成都住房公积金管理中心2016年公开招聘工作人员考试笔试大纲

第一篇：成都住房公积金管理中心2016年公开招聘工作人员考试笔试大纲

附件2

成都住房公积金管理中心

2016年公开招聘工作人员考试（笔试）大

纲

《职业能力倾向测验》

《职业能力倾向测验》总分100分，考试时间为90分钟，全部为客观性试题，题型均为单项选择题。考试内容主要包括：数量关系、言语理解与表达、判断推理、常识判断、资料分析五个部分。

第一部分：数量关系。这一部分主要考查应试者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的技能，主要涉及数字和数据关系的分析、推理、判断、运算等。

第二部分：言语理解与表达。这一部分主要考查应试者运用语言文字进行交流和思考，迅速而又准确地理解文字材料内涵的能力。它包括根据材料查找主要信息及重要细节；正确理解阅读材料中指定词语、语句的准确含义；概括归纳阅读材料的中心、主旨；判断新组成的语句与阅读材料原意是否一致；根据上下文合理推断阅读材料中的隐含信息；判断作者的态度、意图、倾向、目的；准确、得体地遣词用字等。

第三部分：判断推理。这一部分测查应试者对各种事物 关系的分析推理能力，涉及图形推理、定义判断、演绎推理和类比推理、事件排序等五种类型。

第四部分：常识判断。这一部分测查应试者对社会和事物的观察、思考和知识积累的程度，试题取材范围广泛，主要涉及科技、经济、社会、法律、管理、历史、文学等诸多方面的常识。

第五部分：资料分析。这一部分测查应试者对各种形式的文字、图形、表格等资料的综合理解与分析加工的能力，这部分内容通常由数据性、统计性的图表数字及文字材料构成。

《公积金政策与金融基础知识》

《公积金政策与金融基础知识》总分100分，考试时间为90分钟，试题分为客观性试题和主观性试题两类，考试内容主要包括：经济金融基础知识、银行业务及管理、法律基础及监管制度规定、个人贷款操作四个部分。

第一部分：经济金融基础知识。掌握宏观经济发展的目标、经济周期的主要特征、经济结构的构成、区域经济特征及对金融机构和房地产市场的影响；掌握货币的本质、货币供给与需求的影响因素、通货膨胀及通货紧缩的基本内容；掌握货币政策的内容、目标、原理及传导机制；掌握利息及利率的内容、我国利率市场化的进程；掌握外汇及汇率的基本内容、影响汇率变动的因素及人民币国际化的进程；掌握 我国金融机构的分类与职能；掌握金融机构的基本业务、职能和经营特点；掌握金融市场的内容、特点和分类；掌握金融工具的特点及种类；掌握央行、金融监管机构、金融机构及自律组织的分类和职能；熟悉中央银行作为最后贷款人的条件、最后贷款人的援助对象及操作方式；熟悉建立存款保险制度的必要性、我国存款保险制度的主要内容；掌握住房公积金制度的建立及作用，熟悉并了解住房金融制度的全球经验，中国住房公积金的制度困境与改革出路。

第二部分：银行业务及管理。掌握金融机构存贷款业务分类、具体品种、特征、流程及管理要求；了解金融机构投行业务及债券投资的目标、对象、收益指标及计算方法、风险内容，金融债券的内容、发行条件；了解西方及我国商业银行公司治理及组织架构、特点、模式、发展趋势；掌握金融机构风险管理的组织架构、主要流程，掌握风险的内涵及分类，熟悉全面风险管理的基本内容，掌握银行合规管理的主要内容；了解资本管理的国际监管标准及我国的监管要求；熟悉银行信用风险、市场风险、操作风险的评判标准及计量方法，掌握银行信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险的分类及管控手段。

第三部分：法律基础及监管制度规定。熟悉《中国人民银行法》中有关人民银行法定职责、法定货币的单位及禁止性规定等；熟悉《银行业监督管理法》中有关适用范围、银监会机构设置及监管职责、监管措施具体内容等；掌握我国 银行监管的框架、结构和特点；熟悉银行监管的目标、方法、流程。熟悉监管评级的主要内容、框架和作用；熟悉主要国家金融监管的体制、模式和特征，掌握我国银行监管的框架、结构和特点；熟悉《商业银行法》中有关商业银行业务范围、经营原则、商业银行组织机构、商业银行存贷款业务等业务规则；了解《反洗钱法》中有关洗钱的概念、过程、方式、反洗钱的监管机构及职责、商业银行反洗钱义务；熟悉《民法通则》中有关民法的基本原则、民事主体、民事法律行为和代理的基本法律规则；熟悉《民事诉讼法》中有关民事诉讼和仲裁的基本制度；掌握《物权法》、《担保法》中有关物权的基本原则和特征、担保的种类及相应的法律规则；掌握《合同法》中有关合同的订立、合同的效力、合同的变更、转让、终止以及合同违约责任的基本法律规则；熟悉合同保全方式和合同履行中的抗辩权；掌握《婚姻法》、《继承法》中与银行业务相关的法律制度；了解《公司法》中关于公司分类、公司设立、公司组织机构和公司终止的基本法律规则等，熟悉公司资本制度的主要内容。信息披露的结果及主要内容；了解《证券法》中关于证券发行、证券交易、证券上市的基本法律规则等。信息披露的结果及主要内容；了解《保险法》中关于保险分类、保险合同、保险代理和保险经济的基本法律规则；了解《票据法》中关于票据的特征和功能、票据行为、票据权利以及票据丧失补救的基本法律规则；了解《破产法》中关于破产的法律效果和破产财产范围的基本 法律规则。熟悉破产债权申报、破产程序、破产重整与和解的基本法律规则；了解《刑法》中关于金融犯罪的种类以及相应的构成要件；了解《巴塞尔新资本协议》中有关巴塞尔银行监管委员会的成立目标，三大支柱、市场约束的主要内容和作用等；掌握我国银行自律组织的宗旨和目标；掌握《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中关于职业操守的宗旨和适用范围。掌握从业准则及职业操守的内容与相关规定；掌握《个人贷款管理暂行办法》相关内容；掌握《贷款通则》相关内容；掌握《住房公积金管理条例》相关内容；掌握《征信业管理条例》相关内容；掌握当前人民银行、银监会等部门发布的关于房地产政策的通知等。

第四部分：个人贷款操作。掌握个人贷款业务性质和发展；掌握个人贷款产品的种类和要素；掌握个人贷款目标市场分析和客户定位；掌握个人贷款营销渠道、营销组织和营销方法；掌握楼盘项目、开发商准入流程及风险控制；掌握个人贷款管理原则与贷款流程；掌握个人贷款业务风险管理，贷款“三查”流程及要点；掌握个人贷款业务共性风险及控制措施；掌握个人住房贷款的分类和要素；掌握个人住房贷款的贷款流程及风险管理，假首付、假按揭贷款的风险识别及防范；掌握逾期个人贷款的催收、诉讼流程及管理；掌握公积金个人住房贷款的要素和操作流程；掌握个人征信系统的内容、管理及应用；掌握个人贷款客户准入标准及还款能力的判别；掌握个人贷款担保能力判别，包括：保证担保 人担保能力及抵质押物价值的确定标准；掌握个人贷款借助网络等新媒体进行申请、调查及审查审批的流程及发展方向。

《信息化建设专业知识》

《信息化建设专业知识》总分100分，考试时间为90分钟，试题分为客观性试题和主观性试题两类，考试内容主要包括：系统、数据库、存储、安全、网络、软件工程管理、相关制度七个部分。

第一部分：系统。掌握计算原理等计算机基础知识；熟练掌握常用操作系统Windows、linux、aix、unix等日常管理和维护；熟悉Active Directory、DNS服务规划、实施和管理；了解Power平台和X86平台的虚拟化；熟悉计算机系统冗余方式方法，掌握主流操作系统高可用方案的规划、实施和管理；了解运维性能监控、日志分析、软硬件错误监控方法。

