做好民意调查工作的实践与思考

第一篇：做好民意调查工作的实践与思考

做好民意调查工作的实践与思考

“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望”，“拓宽社情民意调查反映渠道”，从党的十七大报告到党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，“民意”得到了更多的强调和关注。随着民主化进程的加快，民众对公平和公正追求意识的增强，各级政府在国家立法、施政决策、干部选任等诸多方面的工作，都不同程度地引入民意调查程序。如“组织工作满意度民意调查”、“党风廉政建设民意调查”等。各类民意调查报告也屡屡见诸报端，民意调查结果作为政府决策依据已是大势所趋。如何搞好民意调查，切实将民意、民智的涓涓细流，汇聚成科学决策的浩瀚海洋，是广大统计调查部门责无旁贷的工作任务，也是落实统计工作“三个提高”的具体实践。本文就国家统计局吉安调查队在江西吉安开展民意调查工作的实践，对基层调查队如何做好民意调查进行深入分析和思考。

一、民意调查的重要意义

民意调查是指调查者运用科学的调查与统计方法，通过亲自接触或广泛了解，如实反映一定范围内的民众对某个或某些问题的态度倾向的一种应用性社会调查活动，它是收集民意的一个重要渠道。民意调查不仅限于经济、更多的涉及政治、文化等社会各个领域，从一定程度上反映了社会各阶层民众的愿望、态度、满意程度和评价等，也成为各项工作考核的一个综合评价指数。当前，民意调查在越来越广泛的范围内被应用，重要性也日益凸显。

（一）民意调查为民排忧解难发挥桥梁作用。虽然政府部门可从群众来信来访、下基层走访、召开座谈会等了解民情民意，但不能代替民意调查。民意调查的最大优点是把广大民众的态度指标化、数量化，比较准确地反映出大多数民众的呼声，反映出总体趋势，而不是个别、局部的意见，民意调查的结果作为民意的集体体现，反映到政府及相关部门，在这个过程中，民意调查承担了在政府与公众之间的沟通和互动，为社会公众与党和政府之间架设起沟通的桥梁，使来自人民群众的主流声音成为党和政府决策的依据和参考，密切了政府同群众的联系。如吉安调查队开展的“农民工生存状况满意度调查”、“城市低收入群体消费状况调查”等一系列民生调查，不仅调查结果成为各级党政领导决策的依据，更重要的是体现了党和政府关爱弱势群体，关心困难群众。

（二）民意调查有助于政府民主科学决策。人民群众是社会活动的主体，因此，任何决策要想达到现实可行和可预见性，就必须详尽、准确地了解民意、掌握民情。民意调查便是提供决策者达此目的的一种最为重要和可靠的工具，能够为政策制定提供全面、及时、准确的信息。政府只有以这些信息为前提和基准，才能保证政策的科学性，同时又避免了政策仅由少数人、少数部门主观臆断和精英专家决策的盲点。在现代社会复杂多变的内外环境下进行决策，面临公众多样化利益诉求，从政府治理的角度来看，要充分考虑到社会各方的利益需求，而这些都必须通过民意调查来实现。近年来，吉安调查队开展的“组织工作满意度民意调查”、“金融危机下企业经营状况调查”、“公众对城市环保满意率调查”等一系列调查为各级党委政府实现科学决策，推进工作发挥了重要作用，得到了党政领导和相关部门的肯定。如2009年3月根据民调结果写的《2008年公众对吉安城市环保满意率调查报告》，吉安市委书记周萌在此报告上批示：“从调查情况来看，环保部门和吉州、青原的同志作了大量卓有成效的工作，望再接再厉，对存在的问题要加大整改力度，使城市环保工作有新的进展”。

（三）民意调查有利于促进构建和谐社会。建设社会主义和谐社会，既要高度重视和切实解决民生问题，又要充分发扬民主，认真倾听民声，充分尊重民意，解决群众反映的各类实际问题。在社会转型的过程中，不可避免的会产生一些矛盾和问题，如果不能及时发现，有效化解，很可能会激化矛盾、积累问题，甚至会使简单问题复杂化、非对抗矛盾对抗化，从而引起社会的不稳定。民意调查是一个有效的解压阀，人民群众可以通过调查渠道及时反映情况，以便领导及有关部门及时有效应对，这对于了解群众情绪、化解社会矛盾，调动各方面积极因素把问题解决在萌芽状态，促进社会和谐稳定具有不可低估的作用。如组织、纪检部门委托调查队开展的“组织工作满意度民意调查”、“党风廉政建设民意调查”，就是对干部人事工作中的某些不良现象、不良作风的一种威慑，有助于塑造一个风清正气的良好环境。

（四）民意调查对政府宏观调控和企业生产经营有导向作用。随着我国市场经济的发展，社会多变因素的相互作用频度增高、力度加大。传统的经验型调查方法不仅在调查对象的类型把握上难以详尽周全，而且调查力量不足、周期过长、局限较大，不利于对变化多端的市场经济实施及时有效的调控，而通过严格遵循科学的民意调查可以弥补这一缺陷。无论是国家进行宏观调控还是企业组织生产经营，都不仅要运用客观指标所反映的信息为依据，而且要充分注意主观指标所反映出信息的作用。如城镇住户对日常消费品价格波动和通货膨胀的评价调查、企业家对企业景气走势判断调查、农村住户对农产品种植意向调查等所获取的资料无论是为宏观调控，还是为企业组织生产经营均有导向作用。

二、民意调查的特点和方式

（一）民意调查特点鲜明。

1、时效性强。民意调查的主体包含全体社会公民各个阶层，数量巨大且分散，而通过科学抽样的民意调查只需抽取较少比重的样本就能了解总体和全局的情况，相对来说，省钱、省力，且简便易行。

2、主题鲜明。目前民意调查常运用于社会公众关注的热点、焦点或一些敏感性的问题调查，调查必须快、精、准，调查结果直达决策者、执行者，是项急人之所急，需人之所需的调查。

3、高保真性。民意调查结果大多数情况可以直接进行数学统计，做出量的表达，减少了“信息变频”、“信息衰减”，可避免恶意歪曲。

4、领域广泛。民意调查的范围十分广泛，既可以测量简单客观的事项，又可以测量态度等主观偏好问题，涉及的领域较为广泛，可以是政府所关注的，也可以是商业性的、学术性的。

