浅谈建立安全意识长久干预机制的重要性

第一篇：浅谈建立安全意识长久干预机制的重要性

浅谈建立安全意识长久干预机制的重要性 现阶段，在强化安全管理，提高安全责任意识，落实指标生产的各项工作中，随着精细化管理的全面贯彻执行，已经形成了较全面和细致的安全管理规范和操作流程，但是在客车司机（以下简称司机）一次出乘作业中，还存在着的违章、违规作业，各种人为安全隐患突出直至安全事件的发生，本质的原因都是安全意识不强，而影响安全意识的主要有两方面：一方面是前期安全教育不到位，造成岗位和安全意识不到位，一方面则是受外部因素影响，降低了安全意识的牢固程度。

生产过程中，良好的安全意识是司机严格执行标准化作业的原始动力，安全意识构建和强化的基础是抓好安全教育，让每一名司机以现场为基准,真正领会“安全第一,预防为主”的生产方针；人的状态都多方面因素影响,人的情绪的起伏,精力的局限性,容易导致个人安全意识受到排挤,个人安全意识重视程度有所降低,这个过程是伴随着个人参与到生产的整个过程的,所以在管理上应该持续采取措施,对整个集体安全意识进行管理，划分时段，全面了解，适时干预。每每发生安全事故，要求查找事故的原因，但无外乎就是现代安全管理的四点：人的不安全因素、物的不安全状态、环境的不安全条件、管理上的缺陷。上述四点最根本的原因就在于安全意识不够，持续、稳定的安全意识需要培养，同样也需要进行管理。

一、安全意识在安全中的重要性

安全生产是乘务发展过程中的主题，是司机身心健康、安全和效益的保障。随着社会的进步和经济的发展，安全问题正愈来愈多的受到整个社会的关注与重视，“安全至上”是公司领导对司机作为一线重要岗位的安全尊重和关怀的基本要求。作为我们的轨道交通行业，安全就是形象，安全就是发展，安全就是效益，做好安全生产，不断完善安全管理流程等工作，保证司机和乘客的生命和财产安全，是实现地铁经济可持续发展的前提和保障，是提高和改善司机生活质量，促进和谐稳定发展的基础。要做好各项安全工作，首要的前提与任务，就是要不断的提高基层管理人员和司机各项作业的安全防范意识。

意识是人脑的机能，是对客观现实的反映，意识的存在会对事物发展进程起到巨大的促进抑或阻碍作用。安全管理工作就必须以“安全第一、预防为主”的方针进行，即在安全事件发生之前，就需要及时发现、并采取解决措施、进行有效防范或制止，不能坐等事故的发生，再就事论事的进行认识、教育。

也就是说，为了实现安全，首先要提高管理人员和司机的安全意识，才会有他们的安全行为；有了他们的安全行为，才能保证整个一次出乘作业流程安全进行。在安全管理当中，提高安全意识，使管理人员和司机都具有对作业安全的自觉能动性，就变得尤为重要。安全管理做实、做细，各个环节实现闭环效应，严格贯彻精细化管理要求，就是保证安全管理的途径。有了依据就要严格执行，落实精细化管理不能只喊在嘴上、写在纸上，更要入脑入心，落实在行动之中。落实不仅要靠强制，更要从思想意识培养做起，把管理渗透到日常工作生活的每个细节，让执行标准化成为自觉行动和习惯，当习惯成自然时，安全生产、标准化作业就能真正落到实处。

二、影响司机在生产中安全意识的因素

影响车队管理和司机在生产中安全意识的因素主要有心理素质、思想素质、业务素质和安全管理素质。心理素质是司机对安全生产的一种心理状态的反映。在接受一项新的作业程序后，心理素质高的人，往往要启动自己的思维运作，联想作业的全过程，考虑较多。如作业如何高效地去完成，作业能达到怎样的效果，作业安全性是否能保证等。经过较全面的考虑之后，就会形成一整套的作业思路，然后正确付诸实施。这样，在作业过程中就能够做到不缺项、不漏项，有条不紊、井然有序，作业的质量和行车安全就会得到保证。而心理素质低的人，往往表现出作业考虑不全面，你出示什么就干什么，达到完成任务为目的。这种心理状态的人，作业必然是被动的，作业准备不充分，甚至作业过程中就会存在这样那样的漏洞，标准化作业的重复性必然导致作业“两纪一化”的放松，最后结果是质量没有保证、标准低、程序混乱、作业安全性差，作业完毕后还可能会留下安全隐患；思想素质是司机工作责任心的集中体现，反映出司机对安全生产的重视程度，在安全生产的全过程中起着至关重要的作用。

