从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用

第一篇：从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用

从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用

摘要：随着当前社会发展，经济不断进步，各行各业在极为激烈的竞争环境下艰难生存，并面临着前所未有的挑战。所以各行各业的组织都在不断采取措施强化自身的综合竞争能力，并开始重视领导力在团队管理建设中的作用。而在组织行为学的相关理论指导下如何发挥领导力的作用也成为相关经济组织重点关注的问题。本文通过对组织行为学在管理中的发展历程，以及对团队管理的作用进行分析，并且研究了组织行为学对领导者素质的基本要求，在此基础上提出了在团队发挥领导作用的一些措施。希望能够为如何发挥领导力在团队作用的研究提供一些有益借鉴。

关键词：组织行为学；领导力；团队；影响；观察

引言

任何一个组织要想达到最佳管理水平，都需要科学的领导和强有力的管理活动。企业领导者的领导力对一个群体愿景的实现以及一系列目的的达成产生着直接性的影响。在一个企业中，相关领导者在工作中必然肩负着组织领导本企业各项生产经营活动、制定经济发展战略的重要任务，其自身思想观念、处事方式、心理素质等都能够对领导力的发挥以及基层员工的工作成效产生影响，更在一定程度上决定着整个企业的发展方向和经济效益的获取，对企业的发展以及企业效益的提高起着至关重要的作用，因此，如何在组织行为学相关理论的指导下正确发挥领导力在团体的作用显得至关重要。

一、组织行为学

（一）在管理学中的发展

组织行为学在西方国家产生较早，于上世纪七八十年代正式传入中国。然而，中国心理学界的研究者其实在早期研究中就已经对这一问题有所涉及，并从心理学角度对这一问题进行了分析，但是也正是由于心理学研究者对这一问题的研究局限于心理学课题之中，没有形成独立的理论，所以研究的代表性和系统性都相对偏低。同时，由于中国在组织行为学中的专题研究起步时间相对较晚，至今尚未取得较为显著的成果，所以相关研究者为了对组织行为学研究加以深化，从中国古典文化入手，探寻中国文化中潜在的组织行为学理论，例如较为典型权术与御心术理论[1]。并适时的将中国文化中的组织行为思想与西方现代社会组织行为学中较为著名的领导理论有机结合在一起，创建了具有中国特色的组织行为学。如今中国经济社会改革发展的进程不断推进，各行各业中相关经济组织的经营自主权被不断的扩大，在这种社会形势下，企业中的领导者作为带领组织发展的领头羊必将发挥出更大的作用，肩负更为艰巨的任务。因此，领导者在引领企业经济活动的过程中能否形成自己的风格，是否具有强大的组织决策能力对企业的持续健康发展产生着决定性的影响。

（二）在团队管理中的作用

在组织行为学理论中所涉及到的领导具体指在企业经营发展过程中制定相关计划，带领企业高层决策和指挥团队在特定历史时期、特定条件下，根据相应的计划，采用既定方法完成工作任务的整个过程。可以说，企业中只要存在相应的分工和合作，就必须具有一个处于领导地位的组织决策者。对于任何一个企业和相关经济组织来说，领导都不仅仅是一个执行管理工作的个体，或者是一种象征意义上的形式，而是能够对基层员工产生极大影响力的艺术行为[2]。企业的领导者要想真正发挥出自身的领导作用，就必须在工作中审时度势，在创新精神的引领下带领企业与时俱进，获得新的发展。领导者在工作实践中表现出的领导力和领导风格已经逐渐演变为管理心理学中的重点研究问题，特别是在我国当今社会新的发展形势下，一个企业表现出的整体管理运作能力和实际生产能力，以及企业的发展潜力都与企业的核心领导力息息相关。

在组织行为学研究体系中，积极的组织行为学主要对应该采取怎样的措施来激励员工充分挖掘和发挥自身才能、提升团队经济战斗能力进行了探究。在研究中，最为典型的一个方面就是对积极心理资本问题的分析和探讨[3]。领导力的产生主要是企业上层领导在工作中制定并下达相应的企业发展组织目标，鼓励员工在各自工作岗位上自觉为了完成企业的组织目标而不懈努力，注意了解员工思想、及时与员工交换相关意见，并决定是否予以支持的全过程。一般情况下，领导者自身领导工作是否能够产生强有力的效应，主要受到企业领导人员是否具备相应的研究能力、预测能力以及是否能够通过决策保持上游竞争力等因素影响。在我国特色的组织行为学研究中虽然已经开始涉及上层领导力对基层员工的影响分析，但是由于研究时间相对较为短暂，所以内部整体机制方面的研究还相对缺乏。

企业中的领导者应该在工作中积极与下层员工沟通，分享相关企业管理的经验和信息，并针对员工在工作中遇到的问题给出有参照价值、实践操作性较强的意见，逐步引导企业内部员工在工作中保持积极向上的工作态度[4]。同时，领导与员工之间的良性沟通，能够使员工在工作中产生一种良性的交流互动心理，进而在团结合作中强化整个团队的凝聚力。而员工内部凝聚力的提升，反作用于领导者的管理工作又能够进一步提升领导管理效果，最终促使整个团队实现最优化运转。只有在这种良性工作机制的刺激下，企业才能够保持持续高效发展的态势。

