第六章习题(市场营销调研与预测)（最终定稿）

第一篇：第六章习题(市场营销调研与预测)

第六章 市场营销调研与预测

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1.市场营销管理人员使用的最基本的信息系统是（）A.内部报告系统

B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统

D.营销决策支持系统

2.收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。提出解决问题的建议，作为营销决策的依据，我们把它称之为（）A．市场营销情报系统

B．市场营销调研系统 C．内部报告系统

D．市场营销决策支持系统

3.当企业对所要调研问题设计的范围不甚清楚和无法确认时，常用来解释“为什么”出现某一营销现象的问题的调研类型是（）A．探测性调研

B．描述性调研 D．预测性调研 C．因果关系调研

4.通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，我们把这种调研称为（）A．探测性调研

B．描述性调研

C．因果关系调研

D．临时性调研

5.某企业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升？”，该调研属于（）A．探测性调研

B．描述性调研

C．因果关系调研

D．临时性调研 6.市场调研最基本的原则（）A．客观性原则 C．科学性原则

B．针对性原则 D．全面性原则

7.最通用和最灵活的访问调查方法是（）A．个人访问法 C．电话访问法

B．集体座谈法 D．网上访问法

8.随机抽样的方法包括（）A．简单随机抽样

B．分层随机抽样

C．分群随机抽样

D．以上都是

9.市场调研工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料，遵循的原则是（）A．经济性原则 C．客观性原则

B．全面性原则 D．正对性原则

10.为减少调研的盲目性和人，财，物的浪费，对所需要搜集的资料和信息及调研步骤要科学规划，遵循（）A．针对性原则 C．全面性原则

B．科学性原则 D．经济型原则

11.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是（）A．电话访问 C．人员访问

B．邮寄问卷 D．抽样调查

12.在特定的市场营销环境下，随着行业市场营销费用的逐渐增长，市场需求所能达到的极限值叫作（）A．市场预测 C．企业潜量

B．市场潜量 D．市场需求

13.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用（）A．购买力指数法

B．市场累加法 C．德尔菲法

D．连锁比率法

14.以匿名的方式，通过信函轮番征询专家意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法，叫作（）A．专家会议法

B．定性类推法

C．定量预测法

D．德尔菲法

15.将历史资料和数据，按时间顺序排成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，通过统计分析或数学模型，将时间序列向外延伸，以预测市场未来可能达到的水平，这种预测方法叫作（）A．直线趋势法

C．统计需求分析法

B．时间序列分析法 D．专家意见法

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）

1．市场营销信息系统由（）所构成。A．内部报告系统

B．外部报告系统 C．市场营销情报系统

D．市场营销调研系统 E．市场营销决策支持系统

2.市场调查应遵循的原则包括（）A．客观性原则

B．客观性原则 C．科学性原则

D．全面性原则 E.经济性原则

3.随机抽样方法主要有（）A.简单随机抽样 B.分层随机抽样法

C.分群随机抽样法 D.任意抽样法 E.配额抽样法

4.下列属于原始资料收集方法的是（）

A.观察法，B.问卷访问法，C.电话访问法，D.实验法，E.案头调研法 5.问卷调查中，常见的封闭式问题有（）

A.单项选择题，B.多项选择题，C.简答题，D.是非题，E.分等量表

三、判断题

1.问卷调查法的最大缺点是调查成本高。（）

2．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。（）

3．即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。（）

4．市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。（）

5．市场预测是估计的市场需求，而不是最大的市场需求。（）6．德尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。

7.问卷设计人员在设计调查问卷时，应避免诱导性问题。

8.专家意见法属于定量分析方法。（）

9.市场营销调研的第一步是确定调查对象。（）

10.开放式问题的优点是可以收集到调查者不了解或忽视的信息资料。（）

四、名词解释题 1.市场营销信息系统 2.市场营销调研 3.观察调研法 4.实验调研法 5.案头调研法 6.市场需求 7.市场最低量 8.市场潜量 9.德尔菲法

五、简答题

1．简要说明市场营销信息系统及其构成。2．简述市场营销调研的意义。3．市场营销调研通常包含哪些内容？ 4．企业收集原始资料的方法有哪些？ 5．企业收集二手资料的途径有哪些？

【参考答案】

一、单项选择题

1~5.ABABC

6~10.AADAB 11-15.BBADB

二、多项选择题

1.ACDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABDE

三、判断题

1.（X）

2.(X)

3.(√)

4.(X)

5.（√）6.（√）7.（√）

8.(X)9.(X)

10.（√）

四、名词解释题

1．市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

2．市场营销调研：是指运用科学的方法，系统地收集、整理、分析并报告与企业有关的市场信息资料及研究结果。

3．观察调研法：所谓观察调研法，是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应或现场事物，以获取资料的一种方法。4.实验调研法：实验调研法是指从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调研对象的影响程度。

5.案头调研法：是指调研人员对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的行为活动。

6.市场需求：某个产品的市场需求指在特定地理范围、特定时期、特定市场营销环境、特定市场营销计划的情况下，特定的消费群体可能购买的总量。7.市场最低量：即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种不需任何刺激需求的费用也会有的基本销售量称为市场最低量

8.市场潜量：当市场营销费用超过一定水平后，就不会再刺激需求了，因此市场需求有一个上限，称之这市场潜量。

9.德尔菲法：就是以匿名的方式，通过信函轮番征询专家意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。

五、简答题

1.简要说明市场营销信息系统及其构成。

答：所谓市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

市场营销信息系统由以下四个子系统所构成：

(1)内部报告系统：内部报告系统是市场营销管理人员使用的最基本的信息系统，该系统的主要任务是向管理人员提供有关销售额、订单、价格、库存、应收帐款、应付帐款等各种反映企业经营现状的信息，又称内部会计系统或订货处理系统。

(2)市场营销情报系统：市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关市场营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。借助该系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。

(3)市场营销调研系统：市场营销调研系统的主要任务是收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。

(4)市场营销决策支持系统：市场营销决策支持系统是由软件与硬件支持下的数据、系统、工具和技术等组成的协调的集合，企业可以利用它收集和解释业务与环境方面的信息，并用之于市场营销活动。该系统包括统计库和模型库，用以分析复杂的市场营销问题，帮助市场营销管理人员进行更好的决策。

2．简述市场营销调研的意义。

答：市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，可以大大减少经营的盲目性，增强自觉性，必然会为企业带来较高的经济效益。

在市场环境、消费者需求日益变幻莫测，市场竞争更加激烈复杂的今天，掌握系统科学的营销调研与预测的方法和程序，无疑能帮助企业有效地把握市场脉搏、正确预测市场发展的方向。

3．市场营销调研通常包含哪些内容？ 答：市场调研的内容主要包括以下几个方面：

（1）营销环境调研：主要目标是收集、整理、分析并提供影响企业经营活动的政治、经济、社会文化、技术、法律、自然、人口等外部环境因素的信息。

(2)消费者需求调研：如消费者购买行为特点、购买者数量、购买心理因素、广告影响度、价格敏感度、消费者的构成特性等等。

(3)市场竞争状态调研：包括：市场竞争格局和特点，企业的竞争地位，竞争对手的数量、实力、营销策略等等。

（4）市场销售状况调研：企业开展营销活动时，必须对市场及企业自身的销售状况做到心中有数，从而为企业制定正确的营销战略和策略提供科学依据，因此，销售状况调研成为市场调研的重要内容。它包括：市场潜量、市场占有率、销售趋势、新产品接受力与潜量等等。

（5）市场营销组合策略调研：市场营销组合策略调研主要是对企业产品、价格、分销渠道和促销等策略的调研。

4．企业收集原始资料的方法有哪些？

答：原始资料收集方法有三种，一种是观察法，一种是访问法，另一种是实验法。

（1）观察法

观察调研法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应或现场事物，以获取资料的一种方法。观察法具体可以分为直接观察法、亲身经历法、行为记录法、痕迹观察法四种。

（2）访问法

访问法根据调查者同被调查者接触方式不同，有面谈访问法、邮寄调查、电话调查、留置调查法、网上访问法。

（3）实验法

实验调研法是指从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调研对象的影响程度。常用的实验法主要有以下几种：事前事后对比实验；控制组同实验组对比实验；有控制组的事前事后对比实验。

5.企业收集二手资料的途径有哪些？ 答：企业收集二手资料的途径主要包括：

（1）企业内部信息系统或经销商、广告代理商、行业协会信息系统内可能存在的有价值的信息：

（2）政府出版物或商业、贸易出版物上的有价值的信息：（3）从提供市场营销信息的企业购进。（4）网络上存有大量的有用信息。

第二篇：市场营销调研与预测实习报告

市场调研与预测实习报告

一、实习目的为期三周的市场营销调研与预测实习结束了，带着兴奋与好奇的心理，在老师的带领下，对各个实习步骤进行了贯彻与落实，从中让我学到了很多在课本上学不到的知识，为以后工作积累了经验。

实习是一个大学学生重要的一个学习过程，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性一步。我的主要实习目的是熟悉营销调研与预测过程，积累经验，提高综合素质。每天坚持记日记，记录当天的实习心得，记录自己想法，不理解的地方，建议，灵感等等。

首先，来认识一下营销调研与预测实习，营销调研与预测实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研与预测通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研与预测实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。

通过实习使我们正确认识营销调研的作用，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。

二、实习内容

1.确立调研主题

首先我们进行了分组，并确定指导教师，我被分到第E组，我们的指导教师是万平老师。我们的第一个任务就是确立调研主题，只有明确了调研主题才能有针对性地开展调研活动。调研主题建议以指导教师科研课题、实际企业问题为确定主题依据，或是以大学生群体作为被调查者确定主题。

在此期间，我学到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精确的工作计划，对工作的目的和手段量化处理，精确计算；第二，在工作出现问题的时候，多和人沟通，出现问题，及时救场。不要习惯单人行动，在自己一无所知的情况下办好一件事，是很难的。性格即命运，如果改变不了人的性格，那么至少要改进自己的工作方式方法。我们的调研主题是以大学生群体作为被调查者—“长春工程学院社团现状及发展”。

2.制定调研计划书

做任何事情之前都要有一个比较完整的计划，所以在开始实习之前我们小组内要制定一个相对完整的实习计划，这样才能有目的、有计划地组织和开展资料数据的收集活动。首先我们要进行文案调研收集整理调研课题的有关背景资料，第二进行观察法调研，取得一手资料，进行分析，第三进行文案设计和修改，在去确定问卷之后进行询问法调研，最后对所得数据进行整理统计分析、撰写调研报告和实习报告。

3.进行文案调研

首先我们要做的是进行文案调研，就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动，通过各种途径收集二手资料和数据，了解所要研究的课题，并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络，迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。

4.展开实地调研

（1）观察法：

观察法是通过实地观察，搜集一手资料。我们来到社团活动现场进行观察，记录那里的人流量，活动项目，观众参与情况等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要联络社团内部人员。在这段时间里我们一次又一次的参观活动，拦截同学进行询问，进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告，并进行相关的简单分析。

（2）询问法：

询问法是结合问卷设计的一般技巧，进行相关主题的问卷设计，要求设计出结构合理，紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计，再到校内进行实地的问卷调查，在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查，在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了我校第一、二、三、四宿舍、我校图书馆，第二教学楼进行问卷调查。这两天虽然很累，也有很多的委屈，但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。每日写调研日记，对资料进行整理。每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。

5、撰写实习与调研报告

最后我们将实习情况撰写成实习报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将三周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。

6、调研实施阶段

在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤：

（1）组织并培训调研人员

（2）收集资料：首先收集的是第二手资料。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为文案调研。其次，是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。

三、实习体会和经验的总结

在这段实习的时间里，我得到了老师的帮助、体会到了集体的力量。，我参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作。基本达到了实习的目的。

在今后的学习生活中，我将认真学习专业科目，同时增强自己的工作能力，做到德智体全面发展。

在这次实习中老师倾注了不少心血，小组中的每个组员同样都尽了全力，同样我们学到了很多在课堂和书本上学不到的知识。在以下几方面我有着深刻的体会：

（1）学以致用，基本功要扎实

也许你还在抱怨课堂是的知识枯燥乏味，没有意思，但也请你认真的学习，那些知识是以后我们在社会上立足的资本。如果没有经过这次实习我还不能认识到书本上知识的重要。以前总觉得书本上的知识枯燥乏味，根本没有多大的用处进而并没有认真的进行学习，在这次实习的过程中我才发现那些知识是基本，只有将基础打牢才会在工作中得心应手。知识掌握不牢固，应用不灵活，这是指导老师对我们的忠告也是我从这次实习中得到的教训。要想在以后的工作中学以致用，基本功就要扎扎实实。