现在，大多数司机对安全生产有足够的重视，对不安全的危害有充分的认识，从事每一项工作，都能够时刻把安全生产牢记在心，能够自觉遵守规章制度，自觉落实完善安全措施。但有些司机，在工作上存在侥幸心理及外部不利因素影响，往往认为工作中做这样那样的措施太麻烦，不履行必要的安全程序，从思想上放松了警惕，工作中就出现违章，久而久之就难免会出现人为责任、安全事件、设备损坏等问题；业务素质是司机对自己所从事的工作，能否全面正确地掌握其安全要求、技术要求，能否胜任自己的工作。司机的业务素质，决定了工作过程的安全性。业务素质不高、知识掌握不全面，就很可能出现各种违反规程的偶然性违章及工作标准不高的问题，而且一旦发生了危害就很大，人身安全就会受到威胁，设备的安全运行就得不到保障。

安全管理是一个全过程的管理，如果没有严格的管理，就不可能使生产过程中的每项作业、每个环节按照规定做得细、做得实、做得有成效，就不能有效控制行车和设备的安全，司机思想就会松懈，司机的安全意识就无法提高、无法稳定。这就是安全管理素质。在实际行动中切实把“安全第一”放在首位，明确阐明安全高于一切的原则，能够做到影响安全事情不做、不解决安全问题不放过，把安全问题和人的安全意识管理当作头等大事来抓。

三、如何提高司机的安全意识

首先是抓好新进司机的三级安全教育。良好的三级安全教育会在新进司机头脑中留下最深刻的印象，在今后的工作中会对安全生产有足够的重视，做到时刻想到安全。安全管理工作的重点是在基层，提高安全意识，搞好安全，本身也是每一名车队管理人员的职责。在作业当中，如果每一名司机都可以很好的履行自己的安全职责，积极提高自己的安全意识，那么，我们在作业当中的安全管理工作就会变的非常乐观。

其次，车队安全活动要如期进行。车队安全活动是提高司机安全意识的手段。安全活动的内容主要是学习上级有关安全生产的文件，针对近期的工作重点学习规程的有关部分，对本车队一周来的安全情况进行分析、总结。要想保证安全活动的有效开展，首先必须从管理入手，必须监督检查到位，严格要求。一要有明确的规定，二要做细致的检查，促使车队必须正常开展活动，三是必须发挥好车队的管理者的作用。在安全活动的开展上，要求对活动要有周密的组织，对车队中存在的不安全因素有全面的了解，并能总结的好，讲的清楚，使本车队司机既能通过学习了解安全生产形势，又能提高自身的安全意识。在生产一线工作中，车队长与车队人员接触最多，了解的情况最详细，掌握的各种风险因素也最全面，对能不能执行好各项规章制度和标准化，是最有发言权的。因此，车队长的安全责任意识尤为重要。在车队长安全责任意识中，一是应该彻底消除对安全工作的麻痹思想，增强司机违章可耻，遵章光荣的意识；二是注重车队的日常管理工作，把那些对技术有兴趣、责任心强、安全意识稳定、善于发现问题的人，得到充分锻炼；三是加强车队人员安全意识的监督，分阶段做好记录，合理干预，尽量帮助减少车队人员不必要的思想包袱影响安全意识的波动，让车队人员在岗位作业中充分发挥好主观能动性。

第三，加强车队文化建设中，安全生产模块的宣传力度。安全生产的宣传是多方面的，宣传应及时对车队中的好人好事进行宣讲。要不断地对车队安全生产情况进行分析总结，不断使司机认识到安全不仅是集体的事，也是自己的事，好的会受到表彰，不好就会受到制度的约束和惩罚，从而在工作中做到自觉注意安全。安全为天对每位司机来讲，就是要把自己和乘客的生命看作是天大的事情。作为司机个人，对你的家庭来说，那就是天。如果你出了事，那就是天塌下来了。所以我们司机也要树立正确的安全观，不仅仅是对自己负责，还是对家庭负责。

第四，坚持严格管理。只有坚持严格管理，才能保证司机的安全意识不会松懈，使司机思想上时刻有紧迫感、压力感，特别安全意识不高的司机，应加强对其安全生产的教育，加强对车队安全意识的规律行进行全面排查和干预，才能将安全记录保持长久。关键的问题，就是要在车队管理人员和司机的脑海当中建立起安全意识，能够较好的理解安全规则，并自觉的去遵守安全规则。这一层面，最基本的手段就是安全生产教育，保证安全意识的持续稳固需要建立安全意识的管理流程。可以采取诱导的方式，通过一些安全事例和安全事故发生的后果描述等，从对危险源的认识开始，让人员从感性的认识上升到理性的认识，让他们从机械的执行规章制度，认识到执行这此规章制度的必要性；一方面重视《车队人员分析记录薄》，分时段进行全员安全意识摸底，合理沟通，排除影响司机作业的外部因素干扰，司机的安全意识就能持续稳定，司机岗位的单人作业安全从自身而言，就打下了坚实基础。

