海信集团的七条质量管理军规

第一篇：海信集团的七条质量管理军规

案例一：海信集团的七条质量管理军规

1、海信老总周厚健曾说过“制造业的核心是质量”，“中国的企业建立了完备的质量管理体系，但这套体系并没有真正成为企业的灵魂，没有融入企业每个员工的骨子里去。” 你对此有什么看法？

我认为最主要的原因是对质量问题的不够重视，以及企业对盈利的过分追求。有明确的目标方针即制造业的核心是质量，也有完备的质量管理体系，但质量问题频频出现，只能说落实执行方面的力度还不够，从国家过监督检查部门的不重视，到企业的漠视，以及企业员工的忽视，没有环环相扣的执行力，没有强大的宣传度，更没有细致的关注度。加强每个人对质量的认识和关注，提高劳动者乃至个人的素质和态度，让人们能对质量观念心存目识，使其深入人心。

2、为什么周厚健把海信的“质量管理箴言”成为军规？

当今社会，质量管理受到越来越多的企业的青睐，企业管理中，质量管理所占的比例也越来越多。从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。

从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。

而所谓“军规”就是军队中必须遵从的规定、纪律。将质量管理箴言作为海信的军规，其一，暗含了希望海信可以成为一支军队式的企业，有理想、有目标、有纪律；其二，体现了对质量管理的重视，将其作为企业的最基本的标准和规定，能够渗透在企业的日常经营中，同时也能够提高员工对质量的正视和重视。

3、请你谈谈对海信的7条质量管理军规的看法？

根据朱兰质量螺旋，我们知道质量管理就是对质量形成的诸过程进行管理。而海信的7条管理军规非常具体诠释了全面质量管理体系。

“质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损”体现了质量管理在全面企业管理中的重要性；“用户是质量的唯一裁判”描述了质量与顾客满意的关系，顾客满意管理也是对质量的重视；“技术创新是产品质量的根本”通过创新提高产品的使用价值，降低产品的价值，给顾客物美价廉的产品才会是企业和顾客互惠；“善待供应商就是善待自己”在企业质量管理中，供应商起着源泉作用，质量的好坏与供应商的选择和控制密不可分，盟友的关系要求企业要善待供应商；“要有好的产品质量，先得保证人的质量”全面质量管理要求全员参与为基础，这就需要组织最高管理者强有力的支持，对全员进行教育和培训，以及全员的积极参与；“创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统适用的方法”质量要求不能任意篡改，要保持先进、严谨的管理意识，时刻保证质量安全，尊重生命；“ 质量是财务指标的红绿灯”一个企业只有以质量为中心，使顾客满意，企业及社会才会收益从而达到长期成功。海信的7条管理军规如果能够落实的话，那么企业将会凭借其质量优势在激烈的竞争中大获全胜。

10工管本

20101311020

佟园青

第二篇：海信集团有限公司

公司简介：

海信坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。进入21世纪，海信以强大的研发实力为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术、现代通信技术和智能信息系统技术为支撑，涵盖多媒体、家电、通信、智能信息系统和现代地产与服务的产业格局。2011年海信实现销售收入716亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。

海信拥有海信电器（600060）和海信科龙电器（000921）两家在沪、深、港三地的上市公司，同时成为国内唯一一家持有海信（Hisense）、科龙（Kelon）和容声（Ronshen）三个中国驰名商标的企业集团。海信电视、海信空调、海信冰箱、海信手机、科龙空调、容声冰箱全部当选中国名牌，海信电视、海信空调、海信冰箱全部被评为国家免检产品，海信电视首批获得国家出口免检资格。

海信是国家首批创新型企业，国家创新体系企业研发中心试点单位，中宣部、国务院国资委推举的全国十大国企典型，全国唯一一家两获“全国质量奖”的企业，拥有国家级企业技术中心、国家级博士后科研工作站、国家863成果产业化基地、国家火炬计划软件产业基地、数字多媒体技术国家重点实验室。海信在青岛、深圳、顺德、美国、比利时等地建有研发中心，初步确立全球研发体系。科学高效的技术创新体系，使海信的技术创新工作始终走在国内同行的前列。

