浅谈杨凌福泽园的管理与经营战略

第一篇：浅谈杨凌福泽园的管理与经营战略

长沙民政职业技术学院

毕业论文

浅谈杨凌福泽园的管理与经营战略

指导老师：刘荣军

系 别：殡仪系

班 级：B0533 B0532

姓 名：周虹 王悦 段飞 武国瑞

2008年5月

浅谈杨凌福泽园的管理与经营战略 [摘要]福泽园是一个在03年建成并投入使用的陵园发展至今已有5个年头了，作为一个新的企业，在5年的发展过程中，肯定也经历了不少的风雨坎坷。同时杨凌福泽园又是一个经营性的墓园，既然经营，不可避免就要竞争，当赢利成为企业管理最本质的要求时，杨凌福泽园更应当考虑采用有效的管理方式和可行的经营战略来追求劳动生产率、市场占有率、顾客满意率、资金利用率以及持续发展等多重目标，这就需要借鉴已经发展起来陵园的管理模式和经营战略，开发出一套适用于福泽园自身发展的模式，使其成为行业中的领先者。

[关键词] 企业管理 经营战略

杨凌福泽园是一个带有经营性发展的陵园，随着社会的不断进步、殡葬业较大的发展，陵园行业作为殡葬改革后的产物也正经历着一次一次的改变，那么杨凌福泽园这个正在发展中的陵园如何借鉴已发展陵园的管理模式和经营战略加以改进，整理出一套适用于自己的管理模式和经营战略，给这个正在发展的企业带来最大的经济效益，打出属于福泽园独特的陵园文化形象，打响杨凌福泽园在陵园行业中的影响力是需要时间去完成的。

一 企业管理

现在中国大多数陵园采用的都是传统中小企业的管理模式,该模式最大的特点就是企业的所有者同时也是经营者。所有者和经营者的同一,使得所有能够直接对企业生产经营过程进行控制和管理。所有者不可能独自管理这个企业,他只是最高的领导者,这样他就需要招聘一些管理阶层的专业人士来做帮手，但是部分管理者也是从其亲朋好友中挑选而来，这样家族管理的色彩十分浓厚,也就形成了家族性企业。

所有者同时就是经营者,社会对此存在不同的看法,有人认为这种体制会束缚陵园的进一步发展,是一种落后的管理模式。以国有陵园为标准，这种陵园确实存在管理上的缺陷。但是私有墓园或招商引资与国有陵园不同，例如杨凌福泽园就是一家这样的企业,它作为一个私营性质的企业，它的管理模式就是这种中小型陵园的管理模式的代表，它作为一个融资企业,他要建立的是一个较为独立,渠道多元的管理模式,它的优点在于：

1它是小规模生产,管理相对简单。所有者管理有利于对生产经营能够产生竞争优势,也能发挥出企业的生产效率，否则我们就无法解释在世界范围内绝大多数的私有陵园都采取这种相同的管理模式。

2福泽园在管理模式的选择是二权合一的管理模式,所有企业的管理模式都要随着时代的变化不断赋予新的内容,福泽园的管理创新点不是放在建立新模式完善企业组织机构上,而是放在加强所有对企业的直接控制和提升企业管理水平上,使企业更能适应现代市场竞争的要求。

<一>这种传统的中小企业在管理模式上的弊端：

1福泽园作为一个融资单位,融资难、担保难是最突出的问题。2企业管理缺乏明确的分工,没有相应的规章制度和完善的管理组织。日常管理工作都是在所有者的指挥下进行,经理权限十分有限,只要负责管理日常事务。企业也没形成标准化、规范化的管理制度,企业权利控制在所有者手中。

3福泽园管理所存在的问题主要集中在两个方面:a所有者自身素质较低、观念落后、管理水平低下；b企业管理手段落后影响企业办公效率。

4福泽园的管理模式体现在权力高度集中,导致中层高度无能和管理非常原始和落后。

5销售管理方面。福泽园的管理者在销售方面的考虑有些不切合实际,07年它的销售总额是270万元，08年福泽园把业绩额定到了400万,把业绩定的过高,没有新的市场从而就无法获得更多的利润，这样就给员工添加了无形的压力。

6各部门之间的协调不到位。一个企业最重要的就是团队之间、部门之间的和谐,配合得好才能把事情做好。福泽园在这一点上就没有规范管理得当。福泽园有客服部、工程部、综合办等几个部门。其中客服部和工程部是联系紧密的两个部门，客服部要派单给工程部,工程部在规定的时间内把墓碑刻好,这两个部门通常协调不好,往往是客服部把单派下去了而工程部不按规定的时间刻好,还推脱责任,这既影响了公司的信誉问题,也增加了部门之间的矛盾,无法把工作做好。

<二> 针对福泽园在管理上的不足，提出以下建议： 1企业规模虽小但要“五脏俱全”，所以领导班子一定要精,权力也一定要放开,下放到中层领导手中,各管各的,这样高层领导也不会累,中层领导也有积极性,领导之间要多沟通、多交流，总结不足,共同改进。

2每个企业都要有自己的业绩目标,这样才能把销售搞上去,但目标要定的切合实际,这样员工才不会有压力,而是有动力,更有积极性,作为特殊行业,我们的销售目标总先要看清市场、了解市场、开发市场,这样才会切合实际，员工才会坚持不懈的朝着这个目标努力,团结一致的去完成这个销售额,也会给企业带来良好的效益。

3福泽园作为一个企业,由多个元素组成,尤其象这种融资的企业,就更为复杂，协调关系就更为重要,例如企业内部：部门与部门之间的关系、企业与股东之间的关系、产供销的关系、上下级的关系、企业与消费者的关系、与供应商（石材供应商）的关系等，这些关系都非常重要,一处链接不好就可能导致整个企业的瘫痪。各个部门关系协调好了,才能实现福泽园最大利润目标的轨道上来,让企业有更好的发展。

4应有一个明确的分工。明确的规章制度和管理制度,不能只是书面而是要应用到实际中来,每个人坚守自己的岗位,这样就不存在相互推卸责任的情况了。

5完善公共设施。应该实行电脑定位系统、对讲机、休息室、洽谈室等这些都是必备的设施,这样在工作中就减少了很多麻烦,节约时间,减少错误的发生率。二 经营战略

现在大多数陵园竞争获胜的前提是制定正确的经营战略。所谓经营战略,是指陵园为了自身的生存与发展,为在市场竞争中保持或提高其竞争力而确立的经营目标及其各种策略组合。陵园通过战略选择,寻求自己在经营活动中的策略组合方式,凭借这种方式,陵园可以更好地发挥自己的竞争实力,在市场上形成相对于竞争对手的优势,最终实现陵园长期经营目标。陵园经营战略具有以下特点：

1全局性。陵园经营战略是陵园经营决策的基础，为整个陵园经营活动指出努力的方向，因此，它对陵园的经营活动起着统率全局的重要作用。

2利益性。陵园之所以制定经营战略，是为了更好的实现自己相对独立的经济利益。因此，经营决策优劣的主要标准也是以利益为中心，凡是无法给陵园带来利益的经营战略哪怕构思再新，也是不该采用的。