（2）集体的力量大，团队精神很重要

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通是相当重要的。这是我通过本次实习的有一个收获。在这次实习中我们是以小组为单位去完成一个调研课题的，在这个过程中我们要保持交流和沟通，是个人的工作和集体的目标相一致。这次作为小组一员我深切感受到要协调好组内的关系并做好工作是意见很难的事情，要让每一个组员尽心尽力的去完成自己的分工部分，又要不脱离立体的目标，还好我们的组员都明白这一道理，不仅尽力去完成自己的工作，在其他人需要帮助时也毫不吝啬的伸出双手。

我想以后参加工作后我们要进入一个新的团队，我们要具有有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力，并牢记团队的精神。和各个部门的同事沟通探讨，能够真切的体会到公司给予的责任，每一个项目都像一颗树苗一样需要精心呵护才能成长，而作为培育者需要通过卓越的领导力来吸引各个部门的智慧和努力、资源和能量来共同帮助树苗的成长。而领导力也在一颗颗树苗成长的过程中一点一滴随之得以成长。创造力的锻造也是如此。

（3）为人处事很重要，社会经验多积累作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。这就是我们要急需提高的方面，在实习的问卷调研部分，我们走上大街，拦截行人为我们做问卷，没有一个好的态度是没有人会愿意帮助你的，你与他人说话的语气方式对欧元决定这你是否能得到他的帮助。

对与我们来说我们面对的人实在不多，社会上形形色色的各色人等，要与他们打交道就要学会为人处事的方法和技巧。平时我们很难有这样的机会，通过这次实习我们学到了一些为人处事的方法，但那些是远远不够的，我们要在平时积极的去锻炼自己，积累社会经验。只有正确加以筛选，才能事半功倍，用最小的投入获取最大的利益。实习总结

实习结束了，但我们的学习之路才刚刚开始，我们要去学习的东西还很多很多。我们缺乏经验，不懂人情世故，工作态度不够积极，自主学习能力差。这些问题都要求我们不能放松，上大学不是我们的目的，我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实习，虽然我们学到的东西有限，但我们明白了很多，懂得了很多，只要我们能认真的去学习体会就会有提高和进步。

回想自己在这期间的实习情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，我明白了何谓认真。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力。再次感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。这一次的实践虽然时间短暂，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的，本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的三个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

第三篇：市场营销学(市场营销调研与预测 )

市场营销学 第三单元 教学辅导 第五部分 市场营销调研与预测

一、市场营销调研的作用和方法 1、市场营销调研的概念和作用

市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场预测和营销决策的依据。市场营销调研的作用：

（1）有利于把营销计划建立在科学的基础之上。（2）有利于改善企业经营管理，提高经济效益。（3）有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势。2、市场营销调研的方法（1）观察法（2）深度小组调查法

（3）调查法。包括：个案调查法、重点调查法、抽样调查法、专家调查法、全面调查法、典型调查法、学校调查法。（4）实验法（5）课题招标法（6）头脑风暴法

市场营销调研实质上就是取得和分析整理市场营销信息的过程。

二、市场营销信息系统 1、市场信息的含义与作用

市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。2、市场信息的来源与内容

市场信息来源可分为原始资料和二手资料两种。

（1）原始资料是当前为某种特定目的而收集的资料，又称第一手资料。（2）二手资料是指某处已存放的信息资料或为某一目的已收集的信息（包括内部来源、政府刊物、报刊书籍和商业资料等）。

企业所搜集的市场信息可分为内部信息和外部信息两大部分。A、企业内部的市场信息

企业内部的市场信息指来自企业内部的信息，包括会计记录、统计记录、业务记录、企业的计划和总结、企业的营销策略和市场预测、决策资料、企业的经济活动分析材料等。

B、企业外部的市场信息

企业外部的市场信息指来自于企业外部的信息，包括政府机关有关经济活动的方针、政策、法令等，政府发布的经济公报、城市经济信息中心、公用企事业单位以及同行企业、科学技术部门的信息等。3、市场信息的特征

（1）时效性；（2）分散性和大量性；（3）可压缩性；（4）可存贮性；（5）系统性。

三、市场预测的方法 1、市场预测的概念

市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。市场预测的内容包括市场需求预测、市场供给预测、市场物价与竞争形势预测等，对企业来说，最主要的是需求预测。2、市场需求预测方法（1）定性预测方法

定性预测主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经验加以综合分析，作出判断和预测。它是以市场调研为基础的经验判断法。定性预测的具体方法主要有： ①购买者意向调查法；②销售人员意见综合法；③专家意见法（小组讨论法、单独预测集中法、德尔菲法）；④市场试销法。（2）定量预测方法

定量预测方法是依据市场调查所得的比较完备的统计资料，运用数学特别是数理统计方法，建立数学模型，用以预测经济现象未来数量表现的方法的总称。运用定量预测方法，一般需具有大量的统计资料和先进的计算手段。定量预测方法大致可分为两大类： ①时间序列预测方法 ②因果分析预测法

第六讲 市场细分、目标市场营销和市场定位

一、市场细分的概念和作用 1、市场细分的概念

市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。、市场细分策略思想形成和发展的三个阶段

（1）大量营销。企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。其优点是可节省产品的生产和营销成本，取得规模经济效益；缺点是产品形式单一，不能满足市场多样化的需求，缺乏竞争力。（2）产品多样化营销。企业生产经营多种不同规格、质量、特色和风格的同类产品，以适应各类顾客的不同需要，为顾客提供较大的选择范围。但是，这种多样化营销并不是建立在市场细分基础上的，不是从目标市场的需要出发来组织生产经营的。

（3）目标市场营销。企业通过市场细分选择一个或几个细分部分（子市场）作为自己的目标市场，专门研究其需求特点，并针对其特点设计适当产品，确定适当价格，选择适当的分销渠道和促销手段，开展市场营销活动。3、市场细分的前提和作用（1）前提 第一，市场行为的差异性及由此决定的购买者动机和行为的差异性，要求对市场进行细分。

第二，市场需求的相似性。

第三，买方市场的形成迫使企业要进行市场细分。（2）作用

第一，有利于巩固现有的市场阵地。

第二，有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。第三，有利于企业的产品适销对路。

第四，有利于企业制定适当的营销战略和策略。

二、消费者市场细分的标准、地理环境因素。消费者所处的地理环境和地理位置，包括地理区域（如国家、地区、南方、北方、城市、乡村）、地形、气候、人口密度、生产力布局、交通运输和通讯条件等。、人口和社会经济状况因素。包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭生命周期、社会阶层等。、商品的用途。一是要分析商品用在消费者吃、喝、穿、用、住、行的哪一方面；二要分析不同的商品是为了满足消费者的哪一类（生理、安全、社会、自尊、自我实现）需要；从而决定采用不同的营销策略。、购买行为。主要是从消费者购买行为方面的特性进行分析。如购买动机、购买频率、偏爱程度、及敏感因素（质量、价格、服务、广告、促销方式、包装）等方面判定不同的消费者群体。

三、目标市场营销战略及其影响因素

（一）目标市场和目标市场营销

目标市场：在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。

目标市场营销：企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。

为有效地实现目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤： 第一步：市场细分；第二步：选择目标市场；第三步：市场定位。

（二）三种目标市场营销战略的优缺点、无选择（差异）性市场营销。企业面对整个市场，只提供一种产品，采用一套市场营销方案吸引所有的顾客。它只注意需求的共性。优点：生产经营品种少、批量大，节省成本的费用，提高利润率。缺点：忽视了需求的差异性，较小市场部分需求得不到满足。、选择（差异）性市场营销。企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。优点：适应了各种不同的需求，能扩大销售，提高市场占有率。

缺点：因这差异性营销会增加设计、制造、管理、仓储和促销等方面的成本，会造成市场营销成本的上升。、集中性市场营销。企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。优点：由于目标集中能更深入地了解市场需要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地位；同时由于实行专业化经营，可节省生产成本和营销费用，增加盈利。

缺点：目标过于集中，把企业的命运押在一个小范围的市场上，有较大风险。

（三）影响目标市场营销战略选择的因素

（1）企业的实力。包括企业的设备、技术、资金等资源状况和营销能力等。

（2）产品差异性的大小。指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。（3）市场差异性的大小。（4）产品生命周期的阶段。（5）竞争者的战略。

四、市场定位战略 1、市场定位的概念

市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。2、企业进行市场定位的步骤

企业的市场定位工作一般应包括三个步骤： 第一步：调查研究影响定位的因素 这主要包括：

（1）竞争者的定位状况。要了解竞争者正在提供何种产品，在顾客心目中的形象如何，并估测其产品成本和经营情况。

（2）目标顾客对产品的评价标准。即要了解购买者对其所要购产品的最大偏好和愿望以及他们对产品优劣的评价标准是什么，以作为定位决策的依据。（3）目标市场潜在的竞争优势。企业要确认目标市场的潜在竞争优势是什么，然后才能准确地选择竞争优势。第二步：选择竞争优势和定位战略

企业通过与竞争者在产品、促销、成本、服务等方面的对比分析，了解自己的长处和短处，从而认定自己的竞争优势，进行恰当的市场定位。第三步：准确地传播企业的定位观念

企业在作出市场定位决策后，还必须大力开展广告宣传，把企业的定位观念准确地传播给潜在购买者。3、可供选择的市场定位战略

（1）“针锋相对式”定位。把产品定在与竞争者相似的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。实行这种定位战略的企业，必须具备以下条件：①能比竞争者生产出更好的产品；②该市场容量足够吸纳这两个竞争者的产品；③比竞争者有更多的资源和实力。

（2）“填空补缺式”定位。寻找新的尚未被占领、但为许多消费者所重视的位置，即填补市场上的空位。这种定位战略有两种情况：一是这部分潜在市场即营销机会没有被发现，在这种情况下，企业容易取得成功；二是许多许多企业发现了这部分潜在市场，但无力去占领，这就需要有足够的实力才能取得成功。（3）“另辟蹊径式”定位。当企业意识到自己无力与同行业强大的竞争者相抗衡从而获得绝对优势地位时，可根据自己的条件取得相对优势，即突出宣传自己与众不同的特色，在某些有价值的产品属性上取得领先地位。市场营销学 第四单元 教学辅导 第七部分

产品策略

一、产品概念和产品组合

（一）产品的概念

产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。包括实体产品、服务、地点、组织等。产品整体包括三个层次： 1、产品的实质层（核心产品）

是指产品所具有的功能和效用，是消费者购买产品的目的所在。2、产品的实体层（有形产品）

这是产品的基础。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。3、产品的延伸层（附加产品）

这是对产品意义的延伸。是指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。产品整体概念可表述为：产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体，包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。

（二）产品分类

产品分类方法通常有以下三种：

（1）按产品的耐用性和有形性可分为以下三类：非耐用品、耐用品、服务（劳务）。

（2）根据消费者购买习惯对消费品进行分类，可将商品分成便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。

（3）工业品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成本的关系进行分类，可将其划分为原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务。

（三）产品组合 1、产品组合及其相关概念的含义 产品组合，也称产品搭配。是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。

产品线，指互相关连或相似的一组产品，即我国通常所谓的产品大类。产品线的划分可依据：产品功能上相似、消费上具有连带性、供给相同的顾客群、有相同的分销渠道，或属于同一价格范围。

产品项目，指产品线（大类）中各种不同品种．档次、质量和价格的特定产品。例如，某商店经营鞋、帽、服装、针织品四大类产品（4 条产品线），每大类中又有若干具体品种（产品项目），所有这些产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该店的产品组合。

2、产品组合决策的内容

产品组合决策，一般是从产品组合的宽度、长度、深度和相关性等方面作出决定。

产品组合的宽度，指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线多少，多则宽，少则窄。

产品组合的深度，指产品线中每种产品所提供的花色、口味、规格的多少。产品组合的相关性，指各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道或其他方面的相关联的程度。