二、组织行为学中领导者的必备要素

（一）专业素质

企业领导者要想保证自身工作成效必须具备一定的“T”型人才专业组织能力以及相对广博的知识面。而所谓“T”型人才具体指自身专业素质以及专业工作管理组织能力都相对高的人才，也就是一般情况下所指的全能型人才，“T”型结构中上面的一横表示知识面的无限广博，下面的一竖则代表在某一领域具有较强的专业能力，企业领导能力受到自身性质的影响，“T”型人才中的一竖代表着领导人员的组织管理能力。

1.广博的知识储备

高素质专业人才一般指上文所论述的“T”型人才，指在某一两个关联领域内精通该领域专业知识与相关技能，并能够掌握与该领域相关知识技能的人，这里所提及的其他领域主要包含社会科学、哲学、自然科学等[6]。这一类人才所具备的相关知识储备一般包含一个重要的共性特征，即精通本专业的知识和技术，实践操作能力相对较强，并且在工作中能够以自身专业技能作为核心，将其他各项能力成辐射状四散开来，对自身专业技能起到重要的强化作用。

2.专业知识应该以软科学知识为主

软科学知识在人力资源领域具体指不能用具体的数量以及相对严谨的逻辑关系进行表述和实践应用的知识，如较为常见的管理学知识、社会学知识等。但是领导者对企业实施管理和组织的过程中，软科学知识又是领导者必备的专业知识，只有在软科学知识的辅助下，领导者才能综合分析当前社会经济发展形势，为企业管理作出科学的决策[7]。但是，还应该认识到，即使企业中的领导者具备相当坚实的专业知识结构，其也未必会成为一个高水平的领导者，企业领导者组织管理工作的成功受到领导者自身专业知识精通程度的决定性影响。只有既具备相对广博的知识储备，又具有精湛专业技能的领导人员，才能带领企业走向成功。

（二）高尚的节操和品质

高尚的节操和品质表现为领导人员在工作中强烈的服务意识和良好的道德素质，是每一个领导人员在工作中应该具备的基本素质和职业精神，具体包含以下几个方面的内涵：强烈的奉献精神；有理想、工作目标、坚定的信心和毅力；团结爱护员工，团队意识强，能够在团队管理中树立起相应的领导威信，具有相对较强的选拔和任用人才能力；正直诚恳；有容人之量，具有较强的责任意识，能够在工作中为基层员工树立正面的榜样。

（三）创新能力

组织内部领导者与时俱进创新精神的养成受到领导者自身知识面与专业技能的限制，只有领导者具有相对广泛的知识面以及较高的专业技能，才能保证与时俱进创新能力能够与领导者管理工作实践相适应，为组织管理水平的提升做出相应的贡献[8]。一个人的智力能力与知识积累存在一定程度的区别，企业领导者应该认识到在社会实践中获得的是经验，在实践中总结出的概括性思想是知识，而智慧则是一种不能够被积累的能力，管理者的创造力在应用于管理活动的过程中就是通过智慧来完成相关知识的获取，并强化自身知识应用能力。所以判定一个企业的领导是否具备一定的创新精神和创造能力，就是应该考察其为企业发展所制定的计划是否能够与时代的进步相适应，是否具有一定的独特性和较强的可操作性。只有领导者面对企业发展中遇到的各项问题有能力进行独立思考，摆脱各种不良因素的束缚，才能凭借自身才能，制定和规划出适宜企业长期稳定发展的目标和战略决策，才是领导者领导力在实践应用中的最佳表现。

三、基于组织行为学充分发挥领导力在团队中的作用

在组织行为学理论中，领导力的研究是一项重点内容，对团队的建设管理产生着极其重要的影响，下面本文就结合组织行为学的相关理论，对领导力在团队中的作用进行分析，并且提出了如何在团队中合理发挥领导力的措施，希望能够为相关研究提供一些有益借鉴。

（一）领导力在团队中的作用

组织行为学与规范性较强的心理学、社会科学以及人类学等理论学科存在巨大的差异，其隶属于应用性学科的范畴。在实践应用中，组织行为学以科学原理为基础，探索和揭示所研究组织中人的心理活动变化以及行为习惯方面的规律性，并在初步掌握这些规律性的同时进一步探究和预测人的心理和行为，深入研究引导积极行为、规避消极行为的方式，能够加强组织领导者与组织各项活动之间的联系，显著提升领导者的工作能力，增强组织的工作绩效。因此，团队领导者带领组织中的全体成员为了实现某项目标而努力，应该充分发挥指挥、协调和引导三个方面的作用：从指挥作用看，在团队的集体生活中，领导者需要有清醒的头脑以及相应的全局意识，可以高瞻远瞩的帮助其他基层成员认清当前组织所处的社会形势，并引导成员明确团队建设管理所要实现的目标，带领和鼓励全体成员为了目标的实现而不懈努力。从协调作用看，团队是一种由多人协同工作的集体性组织，即使已经制定出明确的工作目标，团队成员在工作实践中也会因为个人才能、工作态度、工作作风等方面存在的差异，出现思想分歧和行动偏差等状况，对团队凝聚力和整体工作效率产生不良影响。在此时，就需要领导者充分发挥自身领导力对人际关系的协调作用，将团队成员有机的联系在一起，共同朝着目标而前进。从引导作用看，在现代企业建设中，尽管绝大多数员工能够在工作中保持积极的态度，但是这种态度一般不能够长久的维持下去，人们社会生活需求的满足受到种种因素的限制无法实现，必然会对工作热情和工作效率产生影响。在此时，就需要领导者对员工的心理状态进行分析，通过关心团队成员的生活、帮助团队成员解决困难等激发成员的工作热情，促使其重新产生积极工作的动力，最终引导他们朝着同一个目标努力。这就是领导者领导力中的引导作用在团队管理中的具体体现。