第二部分：数据库。了解数据库的基本原理；掌握SQL基础，熟悉基本SQL语言；掌握主流数据库的基本管理知识；熟悉主流数据库的日常管理、性能调优；掌握数据的安全性、并发性、完整性等相关知识；掌握数据库备份方式和灾难恢复。

第三部分：存储。熟悉现代存储系统的基本体系结构、实现原理、应用范围等基础知识；熟悉SAN、NAS的基本 概念；了解主流存储技术，及相关容灾技术，掌握保障业务连续性的相关技术；了解集中备份技术；掌握存储访问控制的技术手段和原理。

第四部分：安全。了解CISP认证涉及相关知识；了解防火墙、漏洞扫描、入侵检测等安全防护的基础知识，熟悉安全防护设备的部署和管理；了解计算机软硬件加密知识；了解计算机防病毒相关知识、熟悉企业防病毒软件部署和配置；熟悉计算机病毒处理流程、常见办法和工具。

第五部分：网络。熟悉TCP/IP协议结构和原理；熟悉常用的路由协议；熟悉基础交换技术；掌握网络安全相关知识；掌握负载均衡技术，了解负载均衡技术支持高可用的业务系统。

第六部分：软件工程管理。掌握软件工程项目管理的知识；熟悉各种软件开发过程；熟悉软件工程原理；掌握常见的软件开发方法；掌握软件架构模型；掌握主流开发工具。

第七部分：相关制度。熟悉人民银行、银监信息系统安全相关政策、法规和制度；了解信息安全等级保护相关工作包括定级、备案、安全建设和整改、信息安全等级测评、信息安全检查等要求。

第二篇：成都住房公积金管理中心住房公积金服务指南

成都住房公积金管理中心

住房公积金服务指南

一、缴存服务

（一）缴存登记。

新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。

办理场所：中心指定窗口。办理要件：

1.《成都住房公积金单位缴存登记表》。2.组织机构代码证副本原件及复印件。

3.党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件；企业出具营业执照副本原件及复印件。

4.法人（或负责人）和单位经办人身份证明复印件。

办理流程：单位提供要件材料-中心审核-办理缴存登记。

办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。

（二）个人账户设立。单位设立或新录用职工，应自办理缴存登记之日起20日内办理职工账户设立手续。

办理场所：中心指定窗口和受委托银行指定窗口。办理要件：

1.《成都住房公积金中心个人账户设立清册》。2.设立住房公积金账户的职工身份证复印件。3.受委托银行根据个人账户开户管理相关规定，要求的其它证明材料。

办理流程：单位提供要件材料-中心审核-去受委托银行开立个人账户。

办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。

（三）变更登记。

单位或职工个人基本信息发生变动，应提供相关证明，自发生变更之日起30日内到管理中心办理变更登记。

办理场所：中心指定窗口。办理要件：

单位缴存登记事项变更： 1.单位名称变更。

（1）企业单位名称变更应提供：

①《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份，加盖变更后的单位公章。②工商管理部门出具的“企业名称变更核准通知书”复印件一份，加盖变更后的单位公章。

③变更后单位新的营业执照（副本）和单位组织机构代码证（副本）复印件各一份，加盖变更后的单位公章。

④单位住房公积金业务印章使用授权书一份，加盖变更后的单位公章。

（2）机关、事业单位名称变更应提供：

①《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份，加盖变更后的单位公章。

②机构编制委员会批准的单位名称变更批准文件复印件一份，加盖变更后的单位公章。

③变更后单位新的组织机构代码证（副本）复印件一份，加盖变更后的单位公章。

④单位住房公积金业务印章使用授权书一份，加盖变更后的单位公章。

2.单位法定代表人（或负责人）变更。

（1）《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份，加盖变更后的单位公章。

（2）变更后新单位的组织机构代码证（副本）复印件一份，加盖变更后的单位公章。（3）变更后新单位的法人（或负责人）身份证复印件一份，加盖变更后的单位公章。

3.单位注册地址变更。

提供单位加盖公章的《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份和变更后的单位设立证明文件和组织机构代码证（副本）复印件各一份。

4.单位授权使用部门印章变更。

应提供单位加盖公章的《成都住房公积金缴存单位变更登记申请表》一式三份和单位印章使用授权书一份、法人身份证复印件一份。

职工信息变更登记：

1.《成都住房公积金个人信息变更申请表》。2.职工身份证原件及复印件。3.单位经办人身份证原件。

4.因职工姓名、身份证号码变化办理信息变更登记的，需提供公安机关出具的相关变更证明原件。

办理流程：单位或职工提供要件材料-中心审核-办理变更登记。

办理时限：手续齐全情况下，当场办理。

（四）注销登记。

单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登记。办理场所：中心指定窗口。办理要件：

按单位注销住房公积金登记的原因不同，提交的资料如下：

1.单位注销(撤销)。

（1）企业注销登记：单位需提供工商管理部门出具的“注销核准通知书”和证明企业已经注销的文件原件及复印件一份。

（2）机关、事业单位撤销：单位需提供机构编制委员会的批准的撤销文件原件及复印件一份。

2.单位合并、分立。

（1）企业合并：单位需提供工商管理部门出具的企业合并文件原件及复印件一份。

（2）机关、事业单位合并：单位需提供机构编制委员会批准的合并文件原件及复印件一份。

3.企业破产：单位需提供国有资产部门的批准文件或法院出具的“企业破产清算法院裁定书”(或破产公告)。

4.单位公积金账户双账户合并：单位需提供双账户合并情况说明（包括形成原因、缴交情况、申请合并时间等）。5.单位代缴：单位需提供上级主管部门出具的代缴证明文件。

6.中介机构代缴：单位需提供中介机构出具的代缴证明、代缴住房公积金的协议书。

办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理注销登记。

办理时限：手续齐全情况下，当场办理。

（五）账户转移。

单位调整或职工工作发生变动，单位应为职工办理住房公积金转移手续。转移包括内部转移和外部转移。

办理场所：中心和受委托银行指定窗口。办理要件：

1.住房公积金转移申请书或异地转移申请书。2.转移职工身份证复印件。办理流程：

1.内部转移：单位或职工提供要件材料-受委托银行审核-受委托银行办理内部转移手续。

2.外部转移：职工提供要件材料-转入地向转出地中心出具新账户证明及异地转移联系函-转出地中心转账或电汇-转入地中心登记个人明细账。办理时限：手续齐全情况下，内部转移不超过3个工作日，外部转移不超过15个工作日。

（六）账户封存与启封。

单位破产、撤销或解散；职工与单位终止劳动关系，或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，单位应到管理中心和受委托银行为职工办理住房公积金封存手续；与原单位终止劳动关系，且无接收单位的职工，其住房公积金明细账户应实行集中封存管理。职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。

办理场所：中心和受委托银行指定窗口。办理要件：

1.《成都住房公积金汇缴变更清册》。2.管理中心要求提供的其他材料。办理流程：

封存业务：单位提供要件材料-管理中心审核办理。

启封业务：单位提供要件材料-管理中心审核-受委托银行办理启封手续。

办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。

（七）汇缴。单位应于每月发放工资之日起5个工作日内或按与管理中心约定的日期，办理住房公积金汇缴手续。

办理场所：受委托银行指定窗口。办理要件：

1.单位缴存人员无变化，提供《成都市住房公积金汇、补缴书》原件。

2.单位缴存人员有变化，提供《成都市住房公积金汇、补缴书》和《成都住房公积金汇缴变更清册》原件。

3.付款票据。办理流程：

单位提供要件材料-管理中心或受委托银行审核-到受委托银行办理缴款手续-管理中心登记个人明细账。

办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。

（八）补缴。

单位欠缴住房公积金的，或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。

办理场所：中心和受委托银行指定窗口。办理要件：

1.异地中心转入补缴。单位需提交异地中心转出的电汇凭证（含电子汇划补充报单、银行特转凭证，同城中心转出的收款凭证为银行进账单）。

2.以前少缴、欠缴的补缴。（1）单位补缴申请一份。

（2）《成都住房公积金补缴清册》（公积金归集表7）一式三份。

（3）跨补缴需单位出具能证明职工入职时间的相关文件。

3.托管户补缴。

单位需提交按要求填制的《成都住房公积金补缴计算表》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。

4.职工个人新开户滞后产生的以前月份补缴。单位需提交按要求填制的《成都住房公积金补缴计算表》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。