目前，海信在南非、埃及、阿尔及利亚等地拥有生产基地，在全球设有15个海外分支机构，产品远销130多个国家和地区。

招聘需求：

软件工程师

硬件工程师

测试工程师

市场营销

人力资源管理

项目管理

知识产权专员

第三篇：海信集团0915

海信集团招聘信息

一 企业简介

海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年。海信坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。进入21世纪，海信以强大的研发实力为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术、现代通信技术和智能信息系统技术为支撑，涵盖多媒体、家电、通信、智能信息系统和现代地产与服务的产业格局。2010年海信实现销售收入637亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。

二 招聘计划（全国600人）：

计算机、电子信息、通信、机械、制冷、材料、建筑、经济、管理、财务、销售、法律、小语种等。

三 工作地点：

海信集团总部（山东青岛）；海信科龙总部（广东顺德）；各研发中心、生产基地（深圳、北京、南京、扬州、营口、成都、平度、湖州、贵阳等）；销售类岗位在总部实习后，根据岗位需求和个人情况分配到海信全国各地分公司。

四 温馨提示

1、请您特别关注海信集团的招聘行程和各阶段的截止时间，不要错过招聘流程：

阶段 涉及城市 宣讲会时间 简历投递（测评）截至 第一轮面试第二轮面试

大连9月20日9月21日中午12时9月22日——24日 9月25日——28日

2、您投递简历后，系统会自动将您的网络测评帐号和后续安排发送到您的邮箱，请注意查收，并在第一时间完成网络测评。

3、请您密切关注海信招聘网站的信息，及时查收邮件，保持通讯工具的畅通。

4、您只能投递一个职位，简历投递后不能更改，请您慎重选择。

五 招聘流程

1、宣讲会：我们将在宣讲会上详细介绍海信的概况、理念、人力资源和招聘政策，如果您愿意深入了解海信，我们诚挚的邀请您参加海信集团校园宣讲会。

2、简历投递：请您务必在截至时间前登录海信集团网站（）、中华英才海信招聘页面（http://campus.chinahr.com/2011/pages/hisense2012/）根据职位需求和专业爱好，慎重选择职位投递您的简历（我们也可能会为您选择更适合的职位）。

3、网络测评：您投递简历后，系统将发送网络测评的序列号到您的邮箱，请您务必在第一时间凭序列号登录测评网站（http://hisense.xuanba.com/newuser/），按要求完成测评。本项测评不是能力测试，请务必由本人进行，以免影响我们对您的判断。

4、面试：我们会通过短信、邮件或电话的方式通知您参加面试，请注意查收邮件，保持通讯工具的畅通。请您携带好以下物品，提前5分钟到达面试地点：个人详细简历（下载应聘登记表打印，填写完毕并签字确认）、成绩单、英语等级证书、计算机等级证书、其他足以说明您在校期间表现的材料的原件及复印件。

5、签约：我们会通知面试通过的同学签订就业协议，请您携带好就业协议书、成绩单原件、就业推荐表原件、体检证明原件、身份证原件。

第四篇：青岛海信集团实习生管理规定

机电技术应用及专业群

青岛海信集团实习生管理规定

第一章 总则

第一条 通过规范实习生管理，使新进实习生了解公司企业文化，掌握相关管理制度、工作流程，培养其对公司的认同及归属感，为公司发展培养储备人才。

第二条 本制度适用于大专及以上学历的应届生。第二章 工作职责

第三条 人力资源企化部工作职责：

（一）根据公司经营发展需要，组织实习生的面试、筛选，确定实习人员；

（二）结合实习生专业方向，制定培训指导计划，明确实习岗位、岗位实习业务考核目标、时间进度等，并跟踪检查计划实施情况及效果，及时有效调整，提高实习的实效性；

（三）组织企业文化、规章制度、商务礼仪、现场管理、安全生产等方面的培训及考核；

（四）在实习过程中组织针对性、关联性的培训，定期与实习生进行有针对性的沟通引导，组织座谈会或其他形式的培训活动；

（五）配合实习部门加强对实习生的督导、检查、考核工作，实习期满组织实习期综合考核，对考核结果优异者可列入公司招聘人选。第四条 各实习部门工作职责：

（一）负责组织岗位职责、工作规范、工作业流程、基础专业知识等的培训指导，并根据实际情况，不断调整培训指导计划，保证实习效果；

（二）负责安排实习导师，明确指导要求；

（三）负责实习生实习期间的考勤管理，劳动纪律、工作规范和实习工作质量管理；

（四）负责实习生的考评，公正、客观地评价实习生的综合素质和工作学习情况，及时反馈人力资源企化部；

（五）加强与实习生的沟通交流，关心实习生的生活及工作情况，及时掌握了解实习生的思想状况、企业认同感、工作方向、工作目标等；

机电技术应用及专业群

（六）实习期满负责工作鉴定。第三章 工作流程

第五条 入职。申请实习的学生需提前一周提交书面申请，经所在院校证明，由人力资源企化部报总经理批准后办理实习入职手续。人力资源企化部负责组织实习生进行健康体检，建立实习生个人档案，并安排食宿及参保人身意外伤害险。