（二）民意调查方式多样。从调查的组织形式看，民意调查主要有自主调查、合作调查、委托调查三种。从信息的采集方式分主要有四类：一是传统的面访调查，包括入户访问、街头采访等。目前调查队采用是以入户访问为主的调查方法。调查员按照科学的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取第一手资料与信息的调查方式。在入户访问过程中，由于访问员可随时向受访者解释各种疑难，保证了访问的质量和有效性；二是信函访问，向特定的调查对象发出调查问卷，由调查对象填好后发回，这种方式适合于一些深层次的调查研究；三是电话调查，包括传统电话调查访问和计算机辅助电话调查（CATI），采用电话访问的调查问卷一般内容较少，同时容易对问题立刻做出判断；四是网络调查，信息技术和互联网的发展推动了民意调查方式的转变，但由于技术等其它客观条件制约，网络调查的代表性和可操作性受到一定的限制。

结合民意调查的特点和方式，当前统计调查部门开展民意调查工作，是统计调查优质服务的延伸。统计调查系统在日常各类调查中积累了丰富的经验，民意调查涉及的各类调查方法在统计调查部门已广泛应用，从而克服了在调查中走弯路。就整个调查工作而言，统计调查部门从方案的整体设计、样本框的建立、问卷设计、样本抽取、数据处理和报告形成等一系列工作中，积累一套规范的原则和程序，自始至终保证了调查的客观性、准确性，使民意调查的结果与民意原汁原味的偏差可降低到最小。

三、民意调查如何做到真实可信

民意调查的生命在于真实。我们一定要视调查质量为生命，坚守、执着、维护民意调查的权威性和公信力。在实践中，我们努力做到以下几点：

（一）调查质量力求第一。调查人员不仅要深入基层搜集掌握第一手资料，更要牢固树立责任意识，恪守统计核心价值观，实事求是地反映调查结果，决不能坐而论道、闭门造车来误导决策和蒙骗群众。随着大家对民调结果越来越重视，来自方方面面的干扰也越来越多，这也要求调查人员须进一步提高认识，排除干扰。近几年开展的组织工作满意度民意调查，正是由于广大调查人始终坚持实事求是、恪守职业操守，严格执行调查方案和保密规定，保证了调查结果的真实性和客观性，维护了调查工作的公信度，得到了各级党政领导的高度评价和群众信任。

（二）调查方案力求严谨。制定科学的调查方案，周密安排各项工作，明确责任，确保调查全程做到执行方案不走样。做好调查前期准备工作，印制好调查员手册、调查问卷、调查函、介绍信等，选派政治素质高、责任心强的同志作为调查员参加调查工作。要严肃调查纪律，强化独立开展调查工作的要求和保密工作的具体措施。比如调查队系统在开展组织工作满意度调查方案中，就要求调查人员坚决做到“五不准”、“四严禁”，并专门签署责任状，实行责任追究制。

（三）问卷设计力求科学。问卷科学与否，关系到调查的成败。一份科学有效的问卷必须具备：

1、调查的问题要十分明确，不能似是而非，而且必须是调查对象所熟悉的或者是容易感受和思索的问题；

2、问题指标不宜太多，要以初级指标为主，尽量减少次生指标；

3、问题要设计严密，需要别人回答的问题必须逻辑谨密；

4、问卷设计在布局上要巧安排。一般将基本事实放在前面，将意见、态度问题放在后面，将一般、容易的问题放在前面，而不易回答的问题放在后面。各类问题过渡自然，同类问题归并在一起，便于调查对象回答；

5、问卷的问题不宜繁多，否则会使调查对象产生厌烦心理。

（四）抽样框力求完备。抽样框的完备与否直接影响抽样调查的质量与效果。开展民意调查，完备的样本框正是民意调查科学抽取样本，获得真实数据和准确情况的重要保障。抽样框完备度越高、质量越好，越有利于降低误差。造成抽样框误差的原因一般有：丢失了目标总体单位（涵盖不足）、包含非目标单位（过涵盖）、抽样框老化（抽样框过时）、复合连接、不正确的辅助信息（内容上的偏差）。要确保完备的抽样框，就要求在抽选样本之前，对抽样框加以检查，最好是重新独立核实抽样框。比如全国组织工作满意度民意调查在每次进行前，都要对抽样框进行重新全面的核实。

（五）样本抽取力求代表性。抽样是民意调查执行中重要的环节，民意调查中被调查对象的代表性问题直接关系到群体意识量化指标的可信度。因此，必须力争最大限度保证抽样的合理性和科学性，样本量过大，会造成人、财、物的浪费，样本量过小，则造成抽样误差增大，影响抽样推断的可靠程度。由于被调查者所处的社会环境、文化程度、心理状态、年龄等因素影响，总体分布非常不均匀，对总体的代表性是很难保证的，因而必须根据所调查的问题的性质进行分析比较，使被调查者具有客观性。可能的条件下，最理想的办法是在样本总体内按结构的权数确定结构样本数量，进行合理的分层，再用等距抽样的办法确定被调查的对象，得到合适的样本。

（六）调查培训力求全面。组织针对性培训要求调查员提高认识，能够熟悉地掌握调查方案和调查问卷，以及数据处理和质量控制的基本要求，对于调查中容易出现的问题和错误，都应当做到心中有数，防范未然。同时，民意调查不仅吸收了统计学、社会学、心理学等理论和方法，而且也受到信息技术发展的影响，信息技术为调查的快捷及时提供了手段和条件。因此，要搞好民意调查，调查人员应该学习各种方面的知识。

（七）调查访问讲究技巧。在调查访问中，调查员一般会遇到较多沟通障碍，包括时间障碍、信任障碍、交流障碍等，为有效克服这些沟通障碍，调查员要具备一定的访问技巧。以入户访问为例，主要把握以下两点：

1、设法取得调查对象配合。一是要树立良好的调查员形象。调查员进行调查的第一印象非常重要，调查能否顺利进行，在一定程度上与这种最初见面和接触有关。所以调查员要有好的仪表和精神面貌，按规定佩带调查员证。二是要态度谦和。调查员应把取得调查对象的信任、接纳放在首位。调查的语气要缓和但不能没有底气。首先要介绍自己的身份和来访目的，为什么要进行调查，对因为怕耽误时间和对调查工作不理解而拒访的被访者要说明不会占用对方太多时间，强调为调查对象保密，表示希望得到对方的理解与支持等。在进行询问调查前，要表示感谢调查对象的理解和支持，有利于增强亲和力，便于接下来的访问。

2、注重问卷调查时的方法。问卷调查时，调查员询问要通俗易懂，说话态度要和蔼、诚恳。当问题涉及到调查对象认为复杂、敏感性问题时，调查对象不愿意或不能真实地反映有关信息，调查员可以通过交谈进行多方面的沟通，融洽关系，打消顾虑。比如可以从拉家常开始，尽量回答他们提出的问题，这样调查对象的戒备心理和抵触情绪会有所减少，配合的可能性和程度就会增加。