3竞争性。由于竞争对手相互间在利益上的冲突，迫使经营者通过主动竞争，针对竞争的决策制定相应的对策，在充分发挥每个人的聪明才智基础上大胆创新，不断进取。

4风险性。风险总是与环境的不确定性、与竞争对手决策的隐蔽性相联系。在陵园经营战略过程中，很难做到对未来发展趋势及其结果有确定的把握，在一定意义上，经营战略制定只是现时基础上对未来的一种预测与探索，风险并不会因有经营战略而降低，但可以通过制定陵园经营战略更全面完善了解自己陵园所面临的各种风险，做到有备无患。

5综合性。经营战略既是陵园内部各种利益的综合反映，也是陵园依据自己所处的经营环境，在充分考虑陵园自己的竞争实力与优势以后制定的综合性决策。

伴随着内外条件的改变，陵园的经营战略应具有适应这种变化的能力，这也是陵园常见的基础性的经营战略。杨凌福泽园采用的是差异化经营战略，就是从许多方面去实现，如服务内容、服务方式、服务对象等等，福泽园就是从几方面综合自己墓碑产品，形成了比较理想的墓碑产品差异，从而给客户带来利益。福泽园更应该提供反映客户不同要求的产品，而不用一种产品或服务去满足所有的客户。福泽园采用这一经营战略，把投资投在6种墓葬方式上：

1艺术葬区--价格昂贵，符合高消费层次人员的要求。(一万一平米,三平米起建,不包含石材费,造价在20-60万左右)

2坡葬区--采取传统的碑葬，价格适中，符合大多数人对墓碑的要求。(1-2万)

3草坪葬区--环保，占地小，价位适中。(12800元)

4宫殿葬区--时尚，环保，价格比较低廉。(3000-10000元)5树葬区--价格较低，满足低消费层次人员需求。(7000-8000元)6英模园--免费为英模，烈士设置，为建教育基地做储备。

<一> 福泽园选择该战略的原因 实行这种经营战略可以有效减少来自各方面的竞争压力，使自己获得市场竞争的主动权。原因在于：

1消费者对符合自己偏好的墓碑产品会形成一种忠诚的心理，这种心理会有效降低消费者对墓碑价格的敏感性，在激烈的竞争中形成隔离带，有效化解其他陵园墓碑销售的价格压力，跳出恶性削价竞争的漩涡。

消费者对福泽园墓碑产品差别的忠诚还会形成坚强的市场进入壁垒，从而有效地阻止其他陵园的进入。

成功的差异化战略能使福泽园以更高的价格出售其墓碑产品，所带来的较高效益可以用于支付供应商较高的要价。对于少数特殊资源如：自选墓、艺术墓，由于价格昂贵，购买者数量较少，就形成了它的购买优势与服务优势。

在与其他陵园的较量中，福泽园采取的这种差异化战略无疑会比其他陵园更有竞争实力，取得更加有利的位置。

因此，差异化经营战略为福泽园创造了经营优势，培养造就了一大批对福泽园墓碑产品忠诚的消费者。客户的忠诚心理能为陵园带来稳定的客源与收益，这种可观的收益又为福泽园不断创新，提升自己的服务质量与水平创造了良好的条件。<二> 福泽园实施差异化经营战略的风险

采用差异化经营战略的福泽园同样也会面临风险。原因在于：第一，陵园墓碑产品质量评估难度较大。产品的高低档次分明，但消费者对这些评定标准比较模糊，对产品差异的真实感受并没有太大的帮助。有时，陵园产品的某些特殊差异，在市场细分不够的情况下会受到挫折。第二，对于陵园服务产品创新还缺乏必要的制度保护，陵园产品差别有赖于工作人员开动大脑努力创新，创新是要付出代价的，但竞争对手都可能以低价来模仿，当许多陵园都拥有这种特色，这种也就不叫做特色了。因此，要使差异化战略成功，产品的差异特征必须是最有价值的特色，即那些很难被模仿的特色。第三，福泽园为使墓碑产品具有特色所进行的投资会导致成本增加，引起价格上升，从而使客户转向低成本的竞争对手。虽然客户愿意为有差异的产品和服务付出一定的代价。如果超出他们的价值期望，则需求就会锐减。在这种情况下，低成本的战略可能就会战胜福泽园的经营战略。墓碑产品质量与差别能否降低消费者价格的敏感，使他们支付更多的费用来享受这种服务差别，至少在经济还不发达的我国还是个谜。

针对福泽园采取这种经营战略的风险提出几点建议：

墓碑产品差异化要求的创新不应仅仅满足少数人的需要,而要面向目标市场,符合福泽园发展的主流与趋势。

墓碑产品的差异可创造必须有相应的制度保证,以免其他陵园免费搭便车行为发生。

3创新和形成墓碑产品差异是需要付出代价的。陵园产品的成本与价格也会相应的升高，这可能会使部分客户又转向那些成本领先的竞争对手。因此,对福泽园来说,产品差异化成本增量应该能够由消费者支持的价格增量来弥补，换句话说要使客户愿意接受较高价格来享受这种有差别的产品。

从工作到现在我们对福泽园又有了进一步的了解，福泽园从环境建设来看，提倡人文化、公园化、艺术化，为的是给两个世界的人营造一种轻松、舒适的环境。陵园不仅是提供埋葬逝者、告慰先人的地方，更是为生者思忆亲人提供一个优美宁静的场所。作为陵园中的导购员，不仅要懂得公司的管理模式和经营战略,更要懂得揣摩客户心理,站在客户角度看问题；对于领导者来说，应该充分利用包括信息技术在内的高新技术，推进福泽园工程项目管理信息化，进而增强提升竞争力，实现跨越式发展，因此我们应积极响应，使我们陵园成为与国际接轨的领先者。

参考文献：

[1] 王夫子: 《殡葬文化全方位解读》,中国社会出版社,1998年2月

[2] 王绪君: 《管理学基础》, 中央广播电视大学出版社, 2001年3月

[3] 余世雄: 《职业化团队基于长青的源动力》,机械工业化出版社, 2004年2月

第二篇：华为跨国化经营战略与管理

华 为 跨 国 化 经 营 战 略 与 管 理

华为跨国化经营战略与管理

一、华为公司简介

华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司总裁任正非，董事长孙亚芳。华为技术（华为）是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与运营商建立长期合作伙伴关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务，助力客户商业成功。华为目前员工24000多人，其中外籍员工3400多人，85%以上为大学学历。

华为产品和解决方案涵盖移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。华为产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。具体包括以下十方面：

1、无线接入；

2、固定接入；

3、核心网；

4、传送网；

5、数据通信；

6、能源与基础设施；

7、业务与软件；

8、OSS；

9、安全存储；

10、华为终端。

二、华为发展历程概述

1、顺应实势，调整组织结构

公司刚成立时，由于员工数量较少，产品的研发种类也比较集中，组织结构比较简单，因此采取直线制管理结构。随后在早期直线制结构管理体系基础上进一步完善创新，先后加入了事业部制和地区公司，适合华为独一无二的组织管理体系；按战略性事业划分为的事业部和按地区战略划分的地区公司，作为华为最主要的两个利润中心，之后，华为一直实行中央集权，但其集权不是独裁，而是在集权的基础上进行层层有序的分权，并且在分权的过程中要进行成分的授权，严格监督。