第六条 岗前培训。人力资源企化部组织企业文化、规章制度、商务礼仪、安全生产等方面培训，并进行考核。考核不合格者，不安排实习。第七条 实习。人力资源企化部结合实习生所学专业安排到对口部门进行实习。对口部门对实习生进行岗位规范、工作技能的帮带与指导，人力资源企化部跟踪考察实习生的工作表现。

第八条 实习考核鉴定。人力资源企化部组织对口部门进行实习考核鉴定，并办理实习生离厂手续。第四章 实习待遇

第九条 已与公司签订就业协议的应届大学毕业生到公司实习，实习期待遇与试用期待遇一致。其余大学生到公司实习，公司按20元/人.天给予补贴。

第十条 实习期间公司免费提交供住宿，水电费由实习生自理。第五章 管理要求

第十一条 实习生实习期间必须严格遵守公司的考勤制度，不得无故缺勤。

第十二条 参加学校的学习考试等各类活动，必须持学校说明并加盖公章，提前向人力资源企化部请假，由人力资源企化部通知实习部门予以相应安排。

第十三条 如遇其他情况，则按公司考勤制度，履行请假手续，签批后报人力资源企化部备案。

第十四条 实习生必须严格遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，严格履行岗位职责，执行岗位工作流程。

第十五条 实习生应服从实习工作安排，按照工作要求保质保量地完成

机电技术应用及专业群

实习工作任务。第六章 考核

第十六条 实习期间，由人力资源企化部与实习部门进行“双线考核”，对严重违纪违规或经教育仍不改正错误的实习生，由实习部门提交报告，人力资源企化部审核后，直接予以辞退。违反国家法规或公司规章制度，产生不良后果及经济损失的，必须承担相应的经济赔偿责任。

第五篇：海信集团的人本管理案例

海信集团：人才战略与人本管理

海信集团从最初成立于1969年的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，先后涉足家电、通讯、信息、商业、房地产、智能商用设备等领域，最终发展成为目前国内

著名的大型高新技术企业集团。目前，海信在全国已成功搭建一个以家电、通信、信息为主

导的产业平台。1999年，海信（HiSense）获中国驰名商标。海信集团于2001年荣获了首

届“全国质量管理奖”。海信在国内外现拥有20多个分公司，净资产达48亿元。已经形成了年产1000万台彩电、300万套空调、400万部CDMA手机、160万台冰箱、100万台计算机

及防火墙、服务器等数码设备的强大产能。2004年销售收入273亿元，在中国电子信息百

强企业中名列前茅。

海信集团作为中国电子信息产业的优秀企业之一，创业36年以来，一直坚持“技术立

企”的核心价值观，是国内企业中为数不多的拥有众多在产品领域、高端技术中，拥有自主

研发知识产权的企业。海信为什么能取得如此骄人成绩呢？对此，海信集团董事长周厚健曾

提到：是我们在企业的发展过程中造就和引进了一大批人才，是这些人才造就了现在的海信。

这完全与海信目前所推崇的“技术是根、创新是魂、人才是本”的经营理念相吻合。海信集

团始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本、发展之本，对员工提供全方位、多层次的人才培训体系，作为激励人才和留住人才的法宝。下面主要针对海信以培训实施人才战略

进行论述。

一、人才战略为海信第一战略

海信集团在其创业之初就深深明白了一点，人是企业最宝贵的，也是最昂贵的资源，更

是一种战略性的资源。所以海信把人才战略视为海信第一战略。在海信，企业有三大资源：

一是人力资源，二是经济资源，三是信息资源。其中，人力资源被认为是第一大资源。也正

如海信集团董事长周厚健生在他的《企业经营的人本战略》一文中写道：“一个成功的企业，首先生产的应该是人，其次才是产品。”，就是这种“生产人”的理论给海信赋予这样一种