第二篇：安全意识重要性

安全生产的重要性

安全是身心健康、家庭美满、企业安身、社会和谐的共同基础，也是我们全厂职工的共同期望。我们在工作中经常会看见高高兴兴上班来，平平安安回家去等安全提示标语，也经常会开展安全检查整治活动，可以说，安全话题无处不在。然而在这浓厚的安全氛围中，违章违纪问题却时而发生。追根溯源，不难发现有法不依、有章不循、管理失严、措施不力等问题因素，认真分析问题实质，大都总归于“安全意识淡薄”。

事故苗子千千万，安全意识是关键。有人认为意识不是安全的决定性因素，因为每年都会开展众多的安全系列活动。从表面看，确实对安全工作极为重视，但在落实过程中，有些职工走马观花，敷衍了事，只为重“视”，而却从未重“实”，安全思想犹如一阵风，风过而止，并未真正将安全入脑入心。

思想是行动的先导，安全意识的淡薄与浓厚决定着我们日常工作中的安全警惕性。安全意识的核心是尊重生命的价值，是对生命理念的传达。所以，轻视自我和他人价值是造成安全意识淡薄的根本原因。增强安全意识，不仅仅是为了生产生活，而是服务于生命本身的一种责任，是安全工作的灵魂。安全意识决定着人们的安全行为，通过提高安全意识达到纠正危险行为是安全工作的重要任务。在许多安全问题中，最难以克服的属于习惯性违章。安全行为意识在一般情况下，无论是有无文化、无论是干部职工，在任何时候做任何事情时都存在着侥幸和懒惰心理，安全意识薄弱，于是在日常的生产生活中逐渐形成习惯性的潜意识违章行为。

安全意识的培养是一项长期持久的工程，我们要积极动员，全方位开展各项安全工作。切实发挥好亲情助安全、技术保安全、教育促安全、协作助安全等安全保障作用，不断增强干部职工的安全意识，促进干部职工从要我安全的保护型升华到我要安全的自觉型，构建安全防范长效机制，真正从自身做起，从点滴做起，为安全生产持续稳定奠定坚实基础

为了我们的家人和亲人有一张欢乐的笑脸，请珍惜和尊重我们的生命，让我们时刻牢固树立“安全第一”的思想，始终牢记安全才能生产，生产必须安全，让安全生产始终铭记于我们每一位员工的心中。

第三篇：安全意识的重要性

安全意识的重要性

所谓安全意识，就是人们头脑中建立起来的生产必须安全的观念，也就是人们在生产活动中各种各样有可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警觉的心理状态

探求事故成因，人、物和环境因素的作用，是事故的根本原因。从对人和管理两方面去探讨事故，人的不安全行为和物的不安全状态，都是酿成事故的直接原因。从导致事故的比例看，人的不安全行为又占导致事故的主要因素。人出现一次不安全行为，不一定就娄发生事故，造成伤害。然而不安全行为，一定会导致事故。既使物的因素作用是事故的主要原因，也不能排除隐藏在不安全状态背后的，人的行为失误的转换作用。而人的不安全状态有主要决定于人的意识状态。良好的安全意识是预防人不安全状态的根本措施。

安全生产是人类生存发展过程中永恒的主题。随着社会的进步和经济的发展，安全问题正愈来愈多的受到整个社会的关注与重视。搞好安全生产工作，保证人民群众的生命和财产安全，是实现我国国民经济可持续发展的前提和保障，是提高人民群众的生活质量，促进社会稳定的基础。

而在企业的社会生产活动中，特别是矿业，安全就是形象，安全就是发展，安全就是需要，安全就是效益的观念，正在被广泛接纳，并更多的受到各矿业的高度重视。

然而，在实际的工程施工当中，各类施工安全事故还是频频出现，给社会、给施工企业带来巨大的财产损失和人身伤害。如何有效地预

防和减少这类伤害与损失，就成为我们需要急切解决的问题。对此，我们在施工安全管理的实践与探索中认识到，要搞好工程施工中的安全工作，首要的前提与任务，就是要不断的提高施工管理人员和工程施工人员的安全防范意识，减少事故的发生。有了安全意识，才能决定你在工作的行为，行为决定你的习惯，习惯决定的素质，素质决定了你的命运，用你的良好安全意识来掌控你的命运，充分叫响三不要的口号。