民意调查是一项非常细致的工作，必须用心去做，端正思想，善于观察和认真思考，针对不同调查对象的实际情况采用不同的调查方法，把调查工作做实、做细，确保调查数据真实、客观。

（八）调查全程严格把关。对民意调查的各个环节严格把关应当是全程的，都要有相应的督查审核。

1、配备一定数量的督导员，对现场调查是否按方案执行进行督导。掌握各调查组的协调、控制工作，及时掌握实地调查的工作进度完成情况；

2、每天现场调查结束后，调查员要及时反映在调查中遇到的问题，总结调查情况，共同找出解决办法，以便在后面的调查中及时改进；

3、在数据处理阶段要加强逻辑审核，要广泛应用人机结合的审核模式；

4、通过重点和随机抽查落实人工复核，如果发现复核情况与调查内容不符，则对该调查员的所有问卷进行复核，查询调查员情况说明或调查日志。

第二篇：做好新时期双拥工作的实践与思考

做好新时期双拥工作的实践与思考

拥军优属、拥政爱民是我党我军在长期革命和建设中形成的优良传统和特有的政治优势。当前，在发展市场经济和推进中国特色军事变革的新形势下，广泛深入开展双拥活动，对于把广大军民的思想统一起来，力量凝聚起来，共同推进经济建设和国防建设协调发展，有着十分重要的意义。组织协调开展双拥工作是军队政工条例明确规定省军区系统的重要职责。认真研究探索新时期双拥工作的新情况，新举措，不断开创双拥工作新局面，是省军区系统面临的一个重要课题。结合平时工作实践进行研究思考，我们感到省军区系统推进双拥工作不断创新发展，要注重在以下几个方面下功夫。

一、着眼中心任务，深化双拥工作内容。服从和服务于党和国家的中心任务，是双拥工作的出发点和落脚点。进入新世纪、新阶段，我国将全面建设小康社会，加快社会经济发展、推进中国特色军事变革，现代化建设面临光荣而艰巨的任务。围绕发展抓双拥，抓好双拥促发展，是我们新时期开展双拥工作必须把握的基本原则。当前要注意克服双拥工作只满足于一般性做好事、走访慰问等传统作法，要适应形势发展要求，紧紧围绕军队和地方的中心任务创新双拥工作，努力促进军地共同发展。一是要组织部队大力支持地方经济发展。着眼地方经济建设需求，加强部队统筹协调，充分发挥各部队优势，为驻地经济建设做贡献。发挥部队组织严密、勇于吃苦、突击力强的优势，成建制地参加地方重点工程建设。发挥部队科研单位及院校技术优势，组织部队科技人员为地方举办学习班，普及科技知识，积极开发和转化可用于经济建设和民用的科研成果，用部队科研力量推进地方生产力发展。按照部队生活保障社会化和装备供应市场化需求，协调部队有关部门及时指导地方企业生产符合部队需要的军事及生活保障用品，以此带动地方经济发展。在组织部队援建的基础上，要组织发动民兵预备役人员立足本岗，在经济建设中打头阵、当骨干、做模范，为经济发展做贡献。多年来，天津警备区积极发挥牵头协调作用，坚持定期召开驻津部队领导联席会，通报天津市经济社会发展形势和建设规划，统一组织协调驻津部队支持地方建设，发挥了部队整体优势。警备区组织协调驻津部队与天津市计委召开军地需求对口座谈会，加强相互间的支持与协作，既保证了部队军需品的供应，又为驻地开辟了新的经济增长点。二是要协调地方支持部队做好军事斗争准备。发挥双拥共建的桥梁纽带作用，及时向地方通报部队需求，主动争取地方对部队的关心和支持。从未来战争需要出发，协调地方城建、交通、通信等部门增强公路、地铁、港口、机场、光缆等民用设施的国防功能，做到平战结合。发挥地方物质供应、食品保障及医疗等方面的优势，积极支持部队后勤保障社会化改革。发挥驻地科研院所和专业技术人才多的优势，进一步搞好科技拥军和智力拥军，推进军队信息化、机械化建设。会同地方行政和司法部门，保护军事设施，维护军人合法权益。积极协调地方妥善安置复转退军人、家属子女就业、上学，努力解除官兵的后顾之忧。三是主动维护社会安全稳定。组织部队官兵和民兵预备役人员，带头共建精神文明，开展军警民联防，积极参加抢险救灾，及时处置突发性事件，模范遵守政策法规，严格执行群众纪律，积极预防和妥善处理军地纠纷，巩固和发展军政军民团结的大好局面。多年来，警备区按照市委、市政府部署，统一组织协调驻津部队参加和支持天津市举办重大社会政治和体育赛事活动，圆满完成了观众组织、安全警卫、勤务保障等项任务，展示了威武之师，文明之师的良好风貌，促进了社会安全稳定，赢得了地方领导和人民群众的赞扬。

二、创新活动形式，增强双拥工作活力。紧贴时代发展脉搏，积极探索创新群众喜闻乐见、富有号召力的双拥活动形式，是激发广大军民投身双拥活动，保持双拥工作生机与活力的重要途径。我们在组织广大军民积极参加全国统一开展的‚创建双拥模范城县‛、‚军民共建精神文明‛、‚爱心献功臣‛和北京军区提出的‚双三好‛等活动的同时，结合天津实际，广泛开展了‚全民国防教育周‛、‚八个一‛、‚军警民共建文明窗口‛等活动，促进了双拥工作蓬勃发展。在实践中我们感到，创新双拥活动形式要注重把握以下三个环节。一是要创新能体现领导带头示范的活动形式。各级领导干部既是双拥工作的组织者又是实践者，在双拥工作中具有特殊的地位和作用，只有紧紧依靠各级领导干部对双拥工作的重视和支持，才能带动双拥工作深入发展。警备区每年都要会同市有关部门举办由各区县、驻津部队和人武部领导参加的双拥领导干部培训班，专题研究双拥工作，增强做好双拥工作的使命感和责任感。军地各级组织通过议军会、中心组学习、报告会等形式组织干部进行国防形势教育。每年‚八一‛、春节期间，警备区和人武部领导都要分别同市和区县党政领导一起，到驻地部队走访慰问，为部队排忧解难。每当有重大双拥活动、重要会议和双拥评比检查工作，军地有关领导都亲自参加，有力地带动了双拥活动深入开展。二是要创新能发挥军地职能部门作用的活动形式。组织军地职能部门参加双拥活动，是形成齐抓共管双拥工作的有效举措。警备区会同市双拥领导小组制定了军地有关职能部门双拥工作职责，把双拥任务分解到具体部门和单位，区分责任，明确要求，并定期检查落实情况，军队和地方有关职能部门经常在一起筹划工作，共同研究解决问题，合力抓好双拥工作落实。在全市开展了评选双拥先进机关、先进行业活动，军地涌现出一大批热情参与和支持双拥工作的职能部门，形成了各行各业抓双拥的浓厚氛围。三是要创新能吸引广大军民积极参与的活动形式。广大军民是双拥工作的主体，只有充分调动干部群众和广大官兵的积极性，才能使双拥真正落实到基层，扎根在基层，夯实双拥基础。近几年来，警备区紧贴军地需求，组织部队官兵和民兵预备役人员广泛开展了‚八个一‛活动，即：协助发展一个企业，帮助建设一个村庄，参加和支持一项重点工程建设，抓好一个支教助学点，建好一个军民共建精神文明示范点，办好一个国防教育基地，实施一项扶贫帮困工程，建设一支全面过硬的应急分队。广大军民积极参加到这项活动中来，全市共实施了226个项目，其中有52个项目被评为市级示范点，探索出了社会生产力和部队战斗力同步提高，经济效益、社会效益和军事效益三效并举的新路子，中共中央政治局委员、天津市委书记张立昌对这项活动给予高度评价：‚‘八个一’活动，有声有色，很有号召力，效果很好‛。警备区和区县人武部抓住天津新兴企业蓬勃发展的有利时机，主动组织协调部队与他们开展双拥共建活动，激发他们的爱国拥军热情。爱国拥军模范、天津银座集团董事长王贵武，继认养‚98抗洪‛烈士母亲之后，又实施了‚爱国戎居工程‛，兴建国防教育基地，为部队送电脑等学习用品，办了大量实事好事，被誉为‚实业拥军的一面旗帜‛。