文化：把人当作主体，把人当作目的，一切以人为中心。目前海信的“敬人、敬业、创新、高效”企业精神中，“敬人”作为海信企业文化之核心，这反映了海信集团之厚德载物的仁

爱思想和人本主义。海信的“敬人”核心文化也不仅仅是口号，而是一种比较宽泛的企业内

外界定的企业精神体现。“敬人”对内表现为尊重员工的人格与尊严，尊重员工创造的价值，提倡公平竞争，不断赋予员工有挑战性的工作目标和广阔的发展空间，达到企业和员工的双

赢。对外表现为尊重外部公众的需求和经济利益，在研发上真正投入、设计上人性至上、制

造上精益求精、服务上诚心诚意，宣传上实事求是。

海信集团也清醒地意识到，国际市场的竞争越来越激烈，而这种竞争的实质是人才的竞

争。海信始终如一的把“人才战略”作为海信的第一战略。海信集团董事长周厚健坚信，一

流的人才是建设一流企业的基础。所以海信最需要的是人才。为了确保“人才战略”的实施，海信集团确立了“人才为本、技术是根、创新是魂”的企业理念，将“人才工程”建设列为

企业的第一工程。海信还将技术研发、市场营销、管理和制造等四个方面的人才队伍列为企

业的“人才工程”的重点。海信认为胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。无论

是博士、硕士及高级管理人员，还是战斗在生产、销售、科研、服务一线，用自己勤劳的双

手，发挥自己聪明才智，不断开创海信事业的普通工人、管理人员、营销人员、普通科研工

作者，都同样是海信不断发展、不可或缺的优秀人才。

二、人才培养

对于人才培养，海信认为到，企业的竞争根本就是人才的竞争，竞争的取胜就是人才的取胜；公司的事业追求必须与个人的事业追求要统一，要让每个人在为公司工作的同时，使自己的“美梦”成真；企业和职工是一个利益共同体等等。就是基于这些认识，海信集团逐渐变为“人本海信”，就是以人力战略为导向，海信确立了“五个人”的海信人才观，即求人、用人、育人、晋人与留人。在这“五个人”中，海信集团董事长周厚健认为“求人”只是第一步，“留人”比“求人”更重要。因为人才流动的成本，大约是人才培训成本的1.5到3倍。所以海信不仅倾力吸纳、招聘人才，而且还采取多种措施来激励人才，留住人才，并且通过构筑全方位、多层次的人才培训体系，把海信打造成一个学习型企业，造就一批又一批与时俱进的现代新型国际人才。

海信一直以来比较重视人才的引进。自90年代初，海信便开始通过人才市场和全国一些重点院校大量招聘优秀毕业生，在各大各高校，应聘者的往往以超过10:1的比例去竞争一个海信职位。1992年以来，每年都接受数百名大学生。到目前为止，海信员工中，本科以上学历达到3000名，占集团总人数的40%，管理人员和技术人员工更高，甚至到达到90%，博士（后）、博士研究生达300余名，技术研发人才1000多名。大量优秀的专业技术人才的聚集造就了如今蒸蒸日上的海信集团，形成了“聚天下英才，建百年海信”之势。海信不仅在引进人才方面做得很优秀，其实在对人才的培训和教育方面也是做得很到位。海信认为“求财先求才，用人需育人”，并把育人作为人才战略能否切实落实的根本。通过建立创新育人机制，海信养精蓄锐，授人以渔。众所周知，培训和教育是留住人才的必然方式，也是现代企业持续发展的不竭动力。现代企业都形成一点共识，信息化与全球化时代的到来，现代企业的竞争已从产品的竞争演变为人的竞争。要想赢得竞争，就必须培训员工。培训与教育是员工不断成长的动力和源泉，也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。海信早早就意识到这一点。海信相信，与其承诺终生雇佣一个员工，不如承诺不断提高员工的能力。所以海信尤其重视员工培训，并把育人作为其人力资源的重点。那么海信的培训体系究竟如何？