（二）合理发挥领导力在团队中的作用

优秀的领导力可以将团队的力量凝聚在一起，提高团队的工作效率，对团队的发展起着关键的作用。因此，为了提高团队的工作效率，就需要合理发挥领导力在团队中的作用。下面本文就对如何合理发挥领导力在团队中的作用进行分析。

1.制定科学合理的组织规划

企业领导者作为一个组织的决策管理人员，应该对组织的整体运行发展情况具有相对明确的认识，并凭借自身能力对企业现阶段的发展做出恰当的评估，对未来发展情况进行科学的预测，最大限度的促使组织中的各级成员能够明确组织在未来的整体发展方向，不同阶段组织所制定的相应发展目标以及为了实现目标而进行的科学规划，激发员工参与组织建设发展的热情，在充分挖掘员工潜力的基础上，凝聚员工力量，促进企业发展。可以说，只有科学的组织规划才能促使领导者正确发挥自身领导职能，为企业的现代化建设和发展做出相应的贡献。

2.在工作实践中摆脱情绪的影响

对于企业管理层的领导人员来说，要想保证组织管理工作的实际质量，最重要的一点就是应该在工作实践中公私分明，绝不将任何私人情绪带到工作中，避免对组织管理质量产生不良影响。企业领导人员应该自觉控制自身情绪，以平静客观的态度看待企业发展中遇到的每一项决策和问题，并最终做出正确的决策。一般情况下，企业管理者在对自身情绪控制过程中应该做到以下几点：加强与基层员工之间的联系，善于听取他人的意见。能根据工作需要与管理决策工作中持有不同意见的人沟通交流，客观分析不同意见对企业发展的影响，进而辨别出最优思想。遇到决策困难，应该冷静分析，主动承担责任，为员工树立正确的榜样。在取得一定阶段性成果后还应该不骄不躁，认清企业发展基本形势，仍然能够为企业发展做出正确的决策。积极吸取其他管理人员的意见和建议，不一意孤行，提升决策的科学性和适用性。

结束语

综上所述，组织行为学理论研究通过分析成员的心理活动和行为习惯规律来管理组织中的成员，引导和组织成员共同为了组织的整体发展目标而努力。可见，从组织行为学的角度出发，相关企业组织应该加强对领导力在团队管理建设中各项作用的探索，采取一定措施，正确合理发挥领导力的作用，切实促使企业团队在发展中产生更大的经济社会效益。（作者单位：西南大学心理学部）

通讯作者：沈伊默，西南大学心理学部副教授

参考文献：

[1]孟瑶，梁巧转，张晶等.战略领导力的核心构成对下属工作绩效影响的跨层级研究――积极组织行为学视角[J].软科学，2014，28（1）：72-76.[2]朱秀梅，鲍明旭，王天东等.基于二元视角的变革领导力研究演进探析及未来展望[J].研究与发展管理，2015，27（2）：25-33.[3]彭春红.组织行为学视角下领导力对团队的影响[J].管理观察，2013（34）：172-173.[4]王曙光.服务型政府背景下行政领导力的提升研究[D].河南大学，2012.[5]贺建东，李婷.应用积极组织行为学提升中层领导力--破解“天花板”现象的困局[J].企业文化（中旬刊），2014（5）：248-248，249.[6]明新.世界著名领导力大师――保罗?赫塞[J].现代班组，2012（1）：27-27.[7]李宏利，董丽娟.领导力与追随力的进化本质[J].苏州大学学报（教育科学版），2014（4）：24-33.[8]Boudreau JW.Organizational behavior，strategy，performance，and design in Management Science[J].Management science：Journal of the Institute of Management Sciences，2004，50（11）：1463-1476.

第二篇：从组织行为学非正式团队角度观看《风声》（精选）

从组织行为学非正式团队角度观看《风声》

摘要：前天终于可以按时下班，为了慰劳临时决定约上朋友去万达看场电影，不想脑子里全是工作，于是便从组织行为学非正式团角度观看《风声》，呵呵，所感所想很牵强的记了下来，见笑，欢迎拍砖！

首先，整体感觉情节紧凑,手法高明,悬疑中人物心理真是风声鹤唳。比我预想的好，没想到华谊兄弟拍了这么好的片子(当然也有一点不成熟的地方,但不影响)国产电影，真的好久没有这么牛逼了。

其次，剧中主要人员介绍如下：

黄晓明 饰日本人武田，影片中演日本特务头子，整个案件敌方总策划。冷血、冷面，日本人典型气质。黄晓明演的很好，有突破。比较出彩的是给李冰冰量身体尺寸，以及和日本人互相打架。

王志文饰汪伪特务王田香，绝对残忍，绝对汉奸，影片中所有坏事都是他直接操刀干的，当然汉奸狗是没有好下场的，终于被狗主人当替罪羊杀掉。

周迅饰我党顾晓梦，为了完成任务，牺牲自己，受尽酷刑，包括拉绳子（看完电影就知道了）。

李冰冰 饰 译电组工作人员李玉宁，表演得当，演技提高。

张涵予 饰 吴队长，为完成任务受尽酷刑，不是一般人(或不是人)。

苏有朋 饰 伪司令的副官，影片中有的娘娘腔，象是司令的姘头，中性人，最先被冤枉的虐杀。

英达饰金生火处长,自称是裙带关系，可惜懦弱，胆小，生生把自己吓的开枪自杀。唉，饭桶啊，死的不明不白。英达也是江湖前辈，做导演多年，现在客串小角色，游刃有余。第三，故事