2、代销起步，研发跟进

一开始的华为只是代理香港一家企业的模拟交换机，根本没有自己的产品、技术，更谈不上品牌。但志存高远的华为义无返顾地把代理所获的微薄利润，点点滴滴都放到小型交换机的自主研发上，利用压强原理，局部突破，逐渐取得技术的领先，继而带来利润；新的利润再次投入到升级换代和其他通信技术的研发中，周而复始。

3、建立全面研发体系

华为从事中国通信技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场，研发多种新产品，新技术。

4、建立全球研发网

2002年底，华为的销售额为220亿元人民币。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等多个研究所，35000名员工中的48%从事研发工作，截止2005年年底已累计申请专利超过11000件，已连续数年成为中国申请专利最多的单位。

5、打造世界级高科技产业

华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京，上海和南京等地建立了多个研究所，8万多名员工中的43%从事研发工作，2008年6月，华为已累计申请专利超过29666件，按连续数年成为中国申请专利最多的单位。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及36个全球前50强的运营商。

三、跨国发展战略分析

（一）战略实施背景

1、国内电信设备市场的总体发展速度放缓，而且由于政策原因，新技术应用难以大规模启动（如3G），国内市场已不能满足华为的发展要求。

2、国际市场空间广阔，尤其是中东、非洲、东南亚这些新兴市场进入门槛低，国际电信设备制造巨头也为高度关注。

3、华为是高科技企业，每年销售收入的10%作为研发投入，数额居全国之首，且其产品生命周期短，为取得投资回报，降低经营风险，华为需要巨大的市场规模来降低单位产品的研发费用。

4、进入国际市场，华为能获得规模经济性、范围经济性和学习效应，继而提高效率、销售收入和利润，有利于公司长期的高速发展。

（二）国际进军方式 进入国家的方式 进入国际市场的方式从香港——罗斯，南美——东南亚/中东、非洲--欧中美这个顺序可以看出华为基本上 是沿着“心理距离”由近及远选择国家的，心理距离指“阻碍或扰乱企业与市场之间信息流动的因素，包括语言、文化、政治体制、教育水平、产业发展水平等”。华为“农村包围城市”的战略决定了华为的渐进式国际化。渐进式——以打开国际市场

为撬点，采用间接出口和直接出口逐渐积累国际化经营的经验，从而进行海外市场的扩张，最终达成占有国际市场份额的目标。在保持贸易式进入的基础上，企业可以根据客观需要可直观可能具体策划如何逐步的，渐进的向更高层次过渡，有目的，有计划的开展跨国经营，把我时机，步步为营。

（三）进入国际市场的方式

华为采取贸易进入的方式进入国际市场，即先通过贸易作为试探，积累经验，在国内外建立起流通渠道和业务关系，以便为进一步的跨国经营活动铺平道路。从出口到合资再到创立销售/研发机构，随着实验性活动的增加和对当前经营活动的掌握，其对国外国市外场越来越有信心，也愿意投入更多的资源。同时，华为通过开展国外经营来了解国市场，在经营活动中获得外国市场的实践经验。可以说，华为国际化过程是一个动态的学习和反馈过程。

（四）进军国际市场路径选择

综合来说有两条路径：“先易后难”的跨国发展道路和“全盘西化”跨国发展战略。

华为大力开展上下游企业的合作，在海外建立多个科技研发机构，坚持走“自主核心技术战略”。简单地说，华为走出了一条“用制度带动文化和人详细漂移”的道路，按照任正非的说法，从流程和财务制度这些最标准化甚至不需质疑的“硬件”开始，从局部到整体，从制度管理到运营管理逐步“西化”，潜移默化的推动“软件”的国际化。具体步骤如下：

第一步：进入香港

第二部：开拓发展中国际市场 第三部：全面开拓其他地区 第四部：开拓发达国家市场

（三）跨国发展战略

华为三招奠基海外：华为的快速成长，有其偶然性，也有其必然性。偶然性在于，它可以集各种武器于一身。必然性在于，拥有了这些武器，华为自然能够披荆斩棘，成为中国民营企业的佼佼者。

第一招：借船出海

全球化时代，一个企业要发展，必须要进入国际市场。全球IP领域，第一大市场是北美，第二是欧洲，第三是日本，然后是亚太和中国。2002

年6月，华为与3Com公司开始谈判成立合资公司事务。华为3Com于2003年11月正式成立。公司主要面向全球企业用户提供数据通信领域的相关产品和服务；并在中国大陆设立独资公司承担研发、生产以及中国市场的销售业务。2003年，华为已大规模进入东南亚、非洲、南美、东欧等市场。由于北美等市场的门槛相当高，华为在这些地方缺乏品牌认知、渠道和示范用户，一直没有太大突破。华为很快找到了一条捷径3Com公司在欧洲和全球有近5万家渠道营销体系，如果华为借助它的渠道营销体系，就可以省了服务和培训，以及对不同国家沟通和熟悉的过程。3Com把研发中心转移到中国，也降低了成本。2004年是华为3Com大步走向国际化关键的一年，其数据通信产品销售额增长了100%。

第二招：自主研发＋拿来主义

由于国际电信巨头的技术封锁，华为刚刚起步时，不可能与国际巨头有平等对话进行技术合作的机会，因此，华为将所有资金都投入到了C&C08程控交换机的研制中。孤注一掷，终于成功，C&C08交换机奠定了华为在国内通信行业的领先地位，并靠此打入世界市场，就因为华为的核心知识产权几乎没有一点是外国的。尽管一直坚持自主研发，但华为不排斥通过其他途径获得技术进步。而华为使用最多的一招是技术拿来主义——通过收购获取必要的技术积累。在全球高科技产业的低迷期，华为在美国展开了一系列小规模、低成本收购。收购是国际大公司整合资源、迅速覆盖目标市场的常用手段。华为直接收购一些小的技术型公司，可以降低研发成本，集中精力攻克核心技术。不过对收购，华为明显非常谨慎，直至目前，收购规模都比较小。未来，华为还会以这种小规模收购的方式迅速获取某些技术上的突破。

第三招：与竞争对手“手拉手”

1998年，华为最开始是与摩托罗拉洽谈在GSM产品方面合作，并在国际市场上以摩托罗拉的品牌进行销售。由于双方实力存在明显差距，谈判进展非常缓慢，直到2002年才达成合作协议，但成效不大；2000年，华为又与朗讯洽谈以OEM方式提供中低端光网络设备，由于朗讯内部原因和对逐渐壮大的华为心存戒备，双方最终没能合作。尽管如此，华为还是先后与西门子、英飞凌、德州仪器、摩托罗拉、微软、英特尔、升阳微电脑、3Com、NEC、松下、TI、英特尔、SUN、IBM等多家公司开展过多方面的研发和市场合作。其中，与NEC、松下合资成立了宇梦公司；IBM则为华为设计基础生产系统；而通过与移 动巨头高通合作，华为进入了葡萄牙的CDMA450市场，如今CDMA450在全球遍地开花，华为则拿到了全球60%的市

场。2004年2月12日，总投资金额为1亿美元的西门子华为TD-SCDMA正式成立。华为希望通过双方的市场和产品应用层面上的商业联盟，把合作方向真正深入到技术标准的具体应用上，从而为华为国际化助力。