产品组合的三个方面对于营销决策有重要意义：

（1）增加产品组合宽度，扩大经营范围，可充分发挥企业各项资源的潜力，提高效益；

（2）增加产品组合的深度，可适应不同顾客的需要，吸引更多的买主；（3）产品组合相关性的高低，则可决定企业在多大领域内加强竞争地位和获得声誉。

所谓产品组合决策，也就是企业对产品组合的广度、长度、深度和相关性等方面的决策。

二、产品经济生命周期

（一）概念

产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。

（二）产品经济生命周期各阶段的特点和营销策略 产品的经济生命周期可分为四个阶段，即试销阶段、畅销阶段、饱和阶段和滞销阶段，处于不同阶段的产品的市场状况与企业采取的对策不同。1、试销阶段

又称引入期（或介绍期），指产品从设计投产直到投入市场进人测试阶段。在这个阶段，顾客对产品不熟悉，因而呈以下特点：生产不稳定，生产的批量较小；成本比较高，企业负担较大（通常没有利润，甚至亏损）；人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢；产品品种少；市场竞争少。

本阶段营销策略主要有：

加强促销宣传；利用现有产品辅助发展的办法，用名牌产品提携新产品；采取试用的办法；给经营产品的批发、零售或其他类型后续经销企业加大折扣，刺激中间商推销。2、畅销阶段

又称成长期，指新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。这一阶段的特点是：大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加；销量上升较快，价格也有所提高；生产同类产品的竟争者开始介人。

本阶段可采取以下策略：

（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；

（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。3、饱和阶段

又称成熟期，指产品进人大批量生产并稳定地进人市场销售，产品需求趋向饱和的阶段。这一阶段的特点主要有：产品普及并日趋标准化；销售数量相对稳定；成本低，产量大；生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。产品在饱和阶段的具体策略主要有：

（1）千方百计稳定目标市场，保持原有的消费者，同时使消费者“忠于”某个产品；

（2）增加产品的系列，使产品多样化，增加花色、规格、档次。扩大目标市场，最少也要维持原市场占有率（覆盖率），改变广告宣传的重点和服务措施；（3）要重点宣传企业的信誉。同时，还要加强售后服务工作及做好产品的开发和研制工作。4、滞销阶段

又称衰落或衰退期。指产品走向淘汰阶段。这时，产品在市场上已经老化，不能适应市场需求，市场上已经有其他性能更好、价格更低廉的新产品，足以满足消费者的需求。这时市场的情况是：

产品的销量和利润呈锐减状态；产品价格显著下降。

在这一阶段，对大多数企业来说，应当机立断，弃旧图新，及时实现产品的更新换代。有经验的营销人员总结了三个字，叫做“撤、转、攻”。

三、新产品开发

（一）新产品的概念

凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。它包括四类：全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。

（二）新产品开发的程序

新产品开发要有一套科学的程序。一般可分为六个阶段： 1、构思的形成（提出目标，搜集构想）

所谓构思，即创意，是指为满足某种市场需要而提出的设想。构思的主要来源：购买者、批发商和零售商、竞争者、其它来源。2、构思的筛选（评核和筛选构思）3、营业分析 4、产品实体开发 5、制定生产与营销计划 6、新产品进入市场

（三）新产品的推广

采用新产品的过程一般包括五个阶段：知晓、兴趣、欲望、确信、成交。消费者采用新产品的情况按其态度分为五类：最早采用者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者和最晚采用者。

四、品牌和商标策略

（一）品牌和商标的含义

品牌（Brand），就是产品的牌子。它是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。品牌是一个集合概念，它包含品牌名称、品牌标志、商标等概念在内。通常所谓品牌策略，即关于上述各项的策略。品牌名称：指品牌中可用语言表达的部分。

商标：在西方国家，商标是一个专门的法律术语，品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。商标受到法律的保护。是一项重要的工业产权和知识产权，国际市场上的驰名商标，往往在许多国家注册。在商品经济发达的国家，商标依其知名度的高低和声誉的好坏，具有不同价值，是企业的一项无形资产，其产权或使用权可买卖。

但是，在我国商标的概念有所不同。我国习惯上对一切品牌

（包括名称和标志）不论其注册与否，统称商标，而另有“注册商标”与“非注册商标”之别。注册商标即受法律保护、所有者有专用权的商标；非注册商标即未办理注册手续的商标，不受法律保护。

在我国有些著作中认为商标仅指品牌标志，而不包含品牌名称，这是一种误解。商标同品牌都是集合概念，既包含名称又包含特定标志。例如，“金利来”这个名称和它的特定标志，都是商标。没有名称的商标是不能注册的。

（二）品牌和商标的作用

可从两方面来看：对消费者的作用；对生产者的作用。

（三）商标的种类、按构成分：文字商标、图形商标、符号商标、组合商标； 2、按用途分：营业商标、产品商标、等级商标； 3、按使用者的不同分：制造商标、销售商标。

（四）企业的商标策略 常用的有以下几种： 1、有商标和无商标策略 2、制造商标与销售商标策略 3、家族商标策略、产品商标和等级商标策略

5、更新商标与推进商标策略

五、包装和包装决策

（一）包装的含义和作用（P275~276）

包装是商品实体的重要组成部分，通常是指产品的容器或包装物及其设计装潢。产品包装包括三个层次：第一层直接包装、第二层间接包装、第三层运输包装。包装的作用表现在三个方面：保护商品、方便使用和促进销售。

第四篇：2018年高考作文习题预测与

2018年高考作文习题预测与范文

阅读下面材料，根据要求写一篇不少于800字文章（60分）【2018届备考原创预测18】 2017年5月2日，杨君（医生）下楼取邮件，在楼梯里看见一位老人田某（心脏支架）吸烟，劝阻并发生口角，然后被物业拉开，随后老人死在物业办公室。杨君被死者家属起诉到金水区索赔四十万元，金水法院公驳回了死者家属的请求，金水法院为了共平起见，杨君应酌情向死者家属赔1.5万元。田某家属上诉，2018年1月23日郑州中院撤销河南省郑州市金水区人民法院的民事判决；驳回田某诉讼40万的请求，驳回金水法院公平原则，酌情向死者家属赔1.5万的请求，并招考新闻发布会介绍说明这一情况。

结合上述材料，请阐述你的看法和理由。不要脱离材料内容及含意的范围作文，要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭。

越规是为过，正义当高扬

①近日，郑州一位医生劝阻老人不要在电梯中吸烟。口角后，老人突然过逝，被其家属索赔四十万元。金水法院驳回过逝者家属的申诉，但为共平起见，仍判决医生赔偿1.5万元。最后郑州中院撤销金水区法院的判决，判决医生不必赔偿。我认为，郑州中院判决是正确的。见义勇为，弘扬正能量；越规是为过，正义当高扬。

②老人在公共场所吸烟已是违规，医生阻止是维规守则，不应向赔偿。医生维护法规尊严，善意劝阻老人别损害公共利益，是符合主流价值观的正义行为，因此，得到郑州中法支持，正义得以维护，金水法院的判决很明显受到感情因素影响。中院的判决足以说明，社会需要维护法规尊严的正义行为，避免因误判而引发的集体意识冷漠，这是对遵法行为的高扬，对越规行为的惩戒，重大局，值得点赞。

③越规破坏公共环境应当受惩。柏拉图说：“法律是一切人类智慧聪明的结晶，包括一切社会思想和道德。”若是人们越规违法，那么就是忽略了先辈开创的文明，使社会倒退到蛮荒。老人在电梯场所吸烟，难道他不知道错吗？不，他知道。可能是长期养成的习惯，一时难改，情有可原；可他为一己之私越过规则红线，过而不改。也许他认为，能把我怎样？我是老人。由于这种心理作祟，导致事件发生。公共场合吸烟害人害己，老人过逝令人同情，越规代价着实惨重，切莫道德绑架，警钟长鸣。

④维护规则却险被索赔，事件暴露许多问题。那么，如何解决正义者的维权行为呢？从老人角度说，作为历经风霜的老者，了解自己在干什么，在私利与公共利益的冲突面前，应接受劝阻，虚心承认错误，“过而能改，善莫大焉”，否则是自律严重缺失。因此，完善国民教育中的敬畏规则教育日益急迫，应尽早提上日程。其次，金水法院在判决过程中受到情感的影响，做出错误判决，险使正义受损，见义勇为者蒙冤，令有识之士心寒，这种对法律亵渎的行为值得警惕。因此，应完善相关法律，保证执法者护法，维护法律的公正；引导人们遵法守法，维护法律尊严；对公民护法者给予奖励，弘扬正义。

⑤韩非云：“法不阿贵，绳不绕曲”。执法不畏权贵，更不应损害公众利益，金水法院的判决让人深切感到，依法治国还有很长的路要走。遵守法规人人有责，法官更不应另外。你判决的案件能否经得起考量，不仅决定个人素质，更关乎社会正义。

⑥然而，遵守规则并不是墨守成规，特殊情况，应灵活把握。但越规是为罪，遵法当高扬；学法懂法要趁早，违法必受惩；愿所有人都尊法守法，共创和谐社会。

辽宁省沈阳市第11中学2018届17班 李浩然 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（849——980字）

1．原题《越规为罪，遵法高扬》改为《越规是为过，正义当高扬》更直接表明观点态度。

2.原文第一段叙述事件不清；“要求其赔偿1.5万元”“其”指代不明。在开篇引述事件中，一定要先把事件概述清楚，然后在提出观点。

3.原文能够按照任务驱动型作文指令要求，从两个执法部门、当事人医生与吸烟者的角度，分辨是是非非，透过现象看本质，揭示因果关系，并提出解决问题系列的办法，观点具有启发性。

4.逻辑清晰，层次分明，语言严谨。

阅读下面的材料，根据要求写作。（60分）【2018届高考备考原创预测12】

人生既不需要别人设计，更不需要自我设计，每个人都有属于自己的人生舞台。正如曾国藩所说的人生拥有三种境界：“少年经不得顺境，中年经不得闲境，晚年经不得逆境。”

你是怎么看待曾国藩人生“三境界说”的？请联系材料，表明你的看法并阐述你的理由。要求选好角度，立意自定，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄装；不少于800字。

艰难困苦，玉汝于成

①曾国藩曾说人生有三境界：“少年经不得顺境，中年经不得闲境，晚年经不得逆境”。我十分赞同他的说法。人都有属于自己的舞台，只需尽情展现自我，发出璀璨的光芒，就实现了人生价值的最大化。所以，我认为少年只有经历了艰难困苦，才能成就非凡的自我。②磨练意志少年行。梁启超的《少年中国说》，寄希望于少年：少年强则国强，少年弱则国弱，他的谆谆教诲仍历历在目。少年正是一个人长知识长身体学习读书的大好时机，经过不断磨练和捶打，磨砺意志，“淬炼你的骨血，成就你的锋芒”，方能担当大任。每个人的成长都不会一帆风顺，不能因外界的物欲而迷失方向。因为太过顺利会让“三观”未立的少年冲昏头脑，“沉醉不知归路”，没有坚定意志，将来怎能成就大业？

③砥砺品质少年始。《三字经》云：“玉不琢，不成器；人不学，不知义。”少年品质须经过不断“打磨”与“锤炼”，才能成为成器的“美玉”，经得起人生的风浪。那么，假设在少年沉湎于玩乐或在光环中，安于世事，不敢面对挑战与人性砥砺，必定黯淡无光，更别说以后要肩负家庭，乃至社会责任。曾把坚强传递给大家的汶川抗震少年英雄雷楚年，成为救人英雄后，在各种光环金钱诱惑中，最后成为诈骗犯入狱11年，人生还能有假如吗？

④人到中年事不休。经历了青少年的磨砺，人生开始走上正轨。卢梭说：“中年是付诸实践的时期。”因为人到中年，精力充沛，活力旺盛，但凡不闲着，无论身处何境都能干出成绩。白居易被贬江州已43岁，按理说在这个年纪遭遇人生重创，恐怕早就意志消沉，且江州司马还是个闲职，从某种程度上讲是“混吃等死就好”。但官闲人不闲，他的旷世神作《琵琶行》惊天问世，虽又连遭打压，他不仅没有郁郁，反倒更加勤勉，将政务处理得有条不紊，打造惊世之作“白堤”而泽被后世，因为他不甘寂寞。

⑤人到老年事应顺。经历了中年的打拼，恍惚间到了已知天命之年，正所谓“夕阳无限好，只是近黄昏。”所以人在晚年要顺随本心，放下手中事，安心静养，选择属于自己的生活姿态，不在挫折与逆境中“摸爬滚打”，才不会损害身心健康，有性命之虞。但这样并不意味着你可以苟且偷生，无所事事。“夕阳红”中，可像龚自珍那样，化作春泥更护花。