第四篇：安全意识的重要性

安全意识在施工安全中的重要性

意识是人脑的机能，是对客观现实的反映，它包括认识的感性阶段和理性阶段。从意识的能动性而言，它能够指导人们的行动，使人们的行动具有目的性、方向性和预见性。因此，意识的存在会对事物发展进程起到巨大的促进抑或阻碍作用。而在工程施工当中，各类安全隐患较多，事故的发生后果严重。所以，施工安全管理工作就必须以“预防为主、预防为上”的方针进行，即在事故发生之前，就需要及时发现、并采取解决措施、进行有效防范或制止，不能坐等事故的发生，再就事论事的进行认识、教育。安全生产是人类生存发展过程中永恒的主题。随着社会的进步和经济的发展，安全问题正愈来愈多的受到整个社会的关注与重视。搞好安全生产工作，保证人民群众的生命和财产安全，是实现我国国民经济可持续发展的前提和保障，是提高人民群众的生活质量，促进社会稳定的基础。

而在企业的社会生产活动中，特别是建筑施工行业，安全就是形象，安全就是发展，安全就是需要，安全就是效益的观念，正在被广泛接纳，并更多的受到建筑施工企业的高度重视。

然而，在实际的工程施工当中，各类施工安全事故还是频频出现，给社会、给施工企业带来巨大的财产损失和人身伤害。如何有效地预防和减少这类伤害与损失，就成为我们需要急切解决的问题。对此，我们在施工安全管理的实践与探索中认识到，要搞好工程施工中的安全工作，首要的前提与任务，就是要不断的提高施工管理人员和工程施工人员的安全防范意识。

而安全意识的形成，也是需要一个过程与方法的，对此应当从三个层面去着眼与落实。

第五篇：深化心理干预机制

新闻发布会材料

深化心理干预机制 彰显司法人文关怀

——上海法院少年法庭心理干预工作新闻发布稿

上海市高级人民法院副院长 邹碧华

（2013年5月30日）

各位记者朋友：

上午好！刚才大家参观了浦东法院少年法庭的心理咨询室，听了介绍，有了感性认识，心理咨询室在普陀法院也有，如果有兴趣的话也欢迎大家去参观。在介绍上海法院少年法庭心理干预工作前，请允许我先简单介绍一下上海的少年法庭工作概况。

1984年10月，上海市长宁区人民法院针对青少年犯罪日益突出的问题，建立了我国大陆第一个专门审理未成年人刑事案件的合议庭，少年审判法官在审理案件的同时，开展预防、矫治青少年违法犯罪工作。2006年7月，最高人民法院确定上海市第一中级人民法院等17个中院作为设立未成年人案件综合审判庭试点单位，少年法庭开始综合审理未成年人刑事、民事、行政案件。2010年9月，上海率先在高级人民法院设立少年法庭指导处，从而实现了上海地区三级法院少年法庭组织机构以及综合审判工作的全覆盖，标志着上海法院对未成年人司法保护工作进入了一个新的发展阶段。随着未成年人案件综合审判工作和未成年人权益保护工作的深化发展，我们发现，涉罪未成年人由于心智尚未成熟，往往存在一定的认知偏差或心理问题；而未成年人民事案件大多涉及亲情关系，父母亲属间的诉讼本身已给未成年人带来心理创伤，诉讼过程所造成的紧张情绪、心理压力则可能加重身心伤害。我们认为，如果未成年人出现问题，根源往往在于家庭，因此，在审理案件的同时，加强心理疏导工作，引导未成年人及其家庭成员正确认识问题症结，改变认知，修复彼此感情，改进家庭教养方式，切实改善亲子关系，是促进未成年人健康成长的重要环节。

1998年，上海市闸北区人民法院首先在未成年人刑事案件审理过程中引入了心理测试报告。在长期不断探索的基础上，2011年，上海高院决定在少年法庭工作中全面建立心理干预机制，对需要和愿意的涉案未成年人及其家长进行心理疏导。据统计，2011年，上海法院少年法庭共启动心理干预74人次；2012年，共启动心理干预193人次，成效显著。我们的主要做法是：

第一，夯实基础，精心打造心理干预的队伍和设施 一是选聘少年审判心理辅导员。2011年初，为使心理干预机制与少年法庭工作有效对接，上海高院在全市法院获得国家二级心理咨询师资格的法官中选聘了50人，作为首批上海法院少年审判心理辅导员，由高院少年法庭指导处统一调度，参与未成年人刑事、民事、行政案件的未成年人及其家长的心理疏导、心理评估、心理矫治等工作。

二是开设心理学培训课程。2011年下半年，为提升心理学在 少年审判工作中的应用水平，上海高院专门为全市少年审判法官开设了为期一年共500学时的心理学培训课程，经过系统学习，已有30位学员首批获得国家二级心理咨询师资格，为少年法庭心理干预工作的进一步深化打下坚实基础。