任正非认为：华为的国际化是一步一步完成的，是与一个跨国公司合作然后再与另一家跨国公司合作推动的。从某种意义上说，企业的技术能力代表着与合作企业交换许可的话语权。为了保证企业在核心领域的可持续发展，华为重视广泛的对等合作，包括OEM形式和建立战略伙伴关系，从而能使自己的优势得以提升。在合作中，华为坚持不卑不亢、平等友好原则，这也得到了国外著名公司甚至一些竞争对手的信任。

曾经有人问任正非：你们是竞争对手，别人怎么会让你去看呢？任正非说：和平与发展是国家之间的主旋律，开放与合作是企业之间的大趋势，大家都考虑到未来世界谁都不可能独霸一方，只有加强合作，你中有我，我中有你，才能获得更大的共同利益。所以他们愿意给我们提供一些机会，这种广泛对等的合作使我们的优势很快得到提升，可以迅速推出很多新产品，我们也就能在短时间里提供和外国公司一样的服务。

四、跨国化过程中遇到的问题及解决方案

自2001年起，华为华为的全球化面临着三大艰难课题：

1、技术上的劣势

当时的中国，在电信等技术行业还属于市场追随者的角色。除了较低的价格，根本没有别的优势可与先进国家同行竞争。技术上的劣势便是华为进军国际市场的最大阻碍。

解决方案：

华为从一开始就非常重视自主的技术路线。志存高远的华为义无返顾地把代理所获的微薄利润，点点滴滴都放到小型交换机的自主研发上，从局部突破，逐渐取得技术的领先，继而带来利润；新的利润再次投入到技术研发中，周而复始，心无旁骛，为今后华为的品牌战略奠定了坚强的技术基础。

2、如何进入国际巨头的传统优势地带——欧美市场

2003年，华为已大规模进入东南亚、非洲、南美、东欧等市场。由于北美等市场的门槛相当高，华为在这些地方缺乏品牌认知、渠道和示范用户，一直没有太大突破。

解决方案：

华为采取渐进式国际化。采用间接出口和直接出口逐渐积累国际化经营的经验，从而进行海外市场的扩张，最终达成占有国际市场份额的目标。在保持贸易式进入的基础上，企业可以根据客观需要可直观可能具体策划如何逐步的，渐进的向更高层次过渡，有目的，有计划的开展跨国经营，把我时机，步步为营。

3、如何建立有效的激励机制和企业文化

合资双方的企业文化背景明显不同。3COM那种美国式的独立悠闲自由的IT人文精神和华为那种对猎物穷追不舍的群狼战术形成极大反差。一位分析师认为：“这是一个很值得讨论的问题，美国式经营方式与中国本土企业经营模式之间肯定有所不同，甚至会产生冲突，双方的企业文化还有待磨合。”华为的海外员工超过3000人，如何把散布在世界各地的员工用一种文化统一起来，这是华为所必须解决的。

解决方案：

华为不断汲取在战略战术管理上的最新经验，采用薪酬、激励、培训、职业发展等方法把散布在世界各地的员工用同一种文化组织起来。

4、如何解决信贷风险问题

由于华为目前进入的大多数城市仍为欠发达地区，其获得项目的机会常常伴随着苛刻的条件；电信设备的海外竞标有是买方信贷，因此，华为提供信贷不仅寻找担保银行时难度大，并且操作起来风险很高，结果影响运营商的还款时间和能力。

解决方案：

控制信贷风险，谨慎进入高风险国家市场。一方面，对于政局不稳定的国家，可以考虑小规模进入该国市场，等政局稳定时在大规模进入；另一方面，华为可以紧跟国家的外交政策，多进入于中国有良好外交关系的国家市场。

5、知识产权问题

虽然华为的研究员遍布各大市场，申请专利的个数在国内也是首屈一指，但在面对3G领域，网络设备领域，都不是高通和思科的对手，如果技术研发不能大幅度提升，华为的海外战略仍然有可能受困于只是产权诉讼，陷入难以自拔的境地。

解决方案：

坚持研发投入，进一步提升研发能力。应该充分充分考虑和外国机构合作，通过购买，签署互相使用对方专利协议等方式，来进一步提升研发能力，同时避免今后在国际市场遇到知识产权纠纷。

6、营销人才与营销网络问题

国际化初期，华为利用国内派出的国内销售队伍，采取与国内相同的直接与电信运商洽谈的直销模式，希望将国内市场的经验延伸到更大的市场领域。但实践证明，这条道路在南美之外的发展中国家市场比较有效，在发达国家市场根本行不通。因为发达市场完全靠市场经验运作，国内的销售人才无法适应发达国家的政治文化环境、语言、沟通习惯等诸多障碍，往往无用武之地。

解决方案：

进一步提升人员素质，引入国际化人才。华为目前处于国际化的关键时刻，因此要加快引入具有国际营销经验的人才，形成源源不断地人才后备资源，在中高层岗位上，也可以考虑引入富有国际化运营经验的搞基人才，以加快华为管理团队的国际化进程。

7、品牌的认可问题

华为作为一个中国高科技品牌，在进入国际市场时，遇到的最大问题就是品牌认可问题。一个发展中国家的越是高端品牌，国际影响力就越低，所以华为的名字在国外仍然比较陌生。因此，只有十几年历史的而华为，其品牌沉淀与欧美老牌企业相比，差距仍然很大。

解决方案：

通过海外上市，提高品牌知名度。通过海外上市，一方面可以筹集到国际化发展的资金；另一方面，海外上市可以帮助华为在国际市场上提高自己的知名度，也是提升华为的国际品牌影响力的一个好的选择，毕竟公司名字出现在海外资本市场上，是一个最好的广告。

五、跨国化发展的最终成果

1、华为公司成为最大的黑马

在今年11月8日刚出炉的“2011中国民营企业500强”名单中，华为以1851.76亿元营业收入登顶。纵观这份由中国民营企业联合会、中国统计协会、北京大学中国民营企业研究所联合调研，中华全国工商业联合会公布的“中国民营企业500强”榜单情况，身为冠军的华为不愧为最大的黑马。

2、成长为全球化的公司

1988年成立于深圳的华为公司是一家通讯设备供应商。其营业范围包括交换、传输、无线和数据通信类电信产品。在通讯设备领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。今天的华为已成长为一个全球化公司，在海外设立了22个地区部，100多个分支机构，业务也由单纯的通讯设备供应转向了整体的电信网络解决方案供应，是全球领先的电信解决方案供应商。华为基于客户需求持续创新，在电信网络、全球服务和终端三大领域都确立了端到端的领先地位。

3、通讯领域突破很大 目前，华为在大容量数字交换机、商业网、智能网、用户接入网、SDH光传输、无线接入、图像多媒体通讯、宽带通讯、高频无关电源、监控工程、集成电路等通信领域的相关技术上，已形成一系列突破，研制了众多拳头产品，其无线通讯、智能网设备等也取得巨大成就。

4、市场份额占有比例增大

华为研究的成果累累，开发的产品涵盖了电信主要领域。目前，在国内市场上，华为产品已占有相当的份额，如交换机市场占有率为20%、接入网市场份额为70%.六、国际化战略对自身发展的意义：