描写的是抗战期间，潜伏在日伪内部的我党地下人员，被敌人部分破获。敌把相关5人隔离审查，让彼此揭发，并用尽酷刑。5人中被敌误杀2人，我党人员有1人牺牲，另一人重伤。

看点之一是在封闭组织环境中人与人是怎么相互影响与博弈的,个休的细微动作或是眼神或甚至是什么都不做，都会造致另一个体或自己被冤杀；二是血淋淋，酷刑迭起，少儿不宜,应该属于限制R加强级别。我

没有水平从政治、爱国主义或专业影评方面，只能从《组织行为学》的角度，思考一下电影中人物与人物间的斗争与合作。

当然水平非常有限，欢迎拍砖！

故事提练如下：一个月黑风高的晚上，五个人，三男两女，忽然被关进一所房子，因为他们之间，可能有一个人是共产派进汪伪政权的地下党“老鬼”。“白吴金李顾，你们到底谁是匪？”。

几个主角围坐一桌，活脱脱是真实版杀人游戏。互相猜忌，互相试探，互相报复！首先，小白（苏有朋）是伪司令的姘头，混到副官也不容易，最不像 匪。可惜被人算计，让人模仿笔迹，最后被虐杀，惨啊…… 斗争！？第一回合结束。

再次金生火自称是裙带关系，可惜懦弱，胆小，在信息不对称情况下，活活生生吓得开枪自杀。唉，饭桶啊，死的不明不白。于是，斗争第三回合开始了。

这个时候杀人游戏中还有三名村民幸存，高潮到来了！

其实三名村民中有两人是一伙的（后来三人都成为一伙了，强），他们用唐山皮影戏暗号接上了头，信息在这两个人（吴队长与顾晓梦）之间是对称的，而信息在两法官（王金生和武田）与李宁玉间是不对称的；原来力量很弱的个休中形成了小团体，而且这个小团体正在慢慢的同化另一个人李宁玉，当然最后也成功了！原因很简单，因为每一个人都有合群需求，何况，这个美国海归的高材生表现得更强烈！而这个需求在法官那里又是得不到的！

天黑了，夜晚来临了，杀人游戏又开戏了；裘庄东西两楼分别矗立在两座对峙的峭壁上，隔海相望，氛围诡异，在夜幕下好不肃杀恐怖------天亮了,歹徒离开了,法官出来捉人了,村民顾晓梦一口咬定吴队长,于是这个杀人游戏又变成了另一个态势,吴队长在非人的压力下,认定自己不是匪,顾晓梦才是匪,于是法官就是不相信,因为顾晓梦“烟证如山”,法官自以为掌握了客观事实却不知自己所见的却是自己主观世界中的客观世界,只是主观世界而已!正当法官对“匪徒”拷问的时候,那一个村民说自己有重大发现,匪徒是另有他人时,这时法官才发现自己也是在玩游戏而且败局已定!为什么呢? 一个重要要的原因就是村民们在压力下组成了非正式团体来对抗法官,剧中的顾晓梦与吴队长的“共匪”, 顾与李宁玉的“组妹团”。有非正式团队不可怕,可怕的是特务王田香对此毫不知情 ,虽然武田也采用一些措施造成了信息的严重不对称,更致命的是真正的匪徒顾晓梦对法官武田却了如指掌。

学术上的非正式团体是什么概念呢？非正式群体是人与人在交往的过程中，根据自己的兴趣、爱好和情感自发产生的，它的权利基础是由下而上形成的，成员之间的相互关系带有明显的感情色彩，并以此作为行为的依据。非正式群体又称作非正式团体。

因为组织团队优劣并存，特别是劣势突出如滋生谣言（顾晓梦 就多次造谣制造假象）、不良压力（金处长就为此被迫自杀）等。如此分析，这样一个真实的游戏中，胜败已定；可惜的是这是一个零和的游戏（政治斗争都这样）。

那么它给我们的管理启示是

正确地对待非正式团体，利用其积极作用，防止和克服其消极影响，是领导者的职责。

非正式团体的出现，有它的必然性。人是有感情的，当正式团体和组织不能完全满足个人的需要时，必然有非正式团体的出现。不能把非正式团体和我们日常所说的小集团、小圈子、小宗派等同起来，更不要和非法组织混为一谈。对非正式团体的作用要—分为二，它有消极作用，但也有积极作用。关键是如何引导以及怎样处理领导与非正式团体的关系。引导得法它将是正式团体的必要补充和支持。因此对非正式团体不宜采取消极限制的态度。

对非正式团体要加以疏导利用，使其行为符合组织规范。要团结非正式团体的领袖发挥其作用、采纳非正式团体的合理意见，允许参与，以便促使非正式团体改变态度。对个别不利于组织目标的非正式团体，在说服引导无效后应采取措施拆散。

第三篇：从组织行为学角度浅析人力资源培训

从组织行为学角度浅析人力资源培训

【摘要】： 从组织行为学角度分析人力资源培训，充分发挥每个人的能动性和创造性，调动员工潜在的积极性，争取获得最佳的工作绩效，也有利于管理者和全体员工心理与行为的更新和提升。针对人力资源培训的特点，从组织行为学的心理资本和激励理论的视角对人力资源进行分析，最大限度地发挥人力资源优势具有十分重要的意义。本文试图以组织行为学中的心理资本和激励理论为切入点，探讨组织行为学在人力资源培训中的作用。【关键词】：组织行为学人力资源培训心理资本激励