三是共建心理援助实践基地。2012年初，上海高院充分利用高校心理学专业优势，与华东师范大学共同建立了“未成年人心理援助实践基地”，华师大心理学专业研究生和老师到法院协助少年法庭开展心理干预工作，第一批10名心理学专业研究生已到上海法院各少年庭开展工作。如普陀法院审理的一起故意伤害致人重伤案件，未成年人向某与被害人许某原是同事，因开玩笑将许某烧成重伤，并致许某失去工作，生活陷入困境。少年审判法官认为，从各方利益出发，促成民事赔偿并达成刑事和解不仅有利于案件审理，而且能够维系双方关系，有利于未成年人健康成长，促进社会和谐。因此，法官与心理学研究生仔细讨论并分析了案件情况，决定运用心理学引导诉讼各方。对于被害人，法官在交谈中发现其多次提到与被告人的关系融洽，即向其阐明达成调解在延续双方良好关系上的重要性；同时，运用了心理学上的“锚定效应”，在释明法律规定的基础上，让被害人对赔偿数额有客观理性的定位。这一过程中，既确保了被害人的知情权，又满足了被害人维持关系的另一需求。对于被告人，由于其有很强的内疚感，但自己没有赔偿能力，法官根据其强烈的赔偿意愿，启发其给父母写了一封信，请求父母帮助赔偿。这不仅仅是一封信，更是被告人写下的一份心理契约，是对其责任心和义务观念的唤醒。对于被告人父母，被告人的书信产生了另一种效用，涉 及到心理学上的认知失调原理：简单来说，人们往往喜欢奖励而非惩罚，这封信将被告人父母对民事赔偿的认知从赔偿他人的损失变成帮助自己的孩子，作出赔偿有利于自己孩子在量刑上的从轻处理。经过这样的认知调整，父母更加容易接受。最终，被告人向被害人真诚道歉，取得了被害人的充分谅解，双方达成赔偿调解协议，向某与许某的友谊也再次延续。

四是设立心理咨询工作室。2013年1月4日，上海法院系统首个少年审判心理咨询室在浦东法院正式启用，2月5日，普陀法院设立“知心天平”—亲情工作室，主要用于各类涉少案件的心理测评、评估、访谈、辅导、疏导等专项活动，对于可能存在消极心理倾向、情绪困扰、人格障碍的涉案未成年人及其家庭进行心理调适、矫治辅导。心理咨询工作室的设立，为心理干预机制的规范化、专业化运行提供了新的实践和探索。

通过上述举措，上海法院少年法庭形成了以院外专业机构心理咨询师为引导，心理学研究生为补充，院内心理辅导员为辅助，少年审判法官为主力的“内外结合”多层级工作模式，即对于一般心理问题由少年审判法官、心理辅导员进行疏导，发现心理障碍则延请专业心理咨询师、心理学研究生共同进行干预，“内外资源”相互取长补短，有力地推动了心理干预机制的深化发展，使涉及未成年人的案件真正做到了案结事了人和。

第二，创新改革，深入探索心理干预的方法和途径 一是对症施方、适度延伸，心理干预贯穿始终。少年法庭将 4 心理疏导工作贯穿于未成年人案件庭前调查、法庭教育、调解导引、判后释明、回访帮教等各个环节，逐步完善心理干预委托、启动、实施等工作程序。根据特定对象，采取针对性个案干预策略，对症疏导解决心理问题。如虹口法院与区教育局联合建立“一对一”在校学生心理危机干预机制，对涉案诉讼或学校中有不良行为倾向或因家庭变故受挫而产生心理问题的孩子，予以心理引导和生活关怀，使这些处于人生起航重要时期的学生，重树信心和理想。

二是“四理”交融、疏导为主，未成年人利益重中之重。长宁法院少年庭总结了审理未成年人案件要讲“四理”：即“法理、情理、事理、心理”，对当事人要讲法律法规、讲道德伦理、讲利害关系、讲心理健康。讲法理，就是引导当事人辨法析理，理解法律规定和儿童利益最大化原则；讲情理，就是引导当事人通情达理，唤起当事人之间的亲情、友情、人情；讲事理，就是引导当事人冷静思考，正确处理家庭关系、人际关系；讲心理，就是引导当事人正确认识自己、认识社会，保障未成年人健康成长。

三是创新载体、综合运用，庭前教育消弭矛盾。少年法庭将心理干预机制与法律释明、法庭教育巧妙融合，浦东、普陀法院分别精心拍摄宣传教育片《点亮爱的希望》、《牵了手的手》，从孩子的视角反映父母相争、离异等对其造成的影响，并通过案例、数字、心理专家分析论述等生动鲜活地讲述法律与亲情伦理，在 民事案件开庭前播放，当事人触景生情纷纷落泪，极具震撼教育效果，从而在共同关爱未成年子女问题上很快达成共识，试播的案件多以调撤方式结案。