5.单位基数调整产生的差额补缴。

单位需提交按要求填制的《成都住房公积金补缴计算表》和《成都住房公积金补缴清册》。

6.更正职工个人缴存基数产生差额补缴。

当内单位暂未办理基数调整，发现个别职工基数有误的，可通过单位整体办理基数调整一并更正及补缴。单位当内已办理了基数调整的，需更正个别职工的基数及补缴，由于目前系统的原因，须到中心进行审批。

7.启封个人账户滞后产生的以前月份补缴。单位需提交《成都住房公积金补缴清册》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。

8.错误封存产生的补缴。

单位需提交《成都住房公积金补缴清册》和《成都住房公积金汇缴变更清册》。

9.缓缴补缴业务。

单位需提交按要求填报的《成都住房公积金补缴清册》

办理流程：单位提供要件材料-中心审核-到受委托银行办理补缴手续。

办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。

（九）缴存基数调整。

住房公积金缴存基数按照职工本人上一月平均工资每年调整一次，缴存基数原则上不应超过职工工作地所在设区城市统计部门公布的上一职工月平均工资的2倍或3倍。每年调整时间由中心提前对外公告。

办理场所：中心指定窗口。办理要件： 1.《成都住房公积金缴存基数、比例调整申请表》。2.《成都住房公积金缴存基数调整清册》。办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-办理缴存基数调整手续。

办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。

（十）降低缴存比例和缓缴。

缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴。

办理场所：中心指定窗口。办理要件：

1.单位申请住房公积金缓缴前两年财务报表或申请降低比例缴存上年财务报表原件。

2.单位上年职工工资清册。

3.单位职工代表大会或工会讨论通过，形成的缓缴或降低缴存比例缴存住房公积金的决议书一份（需参会代表和单位法定代表人签字）。

办理流程：单位提供要件材料-管理中心审核-管委会审批-中心办理降低缴存比例或缓缴手续-通知单位执行。办理时限：管委会批准后5个工作日。

二、提取服务

职工有下列情形之一的，可申请提取住房公积金： 1.购买自住住房，包括商品房，二手房，单位房改存量房，单位集资建房，经济适用房和拆迁安置房。

2.建造、翻建或大修自住住房。3.偿还个人购房贷款本息。4.职工离退休。

5.职工完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系。

6.职工出国定居。

7.职工纳入本市城镇居民最低生活保障范围。8.职工死亡或被宣告死亡（继承人办理相关手续）。

9.职工本人、配偶及其直系亲属因重大疾病造成家庭生活严重困难。

10.与单位终止劳动关系两年内未就业且家庭生活严重困难。办理场所：中心指定窗口。

办理要件：职工符合规定提取条件的，应提供本人身份证、相应证明材料及复印件等。由代办人办理的，提供委托书及代办人身份证。相应的证明材料应包括： 1.购买商品房：房管部门备案登记的商品房买卖合同、购房款发票或收据。

2.购买二手房：房屋交易过户后的房屋产权证、房屋交易契税完税凭证、房屋交易手续费发票。

3.购买单位房改房或集资经济适用房：房改部门鉴章的购房合同或经济适用房购房合同、房改部门鉴章的专用收据。

4.购买拆迁安置房：房屋拆迁补偿安置合同或协议、被拆迁房屋权属证明、购房款发票或收据。

5.职工建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金的，应提供下列证明材料：

建造自住住房：国土、规划、建设管理部门出具的建房批准文件、支付建房款或购买建筑材料发票。

翻建自住住房：原房屋所有权证、国土、规划、建设管理部门出具的翻建批准文件、支付建房款或购买建筑材料发票。

6.大修自住住房：房屋所有权证、房地产行政主管部门出具的房屋安全鉴定文件（经鉴定为危房需大修）、支付大修款或购买建筑材料发票。

7.职工偿还个人购房贷款本息提取住房公积金的，应提供下列证明材料：购房合同、住房贷（借）款合同、住房抵押合同、银行打印的当期已还贷明细。部分或全部提前偿还住房贷款的，还应提供贷款发放银行出具的当期部分或全部已还款清偿凭证。

8.职工离、退休提取住房公积金的，应提供离、退休证或县级以上劳动部门相关审批手续。

9.职工完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取住房公积金的，应提供县级以上劳动部门出具的职工完全丧失劳动能力的鉴定证明和职工与单位终止劳动关系的证明。

10.职工出国定居或到港、澳、台定居提取住房公积金的，应提供公安部门出具的户籍注销证明（注销原因为出境定居）。

11.职工纳入城镇居民最低生活保障范围提取住房公积金的，应提供当年民政部门颁发的《低保金领取证》。

12.职工本人、配偶及其直系亲属因重大疾病造成家庭生活严重困难，应提供医院出具的符合医保部门规定的重大疾病证明(病情诊断书)、医疗治疗费用发票、职工所在单位或户口所在地的社区居委会或乡镇政府（街道办事处）出具家庭生活严重困难的证明、提取申请人与患者之间配偶或直系亲属关系的证明（重大疾病包括恶性肿瘤、肾功能衰竭、肾移植后抗排斥治疗、慢性白血病、再生障碍性贫血、帕金森氏症、红斑狼疮、肝硬化、精神分裂症九类）。

13.与单位终止劳动关系两年仍未就业，且家庭生活严重困难的；与单位终止劳动关系的男性已满50周岁、女性已满45周岁，未再就业，且家庭生活困难的，应提供职工与单位终止劳动关系的证明、职工失业证明、户口所在地的社区居委会或乡镇政府（街道办事处）出具的家庭生活严重困难的证明。

14.职工死亡或被宣告死亡，其继承人、受遗赠人提取住房公积金的，应提供职工死亡或被宣告死亡证明以及具有法律效力的继承书、遗赠书或人民法院作出的判决书、裁定书或调解书。

办理流程：职工提供要件材料-中心审核-受委托银行支付住房公积金。

办理时限：手续齐全情况下，当场办理。需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。

三、贷款服务

（一）贷款办理。

职工在购买本市行政区域内普通自住住房时，可申请个人住房公积金贷款。办理场所：管理中心贷款服务大厅。办理要件： 购买商品房

1.夫妻双方（若有共同借款人，还应提供共同借款人）身份证明原件及复印件（第二代身份证需复印正反两面）。户口簿原件及复印件（含户口首页及本人所在页），如为军人，只需提供军官证作为其身份证件，不需提供户口薄。

2.婚姻状况证明：结婚证/离婚证原件及复印件，如未婚，请到公证处作相关声明。

3.已备案的购房合同以及补充协议原件、复印件，备案表复印件。

4.首付款凭证原件及复印件；（刷卡支付需提供POS单，现金支付需提供现金交款单）。

5.夫妻双方（若有共同借款人，还应提供共同借款人）资信状况证明原件及复印件；（请在中心网站www.xiexiebang.com）、自助查询终端等。

查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。查询所需要件：

1.职工只能查询本人的住房公积金，申请查询时须出示本人的身份证原件；委托他人代为查询的，须出示委托人和代办人身份证原件。

2.缴存单位申请查询本单位及职工的住房公积金，须提交单位出具的介绍信，出示经办人的身份证原件。

3.通过客户服务热线、自助查询终端或网上政务大厅查询的，职工应输入公积金客户号或联名卡号及密码，单位经办人员应输入单位客户号及密码。

查询时限：通过柜台、客户服务热线、自助查询终端、网上政务大厅申请查询的，应当场予以答复；单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在15个工作日内反馈申请人。