三、完善政策法规，强化双拥运行机制。双拥工作是一项长期的战略任务，必须注重长远发展，抓好基本建设，完善政策法规，规范运行机制，确保健康持续发展。一是要进一步健全组织领导机制。双拥工作作为全局性的一项工作，其内容涉及政治、经济、军事、文化等领域。因此，搞好双拥工作仅依靠少数部门的力量是不够的，必须树立双拥大舞台意识，建立军地领导亲自抓，各部门密切配合，齐抓共管的组织领导机制。警备区积极会同市委、市政府，不断充实完善市双拥领导小组，安排34个职能部门的主要领导担任市双拥领导小组成员，定期召开会议，研究部署双拥工作，深入基层检查指导抓好落实。在开展双拥活动中，每当驻津部队有需要地方支持的重大军事任务和活动，警备区主要领导就及时向地方领导汇报，协调解决有关问题，形成了军地密切配合齐抓共管的领导格局。二是要进一步加强双拥队伍建设。双拥工作是一项政治性、政策性和社会性很强的工作。要树立双拥工作硬指标意识。建立一支素质过硬，相对稳定的双拥工作队伍至关重要。就部队来说，要注重加强群工队伍建设，搞好选拔和培训，关心他们的成长进步，使他们始终以饱满的热情投入到双拥工作中去。警备区机关始终做到有专职群工部门负责双拥工作，所属各武装部、预备役高炮师团及直属单位都有一位领导和一名干部负责双拥工作。同时，警备区积极会同市双拥领导小组抓好市和各区县的双拥工作办公室建设，力求做到有组织机构、有编制人员、有办公地点、有专项经费、有工作用车，保证了双拥工作的有序高效运转。三是要进一步完善双拥政策规章。完善政策法规，建立工作制度，是双拥工作健康持久发展的保证。我们着眼形势任务需要，坚持与时俱进，把朴素的双拥感情转变为依靠政策法规开展双拥工作，促进双拥工作法制化、制度化、规范化。我们会同地方有关部门制定出台了《天津市拥军优属工作规定》、《天津市双拥模范城县评比办法》、《驻津部队随军家属就业和基本生活保障实施意见》、《退役士兵安置实施办法》等地方性政策法规。我们协调驻军团以上部队制定了《驻津部队拥政爱民工作规定》及支持地方建设具体措施。与此同时，我们主动会同市有关部门与地方人大联系，组织人大代表视察双拥工作，进行执法督察，有力推动了双拥政策法规的落实。

第三篇：做好新时期乡镇工作的实践与思考

做好新时期乡镇工作的实践与思考

艾进德 吴才

构建社会主义和谐社会是党和国家工作的总方略、总要求和总目标，全方位推进创新促进发展是构建和谐社会的主旋律、主渠道和主措施，广大农村的创新发展与和谐社会建设是其中的重点、难点和必须全力攻克的突破点。根据党中央国务院关于加强新时期农村工作的指导思想，结合近几年来农村工作的实践，就新时期创新乡镇工作、促进农村发展、构建和谐社会进行了粗浅的思考。归结起来，要在五个方面实现创新：

一、在政府职能设置上要有新的定位

形势决定任务，任务配置职能。乡镇是我国最基层的一级组织，是落实党和国家路线、方针、政策的直接组织者、推动者和实践者。在体制转轨、社会转型的过程中，由于政府职能定位不清、不准，基层政府做了很多不该做、不能做、做不了的事情，形成了越位、缺位和不到位同时并存的“综合症”，在推动发展的同时也在不少方面制约了经济社会更快更好地发展。社会主义市场经济体制的确立和不断完善，对政府职能提出了新的要求。特别是在农村税费改革和乡镇机构改革完成之后，形势发生了很大的变化，农村工作呈现出新的特点，党中央提出了科学发展、构建和谐社会的要求，乡镇政府应该干什么，不应该干什么，必须要有新定位。按照科学发展、构建和谐社会的要求，乡镇政府应在五个方面进一步明确职能、明确任务：（1）不折不扣地落实中央关于农村的大政方针和一系列惠农政策，把党和政府的温暖送到农民心中，当好亲民、惠民的使者；（2）激活社会资源和社会力量，加快区域发展，不断增加农民收入，不断提高综合经济实力，当好经济发展的推动者；（3）充分关注民生，加快基础设施建设，不断改善人居环境和经济发展环境，当好服务者；（4）依法行政，保证计生、殡改、土地、村建等基本国策的落实，当好管理者；（5）加强社会治安综合治理，实现人民群众安居乐业，当好护卫者。以上五个方面，是新形势下乡镇工作的主要任务，也是主要工作职能。