2012年，一中院对减刑假释少年犯开展心理辅导40人次；闸北法院对58件刑事案件进行了心理干预，占案件数的35.97%；长宁、闵行法院少年庭刑事附带民事诉讼案件调撤率达到100%，充分体现了少年司法的温情和关怀。

通过实践我们认为，人民法院保障未成年人健康成长不能仅靠简单的说教和单纯的判决，更要注重解开他们的心理症结，用润物细无声的方式让他们认识自己、接纳别人，融入社会。

上海法院少年法庭的心理干预工作仍在继续探索，我们相信，每个孩子心中都会有美丽梦想，我们将不断努力，通过少年法庭工作帮助他们实现美丽中国梦。

附件：心理干预案例2例 案例一：闵行法院小建心理干预案

【心理干预对象的基本情况】未成年被告人小建（化名），于2011年12月某日在本市金山区某足浴店内行窃，因仅窃得少量财物，遂放火泄愤，点燃店内废纸等杂物，致足浴店过火面积300平方米，造成财产损失人民币141万余元。法院根据社会调查报告查明：小建出生次日丧母，其父因病只能从事简单劳作，且于小建七岁时瘫痪在床，其兄自大学毕业后因精神疾患至今尚 在治疗中，小建自小由其祖母、叔父抚养长大。其祖母过世后，由其叔父对其日常生活加以照顾并时常对其督促教育。不健全的家庭对小建的心理造成影响，加之小建本人性情冲动，对自身约束不严，自小学起即开始抽烟、喝酒，留宿酒吧或在网吧等场所流连。2010年6月中专毕业后，小建多次结伙他人实施盗窃，所得财物均用于吃喝玩乐。

该案在闵行法院审理期间，少年法庭进行了心理干预工作。小建被以放火罪和盗窃罪两罪并罚决定执行有期徒刑六年，并处罚金人民币一千元。小建服刑期间，法院继续跟踪帮教，少年审判法官和华师大心理学专业研究生不仅到少管所面对面进行心理疏导，还通过书信往来了解动态，与小建结对开展心理干预工作：

小建：

你好！

在我读了你的来信后，我是有一些讶异的。原因并非是你能够在这么短的时间内主动和我交流并且分享你这些日子以来的感悟，而是我在你的字里行间仿佛读到了一些东西——它们是有别于上一次我在少管所里见到的你的。当然，我必须要感谢你，正因为你的信任和坦诚，使我们之间的互动开始产生了一些意义。

你在信中说你是一个不敢面对现实的人。我想这句话你说得还不够准确，因为至少在你写这封信的时候，我看到了一个有些倔强的少年已经开始能够慢慢地面对过去的那个自己，已经逐渐了解自己曾经做的一些事情是不可原谅的。人要接受自己是很困难的，这个过程就像你重新揭开旧疤，每一次回顾那个现在看来可能是不堪入目的自己都需要很大的勇气。但你的来信告诉了我，你有这种勇气。

我对于你的情况略知一二，在我的印象中，你生活所经历的苦痛是要比一般 孩子大很多的。从一定程度上来说，你并不能像其他的孩子一样享受三口之家的快乐，家庭背景的特殊性也要求你承担更多、付出更多。希望你能原谅我仅用这几行字轻描淡写我想象中的你的生活。我不知道你是不是一个快乐的孩子。或许对于你来说快乐是一件奢侈品，因为生活可能压得你喘不过气来，但拥有快乐是每一个人的权利，而你思念的病榻上的父亲，一定也希望自己的儿子生活快乐。或许你会觉得我现在和你说快乐非常可笑，因为你正身陷大墙之内。我想说，快乐的前提条件之一是心安理得。换句话说，你所做的每一件事情都让你感到踏实，你的每一个小小的进步都让你感到欣慰。如果你的每一次快乐发生于法律允许的范围之内，那么你的内心感受一定是踏实且安定的。所以现在你需要重新开始了解你之前并不知道的法律法规，它们都会为你未来的所作所为划定界限，而这是非常必要的。我清楚你在少管所经历的一切将会非常艰苦，你会付出比一般孩子更大的代价，然而这种残酷、这种对于心身的磨练都是为了和自己身上那些缺点说决裂，并且学会为自己的所有行为负起责任。