From the angle of organizational behavior to analyse the human resources training

[Abstract]: From the angle of organizational behavior to analyze the human resources training, which not only gives full play to the initiative and creativity of each person, arouses the enthusiasm of potential employees, try to get the best work performance, also to help update and improve the psychology and behavior of managers and staff.According to the characteristics of human resources training, from the perspective of the psychological capital and the theory of motivation in organizational behavior to analyze human resources, the uttermost advantage of human resource has the very vital significance.This article attempts to use the breakthrough point psychological capital and incentive theory in organizational behavior, as to explore the role for human resources training in organizational behavior.[Keywords]: organizational behavior;human resources training;psychological capital;incentive theory

0 引言

随着科学的发展和生产技术的不断提高，劳动者的素质越来越高，同时，在以微电子技术为标志的信息时代，管理的不确定性增大，人在工作中的能动性对工作效率和质量越来越具有决定性作用。这要求组织行为寻求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展与企业的发展有机地联系在一起，因此要更加重视人才的培训与开发，提高人的能力，激发人的活力，实现最大的潜能, 完成更好的业绩, 最终实现企业的经营和发展目标的一系列活动。组织行为学的产生及基本原理

组织行为学的名字诞生于20世纪60年代的美国，亚当·斯密在《国富论》中首次提出了组织行为学的观点，即组织和社会都将从劳动分工中获得经济优势。在其后的管理实践研究中，泰勒的科学管理理论、法约尔的行政管理理论、韦伯的结构化理论等都对组织行为学理论进行了不断补充，组织行为学的发展日渐成熟完善，并越来越受到了企业界、社会组织的广泛重视。

1.1 组织行为学的心理资本

心理资本是组织行为学研究的一个热点问题。它基于积极的心理学范式，关注人的积极方面和优点，体现个人对未来的信心、希望、乐观和毅力，关注个人或组织在面对未来逆境中的自我管理能力。心理资本提出的观点，拓宽了人力资源管理的视角，丰富了人力资源管理的内容，它对人力资源管理过程中的员工培训产生了重要的影响。

1.2 组织行为学的激励理论

从组织行为学的角度看，激励是由组织系统、内外刺激因素、需要、诱因、动机、目标等要素相互影响、相互作用而构成的复杂的动态反馈过程。在以人为本的现代企业管理中，人力资源培训对其组织成员是否具有吸引力，组织成员是否能够积极、主动、创造性地工作并努力发挥他们的潜力，提高工作绩效，都涉及到激励问题。正是从心理学角度，研究和探讨如何以满足个体某些需要为条件，通过对内部因素的激发或施加外部因素的刺激，促使个体采取主动积极的行动去实现个体预期目标。人力资源培训

2.1 培训的内涵

培训是指组织（企业）根据自身发展战略和工作的实际需要，采取合适的形式，对新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，并最终实现组织整体绩效提升的一种连续性活动。人力资源培训的核心就是要通过改善员工的工作业绩和工作态度来提升组织的整体绩效，实现组织目标，关注的是现在和未来。培训的目的是增强企业核心竞争力，通过企业和员工履行教育培训的责任和权力，使员工的价值观以及知识、技能、工作方法、工作态度得到改善和提高，得以发挥和创建企业和个人的业绩，推动企业和个人的不断进步和发展。日本松下电器公司有句名言:“出产品之前先出人才”,拥有强大人力资源的松下公司值得任何企业向它学习,其创始人松下幸之助更是强调:“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”

2.2 培训的类型

从员工的培训方式上来看，目前主要可分成三类：一是由企业组织的各种培训。从入职教育培训开始一直延伸到企业文化的培训，包括整个培训体系全过程。像安利提出的“ 一路相伴，逐步培植” 的人才培训模式，就为优秀人才提供了可以成长的学习天地。二是企业根据实际情况选送优秀员工进行脱产培训，但这只占很小一部分技术骨干员工。三是绝大多数员工还是立足岗位开展多种形式，包括多项内容的综合素质培训与公司举办的各种专业工种的技能培训。

2.3员工培训的意义

对现代企业来说,培训意义十分重大,培训是对人力资源的一种投资。一位管理学家曾经说过: “员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”重视企业培训,树立创新的培训理念,完善培训体系,培养杰出的培训人才,利用先进的培训方法,将企业的培训工作落到实处,将促进企业经济效益和持续稳定发展。主要体

现在四个方面：

（1）满足员工自我成长的需要。员工希望接受新的知识和技能，希望不断提高自己的技能水平，希望晋升，这些都离不开培训。培训可以满足员工求知欲，激发其创造性，实现自我价值的提升，使其更好地胜任本职工作，在丰富提高知识、技能的同时，增强对企业的归属感和使命感。

（2）建立学习型企业。着眼于企业长远发展目标的多元化培训将以系统的、持续的、全员性的学习活动，在增加人力资本存量，提高人力资本能力、调整人才结构等人力资源开发活动中发挥出更加重要的作用。

（3）有效沟通、团结合作。培训使得企业部门及员工之间能有效地进行观念、信息、情感的交流与沟通，加强了员工的团队修炼，形成企业统一、和谐的人际关系和工作团队，增强了企业的凝聚力，为企业的可持续发展提供了保障。