二、在区域发展战略的谋划上要有新的思维

思维创新是创新的“总开关”。我们经常说，思路决定出路。实事上，更准确地说应该是思维决定出路。有新思维才能产生新思路，新思路付诸实践才能转化成新的发展之路，转化为生产力。所谓新的思维；至少应符合四个要求：（1）符合法律和政策；（2）符合乡情和实情；（3）符合百姓愿望和要求；（4）具有超前性、引导性、创新性和实践性。这四个方面，缺一不可。现阶段；各地明争暗赛，千帆竞发，前有标兵，后有追兵，领导的思维方式、方法和思维实践非常关健。对此，一个区域要发展壮大，摆脱落后的面貌，创新思维是第一要素，思维是前提，创新是关键。作为统揽全局的区域发展战略，更要用新的思维来谋划。实现这一目的，就要求我们在决策上既要吃透上情、下情，又要吃透外情、内情，在此基础上找到结合点，实现思维创新，指导科学发展。今年，党和国家根据世界金融危机的实际，适时的提出了“保增长、保民生、保稳定”的战略，这就是创新思维，科学谋划。实践证明，只要思维符合实际，成效就会明显显现。一个地区，一个单位，只有把思维创新与当地的实际有机的结合起来，充分挖掘资源优势，用新思维、新思路谋划区域发展战略，用新思维、新思路来鼓舞人心，形成合力，统一思想、统一步调，明确方向，一定会起到合力突围的效果。

三、在经济工作的组织上要有新的机制

机制就是方法。在新的形势下，乡镇组织经济工作的思路、手段、方法都要有所创新。形势在变化，如果还用传统的套路去工作，穿新鞋走老路，必然事倍而功半，甚至贻误发展机遇；成为历史罪人。当前，在工作机制上要实现六个转变：

（一）从城乡二元结构向城乡一体化转变，打破城乡分割，实现城乡统筹协调发展。要采取各种行之有效地措施，推进配套改革，加快小集镇建设和社会主

义新农村建设，以城带乡，以乡促城，实现城乡互促共进，共同繁荣。

（二）从抓农业、靠农业迅速向抓工业、带农业转变，实现以工促农，把工业带动战略落到实处。实践证明，就农业抓农业没有出路，用传统的方法抓农业没有大的出路。农业大县、农业大镇要打工业牌，要依托农业上工业，用工业带农业，用工业理念抓农业，工农互动求得良性发展。

（三）从自力更生、主要依靠自身力量求发展向开放带动、借助外力求振兴转变。一个国家如果闭关锁国必然是落后被动挨打，一个地方如果不走开放之路必然缺乏前进的动力，缺少大发展的激情，路子越走越窄。因此，我们必须牢固树起“开放带动”的战略思想，走出去，引进来，借力发展，借梯上楼。

（四）从主要依靠政府行政干预促发展向强化政府服务、培育龙头企业、发挥新型经济组织作用促发展转变，让市场主体充分扮演主导角色，实现全社会力量促发展。政府要变行政命令为服务引导，突出抓好龙头企业带动，抓好新型经济组织的建设，实施规模经营，并发挥其作用，逐步实现农民群众自我管理、自我服务，促进社会、经济及各项事业的健康发展。

（五）从只重生产不重流通向围绕市场抓生产转变，用市场引导生产，以销路定品种，以销量定产量，努力实现生产区域化、产品标准化、农业产业化。

（六）全面推行水利、林业和基础设施等方面的体制改革，从“大锅饭”、无主制向产权明晰、业主明确、有效利用、有偿使用方向转变，实现社会化、商品化、市场化，充分发市场主体的作用，推动农村经济更健康、更协调地发展。

四、在社会协调发展上要有新的认知

过去，曾一度出现重视发展、忽视民生，重视经济、忽视社会事业的协调跟进，重视物质文明、轻视精神文明的现象。这些都不符合构建和谐社会的要求。按照科学发展观的要求，要实现物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，要实现经济发展和最大限度地满足人的需求、促进人的全面发展的有机结合，要在共建中共享、在共享中共建。因此，在实际工作中，要特别注意以下三点：（l）

以人民群众最需要为工作取向，以水、电、路等为重点，大力改善基础设施；（2）以人民群众最不满为服务取向，以解决上学难、看病贵为重点，加强教育、卫生资源的整合、改革和管理；（3）以人民群众最快乐为价值取向，以文化广场、文化大院、文化队伍为重点，抓好文化事业的健康发展和精神文明建设，活跃群众文化生活，提高群众综合素质，培养一批符合“四有”要求的社会主义新型公民。经过几年来的不懈努力，大部分乡镇基本实现“村村通”油路或水泥路，基本消灭D级危房，启动有线电视入户工程，让农民群众享受到了改革和发展的成果。也有一部分乡镇建起宣传传文化站，村建起了文化大院，组建了农民秧歌队、腰鼓队，并经常开展活动。这些举措，使农民群众在潜移默化中提高了素质，提升了境界，增进了理解，促进了和谐。

五、在科学管理上要有新的措施

做好新时期的农村工作，必须针对不同思想状况、生活状况、工作状况、经济状况，采取相对应的措施；实施科学管理和有效管理。

（一）加强对公务员的管理．要严格按照《公务员法》的有关规定，开展“三个三”工作理念的教育，明确工作目标，量化工作职责，强化工作责任。要坚持定性管理与定量管理相结合、过程管理和效果管理相结合，推行失职问责制、过错追究制和末位淘汰制。要建立公开、公平、公正的竞争机制，形成干事创业、争先创优向工作环境。

（二）加强对党员队伍的管理。要严把入口关，注重从招商引资有功人员和农业结构调整第一线培养党员，逐步改善党员队伍的年龄结构、文化结构，切实加强农村党员干部的党性培训。积极探索农村党员特别是无职党员发挥作用的方法和渠道。开展公职人员和农民党员结对子活动，把有一技之长的党员培养成“双强”党员，把“双强”党员培养成村干部。多渠道探索农村贫困党员救助办法，以增强党组织的凝聚力，提高党员地位，使基层党组织和党员永葆先进性，更好地发挥“两个作用”。

（三）加强对农村“两委”班子的管理。要坚持用教育育人，用制度管人，用事业凝聚人，用待遇留住人，用监督保护人，加强后进村整治和农村“两委”班子建设，开展晋档升级活动，把村班子建设成为组织放心、群众信任的领导集体。

（四）加强对农民群众的教育和管理，调动一切积极因素，形成发展的合力．农民是建设新农村的主体。结合新农村建设20字方针的要求，全面推行农村民主管理；实行党务、政务、财务“三公开，实施村民自治，推进农村长治久安。同时，要采取多种形式；引导农民树文明新风、做文明公民。要定期组织开展的“文明联创”活动，定期评选文明家庭、文明公民活动，形成人人争当文明人、争做文明事的良好氛围。实践证明，只有把社会的力量充分地调动起来，才能形成大发展的最强劲动力，才能把上级的发展战略落到实处。

以上五个方面，是新时期做好农村工作的五个要件，是一个有机的统一体。其中，准确定位是前提，科学谋划是关键，加快发展是基础，共建共享是目的，有效管理是保证。只要牢固树立科学发展观，保持不断求索和创新的良好状态，就一定能够把上级政府绘就的发展蓝图变成现实，向着构建和谐社会的目标不断前进，不断取得新的成绩。