现在，我要和你分享一个故事，这个故事的主人公，一个名叫吕代豪的台湾人年少时曾经斗狠打架甚至加入到台湾最臭名昭著的黑社会，砍人、开赌场、偷盗、勒索、敲诈、开应召女郎站，可谓是无恶不作。因此也连续入狱、越狱，台湾的30所监狱他就呆过14所，前后共被判处的有期徒刑38年。但谁又能够想到，就是这个人，后来成为了美国教育学博士、神学博士，并且致力于社会服务及公益事业，传播仁爱，助人向善。对于自己，他说，“我正在清洗掉手上的鲜血，这需要我一生的时间”。当我读到这个故事的时候，除了感叹这个吕代豪传奇的一生外，更加体会到人类身上充满的一切能量，所谓脱胎换骨并非是天方夜谭。

我想你是一个聪明的孩子，知道从书籍中收获点滴不断反思，知道从哪里跌倒从哪里爬起，知道一切的一切都要从切实改变自己开始。我也相信你有足够的能量，坦然面对曾经的自己并走出过去，重新拥有这个世界。最后，提醒一下你，你需要感谢自己，因为是你，为我们帮教的开展、也为你自己的改变争取到机会。

小建：

你好！

很高兴能够在一个月之后再次收到你的来信。虽然我的新年祝福可能来得有些晚了，但依旧要说，祝你新年快乐！

其实我对于你情况的了解并没有你想象的那么多。如果不是你在来信中又一次真诚坦率地通过一些具体的事件告诉我这几年你的自身经历，我也不可能从更多地角度去想你的问题，去想你是为何成为现在的你。

这里有一个问题，这个问题你已经在你的信中写到了，就是“不知为什么总是在十字路口走错路”。你对这个问题是有自己的思索的。我想，你应该不难理解十字路口的意思，是你需要在这个时候作出某种选择，选择不一定是前进或退后，也可能是两条或多条在当前看来完全不知道最终会是什么结果的道路。我想你并非是一个自暴自弃的人，至少在面对十字路口时你会有意无意地选择一条更好而不是更坏的岔路。比如你在被逼迫强制性学习的时候就有打算开始好好念书的想法。但你知道，想法或所谓的决心与实际行动是有区别的。想法可以天马行空，行动只能靠着一步一步走。我总觉得，人漫长的一生是有非常多的十字路口的，因为这些异常重要的十字路口——尽管人很多时候在那一刻并不清楚自己到底需要什么——人总会给自己选择出一条最合理的岔路。但问题是，人在选择好岔路后是否坚定地去走或仍然徘徊在十字路口，这就会产生实质性的区别。所以其实我会说，你并不是在十字路口走错路，而是摇摆在十字路口太久。当然这只是我个人的看法。人对于问题总会有多种多样的理解方式，无论我们的各种认识如何的不同，我想目的都是为了更清楚更明白地了解问题本身，来寻求一种成长。

有一点我们一定会达成共识，即现在的你正处在一个十字路口。信中的你看起来信心满满，对于改变亦是充满期待。我真心希望这一次你的不怕与鼓起勇气是充满底气的，是可以为你走上一条对己对人而言最理想的道路并且坚定地走下去而不必懊悔或暗自庆幸做足准备的。我同意你对于自己交友不慎与不劳而获是导致自己犯错的分析，但更加希望你能够尽快从分析与思考中走出，将这些不好的习惯努力从自己的身上去除干净。

其实我非常希望听听你除了回顾过去的一段经历和学习到的法律之外的其他，像是你与同伴们的交流与生活等。如果我记得不错，你在前一次来信中有提 到读了一些我们这边送过来的书。不知道这些书你已经看了多少，你的阅读心得又有哪些。我只是想分享说我个人的经验是，读书人一定会同书中的一些文字产生或多或少的共鸣，这些安静又积极的共鸣一定会在无形中深刻地影响到读书人对于自己与周围世界的看法。从我个人的角度来讲，我尽可能地假设我在这封信中写下的文字能够让你产生更多的共鸣，但这种想法一定是偏颇的，因为我了解的你还不够多、不够深入，我已经说的你也不可能完全认同。尽管如此，我会努力尝试让你从每一次的信件往来认识到自己更多，我会尽我所能。

照顾好自己，相信自己。寒冬很长，但终究会等到春暖花开。

案例二：浦东法院小雨心理干预案

【心理干预对象的基本情况】小雨，女，2000年12月生于上海，小学班干部，聪明伶俐，个性开朗。按照小雨父母赵先生与孙女士离婚时的约定，小雨在父母离婚后应随赵先生共同生活，但赵先生为海员，每年有三分之二的时间出海，不能实际照顾女儿。因此，出海期间小雨的生活实际由孙女士照顾。孙女士是医院护士,工作“三班倒”，晚班时段，女儿实际寄宿于外婆处。2011年 5 月，小雨年方10岁，孙女士起诉要求女儿随其共同生活。孙女士认为，赵先生是海员，不能实际照顾女儿，且自己学历更高、居住条件更好，抚养女儿更为有利。而赵先生则以孙女士工作性质不便与女儿共同生活，且家中有罹患精神病的弟弟，变更抚养关系对女儿极为不利为由，坚决不同意孙女士的诉请。少年庭两次开庭审理了该案。庭审中，原、被告情绪激动，坚持己见，并都提交了女儿愿意随自己共同生活的证据材料。法庭两次调解未果。