五、政策咨询

咨询渠道：公积金业务办理柜台或咨询台、客户服务热线（96319）、网上政务大厅（www.xiexiebang.com）等。

答复时限：柜台、咨询台及客户服务热线咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

六、投诉建议 投诉渠道：公积金业务办理柜台、意见箱和意见簿、投诉热线（86279298）、网上政务大厅（www.xiexiebang.com）等。

反馈时限：管理中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，15个工作日内将办理结果反馈投诉人。

服务公示

1、住房公积金服务热线96319

服务时间：人工服务时间为周一至周日8:30-20:30，自动语音应答服务时间为全年365天24小时。

2、分中心、管理部服务时间、网点地址、联系电话

城区管理部：成都市人民中路一段28号 86279227（缴存）

86279531（提取）

服务时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00 周六上午9:00-12:00

铁路分中心：成都市一环路北二段32号 86436775

新都区管理部：新都区桂湖东路58号 83011255

温江区管理部：温江区东大街1号 82728061

龙泉驿区管理部：龙泉驿区驿都东路1146号 84853388

青白江区管理部：青白江区华金大道二段270号 83307191

双流县管理部：双流县东升镇顺城街27号 85815585

金堂县管理部：金堂县赵镇金中路27号 84997702

郫县管理部：郫筒镇东大街65号 87864707

大邑县管理部：大邑县晋原镇西街建行五楼 88281325

彭州市管理部：彭州市天彭镇新康路113号 83885794 崇州市管理部：崇州市蜀州南路58号 82313871

蒲江县管理部：蒲江县鹤山镇鹤山北路42号 88554265

新津县管理部：新津县五津镇五津北路1号 82523108

邛崃市管理部：邛崃市东街109号 88764330

都江堰市管理部：都江堰市幸福大道256号水电花园综合办公 楼二楼 87290123

服务时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00

3、受委托银行服务网点地址、服务时间、联系电话

建行一支行：青羊区东城根街中138号 86266499

建行二支行：青羊区玉沙路161号 86937520

建行三支行：锦江区红星路二段118号 86751426 建行四支行：金牛区金仙桥路7号 87652213

建行五支行：青羊区人民中路二段86号 86201992

建行六支行：青羊区童子街2号 86613951 建行七支行：锦江区东风路7号 84466514

建行九支行：武侯区人民南路三段17号附1号 85442328

建行金河支行：锦江区东御街16号 86725256

建行铁道支行：金牛区五丁桥路9号 68003801

建行新都支行:新都区桂湖东路58号一楼 83971255

建行温江支行：温江区东大街1号 82723469

建行龙泉驿支行：龙泉驿都东路1146号 84856289

建行青白江支行：青白江区建设路8号 83301486 建行双流支行：双流县东升镇顺城街27号 85821751 建行金堂支行：金堂县赵镇复兴街54号 84981063

建行郫县支行：郫县东街76号二楼

87864039

建行大邑支行：成都市大邑县大西街49号 88292733

建行彭州支行:彭州市西大街107号 83889960

建行崇州支行：崇州市崇阳镇大东街153号 82272209

建行蒲江支行：蒲江县鹤山镇鹤山北路3号 88522560

建行新津支行：新津县五津北路1号 82523105

建行邛崃支行：邛崃市临邛镇南街中段 88792766

256号水电花园综合楼 87132990 大道工行西区支行：金牛区金科南路1号 87506276

工行金牛支行：金牛区沙湾路258号附1号 87651187

工行草市支行：青羊区草市街64号 86915303 工行青龙支行：青羊区青龙街25号 86632359

工行春熙路步行街支行：锦江区春熙路北段50号 86664001

工行滨江支行：锦江区滨江西路12号 86123976-1007

工行芷泉支行：锦江区一环路东五段103号 84446932

工行东大支行：武侯区一环路南一段57号 85431095

工行沙河支行：成华区一环路东二段108号 84332555

工行高新支行：高新区芳草街28号 85142466

工行新都支行:新都区小北街１巷２号 83972070 工行温江支行：温江区东大街29号 82722796

工行龙泉驿支行：龙泉驿区东街68号 84859884

工行青白江支行：青白江区青江中路157号 83301815

工行双流支行：双流县东升镇丛桂街71号 85832407

工行金堂支行：金堂县赵镇幸福横路8-10号 84982930

工行郫县支行：郫县东街65号一楼营业厅

87862713

工行大邑支行：成都市大邑县大东街124号 88292753

工行彭州支行:彭州市大北街67号 83872221

工行崇州支行：崇州市崇阳镇蜀州北路228号 82208757 工行新津支行：新津县武阳中路37号 82522043

工行邛崃支行：邛崃市临邛镇南街126号 88791791 成都银行金河支行：武侯区上南大街51号 86112528

兴业银行人南支行：武侯区人民南路四段11号 85210971

4、投诉电话：86279298

受理时间：周一至周五 上午9：00-12:00 下午13.00-17:00

5、管理中心的服务项目均不收费，涉及办理住房公积金贷款

业务相关的收费项目：

堰大道104号 87269810

一手房住房公积金个人贷款

担保费

1、担保手续费：100元/户。

2、担保服务费：公积金贷款（含组合）按贷款金额的3‰收取。

收费依据：一手房贷款由住房置业担保公司承担阶段性担保责任。

收费单位：成都市住房置业担保公司。代抵押登记机关收取费用

1、预告登记费：80元/户。

2、抵押预登记：手续费50元/户+登记费80元/户。

此费用标准仅限于所购楼盘位于成都市五城区及高新区，其他区市县楼盘以当地房管局标准收取。

收费单位：成都市住房置业担保公司。公证费（市区）

授权委托书公证（办理领证和抵押登记）：根据各地公证处标准收取。

收费依据：借款申请人授权办理领证和抵押登记。收费单位：各公证处。

再交易住房公积金个人贷款

担保费

1、担保手续费：100元/户。

2、担保服务费：公积金贷款（含组合）按贷款金额的3‰收取。

收费依据：再交易住房贷款由住房置业担保公司承担全程担保责任。

收费单位：成都市住房置业担保公司。代抵押登记机关收取费用

抵押登记费：按贷款金额的1‰+80元/户。此费用标准仅限于所购房屋位于成都市五城区及高新区，所购房屋位于其他区市县，以当地房管局标准收取。

收费单位：成都市住房置业担保公司。评估费

由评估公司按所购房屋评估价格收取。

收费依据：再交易住房价值应当以专业房地产评估机构评估的房屋价值为准。

收费单位：评估公司。

第三篇：成都住房公积金管理中心便民服务手册

成都住房公积金管理中心便民服务手册

（常见业务问答50例）

一、住房公积金的概念是什么？

住房公积金是国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其职工，按照国务院《住房公积金管理条例》共同缴存的，属于职工个人所有，按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”原则进行管理，具有保障性和互助性的一种长期性住房储金。

二、职工缴存住房公积金有什么好处？

缴存住房公积金有六条好处：一是职工个人和所在单位为职工缴存的住房公积金均归职工个人所有；二是相关规定范围内缴存的住房公积金免征个人所得税；三是符合条件的缴存职工在购买自住住房时可申请住房公积金低息贷款；四是职工可按规定申请提取住房公积金用于购（建）房、偿还住房贷款本息等；五是住房公积金按规定利率计息，利息归职工个人所有；六是职工退休时一次性提取个人住房公积金及利息，相当于积累了一笔可观的养老储金。