作者单位：河南省方城县信访局

第四篇：关于做好残疾儿童康复工作的实践与思考

关于做好残疾儿童康复工作的实践与思考

关于做好残疾儿童康复工作的实践与思考

20**年**区残疾人康复中心共为XXX名0—6岁残疾儿童及XXX名7—14岁脑瘫、孤独症儿童提供免费抢救性康复服务，其中男童共计

148

名，女童共计

名。为XXX名听力残疾儿童配发助听器，并落实听力语言康复训练；为XXX名肢体残疾儿童配发了辅助器具，其中为5名儿童免费进行了手术矫治。家长培训率XX%，康复训练显好率XX%,残疾人家长的满意率XX%。

一、注重康复队伍建设，不断提升康复服务水平

人才是最重要的生产力。为了保证康复项目的实施质量，中心从强化服务意识、提升服务水平、优化康复质量等方面入手，不断提高康复师团队服务能力。

1.抓职业精神培养，树立良好团队形象。大力倡导“敬业、博爱、兢业、进取”的职业精神，鼓励敢为人先，力创佳绩。结合党的群众路线教育实践活动，加强政治理论和先进人物事迹学习，培养岗位责任意识。结合上门康复指导服务，开展访贫问苦活动，增强爱心奉献意识。强化制度引领，进一步完善了《康复中心奖惩办法》，制定了《康复中心月度爱心奉献奖励制度》，从优化服务细节入手，促进康复师职业精神的养成。

2.抓业务技能培训，提升康复服务能力。康复水平和质量是康复中心提高儿童参训率和有效率的重要保证。中心通过加强投入，落实举措，不断提升康复工作的能力。一方面，主动派出多名康复师外出进修。通过参加上级残联组织的孤独症、低视力、智力、肢体类康复治疗和辅具使用等专业培训，不断提升业务水平。另一方面，注重强化中心内部培训。坚持好每周五下午集中开展的业务学习制度，做到“五定”，即定教研时间、定教研地点、定专人负责、定教研主题、定学习要求；确保培训活动正常化、形式多样化、主题系列化，突出评估这一重点，强化实践意义。另外，不定期开展机构间业务活动。每年12月份与常州天爱儿童康复中心开展教学研讨活动。

3.抓学历资质进修，提高员工素质层次。我们努力引导员工学习，通过员工工资结构规范化，并将学历和职称与工资水平挂钩，鼓励康复师参与学习进修和资质考试，并对外出学习人员主动关心，协调安排好工作。今年就先后安排4人去南京儿童医院进行为期2个月的脱产培训。目前，康复中心XXX名康复师中，本科5人，本科在读3人。

4.抓志愿服务队伍建设，服务日常工作。我们在中心幼儿园、特校、区人医、区中医院发展近XXX名志愿者，对中心日常工作，尤其是开展引导式教育起到积极作用。我们注重加强志愿者管理，建立起有关档案。

二、务实开展工作，创新做好康复训练

“为每一位残疾儿童的明天着想，为每一个残疾儿童家庭排忧解难”，这是中心员工的共识。中心强调：“中心无闲事，事事训练人。”中心坚信：康复细节决定成败，康复质态决定口碑。

1、规范实施项目训练。中心坚持“项目训练课程化管理”。具体做到“四定”：（1）为每一位服务对象定制个性化训练计划。每一位儿童每次来中心至少参加4个以上项目的训练，确保上下午都能接受训练。（2）为所有项目定好训练时间。（3）为每一位参训儿童定好参训课表。（4）为每一个项目训练定好阶段目标。目标上墙，家长人手一份。

2、着力抓好机构训练。务实做好现状评估，将新进中心的儿童现状录好视频保存，坚持由负责儿童康复的各位老师集体评估，认真制定个性康复训练计划，积极开展项目训练，定期留下训练视频，定期进行训前训后对比达标检测，适时调整训练计划，坚持儿童家长参与训练，年末聘请专家规范认真开展评估。

3、深入开展“优质服务千里行”活动。对全区各乡镇确有困难不能来康复中心参训的儿童，中心坚持常态指导，上门回访服务。从20**年起，中心一直持续开展“优质服务千里行”活动，利用暑假和寒假时间将康复师分成几组下乡上门回访指导。在回访前，康复师做到先电话联系家长，告之上门回访时间。在回访中，请各镇康复室人员陪同中心康复师深入村组，上门入户，了解儿童康复实际情况，对照其具体现状，制订相应的家庭康复计划，发放相应康复器材，现场指导家庭康复器材的安全使用。平时要求镇康复室人员定期上门指导，康复师电话随访，每月电信发送相应的康复知识和训练计划，指导家庭训练，实施阶段评估，进行宣传沟通。此举既让有实际困难的儿童正常享受免费的康复服务，又积极宣传了康复训练的理念和知识，更树立了良好残联工作者形象。今年对家庭康复的XXX名残儿采取一年两次以上的上门指导、回访慰问方式，共发放慰问金近XXX万元。

4、搭建康复网站信息互动平台。为了让康复中心的服务伴随残疾儿童身边，中心投入近XXX万元，建起了康复中心网站及“康复服务信息平台”，向近100儿童家庭每户免费发放一部手机，给予XX元话费补贴，享受集团内免费通话。经常与残疾儿童家长进行信息、通话联系，提供了宣传、沟通、咨询、指导等服务。今年康复中心发送给家长的各类信息有百余条。免费给76位家康残儿配备了平板电脑，为他们缴纳网络费，让家康残儿及其家长网上自由获取我中心康复训练情况，更好地进行远程家长培训及互动。

5、编制《康复课程流程》手册。智力组、肢体组、感统室、OT室老师各自整理形成自己的康复课程流程，认真梳理，形成文字内容，说出每天八节康复课程操作流程等，进一步提升康复项目训练规范化程度。

6、注重提供便民服务，拉近与家长的距离。为解决儿童家长电瓶车充电问题，提供了XXX个电瓶车充电插座，还免费提供四季校服、理发券、洗澡券、午餐、茶水、上下午副餐、针线包及简易药箱等，做到一切从残儿及家长的角度考虑，一手抓康复训练，一手抓便民服务，让残儿及家长感受到“家”的温暖。对在机构康复训练的残儿，每年为他们办理免费意外伤害保险，最大保额3万元；每月补助XX元，今年共补助了XXX名在各类康复机构康复训练的残儿，共发放补助金166XX元。同时实施临时救助，全区共实施救助XXX人次，共发放慰问金1万余元。