（1）实行走出去战略可以使华为获得更加广阔的市场，扩大市场占有率，赢得更多的竞争机会。

（2）在技术上可以激励华为更加注重技术研发，拥有自己的知识产权，同时借鉴国际上先进的技术研发成果，使自己站得更高，走的更远。

（3）走国际化战略使华为真正融入到经济全球化中去，走上国际化道路，拥有更多的合作伙伴。

（4）走国际化道路有利于华为塑造更加完善的企业文化，打响自己的品牌，赢得品牌忠诚度。

第三篇：2011经营战略管理思路

2011经营战略管理思路

——针对金字市场管理和巴玛品牌初步运作（草案）

为了弘扬“金字”企业文化，塑造巴玛高端品牌形象，拓展公司直营连锁，扩大市场经销加盟，提升公司销售业绩，根据初步的行业评估和市场调研，结合对公司网站相关信息分析，现依据与公司主要领导沟通得知的2011年公司经营发展意图，拟按如下战略发展思路开展工作。

立足华东打造直营覆盖全国扩大联盟

拓展外销提升品牌加大宣传引导消费

规范管理塑造形象抓紧培育招聘人才

调整结构运作模式整合资源突破提升

一、立足华东打造直营：华东是中国经济发展的重要区域，任何品牌产品的市场拓展都离不开华东地区，金华火腿不但在省内有它深厚的文化底蕴，作为地方特产它在华东区域和国内的部分地区消费者心目中已有很深的认知度，为了树立“金字”招牌在同行中的标杆形象，确立“金字”产品在消费者心目中的核心地位，我们应该挖掘潜力，积极投入，扩大直营形象门店在浙江省内以及华东地区的覆盖面。对门店选址方面要针对我们产品的特点、价位和消费群体，可以利用高档社区、重点商圈、旅游景点和机场车站，以及大型商超和高档酒店的人气优势在周边或酒店、商超内，开设形象门店或店中店。就拿杭州而言，比如：萧山机场、港城车站、九堡中心站等，商圈和社区可初步锁定在武林广场、庆春广场、和平广场等区域进行门店选址。在着力打造省内直营标杆旗舰店的基础上，重点开发上海、南京、厦门等一二级市场。以发展直营、树立

标杆、扩大影响、提升销售为主要目的，并按拟定的新开直营店目标规划，组织市场开发团队，逐步分头落实。

二、覆盖全国扩大联盟：金字作为近二十年的品牌企业，在消费者的心目

当中已有良好的口碑，金字火腿的品牌已经深入人心，在国内已有相应的品牌认知度和巨大影响力，所以从企业发展角度考虑，立足华东打造直营标杆形象，扩大覆盖国内连锁加盟是很有必要的。可以在深圳、重庆、北京、大连等国内重点省份地区建立连锁加盟分支机构，利用金字股份上市公司和产品品牌的影响力，通过多种媒体形式大力宣传经销加盟优势，快速培育一、二线市场的销售网络。在提升销售的基础上，也可全面提升企业品牌形象，从而影响和促进全国连锁经销加盟发展。

三、拓展外销提升品牌：金华火腿即以色、香、味、形“四绝”驰名中外，早在清朝就已远销日本和东南亚各国。曾在1915年巴拿马国际商品博览会上荣获商品质量特别奖。从上世纪三十年代开始，金华火腿就畅销英国和美洲等地。现从公司的网站信息了解得知，公司意式发酵火腿、低盐发酵火腿、传统金华火腿、火腿制品四大类，销售已经涉及全国和东南亚、港澳台地区，但对欧洲市场似乎还没有涉及，为了弘扬和巩固国内的行业产品品牌核心地位，打造国际品牌形象就必须利用各种渠道，重点利用网络渠道拓展外销市场，着力开发和培育欧洲市场，并把意式发酵火腿和低盐发酵火腿（巴玛品牌产品），适合欧洲人口味的高端产品首先打入国际市场，然后再逐步培育带动传统产品销售，以逐步提升巴玛和金字火腿在国际市场的知名度。

四、加大宣传引导消费：金字火腿作为快速消费品行业，它的品牌形象随

着公司的上市，在消费者心中虽有一定认知程度，但就其火腿的食用营养价值就不是每个人都有所了解的，金华火腿起源于宋代，距今已有800余年的历史，据清代赵学敏编纂的《本草纲目拾遗》记载：“金华火腿有益肾、养胃、生津、壮阳、固骨髓、健足力等功能。在日常生活中，病人恢复元气，老人益寿延年，妇女产后养身，吃点火腿，既能促进食欲，增添口福，又得到滋补，增进健康，一举两得，妙不可言。”现代人生活水准在不断提高，消费食用品的理念也从解决温饱向营养养身观念转变，所以要想提升产品的销售业绩，扩大产品的消费群体，就必须抓住巴玛火腿低盐发酵的产品特点，以及“至尊品味，红酒绝配”的火腿发展和食用文化进行重点宣传，培育高端品味的客户群体，从而达到引导消费扩大销售之目的。

五、规范管理塑造形象：要想拓展市场，扩大和培育高端消费群体，我们

上面提到了要“立足华东打造直营，覆盖全国扩大联盟”，我们在开设门店的过程中要不断完善门店的规范化管理，作为品牌形象门店，运作好了，开一个店可能会树立一块牌子，运作不好，开一个店可能会砸一块牌子，所以规范管理、塑造形象就显得非常重要，我们一定要在拓展直营门店的同时，要全面建立健全门店内部运作管理机制和规范管理服务标准。如：新店选址评审标准运作流程、新店筹建策划运作管理流程、客户服务规范管理流程、直营店设计装修规范标准、产品陈列管理标准、员工工作行为规范、门店营运督导管理标准等。并要对门店的布局结构和人员的配置结构进行合理设置，例如：设立VIP高端客户接待区和顾客对产品品鉴专区，配置门店接待品鉴和产品知识介绍服务专员等。

六、抓紧培育招聘人才：在公司刚刚上市，高速发展的过程中，公司的整

个管理将面临阶段性运作管理的挑战，所以为了适应上市公司前期运作到中期发展的过渡式管理，公司一定要加强对现有管理人员的提升性素质培训，使每个管理者都能对现代企业管理有所充分理解和认知，从传统的管理模式和管理意识中蜕变出来，从而与公司阶段性发展管理用人标准相匝配，在此基础上，要不断地招聘挑选优秀先进的管理人才，建立上中下各阶管理人才梯队，把先进的管理思想充分融入到现行的经营管理中，再通过“鲶鱼效应”来激活或打破不适应现代企业管理的传统理念，从而使整个管理团队面对市场的挑战，能具有较强的生命力和战斗力。

七、调整结构运作模式：作为金字企业来讲，已有多年的经营管理经验积

累，但作为巴玛来讲是一个新组建刚运作的企业，运用原来金字的品牌运作模式显然不可能高速拉动快速提升，所以要从金字企业的运营管理模式中进行深化分析，找出原来企业经营管理功能化运作中的优缺点，在借鉴原来企业好的体系流程、规范制度的基础上，摒弃一些制约企业发展的传统管理理念和思维管理模式，寻求突破，逐步提升，全面蜕变。当然，以上说得都是理论化、理想化的运作结论，要想真正地达到现代企业可以面对市场各种变化，积极应对市场挑战，从而适应企业管理的运作模式一定要深入企业各条管理渠道进行了解分析评估，不断探索、不断进取，才能制定出真正适合企业运作的管理模式，达成理想的运作效果。