1、强调针对性的精心培训

对于员工培训，海信集团董事长周厚健认为，员工在岗培训尤为重要。据有关研究成果显示，对雇员进行精心的培训是日本企业发展速度超过美国同行企业的重要原因。海信培训具有较强的针对性，即针对不同的人，不同的层次，采取不同的培训。如在2002年夏天，海信集团人力资源就有一个选拔和培养直属公司的经营层干部讨论如何对其进行培训方案，但是由于针对性不强，而被海信集团董事长周厚健想象不出效果来一口否决，并指出培训针对性不强，必然会导致培训者对培训兴趣下降，热情消退，最后培训也起不到应有的效果。尤其是针对海信研发中心的培训，海信也是毫不松懈。海信集团拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。技术中心不仅有高学历的博士、硕士，而且也有自学成才的技术人员。人才培训作为技术中心研发的基础。每年，技术中心参加国内为培训约400多人次，与国内外先进科技企业进行技术交流300余次。就技术中心的每一位员工平均每年都有2到3次的学习机会。同时，海信信息技术中心的56名员工平均每人的培训成本均已超过8000元，这还没包括免费的培训。

此外，海信集团还专门成立海信培训学院、建立教育培训基地、完善内部培训机制和加强外部合作等方式，构建海信全方位、多层次培训体系。

2、成立海信培训学院

为了降低培训成本、提高培训效益，同时为了就海信实际需要提供针对的系统培训。海信于1998年组建了自己的海信学院，对海信所需要的各类人才进行定期培训，特别是对各级员工特别是骨干人员进行有计划、有针对性的培训，并且对管理、科技岗位的人才进行长期跟踪培养，为海信培养面向21世纪的大量具有超前意识、创新意识的创新人才。海信学院对员工的培训都纳入了日常计划。几乎所有海信的管理型员工，都要在星期六上午参加一场培训。海信还要求普通员工每年接受几个小时的培训，而管理干部培训至少要超过100个小时。

几年来，海信先后建立了集团、子公司、部门三级培训管理体系，十分重视利用企业内外部知识资源培养自己的人才。海信学院每年用于教育培训的经费达1000万元以上，每年培训的人次数都在5000人次以上，对人才队伍的质量提高起到了极大的促进作用。另外还根据培训需求，每年举办各类骨干人员短期培训班。包括项目培训、诊断性培训、企业案例教学以及企业管理标准的培训，采用互动式教学、远程教学等多种模式。与此同时，还把海信文化的培训作为学院培训的重中之重。另外，海信集团每年都要花巨资邀请国内外专家学者，为企业的干部进行经济、管理、技术等领域前沿理论知识的讲座。比如，海信称之为洗脑风暴，即海信几乎每周都从外面请一些包括樊纲等经济学家为海信员工讲课。

对于海信的人才培训，海信集团董事长周厚健相信每个人都有把每件事做好的愿望，只要给他合适的舞台。特别是近十年来，每年用于员工培训费都高达1000多万，年年如此。

3、建立教育培训基地

海信集团一直以来极为重视人才培养，并把山东大学作为海信培养人才的重要基地。迄今为止，大多数中层以上的管理人员，都受过山东大学管理课程的培训。有人戏称山大是海信的黄埔军校，从这里培养出了黄埔一期、黄埔二期等一批批优秀管理人才。海信通过营造良好学习环境、培养创新文化氛围，已经成为激励人才、留住人才的一项有力的措施。到目前，海信的人才流失率是最少的。员工培训并没有带来海信大规模的人才流失。

4、完善内部培训机制

海信内部培训范围广泛，层次分明，目前已经形成比较完善、健全的培训机制。海信的培训体系大致分为集团级和直属子公司级两个级别。集团级培训直接和企业战略相关，关注核心人力资源群体，侧重在职干部的提升性培训、企业文化培训、经营管理知识培训、专业知识和技能培训、新员工培训和海外人才的国际化培训；直属子公司级培训直接和业务职能相关，侧重专项业务技能培训。通过不同层次的培训，使不同等级的员工培训都能接受到员工培训，效果也格外明显。

5、加强外部合作培养

与高校、科研院所合作，培养自己的高层次人才。截止到2001年9月，依托设立在海

信学院的博士后工作站，与中国科学院、西安交通大学、天津大学等6家高校博士后流动站建立合作关系，有11位博士在海信研修博士后；与北京大学合作开办工商管理课程进修班，有40多位管理干部攻读MBA课程；与北京航空航天大学合作开办工程硕士班，有50位研发人才攻读工程硕士，其中19位已获硕士学位。通过一系列的外部合作培养方式，来提升海信集团员工的整体素质水平。