7、加强残儿安全保护管理，确保无责任事故。儿童安全保护重于泰山，区康复中心牢固树立安全第一的思想，成立安全督导小组，实行专人负责，并签定责任状。充分利用每周五学习、每月例会及日常检查机会，加强对康复师（员）经常性的安全常识教育工作，要求每天检查器材安全、活动场所安全及设备用电安全，定期消毒各个功能室及相关器材，并落实岗位安全责任制，做好记录、交接。加强对传染病、流行病的预防。在流行病多发季节，每日测量残儿体温，发现异常，立即采取有效措施。每周对整个机构区域进行2次消毒，努力做到儿童少生病、不生病。对于食堂食品安全同样不放松，根据食品卫生安全条例，严把食品来源关，与销售方签署质量保证协议，杜绝安全隐患并严格按照每周菜谱执行。通过这些方法，强化安全管理，确保无任何安全责任事故发生。

三、加强康复知识宣传，营造良好工作氛围

1、注重发挥新闻媒体的宣传作用。利用春节及助残日，我们在电视台及移动电信打出滚动字幕，向儿童家长做宣传，宣传残疾儿童残疾康复训练的重要性和必要性。今年助残日，我们在**电视台做了孤独症等类别儿童康复的专题宣传节目；在《**日报》上开辟专栏，系列介绍各类别残疾儿童康复知识以及优秀康复师风采。

2、定期举行家长学校培训。针对残疾儿童的具体情况，制定家长分类培训工作计划，每月举办残疾儿童康复训练家长培训班，邀请各类专业技术骨干讲课，讲解残疾儿童康复训练方法、训练注意事项等等，邀请残疾儿童家长观看训练过程，参与项目训练。通过培训，让家长掌握了康复知识和训练方法，提高了家庭康复的能力，能主动配合康复师对残疾儿童进行康复训练，从而提高残疾儿童康复训练水平。今年共培训家长近XXX人次。

第五篇：班主任做好贫困生工作的实践与思考

班主任做好贫困生工作的实践与思

考

班主任做好贫困生工作的实践与思考

在五彩斑斓的校园里，近年来出现了一个弱势群体——贫困生。他们身负经济拮据难以完成学业的压力，心灵上承受着难以名状的心理负荷，在理想的渴望与现实的局限之间，在青春的欢乐与内心的苦涩之间，他们顽强地生活着。校园贫富差距现象是我国社会发展问题在学校的折射，贫困生问题的解决关系到教育公平和社会进步。班主任是学生健康成长的引路人和人生的导师，有责任和义务帮助贫困生正确认识贫困，勇

敢面对贫困，努力改变贫困，人格上自尊、生活上自立、学习上自觉、行为上自律、工作上自强，把贫困作为奋发进取的精神动力，扬起青春的风帆，奏响成人、成才、成功三步曲。下面结合笔者担任班主任以来的工作实践，谈谈个人的做法和体会。

一、开展“四个一”主题活动，帮助贫困生健康成长

1、进行一项调查——建立贫困生档案

毛泽东同志指出，没有调查就没有发言权。要搞好贫困生工作，班主任首先要及时、全面、准确地掌握每一位贫困生家庭贫困的程度、原因和他们对待贫困的态度。首先，在新生进校时，我设计了学生基本情况登记表，详细收集了每位同学的基本信息。通过查阅档案、家访、给学生家庭所在地居委会和村委会打电话或写信等形式从侧面了解学生的家庭情况。然后，利用查寝室、辅导早晚自习、在学生食堂吃饭等机会，观

察学生的学习生活用品准备情况、饮食习惯和学习状态。接着，在新生进校一个月左右，召开学生干部大会和寝室室长座谈会，了解家庭贫困学生的分布情况和表现。综合学生提供的信息和自己掌握的情况，我制作了贫困生成长记录袋，内容包括基本情况、贫困原因、贫困程度、受资助情况、学习工作情况、诚实守信情况、回报社会情况等，每学期更新一次，实施动态管理，对集体经济条件发生变化的学生及时调整相关信息，对全班学生家庭情况作到心中有数。

2、开展一次谈心——引导学生正确认识贫困

思想是行动的先导，首先，我通过组织“校园贫富差距现象大家谈”主题班会，要求学生每人至少收集三条与贫困有关的名言警句，引导学生运用辨证唯物主义观点，一分为二地看待贫困。同学们认识到：有钱并不能与能干划等号，贫困并不与无能等同。贫困是相对的、暂时的，是可以改变的，它并不完全是

一件坏事，而是人生一笔宝贵的财富，更是勇敢者奋起的机遇。其次，我利用团队活动时间，组织学生了解历史上着名人物艰难困苦，玉汝于成的经历。比如，托尔斯泰、达尔文都是幼年丧母；牛顿未出生而父死，两岁时母亲改嫁；岳飞幼年丧父，家遭黄泛；着名画家李苦禅白天学画，晚上租洋车拉，最苦时每天熬一锅粥，冷后一划三份，每餐一份。通过讨论和写心得体会，大家懂得了“一个人成熟的过程就是经历困苦的过程，一个人成功的过程也是战胜困难的过程”的道理。再次，我坚持与每一位贫困生一周进行一次谈心，走进他们的内心世界，与他们交朋友。我告诉他们，我们没有权利选择自己出生的家庭，但我们有权利选择自己今后的人生道路；与其坐以待毙，不如主动出击，用知识改变命运，用劳动创造财富，用汗水铺洒人生。

3、成立一个组织——自强自立小组

在贫困的重压下，一些贫困生感到孤独无助、苦闷彷徨，我组织全班10名贫困生成立了自强自立小组，用集体的温暖缓解他们的情绪波动。首先，我带领学生积极开展勤工助学活动，帮助学生联系家教、促销、家政服务、整理图书等岗位，争取学费减免机会和各种资助名额，基本解决了他们的生活费用。其次，自强自立小组每两周开展一次集体活动，通过学习经验交流会、朗诵比赛、登山活动等，增进友谊，加深了解。我给他们推荐了张海迪的《轮椅上的梦》、何建明的《落泪是金》、路遥的《平凡的世界》等着作，鼓励他们男儿当自强，人穷志不穷，克服等、要、靠思想和依赖心理，积极参加社会实践和勤工助学活动，为政府分忧，为父母争气，为国家争光。