⑥曾公“三境界”说，是人生智慧的结晶。我们是十七八岁的青少年，成长的黄金时期，更应该拼尽全力，奋战高考，赢得属于我们的人生自信；在逆境中磨练自我，修行品性，砥砺前行，才能散发出迷人耀眼的光。因为艰难困苦，才会玉汝于成。

辽宁省沈阳市第十一中学2018届2班 于经瀚 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（917——989字）本文的最大亮点有三：

一是打造了精彩题目。《艰难困苦，玉汝于成》，突出了材料和文章的中心。因此，确立一个好题目，金不换。因为它起到了画龙点睛的作用。

二是分论点整齐对称。从少年—中年—老年三个时段，分别阐述对人生的看法与理由。而且每个分论点间上下勾连，有观点，有论据，有论述，正反对比，结合实际，前后呼应。

三是严谨的逻辑，分明的层次，平时的语言，在朴实中不乏文采与个性化，说理有理。阅读下面的材料，根据要求写作。（60分）【沈阳一模】 某医院接受了一位昏迷不醒的患者，经过急救医生全力抢救，患者终于转危为安。然而患者的父亲几天后找到院方，称医生抢救儿子时剪掉了衣裤，导致其裤兜里的500元现金、身份证等物品遗失，并要求医院赔偿。最终，医院急诊科赔偿给家属1000元。

在这件事上，人们有不同的看法。对此你怎么看？请写一篇文章，表明你的态度，阐述你的看法。要求选好角度，确定立意；明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不少于800字。

该不该赔，该赔！

①近日，一医院在抢救患者后，因患者身上物品遗失遭到患者父亲的索赔。最终院方按遗失金额加倍地赔偿，对于是否应该赔偿的问题上，我的观点是：应该索赔，医院也应该赔偿。

②首先，分析一下事件的起因。患者在被医院抢救时，遗失身上财物。患者身上的财物为何会“遗失”？手术室不过方寸之地，就算患者身上财物不慎掉落，也应被迅速发现，何来“遗失”之理？因此只要简单思考，很容易就猜到这些财物是“丢”到谁的手里。说的直白一点，院方的行为是趁人之危行盗窃之事。所以，从源头上看，患者父亲的要求有理有据，是维护自己正当权益的行为。抢救室应该有监控吧，为何不调出来一看究竟？

③接着，我们再揣摩一下院方心理。为何他们敢这么做？我想如果按常理推断，他们可能这么想：我们费人费力抢救你，将你从鬼门关拉回来，没有功劳也有苦劳，理应表示感激，就当是奖励。这种想法让我深表痛心：医者仁心啊！你们把几千年传承下的医风都坏了啊，不脸红吗？这是法法律允许吗？虽然患者父亲向救命恩人兴师问罪有些不近人情，但“有人”的做法让患者家属的心哇凉哇凉的。幸好院方及时认识错误，加以赔偿，真是令医者颜面扫地。也许是我以“小人”之心妄加踹度，玷污“白衣天使”的圣洁，那我真该向他们致歉。

④实际上，这是一种道德绑架的变种。即一方利用自己在道德方面的优势，对另一方进行提出看似有理，实则无理的要求。施害者站在道德制高点上洋洋得意，而被害者则迫于社会压力等原因很难反抗。本事件中，院方自认为立于道德制高点，才会认为其所作所为是理所当然的，因而引发这场**。但话又说回来，在事实未弄清前，妄下结论，可能有“忘恩负义”之嫌，还是寻求警方帮助，还原真相，还“天使”一个清白，毕竟，清者自清啊。

⑤但事实果真如此，又该如何摆脱道德绑架呢？我认为，想要摆脱道德绑架难度很大，像本事件中患者父亲在对抗中保护了自己的凤毛麟角。但也不是拿它没办法。首先，社会媒体应行动起来，帮助人们改变观念，不要成为道德绑架的帮凶。其次，奉劝“吃瓜群众”不要起哄，为道德绑架推波助澜。最后，在遭到道德绑架时，应勇于回击，绝不可助长“绑架者”的嚣张气焰。

⑥归根结底，此索赔事件是对道德绑架的正面回应。患者一方理应索赔，院方也该赔偿。以此为鉴，我们在遭到道德绑架时，也该拿出勇气，对道德绑架大声说“不！”

辽宁省实验中学北校2018届9班 桂龙渊 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（993——944字）

1.题目《赔不赔？赔！》如果换成《该不该赔，该赔！》，观点会更加明确。这样修改，包含着主动与被动的关系；2.本文完全按照任务驱动型作文的要求，从事件的当事人双方的角度入手，逐条据理分析事情的始末，最终落实到“道德绑架”上，提出了解决问题的办法，具有一定的深度，但原文呈现一边倒的趋势。这样说话，在事实没有清楚之前，有些武断与绝对化，全文缺少科学性的推断又缺少思辨性。因此，建议考生对事实的论辩要留有余地，抓住一方论辩的时候，还要从另个角度推断，一旦因为我们的武断冤枉了“天使”们呢，岂不是让人家的心哇凉哇凉的？3.特别是在医患关系紧张的今天，多从善良的方面着想，不可妄加揣度，即使有也是个案；4.语言上还要稍微幽默一些，不要过于严肃，板起面孔。活泼辛辣的语言，对那些社会不良的现象，增加幽默感与讽刺的力度，效果大增。

兼重义理，方可为人

①“义理”这一词始终是中国传统文化中最为重要的个人修养的标杆。“义理”即道义和道理。“义”，是人心对自身的约束，而“理”，则是外界对人自身的约束。重义而轻理，就会让人行事鲁莽而不理智；重理而轻义，则会让人做事冷酷而不知变通。只有兼重义理，才会成为一个明是非，尊礼法的人。

②突发事件，考验人们处事态度。某医院接收了一位昏迷不醒的患者，经过医生全力抢救，患者终于转危为安，没有生命危险。然而，患者父亲几天后找到院方，称抢救儿子时，剪掉了儿子衣服和裤子，导致其裤兜里的500元现金和身份证等物品遗失，并要求院方赔偿。最终，医院赔偿患者家属1000元。医患双方因此平息一场可能发生的矛盾纠纷。我认为，不管怎么说，处理事情都比较理性与冷静。③理性与冷静，可以避免纠纷。对于这件事情冷静与理性之后，仔细想一想，我认为患者的父亲不应该找医院索赔，但医院如果知道患者的衣服中的东西遗失，也应该赔偿。因为父亲面对挽救了自己儿子性命的医院要求索赔，虽然说医院弄丢了儿子的物品，在“理”的角度上确实应该赔偿，他的要求符合“理”。但是，向儿子救命恩人索赔，他却因此失去了“义”。这么做未免显得冷酷无情，有“过河拆桥”之嫌。尽管“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，”但我还不愿往坏处想，做人总得讲良心啊！而院方做得十分正确，既合情合理，又避免医患纠纷，符合“义”，但是否迫于无奈，陷入被道德绑架之困境？

④义理兼顾，合情合理。如果面对索赔的父亲，为了拯救儿子的性命不得已而为之，未免有几分挟恩之嫌，而且无论是出于何种原因，把别人的东西弄丢了理应赔偿，这是“理”的体现。如果挟恩而拒绝赔偿，则不顾义理。我认为，这件事最好的结果应是医院得知由于己方原因使患者物品遗失，主动要求补偿；家属因医院挽救了儿子的性命而主动放弃医院补偿。这样医院主动补偿是为明理，患者家属放弃补偿是为重义，义理兼顾，这不正是最好的结局吗？一方符合“理”，一方符合“义”，避免大动干戈，兴师问罪事件的发生。

⑤“义理”二字时刻影响着我们的学习和生活。同学间深厚的友谊和互相帮助即是重义。而遵守校规校纪，不破坏法规则是明理。如果为了帮同学出头而大打出手，或是为感情帮同学做违法乱纪的事，则是重义而轻理，害人害己，不可为之。只有行事兼重义理，才能营造和谐而美好的学习与生活环境。让我们以义理为人生的行事准则，不退缩，不逾矩，成为一个义理兼备更加优秀的人。

辽宁省实验中学北校2018届9班王逸帆 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（788——985字）

1.原文题目《行事兼重义理》比较简练但只强调义理兼备，没有照顾这样做的结果，改成《兼重义理，方可为人》就全面概括中心，又展示某种关系。因此，拟题考虑要周全。

2.本文最大亮点：一.从任务驱动型作文的角度看，材料属于事件类材料，又重在评析道理上下功夫。作者拨开迷雾，分条析缕：抓住要害，直奔“义理”，可谓头脑清醒；二.在“表明你的态度，阐述你的看法”上，针对当事双方，从不同角度，分别评析“有理”与“无理”之处，或正或反，层层对比展示思辨才华，难能可贵。三.论辩评析中逻辑紧密，不带任何感情色彩，理性客观；语言严谨，但缺乏一点灵动的文学色彩，可借鉴一点杂文语言。

【作文原题】

阅读下面的材料，根据要求写一篇议论文。

①决定我们成为什么样的人，不是我们的能力，而是我们的选择。—《哈利波特与密室》

②你真正是谁并不重要，重要的是你的所作所为，—《蝙蝠侠：开战时刻》 ③生活就像一盒巧克力，你永远不知道会得到什么。—《阿甘正传》 ④没有什么事情是肯定的，这也是我唯一肯定的事情。—《美丽的心灵》

⑤我步入丛林，因为我希望活得有意义„„我希望活得深刻，汲取生命所有的精髓！—《死亡诗社》

⑥有的人三十岁就死了，八十岁才埋。—《77天》

影视作品的经典台词常常会给我们深刻的触动。读了上面六句，你有怎样的感触思考？请以其中两三句为基础立意，并合理引用，写一篇文章。要求自选角度，明确问题，自拟标题，不要套作，不得抄袭，不少于800字。

【审题导写】

这道作文题是2017—2018学年（下期）深圳市宝安区语文统考作文题目。

总体来看，这道作文题出得不错。形式虽然模仿2017全国高考I卷，但材料内容思考角度甚广：里面的各句话，看似独立，实则前后勾连，或正或反，逻辑性强，正所谓：“看似平常却崎岖”。给人启发：老题型翻出新花样，旧瓶亦可装新酒。

考生要写好这次的作文，除了弄懂六句影视经典台词的内涵之外，还要抓住“请以其中的两三句话为就基础确定立意，并合理引用来写一篇文章”，要完成这个写作任务，考生接下来要做的就是将六句台词“分组配对”，换句话说，就是“合并同类项”，并提炼出各组的中心观点，之后才是选写自己认为最拿手的那一组的“两三句”。

试题给出影视作品的六句经典台词，要求以其中两句或三句为基础来立意，并合理引用，考生构思立意时，应抓住各句台词的内涵，并建构所选的台词之间的有机联系，以之为纽带，阐发自己的感触和思考。新材料作文，审题是关键，而阅读材料又是审题的前提。在阅读过程中，要通过概括材料大意，找出关键语句，确定立意角度，进而提炼出中心论点。

（一）每句可以提炼出如下关键词：

①选择、目标、理想、方向。有巨大的能力，做出的事情却让人感到厌恶；能力虽小，却受人尊敬，走什么样的人生道路，全在于自己的选择。每个人不同的选择都有可能导致自己命运的不同走向。在生活的某些关口，如果你不去作出选择，你永远都不会知道自己的未来是怎样的。

②担当、所作所为、勇于行动、入世与出世。对这个世界产生影响的往往是你的所作所为，而不是你的头衔和空洞的许诺，做好眼前每一件事。

③等待、接受、未来、命运。接受生活的给予，热爱生活，相信明天会更好，快乐过好每一天。没有一个人可以预知自己的未来是怎样的。你不知道明天，甚至是下一分钟，你的人生将发生什么改变。巧克力有不同口味，看不出来，只有品尝才知道是不是自己喜欢的。有的巧克力外表看起来很漂亮，似乎很好吃的样子，其实很可能不符合你的口味。

④寻找、珍惜、自信、未来。未来是无法预测的，只要我们认认真真地做好每件事情，快快乐乐地过好每一天，生活就是美好的。珍惜现在生活中的每一分钟，尽量做好每一件事。

⑤奋斗、求索、人生真谛、人生价值。我们绝不能够只满足于现状，我们要去探寻生命的意义，努力创造、拼搏、进取，不会甘于平庸，过一个有意义的一生。

⑥改变、追求、心态、生命质量。活着，是理想，是追求，是改变，是创造，是韧性，是心态，是克服困难，是激情澎湃，是积极乐观，是坚持自己与突破自己，是受尽苦难却永远热爱，是永不言老、永远年轻的心态。一个人失去长久需要坚持下去的理想和信念，实质上就是“死”了，只是作为一具行尸走肉。习惯了按部就班的环境，没有激情，没有欲望，怎能将自己的生命绚烂地释放。在可以选择的年纪里，为什么不选择为自己活一回呢？