三、住房公积金的缴存是否具有强制性？

国务院《住房公积金管理条例》是1999年4月3日国务院颁布的行政法规，适用于中华人民共和国境内，具有普遍约束力，即强制力。城镇所有单位和其在职职工均应实行，单位须按规定到住房公积金管理中心和受委托银行，为所属在职职工（不包括外方及港、澳、台人员，包括与单位签订聘用（劳动）合同或虽未签订合同但形成事实劳动关系的职工）办理住房公积金缴存登记和开户手续，足额代扣职工应缴存部分，并把单位应缴和为职工代扣代缴的部分按时足额缴存至受住房公积金管理中心委托的银行。

四、职工如何投诉和举报单位未缴或少缴住房公积金的行为？

（1）职工可以投诉单位不为其建立住房公积金制度或少缴住房公积金的情况。需提供以下书面材料：

①投诉信(在成都住房公积金管理中心网站下载，网址www.xiexiebang.com）；

②入职时间至离职时间的劳动合同原件及复印件； ③入职时间至离职时间的工资收入证明原件及复印件； ④身份证原件及复印件；

⑤《历年工资明细表》、《住房公积金应缴额统计表》。注意：若职工发起举报和投诉时已离职，则离职时间为投诉截止时间。

五、住房公积金的月缴存额应当如何计算？ 职工住房公积金月缴存额=职工本人住房公积金月缴存基数×职工个人住房公积金缴存比例+职工本人住房公积金月缴存基数×单位住房公积金缴存比例。

六、如何确定职工住房公积金的缴存基数？

根据国务院《条例》规定，职工个人住房公积金缴存基数为职工本人上一月平均工资，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准；新录用或新调入的职工缴存基数为录用或调入当月职工本人工资总额。（工资总额计算口径：按照统制字【1990】01号文件的规定：职工工资由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资和计件工资组成。）

七、职工当年因职务变化调整工资，能否调整公积金缴存基数？

根据国务院《条例》规定，职工个人住房公积金缴存基数为职工本人上一月平均工资。因此，当年职工工资如有增减变动应待到次年再作调整。

八、如何确定单位住房公积金的缴存比例？

根据成公积金委[2008]2号的规定，自二〇〇九年一月一日起成都住房公积金的缴存比例按以下标准执行：财政拨款单位、国有企业和国有控股企业缴存比例不得高于12%，其它单位缴存比例超过12%的部分，应按国家税收政策规定纳税；缴存比例下限不低于6%，缴存比例低于6%的单位，应按照困难企业申请降低缴存比例的条件进行申请，经公积金中心审核，报管委会批准后执行。

九、住房公积金的利息是如何计算的？

职工个人住房公积金存款，当年归集的按结息日挂牌公告的活期存款利率计息；上年结转的按结息日挂牌公告的三

个月定期整存整取存款利率计息。公积金存款的结息日为每年的六月三十日。

十、工作发生调动，应怎样合并现单位与原单位的住房公积金账户？

（1）职工住房公积金账户在成都住房公积金管理中心管理的缴存单位之间为内部转移。若个人客户号不一致，需先到成都住房公积金管理中心办理个人客户号合并，再办理内部转移。

（2）职工住房公积金账户需转移到成都住房公积金管理中心以外（包括省中心、石油中心）的住房公积金管理机构，需到成都住房公积金管理中心办理外部转移。

十一、职工办理个人客户号合并需要哪些手续？（1）职工个人填写成都中心统一制式的《个人客户号合并申请》一份；

（2）职工所在各缴存关系单位填写成都中心统一制式并加盖单位公章的《证明》各一份 ；

（3）《个人客户号合并申请》、《证明》可在成都住房公积金管理中心网站下载，网址www.xiexiebang.com；

（4）职工有缴存关系为托管的，应同时提供托管凭证原件及身份证原件、复印件。

十二、职工应怎样办理异地住房公积金的转出业务？（1）异地住房公积金管理机构盖章的职工异地缴存住房公积金证明原件；

（2）原单位出具的异地转移申请2份（托管职工出具托管凭证）；

（3）转移职工身份证复印件1份（托管职工出具身份证原件）；

十三、职工应怎样办理异地住房公积金的转入业务？（1）单位出具W-30（补缴清册）2份；（2）加盖公章的身份证复印件1份；

（3）W-30（补缴清册）可在成都住房公积金管理中心网站下载，网址www.xiexiebang.com。

十四、持住房公积金联名卡职工如何查询个人缴存情况?（1）登陆成都住房公积金管理中心官方网站查询，网址：www.xiexiebang.com；（2）到相应发卡银行自动柜员机和多媒体终端机查询；（3）拨打成都住房公积金服务热线12329查询；（4）登陆蓉城邮电子邮件系统订制，网址：www.xiexiebang.com；（5）登陆成都通便民查询系统查询（成都现代公众多媒体信息亭）；（6）发送手机短信到成都住房公积金管理中心短信服务平台“106350000036”订制。（7）非联名卡职工如需查询人缴存情况请持本人有效身份证原件到成都住房公积金管理中心各服务网点查询。

十五、职工如何申办住房公积金联名卡？

（1）职工提交本人身份证复印件委托单位集体办理。（2）职工本人持单位鉴章的《成都住房公积金联名卡

（新增/变更）签约关系申请书》、本人有效身份证原件及单位鉴章的身份证复件一份，到各银行网点自行办理。

十六、住房公积金联名卡密码如何使用？

（１）住房公积金联名卡使用密码有两个，其中一个密码是银行查询密码，另一个是公积金查询服务密码。

（2）通过银行提供的服务查询渠道，如银行柜台、ATM机、银行客户服务热线、银行提供的其他自助查询渠道时，须使用银行查询密码；银行查询密码可到银行柜台或银行自助设备上去修改。

（3）通过成都住房公积金管理中心提供的查询渠道，如96319客户服务热线、中心网站（www.xiexiebang.com）、蓉城邮电子邮件系统（www.xiexiebang.com）、成都通便民查询系统、公积金短信服务平台（106350000036）等方式查询信息时，须使用公积金查询服务密码。

（4）查询服务密码可到中心各服务网点或通过12329客户服务热线以及中心网站进行修改；若密码遗失，请持本人有效身份证原件及住房公积金联名卡至中心各服务网点进行重臵。

（5）若住房公积金联名卡遗失，请及时向发卡银行申报挂失，在挂失七天后可补办联名卡；具体细节请咨询原发卡银行客户中心。

十七、职工在哪些情况下可以申请提取住房公积金？（1）购买、建造、翻建或大修自住住房；

（2）偿还购房贷款本息；（3）租房自住住房；（4）离休、退休；

（5）完全丧失劳动能力，并与所在单位终止劳动关系；（6）出境定居；

（7）职工纳入本市城镇居民最低生活保障范围；（8）重大疾病造成家庭生活严重困难；

（9）与单位终止劳动关系两年未就业且家庭生活严重困难；

（10）与单位终止劳动关系的男性已满50周岁、女性已满45周岁，未再就业且家庭生活困难；

（11）进城务工农村劳动者与单位终止劳动关系后，未在本市重新就业；

（12）职工死亡或者被宣告死亡的。

十八、大修概念是什么？装修房屋能否提取住房公积金？

按照国家有关规定，大修是指由当地房屋鉴定部门鉴定为严重损坏房、危房，需要牵动或拆换住房部分主体构件，但不需要全部拆除住房。因此，职工大修自住住房的，可以提取住房公积金。一般的家庭装修、装饰、中修、小修等行为则不可以提取。

十九、什么是住房公积金的“二选一”政策？ 住房公积金具有互助性、强制性、义务性的特点，取得

住房公积金贷款的职工主要通过中心归集的其他职工的公积金来解决自己的住房问题。如果职工既要贷公积金，又要提取公积金支付购房款，很快就会出现无公积金可贷的局面。因此职工申请了公积金贷款则不能提取公积金支付购房款，是为了帮助更多中低收入家庭能通过公积金贷款解决住房问题。