八、整合资源突破提升：在巴玛这个新的实体诞生的时候，我们就要想到

整合、借助原来金字企业的一些有效、有利资源，进行全面运作，寻求突破。在原有的统一设备采购、统一设计装修、统一商品配发、统一监控调度、统一行政管理的支称下，要抽调组合行业经营开拓的精英骨干力量，形成人才、人力的优势互补，统一调配，组成一支快速反应、积极行动、大胆创新的管理和开发团队，一门心思搞市场经营开发，一门心思搞区域品牌运作，一门心思搞产品销售。根据各商圈位置、门店大小、客户群体等具体情况进行全面评估分析，认准一个区域，突破一个区域，使品牌运作能够以点概面扩大影响、以偏概全营造声势，把适销对路的产品找准它的客户群体进行有针对性的宣传，引导消费，使其品牌产品能在特定的区域市场快速的火热起来，以达到“星星之火，可以燎原”的态势，实现突破性提升之目的。对门店管理方面实施统一标准，规范、归口管理，如：巡店督导、服务流程、员工形象、客诉处理、财务管理、绩效考核、薪资核算等。从门店的品牌推广、形象提升方面要统一策划运作落实，确保在资源整合、统筹运作的前提下，能使公司的品牌形象和销售业绩得到全面提升。

以上是本人初次接触、了解公司后，所提的浅薄见解，让公司领导见笑了，恳请各位领导审阅后多多提出指导性宝贵意见，以提升本人对贵公司的了解，增长见识，促进自身的管理水平提升。谢谢！

张永全

二○一一年二月二十二日

第四篇：经营战略

一,公司经营理念和发展方向

经营理念:

以市场为中心,科技为先导,质量求生存,诚信求发展

和平,和谐相处(良好的谈判态度)

信息互递,持续改进,质量至上,客户满意

信息互递:沟通要求(良好的开端就是成功的一半)

持续改进:持续不断(努力的方向和方法)

质量至上:企业目标(企业文化的实质)

客户满意:客户需求(最终目的)

发展方向:

第8年做P1、P2产品,研发 P３、P４产品，占领本地市场，打开国内市场：

第９年做P２、P３、P４产品，占领国内市场，打开国际市场。

二,公司文化

经营宗旨:品质为本,财富为果;互惠互利,共同发展.企业精神:以仁为善,忠诚待人,恪守信用,执事有恒.企业目标:先进科技,创新进取;始于顾客需求,终于顾客满意.企业使命:管理持续改进,技术不断创新,为客户创造价值.企业文化:自我提升,良性竞争,相互欣赏,相互支持,群策群力,集思广益.三,公司战略目标和经营目标

远驰电子科技股份有限公司经营战略规划与目标:

(一)公司战略目标:全力依靠技术进步和科学管理,技术创新,成本创新,管理创新,服务创新,争创行业一流,成为有规模有竞争力的高科技企业.(二)公司经营目标:

1,创建一流的企业技术中心;

2,具备预研一代,开发一代,改进一代的研发能力;

3,与市场需求实现同步开发.远驰电子科技股份有限公司是一家本地的电子制造企业,作为技术型的电子产品供应商,远驰正朝着成为卓越的电子产品供应商稳步推进.我们将以技术革新为契机,全面提高企业核心竞争力.——占领本地电子产品市场,开发国际电子产品市场,延伸拓展企业产品链条,丰富企业的产品线,启动新的利润增长点.——进行企业信息化和研发中心改造,全方位提升企业的综合管理和营运水平,加强研发投 入,不断提高产品技术含量,并进行前瞻性的技术和产品储备.——全力打造,建设,完善,高效营销骨干网,赢得细分市场,开拓国际市场,不断提高产品出口比例.(三)远驰电子科技股份有限公司在未来两年或更长一点时间内的总体发展战略是: “一坚持,二转化,三实现”

——“坚持新优特;相关多元化;实现优,强,大”.先科战略第一层——“坚持新优特”是强调“靠什么发展”(发展所依托的优势或手段);先科战略第二层——“相关多元化”是强调“如何来发展”(发展所采取的途径或路线);先科战略第三层——“实现优,强,大”是强调“要到达哪里”(所选择的目标或方向).1,坚持新优特

远驰的“坚持新优特”就是著名战略管理学家麦可·波特提出的四个基本战略之一——集中差异化战略.该战略强调将企业的战略重点集中到一个相对狭窄的领域上,在这领域中营造出差

异于竞争对手的,对用户极有价值的竞争优势来(窄覆盖,高品质).实施“坚持新优特”是先科实现所选择新的企业目标和定位的成功之本,必然成为先科的新世纪企业战略的核心性的内容.2,相关多元化

远驰的“相关多元化”战略包括两层涵义:一是强调必须跨出现事业域往外发展,实施多元化经营,以克服原事业域市场容量过小对企业进一步发展所造成的制约;二是远驰多元化不是一种随机性的多元化,而是在多元化过程中坚持新事业与现事业域的高度相关性.多元化的方向是其现有核心竞争力能充分发挥作用的领域,或者通过培育,引进和吸收新的关键技术来丰富和发展现有核心技术的内含物后能同样使企业拥有竞争优势的领域.企业要抓紧获取能与现有核心技术相兼容的新关键技术使创奕能捕捉更大的市场机会,具有更大的多元化可行空间的选择.对相关度不大的多元化发展市场机会,创奕坚持一贯的谨慎性做法,必须做更深刻的分析研究,努力把这种多元化发展的风险和对主事业域的负面影响降低到尽可能小的程度.3,实现优强大

“实现优强大”不仅是远驰的企业战略目标,而且更是远驰的企业战略的重要内容.“实现优强大”强调在发展过程中,发展的质量永远是处在首位上的.只有“做优”,才能“做强”;只有“做强”,才有可能“做优”;而“做大”是“做优做强”的必然结果.在未来的一段时期内先科必须壮大规模实力,但先科绝不以牺牲发展的质量来追求规模的扩大.这就要求创奕必须:在把现有的核心事业域做得更强的同时,开拓新的事业域;在新的领域中要尽快培育技术优势,形成自己的特色优势.不能仅仅凭借市场机遇来发展,而是要依靠自身的竞争能力来占领市场;区分好核心性领域和非核心性领域,在公司资源优化配置过程中确保核心性领域的需求;非核心性领域的发展主要依靠外部资源和企业内部暂不属于关键性的资源,不可动用核心性领域的关键战略资源.四,实现战略目标与经营目标的行动计划