（4）提高企业和员工绩效。企业要不断发展，对员工的工作能力和技能水平提出了新的要求。员工培训改善了企业的人才结构，使员工知识、技能、工作水平得以充实，同时提高了工作质量和工作效率，使企业经营效率和劳动生产率得到不断提升。

3.组织行为学在人力资源培训的运用

3.1心理资本与人力资源培训是高度相关的传统意义上的培训开发关注的是员工短期效益，集中体现在对员工知识与技能方面的培训。由于对绩效起关键作用的不是诸如知识技能等门槛素质，而是诸如自信、乐观等员工积极心理状态。因此，传统的培训开发工作经常忙而无效。基于心理资本的培训开发，一是要认识到心理资本是可以通过培训而提高的，但培训开发的效率和效果是不同于一般的知识技能的。在战略人力资源管理的高度进行培育和开发；通过鼓励员工提高适应团队变革的实践能力来建立和改善员工的心理资本；在制度层面上要给予心理资本培育开发保证等。心理资本并非是遗传的，难以改变的，而是可以通过具体措施得以改善和提高的；二是要开发具体的心理资本干预措施。心理资本可以转变组织员工招聘与选拔的方式，改变企业培训与考核的内容，是组织获取竞争优势的一个重要来源。

3.2 激励理论与人力资源培训

（1）据国外有关统计资料表明，对员工的培训每投入1 美元，可以创造50 美元的收益。他们的投入产出比例为1： 50。因为培训与“如同留住员工的心”和“如同使员工发挥最大的潜能”这两个重大问题有密切的关系。作为个体的员工都希望有个好的工作环境和优厚的工作待遇。此外，根据马斯洛的人的需求理论，员工也需要不断地提高工作能力和综合素质。在不断给员工充电的过程中，企业也会利用各种措施（主要是使用激励手段）来不断挖掘员工的工作潜能，以便实现员工利用价值的最大化。纵观员工培训的全过程，我们不难发现，如何调动员工本人的学习积极性是培训工作的首要任务；利用各种激励手段保证培训的效果是培训的重要内容；完善培训的考评体系是保证培训效果的重要手段。

（2）激励因素在培训的过程中具有指导、引导、导向的作用。企业在员工培训中一定要把对员工的要求为“要你学” 变成员工个人主动自觉的“我要学”。让员工真正发挥出学习的内因主导作用，使企业的员工培训达到事半功倍的效果。管理者在培训中合理使用奖励和激励，既发挥了激励因素在员工培训工作中积极

作用，也是落实企业鼓励自学成才战略的一项具体的工作落脚点。引导员工的自我培训与企业的发展目标相一致，进一步调动了企业每一个员工的学习、工作、生产的积极性，极大地促进企业的全面、健康、平衡、协调的发展，让企业和员工在培训中达到双赢的目标。

总之，从组织行为学角度来讲，人本管理其精髓在于树立尊重人、依靠人、激励人、解放人的理念，其实质是坚持人的全面发展。在市场竞争日趋激烈的知识经济大潮下，企业管理者只有科学地掌握和运用组织行为学的心理资本理论与激励原理，并注重其在实际工作中的应用，才能最大限度地发挥员工的工作积极性和创造性，努力实现员工个人发展和企业共同发展的双重目标。

参考文献

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[8]爱尔文·戈尔茨坦，凯文·伏特.组织中的培训（第四版）.北京：清华大学出版社，2002

第四篇：护理人员在团队中发挥的作用ppt

护理工作是一个科学系统的工程，其间每一个人或者环节出现问题，都会造成严重的后果，如同著名的“木桶理论”所说的，一个木桶能装多少水，是由最短的那一块木头决定的，而没有每一块木板的紧密连接，木桶是同样装不了水的，因此，打造一个优秀的护理团队对护理工作尤为重要。优秀的团队精神是一支高绩效团队的核心动力，团队建设都应以团队精神的建设为基本点，从而实现“以患者为中心、以质量为核心”[1]、以为病人提供优质的医疗护理服务的管理目标和工作重心。

护理作为医疗机构的重要工作窗口，其工作存在太多不确定因素和突发事件，患者的具体情况和需求也是多元化的，这就需要护理管理者及时快速地做出反应，不断改进护理质量，但是，为患者提供优质安全的护理服务仅靠一个或几个护士的努力是远远不能够满足护理工作要求的。护士必须相互依赖、相互支撑，以团队的工作形式、在团队精神的激励下共同努力，才能达到个人和组织的成功。

护理团队精神的培养和团队的建设能促进护理组织、护士个人及护理学科的发展，现谈一谈我的一点体会。1.团队精神的培养

1.1打造共同的价值观 凝聚和黏合是一个团队的精神内核，打造一个优秀的团队，首先要打造共同的价值观，这是团队成长的关键。借鉴企业文化的经验，在医院整体文化环境中，作为医院的护理团队更要注重从文化建设人手，不断加强护理文化的建设，努力塑造现代护士的新形象，将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中，使护理服务品质得到不断的维护和创新。

1.2树立岗位责任感 以责任感为起点是这支团队的精神实质，是这个行业职业操守的基础。作为医院，就是要实行“以病人为中心”责任制的整体护理工作模式，在全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等优质护理过程中，服务病患，成长团队。