二十、职工购买自住住房，能否提取住房公积金用于支付购房款？

申请商业贷款的，可以提取住房公积金用于支付购房款。但是，职工购买自住住房时，对同一套住房已经申请了住房公积金贷款的，不能再同时提取住房公积金用于支付购房款，可在偿还贷款一年以后凭相关证明材料提取住房公积金用于偿还住房公积金贷款本息。二十一、一次性付清的自住住房能否提取公积金？可以全部取完吗？需要哪些资料？

可以办理。自购房合同备案登记、取得房屋产权证、房改部门鉴章的购房合同起之日起，一年以内申请有效。

提取金额：截止至购房合同备案登记、房屋产权证登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以鉴章的购房款发票或收据载明金额为准)。

办理资料：

（1）购预售商品房须在自购房合同备案登记之日起，一年以内申请；提取金额截止至购房合同备案登记时上月职

工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以购房款发票或收据载明金额为准)。

（2）购再交易住房（即二手房）须在自取得房屋产权证之日起，一年以内申请；提取金额截止至房屋产权证登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以税务机关出具的契税完税凭证载明的计税基数金额为准)。

注：职工所购再交易住房，属于以下情况之一①所购再交易住房的房屋所有权人或共有人中有非职工配偶、父母、子女的；②所购再交易住房在提取申请日前6个月内办理过再交易住房购房消费提取的。提取申请时间须在获得房屋所有权证之日起满六个月后，一年之内。

（3）所购单位房改房或集资建经济适用房须自取得房改部门鉴章的购房合同起。一年以内申请；提取金额截止至购房合同签订时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以房改部门鉴章的专用收据载明金额为准)。

（4）所购拆迁安臵房须自支付房款后，一年以内申请（以购房款发票或收据载明时间为准）；提取金额截止至购房合同签订时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款（以购房款发票或收据载明金额为准）。

（5）提取次数：只能提取一次，以后不再提取。

二十二、职工所购住房正在偿还住房贷款的，应该怎样提取公积金（含月供、部分提取还款、一次性提前结清）？

职工首次提取住房公积金偿还购房贷款本息的，应在发放贷款次年对应月份或之后月份申请提取，以后提取申请应间隔12个月以上申请提取一次。提取金额不超过申请时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过当期已偿还的贷款本息金额。

应携带购房合同、住房贷（借）款合同、住房抵押合同、银行打印的当期已还贷明细、职工身份证原件、职工住房公积金联名卡（无联名卡职工应提供单位鉴章的提取证明）；部分或全部提前偿还住房贷款的，还应提供贷款发放银行出具的当期部分或全部已还款清偿凭证。

注：一年内，职工在购买、建造、翻建、大修自住住房和偿还住房贷款五类中只能选择一项消费行为办理一次提取业务（含已签约委托提取）。

二十三、办理委托提取需要准备哪些资料？

（1）购房合同或购房备案表（购二手房的提供产权证）复印件；（2）住房贷（借）款合同复印件；（3）委托人身份证复印件；（4）结婚证复印件；（5）职工住房公积金联名卡；（6）银行打印的近期3—6个月已还款明细（还款存折需提供复印件）。

注意事项：

（1）委托人是指所有借款人和缴存了住房公积金的房

屋共有人，均到场签订委托提取协议；

（2）委托人姓名、身份证号、联名卡号、移动电话、电子邮箱等信息发生变化的，应及时到成都住房公积金中心办理更改手续；

（3）委托人对划入联名卡储蓄账户的资金，如有疑问或未按时到账的，应及时拨打96319服务热线进行查询、登记；

（4）签订委托提取协议但不符合提取条件的委托人（如只是共同还款人但不是房屋共有人的职工），不能提取住房公积金；

（5）委托人签订了委托提取协议的，不能再到柜台办理住房公积金提取业务。

二十四、工作调至外地的职工，能否提取住房公积金？ 如果工作调出我市又不符合其他支取条件的城镇职工不能提取公积金；如在异地已开立住房公积金个人账户的，可以办理住房公积金的异地转移。

二十五、购买商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房，能否提取住房公积金？

不能。建设部《住房公积金管理条例释义》明确规定购买的定义是指职工买下住房，拥有所购住房的所有权。住房可以是商品房、经济适用房、私产房等，不包括商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房。

二十六、职工在外地购买的自住住房，能否提取住房公

积金?

职工在外地购买自住住房并能按规定提供相关提取证明材料的,可以提取其住房公积金，应持规定材料到中心办理支取审核。

注：房屋地址应在职工本人、配偶户籍所在地或工作所在地。

二十七、账户已封存的在职职工能否提取住房公积金？已与单位解除了劳动关系的职工，能否提取住房公积金？

账户封存的在职职工符合提取条件的，可以提取住房公积金，但账户须保留。已与单位解除劳动关系两年（或男性已满50岁、女性已满45岁）仍未再就业，且家庭生活严重困难；或进城务工农村劳动者与单位终止劳动关系后，未在本市重新就业的职工，可以直接办理提取，并注销个人账户。

二十八、成都住房公积金客户服务热线（即96319）为公众提供哪些服务？

（1）二十四小时自动语音服务，包括住房公积金政策问答和业务办理指南，职工对所需要的信息可以索取传真。职工可输入个人住房公积金联名卡号查询个人公积金信息。

（2）人工咨询服务提供关于住房公积金的缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。

二十九、成都住房公积金管理中心门户网站（即www.xiexiebang.com）为公众提供哪些服务？

（1）职工通过网站可以查询公积金政策、知识，了解办理公积金相关业务的程序，解决公积金业务办理中的热点和难点问题，下载业务办理申请表格。

（2）网上政务大厅系统为缴存单位提供单位业务的快捷办理，为缴存职工提供住房公积金贷款的在线预约与申请等功能。

三

十、职工申请住房公积金贷款须满足什么条件？ 向成都住房公积金管理中心申请住房公积金个人住房贷款时，主借款申请人须已连续12个月以上正常缴存住房公积金，且借款人及配偶未提取公积金用于支付购房首付款，同时未曾申请取得过公积金贷款或取得的公积金贷款已还清。

三

十一、住房公积金贷款额度应该如何计算？ 成都住房公积金管理中心单笔住房公积金贷款最高额度为40万元。住房公积金贷款可贷额度的计算公式是：借款申请人及配偶公积金个人月缴存额之和÷实际缴存比例 ×12（月）×0.45(还款能力系数)×贷款期限（最长可贷年限）。若夫妻双方缴存比例不一致的,按比例较高的一方确定实际缴存比例。

注意事项：

（1）贷款成数最高不超过不超过所购房屋总价的8成。（2）若夫妻双方缴存比例不一致的,按比例较高的一方确定实际缴存比例。

符合上述条件的贷款申请，由成都公积金中心结合借款申请人信用状况、还款能力等因素综合评估确定最终贷款额度。

三

十二、住房公积金个人住房贷款利率是如何规定的？（1）住房公积金个人住房贷款利率按中国人民银行规定执行。

（2）第二套住房公积金个人住房贷款利率按同期首套住房公积金个人住房贷款利率的1.1倍。

（3）还款期间如遇利率调整，于次年1月1日起按相应利率档次执行新的利率规定。

三

十三、住房公积金个人住房贷款首期付款比例是如何规定的？

（1）对购买首套自住住房且建筑面积在90平方米以下（含90平方米）的家庭(包括借款人、配偶及未成年子女，下同)，住房公积金贷款首付款比例不得低于20％；对购买首套自住住房且建筑面积在90平方米以上的家庭, 住房公积金贷款首付款比例不得低于30%。

（2）对购买第二套住房公积金贷款首付款比例不得低于50％，贷款利率按同期首套住房公积金贷款利率的1.1倍执行。

（３）停止向购买第三套及以上住房，发放住房公积金贷款。

三

十四、住房公积金个人住房贷款有哪些还款方式？

贷款期限在1年以内（含1年）的公积金贷款，还款方式为到期一次还本付息。

贷款期限在1年以上的公积金贷款，借款人应按月偿还贷款本息，还款方式为等额本息和等额本金。等额本息还款法，即贷款期每月以相等的额度平均偿还贷款本息。等额本金还款法，即每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。