4、营造一种氛围——相互关爱，和谐向上

贫困生工作是一项系统工程，仅仅依靠班主任个人的力量是不够的。首先，我开展了“一帮一”援助行动，组织学习成绩好、综合素质高的同学和班干部与贫困生结对子，帮助他们在思想上积极向党团组织靠拢，在学习上刻苦努力，在生活上自强自立。其次，我向全班同学和任课教师发出了成立“贫困生爱心基金”的倡议，号召每个同学每月节约一元钱，为贫困生献出一份爱心，加上热心师生的捐款捐物和获得国家奖学金的贫困生自愿捐献的部分款项，“贫困生爱心基金”越积越多。为了激励贫困生全面发展，早日成材，我坚持每学期评选一次“自强自立优秀学生”，以班级的名义发给荣誉证书并奖励现金30元。对家庭突然发生重大变故的同学，给予一定的临时困难补助，组织学生前往探视并开展力所能及的帮助，通过集体生日、给贫困生拜年等形式，加强师生交往，引起情感共鸣。让他们感到大家庭的温馨。再次，我要求贫困生坚持每学期制定一份学习计划，每个月递交一份思想汇报，每学期至少给父母写一封书信，培养学

生的感恩意识和回报意识。

在大家的共同努力下，我班学生积极进取，乐观向上，有效地学习，有序地生活，有益地娱乐，有心地交往，有度地消费。面对贫困，大家选择了战斗，面对挫折，大家学会了坚强，没有一位贫困生辍学，没有一位贫困生掉队，我班多次夺得“先进班集体”、“五·四红旗团支部”等光荣称号。

二、班主任作好贫困生工作的三点体会

1、充满爱心，平等对待是搞好贫困生工作的前提

幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。我认为，贫困生的来源可以分为四类：第一类来自农村，特别是一些偏远落后地区。第二类是城市下岗家庭子女。第三类是遭遇家庭变故，如家人重病或车祸等。第四类则是单亲家庭，和亲人相依为命，收入微薄。理想与现实、独立与依赖、自尊与自卑的矛盾，使一些贫困生感到深深的痛苦与

无奈，孤独与寂寞，变得敏感、脆弱、封闭和多疑。小王在给我的信中写到，“只要一有同学说自己丢了东西，我就觉得所有人的眼光都在看着我。”我感到，贫困生工作责任重大，使命光荣。每一位学生在人格上都是平等的，每一位学生都能成材。班主任应当高度重视贫困生工作，了解贫困生，关爱贫困生，激励贫困生，为他们铺就洒满阳光的求学之路。苏霍姆林斯基说过；“爱是强大无比的教育者。”班主任者对贫困生真诚的爱护和深厚的感情，可以点燃学生心灵的火花，消融学生心头的冰霜。班主任尊重爱护贫困生，学生就会把你当知心人，把你的教育帮助看成是对他的爱护，把交给的任务看成是对他的信任，从而推动他们刻苦学习、努力拼搏。

2、加强心理健康教育，预防贫困生思想贫困是关键

在工作中，我发现贫困生常常表现出四种典型心理：第一，生活上的自卑心理。家庭经济困难使部分贫困生自我

评价偏低，产生惭愧、羞怯甚至灰心的情感。第二，学习上的苦闷心理。受家庭条件的限制，许多贫困生接受的初等教育不正规，基础差，底子薄，需要付出更多精力和劳动才能赶上学习进度，个别贫困生因此产生了消极畏难情绪，自暴自弃。第三，能力上的怀疑心理。因为贫困，他们不得不放弃了一些技能培训、素质拓展的机会，使得他们相对地视野狭窄，技能单一，特长缺乏。个别贫困生开始怀疑自己是否可爱、是否有价值、人生是否有意义。第四，人际交往上的防御心理。压力情景会使人产生焦虑反应，为了维护自尊，部分贫困生采用自我防御机制来缓解情绪，把自己封闭起来，回避责任，逃避交往，消极冷漠地对待身边的人和事，独来独往，离群索居。

班杜拉认为，在个体行为动机过程中，起主要作用的不是能力，而是个体对自己能力能否胜任该任务的知觉。贫困并不可怕，可怕的是对待贫困的消极

态度；贫困并不可耻，关键在于积极的行动。因此，班主任一方面要把解决思想问题与解决心理问题相结合，帮助贫困生辨证地评价自我，科学确立理想自我，积极改变现实自我；引导他们朝着有利于吸取教训、总结经验、增强信心、再接再厉的方向对挫折进行正确归因；帮助他们树立正确的人际交往态度，学会有效的人际沟通技能，学会宽容，学会理解，学会赞美别人，培养幽默感，提高贫困生的心理素质和适应能力。另一方面，要通过自我介绍演讲比赛、模拟招聘会、“我的打工经历”征文大赛等活动，为贫困生提供表现的机会和舞台，发现他们的闪光点，帮助他们找到成功的体验，提升他们的自我效能感，培养成就动机。

3、加强诚信教育，培养贫困生的自立意识和感恩意识是根本

贫困检验着贫困生的意志和道德底线。由于地区差别和人手、经费的限制，贫困生的准确界定工作难度较大，个别贫困生缺乏感恩意识，产生“不拿白不拿”、“我是贫困生，我怕谁”的错误认识，甚至出具虚假贫困证明材料，钻政策的空子，达到恶意欠费的目的。个别贫困生产生不劳而获心理，成为物质与精神“双困生”。班主任要通过组织诚信论坛、诚信签名、公益劳动、慰问孤寡老人、请成功校友做报告等形式，培养贫困生的“三种精神”、“四种意识”和“五心”，“三种精神”是指吃苦耐劳精神、团结协作精神、自强不息精神；“四种意识”是指自立意识、诚信意识、回报意识、创业意识；“五心”是指爱心、同情心、责任心、事业心、上进心。

同时，贫困生应该面对现实，笑对生活，相信“牛奶会有的，面包也会有的，一切都会好起来的”，做到“三个正确”和“三个快乐”，即正确认识自我，正确认识他人，正确认识社会，事事知足常乐，一心助人为乐，常常自得其乐，学会自我调适、自我安慰、自我激励，保持平和的心态。人比人，气死人。贫困生可

以用以下四种方法认识自我：其一，比较法，通过与他人相比较认识自己。其二，体察法，从他人对自己的态度体察认识自己。其三，成果分析法，借活动成果认识自己。其四，交流法，通过与他人交流认识自己。既要看到别人的长处和自己的不足，也要看到别人的短处和自己的优势，抛弃“你行，我不行”的弱者信条，树立“你行，我也行”的心理角色定位。高尔基说过，人的生活有两种方式：腐烂或者燃烧。从来就没有什么救世主，贫困生要自己解放自己，志存高远，追求卓越，自强、自立、自重、自警、自醒、自励。

总之，贫困不是谁的错，爱拼才会赢。班主任要坚持把解决思想问题与解决实际困难相结合，帮扶与教育相结合，物质扶助与精神激励相结合，多管齐下，点面结合，把工作做实做细，做到学生心坎上，帮助贫困生思想上、心理上和精神上完全脱贫，促进他们全面、协调、可持续发展，健康地走过贫困岁月。