(一)创建泛亚的产业基础,形成能使现有各种可利用资源有效配置的,互补的, 多元化的产业结构,奠定可持续发展能力.1,改造远驰电子科技股份有限公司的产权结构,推进远驰电子科技股份有限公司的产权多元化,发展社会化,管理职业化,经济一体化,形成有自己的科研开发力量,生产制造能力,市场销售网络,稳定的现金流量和外部资金支持,政府政策倾斜的各种优势相对集中的紧密型的高科技企业集团.2,充分利用多面现有的生产,经营,盈利能力,以远驰电子科技股份有限公司新的面貌接过原有市场,统一组织进一步开发国内外市场,逐步培育,扩大市场份额.3,用机制,机遇,效益,分配,挑战和使命感共同作用的综合效应吸引,凝聚,留住转制而来的科技人员,在此基础上形成,培养,造就零创电子股份有限公司的科技队伍,保持企业的发展后劲.(二)以市场为取向,建立远驰电子科技股份有限公司的市场营销体系,扩大市场占有份额,形成泛亚的市场体系和市场战略.建立泛亚的市场营销网络,扩大市场占有份额,形成泛亚的市场体系和市场战略.为了集团的生产经营任务,扩大市场占有份额,实现集团的长期发展目标,必须建立泛亚市场营销网络,形成体系,这是集团的战略要求.由于市场体系的创建在很大程度上有赖于生产经营体系的建立和完善,所以必须分两步走.第一步,即第八年下半年,主要任务是借势,造势,形成市场影响.第二步,即从第八年底到第九年底,着手建立泛亚的销售网络体系.经营建国内销售网络,是一项投资行为.应该量力而行,循序渐进.根据集团的生产经营规模有重点,按计划,分区域分期分批地纹波状实现幅射,建网.形成公司—经销商—技术服务中心或维修站的阶梯形分布发散的网状营销服务体系.(三)强化集团研究开发部的职能,增强企业发展的内劲,形成远驰电子科技股份有限公司的科研开发队伍.1,目前集团已经确定的主营产品以及新申报立项的项目范围内,加大科研开发力度,特别是在M3的应用开发方面,尽快综合,吸收,消化两院一所已经取得的成果,研究解决在产业化过程中遇到的技术问题,并争取能有国内同行业的技术领先水平.2,尽快建立研究开发部的信息技术情报系统,广泛汇集公司经营领域内的行业动向,科技政策,技术水平,经营动态,国内外工业标准,产品技术标准,行业规范,工艺标准等技术情报,为科研开发和公司投资决策服务.3,寻找,引进,聘请拥有发明,专利,技术成果或在专业领域内有成就的专家,技术人员,充实公司的研发队伍.聘请公司经营领域内权威的专家组成顾问机构,作为强大的外围支撑.同时,争取在今明两年参加与集团经营业务相关的行业技术协会,真正进入行业领域,专业领域,才能进而进入行业市场,专业市场.(四)以公司为基点,逐步有计划地开辟海外窗口,为实现公司的经营目标,拓展国际市场准备条件.以公司确定的产业目标和产品构成来看,在积极扩大国内市场份额的基础上,拓展国际市场是根本出路.一定要走出去,真正进入世界经济圈,才是中国企业应该追求的企业家境界.在公司创业的初始阶段,公司承担着历史使命,责任重大,关系重大.第八年到第九,公司肩负如下使命:

1.利用中心的优势,与国家和地区(包括与我国没有建立外交和经贸关系的国家和地区)的企业(特别是中小企业)建立联系,为公司寻找新的代理产品和贸易机会;

2.利用中心的环境,与金融界,法律界,会计界,咨询服务业等建立业务联系,创造条件,寻找机会,为公司海外融资,海外上市,资本运作,吸引投资发挥作用.

第五篇：中小出版社经营战略管理论文

摘要:本文从战略管理角度入手,就当前中小出版社的发展困境进行了归纳分析,指出其经营之道在于实施战略管理,并进一步阐述了以“战略管理”取胜的几点建议。关键词:中小出版社 经营 战略管理 “先天不足,后天失调”是中小出版社的通病,而转企改制之后的中小出版社并未由此走上一帆风顺的“康庄大道”。随着文

化出版体制改革进入深水区,出版社的市场化、企业化已成定局。在出版形态正处历史变革、国际竞争白炽化的当下,中小出版社的经营、管理及其发展可谓有苦难言,困难重重。面对“内忧外患”的严峻局面,究竟是生存还是毁灭,这是中小出版社迫切需要抉择的现实问题。对于各家中小专业出版社来说,认清现状是基础,如何定位是关键,而实现经营战略管理,则是存废之本。

一、中小出版社的发展“困难重重”

“中小出版社”指年销售码洋在1亿元以下的出版社,且主要是一些专业性质较强的出版社。转企改制之前,它主要包括一些直属中央部委管理的出版社、大学出版社以及地方出版社。对于大多数中小出版社来说,转企改制就像一座独木桥,非过不可,别无选择,其中的难度有多大、困难有多少,只有出版人心知肚明,以至于业内人士用“九死一生”来形容转企改制过程中的艰辛。当前,中小出版社的发展现状,一怕被重组吞并而丧失其自身独立地位,二怕被淘汰出局而无处藏身,三怕人才流失、管理不善而难以为继,四怕成为新一轮文化产业进入者的合作对象。种种担忧不无道理,而种种迹象也表明,我国中小出版社的发展并没有像国外中小出版社那样能够在狭缝中求得生存。

从20世纪90年代后期出版社改制至今,一大批有资产优势、行业优势的大社逐渐成为书业大鳄,在坚持主业的同时,扩大了出版范围,向社科、教育等领域拓展。与此同时,随着书号市场的逐步开放,出版社丧失了垄断地位,书商在经营、价格上的优势令刚刚脱去国字号的众多中小出版社望尘莫及。加之出版行业逐渐向民营资本开放,拥有雄厚资本支持的民营资本组建出版集团,高举数字化出版的旗帜大力进军出版市场,挤压了中小出版社的市场空间。反观转企改制后的中小出版社生存状况,用一句话概括就是“苦不堪言,困难重重”:一是中小出版社生产的多为专业图书,图书专业太强而导致阅读受众面太窄,市场容量非常有限,没形成规模经济;二是历史遗留问题多,如离休人员因为未被纳入社会保险,产生的巨额医药费怎样报销?转企改制后的管理制度、薪酬制度如何设计?对不合格的员工怎样辞退等等;三是人才、资金缺乏,既不能开展耗资巨大的数字化出版业务,也无法产出令读者满意的图书资料等等,单靠仅有的一点行政资源无法实现自我造血功能;四是对新技术的掌握有限,管理基础薄弱;五是缺乏特色精品,盲目追求经济效益而忽视社会效益,“更忘了自己的出版方向和特色”。

二、中小出版社的经营“有道可循”

新形势下的中小出版社要想取得长足发展,须找寻适合自身发展规律的经营管理模式。综观国内,大型出版集团凭借自身雄厚的资金、优秀的人才及丰富的渠道资源,可在保持核心竞争力的同时,发展多元化的出版产业链条。随着网络化、数字化、全球化出版时代的到来,几乎所有出版社都在重新进行战略定位、流程再造、机制创新和品牌推广,以适应新的竞争格局。在国外,中小出版社联合起来对抗大出版公司的事例值得借鉴。这样的做法有利于发挥中小出版社群体信息灵通、广泛的优势,降低成本,获得经济效益,其采用的是“战略联盟”法。此外,国外一些中小出版社在金融危机的冲击下仍可化“危”为“机”。如在20世纪30年代经济危机的美国,像蓝登书屋、西蒙舒斯特等一批小出版社利用“船小好调头”的优势,在出版经济萧条的形势下渡过难关,最终成为世界出版企业领头雁。与大型出版集团相比,中小出版社正是由于其“小”而“轻”,能够“迅速调整管理模式和运行机制,更快地适应市场变化,降低成本支出,创新盈利模式,打造核心竞争力”。由此可见,出版社不是越大越好,“小而精悍”也可经营得有声有色。