三

十五、住房公积金个人住房贷款可以提前还款吗？ 住房公积金贷款客户在还款期间可选择部分提前还款或提前结清贷款余额。部分提前还款金额须是5000元整的倍数。具体手续请到贷款银行办理。

三

十六、职工应如何申请住房公积金个人住房贷款？ 在成都购房申请住房公积金贷款，须所购一手房、现房的开发企业或售房单位向中心申报公积金贷款合作，经中心审批通过并签订《项目合作协议》后，购买该楼盘的客户方可申请公积金贷款。二手房可直接申请住房公积金贷款。

三

十七、现房的概念是什么？

现房是指开发企业已办妥房屋产权证(大产权证)，可以直接办理房屋分户产权及抵押登记手续的、开发企业尚未售出且未超过房屋竣工验收三年的住房。

三

十八、房屋装修能否申请住房公积金个人住房贷款？ 根据国务院《住房公积金管理条例》的规定，公积金贷款是定向向购买自住住房的职工发放的个人住房贷款，不作

其他用途。

三

十九、住房公积金个人住房贷款需要购买房屋保险吗? 按照《成都住房公积金管理委员会二〇〇七第一次全体委员会议纪要》要求，从二00七年六月一日起，住房公积金贷款房屋综合保险转为借款人自愿购买。

四

十、申请住房公积金个人住房贷款时，所有借款人都须出具收入证明和缴存证明？

根据《成都住房公积金管理中心关于调整住房公积金贷款相关事项的通知》(成公积金委[2012]2号)规定：

（1）申请贷款时，在成都中心（不含省级、石油分中心）已正常连续12个月（含12个月）以上缴存住房公积金的职工，可不出具住房公积金缴存证明。

（2）申请贷款时，缴存住房公积金的职工不再出具收入证明，职工收入以职工缴存基数为准。未缴存住房公积金的客户需提供收入证明（其中月收入3500以上的客户还需提供银行1年流水或个税证明等佐证材料）。

（3）在中心新系统上线前，铁路分中心缴存职工在铁路分中心办理贷款时，可不出具住房公积金缴存证明；铁路分中心缴存职工在其分中心以外办理公积金贷款时，参照省级、石油分中心缴存职工办理。

四

十一、职工以前申请过住房公积金个人住房贷款的，能否再次申请？

根据《成都住房公积金贷款管理办法》(成公积金委[2007]4号)规定,职工在申请贷款时应已连续一年以上正常缴存住房公积金且没有支取公积金用于支付购房首付款,同时无公积金贷款余额。因此申请并办理过住房公积金贷款的职工,只要结清了贷款,可以再次申请住房公积金贷款。

四

十二、在其他城市缴存住房公积金的职工在成都购房，能否申请住房公积金个人住房贷款？

根据《成都住房公积金管理委员会第二届第五次全体委员会议纪要》:从2010年7月15日起,暂停向外地住房公积金缴存职工购买我市商品住房发放住房公积金个人住房贷款，包括在四川省内其他城市缴存住房公积金的职工。

四

十三、申请住房公积金个人住房贷款后，能否提取住房公积金偿还月供？

申请住房公积金个人住房贷款的职工，在正常还款满12个月后，可以申请提取住房公积金用于偿还贷款本息。

四

十四、办理一手房住房公积金个人住房贷款需要哪些资料？

（一）二代身份证或军官证原件和6份复印件。

（二）户口薄（首页和申请人本页）原件和6份复印件。

（三）婚姻证明（结婚证、离婚证，单身现场申明）原件和6份复印件。

(四)开发商加盖鲜章的备案表原件2份（郊县楼盘需3份原件）和3份复印件。

（五）购房合同正本原件2份和2份复印件。

（六）购房合同附件或补充协议原件2份和2份复印件。

（七）首付款收据及刷卡POS单或现金收款单原件，3份复印件。

（八）借款人家庭住房登记记录信息证明原件和1份复印件（在城区办理贷款的职工，可在城区管理部咨询柜台打印2份《家庭住房登记记录情况查询结果》）。

(九)提供开发商加盖鲜章的办理预告登记手续原件一套（不得涂改）。

（十）委托扣款（还款）帐户：主借款人所选择的贷款办理银行的储蓄卡或储蓄存折原件和1份复印件。

（十一）收入证明：未缴存住房公积金的客户需提供收入证明（中心网站可下载）原件和3份复印件；其中月收入3500以上的客户还需提供银行1年流水或完税证明等佐证材料原件和3份复印件。

(十二)缴存证明：在省级分中心、石油分中心、铁路分中心缴存公积金的职工须提供公积金缴存证明原件和1份复印件。

特别注意事项：职工如需申请办理公积金组合贷款的，还须提供所选择办理银行指定格式的收入证明原件。

四十五、一手房住房公积金个人住房贷款的办理流程是什么？

（1）借款人到贷款服务大厅银行窗口提交个人申请资

料，由银行进行受理、审查，审查通过后，提交中心审查。

（2）中心进行审查和审批，同意贷款的，担保公司对其进行审查，办理担保手续，缴纳担保费。

（3）借款人返回银行窗口签订借款合同，到公证窗口办理公证手续，缴纳公证费。

（4）借款人离开贷款大厅，等待银行通知领取借款合同、放款凭证并按合同约定开始还款。

四

十六、办理二手房住房公积金个人住房贷款需要哪些资料？

（一）买方需提供的资料和份数：

1、二代身份证或军官证原件和3份复印件。

2、户口薄（首页和申请人本页）原件和2份复印件。

3、婚姻证明（结婚证、离婚证，单身现场申明）原件和2份复印件。

4、符合规定的住房买卖合同或协议正本1份和1份复印件。

5、首付款收据及刷卡POS单或现金收款单原件，3份复印件。

6、借款人家庭住房登记记录信息证明原件和2份复印件（在城区办理贷款的职工，可在城区管理部咨询柜台打印2份《家庭住房登记记录情况查询结果》）。

7、委托扣款（还款）账户：主借款人所选择的贷款办理银行的储蓄卡或储蓄存折原件和2份复印件。

8、收入证明：未缴存住房公积金的客户需提供收入证明（中心网站可下载）原件2份和1份复印件；其中月收入3500以上的客户还需提供银行1年流水或完税证明等佐证材料原件1份和1份复印件。

9、缴存证明：在省级分中心、石油分中心、铁路分中心缴存公积金的职工须提供公积金缴存证明原件和1份复印件。

特别注意事项：职工如需申请办理组合贷款的，还需提供所选择办理银行指定格式的收入证明原件。

（二）卖方需提供的资料和份数：

1、二代身份证或军官证原件和3份复印件。

2、户口薄（首页和申请人本页）原件和2份复印件。

3、婚姻证明（结婚证、离婚证，单身现场申明）原件和2份复印件。

4、拟售住房产权原件和3份复印件（新都、崇州还需提供拟售住房土地证原件和3份复印件）。

5、收款账户：卖房人的储蓄卡或储蓄存折原件和2份复印件。

6、如房屋地址变更，需提供相关证明材料原件和2份复印件。

四十七、二手房住房公积金个人住房贷款的办理流程是什么？

（1）买卖双方到中心贷款服务大厅选择贷款办理银行

后向银行提交个人申请资料，由银行进行预审。

（2）银行预审通过后，评估公司进行勘验并出具评估报告。

（3）根据评估公司评估报告、借款人家庭住房登记记录信息证明等材料，银行进行审核，银行审核通过后报中心审批。

（4）中心审批通过后，买卖双方产权过户，借款人到银行签订借款合同、抵押合同，缴纳相关费用。

（5）领取新产权并办妥抵押登记手续，贷款办理银行领取他项权证，确定放款时间。

四

十八、办理住房公积金个人住房贷款时，相关单位的收费标准是什么？

一手房费用：

（1）担保公司收取担保费：①担保手续费：100元/户；②担保服务费：公积金贷款（含组合）按贷款金额的3‰收取。

（2）担保公司代房屋抵押登记机关收取费用：①成都市区：预告登记费为80元/户；抵押预登记手续费为50元/户；抵押登记费为80元/户。②其它区（市）县以当地房管部门公布标准收取。