（二）选择其中的两三句进行立意：

①②句谈选择与行动、理想与担当；③④句谈寻找与接受、等待与珍惜；⑤⑥句谈求索与心态、奋斗与改变；①⑤⑥谈寻觅属于自己的风景；②⑤⑥谈不忘初心，③④⑥命运靠自己掌握；„„这6句话各有侧重，两两组合立意颇多，且大都有因果或对立关系。此题主要考察学生在人生观、价值观，以及其分析能力、思想深度、行文气度和知识储备。这既便于考生根据自己的学习积淀、认知水平以及写作习惯进行自由组合选用，又通过“合理引用”的要求，对考生写作做了方向性的规范。要求考生结合自己的感触与思考，在充分理解台词内涵的基础上整体把握并寻找台词间的相同点和不同点，立意上要有逻辑关联，自主组合立意。

分组及立意参考：

①+②句；有所作为必须选对目标； ③+④句：人生幻化莫测，要相信自己。

⑤+⑥句：活出精彩，不做行尸走肉。（正反结合）②+③：不畏浮云遮望眼，低头做好脚下事 ③+④+①：复杂人生中，目标选择显得尤为重要。③+⑤+⑥：纷繁的世界中，一个有意义的人生更精彩。„„

提示：6是反面材料，若加上①——⑤中任何一句或者两句作为前提，还可以组提炼出好几组正反论说的主题，这种立意模式近似于数学中的排列组合。

★注意：考生分组后，必须提炼出中心论点，然后才能据此行文，否则，将“散沙一盘”！考生作文容易出现的问题：

1.不引述材料中的经典台词，而是另起炉灶。2.不选够二至三句“台词”，只选了一句就开始行文。

3.不从中心论点出发去分析“经典台词”，而是自说自话，偶尔在行文中点一下而已。4.不以议论为主，而是以叙代议，大量举例。

5.不对“经典台词”做深入的因果、条件或对比分析，而是泛泛而谈，蜻蜓点水，缺乏重心。

6.其它问题：不按要求写成议论文，而是自编故事。

【附】考生作文：（稿件提供：深圳西中刘秋霞）

心之所向，砥砺前行 考生1

人的一生中有无数次选择的机会，它们就像一个个纵横交错的分岔路口，等待着每个人去选择，走出自己的人生路。

《哈利波特》中有一句台词是这么讲的：“决定我们成为什么样的人，不是我们的能力，而是我们的选择。”正如电影中所说，选择，决定了我们成为一个什么样的人。从最简单的例子说起：文理分科。它决定了我们今后从事的行业甚至是生活圈。上升到历史进程层面，我国大文豪鲁迅先生，弃医从文，积极推进新文化运动的发展，促进了中国文学史上的大变革。

显而易见，慎重对待一次选择是多么重要。

每一次选择过后，我们将面对的，是未知的远方。没有人能确信自己的未来是一片光明的。亦或是黑暗无望的。生活就像是一盒巧克力，你永远不知道你会得到什么。面对未知又神秘的未来，我们能做的只有前进。最重要的便是直面未来，不蹉跎在过去。

许多人在做出了一个选择之后，便会陷入无尽的懊悔。头顶上旋转着无数个“为什么我要选择这样？”“要是当初我没有选择他我会怎么样？”这样的问题，使得内心倍受磨难，然后我们也应明白，失败并不可怕，连最顶尖的科学家也会有实验失败的时候，更何况是自己？

懊悔不会让自己的能力提升一分一毫，只有面向前方，勇敢前进，才会获得新的成就。失败并不可怕，但如果一个人对生活失去了目标，失去了前进动力，那和行尸走肉有什么区别？

“有的人三十岁就死了，八十岁才埋”。这是《七十七》中让我们印象极为深刻的一句话。许多人一生碌碌无为，到最后还安慰自己平平淡淡才是真。即使我们不求辉煌璀璨名留千古的一生，也应拥有自身的价值追求，过出自己眼中有意义的一生。

因此，慎重选择固然重要，但后续行动也必不可少。

曾看过这样一句话：“选择你所喜欢的，喜欢你所选择的。”这正是我想表达的观点，走自己所向往的道路，在道路上无悔地追求自己所向往的。便是如此，我们才能过上有意义的一生。

心之所向，砥砺前行。

惊向喜者，是为大美 考生2

人的一生常是同海潮般起落不定，如落叶般漂泊跌宕，也常是于山穷水尽后得见柳暗花明，但与此间，常有大美，方叫人敬畏爱生于其事。

近代电影中出类拔萃的一部中最是经典的，鼓舞是这样述说的：生活就像一颗巧克力，你永远不知道你会得到什么。

而这是老生常谈，是对的，但

未曾谈说如何去有意识的品，咀嚼这盒巧克力。事实上这种由而未知、令人心中惴惴的“惊”对众人来说是大同小异无甚差别的，但又以于这“惊”后生得的“慌”“恐”“喜”等将人划个三六九等，把人生分个美丑。所以我说人之所以至上，人生之所以美，是 以热爱生命为原因缘由的。

而什么样的人热爱生命呢？每个人，但，以那些于惊后知喜，苦中作乐的人为最美。如于文坛上，郭沫若先生是民国时颇负盛名的大诗人，学者，历史学家，而他小时候的国学成绩却并不如意，让人难以想象，这样一个孩子如何成了文坛上的顶梁柱。毫无疑问，当郭沫若年青时在这广阔大地初露峥嵘时，他是惊喜的，是对生命满怀信心与希望的，他也未料到平时成绩平平别无建树的自己初试身手便闹了这么大动静。

而在现代也有这样一个小人物的惊喜。他网络上的用名叫做白客，出饰的角色叫做王大锤。他是一所本科中垫底的学校毕业的，读的传媒。于此等背景下，他没有工作，穷困潦倒，最后与他人合资凑了五百块钱拍了网剧这才大火。生活就是这样，你不放弃，惊中有喜，就能得到自己想要的。于是我在这种被动等待上升华了一下这所谓的惊喜——追求未知。

在《美丽心灵》中有这样一句话：没有什么是肯定的。这也是我唯一肯定的事情。既然巧克力有苦有甜，那我加快脚步追逐，先苦后甜，其中惊喜，岂不更甚？这便是对“甜”的期待，也是对生命的期待。

北宋最负盛名的人之一苏洵二十七岁时才幡然醒悟，发愤读书。而在此之前，他虽有天赋却虚度光阴，人人都说他一介废人，朽木难雕，但在他不懈努力下，这些言谈都化成了虚无。他是去追求这样的大美的，在跌宕中寻求自己的高谷与绽放。因为没人能肯定你会得到什么或是你会成为谁。怀抱这种心态，苏洵成就了“唐宋八大家”的称谓。

你对生命抱有怎样的期待，它就会怎样回应你。在漫漫人生路上，遇到艰险，惊中求喜，方为正道，是为大美。

阳关道与独木桥 考生3

《哈利·波特》中曾说:“决定我们成为什么样人的，不是我们的能力，而是我们的选择。”人生中有太多的事件需要我们进行选择。有的人，走错一步，掉进万丈深渊，有的人，选择以退为进，赢得无尽掌声。选择的艺术，值得我们深思。

以退为进，选择成就人生深度。80多天，彭泽县令生活，让陶潜看透了官场上的黑暗与浮沉。不为五斗米折腰，他放下心中的重担，回归内心向往的田园生活，纵使不善种植，“草盛豆苗稀”，他亦乐于“引壶觞以以自酌，眄庭柯以怡颜”，过着理荒秽，荷锄归的简单生活。他选择做一朵污浊世事中静放幽香的雏菊，做小人横行的社会中的君子，不与世俗同流合污。

陶渊明的选择，以退为进，彰显了他的人生智慧，更成就了她别样的阅历与深度。越洋万里，选择成就人生高度。钱学森从小便受到良好的科学文化熏陶，大学赴美求学。在美国深造时刻苦学习，取得了一项项优秀成果。新中国成立后，社会主义建设紧锣密鼓地展开，钱学森隔着万里的太平洋，做出了令人不解的选择:放弃美国政府给予的高额工资和先进设备，回国发展科技！当时美方多次出重金挽留，他依旧，不为所动，终于，在周恩来及中国政府的努力下，钱学森终于回到祖国能够开展科学技术，一次次的失败再来、设备的落后、资金的不足，钱学森依旧选择坚守。六十年代，我国第一颗原子弹爆炸成功，科技事业发展进步，打破了美苏的核垄断。

相信钱学森必不后悔当初的决定，越洋万里，回到故土发展科技，选择成就了他的人生高度。

淡泊名利，选择成就人生宽度，在大众眼中，她是万众瞩目的明星，遥不可及，在希望小学的孩子眼中，她是带着他们一起玩游戏、照顾起居的“燕子老师”，江一燕正是这样的存在。在事业的上升阶段，她选择了放弃名利，来到希望小学支教，看到这么多祖国的未来，她当时就领悟到了什么叫美好。照顾起居、陪孩子们玩游戏成了她每天最享受的事情，没有聚光灯的生活亦如此斑斓，她还倾力支持动物保护事业，获得了大众的称赞。

“你真正是谁并不重要，重要的是你的所作所为。”江一燕选择了拓宽人生的宽度，发现了另一个更美好的世界，是选择成就这一切。

“你有你的阳关道，我有我的独木桥”，每个人的选择都各不相同，遵循自己内心的声音，作出，正确的选择，让人生活得深刻而有意义吧！

【说明】：三篇考场作文钧系原汁原味，未作修改，提请大家讨论。稍后会酝酿一篇《归纳演绎型材料作文导构》，到时敬请各位雅正！

北1.阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。（60分【原创预测】 中国新闻网：2016年7月17日清晨，敦煌党河风情线发生一起溺水事件，6人不幸溺亡。经调查，19岁女子声称不想活了，翻越护栏跳入水中，被同伴救起后再次翻越护栏跳入水中，共有5人去施救，结果6人均溺亡。党河风情线是敦煌市2007年确定的“城市十大景观工程”之一，近年形成“一河、两岸、七区”融为一体的滨水景观带的美丽景色，成为当地旅游的一张“水景”名片。

请结合材料的内容，阐述你的看法和理由。不要脱离材料内容及含意的范围作文，要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭。

敬畏生命与责任担当

①2016年7月17日，敦煌党河风景线旅游景点发生一起溺水事件，6人不幸溺亡。其中5人施救一名连续寻死的女子。这起严重的救人溺亡事件，给我们敲响了警钟，我认为对生命缺失敬畏之心，是事件的主因。

②敬畏生命，担当责任。女子在风景区两次寻死，便是她对生命缺乏敬畏，缺乏责任担当的体现。在她的身上背负着家庭的责任，她寻了短见，她的父母怎么办？她的亲人怎么办？她因为缺乏对责任的担当，缺乏对生命敬畏，因为某些小事，一走了之，这是成年女子应有的责任意识吗？五名同伴的施救本是好心，值得赞扬和鼓励，是发扬传统美德的体现，但第二次施救时忘却了对自己生命的敬畏，忘却了自身背负的责任，致使五条灿烂的生命之花凋谢。试问，这五人考虑到自身责任了吗？如果敬畏生命，悲剧又怎能发生？ ③敬畏生命，落实行动。六人遇难，固然有自身的过错，但景区必须为此负责。六人遇难时，为何景区人员迟迟未出现？这是景区人员失职的表现，缺乏敬畏之心；更是景区重利益轻安全的恶果，没有应急预案严重失职。景区是用来旅游快乐的，而不是用来送命的；收了门票钱，就应负起责任，岂能一收了之？上级主管部门是怎样检查落实安保的？由此看来，敬畏生命，人人有责，落实在行动上才最重要。

④生命只一次，机会可再来。司马迁忍辱负重，历经磨难，修成《史记》；拿破仑战败，失去一切，但他敬畏生命，重回法国，重铸帝国；穆旦被批斗，被折磨，但他敬畏生命，不言放弃，终译《唐璜》......敬畏生命，珍惜生命，机会总会再来的，为何不给生命以重来的机会？“昨天所有的荣誉，已变成遥远的回忆……我不能随波浮沉，为了我致爱的亲人。再苦再难也要坚强，只为那些期待眼神。心若在梦就在，天地之间还有真爱，看成败人生豪迈，只不过是从头再来。”