1.3建立共同的方向目标 共同的方向目标是打造团队精神的“硬件”。在团队建设中，应使每一位医护人员都清楚自己的工作目标和工作重点，即：要达到怎样的医疗服务质量、要取得怎样的病人满意度，从而尽量使每个成员的目标、利益与团队的目标、利益相一致。1.4建立统一的行为指南和评价标准 医院的各项规章制度是医院团队的行为准则和规范，也是规定每位成员在团队中应该做什么和如何去做的目标方向。护理管理者可与护士讨论建立护理团队的准则和规范，如关于临床护理流程中的行为规范、语言规范、护士着装规范等并注意摒弃一些不良的团队习惯和惯例。这样既能使所有的护理人员目标明确，还可以调动工作的积极性和创造性，不断提高医疗护理的服务质量和水平。2.团队精神的建设 2.1培养共生的情感基础 共生的情感可以说是一支医院护理团队精神的“软件”，是凝聚团体成员的无形纽带，是团队健康成长的土壤和水分。医护人员之间的情感状态会直接影响团体亲和力和凝聚力，作为医院，应该经常组织开展丰富多彩的集体活动，融洽团队成员之间的关系和情感，鼓励护理人员通过各种途径，积极参与团队事务，使每个成员对团队的决策都有充分的发言权。让他们在集体活动中，感受集体团队的存在和影响；在团队成员的相互交融中，明确医疗护理的服务理念，规范医疗护理行为，加强医疗护理印象管理，使护理人员为自己的团队而骄傲，并对整个医院团队的发展充满信心。这样的情感环境，有利于激发广大护理人员的主人翁意识和对团队的认同感、归属感、责任感、自豪感，这也是为团队奉献、为他人着想，甚至在必要的时候，为了团队利益牺牲自我利益的精神动力。从团队精神的特点不难看出，团队的本质重在统一、协调、一致，团队精神要求团队成员有共同的目标，共同的理念，共同的行为准则，共同的价值观。

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2.2建立良好的沟通渠道

2.2.1内部的有效沟通是护理团队工作成功的关键 沟通是指人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程[2]。有效的沟通是促进团队精神建设的捷径；内部的有效沟通是形成医院护理团队合力的关键，一是护理管理者的有效沟通能使成员意见一致，能使管理者成员对外一个声音说话，能带动整个护理团队的精神建设，确保政令畅通，提高护理管理者的执行力。这还包括护士长与临床科室主任及各科室成员之间的有效沟通，能促使护理团队和科室主任医生及其它成员间的团结，齐心协力、一心一意、毫无顾虑的投身到临床工作中，为患者提供最好的优质服务，内部的有效沟通能增加团队成员之间的相互配合，相互补台，从而降低甚至杜绝医疗事故的发生。

2.2.1对外沟通能力也是护理团队队伍建设的重要组成部分 护理人员具有良好的对外沟通能力，能与患者之间保持有效沟通，维护医护人员良好的形象，帮助医院获得社会各方面的认可和理解，从而获得患者及患者家属的信任和积极配合治疗，有效提高诊疗效果，降低医疗风险，树立医院良好的外部形象，最终会推动临床科室的并带动医院达到社会效益和经济效益的双丰收。3.团队精神的维护 3.1提升业务技能

3.1.1提高整个团体的整体技能，形成强大的协同力量 医疗行业作为一个日新月异、不断发展的行业，新技术、新业务、新疗法、新知识不断涌现。护理团队只有具备求新求异、进取向上的意识，不断创新求变，不断更新知识，才能适应瞬息万变的医疗技术发展形势，才能不断地越过藩篱、超越自我，寻得更加广阔的生存和发展空间。从这个意义上讲，一个优秀的护理团队，一定是一个创新进取型团队；一个创新进取型团队一定是一个全员学习型团队。一个人技能的优秀只是一个局部的个体的存在，只有整个团队技能的整体优秀、全面跟进，齐步提高，才可能形成强大恒久的协同力量。不管是作为护理管理者，还是临床护理人员，都要不断地学习，更新自己的知识，才能跟上日趋激烈的行业竞争。

3.1.2良好的培训是团队成长的助燃剂 护理岗位的团队建设，既需要包括业务技能、学习能力的支撑，也必须寄希望于合作能力、协同能力，比如与人相处能力的提升。护理管理培训尤为重要，其中包括培训现代管理理论在护理工作中的应用、护士人力资源管理、人员绩效考核、护理质量控制与持续改进、护理业务技术管理等等，以此不断提升护理团队每个成员的理论水平、业务技能和职业素养。因此，源源不断地对新知识的汲取，是团队成长的助燃剂。

3.1.3加强新进人员的岗前培训是保证团队素质的前提 对于新加入团队的护理人员，要加强岗前培训，其中应当包括相关法律法规、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通等内容；而护理团队的常规岗位培训，要纳入规范化的轨道，应当包括岗位职责与素质要求、诊疗护理规范和标准、责任制整体护理的要求及临床护理技术等，以临床科室带教式为主，在医院内科、外科等大科系进行轮转培训，提高护士为患者提供整体护理服务的意识和能力[3]，培养他们的综合素质；团队成员的综合素质就是指它们应该具有的岗位特质所规定的活动能力和状态，也是一个人智力、人格、道德、角色和体能的综合体现，这是团队素质整体优秀的前提。