（3）公证处收取公证费用：①成都市区：委托公证（委托代领领取房产证和代办抵押登记）费为220元/户；②其它区（市）县以当地公证处收费标准收取。

二手房费用：

（1）房产抵押登记机关收取费用：①所购房屋位于成都市五城区及高新区，抵押登记费为80元/户；②所购房屋位于其他区（市）县的，以当地的标准收取。

（2）评估公司收取评估费：由评估公司按房屋评估价格的2.5‰收取。

四

十九、住房公积金个人住房贷款对房屋买受人、房屋共同买受人是否有要求？

根据《关于对<成都住房公积金个人住房贷款审批实施细则>的补充通知》(成公积金贷[2009]9号)的规定,在购房办理合同签约备案时，需注意以下要求：

一、主借款人应与房屋买受人一致，主借款人应是按规定缴存住房公积金，有较稳定的职业及经济收入的自然人，同时未超过国家规定的法定退休年龄。

二、如有未成年人作为房屋共同买受人，则不能申请公积金贷款。

五

十、成都住房公积金管理中心各服务网点的地址？ 城区管理部（中心城区服务网点）：成都市人民中路一段28号

城区管理部（城南服务网点）：成都市天府大道北段1480号孵化园8号楼德商国际裙楼3、4楼

铁路分中心：成都市一环路北二段32号 新都区管理部：新都区桂湖东路58号

温江区管理部：温江区东大街1号 龙泉驿区管理部：龙泉驿区驿都东路1146号 青白江区管理部：青白江区华金大道二段270号 双流县管理部：双流县东升镇顺城街27号 金堂县管理部：金堂县赵镇金中路27号 郫县管理部：郫筒镇东大街65号 大邑县管理部：大邑县晋原镇西街建行五楼 彭州市管理部：彭州市天彭镇新康路113号 崇州市管理部：崇州市蜀州南路58号 蒲江县管理部：蒲江县鹤山镇鹤山北路42号 新津县管理部：新津县五津镇五津北路1号 邛崃市管理部：邛崃市东街109号 都江堰市管理部：都江堰市幸福大道256号水电花园综合办公楼二楼

咨询电话：96319

第四篇：住房公积金管理中心政府信息公开

住房公积金管理中心政府信息公开

工作报告

为贯彻落实《中华人民共和过政府信息公开条例》，按照市政府办公室《省人民政府办公厅关于做好2010政府信息公开报告工作的通知》要求，“中心”对2010政府信息公开工作进行了全面总结，现将2010年工作情况公布如下：

一、信息公开的基本情况：

2010年，“中心”在市委、市政府的正确领导下，以市政府门户网站和住房公网站为依托，以让群众满意为尺度，以群众关心的祝福公积金热点难点问题为重点，深入开展政府信息公开工作，不断深化公开内容，拓展公开范围，提高公开质量，努力把政府信息公开工作抓实。

首加进一步完善政府信息公开工作机制。二是先认真学习，提高对政府信息公开工作的认识。三是加强制度建设，进一步规范政府信息公开工作流程。

二、公开政府信息情况：

2010年“中心”公开政府信息35条，其中：遵义市住房公

积金门户网站上“政策法规”栏目发布信息8条；“新闻” 栏目发布信息24条；“中心公告”栏目发布信息 3条。

三、依申请公开政府信息情况

本“中心”政府信息公开信息未公开。

四、申请行政复议、行政诉讼和身上及其处理结果的情况

本我“中心”政府信息公开工作未收到申请行政复议和提起诉讼。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进措施

2010年，“中心”通过积极努力，政务信息公开工作有了一定的进展，但也存在一些不足；“中心”政府信息公开的内容有待于进一步充实和更新；如何进一步办事流程、缩短办事时限、实现审批结果公开的有效形式和有效途径都还待于进一步；“中心”网站的部分栏目建设仍不够完善，网站的综合服务有待于进一步提高。

今后“中心”会对公开信息及时整理发布，保证公开信息的完整性和准确性；对于与群众的生活密切相关的信息，及时通过媒体公开，使群众更为方便地获取相关信息。

住房公积金管理中心2011年2月15日

第五篇：住房公积金管理中心公开服务承诺

公开服务承诺

一、概述

扬州市住房公积金管理中心成立于2003年，是直属市政府的副处级事业单位，负责全市住房公积金管理工作。中心下辖仪征、江都、高邮、宝应、仪征化纤和江苏石油勘探局6个分中心及城区、邗江２个管理部,内设办公室、业务处、财务处、信息处、稽核处等5个职能处室。

二、主要职责

（一）编制执行住房公积金归集、使用计划；

（二）负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况；

（三）负责住房公积金的核算；

（四）审批住房公积金的提取、使用；

（五）负责住房公积金的保值、增值和归还；

（六）编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；

（七）承办管委会决定的其他事项。

三、2010年为民办实事项目

市区新增住房公积金缴存职工1.3万人。

四、2010年整改项目、目标和措施 整改项目：完善公积金行业服务体系，规范公积金服务行为。目标：提升服务水平，提高公众满意度。

措施：坚持推行“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务理念，实行便民服务八大举措，努力改善软硬件服务配套设施，提升公积金中心服务水平。

五、2010年政风行风建设“公开承诺”

1、服务效率承诺

公积金贷款：对符合住房公积金贷款条件的职工，从接到其完整材料起5个工作日内办结贷款所有审批手续；建房、大修自住住房贷款7个工作日办结审批手续。

公积金提取：凡符合提取条件、证明材料齐全的，当场办理审批手续；建房、大修自住住房提取3个工作日内办结。

公积金缴存开户、基数、比例调整、账户封存：自受理之日起3个工作日内完成。

公积金汇缴：从受理到计入个人账户，3个工作日内办结。公积金查询：职工通过有效证件到住房公积金服务大厅现场查询；拨打9688988语音客服热线咨询；登录扬州市住房公积金管理中心网站（www.xiexiebang.com）查询。口头或电话咨询政策，当场答复；书面或网站咨询3个工作日内答复。

2、服务规范承诺 坚持文明接待：对来中心办事人员和电话咨询的，坚持使用文明用语、礼貌接待、热情服务。坚持能办的事立即办，不能够办理的耐心解释清楚，杜绝门难进、人难找、脸难看、事难办和办事拖拉等现象和行为。

实行首问负责制：对来中心办理住房公积金业务或请求解决问题的人员，首次接待的工作人员是责任人。首次接待的工作人员应坚持便民利民的服务宗旨，遵守职业道德和工作纪律，认真履行工作职责，及时处理当事人请求解决的问题。

实行一次告知制：当事人到中心办理或者咨询业务时，工作人员应按政策法规及有关文件规定，一次性告知其所要办理事项的办事条件、办事程序、办理材料以及注意事项等；对手续、材料不齐的，应一次性告知其所需补正的手续和材料。

3、政务公开承诺

住房公积金归集、提取、贷款有关政策和工作流程、业务审查条件公开上墙、上网，增强工作透明度，政策、业务信息更新及时公开。

4、廉洁从政承诺

加强队伍建设、党风廉政建设，做到廉洁奉公、遵纪守法，坚决杜绝行政不作为、乱作为和吃拿卡要等现象的发生。

六、投诉渠道和方法 单位或职工，如发现中心工作人员有违背上述服务承诺的，可进行投诉，中心将在3个工作日内查实并予答复。

监督承诺服务电话：87366609、87939528、87368192、87367770。地址：扬州市国庆路347号，邮编：225002