⑤那么，该如何避免类似事件的再次发生呢？我认为，“少年强，则国强”。青少年是祖国的未来，对他们进行敬畏生命教育必不可少。学校应组织珍爱生命主题班会、演讲宣传等教育。其次，各个景区应制定有效的应急预案，本着谁管理谁负责的原则行事。主管部门应定期检查督导，媒体应多报道关于敬畏生命的案例，宣传珍惜生命，防止类似事件再次发生。

⑥金钱诚可贵，爱情价更高，若为生命顾，二者皆可抛。让我们敬畏生命，担负责任；敬畏生命，落实行动；敬畏生命，实现人生价值的最大化。

辽宁省沈阳市第11中学2018届17班 李浩然 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（782——930字）

1.原文题目《敬畏生命》虽然简练，但有些单调，如改成《敬畏生命与责任担当》，就能全部涵盖材料的中心，表明了敬畏与担当的关系；2.原文能够按照任务驱动型作文的要求，就事件分条论述，辩证分析，指出各自存在的问题吗，提出解决问题的办法，但是论述有些单薄，字数不够，因此文章论述不够丰满，难免生硬而不到位。

3.文章若是彰显深刻，就必须透过现象看本质，揭示因果关系，解决问题具有启发性。因此，需要这深刻上需要下功夫；论述语言除了严谨外，还应有个性化，借助杂文的语言，增加辛辣讽刺的目的，达到痛则通的效果，使语言活起来，优美而灵动，严谨而不乏生动形象。

【原文】 敬畏生命

①近日，敦煌党河风景线发生一起溺水事件，6人不幸溺亡。其中5人施救一名连续寻死的女子。这是对生命缺失敬畏。

②敬畏生命，担当责任，女子两次寻死便是对生命缺乏敬畏，缺乏责任担当的体现。在她的身上背负着家庭的责任，她寻了短见，她的父母怎么办？她的家人怎么办？因为缺乏对责任的担当，女子对生命缺乏敬畏，五人向女子施救本是好心，值得赞扬和鼓励，但当第二次施救时忘却了自身能力的考量，忘却了对生命的敬畏，忘却了自身背负的责任，致使五条鲜活的生命离世而去。试问，若这五人在施救前考虑到自己的责任，敬畏生命，这件事又怎能发生？

③敬畏生命，放远眼界。六人遇难，固然有自身的过错，但景区管理人员必须为此负责。六人遇难之时，为何景区救援人员迟迟没有出现，为何女子第二次寻死时仍没有做出反应，这是景区人员短视，没有敬畏生命所造成的后果。景区管理人员只考虑了经济利益忘却了自家景区的安全问题，没有准备应急方案，这就是景区管理人员的失职。

④生命是每个人最宝贵的东西，失去了生命也就失去了一切。司马迁忍辱负重，历经磨难，修成《史记》；拿破仑战败，失去了一切，但他敬畏生命，重回法国。重铸帝国；穆旦被批斗，被折磨，但他敬畏生命，不言放弃，终译《唐璜》......敬畏生命，珍惜生命，机会总会再来。

⑤那么，我们该如何避免类似事件的再次发生呢？梁启超在《少年中国说》中提到：“中国强，则国强”。青少年是我国未来的希望，对他们进行敬畏生命的教育必不可少。学校应组织学生进行珍爱生命的主题班会，制作板报，加强教育。其次，制定合理有效的景区应急预案必不可少，实施专人管理，谁申报，谁管理的相应制度也不失为一种好办法。最后，媒体应多报道关于敬畏生命的事件，设计出色的广告来宣传珍惜生命。结合着三者类似事件便很难再次发生。

⑥金钱诚可贵，爱情价更高，若为生命顾，二者皆可抛。敬畏生命，担负责任；敬畏生命，放远眼界；敬畏生命，实现价值。

辽宁省沈阳市第11中学2018届17班 李浩然 写作（60分）（2017——2018上学期期末考试）

“喜爱并走进阳光的人阴影会更引人注目但他朝阳的一面总在反射着亮光害怕并躲避阳光的人阴影会躲避过人的眼睛但他本人的整个存在也裹在一片灰黑色之中。”（杜运燮《光和影》，有删节）

你读了这些诗句后有什么想法？请你体会其中的意义，以“走进阳光”为话题，写一篇作文，题目自拟，不少于800字。

宁受风摧，亦秀于林（教师下水文）赤峰市新城红旗中学高一语文组

宋雪冰

假如你是一棵树，可以有两种选择：一是勇立山峰，卓然而立；二是隐忍谷中，收枝敛叶。选择前者，你将苦经风霜，还有雷劈火焚之险，却可以沐浴灿烂的阳光，饱览绝顶的风云，成就一个骄傲的姿势。若选择后者，安安全全，默默无闻，纵有千年之寿，也不过活成一堆无名的朽木。

生命的尊严不在于一味躲藏在死寂的避风港苟且偷安，而在于捍卫理想，向着光明砥砺前行。

宁受风摧，亦秀于林。

正如很多坚持真理的人都会饱受非议和攻击，很多逆风飞翔的翅膀都会伤痕累累。因为你很优秀，因为你同广大庸众不一样，非议、诋毁与攻讦自然如影随形。但你只要坚定意志，站稳脚跟，终将获得公正的评判，品尝成功的喜悦。

自反而缩，虽千万人吾往矣。这是儒家至刚至大的人生观，化育了数以千万的中华英杰。比如气壮山河的岳飞，慷慨赴死的文天祥，击楫中流的祖逖，力挽狂澜的于谦。他们勇猛坚毅、不畏刀斧的伟大人格铸就了我们这个民族的灵魂。他们用实际行动告诉了世人，什么才是永恒的价值、不灭的光辉。“屈平辞赋悬日月，楚王台榭空山丘。”昏君佞臣和汉奸走狗也许得志于一时，却失败于千秋万代。而堪称中华魂魄的英雄们将光昭日月，荣获永生！历史终究是公正的。

与世浮沉，随波逐流，当然会活得稳妥安逸，却一定会失去拼搏的乐趣与辉煌的可能。谭嗣同遇难时年仅三十三岁，布鲁诺受刑时也不过五十二岁，他们本可以活得更久。为了捍卫真理、追求光明，他们活得坦坦荡荡，死得从容不迫。街头巷尾寿过耄耋的老翁所在皆是，无非浑浑噩噩度此一生，与无知无识的蝼蚁何异？

只要不作为，就不会犯错，这是人尽皆知的事情。清朝官员刘墉有联云：“粗茶淡饭布衣裳，此等福由老夫消受；齐家治国平天下，这些事有儿辈承担。”这并非所谓的“淡泊名利”，而是大清王朝步入衰弱期时官员们因循守旧、惫懒成性的写照。曹振镛有“名言”曰：“多磕头，少说话。”此等趋避曲从的官场风气极大消磨了民族的元气，断送了老大帝国的余生。林则徐、曾国藩、李鸿章、张之洞等贤臣开眼看世界，锐意改革，积极探索，虽功败垂成，却也无愧于历史托付的重任。“誉满天下、谤亦随之”的曾、李二公正逐渐得到后人的认可，洗雪沉重的历史污垢，现出本来的光辉真相。不以成败论英雄，宜哉！宝贵的生命仅有一次，切莫辜负造化的垂青。尤其是年轻人，更要怀揣梦想，高歌猛进，闯进光明的世界。王安石说：“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”这振聋发聩的“三不足”应该成为很多人的座右铭，不惧风刀霜剑，勇敢探索真理。

2018-01-28 阅读以下材料，按要求作文。

央视有一句著名广告词：“心有多大，舞台就有多大。”

这句广告词引发了你怎样的思考？请写一篇不少于800字的文章。要求：

1、角度自选，自定立意。

2、标题自拟。

3、不得抄袭、套作。

2、导写。

这是一道名言类材料作文。审题时，我们必须领悟材料中名言的核心含义，并围绕其立意与行文。如此句，其核心含义是“心”（理想、抱负、心胸等）有多大，人生的舞台（事业、成就、人生高度等）就有大——做人要有远大的理想、抱负、广阔的心胸，才能成就不凡的事业、成就，达至很高的人生高度。

可以有两种立意方式。

一种是顺意型。就是顺从命题者、名言的意见、观点，认同“心有多大”和“舞台就有多大”是充分必要关系，直接立意为“胸怀远大理想，创造广阔舞台”之类。这种立意的优点是非常稳妥，缺点是缺乏自我思考，往往以命题者、名言的观点为自己的观点，故而行文时论析易于平庸、片面，常被迫或主动以堆砌事例替代分析议论。

另一种是思辨型。就是对材料展开独立思考，有自我见解。这种自我见解，可能与命题者、名言观点一致，也可能相左，或者部分一致部分相左。这种立意的优点是见解独特，分析或能独特、全面、深刻。缺点是易于偏题、跑题。所以作这类立意，必须紧扣材料内容及含义行文，否则极易偏离题旨。就本作文材料，这句广告词确实有励志的作用，但“心有多大”仅是“舞台就有多大”的必要不充分条件，命题者、名言却将其视为充要条件，显然犯了片面、极端的错误。那么，如何才能在“心有多大”的前提下达至“舞台就有多大”呢？这样，我们就可据此而展开独特、全面、深刻的立意和行文了。

无论是顺意型还是思辨型立意，行文时都须对“心有多大，舞台就有多大”作定义，这是“是什么”部分。若不作此定义，则很难进行清晰、集中、有效的论述。

顺意型立意的论析，难以深刻但可以清晰。其行文结构可有以下几种。

1、•“正——反——联”结构；2‚“引——议——联——结”结构；

3、“是什么——为什么——怎么办”结构。第一种最简单，第二种中等，第三种稍深刻。思辨型立意不是刻意反弹琵琶，不是为了独特而独特，故意全盘否定命题者、名言观点。这种立意比较沉稳、中肯的做法是，既能实事求是指出命题者、名言的合理处，又能指出其不合理处，更能提出合理化建议。不偏颇，有见地，能建议，是思辨型立意及行文的普遍特点。这种立意的行文结构，常是层进式的，非常注重逻辑性。因为有独立思考，所以有新见与深度。因为紧扣材料内容及含意行文，故而不易跑题。比起前一种立意及行文，其需更强的思维与逻辑力，故其文也常深刻于前者。

3、范文。

心与舞台间，是漫漫长途（963字符）

央视有一句著名广告词：“心有多大，舞台就有多大。”如同众多励志名言，它燃发了无数人奋进的激情。在我，则慎读，审思：真的是心有多大，舞台就有多大吗？

未必罢。因为，心与舞台间，是漫漫长途。

无可否认，这句广告词有巨大的励志作用。“心有多大，舞台就有多大”，意为理想、抱负有多大，事业、成就便有多大。这是激励我们要有远大的理想、抱负，去创造非凡的事业和成就。人心思荣，而人心又易堕，故常需励志以醒之。央视这句励志语，正投人情所好，激人昂扬，发人豪情，催人奋进。

只是，心与舞台之间，远不是如此直截、简单的充分条件关系。心有多大，当然是舞台有多大的前提。若连理想、抱负都没有，事业、成就何从谈起！可是，放眼中外古今，胸怀壮志者何其多，命不遂意者何其众？冯唐易老，李广难封。心比天高，命比纸薄。志大才疏，眼高手低。无数事实告诉我们：并非心有多大，舞台就有多大；由心大到舞台大，中间须走一段漫漫长途。

这段漫漫长途，饱含了奋斗与理智。

有壮心而无奋斗，是“思想的巨人，行动的矮子”，断无抵达大舞台的可能。爱迪生有名言：“天才是百分之一的灵感，百分之九十九的汗水。”没有百分之九十九的奋斗汗水，何来天才爱迪生？演艺界所谓：“台上一分钟，台下十年功。”没有长年不懈的台下奋斗，哪来精彩绝伦的大舞台演出？成龙获颁金像专业精神奖时，动情对儿子房祖名说：“你想拿到这个奖，还要奋斗三十年。”人生的大舞台，没有长期奋斗的垒砌，是建不起来的。这理易懂。可世间多有不能持久为“心”奋斗者，所以他们虽然心很大，却很难抵达大舞台。