2011年7月，少年庭委托心理咨询师对三人进行心理访谈、测 试和评估。根据查明的事实并参考心理评估的意见，法院采纳了孙女士的意见，判决小雨随原告孙女士共同生活。宣判后，法官与咨询师再次对孙女士、赵先生进行了心理疏导。败诉的赵先生服判息诉。孙女士欣喜地接受了法院判决，并尽力照顾女儿。小雨在母亲的精心照料下，情绪稳定，心态积极，学习、生活情况良好。

【启动原因】

1、探知当事人的真实意愿、性格特质等，为裁判作参考；

2、帮助当事人改变认知歪曲，正确面对现实。【心理干预措施】

1、第一次心理干预 ：探知真实意愿，准确裁判

由于双方要求抚养女儿态度坚决，且抚养条件各有利弊，同时，双方提交的小雨愿与己生活的意见相互矛盾，为探知各方的真实想法、性格特质等，为裁判作参考，故启动第一次心理干预程序。

2011年7月13日，咨询师分别对孙女士、赵先生、小雨三人进行心理访谈、测试。

访谈初期，孙女士情绪不稳定，在叙述自己多年来的艰辛、委屈时一度落泪，但在女儿抚养权问题上态度坚决，对心理咨询有抵触情绪，不愿作深入交流。面对孙女士的阻抗，咨询师运用倾听、共情、情感反馈等咨询技术进行有效化解，让孙女士感受到被理解、接纳，情绪逐渐平复，袒露了真实想法，愿意克服工作倒班制等不利因素，为争取女儿抚养权尽最大努力。咨询师分析，孙女士身体疲惫，工作压力大，有焦虑情绪，个性强势，与赵先生积怨较深，不愿做出让步。赵先生在访谈初期态度温和，对咨询师的询问较为配合，一再表示自己疼爱女儿，极力塑造一个完美父亲的形象，但当问及变更抚养的可能性时，其马上变得异常愤怒、敏感，性格反差较大。咨询师分析，赵先生自信心弱，但自尊心又强，潜意识层面运用“否认”的防御机制，不愿意接受女儿可能更愿意随前妻生活的现实。

女儿小雨留给咨询师的第一印象是：聪明伶俐，性格沉稳，较同龄孩子成熟、懂事，理解力强，表述清晰完整。她坦言相比于脾气暴躁的父亲，她更喜欢和母亲一起生活，并且舅舅住外婆家且病情稳定，不会对自己造成影响。咨询师认为，小雨对于跟随父母哪方生活的问题上具备了独立的判断能力，表达了真实意愿。

访谈结束后，咨询师及时向法官反馈了三人的心理状态及个性特质等，并出具了心理评估报告。评估报告显示：原告孙女士诉请变更抚养关系出自真心，对女儿关心照顾更为细致耐心；被告赵先生脾气暴躁，性格反差较大；小雨愿意与母亲共同生活。

评估报告对于法官深入了解涉案家庭真实情况起到了积极作用，结合双方的实际情况及小雨的真实意愿，法庭认为小雨随孙女士共同生活能得到更好的照顾，更有利于其健康成长。

2011年8月15日，法院对该案作出一审判决，小雨改由母亲孙女士抚养。

2、第二次心理干预：帮助改变认知，面对现实

宣判后，原告孙女士有些激动，认为法院根据实际情况作了客观、公正的裁决，表示愿意在女儿探望问题上积极配合；而被告情绪有些 低落，直接表达了对判决结果的失望。为了减少双方在今后抚养问题上的争议，避免对小雨再次造成伤害，少年庭委托咨询师启动第二次心理干预程序。

对于孙女士，咨询师运用开放式提问、引导、释义等咨询技巧，逐步引导她认识到自身情绪化的个性不足，端正抚养心态，不将个人对前夫的怨恨转嫁给孩子，尽力让女儿感受到双亲关爱。孙女士表示认同。

在与赵先生访谈时，咨询师重点运用了认知疗法，改变赵先生“失去抚养权就等于失去女儿”的错误认知，并逐步消除其对前妻教养方式的顾虑，理性接受法院判决，重建对未来的信心。临走时，赵先生向法官礼貌道别，并表示今后会经常性探望女儿，不会让亲情断裂。

心理干预帮助法官妥善处理小雨的抚养关系，缓和了小雨父母之间的矛盾，为小雨的健康成长共同作出努力，取得了较好的效果。