3.2清晰岗位定位 理顺内部关系，明晰岗位职能，是团队建设的基本保障。一个高效的护理团队，必定做到这样，才能做到分工明确，职责分明，能使全院团队成员在理解组织目标的基础上，尽个人的最大努力履行自己的岗位职责，完成分内工作任务。岗位职责的明晰，工作关系的理顺可以消除内耗，增进团结，强化协同，提高效率。团队中若是出现内部摩擦甚至冲突，必然造成团队的分崩离析，致使组织目标难以实现。

3.3完善激励机制 建立以完善绩效考核制度为主体的激励机制，奖惩分明，这也是保障团队激情、保证团队竞争力的重要手段和必要措施。医院应当建立并实施对护理团队的定期考核制度，以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩。在此过程中，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要考核依据，注重临床表现和工作业绩，并向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

总之，团队之魂，在于共同认可的文化内核，在于这种认同之下形成的协同竞争力。我们应重视团队精神的培养和团队建设，俗话说“寸有所长，尺有所短”，护理管理者作为团队协作的纽带，作为团队之首，自己首先要有很强的团队精神。以调动了广大护理人员的责任心、自信心和工作积极性，为护理工作更加科学高效而努力工作。

参考文献

[1]安仕海.以病人为中心以质量为核心切实维护人民群众的健康[J].中国医院，2008,10:90—91.[2]王锦帆.医患沟通学[M].北京：人民卫生出版社，2006：297.[3]张秀俊.“以人为本”提高整体护理服务水平[J].天津护理，2001,1 0:245—246.

第五篇：如何发挥部门在公司团队中协同作用

如何发挥部门在公司团队中协同作用，促进工程质量、进度、效益的不断提升？

当今市场竞争激烈，团队精神在公司管理中起着至关重要的作用。纵向，它向上承公司管理层，下接部门员工；横向，它协调着各部门与部门之间的关系，处于“枢纽”的地位，起着“纽带”的作用，保证着公司各项经营决策的准确执行和日常工作的顺利开展。团队建设离不开企业理念、企业价值观的塑造，离不开创新力、凝聚力的培养。在公司的日常工作当中，团队精神的有效、顺利、充分的发挥，在一定程度上决定公司运营的成败。那么，如何才能增强公司的团队精神并进一步加强部门凝聚力呢？从以下几个方面我们可以得到一些启迪。

1、理解

善于理解他人应是人的一种美德，在工作中和处理问题时善于理解不仅能化解矛盾和隔阂，而且能够有效地达成沟通和谅解，是良好团队精神得以发挥的基础。如果我们在工作当中，只是凭主观意识、经验判断、对人、对事轻易地下结论，不作调查，不了解，不能站在对方的立场和角度替他人设身处地思考，以查找发生问题的原因和动机，寻找解决事情的契机和切入点，因而就难以达成理解和谅解，影响了工作。骏苑二期工程打桩以来，一期居民经常投诉，环保部门、城管部门和110工作人员经常到工地检查，责令夜间不得施工，另外世博会对工地安全文明施工要求更加严格，莱士服装厂动迁也遥遥无期，导致工程施工进度无法正常推进，项目部及时向工程部请示调整

进度计划，工程部经过实地调查了解，从施工现场实际情况出发，同意了项目部的请示，并根据公司领导指示，重新分区编制了进度控制计划，更具有操作性、可行性，给予项目部工作极大的理解与支持。

2、协调

协调是团队精神的核心部分，管理环节上所发生的各部门间“边缘”或界限“模糊”的问题，团队精神中的协调部分就发挥着尤为重要的作用。例如，当某个问题涉及到两个或多个部门时，相互推诿扯皮，只强调客观原因，将责任推出，或指责其他部门。这样一来，本来可以通过相互了解、共同探讨、查找原因，找出解决问题的办法，却因不善于或不肯协调、不发挥团队精神而产生争执，甚至上升为部门间的矛盾，既影响了部门间的工作配合，又影响了公司总体目标的实现。骏苑二期地库土方开挖需要外运堆放场地，项目部及时与公司开投资发部和配套部协调，请求办理老东5号河填河许可证和落实莱士厂东部已动迁办区域的人员、材料撤离。公司投资开发部和配套部没有推诿拖拉，及时处理有关事宜，保证了骏苑二期地库土方开挖按计划进行。

3、沟通

沟通是团队精神的直接表现形式。在发挥团队精神时，不仅管理需要沟通、人际关系需要沟通，工作的相互配合也需要沟通，解决问题和思想工作更需要沟通。沟通就是了解、就是协商、就是交流、就是通气。沟通是工作所需的基本方法和技巧。良好的沟通对工作起着不可忽视的作用。如果我们只重部门利益，忽视和相关部门的交流与

协商，不能进行有效的沟通，不注重团队精神的发挥，那么，部门间的争执、意见便会由此而生。骏苑三期临时围墙应由施工总包单位负责施工，但由于目前为止施工总包单位没有进场，为贯彻执行《关于保世博加强建设工程管理工作的实施细则》文件精神，项目部及时与公司合约部沟通，建议三期临时围墙由上海合力建设工程有限公司先行施工，结算时再按有关规定办理，公司合约部经过研究同意了项目部的建议，保证了施工现场文明施工符合市、区两级政府有关文明举办世博会的要求。

总之，理解、协调、沟通是保证团队精神顺利发挥的三个基本方面，三者缺一不可，互为融通。公司各部门只有将三者真正理会并时刻与实际工作相联系，在工作中充分发挥各门优势与协同作用，善于解决问题、处理矛盾，才能促进工程质量、进度、效益的不断提升。