此外,中小出版社正是由于其“专业”,才更加“专注”;而由于“专注”,才更加“出色”。这里的“出色”,意指中小出版社完全可以凭借其长期专注于某一领域的出版定位以及高质量、特色图书产品而享誉业界,赢得消费者的青睐。如以出版学术专着形成品牌优势的商务印书馆、中华书局等,就是因为没有像其他出版社那样,什么赚钱就跟风做什么,而是一直坚守在高质量、高品位的学术专着领域而“出色”。相关学者的分析表明,中小出版社还是具有一定的行业优势的,可凭借其行业垄 断、专业人才优势以及系统的销售渠道而“为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品与服务”。通过以上分析可以看出,国内外中小出版社并非总是身陷绝境而无力自拔,众多的成功案例正说明中小出版社的经营是“有道可循”的,其生存之道就在于要实施战略管理。只不过这条道路的实现,有时会让人感觉“山重水复疑无路”,但 只要能够认清形势,明确定位,抓住机遇,前途就是“柳暗花明又一村”,完全可以由小变大、由弱变强,实现长久经营。

三、中小出版社的管理以“战略取胜”

既然中小出版社也有成功的道路,那么如何去实现之?国内外大型出版社往往采取多元化策略,在产品、市场、投资区域和资本等方面实施多元化战略。如中南出版传媒集团的业务涵盖书报期刊、音像电子、网络动漫、框架媒体等多个领域,集编辑、印刷、发行各环节于一体,形成了图书、传播媒体、互播媒体及印制、发行、投资六大产业格局。国外的如贝塔斯曼集团,不但出版图书、音像、光盘、杂志,还涉足电影、广告,并在世界各地经营书店、读者俱乐部。固然,中小出版社的战略管理不能像大型出版集团那样采取多元化、宽领域的策略,但可以结合自身的实际,从“内在修炼”“外在拓展”入手,向精、尖、特、强方向发展。

其一,业内学者曾提出中小出版社应采取“对标管理战略”的概念,即中小出版社经营管理者应“寻找和学习最佳管理案例及运行方法”,并将之进行创新应用。

最受企业欢迎的第三大战略管理方法(另外两个分别为流程再造、战略联盟),对标管理已获得普遍采用,并帮助众多企业获得新生乃至巨大成就。我国中小出版社经营管理水平总体上相对落后,无论是管理理念、管理手段,还是管理方法、管理机制,都与欧美发达国家出版企业差距较大,即便是与国外中小出版社相比,也是步人后尘。对标也称“标杆追寻”,指通过对行业内领先企业进行规范而连续的比较分析,跟踪、学习竞争对手的长处,从而帮助本企业超越竞争目标。中小出版社应确立标杆管理的战略与理念,“研究主要竞争对手的优势模块,寻找并缩小差距,进行标杆突破,提升企业的综合竞争力”,同时,注意在不同的阶段实施不同的战略,有战略的全局观念,在图书产品的初创、快速成长、成熟三大阶段选择与之相适应的发展战略。

其二,中小出版社须形成品牌战略理念。

出版是文化发展的主要实体,而品牌是彰显实力与潜能的核心战略问题。中小出版社要想在强手如林的行业中立足,绝不能拿自己的短处去“鸡蛋碰石头”,而应善于使用自己的“利刃”去攻击对方的“死穴”。这把“利刃”,即品牌特色。鲜明的特色图书、独特的个性产品,对中小出版社来说尤为重要。有了个性和特色,中小出版社才拥有了自身的核心竞争力。着名出版人泰勒有言:“个性是出版的主要标志。”由于中小出版社多是专业性社,所出版的图书专业技术性较强,如果出版的图书质量不高,其专业领域的消费者都会流失。事实上,随着市场的不断发展,读者的需求也在日趋个性化。长尾理论告诉我们,任何小众市场都具有可开拓的空间。“创新的特色选题是品牌经营的根本”,”中小出版社若能找准定位,做出特色,能将自身领域做深、做细、做精,也能形成相对垄断的市场。台湾着名出版人郝明义喜欢拿出版与餐厅作比,他说做小出版公司就像张罗一家小饭馆一样,“哪天听见某人放下筷子,叹了一句‘这一家的红烧肉做得就是不一样’,那就是最大的快乐和收获了”。小并不可怕,可怕的是没有自己的专业特色。

其三,要想形成品牌,除特色图书出版外,最为重要的一点就是懂得宣传,要善于让公众知道我是什么、我在做什么、我是怎么做、我将要做什么、我的产品如何,这就要求中小出版社要树立宣传战略意识。

由于受众面有限,一般的公众对专业性较强的中小出版社不甚了解,更不用说知道该出版社的图书产品了。《中国图书商报》发表的一项调查结果表明,30%以上的读者在进入书店前就知道需要购买什么图书了,他们的信息获取,依赖的就是有效的图书宣传举措,如报刊、网站、广告中的新书推荐、书评、图书排行榜等。在销量有限的情况下,中小出版社更应把握好图书宣传策略,实施高效、低碳的宣传战略。一是要做足图书书讯工作,充分利用电子报、手机报、网站、QQ、微博、飞信、微信、移动通信等互联网络开展全方位的网络营销;二是形成整体宣传概念,要站在整体营销、文化产业的高度,对图书、编辑、装帧、作者等出版品牌进行整体推介,而不是单

一、单个的图书宣传,要有意识地朝着出版社品牌方向发展。

内容为王,赢在终端,已是出版界的共识。

中小出版社的战略管理不可忽视的第四个战略即“渠道”,渠道和产品犹如出版社的两扇翅膀,缺一不可。这里所说的渠道,包括图书出版发行的营销渠道和企业发展的融资渠道两大方面。在出版发行的营销渠道方面,值得关注的做法之一就是实行外包战略。该策略的实施既能适应中小出版社精简的内部要求,又能确保出版业务的高效运转。中小出版社可通过外包某个环节或工序来获得战略伙伴的创新能力和专业技能,以实现自身难以完成的新图书开发和市场的开拓,迅速地把握住市场机会。“出版企业应通过外包获得众多单项优势的联合,从而更是缩短了新图书从策划、编辑、校对、排版制作到发行的时间,使新图书能以最快的速度打入目标市场,满足目标读者的需求。”另一方面,在融资渠道方面,相对于大型出版集团,中小出版社也不具优势,但还是可以做足做实这方面工作的。首先,中小出版社可在“文化大发展大繁荣”的政策框架下,充分利用国家给予中小企业的优惠贷款项目;其次,中小出版社可以优质图书出版项目争取引入出版产业投资基金。分析表明,出版产业可借鉴成熟资本市场“创业投资基金”的运作方式,通过向多数投资者发行基金份额设立基金公司,由专业机构管理基金资产并按照投资收益分成,从事实业投资。再次,中小出版社可利用当前金融市场正在放开的中小金融公司的贷款资金,发展经评估之后切实可行的高收益图书出版项目。