟通告知说到位。

八、实施特色服务，突出“挽救生命、珍爱生命，维护健康”的主题，将“只要有百分之一的希望，我们将付出百分之百的努力”的服务理念落实到优质服务的每一个环节之中。

九、强化细节服务急诊患者大多数是因为外伤或中毒而就诊，患者初到科室时头面部或身体其他部位血迹斑斑，或是呕吐物、分泌物污染全身，本科护士在对患者实施抢救、处置的同时，用温水将患者身上的血迹及污迹清洗干净，尽量为患者换上干净的服装;“八声”服务用语要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢”不离口，使用眼神、微笑等副语言及身体语言用心去为患者服务。

十、急救药械完好率达100%急诊各种仪器设备及抢救药品实行专人负责、班班清点检查、定期消毒保养、及时维修，建立设备检修档案，保证仪器设备随时处于完好备用状态。各种抢救药品及基础药定位置、定数量、定期检查、班班清点、签字交接，为各种抢救提供保障。

十一、积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

十二、继续明星评选，树立典型、对表现良好的护士给予表扬。总结经验，及时宣传、相互借鉴、取长补短。

第五篇：急诊科带教计划与目标

急诊科带教计划与目标

急诊科是医院救治急、危、重症，挽救生命的第一站，要求护理工作高速度、高效率，也是培养实习护士急救能力的关键科室，对实习带教工作有很高的要求，对实习生也是一种考验。

为培养优秀的实习护士，现将急诊科带教工作计划如下：

—、实习目标：

1.详述急诊护理工作流程

（1）掌握急诊病人接诊与分诊程序和原则。

(2)根据不同的病种和病情，能给予相应的处理。

（3）急诊科病人及家属的心理指导。

2.熟悉急救120出诊及院前急救。

3.掌握常用急救药品的剂量、剂型、用途、注意事项、不良反应。

4．详述有机磷农药中毒病人的护理

（1）有机磷农药中毒临床表现、检查项目及护理措施。

(2)解毒剂的作用及不良反应。

（3）掌握阿托品化的指征。

5.掌握青霉素过敏的机理，过敏反应的临床表现及抢救措施。

6.掌握静脉输液及输液故障的处理。

技能目标

1.掌握各种注射（皮内、皮下、肌肉、静脉）的方法及注意事项

2.掌握青霉素过敏试验法及结果判断。

3.掌握徒手心肺复苏术和复苏的指征。

4.掌握简易呼吸皮囊的装置及使用

5.了解本科室的一些仪器的使用方法。

6.掌握洗胃操作程序，熟悉洗胃的目的、注意事项及特殊中毒的灌洗溶液及禁忌药物。

7.协助老师对本科急危重病人实施抢救和护理。

8.对负责病人实施整体护理，运用沟通技巧进行健康教育，善于发现病人心理社会问题，做好心理疏导

（）态度目标

1.工作严谨，严格查对，严守操作规程，严防差错事故发生。

2.具有团结协作，无私奉献的精神

3.服务热情，仪表端庄，语言文明

4.遵守纪律，吃苦耐劳，爱岗敬业