除了奋斗，还需理智。理智是人生大海的灯塔，为心辨明方向，为奋斗指引道路，使我们稳步走向大舞台。相反，若心大而非理智，则是盲且莽。为盲且莽的心去奋斗是蒙眼狂奔，结局只能是摔倒、失败。新中国初期，我们非理智地发动了“大跃进”、“文化大革命”等运动，使国家动荡、民生凋敝。其后，我们理智地进行改革开放，倡建一带一路，从而使我们稳步迈向“中国梦”这一大舞台。历史与现实的经验告诉我们，心大的奋斗，须在理智的辨引下，方能稳健抵达大舞台。

心有多大，舞台就有多大。这句广告词燃发了我们奋进的激情；但同时，我们也须明白：心与舞台间，是漫漫长途；而这漫漫长途，饱含了奋斗与理智。唯有如此，我们才有可能做到“心有多大，舞台就有多大”。

阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。（60分【原创】

中国新闻网：2016年7月17日清晨，敦煌党河风情线发生一起溺水事件，6人不幸溺亡。经调查，19岁女子声称不想活了，翻越护栏跳入水中，被同伴救起后再次翻越护栏跳入水中，共有5人去施救，结果6人均溺亡。党河风情线是敦煌市2007年确定的“城市十大景观工程”之一，近年形成“一河、两岸、七区”融为一体的滨水景观带的美丽景色，成为当地旅游的一张“水景”名片。

请结合材料的内容，阐述你的看法和理由。不要脱离材料内容及含意的范围作文，要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭。

胸怀敬畏心，爱托生命舟

①据报道，2016年7月17日，敦煌党河风情线景区发生6名游客溺亡的恶性事件。起因是一名女子跳水自杀，同伴施救上岸后她再投水，5人再施救，结果六人均溺亡。针对这一事件，我认为，见难相助是伦理常情，但不能盲目施救酿成惨剧。血的教训提醒我们：胸怀敬畏之心，才能用爱托起生命之舟。

②人们不禁要问：为何会发生如此恶性事件？可以肯定的是，见义勇为超乎限度和能力。我认为，做任何事情只要尽力就好。如果你高估自己的能力，没有考虑自身的问题，只凭一腔热血，见义勇为，精神可嘉，却白白丧命，不仅给各自家庭带来沉重打击，还会给社会、国家带来消极的影响，我不赞同这种莽撞的行为。认识自我，从生活中吸取教训，才能正视自己。有些时候，勇敢者也要激流勇退，量体裁衣才是我们的正确选择。

③轻生女投水就能得到解脱？我看，非但不能解脱，反而罪过加重。对生命缺少敬畏，即使死也永无宁日。她父母养活20来年，没有一点报达之意，是原罪；对自己生命漠视也就罢了，竟然对别人的生命也冷漠，是大罪。因为你，丧失五条鲜活生命，即使死，阎王爷也不会原谅你，岂能安生？缺少对生命敬畏，害人害己。庄子说：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已”，生命苦短都应珍爱，活得要有价值，死得要有意义。虽然我们不是刘胡兰“生的伟大，死的光荣”，但也不能毫无意义又连累他人，那要数罪并罚啊！

④如果轻生女对生命保有敬畏之心，那么还会出现这种情况吗？如果同伴们对生命保持敬畏之情，那么还会盲目救人吗？试问：在见义勇为时，考虑自己能力没有？为什么不理性冷静的采取其它办法，比如报警求救，呼唤他人……明明知道不可为而为之，这种莽撞不是拿生命开玩笑吗？五个家庭，多少亲人为你们伤悲？人没有救起，白搭五条鲜活生命，这不是智者所为。可见，事件互为因果，才酿成悲剧发生，惨痛啊！

⑤人们不仅要问：旅游景区，安保设施呢？可以肯定的说，景区应急措施不完善。女子第一次跳水未发现也就算了，但第二次跳水，五人相救，折腾半天，景区竟没有发现？对生命的不敬畏，是悲剧的另个原因吧。安保呢？紧急预案呢？游客花钱是旅游的，不是来送命的，加强防范，确保他们生命安全是职责。金钱诚可贵，生命价更高。缺乏敬畏之心，才酿成悲剧发生，可悲啊！

⑥生命弥足珍贵，一生只有一次。而放弃生命也许是一瞬间的事情。敬畏生命，珍爱生命，才能避免悲剧重演；加强安保与对安全生产的监管，用爱托起生命之舟，让生活更加温暖。

辽宁省沈阳第11中学2018届2班 于经瀚 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（990——983字）这是一个事件类的任务驱动型作文。

1.原题《用珍爱托起生命之舟》，改成《胸怀敬畏心，爱托生命舟》，对称整齐，前后关联。

2.开篇引述材料，简析事件，得出结论，即提出论点；然后采用层层追问方式，提出问题，分析问题，解决问题。四问，从四个角度提问分析，在分析中又探讨避免问题或解决问题。

结尾再次回到材料，重述论点，强化措施，结束扣题，呼唤敬畏。

3.本文在论述上思路清晰，层次分明，围绕着事件，选材组材，分析论述，观点与材料统一。

全文按照任务指令，围绕材料，一步一步完成任务指令要求，层层推进，语言严谨，具有思辨性，在严密论述中，不乏口语的生活活泼，每段末加强感情色彩词语的运用与强调。

阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。（60分）【原创预测题17】 继1月9日合肥女子罗某扒阻高铁车门事件后，11日又发生一起乘客阻拦高铁车门事件。一趟从兰州开往上海的高铁停靠在宝鸡南站时，一名从兰州上车的女子突然拦在车厢门口，不顾周围乘务人员及警察提醒，执意站在高铁列车车门处打电话，还对其他乘客喊叫。希望阻拦列车按时发出，原因是其与丈夫在列车上吵架，丈夫在列车停靠宝鸡南站时突然下车，女子希望丈夫赶紧回到车上，所以拦在了车厢门口，车站派出所已介入调查。

有人说，她们漠视规则；有人说，她们违反法律；还有人说，她们违反公德。对于上述材料，你是怎么看的？请结合材料，表明你的看法并阐述理由。

要求：选好角度，立意自定，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄装；不少于800字。

越规为罪，遵法高扬

①近日，在宝鸡发生一起乘客阻拦高铁车门事件。一名女子不顾提醒与劝阻，恶意阻拦高铁发车，等待丈夫回到车上，造成恶劣影响与安全隐患。所以说，越规是为罪。因为规则是为大家制定的，需要共同遵守，才能保证公共安全。

②何以为“规”？“规”字由“夫”与“见”组成。夫者，人也；见者，明也。“规”就是要有明见或远见。讲法规是必须做的前瞻性工作。乘客阻拦高铁正常运行便是违“规”。、乘客为一己私欲阻碍列车运行更是违法，并造成严重影响。好在处理得当，没有造成严重后果。我认为，违规即犯罪。如果堵车时间长，影响其它列车正常运行，或造成前后车相撞，后果严重，那不是犯罪是什么？爱情诚可贵，违规价更高。

③越规害人害己。孟子说：“内则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。”若是国内没有法规，人们可以随便行为，岂不是国破家亡？近年，动物园老虎伤人等事件便是违规的恶果。在入园前，游客与动物园签署协议，约定把不允许随意下车。可在游园中，女子越规下车，最后造成一死一伤的惨剧。这都是游客一手导演的，自酿苦果。冲动越规便受到惩罚，由此可见，越规的代价实在惨重。轻则害己，重则害国。

④遵规守纪，警钟长鸣。乘客阻拦高铁发车事件，再次给我们敲响警钟。该如何避免此类事件再发生呢？从乘客角度说，她真的不知道已经触犯规则，妨碍他人吗？不，她知道。甚至十分清楚自己在干什么，在私利与群众利益面前，她毅然选择私利，这是思想的狭隘与任性，是教育的严重缺失。因此，完善我国现行教育体系中敬畏规则的部分，从少儿抓起，加快落实，让人们重视对规则的敬畏。其次，应加强严格的法律约束，对损害公共利益的行为严厉惩罚，让人们谈规色变，借鉴新加坡治理的经验，才能使教育的力量全面发挥。

⑤然而，遵守规则并不意味着墨守成规，一成不变。加大力度也不应造成恐慌，达到遵守法规，产生敬畏之心就好。特殊情况，应灵活掌握。近日，某高铁为抢救病患儿加速开车，抢在时间前面，挽救一条鲜活生命，得到旅客的谅解和好评。某架客机，为一台心脏移植手术，晚点起飞得到旅客赞同。一切以遵守规则为出发点，但不乏人性，选择应因事而化。

⑥越规是为罪，应该受到冲动的惩罚；遵守规则，利人利己，应受到表扬。我们中学生是新世纪的主人，应牢固树立规则意识，带头为文明添砖加瓦，让文明之旗高扬。

辽宁省沈阳市第11中学2018届17班 李浩然 指导教师：孙延堂 【佳作点评】（867——935字）

1.原文题目《越规是为罪》虽然观点明确，切中要害，但是不够生动形象，改为《越规为罪，遵法高扬》更能表明观点态度又形象生动，提高了“窗口”的表达效果。

2.开篇语言精练，引述材料提出观点；第二段谈“规”，从“拆字法”入手，谈“规则”新颖独到；第三段从人与我的关系角度，列举事例，再谈“违规”的恶果；第四段警钟长鸣，提出解决问题的办法，观点具有“启发性”；第五段转换角度，列举新近事例，阐述对待“规则”的灵活性，表达生命高于规则的人文关怀，观点具有深刻性；第六段从正反两面强调论点，再结合中学生实际，表明弘扬文明之风的鲜明态度；3.语言严谨，思辨性强。

第五篇：市场营销与调研重点

市场调研：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统的、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定评估和改进营销决策提供依据。理解要点：科学性、系统性（研究程序有周密细致的规划和安排，研究人员要按照既定的研究程序和日程安排去进行）、客观性（研究人员在工作中不应受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响，保持中立态度）、针对性、辅助性和局限性。市场调研特点：内容广泛，目标明确，方法多样，伸缩性较大，存在局限性。定性研究：旨在获得受访者关于感觉情感动机和喜好等深层次信息的研究。定量研究：目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。探索性研究：目的是获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围及进一步研究的方向，一般用于大规模的正式调查之前。描述性研究：目的是描述总体的基本状况和特征，要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经很明确，已经形成了具体的研究假设和系统周密的研究方案。因果关系研究：采用实验的方法，通过观察在某些变量的控制条件下所谓因变量的变化，推断一个变量与其他变量之间的关系。调研研究机构行业结构：企业营销调研部门、广告代理公司、辛迪加服务公司以及定制或专项调研公司、现场服务公司及专业服务公司。辛迪服务公司：定期提供数据收集和报告服务，出售给感兴趣的众多用户，不是特别针对某一家公司。专项调研公司：针对具体客户的特定问题开展专项市场调查。现场服务公司：限于现场调查的数据收集工作，通常接受转包合同。专业服务公司：为市场调研行业提供专门化辅助服务。

研究设计：就是调研方案设计，是开展营销调研项目时所遵循的一个指导性的文件，它详细描述了获取解决营销问题所需信息的必要的程序。包括数据收集方法设计、问卷设计、样本设计、数据分析计划以及时间安排和经费预算等各个环节。研究设计分为探索性研究设计和结论性研究设计，结论性研究设计分为描述性研究设计和因果关系研究设计，描述性研究设计包括横向研究设计和纵向研究设计，横向分为一次横向和多次横向。结论性研究：获取结构性特征信息，检验假设和考察变量间的关系，并以此研究结果作为制定管理决策的依据。营销调研计划书内容：执行概要、项目背景、研究目的和具体目标、研究设计、数据收集和现场调查、数据分析、研究报告、项目预算和进度安排、品质保证和保密、附录。

市场调研程序：确定研究的必要性、界定研究的问题、设计调研方案、数据收集方法设计、问卷设计、样本设计、现场调查和收集数据、分析数据和解释结果、沟通研究结果。调研目标通常由调研问题、研究假设和调研范围组成。

二手数据：那些并非为现在正在进行的项目而是为其他目的已经收集起来的数据，可以快速低成本的获取这些数据。原始数据：是研究者基于当前的研究项目而专门收集的数据。二手数据与原始数据得区别：原为了当前问题收集，二为了其他目的而收集；原收集程序复杂费事，二简单容易；原收集成本高，二较低；原收集时间长，二较短。二手数据优缺点：优：省事、省钱、省时；缺：相关性差、时效性差、可靠性差。二手数据评价标准：目的、内容、方法、来源、时间。二手数据收集步骤：确定希望知道的内容和已经知道的内容、列出关键术语和姓名、通过图书馆信息源开始搜寻、对已经找到的文献进行编辑和评价、如果不满意请教权威人士。

定性研究方法包括：焦点小组座谈法、个人深度访谈、投影法。个人深度访谈：是一种无结构的直接的一对一访谈，在访谈过程中通过高级访谈技巧的调查员对被访者深度访谈，以揭示被访者对某一问题的潜在动机信念态度和感情。投影法：先展示给应答者某种模糊的非结构性的物体，情形语句或人，并请他人作解释。基本依据是人们在谈论他人、从他人角度看问题或处理事情的时候会间接地表达他们自己。投影法包括：词语联想法、填空试验法、文章完成法。故事完成法、角色扮演法、第三方技法。焦点小组座谈基本过程：选择小组座谈设施、招募小组座谈参加者、选主持人、准备讨论提纲、实施小组座谈、准备小组座谈报告。1

焦点小组座谈法的优缺点：优：①互动刺激 ②科学观察 ③容易操作 缺：①误用误判②主持难。深度访谈的优缺点：优点：深层探索、一致对应、自由度大；缺点：强烈依赖于调查者的素质和技巧、花费时间和经费较多、数据难分析和解释。投影法的优缺点：1.优点：投影法是一种无结构的、非直接的询问方式，可以绕过人们的心理防御机制来获取真实的信息，尤其适用与涉及隐私或者敏感性的问题。2.缺点：（1）需要专门的、训练有素的调查员。（2）调查成本比较高。（3）解释偏差比较大。深度访谈的要求：1.面对面、1对1地进行 2.时间在30分钟到60分钟 3.访问采用无结构形式4.对调查员的要求（客观公正，避免优越感和权威感、让被调查者感到轻松等）

访问法的优缺点 1.优点：应答率高，可靠性较高、便于资料处理与分析、灵活性较强。2.缺点：结构限制、费时、费力、成本高，难以管理。人员访问：（又称面谈调查，或面访）是由调研机构派出访问人员，直接与被调查者面对面交谈以收集资料的一种调查方法。CAPI：计算机辅助人员访问，是指在计算机技术的辅助下调查员对被调查者进行的面对面的访问。人员访问的优缺点1.优点：灵活性、拒答率较低、调查资料的质量较好、调查对象的适用范围广、面对面互相启发；2.缺点：调查费用较高、对调查者的要求较高、匿名性较差、访问调查周期较长、对调查者的管理比较困难。电话访问的优缺点1.优点：高速度、低成本、辐射范围广；2.缺点：拒答率高、调查内容深度的有限、总体不完整、不能使用视觉辅助手段、信息的准确性和有效性难判断。邮寄访问的优缺点1.优点：调查空间范围广、费用低、被调查者回答的时间相对宽裕、匿名性较好、相对客观、不须培训和管理访员；2.缺点：问卷回收率低、问卷回收期长，时效性差。提高邮寄访问问卷回收率方法：（1）提醒安排 ①提醒信件或明信片；②跟踪电话。（2）激励（3）预先通知（4）请权威机构主办（5）仔细确定邮寄访问包裹的细节事项。网上访问的形式（1）E-mail访问（2）交互式CATI系统访问（3）网络调研系统访问。督导：是在调查实施过程中和调查结束后对调查员的工作进行的指导、检查和监督，以保证调查员按培训中所要求的方法和技术进行访问。现场督导的工作内容主要有：（1）检查已完成的问卷（2）严格的文档管理（3）调查员的报告。复核是对调查员完成工作的抽查，即通过对受访者再一次的访问以检查访问工作的真实性。观察法：是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调查方法。人员观察：是研究人员用感觉（主要是视觉听觉）器官亲临现场进行观察并记录所发生的现象的一种观察方式。机器观察：是利用机器设备进行观察并记录所发生的现象的一种观察方式。人员观察分类：一神秘购物法

二、单向镜法

三、顾客观察法

四、人文观察法

五、内容分析。神秘购物法：是指由管理人员派出受过专门培训的调查员假扮顾客，依据明确的标准去观察、体验和测量顾客服务过程的一种方法。观察方法的优缺点：1.优点：收集到的资料更加真实具体客观，可靠性更强、简单以及易行、灵活性较大；2.缺点（1）无法深究行为发生的原因、态度和动机等问题，也无法得知已经或将要发生的行为和现象。（2）须具备较高的业务水平和敏锐的洞察能力，良好的记忆力。（3）要求较高的调研费用和较长的观察时间。结构性观察：必须按照统一的计划、观察内容、要求和手段进行观察，观察员没有什么的自主权。非结构性观察：具有开放的性质，不预先制定计划，也不事先制作观察提纲或观察卡，只凭观察员随看、随听、随记。

实验法：就是研究人员改变某些因素，然后观察这些因素的变化对另外的因素有什么影响的的一种研究方法。实验的有效性：内部有效性：是指观察到的因变量的变化被实验变量的解释程度，即在不同的实验组可观察到的因变量的变化是由实验变量的不同操控水平而引起的程度。外部有效性：是指在实验中被测量的因果关系能够一般化到更大范围内的现实世界的程度。实验的外在因素(外生变量)包括1.历史因素2.成熟因素3.计量因素4.测试因素5.选择因素 6.失员因素7.回归因素

一个基本的实验设计应包含下列四个要素：（1）被操纵的实验变量（自变量）；（2）参与实验的目标群体（受试）；（3）要测量的非独立变量（因变量）；（4）处理外来原因性因素的计划或程序

测量：是指根据预先确定的规则用一些数字或符号来表示某个事物的特征或属性的一个标准化的过程。量表（scale）：就是按照事先设定的规则、根据被调查者的反应将其定位的计量工具。名义尺度：中的数字分配仅仅用作识别不同对象或对这些对象进行分类的标记。顺序尺度：分配给受测对象的属性或特征的数字表示其具有相对的大小或强弱程度，可以让我们确定一个对象是否比另一个对象具有较多（较强）或较少（较弱）的某种特征，但并不能确定多（少）多少或强（弱）多少。区间尺度：中，相等的数字距离代表所测量的变量相等的数量差值，它不仅可以比较对象的属性或特征间的多少或强弱，而且可以确定多（少）多少或强（弱）多少，但其原点或零点不是固定的。比率尺度：具有名义尺度、顺序尺度、区间尺度的一切特性，并有固定的原点。配对比较量表：要求受测者对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择。等级顺序量表：是将多个评价对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准对这些对象排序或分成等级。常量和量表：要求受测者根据某种标准在评价对象的一组属性中分配一个固定的常量（如100分），以反映受测者对这些属性的相对偏好或重要性。Q分类量表：是要求受测者把所比较的对象或特征按照一些标准分成若干类（通常为11类或更多），这些类依次从最负面态度的到最正面态度的，并保证比较的对象或特征在每个类中的数目总体上服从正态分布。图示评分量表：要求受测者在一个有两个固定端点的连续直线上进行选择和标记。列举评分量表：要求受测者在有限类别的选项中进行选择和评价。沙氏通量表：是通过受测者在若干(一般9～15条)条态度相关的语句中选择是否同意的方式，获得受测者对相关主题的看法。李克特量表：（Likert量表）：是要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。语义差异量表：是由若干正反义形容词对构成的，每对正反义形容词之间又有若干程度水平，受访者即被要求对此程度水平作出选择。在选择量表时，应该考虑的问题：

（一）量表种类的选择

（二）量表层次的个数

（三）平衡量表与非平衡量表的选择

（四）量表层次的奇数与偶数选择

（五）强迫性与非强迫性量表的选择

（六）量表层次的标记与描述

调查问卷（又称调查表，简称问卷）是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。调查问卷设计过程

一、确定所需信息

二、确定问卷的类型

三、确定问题的内容

四、确定问题的类型

五、确定问题的措辞

六、确定问题的顺序

七、问卷的排版和布局

八、问卷的预试

九、问卷的定稿

十、问卷的评价确定问题的措辞时应注意：（1）问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息（2）避免提带有双重或多重含义的问题（3）最好不用反义疑问句，避免否定问句（4）注意避免问题的从众效应和权威效应（5）避免使用引导性语句（6）避免使用断定性语句（7）避免使用假定性问题在问卷设计中确定问题顺序的注意事项：

（一）按问题的先易后难顺序排列

（二）按问题的时间先后顺序排列

（三）相同性质或同类问题尽量集中排列.开放式问题的优缺点（1）优点①被调查者的观点不受限制 ②信息量大③辅助封闭式问题（2）缺点 ①难于编码和统计 ②访问点误差 封闭式问题的优缺点（1）优点①易于编码和统计②无访问点误差（2）缺点 ①被调查者的观点受限②信息量较小

总体：被定义为由市场研究项目的目标明确规定的整个集合。样本：总体中的一个子集，具有总体的代表性。抽样框：总体中的所有样本单位的完整列表。概率抽样：总体中的每个成员有一个已知非零的机会被选入样本中。非概率抽样：没有办法估计任何总体元素被选入样本的概率。抽样误差：一个样本的测量值与该变量真值之间的差异。非抽样误差：在市场调查过程中，由于客观条件的限制或工作人员在登记汇总和计算过程中的失误而造成的误差。概率抽样：简单随机抽样、系统抽样、整群抽样、分层抽样。非概率抽样：方便抽样、判断抽样、参考抽样、配额抽样。开发样本计划程序：定义总体、识别抽样框、设计样本计划（方法、容量）、抽取样本收集数据、样本有效性检验、必要时再抽样。影响样本容量的因素：总体各单位变异程度的大小、允许的误差大小、抽样估计的精确程度、抽样方法和抽样组织形式。

编辑：是对资料进行审核、评价、筛选，以便选出有用的资料。

实地编辑：是初步编辑，其主要任务是发现数据中非常明显的遗漏和错误。办公室编辑：是在实地编辑之后更完整、确切地审查和校正收回的全部数据。编码：就是对问卷中每一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。编码明细单（又编码称簿）：就是一份说明问卷中各个问题（即变量）及其答案，与计算机数据文件中的字段、数码位数及数码之间一一对应关系的文件。编误：就是在数据编码和登录过程中发生的数值错误。飞点：是经查对能够确认的特殊的观测值。

开放（填入）式问题的编码，如果填入的是文字，则按如下方式编码：

①列出答案；②将所有有意义的答案列成频数分布表；③确定可以接受的答案类型；④根据拟定的答案类型，对列在第②步整理出来的答案分布表中的答案进行挑选归并；⑤为所确定的答案类型选择正式的描述词汇；⑥根据答案类型制订编码规则；⑦对全部回收问卷（的该开放式问题答案）进行编码

研究报告基本格式：前文：标题扉页、标题页、授权信、提交信、目录、图表目录、摘要 正文：引言、研究目的、调研方法、结果、局限性、结论和建议结尾：附录

口头报告前应准备的材料：

（一）汇报提纲

（二）可视化材料（如可利用PowerPoint制作幻灯片）

（三）摘要

（四）最终报告的复印件

市场预测：是指在市场调查的基础上，运用预测理论与方法，对市场变量的变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算的过程。定性预测：——根据经验和理论，对市场发展

开展调查研究和分析判断后，对其未来演变趋势事先做出判断的方法。头脑风暴法：（小组讨论法）——通过组织专家共同讨论，进行信息交流和相互启发，以激发大家的创造性思维，互相补充完善，产生预测结论。德尔菲法（特尔菲法）：——是以匿名方式，通过多轮函询专家对预测事件的意见，并不断进行收敛与量化，取得比较一致的预测意见。定量预测——根据理论，利用已经获取的历史数据，通过建立数学模型或统计方法，分析求解并验证后，推导出预测值的方法。移动平均法：是首先把数据由远及近按一定跨越期逐一地进行算术平均，然后将最近的那一个平均数作为预测值。指数平滑法：是用预测目标历史数据的实际值与预测值的加权平均数作为预测值。市场预测的原理：1.系统性原理——全面、完整考虑问题；2.连贯性原理——过去、现在、未来有联系；3.类推性原理——事物与事物之间有联系；4.相关性原理——抓住事物间的主要关系；5.变化性原理——用动态的观念看事物；6.可行性原理——人、财、物、时条件具备。市场预测的程序1.确定市场预测的目的2.收集整理分析资料 3.建立市场预测模型4.求解市场预测模型5.验证市场预测模型6.市场预测及政策建议 7.市场预测的实践检验